INSTITUTO MARÍA MONTESSORI

CARRERA ENFERMERÍA TÉCNICA

TEMA : VASOS DE VIDRIO DE BOTELLAS

RECICLABLES

ALUMNA : MAYBEL MILAGROS COAQUIRA ALVAREZ

CURSO : RESPONSABILIDAD Y DESARROLLO SOSTENIBLE

DOCENTE : SONIA PAOLA FERNANDEZ SALAZAR CALDERÓN

Arequipa –Perú

2019
“Por ti, por mí, por el futuro, ¡¡¡Recicla!!!”
 ÍNDICE
Introducción .................................................................................................................... 5

Desarrollo del tema ........................................................................................................ 6

1.1. Objetivos .............................................................................................................. 6

1.1.2. Objetivos principal ....................................................................................... 6

1.2. Finalidad ........................................................................................................... 6

1.3. Visión..................................................................................................................... 7

1.4. Misión .................................................................................................................... 7

1.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: ........................................................... 8

1.6. Plan de marketing................................................................................................... 9

1.6.1. Definición de mercado ................................................................................. 9

1.6.2. Análisis de marketing mix ................................................................................ 9

1.6.3. Objetivo de Mercadotecnia ........................................................................ 10

1.6.4. Servicio ......................................................................................................... 10

1.6.5. Precio ............................................................................................................ 10

1.6.6. Promoción .................................................................................................... 11

1.6.7. Plaza y distribución ................................................................................ 12

1.7. Plan de operaciones ............................................................................................... 14

1.7.1. Estrategia de operaciones .............................................................................. 14

1.7.2. Procesos ............................................................................................................ 15

1.8. Importancia de plan de e marketing ............................................................... 16

1.9. Análisis de proyecto ....................................................................................... 16

1.9.1. Distribución del local ................................................................................. 17

1.9.2. Distribución de equipamiento ................................................................... 17

1.9.3. Horarios de atención .................................................................................. 17

1.9.4. Constitución de sociedad ........................................................................... 17

 1.9.5. Requisitos para la constitución de la empresa ......................................... 17

9.6. Plan Financiero ...................................................................................................... 18

9.7. Ventas ................................................................... Error! Bookmark not defined.

9.7. Costos ................................................................................................................. 20

9.9. Gastos Administrativos .................................................................................... 22

9.10. Gastos de Promoción ...................................................................................... 22

9.11. Filosofía de la empresa .................................................................................... 23

9.11. Distribución ...................................................................................................... 24

Segmentación demográfica ...................................................................................... 24

9.11.1. Encuesta y resultados ................................................................................... 24

9.11.2. Estrategia competitiva genérica .................................................................. 25

9.11.3. Políticas .......................................................................................................... 26

10.1. Análisis de la problemática ............................................................................ 26

11.1. FODA ................................................................................................................ 27

Conclusión ..................................................................................................................... 29

Recomendación ............................................................................................................. 30

Bibliografía .................................................................................................................... 31
 Introducción

En el presente proyecto se explicara sobre la elaboración de vasos de vidrio a base

de botellas recicladas no retornables. El objetivo o la meta a la que aspiramos es en

demostrar la viabilidad de crear una empresa dedicada a la venta de vasos de vidrio de

botellas reciclables, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes

introduciendo productos resistentes, con formas y modelos modernos y de calidad de

acuerdo a las tendencias del mercado.

Uno de los motivos por el cual decidimos realizar este proyecto fue para darle un uso

diferente a esas botellas de vidrio ya que muchas de estas botellas una vez que cumplen

con el cometido por el cual fueron producidas simplemente son arrumbadas o desechadas

y como es de esperarse estas producen muchos desperdicios y es por eso que queremos

utilizar estos desperdicios para crear vasos de vidrio completamente reciclados y también

poder tratar de forma más rápida y segura en los sobrantes que produzcan estas botellas.
 Desarrollo del tema

1.1. Objetivos

1.1.1. Objetivo general

Determinar la viabilidad de crear una empresa dedicada a la venta de

vasos de vidrio de botellas reciclables, con el objetivo de satisfacer las

necesidades de los clientes introduciendo productos resistentes, con

formas y modelos modernos y de calidad de acuerdo a las tendencias del

mercado.

1.1.2. Objetivos principal

 Evaluar el entorno empresarial en el sector de las ventas de vasos

de cristal, mostrar las variables directas e indirectas que influyen

y proporcionar una óptica general que permitirá tomar decisiones

sobre el desarrollo e impulso de la empresa.

