Actividad integradora –Módulo 4

Controversia estructurada
Objetivo de la actividad y/o introducción
Para esta actividad te desafío a que puedas identificar, a partir de una situación real y concreta, cuáles pueden
ser los diferentes aspectos contrapuestos que surgen desde los involucrados teniendo en cuenta:

a) Las concepciones que manejan respecto de la situación.

b) Los argumentos posibles que cada uno de los personajes piense para brindar sus respuestas.

Planteo de la situación problemática y consignas de resolución

Es hora en la empresa PIPINO SRL que se realice la recolección de datos pertinentes para posterior análisis de
los mismos y sustentar el diagnóstico organizacional a fin de desarrollar el mejor plan de acción posible para
la empresa. Se ha decidido trabajar con el fenómeno de clima laboral como una de las principales variables
soft a tener en cuenta, a la hora de estudiar cómo el mismo afecta a los trabajadores de la empresa y cómo
esto repercute en la calidad de trabajo que realizan. Para comenzar a recolectar información se da decidido
mantener dos entrevistas por separado: una con el dueño de la empresa, otra con la responsable de
administración y la tercera con una persona que hace las veces de recursos humanos aunque de manera
informal. Por cuestiones de agenda, las primeras entrevistas se atrasan por lo que se decide implementar el
formato “focus group” para recabar la mayor cantidad de información sobre la variable qué se quiere estudiar.

El comenzar la reunión, la responsable de administración comienza a explicitar sus pareceres personales sobre
la nómina de planta, evalúa su trabajo de manera subjetiva y realiza juicios de valor sobre los empleados. La
persona que hace las veces de recursos humanos, se mantiene callada escuchándola, cambiando varias veces
su postura corporal mostrando, lo que en apariencia sería disconformidad con lo que está escuchando. El
dueño solo escucha atentamente a las dos personas.-

La actividad implica que:

a) Leas con atención la situación que se plantea entre los personajes.

b) Elijas de las frases que te presento qué representa personaje ubicándolos en la columna correspondiente.

c) A partir de éstas posturas inicialmente encontradas ubica en el modelo a completar los argumentos que
cada uno cree tener para decir cada una de las frases que elijas.

Presenta la resolución de esta actividad en un archivo Word, utilizando la tipografía calibri 12.

Aquí te presento las sentencias:

*Debido a su deficiencia en criterios de calidad del servicio se ven perjudicados los niveles de servicio brindado.
*La vida personal y la vida laboral no deben mezclarse sino comienzan los problemas en ambos ámbitos.

*Si bien no están bien separadas las tareas, con el compromiso laboral debería alcanzar para hacer un trabajo
aceptable.

*Las personas necesitan saber qué tienen que hacer y cuál es la medida de lo que está bien o mal en su trabajo.

*El trabajo no es una esfera fuera de la vida de las personas, deberían poder manejar sus situaciones dentro de la
empresa.

*Más allá de las tareas, el compromiso laboral corresponde a la esfera de la satisfacción personal que uno tenga
con su trabajo.

*Todos mis trabajadores, deberían saber cuándo un servicio brindado es de mala calidad y deberían modificar esas
cuestiones al instante.

*Mientras sus problemas no afecten el ritmo normal de trabajo. Lo que hagan con sus vidas, son sus decisiones.

*Debería existir más compromiso con la empresa, que les paga el techo y la comida en la mesa.

*Desmedro, sin importancia del otro.

Modelo a completar

Sentencias vinculadas al concepto Sentencias vinculadas al concepto Sentencias vinculadas al

de: Argumentos de la responsable
de administración
La vida personal y la vida
laboral no deben mezclarse
sino comienzan los
problemas en ambos
ámbitos.
Debido a su deficiencia en
criterios de calidad del
servicio se ven perjudicados
los niveles de servicio
brindado
de: Argumentos de la persona de concepto de: Argumentos del
RRHH dueño
Las personas necesitan saber Mientras sus problemas
qué tienen que hacer y cuál no afecten el ritmo
es la medida de lo que está normal de trabajo. Lo
bien o mal en su trabajo. que hagan con sus vidas,
son sus decisiones
Más allá de las tareas, el Todos mis trabajadores,
compromiso laboral deberían saber cuándo
corresponde a la esfera de la un servicio brindado es
satisfacción personal que de mala calidad y
uno tenga con su trabajo. deberían modificar esas
cuestiones al instante.
Si bien no están bien
separadas las tareas, con el
compromiso laboral debería
alcanzar para hacer un
trabajo aceptable.
El trabajo no es una esfera
fuera de la vida de las
personas, deberían poder
manejar sus situaciones
dentro de la empresa.
Desmedro,sin
importancia del otro.
Debería existir más
compromiso con la
empresa, que les paga el
techo y la comida en la
mesa