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Fase 5 - Unidad 1, 2 y 3

ANA CRISTINA HABRIEL PEDRAZA

Grupo Colaborativo 301124A_611

Tutor

ANGELICA MARCELA CALDERON VALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA
2019.
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Tabla de Contenido
Introducción…………….…………………………………………………………….……..……3
Objetivos de la actividad………………………………………………………………………….4
Tabla de roles y responsabilidades………………………………………………..………………5
Desarrollo metodología sistemas blandos (5 estadios)………………………………...………….6
Formato de Autoevaluación y Coevaluación…………………………………………………….14
Conclusiones……………………………………………………………………………………..16
Bibliografía………………………………………………………………………………………17
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Introducción
Esta actividad está enfocada en la metodología de sistemas blandos, la cuales útil en situaciones
problemáticas en las que se identifica la identificación de un sistema para su análisis y el
consecuente diseño de una solución al problema que se desea solucionar. La metodología de
sistemas blandos fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones siendo la obtención de
definiciones raíces o lo que es lo mismo la obtención de un propósito definido el punto crucial
de la metodología.
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Objetivos de la Actividad.

Realizar seguimiento por medio de la interpretación y evaluación de los 7 estadios de estudio, para el
sistema en mención, (Pastas Doria), enfocándolo a la problemática planteada o la necesidad de
problema a solucionar, mediante estructuras y métodos identificando cada factor.

Objetivos Específicos

 Aplicación de la metodología de sistemas blandos con el desarrollo de 7 estadios.

 Consolidación de y aplicación de metodologías del sistema (modelo conceptual, elementos CATWOE y

sistemas duros.

 Diligenciamiento de formato Autoevaluación y coevaluación.

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Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

ANA GABRIEL PEDRAZA Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
ANA GABRIEL PEDRAZA Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
ANA GABRIEL PEDRAZA Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
ANA GABRIEL PEDRAZA Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
ANA GABRIEL PEDRAZA Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

(aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión del
documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo)

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

ANA GABRIEL PEDRAZA 1
ANA GABRIEL PEDRAZA 2
ANA GABRIEL PEDRAZA 3
ANA GABRIEL PEDRAZA 4
ANA GABRIEL PEDRAZA 5
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Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la organización _PASTAS DORIA_

Estadio 1: Situación considerada como problema

a) Descripción de la problemática de estudio:
Baja Producción y ganancias en el Mercado de las pastas, Falta de ideas para lanzar un
producto nuevo y llamativo a la venta, que pueda subir las ventas.

b) Hallazgos principales:
De acuerdo a un seguimiento de evaluación y valoración, se encuentran ciertos elementos,
los cuales sean las posibles causas para el evento que ocurre dentro de la empresa Pastas
Doria se encuentran los siguientes factores principales:

 No encontrar nuevas ideas factibles para lanzar nuevos productos.

 Importación del producto que no cumple con la normatividad.
 Inestabilidad económica.
 Precio del trigo y la tase de cambio alta.
 Falta de consumo de pasta en Colombia.

c) Actividades realizadas y entes involucrados:

En conjunto con el personal de Producción, Compras y ventas de los demás subsistemas
(Gerente de Venta, Gerente Financiero y Administrativo, gerente de operaciones y gerencia
de mercadeo). Se desarrollan encuentros con el fin de poner final a ese tipo de
inconveniente, planteando las posibles soluciones y metodologías para su mitigación.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

Desde el punto de vista de buena rentabilidad y comercio de un producto debemoshacernos

algunas preguntas:
¿A qué público está enfocado?
¿Este producto les gusta a las personas?
¿Se tienen buenos distribuidores de materias primas?
¿En la empresa tenemos buena publicidad?
En el proceso de recabar sobre las posibles soluciones que queremos encontrar debemos, iniciar
conociendo muy bien a quien está enfocado el producto de nuestra empresa, para así diseñar la
publicidad adecuada que en este caso es un de nuestras falencias, en segundo lugar debemos
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conocer, y buscar los mejores distribuidores de nuestra materia para que cumplan con los
estándares de calidad que buscamos , además que nos brinden un muy precio, y tercero después
de obtener las respuestas anteriores conocer la mejor manera de obtener una mejor estabilidad
económica.

Definición raíz: 1. velar por la identificación de la problemática presentada

2. Evaluar las propuestas de mejora que permita el mejor funcionamiento
3. Establecer alternativas de solución a la situación problema
4 Implementar normas y acuerdos que beneficien a la empresa y sus trabajadores.
Planteamientos concretos y llegar a un acuerdo donde se puedan dar nuevas ideas de productos
5.Liderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las demás áreas de
la empresa

Consumidores Supermercados, grandes cadenas, supermercados y tiendas de barrio,

Consumidores finales.
Actores Jefe de producción, Jefe de recursos humanos, Jefe de mercadeo y ventas,
Jefe administrativo y financiero, operaciones y subproceso de producción y
procesamiento.
Transformación Situación Problema Transformación a situación problema.
1.Disminución en las ventas 1. Generar estrategias Para dar solución al tema
de Pastas Doria del de las bajas ventas, es necesario entrar a
2. No encontrar nuevas evaluar los temas requeridos, para así realizar
ideas factibles para lanzar planteamientos concretos y llegar a un acuerdo
nuevos productos. donde estas diferencias no estén.

