Modelo

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA PARA EL CUIDADO DEL

ENTORNO DEL TREBOL DE VILLASOL 2019-I”
Autores:
XX
XX
XX
XX
XX
Asesor:
Mgtr. Erick Félix Quesquén Alarcón
Línea de Investigación:
Gestión de organizaciones
Lima, Perú
2019
“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA PARA EL
CUIDADO DEL ENTORNO DEL TREBOL DE VILLASOL 2019-I”
Responsabilidad social de una empresa para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol
2019-I
Autores
Espinoza Capillo, Yasmin Hilda (yespinozacapillo98@gmail.com)
Lopez Abregu, Alexandra (ale.lopez988@gmail.com)
Melgarejo Ramires, Danitza (shirid.2425@gmail.com)
Morales Cordova, Scarly Cassandra (scarlykass@gmail.com)
Quispe Sanchez, Nickson (niick9696@gmail.com)
Resumen
El presente trabajo de investigación denominado Responsabilidad Social de una
empresa para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol 2019-I, nos brinda un
acercamiento para conocer la preocupación del área empresarial en favor del medio
ambiente en la zona de estudio del presente ciclo.
El objetivo general de nuestro trabajo ha sido determinar la Responsabilidad Social de
la empresa Molitalia S.A, que se encuentra en las cercanías del trébol de Villasol. En
cuanto al tipo de investigación ha sido descriptiva simple, con diseño no experimental
y enfoque cuantitativo. Se determinó la variable y sus dimensiones, luego se ha
utilizado como instrumento de recojo de información la encuesta, cuyos datos han sido
procesados utilizando el programa estadístico SPSS versión 24. Los datos han sido
procesados en función de los objetivos del trabajo de investigación, cuyos resultados
han permitido establecer como conclusión general que, el 90% de los encuestados
señalan que a menudo la empresa Molitalia cumple con su Responsabilidad Social,
mientras que el 10% considera que casi nunca la lleva a cabo. Se debe tener en cuenta
que toda empresa tiene como finalidad generar ingresos, pero igual de importante es
realizar actividades industriales que no afecten entorno natural ni la sociedad.
Palabras claves: Responsabilidad social, residuos, sociedad, impacto ambiental,
participación.
Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 2

Abstract
The present work of investigation called Social Responsibility of a company for the
care of the surroundings of the Shawl of Villasol 2019-I, gives us an approach to
know the concern of the business area in favor of the environment in the study area of
this cycle.
The general objective of our work has been to determine the Social Responsibility of
the company Molitalia S.A, which is located in the vicinity of the Villasol clover.
Regarding the type of research has been simple descriptive, with non-experimental
design and quantitative approach. The variable and its dimensions were determined,
then the survey has been used as an instrument for gathering information, whose data
have been processed using the statistical software SPSS version 24. The data have
been processed according to the objectives of the research work, whose Results have
allowed us to establish as a general conclusion that 90% of the respondents indicate
that Molitalia often complies with its Social Responsibility, while 10% consider that
it almost never carries it out. It must be taken into account that every company has the
purpose of generating income, but just as important is to carry out industrial activities
that do not affect the natural environment or society.
Key words: social responsibility, waste, society, environmental impact, participation.
I. Introducción
Hoy en día vemos como nuestra ciudad se deteriora a causa de nuestra falta de
concientización que tenemos por el medio ambiente , esto nos con lleva a darnos cuenta
del caos que nosotros como sociedad estamos causando , no tener una cultura de depositar
nuestros desechos en lugares que corresponden , no saber cuál de los elemento que
desechamos podrían servir para reciclarlos, la falta de información de lugares específicos
donde arrojar desmontes , basuras, entre otros y lo más notable la falta de interés de
nuestro gobierno y autoridades competentes. Todo esto no da a conocer una realidad
problemática lamentable por ello nuestro trabajo desea informar y cultivar el empeño por
la responsabilidad social que deberíamos tener todos los ciudadanos, en este trabajo de

investigación se hablara de solo una empresa que se encuentra ubicada en el trébol de

Villasol, la cual queremos determinar su participación en la responsabilidad social, así
como poderles brindar lo que se puede mejorar y lo que se debe hacer por nuestro medio
ambiente. La responsabilidad social deberíamos llevar acabo tanto empresas como
personas independientes, es de saber que las empresas que llevan a cabo la
responsabilidad social tienen una ventaja competitiva pero más que eso es un compromiso
para contribuir a una sociedad justa y proteger el medio ambiente.
Por ello es elemental saber los siguientes conceptos: Daft (2004) afirma que:
“La responsabilidad social es la obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y

emprender medida que contribuyan al bienestar y a los intereses de la sociedad, lo mismo
que de la organización” (p.146).
La responsabilidad social es un compromiso de los altos mandos de una empresa que

consiste en tomar decisiones que favorecen a la población, ya que no solo es cuestión de
generar dinero para su beneficio, sino también el de beneficiar a la población porque es
gracias a ellos que de alguna u otra manera una empresa llega a permanecer en el mercado.
Navarro (2012) deduce que: “La Responsabilidad social empresarial, es el fenómeno

