UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN

FRANCISCO

CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA: TAREA 2

ALUMNA : JULIO ELMER, OCHOA ACHATA

DOCENTE : ARISTA VALDIVIA, JAVIER JOSÉ

CURSO : INVESTIGACION DE MERCADOS

CÓDIGO : 20150279

Arequipa – Perú

2019

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 Introducción

La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca

resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento(investigación científica) o
de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de
conocimiento o de alternativas de solución viables.

En el presente ensayo es necesario aclarar que nuestro objeto de estudio es establecer las
diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa., aunque
ambas en general son parte de la investigación científica, la que es definida como "… un
proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas
científicas, mediante la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la
solución o respuesta a tales interrogantes.

A partir de esto es posible hacer una reflexión acerca del enfoque que de allí se desprende:
Si estamos tratando la investigación científica, es posible desarrollar dos enfoques
importantes : el cualitativo y el cuantitativo, en el primero se entiende que la cantidad es
parte de la cualidad, además de darse mayor atención a lo profundo de los resultados y no
de su generalización; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo importante es la
generalización o universalización de los resultados de la investigación.

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 DESARROLLO DEL TEMA

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA

TECNICAS:

Estos integrantes deben tener características demográficas similares evitando conflictos

Se presenta un estimulo al individuo y se le pide que responda con lo primero que se le

venga a la mente, “asociación de palabras” es la mas conocida de estas técnicas.

La idea es escuchar a un grupo de personas y obtener puntos de vista, y su valor esta en

resultados inesperados que se obtienen de una discusión de flujo libre

ESPECIALIZACION: uso de un entrevistador altamente capasitado, aunque sea costoso.

CARACTERISTICAS

Hay dos moderadores que toman posiciones opuestas, lo que permite explorar los dos
lados de la controversia

Por lo general se escoge una investigación cualitativa para generar hipótesis e identificar
variables que deban incluirse en la investigación.

Forma de preguntar indirectamente y no estructurada que alienta a los encuestados a

proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos implícitos en cuanto a los
demás intereses. Se pide que interpreten las conductas de otros mas que describir su
propio comportamiento.

LA INVESTIGACIÓNCUALITATIVA

ESCRUTINIO CIENTIFICO: observadores pueden presenciar la sesión y grabarla para

análisis posterior.

Deben utilizarse por que la información requerida no se puede obtener por metodos
directos.

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Utilizarse para obtener conocimiento y entendimiento inicial de la investigación
exploratoria.

No deben utilizarse con ingenuidad

Pondera datos de la población de interés generalmente con un análisis estadístico, con

una gran muestra de casos representativos.

ESTIMULACIÓN: después de un periodo breve de introducción, los encuestados desean

expresar sus ideas y expresar sus sentimientos conforme se eleva la emoción general sobre
un tema dentro del grupo.

Debe generarse un ambiente relajado que propicie espontaneidad en el fluir de la

entrevista

VENTAJAS DE LAS TECNICAS PROYECTIVAS:

se intenta analizar el significado simbólico de los objetos al compararlos con sus opuestos.

1.Sondeo detallado del encuestado

2.Discusión de temas

3.Situaciones donde existen fuertes normas sociales

4.Comprensión detallada de conductas aplicadas

Escribir un cuestionario de selección para elegir los probables participantes. De esta

forma se obtiene información como familiaridad y conocimiento de productos, actitudes,
características demográficas.

Estos dos tipos de investigación son complementarios

Se les asigna temporalmente a los participantes que sean los moderadores para mejorar la
dinámica de grupo

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS

Y OBSERVACIÓN

Investigación de Mercados

- Observación estructurada: Técnicas de observación en las que el investigador

define las conductas a observar y las técnicas con los que se medirán.

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 - Observación no estructurada: Incluye a un investigador que supervisa todos los
fenómenos relevantes, sin especificar los detalles de antemano.
- Observación personal: Método en el cual seres humanos registran el fenómeno
bajo observación en el momento en que ocurre

Inventario de alacena: El investigador registra las marcas, cantidades y tamaños de los

paquetes de productos en la casa de un consumidor.

4. Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas.

EPAC

- Observación encubierta: Los participantes no tienen conocimiento de que son

observados, este método hace que las personas se comporten de forma natural,
pues normalmente cuando se sabe que es observado el comportamiento de una
persona cambia.
- Observación abierta: Los participantes saben que están siendo observados.

Personales en centros comerciales

5. Hacer predicciones específicas.

Por correo ordinario

- Estos hogares son recompensados con varios incentivos.

- Las tasas de respuesta alcanzan hasta un 80%
- Flexibilidad en el acopio de datos
- Variedad de preguntas
- Uso de estímulos físicos
- Control de la muestra
- Marco de muestreo, marcado digital aleatorio , Diseño de directorio de dígitos
aleatorios
- Nivel de respuestas
- Control del entorno
- Cantidad de datos
- Anonimato percibido:
- Conveniencia social/información delicada
- Posibilidad de desviaciones del encuestador

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 - Velocidad
- Costo

2. Encuesta personal

Encuestas por correo electrónico

3. Determinar la percepción de las características de productos.

Esta técnica ha ido creciendo en conjunto con la tecnología, puede ser una forma fácil,
precisa y económica de adquirir información.

Ejemplo de proyecto de investigación

Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. Implica registrar

los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para
obtener información sobre el fenómeno de interés. El observador no mantiene
comunicación ni interroga a las persona que observa durante la investigación se puede
llevar a cabo en un ambiente natural o en uno artificial.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTA, OBSERVACIÓN

La información de las diferentes muestras se obtiene durante largos intervalos de tiempo.

Investigación Descriptiva

La muestra es la misma a lo largo del tiempo, lo cual aporta una información histórica de
los cambios que ocurren en el periodo evaluado.

