Entrega No.

1 del trabajo colaborativo

Calderón Rincón Ana María

1611025644

Cuevas Gonzalez Jully Nataly

1511022414

Gómez Martha Mercedes

421020166

Muñoz Cuervo William Ferney

1621026158

Rodríguez Cristancho Jessika Katherine

1711026166

Junio 2019

Politécnico Grancolombiano
Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Industria del Entretenimiento
 EMPRESA HOTELERA

Hilton Corferias Cra 37 # 24-29 Bogotá – Colombia

Hilton es una cadena multinacional hotelera, que cuenta con mas de 600 hoteles (con

diversas marcas) alrededor del mundo, en esta ocasión para nuestro estudio elegimos el Hotel

Hilton Corferias inaugurado hace poco en la ciudad de Bogotá.

MISION DE HILTON “Ser la compañía más hospitalaria del mundo al crear experiencias

sentidas para los huéspedes, oportunidades significativas para los miembros del equipo, alto

valor para los propietarios y un impacto positivo en las comunidades”

POBLACION OBJETO

Hombre y Mujeres entre 18 y 60 años, de diferentes nacionalidades que forman parte

del equipo de trabajo de Hilton Corferias.

POLITICAS

Hilton tienes unas políticas muy bien definidas a nivel mundial con respecto a sus

miembros de equipo y dentro de estas políticas encontramos algunas que tienen que ver

directamente con el tema de El tiempo Libre de los empleados y los espacios de esparcimiento

con que cuentan los hoteles para ello.

Transcribimos los siguiente tomado directamente de sus políticas:

“Como parte de nuestra cultura de marca, presentamos los estándares de nuestra gente

para despertar la pasión, el compromiso y el impulso emocional de los miembros de nuestro

equipo para continuar cumpliendo nuestra promesa: garantizar que cada huésped se sienta
cuidado, valorado y respetado. Junto con los estándares de nuestra marca y la garantía de calidad,

esta es una parte compleja del total de piezas que hacen que nuestros hoteles sean exitosos”

“Este conjunto de normas, llamadas PEOPLE FIRST (LAS PERSONAS PRIMERO),

se basa en nuestra creencia de que no hay deleite de los huéspedes sin deleite de los miembros

del equipo. PEOPLE FIRST se trata de mejorar la satisfacción de los miembros de nuestro

equipo medida por nuestras encuestas de miembros del equipo global. PEOPLE FIRST se trata

de proporcionar el entorno, el conocimiento y las herramientas adecuados para que nuestra gente

se sienta bien con lo que hace. como resultado, se sentirán cómodos tomando la iniciativa y

haciendo un esfuerzo adicional. Estos estándares deben ser seguidos por todos los hoteles

administrados y de propiedad de Hilton en todo el mundo, en México, América Latina y el

Caribe para garantizar la coherencia en la forma en que tratamos a los miembros de nuestro

equipo”

Aquí daremos a conocer las normas, pero solo resaltaremos las que tienen que ver con

el tema objeto:

• Volver a lo básico

• Uniéndose A Hilton

• Comunicación

• Las pausas para tomar café para los miembros del equipo (reuniones generales de

1 hora con todos los Gerentes) se llevan a cabo mensualmente para presentar los

resultados del hotel, sal, acción de ventas, recompensas y reconocimiento,

celebración de cumpleaños, etc.)

• actividades:
 * eventos para el equipo de trabajo

* eventos para cada miembro de equipo

* salidas por departamento

* salidas del equipo ejecutivo

* eventos deportivos y cultura

• instalaciones para los miembros del equipo

• Restaurante

En esta área los miembros del equipo pueden comer comida saludable y nutritiva

durante sus momentos para dicha actividad, el restaurante es confortable, tiene TV,

música, espacio para fumadores.

• Sala de entrenamiento

• Vestier

• Sala de conocimiento y relajación

Esta sala tiene sillas confortables, acceso a internet, juegos, TV, música, revistas, libros.

• Uniformes

• Salud y Seguridad

• Revisar el progreso

• Empleadores flexibles

• Premios y reconocimientos

• Celebraciones de bienvenida a nuevos miembros

• Celebraciones por el éxito

 • Cada mes se realizan celebraciones para reconocer premios y otorgar certificados, esto se

realiza en un coffee break

• Celebraciones de cumpleaños y otros eventos de los miembros del equipo.

