Sunteți pe pagina 1din 36

REVISTA N°1

CAPITAL HUMANO

SEMINARIO
DESARROLLO DEL
CAPITAL HUMANO
El seminario contó con la participación de Pedro Goic Boroevic, Director Nacional del
SENCE y Cristóbal Philippi, Gerente General del OTIC SOFOFA quienes dieron el punta pie
inicial a la jornada con el panel de conversación “Nuevos desafíos de la capacitación” en
05 el cual abordaron el tema de la capacitación como un punto fundamental para aumentar
la productividad.

11 14 17
BATA CHILE TENDENCIAS DE MERCADO LA IMPORTANCIA DE
Aprendiendo a través de la Prácticas de Calidad De Vida LA CAPACITACIÓN
Motivación y Entretención
DE PERSONAS EN
SITUACIÓN DE
19 22 DISCAPACIDAD
BECAS LABORALES INNOVACIÓN Y Artículo especial REiN
Entrevista a dos ex alumnos
en Situación de Discapacidad
RECURSOS HUMANOS Red de Empresas Inclusivas
1
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

PERSPECTIVA

Nuestro desafío es uno, aportar al Desarrollo de Capital Humano.

Este desafío es complejo, y como tal no puede ser abordado desde


una sola línea de trabajo, ya que conlleva apostar por incrementar el
desarrollo del país, trabajando por la capacitación que genere los Talentos
y Habilidades que el país necesita, al mismo tiempo trabajar para que las
personas logren mantener los grados de actualización que se requiere en
los diversos puestos de trabajo, aumentar la empleabilidad, estar mejor
preparados para los cambios y desafíos que el país va enfrentando cada
día, entre otros.

Bajo esta mirada, hemos querido crear un nuevo espacio de comunicación,


Revista CAPITAL HUMANO. Este medio nos permitirá hablar de temas
contingentes en materia de desarrollo de las personas, ser una vitrina
para nuestras empresas para que cuenten al país lo que están realizando
en materia de Capital Humano, permitirá ser un espacio que abra puertas
a la conversación de temas en común con las jefaturas y Gerencias de
Recursos Humano, será un espacio que permitirá además, mostrar lo que,
como OTIC SOFOFA y nuestras empresas afiliadas estamos realizando,
esto y mucho más. Los invito a ser parte de este nuevo medio de
comunicación donde queremos que tú seas protagonista. Los invito a
ser parte de este nuevo medio de comunicación donde queremos que
tú seas protagonista.

NATALIA LIDIJOVER
Gerente Comercial OTIC SOFOFA Capital Humano

Revista Capital Humano, prohibida su reproducción parcial o total del contenido sin la expresa
autorización de SOFOFA Capital Humano. www.oticsofofa.cl
2
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

APRENDIENDO A
DESAPRENDER
Hoy la “empatía” es la reina de Caracas y podrás escuchar la banda
todas nuestras conversaciones y sonora de la industria de la empatía,
se hizo carne mediante el “lenguaje suenan palabras y conceptos
corporativo”. Las organizaciones como, “oportunidades de mejora”
y sus líderes incorporan “gap” “skill” “accountability”
diariamente palabras y conceptos “empowerment” “wellbeing” “líder
sofisticados, muchos de ellos de coach” y pare usted de contar, la
dudosa procedencia, conceptos lista es inabarcable.
grandilocuentes que de cerca
terminan siendo simplemente giros En Europa y Norteamérica, puedes
en la semántica, retórica pura y abordar un tema complejo en 15
dura, o como dicen los trabajadores minutos y llegar a un acuerdo y
más escépticos, el arte de “no” plan de trabajo, en Latinoamérica
llamar las cosas por su nombre, el para lograr lo mismo se necesitan
resultado, la “credibilidad” ha sido muchas horas de comité y
emboscada y dejada abandonada reuniones interminables”.
en el camino muy malherida.

|Francisco
La gran paradoja es que tanta
Lo que antes se zanjaba con un empatía no está produciendo

|Unda
simple “Esto no me esta gustando” efectividad y mucho menos
termino convirtiéndose en la “felicidad”, de hecho últimamente a
sofisticada y muy de moda frase la risa le esta costando conseguir
Director de Clarke “desde la mirada del observador eco.
& Partners, Speaker que soy quiero darte un feedback”
Internacional (Chile,
Pareciera que no somos tan felices
Venezuela, Perú, Colombia,
Panamá, España) Profesor Todo se volvió muy confuso, la como se cree, al menos no en
de la Pontificia Universidad escena se repite una y otra vez, un nuestros lugares de trabajo y lo
Católica de Chile jefe invita a alguien de su equipo más sorprendente es que cuando
para hablar en privado y este se se profundiza sobre las causas
pone en total estado de alerta de tanta infelicidad la gente casi
porque sabe que a partir de allí la al unísono, en todos nuestros
conversación con aquel Líder va países, menciona a la debilitada
ser todo menos franca y directa, él “credibilidad”.
simplemente escucha con atención
esperando con incertidumbre el La industria de la empatía
desenlace de la conversación simplemente arrasó como pesca
para saber si será ascendido o de arrastre con todos esos brotes
despedido, perdón quise decir de espontaneidad, verdad y
“desvinculado”. autenticidad…

tanta empatía no Basta con apenas acercarse a


está produciendo algún pasillo de cualquier oficina en
Lima, Panamá, San José, Santiago,
efectividad

3
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

BABY BOOMER…¡CUANTA FALTA trayendo consigo una infinita hable de manera positiva seguirá
NOS HACEN! complejidad de procesos, los teniendo conductas de soberbia
indicadores comenzaron a con su equipo, de la misma manera
Esta generación asistió a la mejor convertirse en un fin en si mismo, creo que un jefe que se atreve a
de todas las Universidades, a la trayendo consigo la tecnocracia, a hablar sin pelos en la lengua aun
de la vida, su post- grado fue ver partir de ese momento hablar de cuando resulte muy directo y a
florecer sus negocios con sangre, las relaciones humanas dentro de veces cortante con sus palabras,
sudor y lágrimas. No habían gurús la organización dejo de ser simple, puede llegar a convertirse en
de la autoestima, ni premios al intuitivo y humano. el mejor jefe que hayas tenido,
mejor lugar para trabajar, todo se porque no hay nada más valioso
resolvía de manera muy intuitiva En ese mar de complejas teorías y que la credibilidad.
y los departamentos de recursos conceptos una idea irrumpió con
humanos estaban en su génesis muchísima fuerza cambiándolo Como dijo el gran Alvin Tofler, “Los
aún. todo para siempre, “El lenguaje analfabetos del siglo XXI serán
crea realidades”. aquellos que no puedan aprender,
En la casa y en el trabajo existía desaprender lo aprendido y volver
la linda costumbre de hablar de En el camino la gente que hacía a aprender.”
la misma forma, la industria de vida en las organizaciones
la empatía no había nacido. Era entendió el mensaje de forma DESAPRENDER EL LENGUAJE
común escuchar a tu jefe decir “si muy clara, empezaron a definir las CORPORATIVO :
no me traes la solución eres parte relaciones laborales con base en
del problema” la técnica del lenguaje. La forma En todo lo relacionado a las
como hablo en casa y con mis relaciones humanas no utilizar
Hoy tanta franqueza sería tildada amigos más nunca podría ser la tecnicismos de ningún tipo, la
como maltrato y rudeza extrema. forma como me expreso en el palabra feedback nunca le podrá
Esos líderes y empleados se lugar de trabajo y yo me pregunto ganar a la palabra “conversemos”.
extinguieron, se tuvieron que ¿por qué aceptamos eso? Creo Ve al grano, a nadie le gusta que
mimetizar, para no quedar en el que ningún padre le hablaría a su lo manipulen.
ostracismo, tildados de tiranos, hijo diciéndole “desde la mirada El jefe no tiene que tener todas
satanás y dinosaurios. del observador que soy hijo mío las respuestas.
quiero darte un feedback para que Decir siempre la verdad, porque
LA GENERACIÓN “X” Y EL ARTE cierres tus gap”. la verdad es SEXY.
DE “NO” LLAMAR LAS COSAS Mostrar tus errores e
POR SU NOMBRE LOS MILLENIALS, PRATICANDO imperfecciones. Mientras más los
LA TRANSPARENCIA RADICAL muestras más poder tienes.
Con esta generación un Nunca olvidar que la gente no
verdadero ejército de consultores En un giro inesperado, empezamos nos sigue por lo que decimos
y profesionales llegaron a los a darnos cuentas a contratar a ni mucho menos por como lo
departamentos de recursos gente mucho más joven que decimos, la gente nos sigue por lo
humanos de las organizaciones nosotros, es decir al incorporar que hacemos.
al mercado laboral a la llamada Evitar el exceso de reuniones
generación “Y”. Ellos tienen una tanto como puedas.
particular manera de comunicarse, Y la más importante, obviar todas
ellos practican lo que me gusta las anteriores porque de eso se
En todo lo relacionado a las llamar “TRANSPARENCIA RADICAL” trata, de desaprender todo lo
relaciones humanas no utilizar aprendido.
tecnicismos de ningún tipo, Esta generación nos ha recordado
lo relevante que resulta hablar de
la palabra feedback nunca manera franca y directa. Bajo esta
le podrá ganar a la palabra premisa soy de los que creo que un
“conversemos”. jefe que es soberbio por más que

