Cisco Networking Academy - UNA

Escuela de Informática
Universidad Nacional

Programa: Cisco Certified Network Associate (CCNA R&S)

Nombre del curso: IT Essentials
Código del curso: ITE1
Idioma: Español
Naturaleza: Teórico-Práctica
Modalidad: Presencial Intensiva
Horas presenciales: 6
Horas de estudio independiente: 2
Horas totales semanales: 8
Requisitos: Ninguno
Asistencia: Obligatoria

DESCRIPCIÓN

Este curso abarca los principios básicos del hardware y el software de computación, así como conceptos
avanzados, como seguridad, redes y las responsabilidades del profesional de TI. Los estudiantes que
completen este curso serán capaces de describir los componentes internos de una PC, armar un sistema
de computación, instalar un sistema operativo y resolver problemas mediante herramientas del sistema y
software de diagnóstico. Además, los estudiantes podrán conectarse a Internet y compartir recursos en
un entorno de red. Se incluyen sistemas operativos móviles, Microsoft Windows, OS X, Linux y
virtualización por el lado del cliente.

El currículo de IT Essentials (ITE) ayuda a los estudiantes a prepararse para los exámenes 220-901 y 220-
902 de la certificación CompTIA A+.

▪ CompTIA A+ 220-901 abarca los aspectos básicos de la tecnología informática, la instalación y

configuración de computadoras, computadoras portátiles y hardware relacionado, y redes básicas.

▪ CompTIA A+ 220-902 abarca las aptitudes requeridas para instalar y configurar sistemas operativos
de PC, así como para la configuración de características comunes de los sistemas operativos móviles
Android y Apple iOS, como la conectividad de red y el servicio de correo electrónico.

Más información de la certificación CompTIA A+ la puede encontrar en el siguiente enlace:

https://certification.comptia.org/es/certificaciones/a

OBJETIVO GENERAL

El objetivo de este curso es presentar al estudiante el hardware y software de equipos, así como sistemas
operativos, conceptos de red, dispositivos móviles, seguridad de TI, y solución de problemas.

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HABILIDADES

Quienes finalizan el curso estarán en condiciones de:

▪ Seleccionar los componentes de la computadora adecuados para armar, reparar o actualizar

computadoras personales.

▪ Explicar cómo usar las herramientas de forma correcta y trabajar con seguridad en un laboratorio.

▪ Instalar los componentes para armar, reparar o actualizar computadoras personales.

▪ Explicar cómo realizar un mantenimiento preventivo y solución de problemas en las computadoras

personales.

▪ Instalar sistemas operativos Windows.

▪ Realizar la administración y el mantenimiento de los sistemas operativos Windows.

▪ Configurar computadoras para que se comuniquen en una red.

▪ Configurar los dispositivos para conectarse a Internet y los servicios en la nube.

▪ Explicar cómo utilizar, configurar y administrar computadoras portátiles y dispositivos móviles.

▪ Explicar cómo configurar, asegurar y resolver problemas con los sistemas operativos móviles, OS X
y Linux.

▪ Instalar y compartir una impresora para cumplir con los requisitos.

▪ Implementar el host, los datos y la seguridad de la red básicos.

▪ Explicar las funciones y las responsabilidades del profesional de TI.

▪ Solucionar problemas de hardware avanzado y de software.

CONTENIDOS / ÁREAS TEMÁTICAS

1. Introducción a la computadora personal

1.1 Sistemas de computadora personal
1.2 Seleccione componentes de la computadora
1.3 Configuraciones para sistemas de computación especializados

2. Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas

2.1 Procedimientos de laboratorio seguros
2.2 Uso correcto de las herramientas

3. Armado de la PC
3.1 Armado de la computadora
3.2 Arranque de la computadora

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3.3 Actualizar y configurar una computadora

4. Descripción general del mantenimiento preventivo y del proceso de resolución de problemas

4.1 Mantenimiento preventivo
4.2 Proceso de solución de problemas

5. Instalación de Windows
5.1 Sistemas operativos modernos
5.2 Instalación del sistema operativo

6. Configuración y administración de Windows

6.1 Escritorio, herramientas y aplicaciones de Windows
6.2 Virtualización del lado del cliente
6.3 Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas operativos
6.4 Proceso básico de solución de problemas para sistemas operativos

7. Conceptos de red
7.1 Principios de redes
7.2 Estándares de redes
7.3 Componentes físicos de una red
7.4 Tecnologías y conceptos básicos de redes

8. Redes aplicadas
8.1 Conexión de computadora a una red
8.2 Tecnologías de conexión ISP
8.3 Tecnologías de Internet
8.4 Técnicas de mantenimiento preventivo comunes utilizadas en redes
8.5 Proceso básico de solución de problemas de redes

9. Computadoras portátiles y dispositivos móviles

9.1 Componentes de las computadoras portátiles
9.2 Configuración de las computadoras portátiles
9.3 Instalación y configuración de hardware y componentes en computadoras portátiles
9.4 Descripción general del hardware de los dispositivos móviles
9.5 Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para computadoras portátiles y dispositivos móviles
9.6 Proceso básico de solución de problemas para computadoras portátiles y dispositivos móviles

10. Sistemas operativos móviles, Linux y OS X

10.1 Sistemas operativos móviles
10.2 Métodos para proteger los dispositivos móviles
10.3 Correo electrónico y conectividad de red
10.4 Sistemas operativos Linux y OS X
10.5 Proceso básico de solución de problemas para los sistemas operativos móviles, Linux y OS X

11. Armado de una red pequeña

11.1 Diseño de red
11.2 Seguridad de redes
11.3 Rendimiento básico de la red
11.4 Solución de problemas de red

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Capítulo 11. Impresoras

11.1 Características comunes de las impresoras
11.2 Instalación y configuración de impresoras
11.3 Uso compartido de impresoras
11.4 Mantenimiento y solución de problemas de impresoras

