EVIDENCIA AP12-EV03- “INFORME DE CAPACITACIÓN DE

PERSONAL”

PRESENTADO POR DAVID ALEJANDRO MEDINA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 29 DE NOV DEL

AÑO 2019
INTRODUCCION

Actualmente, el papel del talento humano es crucial para el crecimiento y permanencia de las
organizaciones, pues a partir de la eficacia de su gestión se logran alcanzar altos estándares de
productividad y competitividad. Por lo tanto, se hace necesario vincular los diferentes aspectos que
encierra la gestión del talento humano para llevar a cabo una coordinación efectiva de los
colaboradores.

La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la
empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños
cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del
sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o mejor aún, combinando los dos.

En este trabajo deseo mostrar el plan *capacitación de personal* de mi empresa CYPROS

COLOMBIA, donde pretendo incentivar la constante educación de nuestros empleados, la
motivación diaria, todo con carácter estratégico aplicando de manera organizada mediante el cual
nuestros empleados adquieren conocimiento diario, ayuda profesional para la solución de
problemas tanto personales como sociales, lo cual les ayuda a generar un ambiente cálido en el
trabajo y en casa.

Objetivo general
Nuestro objetivo es alcanzar la mayor cifra de cursos educativos producidos en el año, lo cual nos
hace crear un plan de funcionamiento, es decir un plan para nuestros trabajadores donde ellos
sean los mas importantes.

1. Pretendemos seguir con la autoeducación de nuestros trabajadores, regalando cursos con

entidades externas para que ellos sigan teniendo conciencia de una mejoría en la
educación.
2. Seguir con el trabajo en equipo, creando una semi competencia, motivando el equipos de
trabajo entre colaboradores haciendo el cumplimiento a los objetivos.
3. Actividades laborales y familiares, donde nuestra empresa sea su segundo hogar.

Objetivos específicos

Productividad, plan de capacitación, rendimiento y desempeño, calidad, fuerza de trabajo, deberes

y responsabilidades, salud y seguridad, desarrollo personal, algunos de los puntos de nuestro plan
para la mejoría de la calidad laboral y de vida.

Tenemos claro que lo mas importante para nosotros es nuestra línea de producción es decir,
trabajadores eficaces y motivados.
Definición de los objetivos

La finalidad mas importante de este informe de nuestros trabajadores es motivar la eficacia de

nuestra organización proyectando el nivel de rendimiento de nuestros trabajadores y junto con ello
elevando la productividad y rendimiento de nuestra institución , basándonos en mejorar la rlacion
entre los mismos, por ello subir el interés por la mejoría de a calidad de servicio.

Definición de indicadores de gestión

En la excelencia continua de nuestra institución debemos tener un amplio conocimiento sobre la

deficion de indicadores de comercio, los mas conocidos por así decirlo son el KPI o el KEY, es muy

importante contar con un proceso comercial estructurado, definido ya que esto es la base que te

ayudará a gestionar de la mejor manera todas las actividades que se llevan a cabo durante el

mismo y poder aprovechar al máximo las oportunidades de venta, como parte esencial del control

del área de ventas es importante que definas la información necesaria que requieres de tu equipo

de trabajo para poder llevar a cabo la toma de decisiones oportuna, una actividad relevante en el

departamento comercial es establecer controles que permitan monitorear y garantizar que el

equipo de ventas esté dando su máximo potencial para alcanzar las metas del área.

Dados en unidades producidas por recursos utilizados con respecto a lo esperado. Manejan la

misma variable visitas realizada x semana * 100 Visitas esperadas x semana

Definición de planes de mejoramiento de personal

El proceso de mejoramiento debe comenzase desde los principales directivos y progresa en la

medida al grado de compromiso que éstos adquieran, es decir, en el interés que pongan por ser

cada día mejor, el equipo de administración es un conjunto de responsables de la implantación

del proceso de mejoramiento. Eso implica la participación de todos los ejecutivos y supervisores

de la organización. Cada ejecutivo debe participar en un curso de capacitación que le permita

conocer nuevos estándares de la compañía y las técnicas de mejoramiento respectivas, Una vez

que el equipo de administradores esté capacitado en el proceso, se darán las condiciones para

involucrar a los empleados. Esto lo lleva a cabo el gerente o supervisor de primera línea de cada

departamento, quien es responsable de adiestrar a sus subordinados, empleando las técnicas que
él aprendió, es importante desarrollar sistemas que brinden a todos los individuos los medios para

que contribuyan, sean medidos y se les reconozcan sus aportaciones personales en beneficio del

mejoramiento, toda actividad que se repite es un proceso que puede controlarse. Para ello se

elaboran diagramas de flujo de los procesos, después se le incluyen mediciones, controles y

bucles de retroalimentación. Para la aplicación de este proceso se debe contar con un solo

individuo responsable del funcionamiento completo de dicho proceso.

Definición de políticas políticas de gestión del talento humano

RESPONSABILIDAD: Es responsabilidad del equipo Gestión Humana y Administrativa de CYPROS

COLOMBIA a través de sus diferentes procesos velar por el uso y cumplimiento de políticas de

Gestión Humana por parte de todos los colaboradores de la compañía.

CUMPLIMIENTO: Las políticas de Gestión Humana son de obligatorio cumplimiento para todos los

colaboradores de la compañía, así mismo los colaboradores indirectos, consultores, contratistas y

demás terceros que tengan una relación con la compañía y acceso a nuestras instalaciones deberán

cumplir la normatividad establecida en la política de seguridad y salud en el trabajo.

EXCEPCIONES: Las excepciones a cualquier cumplimiento de las políticas de Gestión Humana,

deben ser aprobadas por CYPROS COLOMBIA, la cual puede requerir autorización del comité de

Nombramiento y Retribuciones.
INFORME FINAL

Para finalizar este informe podemos decir que con excelencia hacemos cumplimiento a nuestro plan

de manejo y capacitación de nuestros trabajadores, y que es muy importante las estrategias

aplicadas de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla

conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo.