PROCESO INTEGRAL DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

DANIELA CASTILLO LUGO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
CAMPOALEGRE- HUILA
2019

TABLA DE CONTENIDO
1. PORTADA……………………………………………………………………………

2. INTRODUCCION…………………………….………………………………………

3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO…………………………………………….

3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO……………..………………………..

4. PASOS PARA LA GENERACION DE NUEVOS PRODUCTOS.…………………

5. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO…………………………………….

6. PRUEBAS DE MERCADO………..……………...……...............................................

7. TECNICAS DE EVALUACION DE PLAN DE EXHIBICION…...............................

8. INFORME FINAL……………..………………………………………..…………….

INTRODUCCION
El trabajo presentado continuación pretende referirse al Plan de Mercadeo
incluyendo un nuevo producto al mercado de la tienda de ropa y accesorios
by dc. Para realizar debidamente su gestión de mercadeo la tienda de ropa
no dispone de un plan estructurado de mercadeo que le permita direccionar
sus esfuerzos de manera estratégica. El objetivo principal es desarrollar el
Plan de Mercadeo Estratégico que le permita tener un mejor manejo de su
gestión Mercadológica y poder así incrementar sus ventas con la incursión
del nuevo producto. En la actualidad se observa que los negocios de este
tipo de mercado son muy variados y dinámicos debido al gran aumento de
la competencia y su carrera por abarcar un mayor nicho de mercado
originando alternativas y productos innovadores a los clientes. Las tiendas
de barrio se han constituido en una de las mayores preferencias por parte
de los colombianos a la hora de buscar prendas de vestir pues existen
factores en la decisión de este tipo de compra, en donde la evolución de los
estilos de vida y las actividades diarias influyen. De acuerdo con esto, es
importante tener claro los diferentes aspectos que permitan a la empresa
poder desarrollar su plan de mercadeo, el cual facilite afrontar los
diferentes cambios y tendencias que se presentan en el mercado mejorando
cada día más y pensando hacia un futuro.

OBJETIVO GENERAL
  Identificar el proceso integral del desarrollo de una nueva variedad
de productos (prendas y accesorios) para ofrecer a nuestros clientes
productos con atributos y beneficios diferenciadores que satisfagan
las necesidades del mercado, buscando que este se haga más fuerte
frente a la competencia y ayude al posicionamiento de la marca.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Estudiar las preferencias del consumidor para de esta forma

encontrar el momento exacto para implementar el nuevo producto.

 Identificar variables en el mercado con respecto a la competencia

para acertar un factor diferenciador frente a esta y lograr así
mantener el posicionamiento adicionando una ventaja competitiva.

 Elaborar pruebas necesarias sobre el nuevo producto, para conocer

las preferencias del consumidor y de esta forma determinar qué tan
factible es para la empresa.

 Proponer un valor agregado al producto para demostrar una

innovación frente a competencia.
PASOS PARA LA GENERACION DE NUEVOS PRODUCTOS

Teniendo en cuenta que la tienda de ropa no fabrica productos, puesto que

su implementación es netamente comercial, el proceso de adquisición de
nuevos productos se lleva a cabo a través de proveedores, con los que se
negocian aspectos tales como la exclusividad, es decir, que ningún otro
distribuidor del sector pueda adquirir este producto directamente del
productor, de igual manera el acompañamiento de personal capacitado para
el correcto uso de los productos, apoyo logístico, entre otros. Es
importante resaltar que previo a tomar decisiones de comercializar nuevos
productos se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

• Que los productos superen las expectativas, suplan las necesidades y lo

mejor que le genere valor al cliente, porque para tener un producto exitoso
en el mercado, se necesita más allá de un producto de calidad, ya que ésta
se convirtió en una característica inherente al mismo, un cliente espera que
un producto como mínimo sea de buena calidad y que cumpla con las
características requeridas para su uso.

• Los productos sean amigables con el medio ambiente (empaques o bolsas

utilizadas para su empaque

• Los productos deben poseer propiedades que lo hagan multifuncional, ser

el resultado de una buena innovación, debe tener un excelente diseño los
cuales son el alma, mente y cuerpo del producto.

TEORÍA SCAMPER

 P. ¿De qué manera se puede aumentar el nivel de participación en las

actividades comerciales, el desarrollo de nuevos productos y medir el
plan de exhibición de la empresa?