voluntario que busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo
tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medio ambiente. La
responsabilidad social se basa en la mejora continua que permite a la empresa ser más
competitiva” (p.43).
Esto nos quiere decir que la responsabilidad social de una empresa es una actividad de
carácter sumamente importante por parte de una organización que guarda relación entre
el desarrollo empresarial y la ayuda que le brindan a la sociedad, lo cual le permite a una
empresa el ser más competitivo frente a otras.
La responsabilidad social es hoy en día una ventaja competitiva inspirada al desarrollo

humano sostenible el cual tiene como finalidad un impacto positivo ante la sociedad,
generar y cambiar una cultura que en nuestro país esta distorsionada, incentivando a las
personas a la mejora de nuestro medio ambiente.
Con estos conceptos partimos con las siguientes dimensiones; ética administrativa. Según
Daft (2004) establece que “la ética trata de valores internos que forman parte de la cultura

corporativa y determina las decisiones concernientes a la responsabilidad social por el

ambiente externo” (p.138).
Es decir, toda empresa cuenta con valores los cuales no son tomados en cuenta
simplemente para la toma de decisiones corporativas sino también para el beneficio de la
sociedad.
La ética administrativa permite a las empresas actuar de acuerdo con las normas que se
les ha establecido, ya que hoy en día muchas de ellas están involucradas en casos de
corrupción generando el no poder desarrollarse como, quizá, se habían planteado en un
inicio. Este factor, como sabemos, está fundamentado por los valores, principios en los
que actúa una empresa empezando por la cabeza, es decir por los gerentes que dirigen la
organización, ya que si ellos no actúan de manera correcta frente a sus trabajadores o
hacia la sociedad lo que logran es ser una empresa con falta de compromiso frente a todos.
También encontramos como dimensión el impacto ambiental,
Rodríguez (2005) define que “el impacto ambiental como la variación, alteración,
modificación o cambio en el ambiente o en algunos de sus componentes; esta alteración,
de cierta magnitud y complejidad, es el resultado de los efectos de todas las acciones o
actividades humanas, por lo que puede generar efectos positivos o negativos”. (p.17)
Es generado por diversas variaciones en el entorno ambiental que es el resultado de

diversos efectos generados por el mismo hombre, que con el tiempo llegarían a ser
consecuencias letales tanto para la vida humana como para la vida silvestre.
Además se puede decir también que el impacto ambiental consta de dos variaciones
negativas y positivas; el cual en el impacto ambiental negativo podemos decir que son las
diversas alteraciones en el medioambiente que han logrado perjudicar tanto al medio
natural como a la salud humana debido a diversas contaminaciones que el mismo hombre
genera todos los días como son los residuos sólidos algunos biodegradables y lo más
importante que es la contaminación del agua que es esencial para las personas como para
la flora y la fauna del planeta tierra.
Por otro lado tenemos al impacto ambiental positivo, se encarga de beneficiar al medio
ambiente la cual busca remediar los diversos efectos negativos generados por el hombre,
por ejemplo se pueden realizar los tratamientos de las aguas residuales, reciclaje de la

mano con la concientización del uso de menos productos u objetos que dañen el medio
ambiente y lo más importante es la reforestación que consiste en volver a plantar
variedades de vegetales que ayuda a tener un ambiente más saludable tanto para las
personas como para los animales.
Cuando hablamos de responsabilidad social tenemos que tocar el tema de la sensibilidad

social; en ese punto Coulter y Robbins (2005) afirman que “la sensibilidad social es la
capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales, en esta
se destaca que los gerentes toman decisiones practicas sobre sus propios actos sociales”
(p.102). Las empresas se tienen que adaptar a los cambios de cada condición o aspecto
sociales, por ello los gerentes de cada organización toman decisiones rápidas.
La sensibilidad social, manifiesta que la empresa se involucre con acciones que beneficien
en argumentación de las necesidades populares. Los gerentes de dichas compañías se
guían por las normativas y valorizaciones sociales, orientadas al público o la sociedad,
por lo tanto, esto no solo se trata de que las empresas generen más utilidades sino tambien
que nos involucra a nivel social, ya que hoy en día vemos que a la mayoría de las empresas
más le interesa el desarrollo económico de su empresa y dejan de lado las condiciones
sociales o ambientales. Hoy en día existen algunas empresas que practican la
responsabilidad social de maneta efectiva logrando de ese modo apoyar a la sociedad en
cuanto a urbanizar zonas rurales, disminuir la contaminación en algunos lugares mediante
distintos procesos en los que tambien se ve el concientizar a la población para el cuidado
del medio ambiente.
Se puede decir tambien que la sensibilidad social ayuda a las empresas a que su número
de consumidores se incremente logrando de esa manera un mayor consumo y ganando
más clientes, ya que hoy en día los consumidores prefieren a empresas que aporten con
la sensibilización y responsabilidad social.
Por último, pero no menos importante, tenemos la Participación Activa; las cuales tienen
como indicadores la participación interna y externa, esta participación según Berro,
Romano y Menéndez (2013) afirman que “implica que la organización se vincule y
respete a los demás integrantes de su comunidad, y trabaja activamente para prevenir y
resolver problemas, y promover el desarrollo de la localidad. Más aun, la organización se
reconoce como parte de la comunidad” (p.49). Entonces podemos decir que la