 Establecer las variables relevantes que determinan el éxito de éste

proyecto, identificando la demanda, la competencia, los

proveedores, las necesidades de los clientes.

 Determinar los mejores esquemas de comercialización del mercado

y la viabilidad para la comercialización de los productos en el país.

 Analizar y evaluar la viabilidad financiera y los resultados en

términos monetarios del proyecto.

1.2. Finalidad

Dar a conocer el plan de negocio de vasos de vidrio a base de botellas recicladas

, desde el punto de vista de reusar los residuos dando un valor agregado, en donde
 se detalle cada aspecto del esquema de plan de negocios propuesto por Maybel en

“Planes de Negocios: una metodología alternativa”. Trabajo orientado en venta de

vasos de vidrio de botellas recicladas. También se utilizarán técnicas y herramientas,

aprendidas en el programa profesional de Administración de Negocios que se

complementará con el esquema del autor antes mencionado.

El propósito de este plan de negocios es realizar un plan de negocio que nos permita

demostrar que instalar y administrar un puesto de venta de vasos de vidrio de

botellas recicladas es realmente rentable y al mismo tiempo crear un plan estratégico,

de marketing y operacional que nos permita administrar el negocio de manera

eficiente y efectiva.

Con la realización de este negocio se generarán puestos de trabajo que permitirán el

desarrollo de más personas en la sociedad, promoviendo el crecimiento económico

en la sociedad, y así aportar significativamente en su desarrollo.

1.3. Visión

Ser una empresa líder dentro del mercado y buscar generar nuevas inversiones que

permitan proyectar, mediante alianzas estratégicas, productos de alta calidad y,

contribuyendo con el cuidado del medio ambiente, un crecimiento sostenible a nivel

nacional.

1.4. Misión

Brindar productos de alta calidad, amigables con el medio ambiente que satisfagan

las necesidades de los clientes, aportando soluciones para proyectos exigentes en un

entorno en constante desarrollo. A la vez, se busca aportar al cuidado del medio

ambiente empleando material reciclado y tecnología limpia para la producción de los

productos.
1.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

TABLA N° 1
ACTIVIDADES POR ETAPAS Y DURACIÓN EN MESES: OCTUBRE – ENERO
Actividad SEMANA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Selección de tema

Indagación de
información
Prueba de trabajo
(corte de vasos)
Diseño de logotipo

Costeo de trabajo

Localización de
planta.
Análisis de FODA

Análisis de plan de
marketing
Encuesta

Publicación de
logotipo en paginas
web.
Resultados

 Requisitos para el lanzamiento de producto

TABLA N° 2
Permisos municipales
Ruc
Licencia de funcionamiento
Compra de maquinarias
Certificaciones
Encuestas
 PLAN DE MARKETING

1.6.1. Definición

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar

toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su

puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben

realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados.

El plan de marketing a utilizar para este producto “ vasos a base de

botellas reciclados” se usaras, creación de paginas Web.

1.6.2. Análisis de marketing mix

Grafico N 1 Ciclo de vida de un producto

Fuente: Fundamentos de marketing, Kotler & Armstrong.

Nuestro servicio innovador se encuentra en etapa de introducción y

crecimiento dentro del ciclo de vida del producto utilizaremos los

esfuerzos de Mercadotecnia y sus estrategias para crecer en el mercado a

través del mix de marketing que presentamos.

1.6.3. Objetivo de Mercadotecnia

Será la diferenciación, en cuanto a la calidad del servicio,

tecnología e infraestructura. El objetivo principal es el de

posicionarnos en la mente del consumidor como un servicio único

en la Cuidad.

1.6.4. Servicio

El producto se presenta como una adecuada alternativa para los

establecimientos que por su uso intensivo requieren productos más

durables y versátiles a la hora de dar el servicio.

Los productos de vasos de vidrio a base de botellas recicladas

cumplen esas expectativas con diseños exclusivos, fiables y

resistentes, lo que genera ahorro para el consumidor en razón de

una menor adquisición de productos parar renovación por deterioro

o pérdida total de los mismos.