4
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

SEMINARIO DESARROLLO DEL CAPITAL


HUMANO OTIC SOFOFA - SENCE
Una mañana fría con lluvia Mientras, en las acreditaciones En el auditorio, en tanto, la gente
inminente, poco habitual para el la gente comenzaba lentamente encargada de sonido y de cámara
mes de octubre, no logró impedir a llegar, algunos aún confusos alistaba los últimos detalles
que cientos de asistentes llegaran por las congestionadas calles en para que nada diera lugar a
al Hotel Hyatt en Las Condes, reparación, pensando que llegarían inconvenientes.
para disfrutar del Seminario de con retraso, otros ansiosos por la
Desarrollo del Capital Humano jornada que se anunciaba. Siendo Pasado las nueve de la mañana
organizado por OTIC SOFOFA en cada de uno de los invitados se dio el vamos al Seminario con
forma conjunta con SENCE, que ya guiados amablemente por las el panel de conversación “Nuevos
a temprana hora anunciaba el éxito anfitrionas. Desafíos de la Capacitación”
que sería. integrado por Cristóbal Philippi,
Cristóbal Philippi, Gerente Gerente General OTIC SOFOFA
Eran las 08:30 de la mañana General de OTIC SOFOFA Capital y Pedro Goic, Director Nacional
del martes 18 de octubre y en el Humano, con su puntualidad del SENCE quienes por más de
Salón Ballrom del Hotel ubicado habitual, no dudo en posar para las media hora hablaron en extenso
en Avenida Presidente Kennedy fotos y compartir con los asistentes sin esquivar ninguna pregunta,
los 24 expositores con sus stand al evento, que lo saludaban al explicando desde sus perspectivas
impecablemente dispuestos para la paso mientras disfrutaban de un cuales son actualmente las
ocasión, esperaban pacientemente reconfortante café para mitigar debilidades y fortalezas que
a que los asistentes comenzaran el frio de la mañana. A esa misma tiene el sistema de capacitación
su recorrido por los pasillos para hora, hacía el ingreso al hotel en nuestro país. “Estamos
conocer las ofertas que cada Pedro Goic, Director Nacional modernizando la operación de la
Universidad, OTEC y Fundación del SENCE, acompañado por una Franquicia Tributaria. Queremos
participante tenían para ofrecer decena de personas que seguían que deje de ser un instrumento
a los asistentes de la jornada. fielmente su paso. tributario y sea un instrumento

5
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

que impulse a las personas en su Philip Wood, Director de Capital


desarrollo, y a través de esto, de Humano y Productividad de
trabajadores capacitados, seamos Innovum Fundación Chile con
empresas más productivas, que la presentación “Engagement, Una sociedad o grupo
es lo que el país requiere” señaló generando productividad a través
el Director Nacional de SENCE. de la gestión del compromiso”.
humano con alto desarrollo
Cristóbal Philippi, por su parte, Sylvia, en poco más de veinte de capital humano y con
indicó que la capacitación es clave minutos logro mantener a la capacidad de aprender,
al momento de enfrentar cambios audiencia atenta, explicando, claramente es más flexible
o nuevos desafíos en las industrias a través de su experiencia las y se irá adecuando
“Una sociedad o grupo humano con múltiples ventajas de implementar
alto desarrollo de capital humano esta metodología, Philip, por su mucho más rápido a las
y con capacidad de aprender, parte, con un carisma natural características del entorno.
claramente es más flexible y se irá y una exposición más teórica
adecuando mucho más rápido a las comentó que el ENGAGEMENT
características del entorno”, explicó. laboral vinculado con conductas manera en cómo hacemos sentido
y actitudes no sólo incrementan a la realidad. Fue una presentación
Con un aplauso espontaneo los el bienestar, sino también el sólida digna de un intelectual con
asistentes le dieron la despedida desempeño y la productividad, su trayectoria que logró en poco
a Philippi y Goic, dándole el pase además, la importancia de medir la más de hora y media traspasar
de esta forma, a María Francisca productividad laboral nos permite a los asistentes una experiencia
Mora, Ejecutiva de Grandes y conocer el rendimiento de las casi mística que dejo a las más de
Medianas Empresas del SENCE, personas, por último, la rentabilidad doscientas personas al interior del
quien presentó “Oportunidades de la empresa. Silvya y Philip auditorio reflexionando sobre el
SENCE para las Empresas” con una cautivaron a los asistentes con agitado mundo actual.
mirada más práctica de la gestión un tema que poco a poco ha ido
de Franquicia Tributaria. ganando espacio en las empresas. Finalizando esta jornada con
broche de oro, Rafael Echeverría
Alrededor de las once de la mañana Más tarde y para finalizar la jornada se dio el tiempo para firmar
acompañados con un agradable fue el turno de Rafael Echeverría, libros de su autoría, muchos de
coffee break, los asistentes uno de los padres de coaching los participantes traían consigo
tuvieron la oportunidad de disfrutar ontológico y autor de libros “El presagiando lo que ocurriría,
tranquilamente del recorrido por Búho de Minerva” y “Ontología mientras que otros aprovecharon
los stands en el espacio destinado del Lenguaje” entre otros, quien la instancia para comprarlos.
a las entidades expositoras que con un auditorio completo expuso
atendían cordialmente cada una la presentación “Hacia una OTIC SOFOFA y SENCE
de las preguntas de los visitantes. Nueva Mirada del Quehacer
Circulando junto a los asistentes Empresarial”. Solo bastó que Esta no es la primera vez que OTIC
se encontraban Pedro y Cristóbal el Socio fundador de Newfield SOFOFA y SENCE trabajan juntos
quienes estuvieron llanos a Consulting subiera al escenario en eventos para hablar y promover
responder y atender las preguntas para que los asistentes mantuvieran el sistema de capacitación y
de todas las personas que se les un silencio absoluto y se escuchara Franquicia Tributaria. En años
acercaban. en el salón la voz pausada de Rafael anteriores ambas entidades
y alguno que otro sonido de una trabajaron en las Ferias de
Después de poco más de media cámara fotográfica, lo que ayudó a Capacitación, entregando asesoría
hora los asistentes fueron invitados crear una atmósfera idónea para su a la gestión de Franquicia Tributaria
a hacer ingreso al salón para exposición. y difundiendo los distintos
continuar con la segunda parte del programas que tiene SENCE. Estas
Seminario. Los encargados de abrir Por casi dos horas, Rafael ferias que se realizaron por tres
este segundo y último bloque fueron teorizó sobre lo importante de años seguidos, fueron replicadas
Sylvia Kramp, Jefe de Desarrollo las conversaciones y el saber en gran parte del país.
del Conocimiento Banco Chile y escuchar, así como también de la

6
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

SEMINARIO
DESARROLLO
CAPITAL
HUMANO
Muchas gracias a todas las
personas que participaron en este
importante evento. Gracias por ser
parte de esta gran Experiencia!....
nos vemos pronto!

7
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

8
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

9
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

10
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

APRENDIENDO A TRAVÉS
DE LA MOTIVACIÓN Y LA
ENTRETENCIÓN
|Katterine Buscando diferenciarse en mediados del año 2015, al darse

|Oliva
un mercado muy competitivo cuenta de lo importante que era
Katterine Oliva San Martín, Jefa marcar la diferencia y acortar
Jefa de Capacitación y de Capacitación y Calidad de las brechas de conocimiento
Calidad de Vida, Vida de Bata Chile señala, en para mejorar sus servicios. Con
BATA Chile entrevista exclusiva con OTIC ello, a poco andar y luego de
SOFOFA, lo importante que fue muchos análisis descubrieron que
crear un sistema de Capacitación debían partir de la esencia de la
innovador e identificador que organización, desde la premisa que
BATA, es una empresa fuese representativo de la marca nada es obvio, y entendiendo que
dedicada al calzado conocida BATA y que les permitiera tener para marcar pauta en el mercado,
internacionalmente, que en agosto un sello diferenciador frente a la sus colaboradores debían hacer
cumplió 77 años en nuestro país competencia, algo que a juicio de “la diferencia”.
y 126 años en el mundo. Y así, Katterine necesitaban desde hace
como han cambiado sus diseños, mucho tiempo. De esta forma, lo primero fue
tecnología y tendencia durante los trabajar en establecer una serie
últimos años, también lo ha hecho ¿Cómo hacerlo? fue la pregunta de normas que se difundieron
su organización. que se hizo la Jefa de Capacitación en toda la organización, y que
con el resto de los ejecutivos a posteriormente se convirtieron en

