MARKETING ESTRATÉGICO I

Solemne 2

A continuación se presentan las preguntas correspondientes a la segunda solemne de

Marketing Estratégico II. Por favor, tengan en consideración que existe una hoja de
respuestas asociada a este documento. En ella deben destinar como máximo una página
por cada pregunta.

P1. Caso La Señita

La Señita es una empresa de productos de aseo y limpieza industrial (nótese que algunos
productos, como las bolsas de basura, llegan a manos de las personas, que como usuarios
finales le dan uso a estos productos), así lo señala su página web oficial, donde se indica
que se trata de una empresa líder en el mercado, creada en 1996 y hoy una empresa
dedicada no sólo a bolsas plásticas, productos de limpieza, si no también al servicio de aseo
(que corresponde al producto industrial que ofrece la empresa). Nuestro Productos
Comercializados Principalmente son Articulo Aseo, Carro Estrujador, Bolsas Basura Hogar,
Dispensador Higiénico, Dispensador Jabón, Dispensador Toalla, Toallas de Papel, Servilletas,
Papel Higiénico, Detergentes y Mucho Más.

a) Desarrolle una plan de promoción de marketing para la empresa basado en su

unidad de bolsas plásticas (considere los cuatro elementos de promoción básicos
vistos en clases). Primero plantee cuáles serán las metas que se busca alcanzar con
la promoción (señale al menos una de cada tipo).
b) Luego, para cada elemento de la mezcla indique: objetivos generales y una actividad
concreta correspondiente a dicho elemento de promoción.
c) Finalmente, indique si la mezcla de promoción utiliza algunas de las estrategias
estudiadas en clases, push (empujar) o pull (tirar). Justifique claramente su
respuesta y utilice los supuestos que estime necesarios, señalándolos claramente.

P2. Diferencias mercado B2B y B2C

Siguiendo el caso de la empresa La Señita

a) Explique en qué se diferencian los mercados que atienden los negocios de bolsas de
basura hogar y servicio de limpieza industrial. Base su respuesta con las
características del mercado B2B estudiadas en clases (considere todas las
características brevemente).
b) Indique cómo impacta cada uno de los elementos desarrollados en la parte a) de
esta pregunta, en la asignación de recursos y/o gestión que hace la empresa a estas
unidades de negocio (bolsas de basura y limpieza industrial). Justifique claramente
su respuesta y utilice los supuestos que estime necesarios, señalándolos
claramente.
P3. Caso Farmazon

Farmazon es una farmacia en línea. En su sitio web oficial señala: “En Farmazon tendrás
todo lo que necesitas de una farmacia en la comodidad de tu hogar, oficina o en donde más
estimes conveniente. Tenemos los sistemas más seguros de transacción y procesamientos,
de todos los métodos de pago en el mercado (Tárjetas de Crédito, débito, RedCompra,
CuentaRut, etc…)”

“Trabajamos día a día para transparentar los valores y componentes de los medicamentos
disponibles y aprobados en el mercado, en donde tenemos el deseo de presentar un
servicio oportuno, brindado por gente amable, educada y preparada. Buscamos que la
experiencia de comprar con nosotros sea única, agradable e inigualable.”

Suponga que usted es contratado por Farmazon para que los asesore con sugerencia de
medidas que potencien las ventas por su canal online.

a) Seleccione 5 de las principales preocupaciones de los usuarios de internet sobre las

compras en línea, vistas en clases.
b) En base a éstas (las 5 preocupaciones de los usuarios de internet planteadas en la
parte a) de esta pregunta), proponga una medida para cada una con el fin de dar
mayor tranquilidad a los consumidores y así incentivar las ventas (tenga en
consideración que los principales consumidores de estos productos son las personas
con enfermedades y quienes van entrando al perido de adulto mayor).