1.

¿Por qué es importante la buena comunicación para el desempeño

de los gerentes?

La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es

imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena comunicación
mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios
del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface
las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las
actividades y fomenta una buena motivación, compromiso,
responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen
clima integrador de trabajo.

2. Describa el proceso de comunicación e identifique sus componentes

esenciales. Dé un ejemplo de cómo este proceso opera con los
mensajes, tanto orales como escritos.
La comunicación: es un proceso mediante el cual un sistema transmite
información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema
existe:
● Emisor, persona que emite el mensaje o información.
● Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
● Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
● Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
● Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración
del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas
reglas de codificación y descodificación.

Un ejemplo sería: el emisor es la empresa; el mensaje las informaciones que

la empresa transmite; y el receptor, podrían ser clientes, proveedores,
empleados, medios de comunicación o cualquiera a quien la empresa se
dirija. El canal de comunicación será uno u otro dependiendo de la persona
o personas a quienes se dirija la información y para qué, pues se puede
transmitir por escrito, por lenguaje hablado, por teléfono, por mensaje, o
por cualquier otro; y, el código también variará según el mensaje y el
receptor, ya que puede ser escrito u oral, por ejemplo.

3. Piense en una ocasión en que se haya enfrentado a un problema

ocasionado por una mala comunicación... imagine un problema de
este tipo, si no le ha pasado personalmente... ¿Cómo considera que
pudo haberse manejado mejor?

Un problema que me pasa muy a menudo es la mala comunicación entre un

compañero de trabajo y yo, es que siempre él suele tomar mis cosas sin mi
permiso y la primera vez que lo hizo le llame la atención, y se altero mucho
llegando al punto de subirme la voz, y por el subirme la voz también se la
alze, y quedamos mal y hasta el sol de hoy no pasamos la palabra.

La manera en que considero mejor una buena comunicación entre mi

compañero y yo, es que estuvo mal de mi parte subirle la voz, y lo que debía
de hacer era esperar que se calmara y hablar de manera tranquila con el.

4. ¿Qué caracteriza a una comunicación rica en su capacidad para

transmitir información?

Una buena comunicación debe tener una estructura básica que facilite la
comprensión a los oyentes. Se deben tratar los temas de forma ordenada,
relacionando ideas cuando resulte necesario pero evitando saltos temáticos
que puedan dificultar la comprensión global.

Lo que caracteriza una buena comunicación para transmitir información,

son:
● Claridad, Es muy importante que cuando se intenta comunicar algo se
haga de manera clara, es decir, que la persona que reciba el mensaje
lo pueda captar fácilmente.
● Consicion, se deben tratar los temas de forma ordenada,
relacionando ideas cuando resulte necesario pero evitando saltos
temáticos que puedan dificultar la comprensión global.
● Sencillez, en muchas ocasiones la forma más fácil de hacer una
comunicación clara y concisa es escogiendo correctamente las
palabras y expresiones a utilizar.
● Lenguaje no verbal, muchas veces es difícil de controlar, pero el
lenguaje no verbal puede ser clave a la hora de transmitir un mensaje
de manera eficaz.
 ● Unidad, una comunicación de calidad debe tratar los temas como una
unidad. Hay que darle un sentido global a la presentación y no hablar
de los diferentes temas de forma aislada. Se debe seguir un hilo
conductor y relacionar los conceptos entre sí.
● Relevancia, a nadie le gusta perder el tiempo leyendo un texto o
escuchando una presentación sobre un tema por el cual no tiene
interés. Hay que conocer a los receptores de nuestro mensaje y
adaptarlo para que la información dada sea relevante para ellos.

5. ¿Cómo se podrían superar los obstáculos para la comunicación en

las organizaciones?

La formación grupal, el coaching y la retroalimentación personalizada

pueden constituir un buen programa de intervenciones. Agregando la
práctica personal de hecho la buena noticia al término de este artículo es
que todos pueden ser buenos comunicadores si se entrenan. Todos pueden
precisar y clarificar el lenguaje prevenir contra la confusión comprender el
verdadero significado de las palabras y conectar el lenguaje con la
experiencia.

6. ¿Cuáles son las desventajas del conflicto? ¿Cuáles son sus ventajas?

Entre las principales desventajas están:

● La comunicación se reduce y se hace más insegura, los canales de
comunicación no se usan o se utilizan para intimidar al otro.
● Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza.
Ambos tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
● Se forma una actitud hostil y sospechosa que incrementa la
sensibilidad a las diferencias y disminuye la conciencia de las
similitudes.
 ● Como consecuencia de lo anterior se produce juicios erróneos
basados en falsas percepciones.

Estas falsas percepciones son debidas entre otras causas a la necesidad de

congruencia, conformidad social, a la intensificación del propio conflicto,
etc. Que induciendo "strees" y tensión más allá de los niveles óptimos dan
lugar a:

a. Reducción de las alternativas percibidas.

b. Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
c. Produce polarización del pensamiento.
d. Origina respuestas estereotipadas.
e. Incrementa la actitud defensiva.

Entre las ventajas se encuentran:

● El conflicto es un motor de cambio personal y social. Este cambio

puede lograrse a través de las confrontaciones con altos costos
normalmente para las partes implicadas. O pueden lograrse a través
de un proceso de solución de problemas que lo resultaría
recompensante para ambas partes.
● Estimula el interés y la curiosidad, supone frecuentemente un reto a
las propias capacidades.
● Pueden facilitar la comunicación abierta y honesta entre los
participantes sobre temas relevantes para ambos.
● Conduce a la confianza y actitud amistosa entre las partes haciendo
sobresalir las semejanzas más bien las diferencias.

7. ¿Por qué la negociación integrativa no es más ampliamente

aplicada en las organizaciones?

Porque las organizaciones de hoy en dia solo quieren para ellas de manera
egoísta, de tal manera que solo piensen en ganar para sí mismo sin
importar qué tanto pueda afectar las negociaciones al momento de
negociar, haciendo que se realice la un tipo de negociación no conveniente,
que es la negociación distributiva.

Referencias:

● https://cm3sector.org/2013/05/03/la-importancia-de-una-buena-
comunicacion-en-una-organizacion/
● http://argos.portalveterinaria.com/noticia/6581/articulos-
archivo/el-proceso-de-la-comunicacion-y-sus-componentes.html
● https://www.caracteristicas.co/buena-comunicacion/
● http://www.mailxmail.com/curso-conflicto-solucion/situacion-
motivo-conflicto-ventajas-desventajas