11
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

políticas de buenas prácticas, que los cambios de los productos que


pasaron a ser los mandamientos corresponden y así fidelizar a los
de la organización, ya que, como clientes quienes siempre se deben
explica Katterine para que este ir con la respuesta adecuada,
proyecto tuviera éxito debía ser señala tajante Katterine.
transversal, es decir, toda persona
que esté contratada por BATA Como explica la Jefa de
Chile, debe conocer y aplicar Capacitación y Calidad de Vida
estas políticas independiente del de BATA, la transversalidad del
cargo o lugar geográfico donde se proyecto es una de las claves
Los trabajadores
encuentre. del éxito y unos de los grandes internalizaron los tres
Estas políticas de buenas
aciertos de este modelo. Fue de
esta forma, y a poco tiempo
pilares fundamentales,
prácticas establecen tres pilares de ser implementada las Política se sienten motivados y
fundamentales que deben de Buenas Prácticas, que los esperan con ansias las
cumplirse inexcusablemente. En ejecutivos concluyeron que para
primer lugar, reforzar y potenciar internalizar estas premisas, los capacitaciones...
Servicio Al Cliente. Se dieron colaboradores debían tener
cuenta que si querían diferenciarse capacitación permanente, pero
en el mercado de la moda, que también entendieron que la con los propósitos esperados,
es muy competitivo, es muy forma de realizar o ejecutar esta “los trabajadores internalizaron
importante aplicar protocolos de capacitación no debía ser de forma los tres pilares fundamentales, se
buena atención, teniendo como tradicional, en una sala cerrada, de sienten motivados y esperan con
objetivo primordial que el cliente larga duración y con exceso de ansias las capacitaciones” señala
siempre debe sentirse acogido. En teoría que difícilmente se puede orgullosa.
segundo lugar, que cada persona poner en práctica en una tienda.
que trabaja en las tiendas debe Ser Por el contrario, necesitaban algo CAPACITACION 2.0
Especialista, conocer el mercado, más lúdico, más aterrizado a la
conocer las características de cada realidad chilena, fue así como Ya con una primera etapa de
producto para entregar el producto elaboraron una nueva estructura de capacitación arraigada, debían
adecuado a cada necesidad de los capacitación, que se convirtió en la trabajar en diseñar la segunda
clientes, ser rápidos en la atención, segunda etapa de este proyecto y fase del proceso que les
entre otros. Y el tercer y último pilar que según lo señalado por Katterine permitiría consolidar este proyecto,
Garantizar Soluciones, cconocer a la fecha ha dado excelentes frente a ello Katterine explica
las políticas de garantías, hacer resultados y cumple cabalmente que lo importante era redefinir la
capacitación, pero manteniendo
el mismo contenido con una
metodología más novedosa y
eficaz. Para ello, hicieron un etapa
de inicio para los trabajadores
de las tiendas, a través, de
la consultora Hombre Bala,
quienes improvisaban distintas
situaciones reales que viven a
diario los trabajadores de las
tiendas, haciendo participar a los
colaboradores de distintas áreas
de manera divertida, en estas
actividades se incluían música,
y elaboraban distintos desafíos,
a través, de juegos y concursos.
De esta forma, cumplieron con

12
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

el objetivo principal de esta nueva


modelo de capacitación que
era repasar los tres pilares de la
cultura de servicio BATA, el cual
generó una buena respuesta al
interior de la organización.

Un punto relevante en este


proyecto, como nos señaló
Katterine, era que estas
capacitaciones debían entregarse
a toda la organización, a raíz de
ello, surgió un gran inconveniente:
llegar a todas las sucursales a lo hacían participar a los trabajadores BATA es trascendental dejar en la
largo del país. Pensando en cómo con desafíos, al estilo infomerciales conciencia de cada trabajador esta
tendrían que hacerlo manteniendo “llame ya”, preguntas y respuestas nueva cultura de servicio, ya que,
la misma calidad de la capacitación con puntajes y premios, entre otros. lo podrán transmitir a los clientes.
sin elevar los recursos, surgió Los resultados obtenidos durante “Consideramos que todos deben
una nueva y potente idea la las actividades les permitieron entender el concepto de buen
cual se materializó diseñando analizar y descubrir las falencias o servicio al interior de la empresa,
una plataforma de entrenamiento brechas que como tienda debían deben conocer nuestros procesos,
virtual E-learning que contiene 3 mejorar y acortar. queremos darle énfasis a las
cursos de corta duración: “Cultura buenas prácticas, por ejemplo,
de Servicios”, “La gente que nos A juicio de Katterine, adaptarse a por qué es importante no dejar
gusta” y “Vendiendo 1 más” que los nuevos tiempos, incorporando a las personas (clientes) sin una
fueron cargados en una Tablet y nuevos lenguajes y tecnología es respuesta. Para nosotros el cliente
distribuidos en todas las sucursales, algo fundamental en los procesos es primer, segundo y tercero”
permitiendo así aprender y recordar de capacitación, ya que, ésta juega señala categórica Katterine.
estos conceptos que son base de un rol clave en la productividad
la cultura de servicios de BATA. de las organizaciones, explica Para BATA este desafío continúa,
además lo importante que es si bien, el concepto de Cultura
Una vez establecidas las bases tener modelos eficientes que de Servicio ya fue instaurado
en el servicio, continuaron con la cumplan cabalmente con los exitosamente en la empresa, aún
siguiente y última etapa llamada objetivos, en el caso particular de queda mucho camino por recorrer
Los Juegos del Servicio, iniciativa e ideas por desarrollar, las que
que tiene como objetivo alinear sin duda les permitirán seguir
a las personas en las buenas mejorando e innovando en temas
prácticas transformando el de capacitación y Desarrollo del
conocimiento que tienen en una Capital Humano.
serie de juegos que les permitiera
a los participantes aprender de
manera más lúdica, incorporando Consideramos que
estos nuevos conceptos. En esta todos deben entender
fase se asociaron con la consultora
Partners & Success, con quienes
el concepto de buen
lograron armar una forma de servicio al interior
entrenamiento muchísimo más de la empresa, deben
dinámica. Primero, repasar los
3 pilares fundamentales con un
conocer nuestros
modelo parecido a un programa procesos, queremos
de TV, durante el cual, a través, darle énfasis a las
de divertidos concursos y juegos buenas prácticas...

13
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

|TENDENCIAS DE
MERCADO. PRÁCTICAS DE
CALIDAD DE VIDA
La Sociedad Chilena de Gestión de los colaboradores. Con éste
de Personas (SCGP), en su afán resultado se aprecia, que las
de ser referentes de información empresas han comprendido que
a nivel local, ha desarrollado una ya no basta con sólo entregar altos
serie de estudios que buscan sueldos de mercado o mayores
comprender qué están haciendo incentivos variables para mantener
las empresas del país para a sus colaboradores; hoy en día
gestionar a su capital humano. temáticas como flexibilidad horaria,
conciliación vida laboral y personal
En este contexto, se realizó y actividades de recreación,
la primera versión del estudio entre otras, son cada vez más
Prácticas de Calidad de Vida valoradas por los colaboradores
durante el año 2014, participando y tiene mucho sentido pensar
un universo de 138 empresas de que éstas prácticas, llegaron
distintas industrias y tamaños, que para quedarse, si se consideran
compartieron su información. A los gustos y preferencias de las
comienzos del 2016, se indagó nuevas Generaciones que están
cómo habían evolucionado éstas ingresando al mercado laboral.
prácticas realizando la segunda
versión del estudio, obteniendo A continuación, se presentan los |Shyla
un universo de 120 empresas de
similares tamaños.
principales hallazgos comparativos
de ambas versiones del estudios |Toledo
de Prácticas de Calidad de Vida Directora Fundadora
Primero se preguntó… ¿Por qué agrupadas en 4 dimensiones; SCGP
las empresas generan Prácticas Flexibilidad Horaria, Bienestar,
de Calidad de Vida para sus Recreación y por último,
colaboradores? donde un 42% Infraestructura o Condiciones
de las empresas, respondió: para Físicas en el lugar de trabajo.
lograr la atracción y retención

14
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

PARTICIPARON (Banca, Retail, Construcción, Producción Agrícola,


Servicios, Ingeniería, Medios, entre otros.)
120 EMPRESAS
¿Por qué las empresas otorgan beneficios y generan prácticas de calidad de vida para sus
colaboradores?

38 %
20% Lograr la atracción y retención de los colaboradores.

