ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

TALLER N° 3

DIANA ALEJANDRA ORTEGA ORTEGA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA

CHIQUINQUIRÁ

2018
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo primordial poner en práctica los

conocimientos vistos en la unida dos de la asignatura administración
estratégica.

Mediante este taller se seleccionó dos empresas, una del sector industrial la
cual procesa y comercializa productos lácteos con razón social la villa de
queso y la otra que presta servicios financieros cuya razón social es
Comerciacoop cooperativa de ahorro y crédito.

Determinaremos la misión, visión y los objetivos estratégicos de cada una

de estas empresas y analizaremos si cumple con los requisitos para
declararlas, además formularemos una nueva visión, misión y objetivos
estratégicos para cada una de estas.

Analizaremos el entorno general de las empresas, estableciendo el factor o

variable difícil de controlar y el efecto que ocasiona en la empresa de
acuerdo al entorno demográfico, sociocultural, político-jurídico,
tecnológico y económico.

Evaluaremos cada una de las fuerzas de porter para las empresas

seleccionadas y por ultimo estableceremos cinco estrategias para cada
empresa que les permita enfrentar los efectos generados por el entorno
general y así poder medir la intensidad de la competencia.
 Taller 3.

Horizonte Organizacional

Seleccione dos empresas de su región, una del sector industrial y otra del
sector servicios, para así aplicar los conocimientos adquiridos en la unidad.

1. Determine la misión, visión y los objetivos estratégicos de cada

empresa. Analice si cumplen con los requisitos para declarar la
visión y la misión. Con base en el análisis formule una nueva visión,
una misión y objetivos para cada una.

La empresa del sector industrial que escogí es la empresa Postobon s.a

Misión

Ser la organización líder en el desarrollo, producción y mercadeo de

bebidas para satisfacer los gustos y las necesidades de los consumidores
del área andina. Superando las expectativas mediante la innovación, la
calidad y un servicio excepcional, convirtiendo a nuestros proveedores en
verdaderos socios comerciales.

Visión

Ser una compañía competitiva, reconocida por su liderazgo en desarrollar

y ofrecer bebidas, que superen las expectativas de los consumidores y
clientes en los distintos mercados del continente americano y lograr un
crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversión.
Objetivos estratégicos

 Analizar la información que permita demostrar las diferentes

estrategias que realiza postobon y sus competidores.
 Diseñar y aplicar encuestas con el objetivo de conocer cuáles son los
aspectos mas importantes que influyen en la decisión de compra.
 Optimizar las estrategias de marketing según los resultados obtenidos
para lograr una mayor recordación y fidelizacion del cliente.

Observando la misión, visión de la empresa la Postobon s.a considero que

dicha empresa cumple totalmente con los requisitos establecidos, es
importante que las empresas tengan en cuenta la parte social.

Formulación de la nueva misión.

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de

optimismo a través de la marca postobon s.a, para crear valor y dejar
huella en cada uno de los lugares en los que se vende la dicho producto.

Formulación de la nueva visión.

Ser una empresa altamente competitiva en el mercado nacional e

internacional, posicionando nuestra marca a través de la creación de
sucursales donde comercializaremos todos nuestros productos mediante
un proceso constante de investigación de mercados, con los más altos
estándares de calidad en nuestros productos y respondiendo a las
necesidades de los clientes a través de una organización eficiente y
comprometida.

Formulación de los nuevos objetivos estratégicos.

 Crear y satisfacer la demanda

 Generar rentabilidad y agregar valor a la organización.
 Desarrollar sus recursos humanos
 Desarrollar, fortalecer y operar en base en el sistema de calidad
 Ser una de las mejores empresas del país con responsabilidad social
empresarial
  Incentivar el talento humano de la organización, generando así un
espacio para la creatividad empresarial.

La empresa del sector de servicios que escogí es la ESE Hospital Regional

de chiquinquira.

Misión

Somos una institución de salud que oferta servicios integrales de baja y

mediana complejidad especializada, con calidad humana,
comprometidos con el mejoramiento continuo para la prestación eficiente
de un servicio orientado hacia la satisfacción del usuario y su familia.