participación activa, es involucrar tanto organización como sociedad para una mejora en
la calidad de vida, propiciar el desarrollo a través de colaboradores y la comunidad donde
se ubica la organización para impulsar iniciativas que den razón de ser a la
responsabilidad social favoreciendo al medio ambiente y al desarrollo sostenible.
El tema a tratar es responsabilidad social de una empresa del entorno del Trébol de
Villasol 2019 – I, en el cual encontramos la siguiente problemática ¿Cuál es la
Responsabilidad Social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del
Trébol de Villasol 2019? por ello nos planteamos una objetivo general que es Determinar
la Responsabilidad Social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del
Trébol de Villasol 2019 ya que esto ayuda a la sociedad, esto conlleva a los siguientes
objetivos específicos que parten de las dimensiones de la responsabilidad social, los
cuales son: reconocer la ética administrativa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado
del entorno del Trébol de Villasol, reconocer la participación activa de la empresa
Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol, reconocer el impacto
ambiental de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol
y reconocer la sensibilidad social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del entorno
del Trébol de Villasol.
Esta investigación se basará en cinco antecedentes tres nacionales y dos internacionales:
Moya (2017), en su investigación cuyo título es: Responsabilidad social empresarial de

la gerencia servicios públicos de la Municipalidad de San Martín de Porres. Tesis para
obtener el título de Maestría en gestión pública de la Universidad César Vallejo; Lima,
Perú, 2017. El objetivo del presente trabajo es Describir el nivel de la RSE en la gerencia
servicios públicos de la Municipalidad de San Martín de Porres, 2017. La presente
investigación es descriptiva, no experimental, de corte transversal. Se concluye que la
variable: Responsabilidad Social Empresarial de la gerencia de servicios públicos de la
Municipalidad de San Martín de Porres presenta un nivel de tendencia poco aceptable,
según el resultado de los encuestados, donde el 58.18% considera que esta presenta un
nivel poco aceptable y el 28.18% considera que es un nivel inaceptable y el 13.64%
considera que es de un nivel aceptable. Fueron que existe un nivel de correlación alta
entre la gestión del conocimiento.

Marquina (2009) En su tesis “la influencia de la responsabilidad social empresarial en el

comportamiento de compra de los consumidores peruanos” tuvo como objetivo indagar,
la Situación durante la última década, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha
venido ganando relevancia a nivel global. Muchas encuestas desarrolladas a nivel
internacional sugieren la existencia de una relación positiva entre las acciones de
responsabilidad social de las empresas y las actitudes favorables que estas generan entre
sus consumidores. La muestra la comprendieron 120 individuos de la muestra Las cuales
fueron estratificados en función de los niveles socioeconómicos de Lima. El participante
se dio por interés del decano, se usaron instrumentos de autopartes o cuestionario de
escala likert del 1 al 5. Los resultados sugieren que la responsabilidad social en el Perú,
a nivel Lima, puede contribuir a aumentar significativamente el valor de la marca y de la
reputación, así como la mejora de los resultados financieros a través de una mayor
disposición a pagar. Estos resultados están alineados con los obtenidos previamente por
otros.
Maco (2014). Responsabilidad social empresarial en el área de gestión y desarrollo

humano en la Clínica Internacional S.A., Cercado de Lima 2014. Su objetivo es identificar
la responsabilidad Social en el área de gestión y desarrollo humano en la Clínica
Internacional S.A.Síntesis de la situación problema: ¿Cuál es la percepción que existe
sobre la Responsabilidad Social en el área de gestión y desarrollo humano en la Clínica
Internacional S.A.?. El método de investigación es científico deductivo y analítico
descriptivo por que define en términos claros y específicos que características se desean
describir; expresa como son realizadas las observaciones, como los sujetos van a ser
seleccionados de modo que sean muestra adecuada de la población; qué técnicas de
observación van a ser y se someterán a una prueba antes de usarlas; recoger datos e
informar apropiadamente los resultados. Llegando a la conclusión ante el énfasis, por la
aplicación de los criterios y principios de Responsabilidad social, por parte de los diversos
actores organizacionales, resulta relevante conocer como los colaboradores del área de
gestión y derechos humanos en la clínica internacional S. A., asimilan y consideran la
existencia de la Responsabilidad social , por lo que se realizó una investigación con
enfoque cualitativo y alcance descriptivo, en el área de gestión y derechos humanos en la
clínica internacional S. A., encontrando que se requieren mayores refuerzos y
motivaciones.