42% Para complementar la compensación monetaria de los


colaboradores y/o ser competitivo con el mercado.
Porque su foco es mejorar la calidad de vida de los
colaboradores.

1 FLEXIBILIDAD HORARIA 2 BIENESTAR

Cada vez más empresas chilenas están desarrollando Esta dimensión se refiere al acompañamiento que
alternativas flexibles respecto a la jornada laboral, realiza la organización al colaborador en un ámbito
enfocadas principalmente a contribuir en la conciliación que trasciende a la relación laboral como, asesorías y
trabajo, familia y vida laboral de sus colaboradores. asistencias específicas o programas de salud más allá
de los seguros complementarios.
En relación a la flexibilidad horaria,
Las principales actividades de bienestar
los principales hallazgos son:
son:
Jornada Laboral de 45 hrs semanales. Entrega de Asesorías en Diversas Materias.
45 %
30%
Año 2014: 62%
Año 2014: 31%
Jornada Laboral de 40 a 44 hrs semanales.
Entrega de Snack Saludables.
55 %
36%
Año 2014: 25%
Año 2014: 24%
Implementación de Home Office.
Desarrollo de Actividades Asociadas a la Salud.
19 %
47%
Año 2014: 13%
Año 2014: 38%
Días de Vacaciones Adicionales a lo Legal.

38 % Queda mucho por desarrollar aún en ésta dimensión; si


bien se escuchan diferentes tipos de actividades, aún
Año 2014: 29%
no forman parte del paquete de beneficios formal que
Permiso sin goce de sueldo. las compañías otorgan a sus colaboradores.
71%
Por ejemplo, el estudio del 2016 reveló que un 68% de
Año 2014: 46% las compañías apoya actividades deportivas para sus
Cabe destacar que en el beneficio de Permiso Sin colaboradores, que van desde la inscripción a torneos
Goce de Sueldo, en los resultados de ambos estudios, de futbol y compra de camisetas, facilitación para clases
se indica que aún no existe en las organizaciones una de yoga, pilates, crossfit hasta la generación de clubes
política formal que norme el beneficio, más bien se de running y treking.
analiza caso a caso, y claramente es una práctica que
ha tendido un alza considerable.

15
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

3 RECREACIÓN 4 INFRAESTRUCTURA O CONDICIONES FÍSICAS EN


EL LUGAR DE TRABAJO
Las actividades recreativas son aquellas que realizan las
organizaciones principalmente con el fin de disminuir El espacio físico y condicionamiento estructural del lugar
los niveles de estrés de los colaboradores y fomentar de trabajo donde los colaboradores pasan gran parte de
la sana convivencia. Las empresas buscan con estas su vida, también ha tomado cada vez más importancia,
actividades impactar en el estado de ánimo de los sobre todo en las generaciones más jóvenes.
colaboradores, disminuir el estrés, y energizar a los
equipos de trabajo.
Los pricipales hallazgos en Infraestructura
o Condiciones Físicas son:
sobre las principales prácticas de
Estacionamiento Vehículos.
recreación las empresas indicaron lo sgte:
91%
Otorga día libre para el cumpleaños del colaborador.
Año 2014: 64%
11%
Estacionamiento Bicicletas.
Año 2014: 30%
Otorga tarde libre para el cumpleaños del colaborador. 83%
45% Año 2014: 50%
Año 2014: 10% Sala de Recreación o Descanso.
Celebración de Fiestas Patrias.
43%
96 %
Año 2014: 20%
Año 2014: 86%
M[aquina Dispensadora de Alimentos.
Celebración de Navidad.
91% 43%
Año 2014: 81% Año 2014: 39%
Celebración Día de la Madre. Cabe destacar que en el caso de los estacionamientos
77% de vehículos, en ambos estudios, se manifestó que
tal beneficio se entrega principalmente a cargos
Año 2014: 54% gerenciales y/o ejecutivos de la organización, pero no
Celebración Día del Padre. es una práctica que se extienda a la totalidad de los
74% colaboradores.
Año 2014: 54%
En general, se observó una evolución favorable respecto
Celebración Día de la Secretaria. a las Prácticas de Calidad de Vida en las empresas
83% a nivel nacional. Sin embargo, el rol de comunicar los
beneficios a los cuales los colaboradores pueden
Año 2014: 65% acceder, es uno de los factores principales para el éxito
y masificación de estas prácticas, que como decíamos
Llama la atención que el beneficio de otorgar el día han llegado para quedarse.
libre por el cumpleaños del colaborador disminuyó
considerablemente, pero aumentó la entrega de la Hoy, el foco para la retención y atracción del talento no
tarde libre, esto a su vez, pudiera estar correlacionado pasa solo por una compensación monetaria, si no que
con que en el 2016 las empresas disminuyeron la juega un rol integrador con conceptos que permitan
jornada laboral semanal en la organización. lograr el equilibrio entre la vida laboral y personal, lo
cual desafía a las organizaciones a ser cada vez más
flexibles y poder alcanzar sus objetivos teniendo en
consideración los requerimientos y necesidades de sus
colaboradores.

16
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

LA IMPORTANCIA DE
LA CAPACITACIÓN DE
PERSONAS EN SITUACIÓN
DE DISCAPACIDAD
La capacitación es una La percepción de capacidad modelos de funcionamiento de
herramienta clave para el una organización, e incluso a las
desarrollo personal y laboral Es importante comprender que nuevas tecnologías. Por lo tanto, su
de las personas en situación de las personas con discapacidad productividad no debe centrarse
discapacidad, ya que se trata sólo en la percepción o creencia
de una instancia que las invita a sobre sus habilidades, sino que
imaginar nuevas oportunidades.

No sólo las prepara para la


Algunas personas en situación de Discapacidad
ejecución de tareas particulares tienen características especiales que les
en su día a día, sino que también permiten adquirir destrezas superiores o únicas
permite descubrir habilidades
desconocidas, promueve cambios a las de otros empleados.
de actitud positivos, aumenta la no sólo deben ser evaluadas de se deben evaluar las capacidades
motivación y el compromiso en el acuerdo a su capacidad para que tienen o pueden desarrollar
trabajo, favorece la autoestima y ejecutar determinadas tareas, las personas en situación de
crea un clima de mayor satisfacción sino que también se deben discapacidad para realizar
entre quienes forman parte de su considerar sus posibilidades de determinados trabajos.
equipo de trabajo. adaptación al medio social, a los

17
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

especiales que les permiten • Observar y evaluar el desempeño


adquirir destrezas superiores o de las personas.
únicas a las de otros empleados.
Ejemplos: las personas con Examinar el sistema de trabajo y
discapacidad auditiva son ideales las funciones de cada persona
para trabajar en lugares de alto permite descubrir sus necesidades
ruido sin sufrir daños que conlleven específicas. En este caso, una
a enfermedades laborales por esa actividad de capacitación puede
causa. Quienes tienen síndrome de convertirse en un importante factor
de motivación y compromiso.
La Capacitación permite Down desarrollan muy bien tareas
repetitivas. Las personas con
descubrir habilidades • Escuchar
discapacidad físico-motora pueden
desconocidas, promueve hacer labores que requieren estar
cambios de actitud mucho tiempo en un sólo lugar, y las Una de las mejores formas
de conocer a las personas es
positivos, aumenta personas con discapacidad visual
escuchando sus necesidades
trabajan mejor en lugares oscuros
la motivación y el que el resto de las personas.
y opiniones en temas de
compromiso en el
trabajo...

Paciencia para enseñar

Capacitar significa preparar a una


persona para un cargo, tarea o labor
específica, de manera que pueda
desenvolverse correctamente
en las funciones para las que fue
asignado. En el caso de las personas
en situación de discapacidad, esta
formación no sólo ayuda a mejorar
sus competencias técnicas, sino Algunas recomendaciones capacitación. Tomar en cuenta sus
que genera una serie de aspectos para la empresa inquietudes puede ser un factor
positivos. Por eso es que la decisivo a la hora de entender qué
capacitación surge como una • Apoyar tipo de cursos deben realizar.
excelente oportunidad de mejorar
su calidad de vida, brindándoles Brindarle una oportunidad de trabajo • Desarrollar
la posibilidad de desarrollarse y
realizarse, tanto personal como a una persona con discapacidad
Las personas en situación de
laboralmente, reforzando su implica necesariamente preparar discapacidad también pueden
compromiso con la empresa. El a la organización y a su equipo de aprender nuevas habilidades
empleador debe dedicar tiempo y trabajo para su adecuada inserción. y conocimientos. Por ello, la
recursos a esta actividad. capacitación también puede
Acompañarlo y darle apoyo en
transformarse en una oportunidad
Aprender para qué son buenos este proceso es fundamental
para incorporar nuevas tareas y
para mantener el entusiasmo y el responsabilidades a sus labores
Algunas personas en situación de compromiso. habituales, o bien, mejorar sus
discapacidad tienen características condiciones.