Visión

En el 2021 seremos el hospital modelo en atención segura y humana

Objetivos estratégicos

 Mejorar los resultados de salud a nivel poblacional en la sub red del

occidente, con garantía de derechos.

 Mejorar la resolutivita del primer nivel de atención, mediante la oferta de

servicios integrales, integrado y continuo.

 Propiciar la equidad en el acceso a la salud, los beneficios y resultados.

 Optimizar la eficiencia de los servicios de salud con calidad siendo costo

efectivos

 Recobrar la satisfacción de los usuarios y confianza institucional

 Precisar las estrategias de tipo programático y financiero requeridos para
la dar continuidad a la prestación de los servicios integrales humanos y
seguros basados en la estrategia de Atención Primaria en Salud.

 Mantener Sostenibilidad financiera con rentabilidad económica y social.

 Lograr que los proveedores y clientes sean aliados estratégicos del

Hospital

 Capitalizar el Talento humano capacitado, comprometido con el Hospital

y con trato humano hacia el usuario

 Lograr la participación social y comunitaria propositiva en la evaluación

de estrategas de mejoramiento continuo

 Asegurar Servicios centrados en el usuario, con administración del riesgo,

rutas de salud, y con atención humanizada.

Observando la misión y visión de la ESE Hospital Regional de Chiquinquira,

me parece que Lograr abracar en general lo que será el
direccionamiento estratégico y la garantía de la calidad en los servicios de
salud de mediana complejidad especializada ofertados por la ESE Hospital
regional de Chiquinquirá, mediante el cumplimiento de indicadores de
resultado y de seguimiento al riesgo.

Formulación de la nueva misión.

Formulación de la nueva visión.

Formulación de los nuevos objetivos estratégicos

2. Elabore un análisis del entorno general de las empresas,

estableciendo el factor o variable difícil de controlar y el efecto que
ocasiona en la empresa, de acuerdo al entorno demográfico,
sociocultural, político-jurídico, tecnológico, económico y
transcríbalos a la siguiente tabla.
 ENTORNO FACTOR O VARIABLE EFECTO GENERADO
DEMOGRAFICO La variable que más Esta variable permitió
afecta a la ESE Hospital que las empresas tanto
Regional de industrial como de
Chiquinquira, es la servicios ampliaran su
región y ocupación de mercado a otras regiones
sus habitantes ya que su con diferentes
actividad económica actividades económicas.
que se maneja es la
ganadería y la
agricultura lo cual
hace que se ven
afectados por la
disminución en los
precios de venta de la
leche y de sus productos
lo que repercute en la
economía de sus
habitantes.

SOCIOCULTURAL La variable que afecta Esta variable obligo a la

a esta empresa industrial empresa industrial a sacar
es el estilo de vida ya al mercado nuevos
que las personas con el productos bajos en grasa
tiempo han cambiado y valores agregados para
sus hábitos alimenticios satisfacer esas
preocupándose por necesidades que
consumir alimentos más generaron en los hábitos
saludables. de consumo.
En cuanto a la empresa En la de servicios obligo a
de servicios esta misma sacar productos de
variable afecta pues ahorros y créditos que se
cada día las personas ajusten a las necesidades
gastan más y ahorran y economía de sus
menos. clientes

POLITICO- La variable que afecta Esta variable afecta

JURIDICO a la empresa industrial negativamente pues han
es las leyes pues han tenido que bajar los
permitido el ingreso a precios y las tasas de
varias industrias interés de sus productos
extranjeras. para poder competir en
En la de servicios el mercado
aumentando las tasas
 de interés perjudicando
tanto al cliente como a
la empresa por la
disminución en la
captación y colocación
de sus productos y
servicios
TECNOLOGICO Esta variable ha Esta variable permitió que
afectado a las estas empresas invirtieran
empresas antes en esta variable para
mencionadas pues crear mejores productos y
cada día el entorno servicios y estar a la
requiere de más y mejor vanguardia en cuanto a
tecnología para sus tecnología.
procesos.
ECONOMICO La variable que afecta Para el caso de la
a estas dos empresas en empresa industrial esta
el índice de desempleo variable afecta
que actualmente negativamente teniendo
maneja nuestro país lo que reducir su grupo
cual repercute en la laboral por la disminución
economía de sus en sus ingresos
habitantes y por ende
en la de estas empresas.