 R. Solución: permitir a los empleados proponer situaciones de su

entorno laboral, para ser tratados dentro de las actividades
comerciales que se desarrollan cotidianamente y evaluar los modelos
que se aplican en pro de los objetivos trazados.
 SCAMPER

SUSTITUIR

 P. ¿Qué elemento no puedo sustituir de la solución?

 R. Las actividades comerciales no pueden sustituirse por otro tipo de

actividad, pues el problema invita a buscar una solución para mejorar
la participación en este tipo de actividades y en los procesos de
evaluación. No solamente se involucran áreas dentro de la empresa
para el proceso de desarrollo de nuevos productos, puede verse como
un proceso más complejo, donde se incluyen la participación de
redes internas y externas sobre la organización que deben
conservarse unidas de alguna forma para afrontar los adelantos en la
ciencia y tecnología y poder aplicar según los requerimientos del
mercado de manera correcta

 P. ¿Qué elemento se puede sustituir para eliminar la complejidad del

modelo?

 R.Lo relacionado a las propuestas de problemáticas comerciales. Se

podría comprimir a una propuesta de una situación problemática
genérica, ante lo que resultaría a elección de los empleados
participantes, el tipo de problemática seleccionada. Es decir que los
que estén interesados en problemáticas de su área laboral podrán
proponer estos problemas y los que no, podrán proponer cualquier
otro tipo de situación a resolver.

COMBINAR

 P. ¿Qué se puede combinar internamente?

 R. Se puede combinar el argumento de la elección libre de la
temática de fondo de las actividades comerciales, con el contenido de
la elección libre de los procesos de evaluación del plan de exhibición
para obtener los resultados. En este caso, los empleados podrían
optar por el orden en que presentan las temáticas en concreto. Ya que
 hablar de que no existe un modelo estandarizado, que permita
realizar un modelo único bajo una visión completa de la creación de
nuevos productos y sus procesos de evaluación; de todas formas, la
eficacia o no, del uso de estos modelos en una empresa, depende del
cómo y para qué va a ser utilizado.

 P. ¿Qué se puede combinar con factores externos?

 R. Para tornar más llamativa la idea de las problemáticas comerciales

y los procesos de evaluación, se podría asociar las actividades con
propuestas formales en las que se encuentren distintos análisis con
respecto a las estructuras fuera de las compañías, que describen el
desarrollo de procesos de nuevos productos bajo diferentes pasos y
secuencias. Donde se analizan estos modelos y se muestra que existe
para los modelos de desarrollo de nuevos productos un esqueleto
primario, pero en él, crecen diferentes raíces dependiendo del sector
industrial donde se desenvuelve la empresa, del tipo de producto que
se comercializa, de las características mismas de la empresa y del
entorno del mercado local, regional y nacional.

 P. ¿Qué combinación de elementos generaría una reducción de

costos?

 R. Los vínculos y negociaciones especiales con compañías

fabricantes y/o proveedoras de productos y materias primas del
sector; siempre que se hagan por medio de acuerdos bilaterales,
donde se recompense de cierta manera a la empresa por la promoción
y comercialización de los productos representativos, debe verse
reflejado en un beneficio directo al costo para la empresa.
 ADAPTAR

 P. ¿Cómo se puede adaptar para agregar otra función?

 R. Al principio del desarrollo de las actividades comerciales y los

procesos de evaluación, se parte de la primicia en la que los
empleados pueden plantear las diferentes problemáticas e ítems de
evaluación, partiendo de las responsabilidades de cada área o
departamento dentro de la empresa y el cómo abordar aspectos
organizacionales, personal de trabajo, mercadeo, investigación y
desarrollo, proceso de producción, financiación, entre otros aspectos
para el desarrollo de un trabajo colaborativo. Al estar las propuestas,
se efectúa la votación y se escogen las situaciones con las que se
trabajará. Es en este momento donde se puede pedir a los empleados
cuyas propuestas no resultaron seleccionadas que realicen una
exposición de motivos en la que indiquen la forma en la que
intentarán beneficiarse de los aprendizajes de la actividad
colaborativa seleccionada, estas decisiones deben ser tenidas en
cuenta cada vez que se progrese en una actividad o se tome una
decisión para avanzar en el proceso, para que estos sean útiles a la
situación problemática que había planteado originalmente. De esta
forma, además de estimular una mayor participación, se estaría
promoviendo el pensamiento crítico y reflexivo, para adaptar un
grupo de conocimientos a una situación práctica de interés personal,
pero todos ellos bajo el mismo esquema de segmentar tareas por
departamentos. Los modelos no involucran una afinidad entre los
conceptos de los departamentos de una empresa sobre un nuevo
producto, y también es claro que los detalles entre cada paso pueden
ser omitidos, haciéndolos ver como irrelevantes, pues los engranajes
entre las partes de la empresa consienten continuidad y coherencia en
el desarrollo del producto.
 MODIFICAR

 P. ¿Modificando, qué atributo se puede disminuir de la necesidad de

un recurso?

