Cada estudiante debe desarrollar las 4 primeras etapas de la metodología de Checkland, puede

apoyarse en la lectura: Evaluación de un programa de maestría en Educación a través de la MSS,

para el caso planteado en el anexo 1.

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

En el caso planteado podemos observar las falencias que se están presentando en la empresa uno
de los problemas encontrados es la falta de control de calidad al momento de la compra de la
materia prima utilizada para la fabricación de los muebles así mismo el control de calidad antes
de enviar los muebles al deposito de igual manera afecta la producción los equipos
descontinuados u obsoletos con los que cuenta la empresa, se debe realizar la inversión para ir
cambiando o actualizando los equipos de fabricación.
1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

Oficina Central
MUEBLES DURAFLEX Oficina de
Comercialización

Autorizacion de
Materia Prima
Fábrica

Recibe información
Capacitación del
Solicitud Materia

Personal
Prima

Administración
Programación
y Suministro Modelado
de Producción
Poseer Autorización

Pedido a Producir
información
Recibe

Recibe información
Planeamiento
Ventas
Estratégico Producción

Envio de Pedidos
Producidos

Deposito Distribución
 2. Percepción de la situación problemática de manera estructurada

Modelado

MUEBLES DURAFLEX
Producción

Programación de
Administración y
Producción
Suministro

Fábrica Control de Calidad

Oficina de
Oficina Central Planeamiento
Comercialización

Estratégico

Venta

Distribución

Deposito
3. Selección de definiciones básicas
Situación: MUEBLES DURAFLEX
Clientes: Clientes de la Zona, Clientes de la ciudad de Bogotá, Población aledañas a la ciudad
de Bogotá, Clientes en otras partes del País y en el exterior.
Agentes: Gerente General, Operadores de la fábrica, Personal a cargo de los envíos, trabajadores
de la oficina de comercialización, Programadores de producción, Obreros del depósito y la
Mensajería.
Proceso de Transformación: En el sector de programación de la producción donde trabajan 2
personas quienes se encargan de definir los pedidos para la fabricación de los muebles. En el
sector de modelado trabajan 4 personas quienes se encargan de definir los modelos de los
muebles a fabricar, en esta área también analizan las posibles reformas a incorporar nuevos
modelos a los muebles. En el sector de producción se cuenta con 30 operarios y seis máquinas
para la elaboración de muebles después de este proceso se realiza un control de calidad en
producción y se envían al depósito.
Visión del Mundo: Tendencias y costumbres de la sociedad, información del accionar de la
competencia, quejas de los clientes por el no cumplimiento oportuno de los artículos.
Propietarios: Pablo Cifuentes quien es el Gerente general, siendo el gerente y al ver la
inoportuna efectividad a la entrega de los muebles a tiempo debe tomar en cuenta la
modernización de la maquinaria para que permita la agilización en la fabricación de los muebles.
Ambiente: La inoportuna entrega de los muebles se puede generar por la constate fallas en las
vías nacionales, así mismo las maquinas no avanzadas utilizadas para la fabricación de los
muebles. La empresa cuenta con un sistema de información que conecta cada sector de la
empresa, este posee claves de seguridad de acceso para que cada empleado ingrese a la
información que le compete según el cargo que tenga.
 4. Confección y verificación de modelos conceptuales

Modelado

Programación de
Producción.

Fabrica

Producción

Control de
Administración y Calidad
Suministro

Oficinas Planeamiento Oficinas de

Centrales Estratégico Comercialización

Deposito Distribución Ventas