18
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

En más de alguna ocasión, cuando


se habla de inclusión laboral BECAS LABORALES
GENERANDO
especialmente en personas
en situación de discapacidad,

OPORTUNIDADES REALES
inmediatamente se viene a la
mente “realizar una obra social o

DE EMPLEABILIDAD
de caridad” lo cual en concepto de
buena voluntad o carácter solidario
es bueno pero dicta mucho de
lo que realmente debiera ser. Entrevista a dos ex alumnos en Situación de Discapacidad del
Tal como lo indica la Red de Programa Becas Laborales
Empresas Inclusivas “la inclusión
hacia este punto. Te invitamos a que Patricio Escobar, oriundo de
laboral significa ofrecer trabajo de
que conozcas dos casos reales de la comuna de Quilicura trabaja
forma activa a las personas con
inclusión laboral. en la Municipalidad de la misma
discapacidad, dejando atrás la
comuna cumpliendo laborales
discriminación, e intentando que
Loreto Caneo trabaja desde administrativas. Ambos jóvenes
las vidas de estos trabajadores se
hace más de un año como tienen en común ser personas
normalicen en todos los ámbitos.
recepcionista en Play Comp, en situación de discapacidad y
La participación de las personas
Consultora y OTEC, mientras por haber participado en el curso
con discapacidad en los procesos
económicos y productivos se
convierte en un aspecto prioritario
de la acción encaminada a la
búsqueda de la igualdad de La inclusión laboral significa ofrecer trabajo de
oportunidades” En OTIC SOFOFA forma activa a las personas con discapacidad
creemos en este principio y
nos esforzamos para que todas dejando atrás la discrimincación e intentando
nuestras acciones se focalicen que las vidas de estos trabajadores se normalicen

19
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

que lo que estaba aprendiendo eran


conocimientos que le permitirían
tener una real oportunidad en
materia laboral. De esta forma,
luego de dos meses llegó a la
Municipalidad de Quilicura a hacer
su práctica por dos semanas,
tiempo suficiente para demostrar
que podía ser un aporte importante
a la organización. Patricio según
sus propias palabras, nos comentó
que la alegría que trajo consigo
que le dieran esta oportunidad y
haberla aprovechado, le permitió
cumplir con el objetivo de trabajar
l Loreto Caneo y que además, puede ayudar a su
orgullosa mamá y que pese a su
situación de discapacidad, puede
ser un aporte real a su hogar
“Actividad Auxiliar Administrativo” confianza, estos jóvenes dejaron
inserto en el Programa BECAS atrás sus inquietudes e incluso,
LABORALES de OTIC SOFOFA algunas inseguridades y supieron
Capital Humano, el cual busca aprovechar al máximo este
a través de la capacitación, beneficio que les abrió nuevas
desarrollar competencias para oportunidades al mundo laboral.
la empleabilidad de personas
pertenecientes a grupos Patricio, en la entrevista nos
vulnerables permitiendo acceder comentó con mucha sinceridad
a reales oportunidades laborales que en un comienzo solo participó
logrando con ello, generar políticas del curso para satisfacer a su
de desarrollo de Capital Humano mamá, le quería demostrar a
de alto impacto para las empresas ella que era capaz de realizar el
y el país. curso que le estaban ofreciendo
ya que a sus veintitrés años Este trabajo me ayuda
Loreto y Patricio son un ejemplo debió soportar innumerables a crecer más, a no
de que los sueños, cuando uno se operaciones producto de su quedarme estancado,
los propone, se pueden realizar, discapacidad y quiso retribuir de puedo aspirar a mucho
ellos se comprometieron ciento alguna forma la incondicionalidad
por ciento para cumplir con sus y el apoyo irrestricto de su mamá
más, estoy orgulloso de lo
objetivos, asistieron diariamente quien lo ha acompañado en todas que me está pasando y es
a clases con la convicción de que sus dificultades y momentos más gracias a mi esfuerzo...
este curso generaría un cambio críticos de su vida. Sin embargo, a
importante en sus vidas. Y así fue, con medida que iba avanzando el curso
nuevas herramientas conocimiento también aumentaba su entusiasmo
técnico y más importante aún, con y confianza porque se dio cuenta

20
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

“Este trabajo me ayuda a crecer orientar a las personas, para ella el trabajo es altamente gratificante, pasó
más, a no quedarme estancado, en poco tiempo de ocupar trabajos temporales y de menores ingresos a
puedo aspirar a mucho más, un cargo que le da la posibilidad de mejorar la calidad de vida de ella, de
estoy orgulloso de lo que me está su familia y otras personas.
pasando y es gracias a mi esfuerzo
y trabajo…” concluyó Patricio. La experiencia de Loreto y Patricio, nos demuestran claramente que las
personas, independiente de su origen, condición, género, etc. merecen
Con la misma satisfacción, Loreto tener una oportunidad de contar con las herramientas necesarias
comenta que esta oportunidad le para poder tener acceso a la empleabilidad, al emprendimiento y con
cambió radicalmente su vida y lo que ello, mejorar sus condiciones sociales, económicas, personales y
hizo que este curso se diferenciara profesionales. Para OTIC SOFOFA el Desarrollo del Capital Humano en
de otros, fue principalmente la toda su dimensión, es clave para el progreso de nuestro país.
calidad de los profesores. Más allá
de los conocimientos sólidos que
les entregaron los educadores, les
transmitieron, además, confianza
y seguridad para enfrentarse al
mundo laboral sin ningún temor a
la diversidad y a aportar desde sus
propios talentos y habilidades. “El
curso te brinda la oportunidad de
sentirte más persona, en el sentido
de que alguien me tomó en cuenta
y no me miró por mi discapacidad,
vieron mis capacidades y lograron
descubrir el potencial que tenía
como trabajadora y como persona”
nos comenta Loreto.

Actualmente en el OTEC Play


Comp, Loreto cumple el cargo de l Patricio Escobar
recepcionista, pero además se
encarga de asesorar y apoyar a
los nuevos alumnos, que al igual
que ella algunas son personas en
situación de discapacidad. Ella
se encarga de guiarlos desde su
experiencia, compartiendo las
mismas o similares dificultades
con la que se deben enfrentar los
nuevos alumnos.

Loreto nos cuenta orgullosa la


importante labor que cumple al

21
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

INNOVACIÓN Y
RECURSOS HUMANOS
Innovar está de moda, es los desafíos de la segunda
rentable y en ocasiones puede revolución industrial – la digital
ser la única forma de sobrevivir – usamos las herramientas e
como empresa. Sin embargo, no ideología de la era del vapor. Para
es un proceso trivial, requiere resolver los problemas sociales
“resolución estratégica” que enfrentamos, no basta el
perseverancia, recursos y la Estado, es importante que las
disposición a enfrentar y liderar empresas dejen “la defensiva” y
cambios culturales, conceptos construyan un futuro sustentable,
claves que las organizaciones a través de la innovación como
deben incorporar tanto en la principal herramienta.
relación con el cliente interno

|Alvaro
como externo. Cuando en Chile la escasez de
agua, superficie, recursos naturales

|Acevedo 1 Desafíos sociales para


Innovar
y mano de obra calificada limita
el crecimiento y la mejora en
Gerente de Innovación y la productividad, es necesario
Emprendimiento. Vivimos una época “rápida y apoyar el desarrollo de nuevas
SOFOFA Innova furiosa”, compelidos a responder industrias, por ejemplo, basadas