1.6.5. Precio

El precio de este producto será de acuerdo al modelo o diseño del

vaso. En cuanto a las propuestas de valor que posicionan al

proyecto y sus productos, se establece que se colocaran dentro de

la matriz de propuestas de valor en Más por lo Mismo, es decir, se

introducirá la marca en un mercado que ofrece altos estándares por

altos precios, y se brindarán productos de alta calidad e

 innovadores por el precio normal del mercado. Ver matriz de

propuestas de valor en el Gráfico 2.

Grafico N 2 Posibles Propuestas de Valor

Fuente: Kotler y Armstrong (2008)

1.6.6. Promoción

Para los ofertas de este vaso se hará mediante el reciclado de vasos

Como la empresa se encuentra en la etapa de crecimiento, nos

enfatizaremos inicialmente en el reconocimiento por parte del

mercado; es decir, haremos campañas publicitarias para dar a

conocer los productos que brindamos, nos presentaremos a las

empresas clientes para mostrar nuestro plan de reciclaje de vidrio

y, además, hacerles saber el valor agregado y los beneficios que

conlleva comprar en la empresa.

Como enfoque principal de la campaña publicitaria estará el

cuidado del medio ambiente al utilizar envases fabricados con

vidrio reciclado, se presentarán los beneficios para el medio

 ambiente (menos emisiones de gases, menor uso de agua y

consumibles fósiles, entre otros).

Asimismo, el apoyo social que se brinda al adquirir los productos.

Asimismo, la campaña publicitaria tendrá como uno de sus

principales enfoques los beneficios de utilizar envases de vidrio en

lugar de otros elementos, como son el cuidado de la salud de los

consumidores, la preservación del sabor de los productos, la

sostenibilidad del vidrio y la versatilidad del mismo. Junto a estas

campañas publicitarias, se realizarán ofertas y promociones por los

primeros meses de producción. Estas promociones variarán de

acuerdo a la demanda de los productos y al crecimiento de los

sectores alimenticios, también, a la fidelidad de los clientes y la

cantidad de compra de los mismos.

1.6.7. Plaza y distribución

El canal de distribución es muy importante en cuanto a la

producción y comercialización de los productos. La cadena de

distribución para la empresa y sus productos se pueden observar en

el Gráfico 3.

Adquisición de insumos: Para realizar el proceso de fabricación

de los envases de vidrio se debe contar con diferentes materiales.

Además, la mezcla está conformada por las botellas recicladas,

para el cual se tendrán tres fuentes. La primera, los proveedores

recicladores, es decir, las asociaciones recicladoras a quienes se les

comprará el vidrio reciclado por peso.

La segunda, trabajo conjunto con las municipalidades, es decir,

establecer convenios con los municipios para crear programas

donde incentivemos el reciclaje de botellas de vidrio tanto para

empresas consumidoras como restaurantes, tiendas, etc., familias

consumidoras del distrito y para familias de bajos recursos que

necesiten una fuente de ingresos.

La tercera, convenios con asociaciones de responsabilidad social y

campañas de sensibilización sobre temas de reciclaje y el uso del

vidrio.

Fabricación de los envases de vidrio: En este eslabón de la

cadena, se ubica el corte de las botellas para luego ser decoradas.

Distribución a empresas productoras: Por último, los envases

son comprados por las empresas productoras de bebidas y

alimentos que necesiten para su almacenaje las botellas y frascos

de vidrio (respectivamente). El canal de venta será a través de la

misma empresa, donde los clientes podrán acercarse a recoger sus

pedidos o, en caso, lo soliciten se les entregará en sus domicilios.

 Grafico N 3 Cadena de Suministro

Fuente. Elaboración propia

1.7. Plan de operaciones

1.7.1. Estrategia de operaciones

Desde este punto de vista de Franco (2003) se ven cuatro opciones

estratégicas, las cuales son: Costos, calidad, flexibilidad y tiempo de

entrega.

Según el autor todos los mercados demandan estos cuatro aspectos en

mayor o menor grado, pero hay que enfocarse algunos con más intensidad,

mientras que a los restantes, monitorearlos pasivamente.

La principal opción estratégica que se adoptara en este negocio está

centrada en la calidad. Esto implica que los procesos internos están

orientados al control, tanto preventivo como correctivo, de las

características del servicio que ofreceremos.

La calidad implica el máximo esfuerzo hacia la satisfacción de las

necesidades de los consumidores, es decir, el monitoreo constante de sus

requerimientos.
 Además la opción estratégica de la flexibilidad se tomará mucho en cuenta,

para poder adaptarnos al entorno dinámico en el que se encuentra el

negocio de tan alta competencia.