Capítulo 12. Seguridad

12.1 Amenazas de seguridad
12.2 Procedimientos de seguridad
12.3 Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para propósitos de seguridad
12.4 Proceso básico de solución de problemas de seguridad

Capítulo 13. El profesional de TI

13.1 Aptitudes para la comunicación y el profesional de TI
13.2 Cuestiones legales y éticas en la industria de TI
13.3 Técnicos de centros de atención telefónica

Capítulo 14. Solución avanzada de problemas

14.1 Componentes de la computadora y periféricos
14.2 Sistemas operativos
14.3 Redes
14.4 Seguridad

METODOLOGÍA

El profesor introducirá los temas mediante clases magistrales, algunas de ellas asistidas mediante
presentaciones y experiencias prácticas en ambientes donde se realizan tareas de mantenimiento y
reparación de computadoras. El curso es de lectura intensiva, por lo que se sugiere que el estudiante debe
revisar por adelantado el material que se presentará en cada lección con el fin de plantear las dudas
relacionadas y sacar mayor provecho del curso. Para tal efecto, el curso cuenta con todo el material en línea
en la plataforma Netacad, donde el estudiante tiene acceso a todo el material del curso, incluyendo prácticas
de laboratorio para realizar en sus horas de estudio individual.

Durante el curso, se utilizará la herramienta Packet Tracer para desarrollar actividades relacionadas con la
configuración de equipos de red, así como el diseño de topologías para comprobar la funcionalidad de una
red de comunicaciones. Así mismo, el profesor puede disponer de otras herramientas para el desarrollo de
las distintas actividades que permitan complementar los temas que se cubren en cada capítulo. Se
desarrollarán ejercicios prácticos en conjunto con laboratorios con equipo físico relacionados con la temática
del curso, para permitir a los estudiantes desarrollar las habilidades necesarias para configurar y verificar el
funcionamiento de las computadoras, sistemas operativos y conexión básica de la red.

EVALUACIÓN

Asignaciones extraclase 12%

Laboratorios 20%
Quices en línea – Plataforma Netacad 28%
Examen Final – Plataforma Netacad 20%
Examen Práctico 20%

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Total 100%

OBSERVACIONES SOBRE LA EVALUACIÓN

▪ Los quices en línea se aplicarán en horas fuera de clase con un período de activación definido por el
profesor. Además, estarán limitados a un único intento y la duración máxima del mismo será de 30
minutos (sin excepción).

▪ El examen práctico podrá consistir en una o más de las siguientes actividades:

1. Actividad de Packet Tracer proporcionada por el profesor.
2. Actividad de Packet Tracer en línea (Plataforma Netacad).
3. Actividad de laboratorio con equipo físico proporcionado por el profesor.

▪ El examen teórico se realizará de manera presencial, con una duración máxima de 80 minutos.

ESPECIFICACIONES GENERALES

1) Es requisito para la aprobación del curso cumplir con los siguientes rubros:

a. Nota final del curso acumulada igual o mayor a 70%.

b. Nota del examen final teórico de la plataforma Netacad igual o mayor a 70%.
c. Nota igual o mayor a 70% en el examen práctico.

Si no se cumple alguno de los rubros anteriores, el estudiante pierde el curso.

El estudiantado será calificado con base en una escala que va de cero a cien. La calificación
mínima de aprobación es setenta. Toda calificación final deberá redondearse de la siguiente
manera:

▪ del 0.10 al 0.49, corresponde al entero inferior

▪ del 0.50 al 0.99, corresponde al entero superior

2) La asistencia a clases es obligatoria. Tres ausencias injustificadas implican que el estudiante pierda
automáticamente el curso.

3) En caso de ausencia, presentar al profesor la justificación por escrito y con la debida autorización
(nota laboral, copia de incapacidad, etc.).

4) Únicamente se tramitará el retiro del curso durante la primera semana de clases, en cuyo caso
deberá presentar ante el personal administrativo de la academia una solicitud por escrito con la
debida justificación. En caso de aprobarse la solicitud, se devolverá hasta un 80% del monto total
del costo del curso.

Luego de la primera semana de clases solamente podrá solicitar el congelamiento del curso,
siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente. De esta manera podrá matricular en el
siguiente período sin costo adicional.

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BIBLIOGRAFÍA

1) Meyers, M. (2016). CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide (Exams 220-901 & 220-902)
(9th ed.). McGraw-Hill Education.

2) Meyers, M. (2019). CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide (Exams 220-1001 & 220-
1002) (10th ed.). McGraw-Hill Education.

3) Docter, Q., Dulaney, E., & Toby, S. (2013). CompTIA A+ Complete Study Guide: Exams 220-901
and 220-902 (3rd ed.). Sybex.

CRONOGRAMA PROPUESTO

Semana Tema
1 Introducción a la computadora personal
2 Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas
2 Armado de la PC
3 Descripción general del mantenimiento preventivo y del proceso de resolución de
problemas
3 Instalación de Windows
4 Configuración y administración de Windows
4, 5 Conceptos de red
5 Redes aplicadas
6 Computadoras portátiles y dispositivos móviles
6 Sistemas operativos móviles, Linux y OS X
7 Armado de una red pequeña
7 Impresoras
7 Seguridad
8 Solución avanzada de problemas
8 Examen final teórico – Plataforma Netacad
8 Examen práctico

Nota: El cronograma queda sujeto a posibles cambios de acuerdo con el criterio del instructor en relación
con las necesidades y habilidades de cada grupo o situaciones inesperadas que requieran algún cambio
en las fechas de clases.