Según Cea (2010) en su tesis titulada “La responsabilidad social corporativa en las
entidades bancarias de la unión europea. análisis empírico y propuesta de modelo
normalizado” concluye que no existe un concepto único de RSC, sino que ha ido
evolucionando ante las condiciones cambiantes del entorno. Aunque hay distintas
interpretaciones sobre lo que es la RSC, hay acuerdo en que se refiere a acciones de
carácter voluntario que realizan las empresas, orientadas a favorecer la negociación con
los distintos grupos de interés y a mejorar la imagen de la empresa.
Según Pérez-Aranda (2016) en su tesis titulada “valoración de la responsabilidad social

empresarial (RSE) por la demanda hotelera”. Su objetivo principal la construcción y
validación de una escala de medida de la RSE en el sector hotelero, que proporcione
información sobre las relaciones existentes entre cada una de las dimensiones de la RSE
con la valoración global de la RSE, identificando las causalidades y contribuciones
existente entre las diferentes variables participantes. concluye que la evaluación de la
RSE por parte de organizaciones, empresas y grupos de interés se ha confirmado la
dificultad que comporta la determinación de un sistema y marco de referencia de
valoración de la RSE, especialmente desde la perspectiva de los consumidores. La causa
principal estriba principalmente en la carencia de indicadores de medida, a causa de la
amplitud del concepto de RSE y su manifestación poliédrica, y el número reducido de
investigaciones sobre este aspecto.
Este proyecto nos da a reflexionar sobre el desarrollo e importancia que tiene la

responsabilidad social de este modo ayuda a contribuir y mejorar la calidad de vida. Es
un asunto en donde las empresas no solo tienen que tener una visión empresarial si no, la
vez tener una visión social para minimizar los resultados, por lo cual la responsabilidad
social de las empresas tiene que verse en profundidad con la toma de decisiones de cada
organización para que de ese modo pueda influir a un más con la sociedad en la que hoy
existe. De este modo nos ayudando al desarrollo sostenible donde podemos entender el
enfoque de las organizaciones que realizan dicha actividad que pueden restaurarse a largo
plazo en forma equitativa. Por lo cual, este trabajo nos ayuda a nivel profesional dándonos
una visión más responsable con todos los indicadores antes mencionados.
El presente trabajo, nos da a entender y a dar conocimiento de responsabilidad social

empresarial a toda la sociedad que lo esté interesado en ello; y comunique desde los
orígenes del tema hasta el día de hoy, por otro lado la investigación nos presenta una
situación actual de la responsabilidad social empresarial con el medio ambiente en las

empresas ya que estos programas de responsabilidad social las organizaciones las están
desarrollando en los campos administrativos ya se está teniendo en cuenta por las
empresas para estructurar la responsabilidad social.
II. Material y Método
Tipo y diseño de la investigación: El tipo de investigación a realizar es un estudio

descriptivo, ya que solo estamos utilizando una variable (responsabilidad social), la cual
sirve para identificar la relación que existe entre esta y la realidad en la que vivimos.
Según Gómez (2006): “el termino diseño se refiere al plan o estratégica concebida para
obtener la información que se desee, es decir es el plan de acción a seguir en el trabajo de
campo” (pág. 85).
El diseño de la presente investigación es no experimental porque se va a basar en la

observación de la situación en la que se encuentra nuestra zona de estudio, además se
utilizará una encuesta para recolectar datos acerca de la responsabilidad social de una
empresa que se encuentra en el entorno del trébol de Villasol. Para esta investigación se
ha utilizado el diseño transversal porque la recolección de datos se va a realizar una única
vez logrando de esta manera poder describir nuestra variable.
Descripción de la muestra:
Según Cruz, Olivares y Gonzáles (2014) afirman que:
La muestra es un subconjunto de loa miembros de una población,

mientras que la población comprende todos los miembros de un grupo.
Suele ser costoso y requiere gran inversión de tiempo evaluar a toda la
población de interés ya que se debe tener identificada a la población y
a sus miembros para identificar una muestra y generalizar los resultados
a toda la población (Pág. 107).
La muestra utilizada para la recolección de datos va a ser de 40 personas escogidas al azar

para luego se analizará sus respuestas mediante el uso de un programa estadístico.
Criterios de inclusión de la muestra: la encuesta se les va a realizar a personas que vivan

y transiten por la zona del trébol de Villasol, trabajadores de las fabricas aledañas a la

zona y universitarios, docentes y personal de universidades alrededor de la zona de

estudio.
Instrumento: Se va a realizar un cuestionario que consta de 18 preguntas, el cual nos va a

servir para recolectar datos acerca de las opiniones de los encuestados logrando de esta
manera medir la variable utilizada.
III. Resultados
Respuesta a los objetivos
Objetivos específicos
Reconocer la ética administrativa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

entorno del Trébol de Villasol.
Mediante el análisis de resultados se determinó que la ética administrativa en la

responsabilidad social de una empresa del entorno de Villasol influye a medida que estos
afloren sus valores internos que formen parte de una cultura corporativa para un mejor
confort de la sociedad, por ello a nuestros encuestados se les oriento que a través de la
ética administrativa las empresas actúan de acuerdo con las normas establecidas.
A continuación, se muestran los resultados obtenidos por pregunta para el objetivo