22
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

las estrategias de negocio de las 4 En la base de la innovación


empresas, corremos el riesgo de están las personas
no adaptarnos a tiempo.
Las generaciones jóvenes en
Por la naturaleza de los Chile (nacidos entre 1980 y 1994)
compromisos y la necesidad de representan un conjunto de
inversión con un horizonte de personas mucho más educados
No sólo se requieren mediano o largo plazo, adoptar que sus progenitores, en efecto,
trabajadores capaces la innovación como un motor gracias a la disponibilidad de
estratégico es una decisión que becas, créditos y la gran oferta
de generar ideas,
excede los horizontes de los de universidades, el número de
sino que debe existir administradores, es una definición personas en la educación superior
un entorno que las que debe ser adaptada a nivel de ha crecido un 470% (150 mil en
acoja y fomente... gobierno corporativo. 2004 a 855 mil en 2011) esto que
representa una oportunidad - en el
3 Situación económica sentido de contar con una mayor
cantidad de personas educadas -
Sin embargo, en la ruta hacia el posibilita actividades económicas
en el conocimiento. Son desafíos desarrollo hemos encontrado diferentes a las tradicionales.
para nuestra sociedad: mejorar dificultades. En efecto, la doble Como nunca en nuestra historia,
el acceso a una alimentación maldición del fin del superciclo de contamos con la población
suficiente y sana, crear industrias precios de los commodities y el que puede ser la base de una
que permitan dar oportunidades a bajo crecimiento de la economía “economía del conocimiento”
todos, proveer de una educación han configurado una situación más basada en la innovación.
que habilite para el futuro, atender estrecha. Paralelamente con la
el envejecimiento de la población, caída en la inversión, la actividad 5 Convertir una empresa en
mejorar la salud, reducir la innovadora de las empresas en innovadora es más largo y difícil
desigualdad, etc. Chile ha disminuido desde un 23.7% que contratar un consultor: la
(2011-12) a un 16.6% (2013-14). Es en cultura y la innovación
2 El rol de la empresa este contexto cuando la verdadera
“resolución estratégica” de las En el último tiempo hay consultores
Todos estos problemas son más firmas en pos de la innovación se que apoyan a las empresas para
grandes que el Estado y más largos pone a prueba. desarrollar sus capacidades de
que un Gobierno, desde el punto
de vista de adaptación tecnológica
y el desarrollo de nuevas empresas,
nos hemos dado el lujo de vivir una
revolución a nuestro ritmo.
Contamos con la población que puede ser la base
Desde finales del siglo pasado, el de una economía del conocimiento basada en la
Estado subsidia el desarrollo de la
innovación.
innovación, sin embargo, mientras
estos esfuerzos provengan del
gobierno y no se hagan parte de

23
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

innovación. Esta asesoría puede compañías que aspiran a ser llegar a ser un obstáculo para la
ser exitosa en la medida en que innovadoras deben ser capaces innovación sistemática. No sólo se
los responsables de la estrategia de gestionar la creatividad requieren trabajadores capaces
de la empresa decidan dedicar promoviendo un medio favorable de generar ideas, sino que debe
el tiempo y recursos necesarios para que los colaboradores existir un entorno que las acoja y
para hacer de la innovación desarrollen más y mejores ideas, fomente.
una “capacidad distintiva” de la pero también dotándoles del apoyo
empresa, la que podría, convertirse y sistematicidad para alinearla sus En este punto, es donde el
en un ventaja competitiva, lo que propuestas con los objetivos de la argumento se hace recursivo, ser
va a depender del mercado que empresa, para así generar valor en innovador para las empresas es
enfrente la empresa y la cultura el proceso. una necesidad de supervivencia
innovadora que desarrolle. Quizás - en un entorno en que la
uno de los trabajos más serios Por otro lado, la Escuela de apertura de los mercados hace
sobre culturas innovativas en Chile Negocios de la Universidad de Los de la competencia una realidad
es el que viene desarrollando Andes, estima que los procesos ineludible y creciente - para esto, la
desde hace unos años la empresa de innovación en las empresas existencia de nuevas generaciones
MMC Consultores junto con la chilenas grandes pueden llegar comparativamente más educadas
Universidad del Desarrollo. a producir incrementos en el flujo lo hace más factible y además se
de caja (medido como EBIDTA) del convierte en una forma de atraer
En estas investigaciones que 8% en promedio, pero requiere talento, lo que a su vez, refuerza
consideran compañías de diversos destinar del orden del 2% de los la capacidad de innovación. Sin
tamaños y rubros se analiza la ingresos. Dicha escuela plantea embargo este círculo virtuoso sólo
capacidad de innovación de la un modelo para la gestión de la puede materializarse desde una
firma en tres niveles: innovación que considera ocho intervención profunda y desde
elementos: liderazgo, estrategia, el nivel estratégico en la cultura
Estratégico, realizando que se recursos humanos y organización, de nuestras empresas ¿seremos
encuentra alineada con metas gestión de activos clave, procesos capaces de enfrentar este desafío?
generales de la organización de innovación de productos y
cuente con el apoyo de la primera servicios, resultados y cultura.
línea de gerentes como condición Al igual que en el modelo citado
necesaria. anteriormente, liderazgo, estrategia
y gestión de recursos humanos
Procesos, revisando la existencia son elementos fundamentales
de recursos, herramientas, sistema en la construcción de una cultura
de incentivos y procedimientos de innovativa.
un sistema de gestión para que
las buenas ideas se concreten en Por lo tanto, resulta importante
innovación. plantearse el impacto o los
requerimientos organizacionales
Por último midiendo los aspectos que el desarrollo de una empresa
culturales requeridos, estos más innovadora puede llegar
incluyen el conjunto de creencias a tener. En un entorno como
y prácticas que se viven día a día el chileno, en que en la mayor
fomentando o no la creatividad parte de las empresas existe una
y la innovación. En efecto, las jerarquía marcada, ello puede

24
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

Es cada vez más urgente contar con Capital Humano capacitado

LOS DESAFÍOS EN EL DOMINIO DEL


INGLÉS DE LOS EJECUTIVOS EN CHILE

Leonardo Zavala, Periodista


Seminarium Certificación

Empresas requieren de inmediatez en las comunicaciones


profesionales capaces de nos hacen estar cada vez más
comunicarse de manera efectiva conectados con otros rincones de
con este idioma, sin embargo lo que se ha dado a llamar la “aldea
en promedio aún tiene un nivel global” y de pronto ir quedando
elemental. cada vez más atrás en términos de
competitividad.
¿Qué tan competitivo es el capital

|Marcelo
humano chileno en el dominio El surgimiento de diversas
del inglés? Que este idioma ha plataformas de negocios en línea,

|Contreras sido una asignatura pendiente


en la formación de profesionales
unido a la proliferación de redes
sociales, a las que a su vez se
Gerente General chilenos no es novedad, a pesar accede simplemente a través del
SEMINARIUM CERTIFICACION de ser una habilidad cada vez teléfono, permiten estar conectado
más relevante para las empresas con el otro lado de globo de manera
en Chile. Es que la rapidez en instantánea en cualquier momento
los avances tecnológicos y la y lugar. Esto impulsa el ámbito de

25
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

los negocios. Pero exigen a su vez B2B Trust Consulting, explica el


tener la posibilidad de entablar panorama actual respecto de las
una conversación en inglés, búsquedas ejecutivas vinculadas
escribir un correo electrónico en al dominio del inglés: “Hoy en mi
este idioma, o realizar una video consultora, a los menos el 40% de
conferencia, de manera efectiva. los cargos que se buscan, requieren
Esto se traduce en ser capaz de un inglés fluido para hablar con sus
comunicarse eficientemente para Los ejecutivos que casas matrices ya sea en Australia,
obtener logros, tales como por si cuentan con Alemania o Estados Unidos.
ejemplo el cierre de negocios. esta herramienta Estos procesos generalmente
son complejos, ya que a pesar
rápidamente empiezan
Los ejecutivos y profesionales de que muchos creen “poder
a participar en más entender y darse a entender”,
chilenos, ¿son competentes en
el dominio del inglés de acuerdo reuniones, a servir no logran comunicarse con las
a lo requerido por las empresas? de intérprete para palabras adecuadas”, y agrega:
De acuerdo al Reporte Mundial los demás, y más “Los ejecutivos que si cuentan
con esta herramienta rápidamente
del Examen TOEIC del 2015, el importante aún,
puntaje promedio obtenido por las empiezan a participar en más
logran un desarrollo de reuniones, a servir de intérprete
personas certificadas en Chile con
el test TOEIC Listening & Reading carrera más acelerado para los demás, y más importante
es 377 puntos, en una muestra de en su organización... aún, logran un desarrollo de carrera
5.877 evaluados. Dicho puntaje más acelerado en su organización”.
promedio se enmarca en una
escala cuyo mínimo es de 10 a Para empresas multinacionales,
990 puntos totales y considera 6 a los 750 puntos TOEIC, lo que este requerimiento es esencial. Tal
niveles de dominio del idioma en puede ser aún mayor de acuerdo a es el caso de EY (ex Ernst & Young),
el contexto laboral. El indicador los requerimientos específicos de consultora global con presencia en
promedio implica habilidades en cada industria. más de 150 países. Daniel Herrera,
inglés que son elementales y que Gerente de Desarrollo, explica
son una importante limitación a En este mismo sentido, Andrea que: “El conocimiento de inglés por
la hora de sostener una efectiva Alemán, Hunting Director de parte de los profesionales es muy
comunicación en este idioma.