3. Evalúe cada una de las fuerzas de Porter para las empresas

seleccionadas y presente los resultados en el siguiente cuadro.

FUERZA DEL SECTOR ALTA – MEDIA – BAJA ¿POR QUÉ?

1. Riesgo de ingreso Alta Hay muchos
de nuevos competidoress en la
competidores actividad económica
que desarrollan estas
dos empresas por lo
que tienen que usar
estrategias como
diversificar su
portafolio de
productos y servicios,
precios competitivos lo
cual permitirá
mantenerse en el
mercado
2. Rivalidad entre Alta La incorporación de
empresas nuevas empresas al
competidoras país llega con
tecnología, capital y
capacidad gerencial,
lo que lleva a estas
dos empresas a
reajustar sus precios
como principal motor
de venta y también a
invertir para responder
a los cambios mejorar
cada día en el
mercado.
3. Desarrollo de Alta En el país se
productos sustitutos encuentran muchas
EPS y empresas
fabricantes de
gaseosas,
4. Poder de Media La empresa crea
negociación con lealtad con sus
proveedores proveedores mediante
capacitaciones
propias de la industria,
generando una
cultura de calidad y
motivaciones
constantes al continuo
mejoramiento lo cual
es difícil que se retiren
de negociar con esta
empresa.
5. Poder de Baja Sus clientes se
negociación con encuentran en
clientes grandes superficies,
cadenas de
supermercados y
tiendas de barrio.

4. De acuerdo al cuadro anterior, establezca 5 estrategias para cada

empresa que les permita enfrentar los efectos generados por el
entorno general y poder medir la intensidad de la competencia.
Estrategias empresa industria

 Ampliar su red de distribución

 Manejar precios exequibles y competitivo
 introducir a su portafolio un sustituto como es la leche de soya la
cual por sus propiedades y el estilo de vida que están optando
muchas personas permiten tener una mejor digestión y bienestar al
organismo.
 Incentivar al proveedor mediante aumento de precio en litro de
leche a quienes entreguen mejor el producto, con calidad y menos
contaminado.
 mediante impulsadoras en los diferentes establecimientos llegar
medir la satisfacción de estos con los productos de la empresa.

Estrategias empresa de servicios.

 esta cooperativa de ahorro y crédito debe mantener su

reconocimiento por ser una entidad solida principalmente después
de la crisis financiera del 2008.
 Bajar tasas de interés para captar clientes y compra de cartera.
 Eliminar cobro de la cuota de manejo en las tarjetas de crédito
como debito
 El banco de la república es el que emite, regula y controla los
movimientos monetarios en Colombia.
 Para mayor eficiencia y comodidad de sus clientes realizar
convenios para que estos puedan realizar el pago de sus servicios
públicos y otros.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir con este trabajo que la misión, visión y objetivos

estratégicos son de suma importancia para las empresas ya que mediante
estas se define la base de la compañía, representando por qué y para que
exista dicha empresa y todas las líneas laborales se trazan en relación con
estas definiciones.

En estas están las ideologías más arraigadas, los valores, los propósitos con
los que se articula todo el desarrollo de la organización y las expectativas a
mediano y largo plazo.

El entorno general es caracterizado por un extenso conjunto de factores

que determinan el marco en el que actúan las empresas y establecen las
circunstancias en que estas se van a tener que desenvolver. Entre estos
factores encontramos el entorno demográfico, sociocultural, político-
jurídico, tecnológico y económico.

Con las cinco fuerzas de porter se desarrollan una serie de ventajas para
las empresas que les ayudan a ser más competitivo, dando apoyo para
conseguir el máximo rendimiento de estas, en un tiempo razonable y
tomando medidas antes que la competencia.

BIBLIOGRAFIA

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zas