1.7.2. Procesos

Su principal proceso para la venta, entrega y cobro de los productos

empieza desde el contacto con el cliente (Preventa), darle la cotización,

que el cliente acepte el pedido, el cual se manda al departamento de

almacén para surtir mercancía y firmar de autorización, regresar pedido al

departamento de Facturación, hacer factura, regresar a almacén en

logística y distribución para el despacho de mercancía y asignar ruta y

chofer, entregar factura y carga al cliente quien paga el importe si va de

contado o si tiene crédito a x días, regresar factura al departamento de

Crédito y Cobranza donde se agenda el pago si es cheque o efectivo sale a

ruta sino confirmar deposito o Transferencia Electrónica a su cuenta.

1.8. Importancia de plan del marketing

La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado y

desarrollado. Muchas oportunidades de negocio de la venta de vasos a base de botellas

reciclados, este plan será de suma importancia para nuestro producto ya que es pionero en

la ciudad de Arequipa, cuyo valor agregado es a pedido del cliente, asi podrá el cliente

escoger el diseño personal.

Por lo tanto la importancia del plan de marketing es para ser conocido a nivel local y poder

expandirnos a largo plazo y ser líder en el mercado peruano, para poder tener sensibilizar

a los pobladores .

Por tal razón se aplicara el plan para promocionar el producto, mediante redes sociales,

volantes, programas de tv, radios y entre otros medios de comunicaron.

1.9. Análisis de proyecto

El análisis del producto, se obtiene que es viable, ya que tiene un costo mínimo

en la materia prima, y la mano de obra, por ende se escogió dicho producto

innovador para el mercado Arequipeño,

El producto consiste en realizar reciclado de botellas de vidrio, y dar el diseño

de acuerdo a la necesidad del público usuario,

Dicha idea surge a partir de la contaminación que se vive dia a dia en esta

ciudad, el cual tenemos muchos residuos que se puede reutilizar con las

botellas de vidrio, plásticos entre otros residuos, con el objetivo de tener una

vida sostenible y mejor calidad de vida para las futuras generaciones.

1.9.1. Distribución del local

El local estará ubicado en el distrito Miraflores

1.9.2. Distribución de equipamiento

Los equipos están compuesto de botellas recicladas de vidrio, cortadora,

pulidora y desinfectante para el vidrio.

1.9.3. Horarios de atención

Nuestro horario de atención en el local comercial es de 7: am hasta las

9: pm todos los días de la semana.

1.9.4. Constitución de sociedad

Para la constitución de una empresa primero se debe definir el tipo de

sociedad de la empresa a constituir, para el negocio, el tipo de sociedad

será la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

Es una sociedad que tiene naturaleza cerrada, fundada sobre una base

familiar, donde los socios se conocen, y no permite que ingresen extraños,

por eso las participaciones no están incluidas en títulos valores ni en

acciones.

Su capital está dividido en participaciones iguales, acumulables e

indivisibles, que no pueden ser incorporadas en títulos valores, ni

denominarse acciones.

Los socios no pueden exceder de veinte y no responden personalmente por

las obligaciones sociales. (PUCP, 2010).

1.9.5. Requisitos para la constitución de la empresa

Los trámites de Formalización para empresas bajo la forma de persona

jurídica. Se deben realizar los siguientes pasos:

 Búsqueda de Nombre (SUNARP)

  Reserva de Nombre (SUNARP)

Mediante un notario realizar lo siguiente:

 Elaboración de Minuta de Constitución de la Empresa.

 El Notario transcribirá la Minuta de Constitución en una

Escritura Pública.

 Los socios deberán firmar la Escritura Pública.

 El notario levantará la Escritura Pública en el Registro de Personas

Jurídicas de la SUNARP. Se deberá abonar un monto de 1.08% de

una UIT más 3/1000 del capital social.

 Inscripción de la empresa en la SUNAT

 Registro de Trabajadores en Planilla (MINTRA)

 Registro de Trabajadores en EsSalud.