específico.
ÉTICA ADMINISTRATIVA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido NUNCA 2 4.3 5.0 5.0
CASI NUNCA 37 80.4 92.5 97.5
A MENUDO 1 2.2 2.5 100.0
Total 40 87.0 100.0
Perdidos Sistema 6 13.0
Total 46 100.0
TABLA 1. Reconocer la ética administrativa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del
En esta tabla, hay que tomar consideración las frecuencias acerca de la dimensión ética
administrativa. Del total de 40 encuestados, 37 residentes de la zona indican que casi

nunca, 2 estudiantes indican que es a menudo y 1 señalan que nunca influye la ética
administrativa en la responsabilidad social de una empresa del trébol de Villasol, 2019.
Gráfico de
barras 1. Reconocer la ética administrativa de la empresa Molitalia S.A.
para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol
Gráfico de sectores 2. Reconocer la ética administrativa de la empresa

Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol
Según el resultado obtenido el 92.50% de los encuestados manifiestan que casi nunca la
ética administrativa influye en la responsabilidad social que ejercen una empresa en el
trébol de Villa Sol – 2019, ellos expresaron que no son muchos los cambios en la zona
por parte de la empresa, mientras que un 5% tuvieron una negativa rotunda ya que
refieren a que nunca han percibido que sobre salga la ética administrativa en la zona por
el contrario un 2.50% nos indicaron que a menudo la ética administrativa abarca la
responsabilidad social de una empresa del trébol de Villasol, 2019 para la mejoría de la
zona.
Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que la participación activa en la

responsabilidad social de una empresa del entorno de Villa Sol mejora notablemente la
situación de la zona respecto al medio ambiente por ellos la participación tiene que ser
interna y externa con la organización de los colaboradores de la empresa, así como
ciudadanos, municipio, transeúntes, etc. Que trabajen en conjunto para promover el
desarrollo de la localidad.

específico.
Válido CASI NUNCA 32 69.6 80.0 80.0
A MENUDO 8 17.4 20.0 100.0

Total 40 87.0 100.0
Total 46 100.0
TABLA 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia S.A. para

el cuidado del entorno del Trébol de Villasol.
En esta tabla, hay que tomar consideración las frecuencias acerca de la dimensión
participación activa. Del total de 40 encuestados, 32 transeúntes frecuentes indican que
casi nunca, 8 vendedores de la zona indican que es a menudo y 0 señalan que casi siempre,
así como 0 personas entre residentes de la zona y estudiantes dicen que la participación
activa mejora la responsabilidad social de una empresa del trébol de Villa Sol, 2019.

Gráfico de barras 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia

S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol.
Gráfico de sectores 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia

S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol
Según el resultado obtenido el 80% de los encuestados manifiestan que casi nunca la
participación activa mejora la responsabilidad social que ejercen una empresa en el trébol
de Villa Sol – 2019, ellos revelaron que no hay una coordinación eficaz para un trabajo

conjunto mientras que un 20% expreso que a menudo si mejora la responsabilidad social
la participación activa de una empresa del trébol de Villa Sol, 2019.
Reconocer el impacto ambiental de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que el impacto ambiental de una empresa

del entorno de Villasol ha decaído progresivamente, pues el nivel de repercusión que
tienen las actividades de esta empresa con el entorno ecológico son cada vez más grandes,
en cuanto a producción de residuos y mayor adquisición de recursos energéticos se trata,
por ello la empresa debe asumir como propio el objetivo de cuidar y preservar los recursos
naturales que tiene a su mano para generar en su comunidad y en la sociedad una conducta
sostenible.

específico.
IMPACTO AMBIENTAL
A MENUDO 24 52.2 60.0 67.5
CASI SIEMPRE 13 28.3 32.5 100.0
Total 40 87.0 100.0
Total 46 100.0
TABLA 3. Reconocer el impacto ambiental de la empresa Molitalia S.A. para el

cuidado del entorno del Trébol de Villasol.

En esta tabla, hay que tomar consideración las frecuencias acerca de la dimensión impacto
ambiental. Del total de 40 encuestados, 24 residentes de la zona indican que a menudo,
13 vendedores de la zona indican que casi siempre, 3 estudiantes señalan que casi nunca,
así como 0 transeúntes frecuentes dicen que siempre el impacto ambiental influye en la
responsabilidad social de una empresa del trébol de Villasol, 2019.
Gráfico de barras 3. Reconocer el impacto ambiental de la empresa Molitalia S.A.

para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol.
Gráfico de sectores 3. Reconocer el impacto ambiental de la empresa Molitalia

Según el resultado obtenido el 60% de los encuestados manifestaron que a menudo el

impacto ambiental afecta a la población en el trébol de Villa Sol – 2019, ellos expresaron
que no hay una acción o actividad para ayudar a la zona afectada en el trébol, mientras el
32.5% de la población opina que casi siempre y para concluir el 7.5% casi nunca.
Reconocer la sensibilidad social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que la sensibilidad social de una empresa

del entorno de Villasol es gradualmente baja, pues no se encuentran adecuadamente
organizados para adaptarse a los cambios que se puedan presentar eventualmente en las
condiciones sociales mostrando como resultado un bajo desempeño , por ello la empresa
debe comprometerse más a fondo y establecer una verdadera relación coherente entre sus
operaciones y políticas, brindando respuestas a ciertas necesidades sociales.
específico.
SENSIBILIDAD SOCIAL
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
A MENUDO 36 78.3 90.0 100.0
Total 40 87.0 100.0
Total 46 100.0
TABLA 4. Reconocer la sensibilidad social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado

del entorno del Trébol de Villasol.

