Evaluación

 Evaluación inicial
Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
b. Un buen diagrama de flujo.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar
c. Un buen informe estadístico de fallos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.
Pregunta 2
En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan en el sector

servicios, y toma para ellas relevancia aspectos como la formación de sus
empleados en atención al público y conocimiento del producto/servicio
ofrecido.
Seleccione una:
a. Falso.
Nuestro personal es crítico a la hora de prestar un servicio.
b. Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 3
Incorrecta
De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que
no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados a espaldas del cliente.
b. Los realizados delante del cliente.

incorrecta por considerar sólo una parte del total.
c. Ambos son igual de importantes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.
Pregunta 4
El hecho de que exista un coste fijo por hacer un pedido o iniciar la

producción, es la razón de la existencia del lote de pedido o de fabricación.
Seleccione una:
a. Falso.
No es cierto. Existe un coste fijo por el hecho de pedir o de iniciar la producción
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 5
Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los pedidos sin
demoras, está contribuyendo a reducir el stock de seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La relación entre el stock de seguridad y el tiempo de suministro. Interesa volver a
considerar la explicación de cómo el stock de seguridad se incrementa con la raíz
cuadrada del tiempo de entrega.
b. Falso.
Retroalimentación
Unidad 1
 Evaluación Unidad 1
Pregunta 1
Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas pueden

clasificarse en cuatro categorías:
Seleccione una:
a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital
b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria
c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor
d. Ninguna de las anteriores

INCORRECTO. Porque todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs).
Estas se clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know how, materiales, energía
y capital.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales, energía y capital
Pregunta 2
Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de
la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 3
No es un enfoque diferente de calidad:

Seleccione una:
a. Excelencia, lo mejor. - Perfección, ningún error en mi producto/servicio.

INCORRECTO. Porque la excelencia, lo mejor, perfección, ningún error en mi
producto/servicio si es un enfoque diferente de calidad.
b. Cumplimiento del propósito por el cual mis clientes compran mi

producto/servicio. –
c. Herramienta más potente que dispone como gestores de procesos
d. Todas las anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Herramienta más potente que dispone como gestores
de procesos
Pregunta 4
Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:
Seleccione una:
a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

CORRECTO. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son: Planear,
hacer, verificar y actuar.
b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar
c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar

Retroalimentación
La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar
Pregunta 5
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 6
Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:
Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.

Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 7
En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,

¿qué?
Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto

semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo
que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia
la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no
aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de
producto semiterminado.
Pregunta 8
De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que
no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.

Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como
en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.
Pregunta 9
Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados adecuadamente.

¿Por qué?:
Seleccione una:
a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de su

ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
CORRECTO. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados
adecuadamente porque determinan sí un paso está bien realizado al momento de su
ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
b. Porque solo va establecido el área
c. Porque no es necesario llevar una secuencia.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien realizado al

momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
Pregunta 10
Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan

recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han
abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que
mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido
estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 1
El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por

tanto, interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Retroalimentación
Pregunta 2
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de
puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se
reduce a la mitad.
b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.
c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el

local se reduce a la mitad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se

reducirá a la mitad.
Pregunta 3
De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es percibida por el

cliente, podemos decir que está…
Seleccione una:
a. Asociada a los procesos de la empresa.
b. Asociada a los recursos de la empresa.
c. Asociada a las habilidades y actitudes de los empleados.

Las habilidades y actitudes de nuestros empleados no son suficientes sin unos
procesos que los sustenten.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asociada a los procesos de la empresa.
Pregunta 4
Identificar los cuellos de botella en un proceso de producción ayudará a

que tu empresa evite:
Seleccione una:
a. Solamente pérdidas con la materia prima
b. Contratiempos y pérdidas que serán difíciles de recuperar.

CORRECTO. Cuando se identifica los cuellos de botella en un proceso de producción
ayudará a que la empresa evite contratiempos y pérdidas que serán difíciles de
recuperar.
c. Solamente contratiempo
d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contratiempos y pérdidas que serán difíciles de

recuperar.
Pregunta 5
El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una decisión_________

Seleccione una:
a. Mediática
b. Direccional
c. Estratégica
CORRECTO. El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una decisión
estratégica

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estratégica
Pregunta 6
Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:
Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.
d. Todas las opciones son correctas.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir
retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a reducir la
productividad y van a generar, por tanto, un aumento de los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.
Pregunta 7
En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es d e 10 minutos,

mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto
que proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las
siguientes afirmaciones aquella que sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.