PROGRAMA “SE UN HUESPED”

Los miembros del equipo tienen derecho a ser huéspedes durante la primera semana de trabajo y

acceder a los servicios del hotel

Analizando estas políticas que tiene Hilton a nivel nacional e internacional podemos

deducir:

• Es una empresa que se interesa por el bienestar de su gente en primera medida, para ellos

si el equipo de trabajo está bien y a gusto, así mismo van a trabajar y a brindar la mejor

experiencia a sus huéspedes y clientes.

• Hilton es una empresa que respeta el tiempo de la gente, y el área de recursos humanos

siempre está organizando todo de tal manera que esto se cumpla.

• Hablando con algunos de los empleados podemos dar a conocer los siguientes puntos con

respecto al uso del tiempo libre en el hotel:

• Se celebran los cumpleaños

• Se da un tiempo de 30 minutos para las comidas, en un lugar agradable y con una

alimentación balanceada.

• Se organizan torneos deportivos dentro del hotel como campeonatos de futbol, donde

participan por departamentos.

• Se celebra el día de los niños a los hijos de los miembros del equipo con una actividad

y regalo.
 • Se Celebran fiestas oficiales (fin de año, entrega de precios entre otras)

• Actividades sorpresa en los pasillos de entrada donde los miembros del equipo pueden

participar de juegos de yincana.

A medida que avance el trabajo, sustentaremos con fotografías de dichos eventos y con las

encuestas realizadas dentro de la empresa.

OBJETIVOS GENERALES

Evaluar la persepcion del hotel con respecto al correcto manejo y necesidad de los

clientes, adaptándose a la estructura, funciones y capacidad de sus operaciones que pueden

existir en el ámbito laboral

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Satisfacer las necesidades del usuario a nivel económico, cultural y ambiental

Ser para nuestros huéspedes la mejor opción de servicio, calidad aplicando los estándares

consistentes agradable y familiar

Ser fuente de empleo para la comunidad local

Buscar aliados estratégicos que nos permitan fortalecer el crecimiento laboral, turístico y

regional

Cumplir con la meta de ser una empresa sostenible

 MARCO TEÓRICO

El uso del tiempo libre forma parte esencial de la vida, ha sido definido por muchos

autores que en general coinciden con la capacidad que tiene éste, de otorgar un espacio en un

momento determinado, para ser dedicado a una actividad recreativa o agradable.

Es la forma de existencia de los fenómenos materiales fundamentales de la sociedad que

resultan una condición necesaria para el desarrollo el cambio consecuente de las formaciones

socioeconómicas como proceso histórico natural. Dicha determinación acentúa solamente la

esencia de las variaciones sociales localizadas en el tiempo.

Cuando hacemos referencia a la problemática del tiempo libre, según (Funlibre, 2006) ha

sido abordada por muchos autores cuyas concepciones varían en función de una situación y

formación histórica determinada y respondiendo a una realidad socio-política muy definida.

Resultaría difícil, por lo tanto, adoptar una definición valida universalmente, intentaremos

efectuar una aproximación conceptual, la cual les permita a partir de lo presentado sacar sus

propias conclusiones: La característica más importante de las actividades de tiempo libre desde

el punto de vista de la formación de los rasgos sociales, es que ejercen una acción formativa va

indirecta y facilitada por la recreación. Al contrario de la enseñanza, las actividades de tiempo

libre no trasmiten conocimientos en forma expositiva y autoritaria, sino que moldean las

opiniones, se puede decir que influyen sobre los criterios que tienen las personas respecto a la

sociedad, sus problemas y sus soluciones, así como transmiten de manera emocional y recreativa

informaciones de contenido mucho más diverso que las que se transmiten en el mismo tiempo

por el sistema de enseñanza.

 También tomándolo desde otra perspectiva ejercen una acción formativa de índole

psicológica y sociológica, que opera basada en la motivación y en las necesidades culturales y

recreativas de la población, en sus gustos y preferencias, en los hábitos y tradiciones, en la

relación de cada individuo con la clase y los grupos sociales a los cuales pertenece, sus sistemas

de valores y su ética específica y, sobre todo, opera basado en la voluntariedad, en la "libertad"

de sus formas y sus contenidos, "opuestos" a las regulaciones, restricciones, reglamentos e

imposiciones que sean exteriores a la actualidad.

En este orden de ideas podemos decir que el tiempo libre se realiza con gran eficiencia la

formulación cultural, física, ideológica, colectivista; en el tiempo libre se adquieren y se asimilan

rápida y fuertemente los valores, las normas de vida, las opiniones y los conocimientos. No

existen medios tan eficaces para la formación integral como los que proporcionan las actividades

que se realizan en el tiempo libre; ni métodos tan sutiles, tan aceptables como los que tienen las

actividades de tiempo libre bien hechas.