 Certificado otorgado por Defensa Civil.(INDECI)

 Licencia Municipal de Funcionamiento (Municipalidad Distrital)

 Registro de marca (INDECOPI)

1.10. Plan Financiero

TABLA N° 3

Crecimiento Poblacional 0,99%

Potencial de Consumo 82,00%

Mercado Potencial 60,0%

Participación de mercado 23,0%

Incremento Anual 11,0%

 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

Población femenina 14619 14764 14,910 15,058 15,208 15,359 15,511

Potencial de Consumo 11,988 12,106 12,227 12,348 12,470 12,594 12,719

Mercado Potencial 7,193 7,264 7,336 7,409 7,482 7,556 7,631

Ventas 1,654 1,671 1,687 1,704 1,721 1,738 1,755

Participación de Mercado 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23%

1.10. Costos

TABLA N° 5

Costo de producción

2019 2020 2021 2022 2023

DETALLE IMPORTE
50000 50000 50000 50000
50000
MATERIA PRIMA 0.10 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
930.00 930.00 930.00 930.00 930.00
MANO DE OBRA 930.00
1000.00 1000.00 1000.00 1000.00 1000.00
C.I.F. 1000.00
2430 2430 2430 2430 2430
TOTAL
1.11. DETALLE DE COSTOS Y GASTOS
TABLA N° 6

DETALLE 2019 2020 2021 2022 2023

COSTO DE VENTAS 12.500.00 12.500.00 12.500.00 12.500.00 12.500.00
COSTO DE PRODUCCION 2430 2430 2430 2430 2430

OTROS - - - -
 1.13. Gastos Administrativos

TABLA N° 7

Cantid Sueldo Enero Febre Marz Abril Mayo Junio Julio Agost Septiemb Octub Noviem Diciemb TOTAL
ad Base ro o o re re bre re
ADMINISTRADOR 1 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 2,200.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 2,200.00 15,400.00
CONTADOR 1 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 1,500.00 750.00 750.00 750.00 750.00 1,500.00 10,500.00
RECEPCION 2 600.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 2,400.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 2,400.00 16,800.00
PERSONAL DE 1 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 750.00 1,500.00 750.00 750.00 750.00 750.00 1,500.00 10,500.00
LIMPIEZA
PLANILLA CON 3,800.00 3,800.00 3,800.00 3,800.00 3,800.00 3,800.00 7,600.00 3,800.00 3,800.00 3,800.00 3,800.00 7,600.00 53,200.00
SUELDOS BASE
CTS 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 369.44 4,433.33
ESSALUD 9.00% 342.00 342.00 342.00 342.00 342.00 342.00 684.00 342.00 342.00 342.00 342.00 684.00 4,788.00
TOTAL OTROS 711.44 711.4 711.44 711.44 711.44 711.44 1,053.4 711.44 711.44 711.44 711.44 1,053.44 9,221.33
4 4
GASTOS
TOTAL GASTOS 4,511.44 4,511. 4,511.4 4,511.4 4,511.4 4,511.4 8,653.4 4,511.4 4,511.44 4,511.4 4,511.44 8,653.44 62,421.33
44 4 4 4 4 4 4 4
ADMINISTRATIVOS
9.10. Gastos de Promoción

TABLA N° 8

Item Cantidad Precio Total TOTAL ANUAL

tarjetas 1 millar S/. 150,00 S/. 150,00 S/. 150,00
volantes 1 millar S/. 100,00 S/. 100,00 S/. 300,00
Redes Sociales S/. - S/. - S/. - S/. -
Elaboración de panel 1 S/. 450,00 S/. 450,00 S/. 900,00
Días de prueba 0 S/. - S/. - S/. -
S/. 3.850,00
1.14. Filosofía de la empresa

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier

organización, siendo los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

dirigentes.

Responsabilidad: Cargo u obligación moral que deben poseer para la ejecución

diaria de sus actividades, teniendo en cuenta este valor como el más indispensable

ya que se hacen cargo de las consecuencias de las decisiones que conscientemente

tomen.

Confianza: Seguridad de confiar la información de la empresa otorgándole el

poder de manejarla y utilizarla en la solución de problemas de la forma consciente

y eficaz.

Compromiso: Base para producir un cambio positivo, capacidad de transformar

las palabra en acciones a pesar de las circunstancias sean adveras, deben ser

comprometidos con sus obligaciones.

Integridad: Valor que hace referencia a un individuo correcto, educado atento e

intachable para decidir y resolver por sí mismo cuestiones vinculadas con su

propio accionar dentro de la empresa.

Honradez: Conducta y cualidad que se muestra en la acciones desempeñadas en

el campo laborar al actuar siempre con rectitud y veracidad. Cumpliendo con el

correcto proceder del desempeño del cargo asignado.

