Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IDENTIFICAREA POZIȚIEI
1. Numele și prenumele angajatului:
Nume:
2. Poziția ocupată: Manager de magazin
3. Cod COR: Director de magazin –
4. Departament: Operațional
5. Locație:
6. Superior ierarhic : Manager de zonă
7. Persoana care ține locul în caz de absență: asistentul manager
Rolul postului:
. Asigură satisfacția fiecărui client conducând în mod exemplar tura de lucru folosindu-se de instrumentele
și procedurile puse la dispoziție de companie. Ca "proprietar al cafenelei" e responsabil de operațiunile și
partea financiară a cafenelei prin îndrumarea și alcătuirea unei echipe de talie mondială.
1. Creează o experiență Starbucks unică pentru clienți, acționează ca un model în furnizarea fiecărui client
a serviciilor WCCS. Construiește relații de durată cu clienții săi. Asigură în proporție de 100% satisfacția
clienților din cafeneaua sa.
2. Ca imagine a brandului, promovează cultura, valorile și misiunea Starbucks. Se comportă onest, etic,
respectuos. Alcătuiește o echipă de parteneri de înaltă clasă. Recunoaște succesul persoanelor și echipei.
Creează un mediu plăcut de lucru.
3. Asigură Structura Ideală de Management (IMS) în cafenea și este responsabil de crearea echipei de
rezervă de management. Execută în cafenea procesele legate de oameni pentru a securiza o echipă
puternică de parteneri.
4. Este responsabil de vânzările și de cash flow-ul cafenelei prin creșterea continuă a numărului de
tranzacții, a bonului mediu de casă și prin optimizarea costurilor operaționale. Este responsabil de
performanța operațională a cafenelei.
5. Intocmeste documentatia in vederea aplicarii si obtinerii autorizatiilor de functionare si a tuturor avizelor
necesare pentru desfasurarea in legalitate a activitatilor cafenelei. Este responsabil de urmarirea finalizarii
procesului.
Cerințe specifice ale postului:
- 4 ani de experiență în comerț
- 3 ani experiență de supraveghere
- 2 ani de experiență în analiza rapoartelor financiare
- Abilitatea de a gestiona independent operațiunile cafenelei în mod eficient și într-un mediu
antrenant
- Puternice abilități de leadership, cu abilitatea de a instrui și a-i învăța pe alții
- Cunoașterea de tehnici de comerț
- Abilități de organizare, planificare și rezolvare a problemelor
- Puternice abilități interpersonale și de construire a unei echipe
- Abilitatea de a comunica clar și concis, atât în scris, cât și verbal
- Cunoașterea excelentă a limbii engleze (atât verbal, cât și scris)
SECURITATEA MUNCII
Angajatul trebuie să își desfășoare activitatea conform instruirii și pregătirii și în concordanță cu
instrucțiunile primite din partea Angajatorului, astfel încât să nu expună la accidente, vătămări corporale,
sau boli profesionale atât propria persoană, cât și alte persoane, prin acțiunile sale sau prin omisiune.
- Respectă regulile de protecție împotriva incendiilor, aduse la cunoștință, sub orice formă, de către
Angajator sau persoanele desemnate de acesta;
- Utilizează substanțele periculoase, instalațiile, uneltele, echipamentul tehnic în concordanță cu
instrucțiunile date de către Angajator sau persoanele desemnate de acesta;
- Nu efectuează manevre și modificări interzise ale mijloacelor tehnice de protecție sau intervenție
pentru stingerea incendiilor;
- Comunică imediat persoaneler autorizate de către companie, orice situație care prezintă risc de
incendiu, orice defecțiune sesizată la sistemele de protecție sau de intervenție pentru stingerea
incendiilor;
- Cooperează cu angajații desemnați de companie pentru a lua măsurile necesare de prevenire a
incendiilor;
- Acordă ajutor, pe cât este posibil, oricărui angajat care se afla într-o situație periculoasă.
Anexa referitoare la “Autorizații Operaționale” face parte integrantă din această fișă de post.
Toate prevederile prezentei Fișe de post fac parte din Contractul Individual de Muncă încheiat între părțile
semnatare și vor fi interpretate ca atare, producându-și efectele în conformitate cu acesta.
ANGAJATOR,
_____________________
Prin: Reprezentant Legal
ANGAJAT,
Semnatura: ………………………..