Al visualizar la situación de nuestros estudiantes en cuanto a sus hábitos de vida y sus

ideas de diversión, es notable la tendencia al uso de las redes sociales y la manipulación de

tecnología como la de los nuevos celulares ó smartphone en la cual dedican gran parte de su

tiempo, en su vida cotidiana es más la tendencia a los juegos de video y la televisión, motivo por

el cual los índices de sedentarismo están en aumento, y con ellos los problemas de sobrepeso los

cuales desencadenan enfermedades metabólicas como la diabetes, la hipertensión y las

enfermedades cardiacas. Por otra parte, la falta de motivación la cual en muchas ocasiones está

dada por dificultades en su entorno familiar y por falta de tiempo de los padres para compartir

con sus hijos, hace que el estudiante pierda interés en la actividad física ó en cualquier actividad

que le pueda representar una búsqueda de sentido.

 El concepto de tiempo libre ha sido durante un buen tiempo objeto de numerosas

discusiones y debates entre economistas, sociólogos y psicólogos. Su definición plantea

numerosas interrogantes que todavía hoy en día no están totalmente solucionadas por lo que

nosotros, al abordar este concepto existe un axioma que opera como punto de partida

metodológico en el estudio del tiempo libre como fenómeno social: consideramos que la cultura

de la sociedad en general y del hombre en particular (cultura en sentido antropológico) tiene dos

fuentes, el trabajo, que es la fuente primitiva y fundamental, y las actividades de tiempo libre. A

su vez, en términos de categorías socioeconómicas, trabajo y actividades de tiempo libre

constituyen un binomio inseparable.

También podemos considerar que según lo expuesto por (Efdeportes, 2014) existe una

necesidad de realizar actividades físico-recreativas organizadas por entidades responsables que

contribuyan al aprovechamiento del tiempo libre en un espacio ameno, no dado solo para la

diversión y el entretenimiento, sino también para el enriquecimiento físico y espiritual. Las

actividades físicas son una realidad social, la cual se extiende por todos los niveles estructurales

de la sociedad, siendo objeto de gran organización, provista de un fin en sí mismo, acompañada

de una sensación de tensión y de júbilo.

Al pasar del tiempo hemos observado que en las comunidades la práctica de los actividades

físicas, no se desarrollan por existir poca orientación y organización ya que se carece de un

personal calificado o previamente preparado para realizar dichas actividades, es sabido de la

intención de muchas personas que expresan uno que otro interés pero le faltan recursos tanto

materiales como el conocimiento de las mismas.

REFERENCIAS
Hilton Estándares para México, Latinoamérica y el caribe

Efdeportes. (2014). Efdeportes. Obtenido de https://www.efdeportes.com/efd195/el-buen-uso-

del-tiempo-libre-en-los-jovenes.htm
Funlibre. (2006). Funlibre.
libre", P. ". (s.f.). Obtenido de http://www.colegiosminutodedios.edu.co/ateneo-juan-
eudes/images/documentos/proyectos/PROYECTO_APROVECHAMIENTO_DEL_TIE
MPO_LIBRE.pdf

ENCUESTA

USO TIEMPO LIBRE

1. ¿De qué manera intervienen los medios en la selección de actividades del
buen uso del tiempo libre a practicarse en una empresa?

2. ¿Qué tipo de actividades desarrolla el ser humano, relacionadas con el

buen uso del tiempo libre?

3. ¿Cómo inciden las redes sociales y medios de comunicación (Facebook,

Whatsapp, Youtube, instagram, Twitter, LinkedIn, wikis, blogs, skype, radio,
internet, entre otros), en la selección de actividades de entretenimiento para el
buen uso del tiempo libre?
4. ¿Qué tiempo le dedican las personas, a actividades (conocer la cultura,
visitar amigos, visitar familiares, recuperar la salud, conservación física y
mental, tener contacto con la naturaleza, observar el paisaje, realizar
actividades de aventura y deportes extremos, de tipo religioso, entre otros?
Resultados

5. ¿Si pudiera escoger una actividad física para desarrollar dentro de la

compañía cual sería?

6. ¿Que aplicación en software le gustaría que su empresa adoptara para

apoyarlo en su tiempo libre?

7. ¿De las siguientes propuestas pedagógicas que implementaría la empresa

estaría interesado en asistir?
Capacitación manejo de finanzas personales
Agenda deportiva enfocada al desarrollo físico
Retiro espiritual
Salida a destino y recreación extrema