El tiempo muerto de 6 minutos es de B.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del

70%.
Pregunta 8
Es fabricar para mantener en los almacenes un determinado nivel de

existencias de cada una de las referencias.
Seleccione una:
a. Fabricar contra Stock
b. Fabricar bajo demanda
c. A y b son correctas
INCORRECTO. Porque fabricar para mantener en los almacenes un determinado nivel
de existencias de cada una de las referencias corresponde a fabricar contra Stock.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock
Pregunta 9
Incorrecta
El ciclo de producción de un puesto de trabajo, de un subproceso o de una

máquina es:
Seleccione una:
a. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en ese

puesto de trabajo o máquina.
b. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en

distintos lugares.
c. Solamente se mide el tiempo que transcurre en salir una unidad de

producción
INCORRECTO. Porque el Ciclo de Producción de un puesto de trabajo, de un
subproceso o de una máquina es el tiempo que transcurre entre dos unidades
sucesivas completadas en ese puesto de trabajo o máquina.
d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas
completadas en ese puesto de trabajo o máquina.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas.

La predicción del escenario más probable se consigue a través de la introducción de
automatismos, y esta predicción permite la optimización de los costes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 1
Tres tipos de costes asociados a los inventarios o almacenes son.

Seleccione una:
a. De almacenaje, de pedido, de rotura
CORRECTO. Los tres tipos de costes asociados a los inventarios o almacenes son de
almacenaje, de pedido y de rotura.
b. De almacenaje, de compra y de envío
c. De almacenaje, de fabricación y de despacho

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De almacenaje, de pedido, de rotura
Pregunta 2
Según el artículo propuesto:
Para calcular la fórmula del stock de seguridad tenemos en cuenta:

Seleccione una:
a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de

entrega.
La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME-PE)*DM
b. Demanda media y plazo máximo de entrega.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo

máximo de entrega.
Pregunta 3
Internet ha hecho posible desarrollar modelos de negocio fundamentados en

la personalización masiva.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Internet ha servido a muchas empresas como vía de comercialización o como apoyo
tecnológico, pero no ha supuesto la introducción de la personalización en los productos
o servicios. Ha sido una forma de optimizar su uso para las empresas.
Retroalimentación
Pregunta 4
El nivel de servicio, y por consiguiente el nivel medio de existencias en el

almacén, se incrementa mediante el establecimiento de pedidos y
recepciones en lotes grandes de un mismo producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El tamaño del lote no afecta al nivel de servicio del centro de distribución a sus clientes
Retroalimentación
Pregunta 5
Si conseguimos información de alta frecuencia sobre la demanda real en los

puntos de venta (por ejemplo, a diario), conseguimos reducir el stock de
seguridad en nuestro almacén. De esta forma se reduce la incertidumbre de
la demanda con relación a la demanda estimada a partir de los pedidos de
las tiendas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Cuanta más y mejor información, menor será el stock de seguridad.
Retroalimentación
Pregunta 6
Están incluidos en los costos de almacenamiento:

Seleccione una:
a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.

Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.
b. Gastos de viaje, gasolina, depreciación de la parte del edificio que ocupa

las compras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
En _________________, tenemos siempre un control de la cantidad de

producto que tenemos en almacén y podemos adaptarnos a variaciones
inesperadas de la demanda.
Seleccione una:
a. El coste de almacenaje asociado
INCORRECTO. Porque en el sistema continuo, tenemos siempre un control de la
cantidad de producto que tenemos en almacén y podemos adaptarnos a variaciones
b. El sistema continuo
c. El sistema de rotura

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El sistema continuo
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los costes de

fabricación se disparen al:
Seleccione una:
a. Aumentar el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
CORRECTO. Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los costes
de fabricación se disparen al aumentar el número de veces que es necesario iniciar la
producción a lo largo del año. Dicho de otra forma, a medida que disminuye el tamaño
del lote, aumenta la frecuencia de lanzamiento de la producción para satisfacer la
demanda.
b. Disminuir el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
c. Mantener el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumentar el número de veces que es necesario iniciar
la producción a lo largo del año.
Pregunta 9
Incorrecta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Cada eslabón de la cadena de suministro debe ser gestionado de forma absolutamente
profesional y eficiente.
Retroalimentación
Pregunta 10
Con que fin el diseño modular se constituye como una herramienta de

gestión de alta trascendencia:
Seleccione una:
a. Para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores
b. Para evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir qué

actividades se deben subcontratar.
c. a y b son correctas
CORRECTO. El diseño modular se constituye como una herramienta de gestión de alta
trascendencia para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores,
evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir qué actividades se
deben subcontratar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: a y b son correctas
Pregunta 1
Tres tipos de costes asociados a los inventarios o almacenes son.