En esta tabla, hay que tomar consideración las frecuencias acerca de la dimensión
sensibilidad social. Del total de 40 encuestados, 36 estudiantes indican que a menudo, 4
vendedores de la zona indican que casi nunca, 0 residentes de la zona señalan que casi
siempre, así como 0 transeúntes frecuentes dicen que nunca influye la sensibilidad social
en la responsabilidad social de una empresa del trébol de Villasol, 2019.
Gráfico de barras 4. Reconocer la sensibilidad social de la empresa Molitalia

Gráfico de barras 4. Reconocer la sensibilidad social de la empresa Molitalia


Según el resultado obtenido el 90% de los encuestados manifestó que a menudo la

sensibilidad social, no apoyan la participación de una empresa del trébol de Villa Sol –
2019, ellos expresaron que no hay compromiso por parte de las empresas mientras que el
10 % aclaró que casi nunca tienen el apoyo.
Objetivo general
Determinar la Responsabilidad Social de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado

del entorno del Trébol de Villasol 2019.
Mediante el análisis de resultados se determinó que la responsabilidad social de una

empresa del entorno de Villa Sol tiene gran parte de participación para la mejora continua
de la sociedad, por ello a nuestros encuestados se le explico el bienestar y la búsqueda de
conciliar el crecimiento y competitividad de nuestra sociedad.

general.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
A MENUDO 36 78.3 90.0 100.0
Total 40 87.0 100.0

Total 46 100.0
TABLA 5. Determinar la Responsabilidad Social de la empresa Molitalia S.A. para el

cuidado del entorno del Trébol de Villasol 2019.

En esta tabla, hay que tomar consideración las frecuencias acerca de la variable
responsabilidad social. Del total de 40 encuestados, 36 estudiantes indican que a menudo
la responsabilidad social influye en la sociedad, 4 transeúntes frecuencia indican que es
casi nunca y 0 señalan que casi siempre, así como también 0 señalan nunca.
Gráfico de barras 5. Determinar la Responsabilidad Social de la empresa Molitalia

S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol 2019.
Gráfico de sectores 5. Determinar la Responsabilidad Social de la empresa

Molitalia S.A. para el cuidado del entorno del Trébol de Villasol 2019.
Según el resultado obtenido el 90% de los encuestados manifiestan que a menudo

colaboran o colaborarían con la responsabilidad social que ejercen en el trébol de Villasol

– 2019, mientras que un 10% refiere a que casi nunca colaboran o colaborarían con la
responsabilidad social en el trébol de Villasol, 2019.
IV. Discusión
Marquina (2009) En su tesis “la influencia de la responsabilidad social empresarial en el

comportamiento de compra de los consumidores peruanos” tuvo como objetivo indagar,
la Situación durante la última década, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha
venido ganando relevancia a nivel global entre los resultados más relevantes nos dice que
pareciera que los consumidores no muestran el mismo nivel de preferencias por las
diferentes acciones de la responsabilidad social variando su importancia relativa de
acuerdo al criterio de segmentación utilizado: estilo de vida, género y rango de edad por
el contrario según nuestro trabajo de investigación titulado Responsabilidad social de una
empresa en el entorno del Trébol de Villasol 2019-I, los resultados que nos arrojaron
fueron que la responsabilidad social tiene gran parte de participación para la mejora
continua de la sociedad, por ello más de la mitad de nuestros encuestados coincidió que
la responsabilidad social de una empresa del trébol de Villasol influye en nuestra
sociedad, muy independientemente a la segmentación que realizamos como residentes de
la zona, estudiantes, transeúntes frecuentes y vendedores de la zona la gran mayoría
manifestó que la responsabilidad social es una preferencia primordial para el progreso y
desarrollo de nuestra zona de estudio y por ende para la población.
Moya (2017), en su investigación cuyo título es Responsabilidad social empresarial de la

gerencia servicios públicos de la Municipalidad de San Martín de Porres. Tesis para
obtener el título de Maestría en gestión pública de la Universidad César Vallejo; Lima,
Perú, 2017. Concluyo que la variable responsabilidad Social Empresarial de la gerencia
de servicios públicos de la Municipalidad de San Martín de Porres presenta un nivel de
tendencia poco aceptable, según el resultado de los encuestados, donde el 58.18%
considera que esta presenta un nivel poco aceptable y el 28.18% considera que es un nivel
inaceptable y el 13.64% considera que es de un nivel aceptable. Estos resultados hacen
referencia al nivel de visibilidad de las acciones de responsabilidad social de la
Municipalidad de San Martín de Porres por el contrario en nuestra investigación titulado
Responsabilidad social de una empresa en el entorno del Trébol de Villa Sol 2019-i,
nuestros encuestados indicaron que la responsabilidad social es de suma importancia pero