2.Realizar seguimiento a proveedores, para evaluar

3. Importación del
producto que no cumple
con la normatividad.
4. Inestabilidad económica.
5. Precio del trigo y la tase
de cambio alta.
6. Falta de consumo de
pasta en Colombia.
cuál es la condición por la cual se está generando
las faltas en la normatividad requerida; si es por
temas de diferencia económicos, llegar a un
acuerdo donde se vea beneficiados tanto el
productor como el comprador (Pastas Doria) y
evitar sobre costo.
3. generar planes de acción y/o estrategias donde
se cree un alza en las ventas, por medio de
incentivos tanto para compradores como con el
departamento de ventas.
4. Implementar una nueva Propuesta para hacer
crecer el consumo de Pasta en el país.
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Weltanschauun Aumentar y mantener la producción diaria del insumo principal de la empresa

g Pastas Doria, para poder dar cumplimiento a las necesidades del consumidor
ofreciendo alimentos que aporten beneficios a la salud, y al mismo tiempo
promover unas prácticas responsables para los demás participantes de la
compañía; teniendo en cuenta los objetivos principales a lograr que esta
fundamentados en crear un ambiente laboral adecuado, contar con personal
suficiente y capacitado ya que se cuenta con una planta de infraestructura
ideal que permite un óptimo funcionamiento de la misma. Cumplir las
características que ayudan a ser reconocida; liderazgo para marcar las
principales pautas de mercadeo, competitividad para enfrenar las demás
empresas con argumentos claves como la calidad, e innovación para proponer
y resistir ante los cambios en los gustos de los consumidores
Dueño Presidente general, junta directiva, accionistas y socios quienes son los
encargados de tomar las decisiones sobre el manejo del sistema en la Empresa
Pastas Doria.
Restricción del Planta comprometida con el medio ambiente, ya que maneja prácticas para
ambiente evitar la contaminación, y campañas a sus empleados, para que así se cumplan
las leyes establecidas para las empresas productoras del país.

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

VELAR
1. velar por el buen funcionamiento de la
planta de producción en Colombia a
través de la verificación de procesos.
2.velar por la identificación de la
problemática presentada
3. velar por la identificación de los
recursos requeridos, humano e
infraestructura y maquinaria.
4.velar por que Pastas Doria es una
empresa que se destaca por su ambiente
laboral y con un organigrama
estructurado adecuadamente

EVALUAR
los procesos establecidos e
implementados
evaluar las propuestas de mejora que
permita el mejor funcionamiento
evaluar los planes y toma de decisiones
entre gerencia y subsistemas Pastas Doria
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evaluar las estrategias de mercadeo y

comunicación con otros departamentos
Evaluar los programas de incentivos y
procedimientos adecuados del área de
mercadeo

ESTABLECER
1. verificación de los procesos de compra
de la materia para un adecuado
funcionamiento
2. Crear una programación adecuada
para determinar cuánto materia prima se
necesita.
3. establecer alternativas de solución a la
situación problema
4. establecer mecanismos de solución que
proporcione en el insumo trigo y
condiciones acertadas para la solución de
la problemática entre las que están
recurso humano y administración
5. Crear una programación adecuada
para determinar cuánto materia prima se
necesita y en qué calidad llega.
6. Establecer una buena comunicación a
la hora de tomar decisiones que permitan
contrarrestar el problema presentado

IMPLEMENTAR
1. Planteamientos concretos y llegar a un
acuerdo donde se puedan dar nuevas
ideas de productos
2.planes de acción y/o estrategias donde
se motive al trabajador a mejorar su
condición laboral
3. mecanismos que permitan mantener y
mejorar la capacidad adecuada de la
planta (infraestructura- maquinaria-
personal)
4. normas y acuerdos que beneficien a la
empresa y sus trabajadores.
5. implementar estrategias que
incrementen el rendimiento en el
procesamiento de la pasta y su entrega
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6. proveedores que garanticen un

adecuado mantenimiento de las
herramientas y equipos

LIDERAR
1 .liderar una comunicación asertiva que
permita el trabajo en equipo con las
demás áreas de la empresa
2. liderar planes de mejoramiento como
capacitaciones del personal y reuniones o
concursos internos para aportar nuevas
ideas entre todos los empleados
3. liderar estrategias que permitan dar
cumplimiento con el objetivo plateado
inicialmente
4. crear políticas y directrices que
permitan un adecuado funcionamiento del
sistema de verificación de materias
primas
5. liderar un plan de acción que permita
cumplir las metas establecidas, aumentar
la eficiencia de la producción, buenas
relaciones laborales operación y
medioambiente.
Requeridos, humano e infraestructura y
maquinaria.
6. Diariamente llevar un informe sobre
funcionamiento de la plata y sus
eventualidades.
destaca por su ambiente laboral y con
organigrama
estructurado adecuadamente
7. Diálogos con nuestros colaboradores.
Conocer sus expectativas y necesidades,
en función de lo que busca Pastas Doria
como empresa y como negocio.