Seleccione una:
a. De almacenaje, de pedido, de rotura

CORRECTO. Los tres tipos de costes asociados a los inventarios o almacenes son de
almacenaje, de pedido y de rotura.
b. De almacenaje, de compra y de envío
c. De almacenaje, de fabricación y de despacho

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De almacenaje, de pedido, de rotura
Pregunta 2
Según el artículo propuesto:
Para calcular la fórmula del stock de seguridad tenemos en cuenta:

Seleccione una:
a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de

entrega.
La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME-PE)*DM
b. Demanda media y plazo máximo de entrega.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo

máximo de entrega.
Pregunta 3
Internet ha hecho posible desarrollar modelos de negocio fundamentados en

la personalización masiva.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Internet ha servido a muchas empresas como vía de comercialización o como apoyo
tecnológico, pero no ha supuesto la introducción de la personalización en los productos
o servicios. Ha sido una forma de optimizar su uso para las empresas.
Retroalimentación
Pregunta 4
El nivel de servicio, y por consiguiente el nivel medio de existencias en el

almacén, se incrementa mediante el establecimiento de pedidos y
recepciones en lotes grandes de un mismo producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El tamaño del lote no afecta al nivel de servicio del centro de distribución a sus clientes
Retroalimentación
Pregunta 5
Si conseguimos información de alta frecuencia sobre la demanda real en los

puntos de venta (por ejemplo, a diario), conseguimos reducir el stock de
seguridad en nuestro almacén. De esta forma se reduce la incertidumbre de
la demanda con relación a la demanda estimada a partir de los pedidos de
las tiendas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Cuanta más y mejor información, menor será el stock de seguridad.
Retroalimentación
Pregunta 6
Están incluidos en los costos de almacenamiento:

Seleccione una:
a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.

Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.
b. Gastos de viaje, gasolina, depreciación de la parte del edificio que ocupa

las compras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Pregunta 7
En _________________, tenemos siempre un control de la cantidad de
producto que tenemos en almacén y podemos adaptarnos a variaciones
Seleccione una:
a. El coste de almacenaje asociado

INCORRECTO. Porque en el sistema continuo, tenemos siempre un control de la
cantidad de producto que tenemos en almacén y podemos adaptarnos a variaciones
b. El sistema continuo
c. El sistema de rotura

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El sistema continuo
Pregunta 8
Correcta
Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los costes de

fabricación se disparen al:
Seleccione una:
a. Aumentar el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
CORRECTO. Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los costes
de fabricación se disparen al aumentar el número de veces que es necesario iniciar la
producción a lo largo del año. Dicho de otra forma, a medida que dis minuye el tamaño
del lote, aumenta la frecuencia de lanzamiento de la producción para satisfacer la
demanda.
b. Disminuir el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
c. Mantener el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumentar el número de veces que es necesario iniciar
la producción a lo largo del año.
Pregunta 9
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Cada eslabón de la cadena de suministro debe ser gestionado de forma absolutamente
profesional y eficiente.
Retroalimentación
Pregunta 10
Con que fin el diseño modular se constituye como una herramienta de

gestión de alta trascendencia:
Seleccione una:
a. Para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores
b. Para evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir qué

actividades se deben subcontratar.
c. a y b son correctas
CORRECTO. El diseño modular se constituye como una herramienta de gestión de alta
trascendencia para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores,
evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir qué actividades se
deben subcontratar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: a y b son correctas

 Examen Final
Pregunta 1
Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:

Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.

Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.
b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.
Pregunta 2
Las nuevas tecnologías permiten, a fabricantes y proveedores, conocer en

tiempo real mucha información sobre la demanda por lo que ya no es
necesario implantar conceptos de implantación en lotes pequeños a lo largo
de la cadena de suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La fabricación con pequeños lotes facilita mantener un buen nivel de personalización
con bajos costes de producción.
Retroalimentación
Pregunta 3
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez

definidas las tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con

detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe
en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas.
d. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que parti cipe
en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas.
Estas son importantes pero no suficientes.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de funcionamiento de las
máquinas no son suficientes para garantizar la fiabilidad.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación
sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas no son suf icientes
porque no cubren todo nuestro proceso. Ninguna tarea de nuestro proceso puede
quedar fuera de nuestro control ni debemos considerar que no es relevante para
conseguir una fiabilidad absoluta. Recuerda que las cadenas se rompen por el eslabón
más débil.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar los tiempos de los procesos más críticos para
asegurar la calidad del producto esperado por el cliente. Y asegurarse que
cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las
tareas asignadas. Estas son importantes pero no suficientes.
Pregunta 4
En el Sistema de revisión continua…

Seleccione una:
a. No existe un punto de pedido.
b. Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de pedido.

