Desde un punto de vista práctico se justifica por los aportes de soluciones para mejorar las

relaciones entre gerentes educativos y el personal que dirige.

Los resultados de la investigación desde un punto de vista de la practicidad, presentarán

estrategias para nuevas alternativas que visualicen los problemas suscitados entre el personal
directivo y docente. Metodológicamente ofrece instrumentos de consulta válidos y confiables para
aprovechar la recolección de datos, que darán respuesta a las interrogantes planteadas, además
se diseña como referencia a otras investigaciones de variables comunes.

Al mismo tiempo, contribuye teóricamente a través de la presentación de términos básicos

investigados de las variables comunicación y relaciones interpersonales tomados de postulados de
autores de la época. Desde un punto de vista social se justifica por la presentación de aportes que
generan mejores relaciones interpersonales en el ámbito personal, familiar, en la escuela y la
comunidad.

Desde un punto de vista científico, se justifica, ya que esta soportada en métodos de investigación
donde se siguieron procesos y se han desarrollado después de una planificación previamente
establecida, lo que ha permitido fundamentar, la importancia de la Comunicación del gerente
educativo y las relaciones interpersonales y ofrecer los resultados esperados por los entes que
laboran en instituciones educativas.

Metodológicamente, esta investigación se justifica por ofrecer una instrumentación de consulta

válida y confiable para la aplicación de herramientas de recolección de datos, permitiendo obtener
las respuestas adecuadas a las interrogantes planteadas, y como un instrumento útil para autores
que estén interesados en esta temática.

Desde un punto de vistas social, se justifica, ya que sus variables tratan de dar solución a
problemas que presenta la sociedad moderna. La comunicación del gerente educativo y las
relaciones interpersonales son factores indispensables para el funcionamiento de las instituciones
educativas y la relación de las mismas con la comunidad donde se desenvuelven.

ANTECEDENTES

Medina (2008), realizó una investigación para determinarla relación entre comunicación gerencial
y relaciones interpersonales del personal docente de educación inicia de la parroquia Juana de
Ávila, municipio escolar Maracaibo No. 1. Se sustentó en aportes de Chiavenato(2004), Ariza
(2004), Goleman (2004)

Davis y Newstron (2004), entre otros. Su investigación fue de tipo descriptiva, correlacional con
diseño no experimental, transversal de campo.

La población estuvo conformada por 23 directivos y 97 docentes. El análisis de datos se realizó con
distribución de frecuencias porcentuales y aplicando Spearman se obtuvo que la correlación de
variables fue de 0,8087.Se concluyó que la relación es positiva directa y fuerte entre ambas
variables, lo que indica que mejorar el valor de una de las variables permite obtener mejores
resultados en la otra, por ello hay incidencia de ambas en el comportamiento de los miembros de
la institución, se recomienda fomentar y asumir alternativas de solución entre docentes y
directivos para fortalecer las relaciones interpersonales.

De igual enfoque, Pineda (2006), realizo una investigación titulada comunicación asertiva y
planificación estratégica en educación básica. El presente trabajo tiene como propósito
determinar la relación entre comunicación asertiva y planificación estratégica en Educación Básica
en las escuelas pertenecientes La población está conformada por 10 directivos y 100 docentes en
las escuelas referidas.

El instrumento realizado fue un cuestionario tipo Likert. La validación se logro por el método
“Juicio de expertos“, la confiabilidad por la ecuación a la Parroquia La Concepción, del Municipio
Jesús Enrique Losada del estado Zulia. Las teorías asumidas son las de Gispert, Davis, Reizabal,
Corredor y Chiavenato. El tipo de investigación es de enfoque pragmático positivista con nivel
descriptivo correlacional y diseño no experimental trasversal.

En las conclusiones se obtuvo que siempre se aplica los derechos asertivos, el trabajo en equipo
efectivo y las acciones de todo el personal del plantel, producen un clima armónico en la
resolución de conflictos. Siempre se utilizan los tipos de comunicación unidireccional descendente
y lateral, casi siempre la multidireccional, siempre se lleva a cabo el FODA para detectar la
situación del plantel, pero casi siempre se aplican las estrategias participativas. El

coeficiente de correlación fue

de 0,92, estableciendo la re

comendación de integrar

a los miembros de la comunidad ed

ucativa como población para otras

investigaciones y dar a conocer los resultados,

La investigación fue de tipo descripti

va, con diseño de campo, la población

se constituyó con 3 entidades de educación básica, cuya muestra se conformó con

71 sujetos. Los resultados indicaron que

al respecto se observan posiciones

divididas en cuanto a si existen o no barreras y elementos que impiden las

relaciones interpersonales en estas

instituciones. Se recomienda vencer las

barreras que impiden estas relaciones, sobr

e todo aquellas que tienen que ver con

las emociones y la defensa.