Lealtad: Cumplimiento de la fidelidad y honor en el compromiso con las

actividades que realiza en su ámbito laboral, se trate de ideas, nombres, productos

y estrategias de mercado.
1.15. Distribución
Segmentación demográfica

Cuadro N 1 Segmentación Demográfica

c Edad NSC distrito Total

Mujeres 18 a 65 B,C 14764

Fuente. Elaboración propia

Según Kotler (2008); se define al mercado objetivo (B y C) como “un

grupo constituido por individuos, parejas, o familias pequeñas, jóvenes,

bien educadas con secundaria y nivel técnico superior mínimo y con

ingresos moderados a altos” que buscan satisfacer su necesidad.

Segmento Primario:

El segmento primario a las mujeres que viven en el distrito de de entre

18 a 35 años del nivel socioeconómico B y C.

Segmento Secundario:

El segmento secundario dentro de la segmentación demográfica son todas

las mujeres de 36 a 65 años del nivel socioeconómico B y C.

1.15.1. Encuesta y resultados

Se realizó la primera pregunta filtro cerrada dicotómica (exclusión), que

nos permitió conocer si el encuestado compra vasos de cristal . Si cuya

respuesta al filtro fue ¨NO¨ fueron descartados. Las otras 12 preguntas son

de clasificación.

Distribución de producto

1. Moles

2. Bodegas

3. Supermercados

4. Directo al cliente
1.15.2. Estrategia competitiva genérica

Para ingresar y superar a los competidores en la industria se deben definir

las estrategias competitivas de la empresa. Porter (2009) identificó tres

estrategias genéricas: El Liderazgo en Costes Globales, Diferenciación y

Enfoque. Para el desarrollo del presente proyecto se utilizaran las

estrategias de Diferenciación y Enfoque.

Diferenciación

El producto final se diferenciará de su competencia porque durante su

proceso se tiene cuidado del medio ambiente, utilizando material-vidrio

reciclado, insumo que reduce la contaminación ambiental y gasto de

energía durante el proceso. Además, la empresa hará participe a sus

clientes en la etapa de diseño para aquellos que deseen que sus envases de

vidrio sean originales y lleven su marca.

Otro factor que diferenciará el negocio es que sus productos serán durables

de gran calidad y debido a sus diseños, una vez utilizados para su primera

función, podrán ser reutilizados con otras funcionalidades dependiendo del

consumidor final del producto.

Enfoque

El enfoque del mercado es la tercera estrategia genérica y se centra en un

grupo de clientes. Para efectos del proyecto, esta estrategia se basará en la

centralización de clientes que busquen en sus productos calidad, cuidado

del medio ambiente, innovación y originalidad. Nos enfocaremos en

aquellas empresas de productos de consumo que busquen proveedores de

envases que no contribuyan con la contaminación del medio ambiente y

busquen diseños únicos.

 1.15.3. Políticas

La empresa será el responsable de brindar un excelente servicio, desde

inicio de relación con el cliente, por medio de la complacencia y buena

atención.

1.16. Análisis de la problemática

Considerando el crecimiento que presenta la industria de alimentos y bebidas

durante los últimos 5 años en el país y el establecimiento de restaurantes, bares,

hoteles, y su necesidad de disponer con vasos de vidrio , nace la idea de emprender