Marcelo Contreras, Gerente


General de Seminarium
Certificación, empresa que
representa la certificación TOEIC
en Chile, explica que, sobre la
base de su experiencia de 14 de
años de presencia en el mercado
Chileno con la Certificación
TOEIC, para que un profesional
domine efectivamente el inglés,
en promedio debería manejar un
nivel de competencias en torno

26
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

importante, ya que les abre puertas que frente a este panorama, que
en el mundo globalizado de hoy. Por implica la pérdida de competitividad
eso, en EY le damos gran relevancia en el mercado, hay empresas
a este idioma y ofrecemos a que están siendo proactivas en la
nuestros colaboradores diferentes búsqueda de soluciones. Agrega
herramientas para aprenderlo”. que “hoy este requerimiento es
vital no sólo para multinacionales,
De este modo la consultora y grandes empresas, sino
ha desplegado 4 formatos de que también para pequeñas y
aprendizaje diseñados para medianas compañías que desean
adecuarse a las necesidades de abrirse al exterior o bien son
sus equipos de trabajo. Entre estos proveedores, que en su calidad
se encuentra el Programa de de tales requieren alinearse a las
Inglés Online, abierto a todos los políticas de calidad de producto y
colaboradores, que es flexible y servicio de sus clientes en función Andrea Alemán, Hunting
permite estudiar en cualquier lugar de normas internacionales”. Director de B2B Trust
y horario. Consulting,
El ejecutivo explica que “para
Además cuentan con un curso de nuestros clientes corporativos ha
inglés grupal, conformados por sido vital el potenciar el dominio del
grupos de entre 4 a 7 colaboradores, idioma inglés en su capital humano,
dictados por un instituto externo. a partir de la realización de un
diagnóstico e implementación de
A los estudiantes se les ofrece políticas de capacitación concretas
tres alternativas de horarios que orientadas a desarrollar las
faciliten la participación. competencias de dominio efectivo
del inglés”. Concluye: “Para ganar
Los profesionales de EY tienen la participación de mercado, es
oportunidad de viajar al extranjero necesario sostener y aumentar
Daniel Herrera, Gerente de
por 3 o 4 meses a aprender los niveles de competitividad, Desarrollo, EY
inglés. Participan en programas lo que incluye el manejo del
de inglés intensivos, haciendo una inglés, entre otros aspectos. Esto
inmersión que posibilita acelerar el implica un desafío de desarrollo
aprendizaje. de habilidades en inglés a nivel
profesional del que es urgente
También disponen de un formato hacerse cargo”.
de inglés por línea de servicio.
Se trata de un programa con
profesores particulares, en el cual
se enseña de manera focalizada a
los profesionales, alineándose con Para ganar participación de mercado, es
las especializaciones de cada área necesario sostener y aumentar los niveles de
de negocio.
competitividad, lo que incluye el manejo del
Marcelo Contreras, da cuenta de inglés, entre otros aspectos...

27
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

OTIC SOFOFA Agencia Viña del Mar aborda temas de “Outplacement”

una reestructuración permitiendo


de esta forma, mejorar la búsqueda
de empleo.

OTIC SOFOFA Capital Humano


trabaja permanentemente en poner
temas de gran interés e importancia
para nuestras empresas clientes el
cual permite ayudar a mejorar los
procesos en las organizaciones.
OTIC SOFOFA en conjunto a Duoc Julio Rueda Bono, Ingeniero
UC, dictan charla “Outplacement, Comercial y Pablo Olivares
Procesos de desvinculación, retiros Zulueta, Contador Auditor, quienes
y jubilaciones” en la ciudad Jardín. abordaron el temas relacionados
con Outplacement, término
El encuentro se llevó a cabo en el acuñado hace más de 30 años
Auditorio CTI Duoc UC en la Quinta y que se refiere a una serie de
Región y congregó a decenas procedimientos que una compañía
de representantes de empresas pone en marcha para asistir, apoyar
clientes quienes escucharon y orientar a un empleado que se
atentos a las intervenciones de queda sin su puesto de trabajo tras

Estudio de Tendencias Salariales y de RR.HH. realizado por RANDSTAD,


se presentó en Santiago

OTIC SOFOFA Capital Humano Durante la jornada los asistentes


en conjunto con RANDSTAD, se mantuvieron atentos a la
organizaron evento en la Región exposición de los relatores y
Metropolitana de manera exclusiva agradecieron al OTIC SOFOFA
para clientes del OTIC en Santiago. por crear estas instancias que
les permite conocer con datos
La actividad se llevó a cabo en exactos parte de la realidad de las
el Salón Corporativo de OTIC empresas en materia de Recursos
SOFOFA y fue dirigido por Maribel Humanos.
Pérez, Directora de Staffing y
Outsourcing de RANDSTAD junto a
Julián Rubio, Director Professionals
de RANDSTAD, quienes además
de entregar los resultados del
estudio, abordaron temas como
desafíos de RR.HH., estrategias
de atracción de talento, tendencia
de beneficios que las empresas
otorgan a sus colaboradores,
salarios por industria y áreas, entre
otros.

28
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

Seminario de Facturación Electrónica fue organizado por OTIC SOFOFA


Agencia de Concepción
General OTEC CPCC, Jorge Lara,
Director Regional SII y Patricia
Contreras, Agente Zona Sur de
OTIC SOFOFA, quienes junto a los
asistentes aclararon dudas sobre
este procedimiento.

Durante el encuentro ahondaron


en las ventajas que traen consigo
la facturación electrónica y el
OTIC SOFOFA Capital Humano de empresas clientes del OTIC. régimen tributario 14 Ter que
en conjunto con el Servicio de Durante la jornada expusieron busca principalmente facilitar la
Impuestos Internos, Ecertchile y Isabel Sepúlveda, Abogada de tributación de los contribuyentes
OTEC CPCC organizaron evento Oficina Jurídica Dirección Regional de pequeñas y microempresas.
en la Octava Región para abordar el SII, Margarita Villarroel, Fiscalizador
tema de la Facturación Electrónica Tributario Departamento de Al finalizar la jornada los asistentes
y 14 TER. Asistencia al Contribuyente agradecieron a OTIC SOFOFA
Dirección Regional SII y Gastón por crear estas instancias que les
El evento que se llevó a cabo en Varas, Supervisor Comercial permiten dilucidar sus dudas frente
el Centro Español de Concepción, Ecertchile de la Cámara de a temas de gran importancia para
reunió a más de un centenar Comercio Santiago; junto a ellos las empresas.
de personas representantes participaron Ronald Ruf, Gerente

OTIC SOFOFA Agencia de Temuco invita a hablar de ISTAS 21


OTIC SOFOFA en conjunto entregó su visión y experiencia
a Universidad Santo Tomás, en la implementación de este
organizan exitosa charla “Riesgo protocolo como caso de éxito.
Psicosociales en el trabajo e ISTAS
21” en la novena región. Durante la jornada que congregó a
más de un centenar de asistentes,
El encuentro se realizó en el no sólo conocieron los desafíos
Salón Auditorio de la UST en la que plantean la implementación
ciudad de Temuco, y contó las de esta normativa sino que
exposiciones de Rodrigo Atallat, también una oportunidad para
Psicólogo de la Frontera, Magister tener trabajadores fidelizados a la
de la Universidad ARCIS, Claudio empresa y a sus objetivos.
Hernández, Psicólogo de la
Universidad Central, Docente de la Los clientes agradecieron esta
Universidad Santo Tomás quienes iniciativa que les ayude a tener
explicaron con detalle la normativa, más claridad y hacer más fácil la
sus alcances e importancia de su implementación de esta norma.
implementación en las empresas.
Además, Karen Lagos, Encargada
de Prevención de Riesgos en
el Casino Dreams Temuco nos

29
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

Agencia Viña del Mar del OTIC SOFOFA habla del uso de las compensaciones
y beneficios
objetivos tales como atraer, retener
y motivar a los colaboradores de
una empresa.

La jornada estuvo marcada por


la activa participación de los
asistentes, quienes agradecieron
a OTIC SOFOFA por abordar
estos temas que son claves en las
organizaciones.
OTIC SOFOFA en conjunto a Godoy, Agente Zona Norte de
Universidad de las Américas (UDLA) OTIC SOFOFA Capital Humano.
organizaron charla “Gestión del La exposición estuvo a cargo de
Capital Humano para la Asignación Gerardo Gómez, Psicólogo de la
de Compensaciones y Beneficios” Universidad de Valparaíso, quien
en la ciudad de Viña del Mar. mantuvo atentos durante más de
una hora a los asistentes con sus
El encuentro que se realizó en el intervenciones que planteaban,
Auditorio de la Universidad de entre otras cosas, cómo las
las Américas en la Quinta Región, compensaciones (monetarias y no
conto con la asistencia de Katia monetarias) nos permiten cumplir

OTIC SOFOFA agencia Concepción organiza charla sobre la importancia


de la capacitación

OTIC SOFOFA agencia de Forestal Arauco y Elizabeth


Concepción organiza junto al OTEC Esparza, Encargada Regional
Bramontt charla “La Capacitación: Unidad de Capacitación Empresas
Un Camino para el fortalecimiento SENCE; dentro de los participantes
de la productividad empresarial” estuvo Daniel Jana, Jefe Regional
en la Octava Región. del SENCE, Pamela Bravo, Gerente
General OTEC Bramontt y Patricia
La charla que tuvo como objetivo Contreras, Agente Zona Sur OTIC
reconocer la importancia de la SOFOFA Capital Humano.
capacitación para el desarrollo
productivo de las empresas y
además, difundir la utilización y
alcances de la Franquicia Tributaria,
se realizó en el Salón Alejandría del
Hotel El Dorado de Concepción,
congregando a un gran número
de asistentes quienes disfrutaron
con las intervenciones de Evelyn
Castillo, Directora Académica
Bramontt, Ignacio Irigoyen, de

30
N°1 2016 / www.oticsofofa.cl

Agencia Viña del Mar y Factor 5 hablan de metodología LEAN

eficiente mediante cambios en el


proceso de negocio.