 R. Modificando el nivel de libertad dado a los empleados. Si en vez

de permitírseles que propongan cualquier situación problemática
personal, se le da a escoger entre un grupo ya definido de opciones,
pidiéndoles que lo ajusten a una situación laboral ya conocida, en
tanto que con propuestas abiertas de temas, los empleados verán la
necesidad de modificar su entorno a las propuestas seleccionadas,
mientras que con un grupo de opciones predeterminadas, no es
necesario realizar cambios, tras la decisión tomada por los
empleados.

PROPONER OTROS USOS

 P. ¿Qué otro uso se le puede dar al proceso de desarrollo de nuevos

productos y evaluación del plan de exhibición, implantado en la
selección libre de temas de trabajo?

 R. Este proceso podría ser aplicado también a las actividades

virtuales que se realizan de forma individual. En este caso, los
beneficios serían el aumento de la motivación para realizar estas
actividades.

ELIMINAR

 P. ¿Qué función puede ser eliminada?

 R. La relacionada a las propuestas de situaciones problemáticas, ya

sea laboral o de otro tipo. En ese caso la solución al problema sería
simplemente permitirle a los empleados elegir el tema que le gustaría
tratar en la actividad colaborativa, un tema que bien podría ser un
problema o un asunto no problemático.
 REFORMAR / REFORMULAR

 P. ¿Puede hacerse esto más grande o más pequeño?

 R. Puede hacerse más pequeño si se les pide a los empleados elegir

libremente sobre tópicos ya previamente creados por la empresa.
Puede hacerse más grande si se le pide a los empleados elegir sobre
cualquier tópico, sea de tipo problemático o no y sin importar si su
contexto es laboral o de cualquier otro tipo.

 P. ¿Si se reordenan algunos pasos, el proceso tendría menos

posibilidades de fallo?

 R. Sí. Ese nuevo orden podría ser:

1. Los empleados eligen el tema con el que desean empezar (o

continuar, según sea el caso) su búsqueda de soluciones, ajustados al
sistema de prelaciones
2. Alistarse en el foro colaborativo, donde estarán propuestas un
grupo de actividades, relacionadas a diferentes problemáticas reales
del ámbito laboral, lo suficientemente amplias, para representar los
diferentes intereses de los empleados
3. Cada empleado realiza un aporte individual, indicando cómo cree
que aprovechará los aprendizajes obtenidos en el tema trabajado,
para aplicarlos a una situación problemática real de su interés.
4. Como actividad de motivación extra, se propone a los empleados
vincular sus discusiones con la creación de posibles proyectos, que
resulten factibles para concursos de ideas que aporten a los interese
generales de la empresa y su fortalecimiento como fuente de trabajo
en la ciudad y la región
CONCLUSIONES

Aplicar la técnica SCAMPER al problema abordado permite abrir

posibilidades de solución se podría decir, de hecho, que las ideas que
se obtienen a través del SCAMPER terminan escapándose de los
límites originales del problema y conlleva a otros grados mucho más
complejos y enriquecedores. En este caso, termina creándose una
solución que no puede aplicarse en un solo periodo. Y no solo
requeriría de ser aplicado en varias fases, sino que implicaría la
creación de soportes alternativos a los del problema actual.

1. En el contexto del desarrollo de nuevos productos y evaluación del

plan de exhibición, se ofrece a los empleados, la oportunidad de
elegir entre un conjunto de situaciones problemáticas representativas
de la realidad laboral, como fuente de trabajo para la actividad
colaborativa, que aporte nuevos ideas a los diferentes procesos que
buscan tener éxito en la comercialización de los productos de la
empresa.
2. Una vez se elige la situación problemática de trabajo, cada
empleado debe indicar cómo adaptará ese aprendizaje a una situación
problemática real de su contexto e interés.
3. Contar con los verdaderos actores principales al interior del
desarrollo y conformación de la empresa, es importante para el
crecimiento no solo laboral y comercial. La creación de lazos y 10
puntos de unión entre el personal, las ideas y las políticas de la
empresa pueden orientar a que los procesos en los diferentes
departamentos de la empresa, se vean beneficiados con este tipo de
ejercicios en pro del desarrollo de nuevos productos y la forma en
que se exhibirán para el crecimiento empresarial.
 ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO

Se pueden establecer estrategias del producto mediante diferencias

entre precio, variedad de productos, características y marcas, con
relación a las características que tiene la competencia, con una
campaña de marketing que durara 6 meses (Agosto a Febrero año
2020).

