CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

PRESENTADO POR:

JENNIFER LIZETH PIRAQUIVE BARRERA

GESTIÓN DE MERCADOS
SENA 2019
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. JUSTIFICACIÓN
3. MISIÓN DE LA EMPRESA
4. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS
CON LA INFANCIA
5. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
6. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
YTRABAJO
7. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL
8. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES
9. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA
PUBLICIDAD
10. CONCLUSIONES
 INTRODUCCIÓN

Los valores empresariales son elementos intrínsecos de la cultura empresarial,

propios, personales y únicos de cada una, estando en función de sus
características competitivas, las
condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia que posee y el
comportamiento de su público objetivo. Estos valores corporativos son a menudo
formalizados en las declaraciones de objetivos, misión, líneas de etiqueta y de
marca y promociones de marketing. Los valores representan el como
hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que encontrarse en la actitud de
los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa:
los productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc. Todo ello, ayudará a
tener unacultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen
funcionamiento de la organización. El crear un ambiente donde se compartan unos
valores ayudará al rendimiento y éxito de la empresa

En el propio proceso de elección será uno de los criterios a tener en cuenta,

sabiendo si encaja con la armonía y el pensamiento colectivo, además, una vez
dentro será más fácil adaptarse. Además, habrá patrones para la toma de
decisiones por lo que se reducirán los riesgos de que haya fallos en la implantación
de estrategias. Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos
ayudará a darle a la misma una personalidad fuerte
un sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose miembros de una
comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos mismos objetivos.

JUSTIFICACIÓN

El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles,

como son el destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles
objetivos alcanzar, etc. Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos
intangibles muy importantes sobre los que se basa su éxito. Entre esos intangibles
están los Principios y Valores de la empresa. Los principios y valores son el
conjunto de creencias y normas que orientan y regulan el comportamiento y la vida
de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los
objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad a través
de la cultura de la empresa, de su forma de ser, pensar y conducirse.

MISIÓN

La empresa CUEROS VELEZ S.A.S busca satisfacer las necesidades inmediatas

de nuestros clientes en cuanto a sus requerimientos de productos de calzado,
bolsos, ropa y accesorios en cuero con una amplia gama de novedades de gran
calidad y a excelentes precios en procura del bienestar y satisfacción de nuestros
consumidores. Para esto trabajamos con calidad, esforzándonos por la mejor
atención a nuestros clientes y la obtención de beneficios para nuestros socios y la
comunidad en general.

VISIÓN

Para el año 2021, esperamos consolidarnos como la mejor comercializadora de

productos en cuero de la mejor calidad para todos nuestros clientes
para lo cual estamos permanentemente comprometidos con la calidad, el servicio y
el precio justo de nuestros productos.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISOSOCIAL

Responsabilidad Social: Nuestra compañía CUEROS VELEZ está comprometida

con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los
colaboradores, sus familias y la comunidad en general.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOSCOMPROMISOS CON

LA INFANCIA

Compromiso con la infancia:

Asegurar que los productos y servicios sean seguros y que apoyen los derechos
de los niños y niñas.

Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos

delos niños y niñas.

Ofertar en el mercado productos saludables, con valor nutricional, ayudando a

disminuir los indicadores de desnutrición y enfermedades asociadas a diabetes
infantil por consumos de productos no aptos para la niñez y adolescencia en nuestro
país.

VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LACOMUNIDAD

Integrar una política de apoyo a la población vulnerable (madres cabezas de

familia, víctimas del conflicto armado, personas en condiciones de discapacidad) a
la cual incorporamos en nuestra empresa como colaboradores y agentes activos en
la transformación de su calidad de vida.

Ofrecer productos de calidad, que beneficien el bienestar y la salud en general dela

población

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONESDEL

TRABAJO
Integridad
: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas establecidas.

Solidaridad:
Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y asumimos que
nuestras acciones afectan a los demás.

Participación:
Somos una organización democrática, donde cada colaborador tiene incidencia en
la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.

Equidad:
Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros
colaboradores y su familia.

Honestidad:
realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

Lealtad:
Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en el tiempo.

Responsabilidad:
Obramos con seriedad, en consecuencia, con nuestros deberes y derechos como
colaboradores de la empresa, acorde con nuestro compromiso.

Respeto:
Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

Mística:
Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de entregar
lo mejor.

Confianza:
Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio
justo y razonable.
Coherencia:
pensamos y actuamos en consonancia con los objetivos personales y laborales.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Responsabilidad:
Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la empresa en el logro de
los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al crecimiento y permanencia de la
empresa en el tiempo.

Honestidad:
Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la capacidad de decir la
verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la empresa.

Humildad:
Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a sus objetivos. Es
importante contar con empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus
errores, aprender de ellos, y corregirlos.

Solidaridad:
Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se preocupen por los demás
, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros arealizarlos de la
mejor manera

Trabajo en equipo:
Este es uno de nuestros motores principales en la empresa y a que permite nuestro
crecimiento continuo, la percepción humana y la eficiencia delos procesos en todo
el sistema de gestión de la calidad de la empresa.
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Excelencia.
Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un colaborador
vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.

Cumplimiento:
Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y eficaz para prolongar así
la solidez con las relaciones comerciales y el logro del objetivo económico de
ambas partes.

Puntualidad.
No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo de trabajo, sino
también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como
las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e
incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.

Servicio:
Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar unaatención
integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como prioridad la
satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

Honestidad:
Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a través de
prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier situación
que se genere.

Respeto:
Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de clientes,
proveedores y los miembros de nuestra empresa.

Confianza
Somos una compañía que desarrolla sus procesos con total transparencia
respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales, basados en la
responsabilidad y el respeto mutuo.

Amabilidad:
Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros clientes y
proveedores siendo esta nuestra premisa.
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Efectividad:
Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en
cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

Trabajo en equipo
Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos entregar a
nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Transparencia:
Honestidad con los clientes, proveedores y competencia, así como mostrar una
completa transparencia que se debe reflejar en la
presentación de cuentas económicas periódicas y accesibles

Justicia:
Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para generar
imparcialidad.

Verdad:
obrar siempre a favor de la verdad.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LAPUBLICIDAD

Veracidad:
La información sobre el producto y las campañas publicitarias se ejecutan con sus
verdaderas características. Estas características se pueden confirmar en los
análisis de las etiquetas de los productos.

Transparencia:
Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos, y a través de las
campañas de marketing y publicidad obramos siempre con transparencia.
 CONCLUSIONES

La importancia de fomentar los valores hace parte del ADN y la personalidad de la

empresa, lo cual se refleja en los comportamientos de los colaboradores. Así
mismo, permiten identificar si una persona puede adaptarse exitosamente a
la compañía con su forma de ser y relacionarse con los otros. Los valores
organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino que también
son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de competitividad,
creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo, procesos de
innovación o decisiones de inversión .El desafío de nuestras organizaciones es
comprender que cuando nos referimos a valores, tiene mucha más importancia la
manera como actuamos que lo que pensamos y decimos .Pero para que los valores
tengan sentido en los equipos humanos, es indispensable que sus miembros
compartan el significado explícito de los valores propuestos. Los valores en las
organizaciones necesitan tener un sentido práctico para no convertirse en buenas
intenciones publicadas en un cuadro, sino que contengan una clara utilidad práctica
para todos los integrantes.