el negocio de realizar la importación de vasos de vidrio a base de botellas de

recicladas y que de esta manera responda a las expectativas y necesidades de los

potenciales demandantes.
 1.17. FODA
TABLA N° 8

Fortalezas Debilidades
1 Zona céntrica y fácil de No contamos con un
Ubicar dentro del distrito. seguro contra
Tecnología RFID 1 accidentes.
2 innovadora en el servicio
siendo los primeros en la
ciudad de Arequipa.
MATRIZ FODA Empresa ecologica Sistema de aplicación
3 2 poco conocida en la
ciudad
Convenios con los No contamos con
4 recicladores de botellas de 3 posición en el mercado
vidrio
Aplicación para Sistema Precios ligeramente
5 Android y IOS. Para 4 superiores a los
realizar pedidos competidores
Oportunidades (F1/F2-O1) Utilizar
Segmento insatisfecho herramientas de publicidad
1 para dar conocer el servicio (D3 - O1) Resaltar los
La decoración es una nuevo dentro del distrito y beneficios de tener vasos
2 actividad de estética para el capturas el segmento de vidrio de botellas
hogar insatisfecho. Dando a conocer recicladas
Alquiler del local sus características innovadoras
3
Situación económica en (F3-O5) Crear relaciones con
Arequipa, en crecimiento los proveedores para tener la (D4-O4)
4 lo cual ocasiona que las mejor calidad en cuanto a Aprovechamiento de la
personas mayor parte de su equipamiento al mejor costo. situación Económica
salario en satisfacer sus Arequipeña en crecimiento
gustos. para establecer precios
5 Diversidad de proveedores (F5-O2/O4) Captación de levemente mayores al
clientes potenciales mediante estándar de precios de la
el uso de App. competencia
Debilidad
Fácil ingreso de nuevos (D2-R1) Desarrollar
1 competidores debido a la (F2/F5-R1) Dar a conocer acciones y promociones
productividad nuestro sistemas RFID y APP publicitarias que permitan
2 Clima lluvioso afecta a la consolidar la marca para
infraestructura del local fidelizar a nuestros clientes
3 Crecimiento de la
delincuencia en la ciudad (D4-R4) Desarrollo
4 Aumento de las tasas de promociones de precios
financiamiento que permitan incrementar

La población femenina nuestra cartera de clientes

5 pasa la mayor parte de su y obtener mejores

tiempo en servicios ingresos.

domésticos.
 Conclusión

1. La actividad de comercio al por mayor y al por menor a través de los tiempos

ha tomado un papel primordial en el desarrollo y crecimiento de la economía

de aquellos países que han optado por la alternativa de invertir en este sector,

percibiendo ingresos extraordinarios para sus propietarios así como el apoyo

al sector socio-económico de sus pueblos.

2. A través del análisis de mercado realizado, se ha definido la existencia de un

mercado potencial, que requiere nuevos productos de servicio a la mesa con

mayor durabilidad, fiabilidad y diseños novedosos que permitan desarrollar de

manera más óptima las actividades productivas de los hoteles y restaurantes

de la localidad.

3. En la actualidad, se estima que no existe una gran competencia en materia de

importación de vajilla y cristalería desde Italia, por lo que la propuesta

planteada tendrá gran aceptación por parte de los empresarios que tienen

actividades de alojamiento y alimentación.

4. De acuerdo a las necesidades de los aportantes, se ha definido que el plan de

negocios debe estructurarse como una compañía limitada, en razón de que los

socios, pueden ser familiares o personas afines, de tal manera que las

actividades puedan desempeñarse de manera coordinada y eficiente en

beneficio de los clientes internos y externos.

5. Para la distribución de los productos hasta el consumidor final, se ha planteado

hacerlo por el canal directo a fin de evitar los intermediarios, que solo

lograrían que los costos de los productos tiendan a incrementarse, ocasionando

una reducción en la demanda de los productos.

 Recomendación

1. En la actualidad la actividad de comercio al por mayor y al por menor, ha

denotado una mejoría, por lo que es recomendable emprender negocios que

coadyuven a su fortalecimiento, en razón de su incidencia a nivel

macroeconómico por medio de la generación de riqueza y fuentes de empleo.

2. Para futuras ampliaciones del negocio, éstas deben ser ejecutadas siempre y

cuando los resultados obtenidos en los análisis de mercados sean

satisfactorios, ya que a través de éste se podrán identificar las necesidades y

requerimientos de los potenciales clientes.

3. En toda actividad comercial que implique relaciones con otras economías,

siempre se deberán observar toda la reglamentación actualizada a fin de

determinar posibles oportunidades ofrecidas por los socios comerciales en

mercados internacionales.

4. En razón de los costos y calidad de los bienes de fabricación italiana, es

recomendable buscar en éste mercado a proveedores que ofrezcan las mejores

condiciones en todo lo concerniente a precio, calidad y servicio.

5. Una vez que se ha determinado las necesidades de inversión se cree

conveniente organizar a la empresa verticalmente a fin de viabilizar e

identificar todos los departamentos que integran esta estructura de tal manera

que el cliente interno sepa desenvolverse de manera coordinada y eficaz.

6. La recuperación de la inversión es a mediano plazo, por lo que el negocio

ofrecería seguridad a los inversionistas, en razón de que sus intereses están

salvaguardados por la óptima recuperación de sus recursos.

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