UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: San Juan
Nombre de la Carrera: LITAR
Curso: Administracion Moderna 1
Horario: 16:00 Horas
Tutor: Lic. Alba Robles

RESUMEN CAPITULO No. 1

Apellidos y Nombres del alumno

García Zuleta, Ana Gabriela
Carne: 14009273
Fecha de Entrega: 26/09/15
Semana que corresponde: 1
El comportamiento Organizacional (CO) estudia la dinámica y el funcionamiento
de las organizaciones. El primer paso para conocer el comportamiento de una
organización es analizar su entorno y su ambiente interno, es decir, su diseño y
culturas organizacionales.

El éxito o el fracaso de la mayoría de los proyectos de las organizaciones

dependen del capital humano, es necesario tener la habilidad para saber tratar con
personas que tienen distintas posibilidades y lograr relacionarse y comunicarse
con ellas.

Aspectos visibles
Estrategias Objetivos
Politicas y procedimientos
Estructura de la organizacion
Autoridad Formal
Cadena de mando
Tecnologia

Aspectos Invisibles
Percepciones
Actitudes
Normas del Grupo
Interacciones informales
Conflictos interpersonales e intergrupales

Características del CO

El CO es una disciplina científica aplicada: Esta ligada a cuestiones practicas cuyo

objeto es ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de
desempeño mas elevados.

El CO se enfoca en la contingencia, así procura identificar diferentes problemas en

la organización para poder manejarlas y obtener el máximo provecho de ellas.

El CO utiliza métodos científicos: Formula hipótesis y generalizaciones sobre la

dinámica del comportamiento en las organizaciones y las comprueba
empíricamente.
El CO sirve para administrar a las personas en las organizaciones: Las
organizaciones son entidades vivas y además son entidades sociales porque
están constituidas por personas

El CO se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento entre

ellas.

Las ciencias políticas

La antropología
La Psicología
La Psicología Social
La Sociología
La Sociología organizacional

¿El CO se puede confundir con la administración?

R// El CO corresponde al lado humano de la administración, no a la totalidad de

esta

Los tres niveles del Comportamiento Organizacional

1) Macro perspectiva
2) Perspectiva intermedia del CO
3) Micro perspectiva del CO

Macro perspectiva: Se refiere al comportamiento el sistema organizacional como

un todo, Es lo que llamamos comportamiento macro organizacional y se refiere al
estudio de la conducta de organizaciones enteras.

Perspectiva intermediaria: Trata sobre el comportamiento de los grupos y los

equipos e la organización recibe el nombre de comportamiento meso
organizacional, pues funciona como nexo entre las otras dos perspectivas del CO

Micro perspectiva: Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la

organización, Se llama comportamiento micro organizacional, por su origen tiene
un orientación claramente psicológica se enfoca en las diferencias individuales.

Modelo del CO
El modelo convencional del CO utilizado por la mayoría de los autores incluye tres
niveles de análisis el individual, el grupal y el organizacional

Variables independientes del CO

 Las variables a nivel del sistema organizacional.
 Las variables a nivel grupal
 Las variables a nivel individual

Variables dependientes del CO

 Desempeño
 Compromiso
 Fidelidad
 Satisfacción en el trabajo
 Ciudadanía organizacional

Variables Intermedias
 Productividad
 Adaptabilidad y flexibilidad
 Calidad
 Innovación
 Satisfacción del cliente

Variables resultantes o finales

 Realización de los objetivos de la organización
 Valor económico agregado
 Renovación de la organización
 Crecimiento
 Variables a nivel • Diseño de la Organizacion
• Cultura de la organizacion
organizacional • Procesos de trabajo

Variables a nivel • Equipos y facultamiento en

toma de deciiones
grupal • Dinamica grupal e intergrupal

• Diferencias individuales
Variables a nivel • Persepcion y atribucion
individual • Motivacion
• Satisfaccion en el trabajo.

Variables Dependientes
 Desempeño
 Compromiso
 Fidelidad
 Satisfacción con el trabajo
 Ciudadanía organizacional

Los nuevos desafíos del CO

 El mundo esta cambiando con rapidez increíble

 Los cambios en el entorno de los negocios son sorprendentes
 La fuerza del trabajo esta cambiando
 Las expectativas de los clientes y los competidores están cambiando.
 Las organizaciones están cambiando
 Los gerentes y los directores también están cambiando
 El conocimiento humano se esta convirtiendo en el principal factor de
producción de riqueza

Utilidades del CO
 i. Permite desarrollar un método para analizar sistemáticamente el
comportamiento de las personas y los grupos que trabajan en forma
organizada e integrada.

ii. Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para compartir, discutir, y

analizar con claridad las experiencias del trabajo.

iii. Proporciona un conjunto de técnicas para manejar los problemas y las

oportunidades que representan en las situaciones de trabajo.

iv. Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida ene
l trabajo y el las organizaciones

v. Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces y

competitivas de manera sustentable.