design sesiune curs _________________________________________

NUME CURS : ASCULTAREA ACTIVĂ

Nume Trainer...............................
Scop: Dezvoltarea capacității participanților de a aplica elementele ascultării active în livrarea sesiunilor de formare către adulți
Obiective:
1. Participanții vor putea face clar diferența între ascultarea normală și ascultarea activă
2. Participanții vor putea identifica cel puțin trei elemente ale ascultării active
3. Participanții vor înțelege beneficiile practicării ascultării active
4. Participanții vor identifica cel puțin două etape ale sesiunii de formare în care se poate aplica ascultarea activă

Proiectia Tema DESCRIERE Metode Folosite Materiale/Resu

temporala rse
/ Durata
09.00 – 09.10 Introducerea Obiectiv: Prezentarea trainerului Expunere Panou
10 min trainerului Descriere: Declararea experienței anterioare, relevanța în Markere
livrarea sesiunii de formare, a interesului și motivației pentru
susținerea acestei teme
09.10 – 09.30 Introducerea Obiectiv: Cunoașterea participanților Exercițiu de Markere
20 min participantilor Descriere: Participanții sunt încurajați să se prezinte pe ei și cunoaștere Panou
așteptările de la sesiunea de formare dar și motivația pentru
participarea la această sesiune.
Fiecare participant are a dispoziție un minut pentru a se
prezenta.
09.30 – 10.30 Descriere Obiectiv: Definirea ”Ascultării active” Expunere Panou
60 min ascultare activa Exercițiu: ”Să facem diferența” Exercițiu Markere
Descriere: Prezentare ppt Bucăți de hârtie
1. Fiecare participant va primi câte două bucăți de hârtie, colorată
fiecare având altă culoare și fiind numerotate 1 Monitor
respectiv 2; Ecran de
2. Formatorul va anunța că exercițiul se va desfășura în proiecție
două etape: la începutul sesiunii de formare și la
 design sesiune curs _________________________________________

sfârșitul acesteia;
3. Participanții vor trebui să fie atenți la enunțul făcut de
formator și să noteze ce au recepționat pe bucata de
hârtie cu nr. 1;
4. Formatorul va aranja panoul, făcând o separație pe
mijloc, în stânga lipind o bucată de hârtie cu nr. 1 și în
dreapta o bucată de hârtie cu nr. 2;
5. Formatorul va face următorul enunț: ”Ascultându-vă
activ, voi putea învăța multe lucruri folositoare. Vă
mulțumesc!”
6. Participanții vor nota ce au recepționat;
7. După ce notează, fiecare participant va lipi bilețelul pe
panou, reținând poziția sa;
8. Formatorul va mulțumi și va spune că va reveni asupra
exercițiului la finalul sesiunii de formare.
Prezentare
Descriere: Participanții vor participa la o discuție, pe baza
căreia se vor extrage pe panou următoarele elemente:
- Ce stă la baza ascultării active: empatia
- Ce este Ascultarea Normală
- Ce este Ascultarea Activă
Debriefing
10.30 – 10.45 Pauza
15 min

10.45 – 12.45 Elementele Obiectiv: Participantii vor cunoaste care sunt elementele Expunere Panou
120 min ascultarii active ascultării active Prezentare ppt Markere
Descriere: Se va face o prezentare a elementelor ascultării exercitiu Monitor
active: focalizarea pe ceea ce spune interlocutorul, Ecran de
reformularea afirmațiilor auzite, punerea de întrebări proiecție
deschise, folosirea limbajului paraverbal (interjecții) și non
verbal (postura).
Exercițiu: Participanții vor fi împărțiți în echipe de trei
 design sesiune curs _________________________________________

persoane cu următoarele roluri: emițător, receptor și

observator și vor experimenta pe rând ascultarea activă
trecând prin fiecare rol. La sfârșit se vor trage concluziile pe
baza exercițiului, care sunt elementele ascultării active. Se vor
trece pe panou elementele discutate.
Debriefing
12.45 – 13.45 Pauza
60 min

13.45 – 14.00 Obiectiv: energizarea participantilor Icebraker Hârtie colorată –

15 min Exercițiu: ”Who am I” – ”Cine sunt eu?” – fiecare participant Exercițiu de fâșii
are un personaj real sau fictiv cu care se identifică. cunoaștere Markere
1. Fiecare participant la sesiunea de formare își alege un Panou
personaj cunoscut care crede că este cât mai
reprezentativ pentru personalitatea sa;
2. Ceilalți participanți trebuie să ghicească prin întrebări
al căror răspuns poate fi formulat doar sub formă de
afirmație sau negație, despre ce personaj este vorba;
3. Întrebările trebuie puse din aproape în aproape, prin
restrângerea ariei de căutare;
4. În momentul în care s-a ghicit personajul, fiecare
participant este invitat să scrie pe o fâșie de hârtie o
trăsătură fundamentală a acelui personaj;
5. Conform exercițiului, acele trăsături ale personajului
ar trebui să fie comune cu ale participantului la
sesiunea de formare, care l-a ales ca fiind
reprezentativ;
6. La final se face un panou cu numele fiecărui
participant și trăsăturile conturate în urma exercițiului
Debriefing
 design sesiune curs _________________________________________

14.00 – 15.30 Beneficiile Obiectiv: Participantii vor constientiza care sunt Expunere Panou
90 min ascult[rii active beneficiile ascultării active atât pentru receptor cât și Prezentare ppt Markere
pentru emițător Discutie facilitata Monitor
Descriere: Se va face o prezentare a beneficiilor ascultării Ecran de
active încurajându-se în același timp participanții să identifice proiecție
ei înșiși astfel de beneficii
Debriefing
15.30 – 15.45 Pauza
15 min

15.45 – 16.45 Implementare Obiectiv: Identificarea etapelor potrivite pentru aplicarea Expunere Panou
60 min ascultare activ[ ascultării active Exercițiu Markere
Descriere: Participanții vor identifica ei înșiși etapele unde se
aplică ascultarea activă (ex: prezentarea participanților,
debriefing, explicarea exercițiilor, etc)
Exercițiu: Se va continua Exercițiul nr 1, participanții vor fi
rugați să asculte activ același mesaj și să-l scrie pe bucata de
hârtie nr. 2, pe care, apoi, o vor lipi pe panou în spațiul cu nr.
2, în dreptul primei bucăți de hârtie completate de fiecare.
Se va concluziona asupra importanței ascultării active și a
diferenței dintre receptarea mesajului pe cele două bucăți de
hârtie.