Tres etapas de pruebas, que se asignaran así:

 Para los meses de Agosto y Septiembre se tendrán afiches

publicitarios con lo último en productos por el fabricante, apoyo
visual de pancartas, correos masivos con lista de productos y
mención de marcas, internet con la página y un enlace para ver un
video recreativo y práctico.
 Octubre y Noviembre muestra de nuevos productos, distribución a
otras ciudades y aumentos de clientes por la fuerza de ventas.
 Lo que corresponde a fin de año Diciembre y Enero se retoma unos
meses de mayor vacaciones, que la personas quieren viajar,
compartir y por su puesto comprar y celebrar, es por eso que ya
durante los anteriores meses nuestros clientes ya saben a dónde
acudir para las compras de materiales y tener todo listo para turistas
y clientes de todas partes del país, con una participación del 45% en
ventas al sector gracias al reconocimiento, servicio y puntualidad con
entregas, aprovechando fin de año para hacer amarres de productos,
ofertas y descuentos especiales por volumen de compra,
aprovechando las opciones de marketing que el fabricante pueda
apoyar. Planeamiento Táctico Teniendo en cuanto logotipo y gracias
a las campañas publicitarias, es un sistema de reconocimiento, que
ayudara a que de manera visual se detalle qué significado tiene la
tienda de ropa y accesorios by dc, logrando los objetivos de ventas
por abarcar un amplio portafolio de productos, implementando
procedimientos tácticos como lo son: marca, productos, distribución,
precio y promoción.
PLANEAMIENTO TÁCTICO

Teniendo en cuenta el logotipo y gracias a las campañas

publicitarias, es un sistema de reconocimiento, que ayudara a que de
manera visual se detalle qué referencia tendrá la tienda como tal,
logrando los objetivos de ventas por abarcar un amplio portafolio de
productos, implementando procedimientos tácticos como lo son:
marca, productos, distribución, precio y promoción.
Se empleara el logotipo, para tener mejor posicionamiento en el
mercado con la mayor recordación posible, que proporcione la tienda
no tener dificultades de identificación; se desea que en estos
resultados se vea reflejado el profesionalismo, personalización, fácil
recordación y persuasión de la empresa. Se busca ser memorable,
cumpliendo con los estándares de calidad y con el enfoque que se
amerita, de ahí nacen las características que dan como resultado
final.
El logotipo propuesto (transmitiendo sencillez, naturalidad,
combinación, economía y fácil recordación) con colores
representativos para el estilo actual Palo de rosa/Verde neutro es un
elemento eficaz en la psicología del color en la sencillez, ya que su
presencia denota moda y delicadeza y se asocia con luz y energía.
Único: con letra que muestra elegancia y tradición.

