Pasó 2 Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Protocolo

Presentado Por:
Brenda Smith bautista Godoy código: 1.098.687.698
María teresa Bonilla código:1095938283
Miguel ángel sierra código: 91162005
Sandra Liliana Suarez código: 1094241733

Grupo: 80007 _

Presentado A:
Johana Rodríguez Huertas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – Unad

Escuela De Ciencias Básicas Tecnología E Ingeniería
Programa de Psicología
Marzo 2019
 Introducción

El protocolo empresarial es una actividad que todos los calaboradores deben tener presente en una

organización ya que permite un buen clima organizacional, sentido de pertenencia y crecimiento

de la misma, fortaleciendo las relaciones comerciales internas y externas, laborales y

profesionales, generando una comunicación eficaz y eficiente. Además como psicólogos en

formación, contribuye al enriquecimiento de los pre saberes con relación al curso de protocolo.
 Objetivos
Fortalecer la comunicación interna y externa dentro de una organización.
Objetivos específicos
Determinar los tipos de comunicación que se emplean.
Analizar el sentido de pertenencia de los colaboradores a su organización.
Motivar a los colaboradores a tener una buena comunicación y gran sentido de pertenencia.
 Actividad a desarrollar

Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso Empresa XX, que se relaciona a

continuación al cual deben:

CASO EMPRESA XX

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: Lo define el grupo

Ciudad Sede Principal: Lo define el grupo

Fecha de Creación: Lo define el grupo

Número de empleados: Lo define el grupo

Características de la empresa

La empresa XX tiene como actividad económica la producción y comercialización de ropa para

bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por el gerente, los jefes de

departamento y los subordinados (departamentos de producción y de ventas) y proveedores.

Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas administrativas y de

producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de Colombia una en la sede principal

y las otras dos en otras ciudades (las ciudades las define el grupo).

Nombre: Boutique Infantil

Sede principal: Bucaramanga

Año de creación: 15 de enero de 2012

Número de empleados: 105

Las demás ciudades de comercialización Bogotá y barranquilla.

Características de la empresa

La empresa boutique infantil tiene como actividad económica la producción y comercialización

de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por el gerente, los jefes

de departamento y los subordinados (departamentos de producción y de ventas) y proveedores.

Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas administrativas y de

producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de Colombia una en la sede principal

en Bucaramanga y las otras dos en Bogotá y barranquilla.

Presentar la identificación de la empresa

La empresa boutique infantil Ltda. Fue creada en el año 2012 en la ciudad de Bucaramanga que es

la sede principal, debido a la necesidad de los habitantes el que se le comercializara este tipo de

prendas para bebes y niños a un bajo costo y de buena calidad, esta empresa nace como una

microempresa donde sus inicios fue en casa del barrio la joya con 8 colaboradores y a hasta la

fecha ya son 105 colaboradores entre jefes, operadores, vendedores, confeccionistas y demás

miembros de la compañía ya se distribuye en dos grandes ciudades como Bogotá y barranquilla.

Tipo de empresa

Es una empresa de producción de ropa para bebes (confecciones)

Definir el tipo de comunicación.

El tipo de comunicación es vertical de manera escrita, verbal e intragrupal

Es decir La comunicación vertical ocurre siguiendo los varios niveles jerárquicos de la empresa.

Tenemos, por ejemplo, un gestor y sus líderes. La comunicación entre ellos es vertical, pues

diferentes niveles se están comunicando.

En esta empresa un gestor da la orden a sus líderes de las metas de producción y los líderes se la

trasmiten a sus subordinados con la finalidad de cumplir los objetivos.

De manera escrita se presenta para llevar los informes y ordenes adecuadas de una manera

ordenada, a través de correos, facturas entro otros elementos.

Comunicación verbal esta se evidencia cuando se utilizan las palabras en el proceso de transmisión

de información entre emisor y receptor. Ya sea de manera escrita o verbal.

Comunicación intragrupal: es la comunicación que se dentro de la organización en equipos con la

finalidad e cumplir las metas establecida de esta compañía

Protocolo de comunicaciones externas

Una herramienta de comunicación externa es las relaciones públicas. A través de eventos,

seminarios o actividades se busca crear y reforzar una imagen positiva de la marca. Con el fin de

fidelizar más clientes.

Otra herramienta de comunicación externa es la web corporativa de la empresa es otra herramienta

esencial, así como sus redes sociales. Con éstas, las organizaciones pueden mantener informado al

público de su actividad diaria. En los tiempos que corren es indispensable recurrir a las estrategias

online.

Protocolo de comunicaciones internas

Una herramienta interna de esta compañía es la intranet ya que es un mecanismo altamente

eficaz para el intercambio de información entre los trabajadores y sus jefes.

Se utiliza también el tablón de anuncios para promociones internas de los trabajadores.

Reuniones extraordinarias que se realizan al inicio de las labores para organizar todos las tareas

del día.

Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el trabajo en

equipo.

Es importante entender que la motivación en una compañía es una base fundamental para que los

empleados se sientan a gusto y trabajen y amen lo que hacen como se logra a través de un plan de

incentivos que dinamice su trabajo y los motive hacer cada dia las cosas mejor.
Una herramienta es reconocimiento e incentivos: este factor Psicológico atribuye a una buena

autoestima, mayor capacidad de dar y darse a los demás, de ofrecer lo mejor de nosotros mismos y

de amar lo que hacemos es el reconocimiento.

Otra herramienta es la de Beneficios sociales: esta permite que los trabajadores cubra una parte

sus estudios, seguro médico y dental, de vida, planes de pensiones, servicios de guardería, cheques

de comida, ayudas escolares

Esta plan de motivación tiene como resultado son muy valoradas por los trabajadores, sobre todo,

en los momentos de dificultad económica, en los que el acceso a los recursos son más limitado.
 Conclusiones

Como psicólogos en formación se deben adquirir conocimientos en el campo de la psicología

organizacional, para fortalecer el desempeño laboral y realizar asesorías a empresas para el
mejoramiento de las relaciones interpersonales y ayudando a los miembros de la empresa o
compañía a trabajar sobre la base de una buena comunicación tanto oral como escrita, enfocado a
fortalecer el clima laboral mediante el trabajo en equipo.

La comunicación en el ámbito laboral debe mejorarse o lograrse por medio de mecanismos y

motivación laboral por esto los canales comunicativos y asertivos facilita la interacción de forma
eficiente fortaleciendo el trabajo en equipo y logrando una excelente productividad.
 Referencias

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tru

e&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

Torres, S. (26, 11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281