Así mismo, Moreno (2006), explica que

el propósito de la investigación

consistió en determinar la relación entre

gestión directiva y su incidencia en la

comunicación institucional en las escuelas

básicas, el objetivo general de esta

investigación es relacionar la gestión direct

iva y la comunicación institucional, con

el propósito de determinar la correlación

entre ambas variables. Se tomo como

basamento teórico los postulados de Chiavenato, Davis y Newstrom, Koontz y

Weihrich, Robbins y Serna.

La metodología de investigación es descr

iptiva correlacional, el diseño fue

experimental transeccional. La

población quedo constituida

por 21 directivos y 375

docentes. La recolección de los datos sobre la

s variable sindicadores se realizo a

través de 2 instrumentos que contienen 26 ítems y 20 reactivos, con escala tipo

Likert, siendo validados por expertos en la materia y la confiabilidad a través de la

formula Alfa de Cronbach, dando como va

lor para el primer

instrumento 0.85 y

para el segundo 0,86, lo cual

indica que son confiables.

Entre los resultados se destacan: que

el proceso gerencial se aplica en

forma inadecuada, generando dificultad en

la relación entre los miembros,

especialmente cuando no se consideran la

s competencias como necesarias, para

el mejor desarrollo de procesos gestados

dentro de la institución. Se infiere

entonces obstáculos en cuanto a los di

ferentes tipos de comunicación,

encontrándose una correlación significativa

entre la gestión directiva y la

comunicación institucional.

En cuanto a la variable comunicación del gerente educativo, resalta el

trabajo de Nava (2005), quien realizo una investigación para determinar la comunicación
interpersonal y la gerencia educativa de calidad en educación básica. El propósito de la presente
investigación fue determinar la relación entre comunicación interpersonal y la gerencia decalidad.
El estudio fue descriptivo y correlacional con un diseño no experimental; transaccional,
considerando como población dos directores y veintiséis docentes, para recolectar los datos se
aplico la técnica de la encuesta, para lo cual se elaboraron dos cuestionarios que fueron validados
por tres expertos estableciendo la confiabilidad con la formula Alfa de 19Cronbach, obteniendo
para el cuestionario aplicado a los directivos 0,98 y a los docentes 0,96.

La técnica de análisis empleada fue la estadística descriptiva, referida al cálculo de frecuencias y

porcentajes. Los resultados se presentaron en tablas y graficas y expresaron que la comunicación
interpersonal, según la opinión de los docentes es insuficientes, así mismo, lagerencia educativa
de calidad según la opinión de los directivos se presento medianamente suficiente para medir la
relación entre las variables se aplicó elChi Cuadrado prueba destinada para medir la relación entre
las variables que arrojó un 99% de confianza, la relación entre las variables es significativaspor lo
que se recomendó incorporar herramientas al director y docentes sobre relaciones humanas y
comunicación, pues esta variable afecta la gerencia de calidad en la escuela investigada.

Por otro lado, Sánchez (2006), en su

trabajo de comunicación influencia de

la comunicación gerencial en el desem

peño del docente en la I y II etapa de

Educación Básica, oriento el estudio

para determinar la influencia de la

comunicación gerencial en el desempeño do

cente de la Escuela Básica Nacional

“Francisco Valera”, la exploración es

de carácter metodológico y el tipo de

investigación fue descriptivo

de campo, correlacional.

Se consideró una población de 8 su

jetos pertenecientes al personal

directivo y 32 docentes de au

la regular. La escuela se

encuentra ubicada en el

estado Zulia, Municipio Maracaibo, Parr

oquia Venancio Pulgar, a los que se les

aplico un censo poblacional a través de in

strumento cuestionario con 26 ítems

cerrados de tipo Likert. La validez del cues

tionario estuvo a cargo del juicio de 3

expertos en el área y la confiabilidad de

l instrumento se det

ermino mediante el

coeficiente Alpha de Cronbach, alcanz

ando un índice de 0,78 valores que

demostraron alta consistencia de los íte

ms del instrumento. Los resultados del

diagnostico evidenciaron al necesidad de diseñar un plan de acción para optimizar

la comunicación gerencial y en búsqueda

de optimizar el desempeño docente en

la institución.

Asimismo, Piña (2004), en su trabajo titulado Gestión directiva y

comunicación en planteles de Educació

n Básica, media y diversificada del

municipio San Francisco, tuvo como pr

opósito determinar la relación entre la

gestión directiva y la comunicación en pl

anteles de educación básica, media y

diversificada del municipio San Francisco

. Las bases teóricas se fundamentaron

en Pérez (1997), Pozner y Fernández (2000)

, y Méndez (2000), para la variable

gestión del directivo y Gordón (1997), Ivenc

evich y Donnelly (2001), para la

variable de comunicación.