En este sistema la cantidad fija supone el umbral de aprovisionamiento
c. El tamaño del pedido es indiferente.
d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto

de pedido.
Pregunta 5
El Stock de seguridad no es necesario para mantener asegurado el nivel de

servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El stock de seguridad es un factor 3 veces superior y es necesario para asegurar el
nivel de servicio.
Retroalimentación
Pregunta 6
La prestación de un servicio es distinta de la producción contra stock.

Seleccione una:
a. Verdadero.
La prestación de un servicio tiene unos condicionantes particulares que lo hacen
diferente de la producción contra stock.
b. Falso.
Retroalimentación

Pregunta 7
¿Qué es un sistema operativo?

Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el
conjunto de tus procesos. La respuesta de que aquello que consigue que nuestra
fábrica funcione correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un

producto final.
Pregunta 8
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un

trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo
para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la
máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia pieza
durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las
realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI horario del
trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h, descansando 20 minutos a
las 10:30 horas. El horario del trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h.
Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.

b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de

obra es del puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del

proceso es del 85%.
Falso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la

mano de obra del proceso es del 85%.
Pregunta 9
Cada cámara de fotografías de la marca Nicote cuesta 1.245€ (coste de

fabricación muy alto para el mercado). Su última tecnología es de 5Mpíxeles.
Esta tecnología se quedó tan desfasada frente al mercado (ya van por
14Mpíxeles) que Nicote se enfrenta a un almacén obsoleto por valor de más
de 12 Millones de euros. ¿Qué opción debería haber adoptado Nicote como
herramienta de producción para evitar los altos costes de obsolescencia?
Seleccione una:
a. Alianzas estratégicas para distribuir la mercancía rápidamente.
b. Fabricación modular.
c. Fabricación en lotes pequeños.

Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros centros de
distribución rápidamente, pero no va a conseguir que nos adaptemos a las demandas
cambiantes de nuestros clientes y así vender nuestra mercancía sin que esta se quede
en nuestros almacenes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de nuestros
productos con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes y de forma estandarizada,
pero sigue sin permitirnos responder a cambios profundos de diseño, como es en este
caso el cambiar la electrónica y sensor más crítico de la cámara para conseguir mayor
sensibilidad.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el mercado
pueda demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma rápida, es fabricar en lotes
pequeños.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricación en lotes pequeños.

Pregunta 10
Es importante vigilar todos los costes involucrados en la preparación de un

lote. De hecho, si llegáramos a rebajar el coste de preparación a cero
(llevándolo a un extremo), conseguiríamos…
Seleccione una:
a. Coste cero de fabricación.
b. Coste cero de flete.
c. Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la producción.

Si conseguimos que la preparación del lote nos cueste cero, podríamos reducir su
tamaño hasta el mínimo, que es la fabricación unitaria, sin ampliar costes de logística,
almacenaje, etc. De esta forma, nos adaptaríamos a admitir pedidos unitarios, de
forma que cada uno de nuestros clientes podría hacer su pedido absolutamente
personalizado.
Ni el coste de fabricación ni el de flete se reducirían a cero por bajar a cero el coste de
preparación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la

producción.

Evaluación

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Evaluación

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

 Evaluación inicial

a. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

b. Un buen diagrama de flujo.

c. Un buen informe estadístico de fallos.

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan en el sector

La respuesta correcta es: Verdadero.

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

a. Los realizados a espaldas del cliente.

b. Los realizados delante del cliente.

c. Ambos son igual de importantes.

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

El hecho de que exista un coste fijo por hacer un pedido o iniciar la

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas pueden

a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital

b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria

c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor

d. Ninguna de las anteriores

Según el vídeo propuesto:

La respuesta correcta es: Falso.

No es un enfoque diferente de calidad:

a. Excelencia, lo mejor. - Perfección, ningún error en mi producto/servicio.

b. Cumplimiento del propósito por el cual mis clientes compran mi

c. Herramienta más potente que dispone como gestores de procesos

d. Todas las anteriores

a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar

c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar

d. Ninguna de las anteriores

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

La respuesta correcta es: Verdadero.

Según la noticia propuesta:

a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.

b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c. Todas las respuestas son correctas.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,

a. La secuenciación de tareas similares.

b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto

c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

a. Los realizados delante del cliente.

b. Los realizados a espaldas del cliente.

c. Ambos son igual de importantes.

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados adecuadamente.

a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de su

b. Porque solo va establecido el área

c. Porque no es necesario llevar una secuencia.

La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien realizado al

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan

La respuesta correcta es: No.

El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por

La respuesta correcta es: Falso.

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se

De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es percibida por el

a. Asociada a los procesos de la empresa.

b. Asociada a los recursos de la empresa.