LOGO
Se contara con un proceso de distribución mediante vehículo propio
que entregara en la mercancía solicitada, ya sea vía teléfono/redes
sociales/correo electrónico. Para el tema de precios teniendo en
cuenta que la tienda de ropa es un tipo de empresa comercial, cuyo
objeto social es la comercialización al por menor de ropa y
accesorios, toda la empresa se enfoca en la distribución, el traslado,
almacenaje y venta de productos de diferentes marcas reconocidas
tanto nacional como internacional. Ya que gracias a que se cuenta
con el servicio y entregas oportunas entenderán si algunos productos
suban de precio como otros pueda que bajen también. El precio de
los productos depende tanto de cómo y a quién se comercializa como
de su valor inherente. Los bienes baratos se promueven al mercado a
precios bajos para alentar la compra masiva; Otros bienes, a veces no
mejores en calidad, se venden a precios más altos como artículos de
marcas que gozan de personas que pueden pagarlos.
Parte de las estrategias también está la comunicación por medio de la
voz a voz, correo electrónico, pagina web, afiches, habladores,
agendas y hasta calendarios de obsequios. Estrategia de servicio
donde la tienda de ropa será reconocida por sus productos de alta
calidad, con proyecto de extenderse a otras ciudades, atención al
cliente personalizada, procesos de garantía, cumplimiento de
entregas, con todos estos servicios las ventas se mantienen e
incrementen.
PRUEBAS DE MERCADEO
Para nuestros productos podríamos utilizar varias pruebas de mercado
como:
1.Se podría establecer un pequeño puesto de venta ubicado
estratégicamente de acuerdo a nuestro público objetivo, en donde
vendamos el nuevo producto, y observemos la acogida que tiene del
público; a la vez, que medimos las compras realizadas en el día para, en
base a ello, pronosticar las ventas que podríamos obtener al contar con
varios puntos de ventas
2. Establecer un stand de exhibición en donde demos a mostrar y medir
el nuevo producto, y observemos la aceptación y reacción del público
ante éste; a la vez que le consultamos por sus impresiones u opiniones.
3.Si queremos determinar qué precio que ponerle a un nuevo producto,
podemos introducir el producto en dos puntos de ventas similares pero
ubicados en lugares distantes, y con dos precios distintos, para que, de
ese modo, podamos evaluar el efecto sobre las ventas de cada uno de los
precios y así saber cuál es el más conveniente.
Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo
producto, debemos tener en cuenta de que si el nuevo producto puede
copiarse fácilmente, los competidores podrían copiar rápidamente
nuestra idea, e introducir al mercado el nuevo producto antes que
nosotros.
La principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es
que nos permite obtener información precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto,
servicio, idea o publicidad; mientras que la desventaja radica en que esta
técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no
podrían generalizarse.
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE PLAN DE EXHIBICIÓN

 Organización del surtido según las tendencias del mercado.

Hoy la exhibición busca ser todo un programa de comunicación
visual, funcional y emocional de un producto en el punto de venta.
Lo más importante: convertir la compra en una verdadera
experiencia, que genere un momento inolvidable para el cliente y que
esto redunde en ventas y rentabilidad para la compañía.

La exhibición de nuestros productos es la conversión de las

características y beneficios para el cliente. Una buena exhibición
debe consolidar las marcas que se hallen dentro de la misma
categoría de las demás. Las técnicas de exhibición buscan presentar
el producto en ubicaciones, formas y disposiciones que generen
atracción. Por tanto, el área del punto de venta en que sea exhibido,
el lugar que el producto tenga en la góndola, la altura en que fue
ubicado, las formas de opilación en que se presente y los accesorios
gráficos y físicos (display, exhibidores, etc.) que se monten,
determinan la mayor o menor venta que el producto tendrá. Una
buena exhibición debe evitar la comparación desventajosa con la
competencia, ubicando al centro de nuestro bloque las marcas
propias que deban ser protegidas. Una buena exhibición debe
acompañarse del material POP correspondiente, sin recargar la
góndola. Particularmente recomendables son los flejes, y tarjetas de
precio.
Objetivo de la exhibición
 Traer la atención del cliente sobre el producto.
 Fomentar la fidelidad de los clientes hacia el negocio.
 Ofrecer el producto.
 Provocar el acto de compra.
La exhibición de productos es simplemente dar al espectador una
muestra visual de la marca sin que esta conlleve un proceso de compra-
venta, aunque casi siempre después de la exhibición está el
Merchandising.
Por estos motivos, es que resulta importante conocer y dominar dichas
técnicas, ya que de lo contrario se otorga un amplio espacio a la
competencia. La fachada es la imagen externa del establecimiento. Se
debe diseñar el frente de la tienda con la clara intención de posicionar la
marca. Es la gran vitrina que debe fortalecer la identidad del negocio y
motivar a visitar el espacio interior
INFORME FINAL
Para definir las características que describen los distintos modelos de
desarrollo de nuevos productos debe tenerse en cuenta los diferentes
factores, elementos y variables. Esos elementos que caracterizan los
modelos pueden segmentarse entre los medibles cuantitativamente y los
describibles cualitativamente y para detallar cada uno de ellos en sus
grupos, se debe recurrir tanto a la teoría para clasificar algunos de estos
elementos, como a otros sistemas de medición o maneras sustitutas de
descripción de esos elementos, debido a esto al hacer una prueba de
mercado para evaluar la acogida de un nuevo producto, debemos tener
en cuenta de que si el nuevo producto puede copiarse fácilmente, los
competidores podrían copiar rápidamente nuestra idea, e introducir al
mercado el nuevo producto antes que nosotros.
La principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es
que nos permite obtener información precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto,
servicio, idea o publicidad; mientras que la desventaja radica en que esta
técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no
podrían generalizarse.