La población seleccionada fue de 66 suje

tos y la metodología se enmarcó

en el tipo de investigación

descriptiva, de campo, correla

cional, con un diseño no

experimental, transversal,

descriptivo. La recolección de datos se llevó a cabo

mediante dos cuestionarios diseñados por la investigadora con cuatro alternativas

de respuestas. Se validaron con juicio de

diez expertos y la confiabilidad se

determinó a través del coeficiente de Alfa de Cronbach, calculado a una prueba

piloto, arrojando resultados confiables de 0.96 para el instrumento gestión directiva

y de 0.84 para el instrumento comunicación.

Los resultados obtenidos

con la aplicación de Pe

arson, determinaron que

existe una relación positiva débil (rtt=

0.17) entre las variables de estudio,

indicando que el personal directivo ejecuta

las funciones administrativas de la

gestión directiva afectando de manera dire

ctamente proporcional el proceso

comunicacional desarrollado en los plantel

es, no obstante se observan algunas

deficiencias en la comunicación por lo

cual se recomienda a las instituciones

analizadas los lineamientos estratégico

s propuestos en este estudio. Dicho

antecedente se vincula en cierta forma con

la presente investigación, pues analiza

la variable comunicación ger

encial, el mismo es relevante, pues se tomará

información para el desarro

llo de este estudio.

En referencia a Tapia (2004), se estudia el Análisis de la comunicación

efectiva para el mejoramiento de las Re

laciones Interpersonales entre el personal

directivo y docentes de las escuelas básic

as del municipio Cabimas, su propósito

fundamental se sustentó en teorías tales co

mo la comunicación y psicología de la

comunicación. Está enmarcada en una metodol

ogía descriptiva analítica, el tipo de

investigación es aplicada, retrospectiva parci

al, transversal y de campo, el diseño

experimental.

La población fue de 16 directivos y 178

docentes, correspondientes a la I y

II etapa de educación básica, a quienes se le

s aplicaron cuatro instrumentos tipo

escala de Likert, denominados comunica

ción efectiva y de las relaciones

interpersonales, dirigidas a directivos y

docentes, con 5 alternativas de respuestas

“nunca” a “siempre”, al cual se le dio la validez de contenido mediante juicio de

expertos y se le calculó el coeficient

e de confiabilidad Alfa de Cronbach, con

resultados entre 0.82 y 0.90.

La metodología para el procesamiento de

los datos fue cua

litativa utilizando

estadística no paramétricas

basadas en porcentajes de

frecuencia. Los resultados

evidenciaron que no se presenta debidam

ente la comunicación efectiva, que

conlleve al mejoramiento de las relaciones

interpersonales entre los directivos y

docentes ya que existe una confrontación de criterios y falta

de armonía entre

ellos, lo que hace que ambos no se sient

an a gusto con el entorno laboral. Esta

investigación guarda estrecha relación con

el presente estudio ya que se maneja

la variable comunicación efectiva y relacion

es interpersonales tan necesarias en

las instituciones educativas para el b

uen funcionamiento de

las mismas y el

cumplimiento de las metas propuestas.

Sánchez (2003), presentó un estudio con la

finalidad de determinar el estilo

gerencial del personal directivo y su incid

encia en las relaciones interpersonales

con los docentes de educación básica del

municipio Boconó, Estado Trujillo. La

investigación se adaptó a la realizaci

ón de un estudio correla

cional apoyado en un

diseño de campo. Para la re

colección de datos se utilizó

la técnica de la encuesta

a través de un cuestionario con una escala

tipo Likert, el mismo9 fue estructurado

para medir las variables objeto de est

udio aplicado a 21 directivos y 34 docentes.

La validez de dicho instrumento fue so

metida a juicios de expertos y la

confiabilidad se determinó a través del coeficiente Alfa de Cronbach dando como

resultado 0.93. Una vez analizados los

resultados, se pudo concluir que el

cumplimiento de las funciones que como

gerente educacional le corresponde al

director de las escuelas básicas del

municipio Boconó, es

tado Trujillo, es

determinante en el logro de un clima donde

las relaciones interpersonales sean

adecuadas y efectivas para el cumplimi

ento de las actividades planificadas.

Se pudo evidenciar que la función de pl

anificación llevada a cabo por el

personal directivo de las escuelas básic

as que funcionan en el municipio Boconó,

estado Trujillo, es determi

nante para el logro de unas relaciones interpersonales

armoniosas y en consecuencia un desem

paño del personal docente con mayor

productividad, el personal directivo como

gerente educacional,

debe ser preparado

con herramientas necesarias para poder

desempeñarse como tal y lograr ser

eficaz y eficiente en el cumplimiento de su

s funciones, lo que permitirá lograr la

armonía necesaria entre el personal que

dirige y por ende en

el logro de los

objetivos y metas de las instituciones.

Existe una relación evidente entre el

estilo gerencial del personal directivo

de las escuelas básicas del municipio Bo

conó del estado Trujillo y las relaciones

interpersonales de los docentes, concluyendo que con un estilo gerencial

democrático, se logrará un clima or

ganizacional donde

las relaciones

interpersonales sean coherentes, fructíferas y armónicas.