nos dio como resultado que la mayoría es decir el 90% manifiesta que a menudo la
responsabilidad social influye en la sociedad por ello no se veían las gestiones para
promover y realizar los cambios adecuados en nuestra zona de estudio.
V. Conclusiones
 Se obtuvo el 92.50%, el cual refleja que los encuestados coinciden en que tanto
los residentes de la zona como las empresas cercanas al Trébol de Villasol, casi
nunca tienen cierta ética administrativa con la zona, mientras que el 5% se
concluye que nunca han sido partícipes de alguna actividad o campaña en contra
de la contaminación ambiental en la zona del Trébol de Villasol, en lo que respecta
2.5% se deduce que a menudo abarca la ética administrativa a la responsabilidad
social y el resto de los resultados arrojaron un 0% en la zona de estudio del trébol
de Villasol.
 Se obtuvo que el 60% deduce que a menudo el Impacto Ambiental afecta a la
Responsabilidad Social de manera positiva-negativa según los resultados
encontrados, mientras que el 32.5% considera que casi siempre el impacto
ambiental afecta a la Responsabilidad Social del Trébol de Villasol, sin embargo,
también se observa que el 7.5% deduce que casi nunca afecta a la Responsabilidad
Social en el Trébol de Villasol y por último los demás coinciden con un 0%.
 Se obtuvo que el 90% de los encuestados considera que a menudo la sensibilidad
Social está relacionada con la Responsabilidad Social en el Trébol de Villasol,
mientras que el otro 10% considera que casi nunca están relacionadas por las
diversas valoraciones y vulnerabilidades que la sociedad tiene con el medio
ambiente, y finalmente las demás valoraciones coinciden con un 0% de
participación en esta encuesta.
 Se obtuvo que el 80% de los encuestados concluye que casi nunca la participación
activa se relaciona con la responsabilidad social de la empresa ya que casi no
consideran que esto sea importante, mientras que el 20% considera que a menudo
la participación activa de las empresas considera a la responsabilidad social del
Trébol de Villasol y finalmente el resto obtuvo el 0% de respuestas.
 Se obtuvo que el 90% de los encuestados concluye que a menudo la
responsabilidad social de una empresa que se encuentra en el entorno del Trébol

de Villasol influye en la sociedad, mientras que el 10% considera que dicha

situación se da casi nunca.
Referencias

Berro, M., Romano, C. y Menéndez W. (2013). Participación ciudadana y contraloría

social. Union Europea. DiseñoEditorial : TamburiRec.com
Navarro, F. (2012). Responsabilidad social corporativo: Teoría y práctica. Madrid:

España: Esic Editorial
Daft, R (2004). Administración. México: International Thomson Editores.
Coulter, M. y Robbins, S. (2005). Administración. México: Person Educación.
Balkin, D. y Gómez, L. (2003). Administración. Madrid: Mc Graw – Hill.
Rodríguez, H. (2005). Estudios de impacto ambiental. Bogotá: Escuela colombiana de

ingeniería.
Cea, R. (2010). La responsabilidad social corporativa en las entidades bancarias de la

unión europea. análisis empírico y propuesta de modelo normalizado (tesis doctoral).
Universidad Autónoma de Madrid, Madrid, España.
Pérez-Aranda, J. (2016). Valoración de la responsabilidad social empresarial (RSE) por

la demanda hotelera (tesis doctoral). Universitat Jaume I., Madrid, España.
Marquina, P. (2009). La influencia de la responsabilidad social empresarial en el

comportamiento de compra de los consumidores peruanos (tesis doctoral). Pontificia
Universidad Católica del Perú, Lima, Perú.
Marrieta, K. (2014). Responsabilidad social empresarial en el área de gestión y

desarrollo humano en la Clínica Internacional S.A. Lima, Perú.
Moya, J. (2017). Responsabilidad social empresarial de la gerencia servicios públicos

de la Municipalidad de San Martín de Porres (tesis para maestría), Lima, Perú.

Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Córdova:

Brujas.
Cruz, C., Olivares, S. y Gonzáles, M. (2014). Metodología de la Investigación. México

D.F: Grupo Editorial Patria.
Vivanco, M. (2005). Muestreo estadístico. Diseño y Aplicaciones. Santiago de Chile:

Editorial Universitaria

Anexos
INSTRUMENTO PARA MEDIR LA VARIABLE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DATOS INFORMATIVOS
SEXO: F M EDAD: 15-20 21-30 31 a más
TIPO: TRABAJADOR DE FÁBRICA

ESTUDIANTE
RESIDENTE DE LA ZONA
TRANSEÚNTE FRECUENTE
VENDEDOR DE LA ZONA
INSTRUCCIONES: La información que nos proporciona será solo de conocimiento del investigador por
tanto evalúa la responsabilidad social de una empresa en el entorno del Trébol de Villa Sol.
 Por favor no deje preguntas sin contestar

