OBJETIVOS INDICADOR METAS INICIATIVAS TIEMPO RESPONSABLE

 Obtener un beneficio  Beneficio por  Mejora de la  Mejoramiento en los 1 año Gerente de ventas y
económico rentable. acción- rentabilidad procesos. administrativo
AREA rentabilidad del financiera en un
FINANCIERA activo. 5%.
 Ser líderes en ventas  Ventas  Ser líderes en la  Aumentar la red de 1 año Gerente de ventas y
en el Perú mensuales por distribución. distribución. comercialización
oficina.
 Lograr la total  Tasa de  Mejorar la  Capacitación al Cada 3 Recursos humanos y
satisfacción del satisfacción de calidad en los personal en procesos meses gerente administrativo
cliente. clientes. procesos. de calidad.
 Atención inmediata a  Tasa de  Aumentar la  Atención al cliente
AREA DE reclamos. reclamaciones rapidez de vía telefónica, Mensual Gerente administrativo
CLIENTES respuesta al internet, etc.
cliente en un 5%.
 Servicio Post Venta  Visitas por  Estrecha relación  Constante
clientes con el cliente en preocupación por Mensual Gerente administrativo
base a la cada uno de los
confianza. clientes.
 Mejoramiento en la  Cuota de  Mejorar la  Abrir nuevas ofertas a 1 año Gerente de ventas y
AREA DE distribución del mercados aparición de la nivel local y administrativo
PROCESOS producto. empresa provincial.
INTERNOS  Programa de  Flujo de activos  Stock de  Sistema de mercadeo 1 mes Administrador
mercadeo mercadería en
rotación
 Capacitación  Índice de calidad  Competitividad  Realización de 3 meses Administrador
AREA DE constante del de formación. en los programas de
APRENDIZAJE personal. empleados. capacitación.
Y  Motivación y  Satisfacción de  Propiciar un  Empoderamiento, Mensual Administrador
CRECIMIENTO satisfacción del empleados. clima de buena remuneración.
personal. confianza.