TP3

1) Está usted interesado en analizar los principales problemas a los que se enfrentan los
empleados del Hospital La Alegría de la Huerta. Para ello ha decidido realizar, en primer lugar,
un diagrama causa-efecto (de por lo menos 8 causas principales), para posteriormente aplicar
un diagrama de Pareto.

Como primer paso ha realizado un conjunto de entrevistas con empleados y mandos del
hospital. En la presente tabla se muestran los resultados obtenidos:

Problemas Principales Frecuencia

Demasiada burocracia 7
Presupuestos muy limitados 8
Cuadrantes Inadecuados 42
Políticas Inadecuadas 6
El personal sanitario tiene demasiadas tareas 7
en casa
El personal sanitario tiene otros trabajos 15
El personal sanitario carece de puntualidad 21
Las políticas de la empresa requieren 3
demasiada información
Los empleados del hospital no tienen 6
suficiente formación
Los empleados no están suficientemente 12
motivaos
El personal sanitario se muestra 4
despreocupado
El personal sanitario no sigue el plan de 59
trabajo
No hay suficiente colaboración entre los 8
empleados del hospital
Los métodos utilizados están ya obsoletos 28
Habría que mejorar tecnológicamente el 10
hospital
Los procedimientos requieren mucho tiempo 30
Las políticas exigen procedimientos 3
complicados

Se le pide, a partir de la información proporcionada, que elabore, en primer lugar, un diagrama de

causa-efecto y, posteriormente, un gráfico de Pareto.
2) Utilizando como herramienta el diagrama de Pareto, analice las pérdidas por rechazos en una
fábrica de papel, teniendo en cuenta que se han detectado los conceptos que se muestran e en
la tabla siguiente, en la que también se indican los costes asociados a cada concepto.

Conceptos Pérdida Anual en miles de Euros

Paralización del trabajo por avería de la 3,7
máquina A
Paralización del trabajo por avería de la 52,2
máquina B
Paralización del trabajo por avería de la 7,8
máquina C
Paralización del trabajo por avería de la 1,9
máquina D
Reclamos de clientes 2,8
Lotes sobrantes 6,7
Papel inutilizado durante su utilización 87,6
Inspecciones suplementarias 7,1
Coste excesivo del material 4,2
Costes elevados de verificación 0,7

3) Realice un diagrama de Pareto de un proceso de una empresa que se encuentra afectado por
las siguientes causas:

Descripción Cantidad
Cambios Ambientales 191
Turno Operadores 121
Inestabilidad Máquina 56
Turno de Máquinas 35
Cansancio Operador 11
Fluctuaciones de Energía 9
Partida Fría 8
Error de medición 6
Desviación del material 5
Desgaste del equipo 3

4) Realizar una lluvia de ideas para luego realizar un diagrama de Ishikawa de los siguientes
problemas:

a) Contaminación del agua.

b) Fallas frecuentes en camiones mineros.
c) Fallas en una caldera.
d) Disminución de ganancias en una empresa de venta de insumos industriales.
e) Aumento de la delincuencia en el país.