 Marca con un aspa en solo uno de los recuadros correspondientes a la escala siguiente:
(1) NUNCA (2) CASI (3) A (4) CASI (5) SIEMPRE

NUNCA MENUDO SIEMPRE
DIMENSION 1: ETICA ADMINISTRATIVA Escala de valoración

ITEMS 1 2 3 4 5
¿Considera que las fábricas que se encuentran
1 al frente del Trébol son el mayor contaminante N CN AM CS S
de la zona?
¿La zona por la que transita está libre de
2 N CN AM CS S
residuos sólidos (basura)?
¿Usted ha visto que las empresas aledañas al
3 lugar realizan diversas actividades para el N CN AM CS S
cuidado de la zona?
¿Contribuye usted a la conservación y
4 mantenimiento de las áreas verdes restauradas N CN AM CS S
en el Trébol de Villa sol?
DIMENSION 2: IMPACTO AMBIENTAL Escala de valoración
5 ¿Cree usted que se mejora los recursos naturales
N CN AM CS S
con la plantación de áreas verdes.
6 ¿Está satisfecho en cuanto a la recuperación y N
CN AM CS S
restauración de áreas verdes del Trébol de Villa Sol.
7 ¿Considera usted que la responsabilidad social es N CN AM CS S
una mejora continua que se está dando en esta zona?
8 ¿Considera usted que la empresa que se encuentra al
frente del Trébol de Villa sol contribuye con el
N CN AM CS S
cuidado
del medio ambiente?
9 ¿Estaría dispuesto a participar de las diversas
N CN AM CS S
actividades para el cuidado del medio ambiente?


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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA PARA EL CUIDADO DEL

Mgtr. Erick Félix Quesquén Alarcón

Lopez Abregu, Alexandra (ale.lopez988@gmail.com)

Melgarejo Ramires, Danitza (shirid.2425@gmail.com)

Morales Cordova, Scarly Cassandra (scarlykass@gmail.com)

Quispe Sanchez, Nickson (niick9696@gmail.com)

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 2

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 3

investigación se hablara de solo una empresa que se encuentra ubicada en el trébol de

“La responsabilidad social es la obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y

La responsabilidad social es un compromiso de los altos mandos de una empresa que

Navarro (2012) deduce que: “La Responsabilidad social empresarial, es el fenómeno

La responsabilidad social es hoy en día una ventaja competitiva inspirada al desarrollo

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 4

corporativa y determina las decisiones concernientes a la responsabilidad social por el

También encontramos como dimensión el impacto ambiental,

Es generado por diversas variaciones en el entorno ambiental que es el resultado de

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 5

Cuando hablamos de responsabilidad social tenemos que tocar el tema de la sensibilidad

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 6

Esta investigación se basará en cinco antecedentes tres nacionales y dos internacionales:

Moya (2017), en su investigación cuyo título es: Responsabilidad social empresarial de

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 7

Marquina (2009) En su tesis “la influencia de la responsabilidad social empresarial en el

Maco (2014). Responsabilidad social empresarial en el área de gestión y desarrollo

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 8

Según Pérez-Aranda (2016) en su tesis titulada “valoración de la responsabilidad social

Este proyecto nos da a reflexionar sobre el desarrollo e importancia que tiene la

El presente trabajo, nos da a entender y a dar conocimiento de responsabilidad social

situación actual de la responsabilidad social empresarial con el medio ambiente en las

II. Material y Método

Tipo y diseño de la investigación: El tipo de investigación a realizar es un estudio

El diseño de la presente investigación es no experimental porque se va a basar en la

Según Cruz, Olivares y Gonzáles (2014) afirman que:

La muestra es un subconjunto de loa miembros de una población,

La muestra utilizada para la recolección de datos va a ser de 40 personas escogidas al azar

Criterios de inclusión de la muestra: la encuesta se les va a realizar a personas que vivan

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 10

zona y universitarios, docentes y personal de universidades alrededor de la zona de

Instrumento: Se va a realizar un cuestionario que consta de 18 preguntas, el cual nos va a

Respuesta a los objetivos

Reconocer la ética administrativa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que la ética administrativa en la

A continuación, se muestran los resultados obtenidos por pregunta para el objetivo

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 11

Gráfico de sectores 2. Reconocer la ética administrativa de la empresa

Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que la participación activa en la

A continuación, se muestran los resultados obtenidos por pregunta para el objetivo

A MENUDO 8 17.4 20.0 100.0

TABLA 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia S.A. para

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 13

Gráfico de barras 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia

Gráfico de sectores 2. Reconocer la participación activa de la empresa Molitalia

Y. ESPINOZA C. A. LÓPEZ A. D. MELGAREJO R. S. MORALES C. N. QUISPE S. 14

Reconocer el impacto ambiental de la empresa Molitalia S.A. para el cuidado del

Mediante el análisis de resultados se determinó que el impacto ambiental de una empresa

A continuación, se muestran los resultados obtenidos por pregunta para el objetivo

Válido CASI NUNCA 3 6.5 7.5 7.5

A MENUDO 24 52.2 60.0 67.5