1.- LA REALIDAD SOCIAL. ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

EVOLUCIÓN Y
MODELOS DE INTERVENCIÓN. LOS SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD.
ASPECTOS ACTITUDINALES DE LA INTERVENCIÓN.
1.- LA REALIDAD SOCIAL.

La realidad social no siempre se muestra transparente, por lo que una de las primeras actuaciones
de la acción social pasa por el desenmascaramiento de la realidad. Además puede aparecer
influenciada por nuestras propias impresiones y prejuicios, e incluso los prejuicios sociales, ya que la
realidad aparente que es aceptada por la sociedad es tan válida como la realidad en sí misma y
ambas forman parte de la realidad social.
La construcción social de la realidad es el producto de la actividad social humana, dado que "la
sociedad es un producto humano, la sociedad una realidad objetiva y el hombre es un producto
social." (Berger y Luckmann)
El mundo se crea no sólo a partir de la realidad de sus miembros, cómo éstos entienden esa realidad
tanto individual como colectivamente. Es un mundo formado por acciones y por pensamientos. Todo
forma parte de la realidad social.
De hecho, la realidad aparente, no sólo es subjetiva, como indica Miguel Beltrán, esa realidad "falsa"
acaba provocando determinadas actitudes y acciones sociales que son reales, por lo que pasan de ser
aparentes a ser reales.
La realidad social también se entiende como el entramado de relaciones sociales entre individuos no
sólo de forma equilibrada, si no generando conflictos, tensiones, emociones y cambios constantes en
la sociedad.
Las posiciones sociales, según Dahrendorf podían ser imaginadas en el entramado social, como si
fueran planetas en un sistema planetario. Nuestras sociedades son complejas sobre todo por las
relaciones entre grupos, que implican cooperación, conflicto, dominantes y dominados, y en general
relaciones complejas.
La realidad social para ser estudiada o simplemente planteada, necesita de la pluralidad en la
investigación a partir de diferentes disciplinas y aceptando todos los métodos de intervención y
análisis disponibles a su alcance.

2.- ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

1) LA VEJEZ:

En sociedades pasadas, la vejez era considerada como un grado de experiencia y sabiduría.

Actualmente, enclavados en una sociedad capitalista y productiva por encima de todo, la vejez se
convierte en un problema, ya que se pierde la labor productiva (que parece ser la única aportación
que el individuo puede hacer a la sociedad), poder adquisitivo, y lo más grave, se encamina hacia la
marginación de la vida social.

En este campo, la intervención social debe partir de los cambios estructurales con respecto a la
concepción social del anciano, orientar correctamente los servicios disponibles intentando reintegrar
al anciano en una vida social activa, adecuar los recursos al entorno social del anciano (no se le debe
arrancar de su entorno para acudir a los servicios, si no desplazar al servicio hasta su entorno), y es
muy importante evitar la deshumanización de los profesionales que trabajan en este sector.
2) MENORES:

La marginación social de los menores es uno de los conflictos más preocupantes de la sociedad. La
intervención en este campo debe pasar por la investigación en primer lugar, el ámbito familiar
(entorno afectivo roto, bajo nivel cultural o educativo, malos tratos,...), en segundo lugar, el ámbito
social (grupo de pares, escolarización,...), prestar atención también a posibles discapacidades físicas
o psíquicas, la in fluencia geográfica (el entorno afecta al proceso de desarrollo de la socialización).

3) TOXICOMANÍAS

La intervención en este campo es más individualizada que global, pues varía sustancialmente de un
individuo a otro y los profesionales deben atender a las necesidades de cada uno utilizando
conocimientos de los distintos tratamientos de desintoxicación, gran desarrollo de las técnicas de
entrevista y de dinámica de grupo, además de tener gran conocimiento de los recursos sociales
disponibles.
Además, en muchas ocasiones, deberán aceptar el trabajo multidisciplinar combinando distintas
disciplinas (psicología, médicos, enfermeras,...)

4) MINUSVALÍAS

La intervención en este caso, debe centrarse tanto en el campo individual, atendiendo cada caso en
su especificidad para ofrecer lo que cada individuo precisa según su problema (tanto físico como
psicológico), su entorno, sus inquietudes,..., pero también queda mucho por hacer a nivel global, ya
que la integración de las personas con alguna minusvalía es responsabilidad de la comunidad, la
política, la empresa, ofreciendo igualdad de oportunidades a estas personas, eliminando barreras
arquitectónicas y psicológicas, desarrollando planes de integración, de educación, laborales,..., que
impliquen a todos los actores de la sociedad para la integración total.