Al finalizar la jornada los


asistentes agradecieron la
instancia y señalaron que fue muy
enriquecedor ahondar en esta
metodología que permite cambios
significativos en las empresas.

OTIC SOFOFA Quinta Región en con una importante asistencia


conjunto a Factor 5 organizaron quienes no dudaron en participar
entretenida charla sobre la activamente durante las dos horas
metodología LEAN, en la ciudad que duró la charla.
de Viña del Mar.
Durante el encuentro, el Director de
La charla dirigida por Mauricio Factor 5, explicó la gran relevancia
Campos, Director de Desarrollo de que tiene implementar en las
Factor 5 y Consultor Internacional organizaciones La Metodología
en desarrollo de Recursos LEAN, un modelo de gestión que
Humanos, se realizó en el Hotel tiene como objetivo desarrollar una
Gala de la ciudad jardín, y contó cultura hacía la organización más

OTIC SOFOFA y CHILEVALORA organizan en Santiago charla sobre


Certificación de Competencias Laborales

OTIC SOFOFA Capital Humano permitió a los asistentes dilucidar adquiridos en una educación
en conjunto a ChileValora dictan todas sus inquietudes. formal.
charla para actualizar los puntos
más relevantes para el uso de la Cabe mencionar, que la Certificación
Certificación de Competencias de Competencias Laborales
Laborales. tiene como objetivo reconocer
el “saber hacer” de las personas,
El encuentro se llevó a cabo en ello se refiere a las actitudes,
el Salón Corporativo de OTIC habilidades y conocimientos que
SOFOFA, y estuvo dirigido por tiene un individuo y que no fueron
Loreto Mendez Amunátegui,
Jefa de Relaciones Laborales de
ChileValora, quién además ha
colaborado permanentemente
desde sus inicios y puesta
en marcha en el Sistema de
Certificación de Competencias
Laborales. La relatora expuso por
más de una hora con bastante
elocuencia y claridad lo que

31
NUESTRO
LEGADO
N°1 2016 / www.liceosofofa.cl

ROBÓTICA EN CHILE: PASIÓN


QUE MUEVE A LAS NUEVAS
GENERACIONES
Solamente tienen 16 y 18 años,
y ya pueden decir con orgullo Alumnos de los Liceos Industriales de
que representaron a Chile en SOFOFA, viajaron a EE.UU para participar
una competencia internacional. en la FIRST ROBOTICS COMPETITION.
Francisco Arévalo y Oliver Mödinger
son alumnos de tercer año medio
del Liceo Industrial Benjamín internacional auspiciado por en el día a día. Independiente de
Dávila Larraín pertenecientes ingenieros de la NASA, donde sus años, al comenzar la entrevista
a la red de establecimientos además los escolares tuvieron y entregarnos su testimonio, se
administrados por Corporación la posibilidad de compartir con alejan completamente de su
SOFOFA. jóvenes de distintos lugares del imagen adolescente, para hablar
mundo. desde la vereda de la experiencia
Ambos jóvenes junto a Maximiliano con el ímpetu que cualquier adulto
Cea de segundo año medio del Francisco y Oliver son jóvenes, anhelaría tener. Fue esa pasión
Liceo Industrial Ramón Barros que pese a su corta edad tienen y convicción la que los llevo a
Luco viajaron a California, Estados muy claro qué quieren llegar a ser parte del equipo Corazón de
Unidos, por alrededor de nueve ser de adultos. Conocen muy Chileno institución que agrupa
días para participar de la First bien cuáles son sus habilidades y al primer equipo de Robótica
Robotics Competition, torneo saben qué los apasiona y mueve conformado por distintos colegios

33
N°1 2016 / www.liceosofofa.cl

a lo largo de nuestro país y gracias en la competencia, ello mientras su haciendo su compañero.


al cual vivieron esa extraordinaria familia y amigos disfrutaban de sus
experiencia. vacaciones de verano. ROBÓTICA MADE IN CHILE

Frente a esta participación los Para ambos jóvenes una de las Robótica es definida como una
alumnos provenientes del Liceo mayores enseñanzas que le dejo ciencia o rama de la tecnología, que
de la comuna de Renca, señalan la competencia fue el trabajo en estudia el diseño y construcción de
que fue una experiencia altamente equipo, algo fundamental para máquinas capaces de desempeñar
gratificante y que claramente obtener logros dentro del torneo, tareas realizadas por el ser
desean repetir el próximo año. y que claramente será valorado humano o que requieren del uso
Así mismo, sostienen que para cuando se integren en el mundo de inteligencia. En nuestro país,
quienes estén interesados en laboral, ello porque para rendir de la Robótica desde algunos años
participar de este proyecto el forma óptima en la competencia ha cobrado gran importancia, un
único requisito esencial, es tener deben estar muy unidos, conocerse claro ejemplo es Robotic Labs, un
verdadera pasión por la robótica. muy bien como para confiar moderno laboratorio, creado por
Si bien, para los alumnos del Liceo plenamente en el trabajo que está Rodrigo Quevedo, Presidente de

Francisco Arévalo y Oliver


Mödinger / Alumnos de
tercer año medio del Liceo
Industrial Benjamín Dávila
Larraín.

SOFOFA, fue una maravillosa


vivencia, aclaran que no fue fácil,
ya que, la competencia es un
largo proceso, con muchas horas
de trabajo y grandes sacrificios,
por ello señalan estar altamente
agradecidos con el apoyo de
sus familias, quienes hicieron Para quienes estén interesados en participar
este proceso más llevadero. Para
de este proyecto el único requisito esencial, es
graficar algunos de los costos que
tuvieron que asumir, Francisco, tener verdadera pasión por la robótica.
nos da como ejemplo, que para
él, suspender sus vacaciones
familiares fue bien complejo, ya
que, durante seis semanas, tuvo
que concentrarse ciento por ciento

34
N°1 2016 / www.liceosofofa.cl

la Asociación Chilena de Robótica


(ACHIRO), el cual fue inaugurado hay muchas personas que están
en julio de este año para que los
interesadas en la robótica y no saben
amantes de la robótica puedan
contar con un amplio espacio
dónde pueden encontrar el apoyo y
de desarrollo y una moderna las herramientas para potenciar sus
maquinaria para crear robots cien habilidades.
por ciento chilenos y que cuenta
con 48 puestos de trabajos y
múltiples instrumentos separados, siente con la responsabilidad de se hable de Robótica en nuestro
además de una pista especial transmitir sus conocimientos a las país y si trabajamos juntos con
para probar a los robots en pequeñas generaciones y como la ayuda de las instituciones que
funcionamiento y de estar forma primer paso, Oliver está trabajando corresponda, podemos lograrlo”
potenciar sus habilidades. en darles clases de robótica los enfatizan los entusiastas alumnos
fines de semanas a niños pequeños del Liceo Industrial Benjamín Dávila
Los estudiantes del liceo Industrial, en Corazón de Chileno, además de Larraín de Renca.
concuerdan con la idea de que en trabajar como ayudante en el taller
Chile se ha ido avanzado en dar de robótica en su liceo.
espacios a la creatividad y talento
para potenciar las habilidades de En sus planes a futuro, Francisco
las personas. Sin embargo, a juicio y Oliver desean seguir trabajando
de los jóvenes, en nuestro país tanto en el taller de robótica
-necesitamos crear más espacios del Industrial como también en
y abrir nuevas instancias para Corazón de Chileno. Además,
que las nuevas generaciones se desean realizar una feria de
familiaricen desde pequeños con Robótica inter-escolar inicialmente
el tema de las nuevas tecnologías. entre los liceos de Corporación
Oliver afirma “hay muchas SOFOFA y posteriormente, hacerlo
personas que están interesadas a nivel de la Región Metropolitana
en la robótica y no saben dónde y luego extenderlo a nivel nacional,
pueden encontrar el apoyo y las como ellos señalan “pretendemos
herramientas para potenciar sus que los Liceos SOFOFA se
habilidades”. Por este motivo, se transformen un referente cuando

35
N°1 2016 / www.liceosofofa.cl

www.oticsofofa.cl www.liceosofofa.cl

S-ar putea să vă placă și