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a
modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Casos de uso;
Diagrama Caso de Uso y descriptores de caso de uso.)
Diagrama caso de uso
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Tabla descriptora
DESCRIPCION DE CASOS DE USO: consiste en cómo mantener la demanda que la empresa
Pastas Doria llevaba anteriormente, y como mejorar sus ventas y finanzas.
Caso de uso:
Actor Jefe de compras
Descripción Encontrar un mejor proveedor de materia prima

Precondición Se generan decisiones y planes de mejoras

Flujo de eventos básico 1. Realizar un Proceso de elección efectivo de la nueva empresa
distribuidora materia prima
2. Generar incentivos a los vendedores, como a nuestros clientes
para aumentar ventas
3. Realizar Plan de mejoramiento de los sistemas de
producción y Mercadeo
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Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se
mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la lista de actividades a
emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si se cumple o no en la situación
actual y en el modelo conceptual)

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo Conceptual (Modelo
Actual) 1) Conceptual
2)

liderar una X si si
comunicación
asertiva que
permita el
trabajo en
equipo con las
demás áreas de
la empresa
liderar planes X si si
de mejoramiento
como
capacitaciones
del personal y
reuniones o
concursos
internos para
aportar nuevas
ideas entre
todos los
empleados
liderar X si si
estrategias que
permitan dar
cumplimiento
con el objetivo
plateado
inicialmente
crear políticas y X si si
directrices que
permitan un
adecuado
funcionamiento
del
sistema de
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verificación de
materias primas
Liderar un plan X si si
de acción que
permita cumplir
las metas
establecidas,
aumentar
la eficiencia de
la producción,
buenas
relaciones
laborales
operación y
medioambiente.
Requeridos,
humano e
infraestructura y
maquinaria.
Diariamente X si si
llevar un
informe sobre
funcionamiento
de la plata y sus
eventualidades.
destaca por su
ambiente
laboral y con
organigrama
estructurado
adecuadamente
Diálogos con X si si
nuestros
colaboradores.
Conocer sus
expectativas y
necesidades, en
función de lo
que busca
Pastas Doria
como empresa y
como negocio.
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Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

(En este apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios
deseados de acuerdo con las actividades mencionadas en el estadio anterior, estos pueden ser:
 CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios
en organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo)
 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o
documentales.
 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o
formas de pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir,
considerar y evaluar algo como malo o bueno dentro de la organización.
Actividades Tipo de Cambio (s) Descripción
propuesto (s)
Iniciar nuevo proceso en el Cambio de procedimiento Iniciar con nuevas empresas para
área de comprar para saber cuál cumple con el
proceso de compra materia régimen requerido por el área
prima encargada de calidad.
Iniciar método de Cambio estructural Se inicia plan de incentivos para
incentivos a vendedores y aumentar ventas, y obtener
distribuidores de grandes mejores ingresos
cadenas

Mejoramiento Cambio procedimiento Mejorar la estrategia que

de la estrategia para manejan para el área creativa, y
un cambio estructural de la empezar a tomar en cuenta la
empresa. opinión de todos los
colaboradores de la empresa,
para innovar con nuevos
productos

Iniciar cursos de Cambio de actitudes Iniciar con capacitaciones y

capacitación y retroalimentación sobre los
retroalimentación, a todos procesos realizados en la
los empleados de la empresa, con todos los
empresa. empleados

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

En este apartado se concluye el análisis definiendo la estructura dinámica del sistema y se
puede modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia. Para ello se toma
como referencia la tabla descriptora de los casos de uso en su literal “Flujo de datos básico”
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Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de trabajo

FORMATO:

Nombre del Estudiante Ana Cristina Gabriel Pedraza

Grupo 301124A_611
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Ana GAbriel 5 5 5 5 20

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

___Desde la fase anterior se presentaron algunos inconvenientes para la consolidación entonces por ende
en la fase anterior y esta lo presento
sola__________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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CONCLUSIONES

Con el uso de las metodologías aplicadas en nuestro caso (Pastas Doria), se logra evidenciar

algunas desviaciones, las cuales por medio de métodos duros, blandos y aplicación de los 7

estadios con la ayuda del análisis CATWOE se plantean posibles soluciones, para dar como

resultado la entrega de cuál será la mejor manera de dar conclusión y cumplimiento a cada una

de ellas y lograr así mostrarse como una de las mejores empresas y organización destinada a la

preparación, conservación y distribución de cada uno de sus productos.

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BIBLIOGRAFÍA

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