5) MUJER

6) INMIGRACIÓN

7) POBREZA

3.- EVOLUCIÓN Y MODELOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

3.1.- EVOLUCIÓN:

El concepto de intervención social aparece como contraposición al de beneficencia, en este caso, la

acción se desarrolla atendiendo a necesidades concretas, sin resolver la causa de dicho problema ni
mucho menos conseguir cualquier tipo de cambio estructural. Sin embargo, la intervención social se
fundamenta en la posibilidad de cambio, el progreso en la mejora de las condiciones de vida y la
distribución de los bienes, para conseguir, no sólo resolver problemas puntuales, si no modificar las
condiciones que contribuyeron a la aparición del mismo, con la actuación tanto del Estado, como de
los propios afectados y el resto de actores sociales, ya que todos tenemos obligación por formar
parte de una sociedad.
La historia de la intervención comienza, pues por la actuación de la caridad como única fórmula de
ayuda ante las carencias de bienestar social. Esta actuación se alarga hasta finales del siglo
XIX. Entonces el tratamiento de la mayoría de los estados era considerar los desajustes sociales
como resultado de circunstancias ajenas al individuo, por lo que el Estado debe ofrecerle una acción
paternalista y benéfica para paliar su situación. Movimientos obreros pioneros de la acción social,
consiguieron una legislación sobre enseñanza, sanidad, vejez,...
En España la intervención social se caracteriza por estar en manos de la Iglesia, fruto de una política
paternalista. Sólo se produce un paréntesis durante la II República, en la que la Constitución de 1931
aseguraba a todos los trabajadores las condiciones necesarias para una existencia digna y hace
promesa de la existencia de una legislación social que regule los casos de enfermedad, vejez, ...
Durante la dictadura franquista no se dió ningún tipo de programación de política social, basándose
la actuación en tres organismos asistenciales:
- Asistencia social general a través de le integración de la beneficencia como parte de la
administración.
- Especialización de servicios como el Patronato de la Mujer, la Obre de Protección de Menores,...
- Seguridad Social.

La Constitución actual incluye en el capítulo tercero los principios rectores de la política social y
económica, con referencias al derecho a la salud, cultura, educación, vivienda digna, en resumidas
cuentas, a la protección del bienestar gracias a un sistemas de servicios sociales.

En Europa, a partir de la crisis económica del 29 se empieza a desarrollar una gran acción social que
enfoca la evolución hacia la creación del concepto del "Estado del Bienestar".

La intervención social actual tiene dos niveles de acción:

- NIVEL DE BASE: los especialistas actúan sobre problemas concretos utilizando los recursos sociales
existentes a su alcance, intentando, además de remediar los problemas que provocan la situación,
prevenirlos en el futuro. Actúan sobre grupos sociales que no son capaces de resolver por ellos
mismos los problemas sociales que padecen.

- NIVEL COMUNITARIO: Consiste en la acción profunda sobre la sociedad para conseguir cambios
estructurales en aquello que suponga un conflicto para el normal desarrollo del bienestar social. No
se actúa en esta ocasión sobre los casos individualizados, sino sobre el problema globalizado, con la
intención de establecer cambios sociales, políticos y económicos desde la base enfocados en la
resolución de los conflictos sociales.

3.2.- MODELOS DE INTERVENCIÓN:

Los diferentes modelos de intervención afectan a varias disciplinas como la psicología, la sociología,
geografía, economía, antropología,

- MODELO MÉDICO: El hombre se considera una unidad biopsíquica y explica los conflictos que
padece desde el conductismo (estudiar lo psicológico desde la ciencia de la conducta) hasta el
enfoque psicoanalítico, en el polo opuesto.

- MODELO CONDUCTUAL: Es útil en situaciones en las que es difícil acceder a la visión global del
conflicto. A través del aprendizaje obtendremos los conocimientos necesarios para la resolución del
problema.
- MODELO DE COMPETENCIA: No se debe pretender sólo resolver los problemas, si no ofrecer a la
sociedad los recursos necesarios para resolverlos por sí solos.

- MODELO DE APRENDIZAJE SOCIAL: Ofrecer el aprendizaje de diversas técnicas de entrenamiento

de habilidades sociales.

- MODELO PSICODINÁMICO: Se entra en la individualización, aunque atendiendo a las circunstancias

que afectan al individuo. Es un modelo que no suele ser usado en problemas comunitarios, si no en
problemas individuales, grupales o familiares, estudiando las circunstancias que rodean al individuo y
a él mismo, para analizar la capacidad de resolución que el mismo tiene según su grado de
independencia y autosuficiencia que posea. Por ello, es muy difícil utilizar este modelo para la
intervención comunitaria.