Método de Encuesta

Ejemplo: ¿En qué grado se relaciona comprar en las tiendas departamentales con comer
fuera?

Tipos de observación clasificados de acuerdo con su aplicación

Las encuestas en centros comerciales son especialmente apropiadas cuando el individuo

necesita ver, manipular o consumir el producto, antes de proporcionar una información
significativa.

- Poseen estímulos dentro y fuera de la pantalla que genera interés en participar.

- Se clasifica como encuesta personal porque está presente un entrevistador.

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 - Se utiliza para reunir datos en centros comerciales, clínicas de productos,
conferencias y exhibiciones comerciales.

La investigación exploratoria es la que se realiza para conocer el contexto sobre un tema

que es objeto de estudio. Su objetivo es encontrar todas las pruebas relacionadas con el
fenómeno del que no se tiene ningún conocimiento y aumentar la posibilidad de realizar
una investigación completa.

Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible, comparada con otros
tipos de estudio, implica que el investigador esté dispuesto a correr riesgos, ser paciente
y receptivo.

Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis

que impulsen el desarrollo de un estudio más profundo del cual se extraigan resultados y
una conclusión.

Características de la investigación exploratoria

La investigación exploratoria tiene múltiples características que le dan ventaja sobre otros
métodos. Las principales son:

 Al definir sus conceptos, prioriza los puntos de vista de las personas.

 Está enfocada en el conocimiento que se tiene de un tema, por lo que el significado

es único e innovador.

 No tiene una estructura obligada, así que el investigador puede seguir el proceso
que le parezca más sencillo.

 Encuentra una solución a problemas que no fueron tomados en cuenta en el

pasado.

Tal vez te interese leer también sobre la investigación primaria y secundaria.

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Clasificación de la investigación exploratoria

Investigación basada en literatura: consiste en definir el problema basándose en el

análisis de datos o las estadísticas. Además, se encarga de usar información de
investigaciones referenciadas de libros, artículos o notas para tener una idea más precisa
del tema.

Investigación basada en expertos: conocer la opinión de otros investigadores es la

forma más directa de obtener información a través de encuestas profundas sobre el tema.

Te recomiendo leer más sobre la diferencia entre encuestas y entrevistas.

Proceso para realizar una investigación exploratoria

Para llevar llevar a cabo esta investigación, es necesario seguir una serie de pasos que
permiten tener resultados específicos:

Identificación del problema

Antes de iniciar, tenemos que definir el problema de investigación y abordarlo a través

de preguntas que al responderlas se adapten al contexto.

Establecer las hipótesis

Al no contar con un estudio previo sobre el objeto de estudio o tener datos imprecisos,
nuestro trabajo es formular las premisas que procedan de las preguntas obtenidas al
establecer el problema de investigación.

Sustentar las siguientes investigaciones

Una vez que los puntos anteriores están definidos con los datos que se obtuvieron,
debemos continuar el proceso a través de otras metodologías de investigación, en muchas
ocasiones es la descriptiva.

Aplicación de la investigación exploratoria en marketing

¿Cuándo es útil la investigación de mercado exploratoria? Tomemos, por ejemplo, un

área de marketing que se basa principalmente en una estrategia en particular. Tal vez, en

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el curso de la preparación de un análisis competitivo para determinar si es óptimo dentro
de un giro comercial, un miembro del equipo se encuentra con una técnica que ha
funcionado para varios competidores. Sin embargo, estos métodos son nuevos o poco
investigados, lo que conduce a un vacío en el conocimiento apropiado.

La investigación exploratoria se puede enfocar al mercado para responder a preguntas

relacionadas con un tema desconocido, a través de la exploración independiente. A
diferencia de los proyectos definidos, la investigación exploratoria a menudo carece de
los parámetros de las indagaciones más formales y en su lugar sirve para obtener
información amplia que puede ser utilizada en estudios de casos más específicos.

Las opciones de procedimientos con mejores resultados para este tipo de investigación
son:

 Encuestas Online

 Comunidades Online

 Entrevistas de expertos

 Investigación de campo experimentales

Después de que decidas cómo emplear los procedimientos de investigación, los expertos
de marketing deben seguir adelante con la recopilación de datos. La forma de hacerlo
dependerá, por supuesto, de los métodos elegidos.

A menudo, el proceso de una investigación exploratoria ahorra tiempo, y ya que los

resultados no tienen que ser concluyentes o estar completamente desarrollados, los
expertos de Marketing pueden iniciar la investigación según sea necesario para crear una
base de conocimiento sólida que pueda ser aplicada en futuras evaluaciones.

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 CONCLUSIONES

1. La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se

busca resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación
científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza
la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables.

2. La investigación es un proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de

problemas o preguntas científicas, mediante la producción de nuevos
conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a tales
interrogantes"

3. La investigación cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden ser

medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un
determinado nivel de error y nivel de confianza.

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 Bibliografía

1. Álvarez Cáceres R. (1996) El método científico en las ciencias de la salud. Las

bases de la investigación biomédica. Madrid: Díaz de Santos, 1996

2. Alvira Martín, Francisco. (2002). Perspectiva cualitativa / perspectiva cuantitativa

en la metodología sociológica. Mc Graw Hill.Mexico DF.

3. Calero JL. (2000) Investigación cualitativa y cuantitativa. Problemas no resueltos

en los debates actuales. Rev. Cubana Endocrinol 2000; 11 (3): 192-8.

4. Campbell D, Stanley J. (2002)Diseños experimentales y cuasi experimentales en

la investigación social. Buenos Aires: Ammorrortu Editores; Argentina

5. Cabrero García L, Richart Martínez M. (1996) El debate investigación cualitativa

frente a investigación cuantitativa Enfermería clínica, MéxicoDF.

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