- MODELO DE INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA: La transformación de la realidad social de

una comunidad debe ser competencia de dicha comunidad, a través del descubrimiento del conflicto,
estudio y posterior transformación. La sociedad debe identificar, estudiar y resolver sus propios
conflictos sociales.

4.-SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD.

Los orígenes de la intervención social se basan en la actividad del voluntariado (finales del s. XIX), el
desarrollo socioeconómico apoyado por políticas sociales por países de la ONU a través de programas
de desarrollo basados en la intervención comunitaria (de 1945 a 1961) y por último, a finales de los
60 la intervención requiere una transformación hacia un modelo menos intervencionista con mayor
participación de todos los actores y de modificación de las condiciones sociales. Esto se logra a través
de programas de actuación sobre territorios concretos con alto grado de participación
entre diferentes áreas de servicios sociales.
Cuanto mayor sea la respuesta comunitaria en la resolución de problemas sociales, más cambios se
producirán en las capacidades de los ciudadanos para convivir y para minimizar los conflictos sociales
(podría llegar a derivar en el concepto de "plusvalía social")
Cuanto mayor sea la acción comunitaria, mayor será el nivel sociocultural del entorno.

4.1.- LOS PROTAGONISTAS DE LOS SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y COMUNITARIOS.

1) LA ADMINISTRACIÓN:
Es la parte fundamental del proceso participativo de la acción social (en un estado de derecho), por
ser el responsable legalmente, económicamente, de generar recursos,...
2) LOS SERVICIOS:
Los servicios y profesionales de la intervención son los actores fundamentales de hace fundamental la
coordinación de todos los servicios.
3) COMUNIDAD:
Todo el entramado social de una población, con sus grupos formales y no formales.
La intervención comunitaria necesita grupos y asociaciones fuertes que abarquen todo tipo de
sectores (asociaciones culturales, deportivas, de vecinos, sindicatos), que tengan facilidad para
acceder a la colaboración con otros grupos y con autonomía suficiente para la autogestión. Además
deben poder acceder con comodidad a los distintos programas de intervención que les afecten y
además tener capacidad suficiente para formar líderes y grupos comunitarios representativos en
nuestra sociedad.

4.2.- INTERVENCIÓN DE LOS SERVICIOS A LA COMUNIDAD

Intervienen 3 factores:
1) LOS ACTORES SOCIALES:
los usuario (actores principales de su propio cambio), los políticos (que eligen las diferentes leyes y
políticas sociales), los profesionales (planificadores y artífices del uso de los servicios), el voluntariado
(dimensión colectiva que desarrolla la intervención de forma más global ante demandas concretas de
la sociedad) y las instituciones administrativas que facilitan la aplicación de las garantías de
los ciudadanos.
2) EL TERRITORIO SOCIAL:
Delimitado bien por fronteras físicas como por demandas determinadas ante especificaciones
culturales, ambientales o de identidad y de desarrollo colectivo, que se convierte en el centro de la
acción social.
3) LA IDENTIDAD COLECTIVA:
La personalidad se forma a partir de la propia identificación, creando un sistema de valores,
formando la identidad a través de modelos, la propia historia, los grupos que le influyen,..., de igual
manera la identidad colectiva se desarrolla desde tres niveles, primero la convivencia en familia, en
segundo lugar la formación de una "historia" a partir de la memoria y de la identidad, y por último la
subjetividad, a partir de la interacción con otros individuos que hayan sufrido experiencias
semejantes a la suya.

5.- ASPECTOS ACTITUDINALES DE LA INTERVENCIÓN

El principal factor sería el agente social, ya que es quien favorece y posibilita la resolución de las
demandas sociales.
1) DIMENSIÓN COGNITIVA PERSONAL:
Es la capacidad para actuar con un propósito y enfrentarse con el entorno de forma eficaz teniendo
capacidad de iniciativa, inteligencia, habilidad, realismo, interés por buscar, perseverancia, tenacidad,
espíritu reflexivo, orden, imaginación, capacidad de planificación, seguimiento y evaluación, madurez,
constancia, sentido común, creatividad,....
2) DIMENSIÓN AFECTIVA:
Madurez emocional, equilibrio emocional, confianza, serenidad, seguridad, tolerancia a la frustración,
autoestima,....
3) DIMENSIÓN SOCIAL Y DE RELACIÓN:
Capacidad de comunicación, de organización, flexibilidad, de compromiso, sociabilidad, empatía,
independencia y capacidad de compromiso social.
4) DIMENSIÓN MORAL:
Responsabilidad, amabilidad, solidaridad, discreción, objetividad, imparcialidad y honradez.