12/11/2019 Traductor de Google

Términos de servicio de Fiverr

Última actualización: septiembre de 2019

Bienvenido a Fiverr.com.

Los siguientes términos de servicio (estos "Términos de servicio" ) rigen su acceso y uso del sitio web de Fiverr, incluido cualquier contenido,
funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.fiverr.com (el "Sitio" ) por Fiverr International Ltd. y, con respecto a los servicios de
procesamiento de pagos, por sus subsidiarias: Fiverr Inc. (38 Greene St. NY 10013, NY, EE. UU.) Para pagos realizados desde los EE. UU. O Fiverr
Limited (Lemesou 11, 2112 Nicosia, Chipre) para pagos hecho de cualquier otro lugar. Fiverr International Ltd. y sus subsidiarias se denominan
colectivamente "Fiverr", "nosotros" o "nosotros" .

Lea atentamente los Términos de servicio antes de comenzar a utilizar el Sitio. Al usar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic para aceptar o aceptar
los Términos de servicio cuando esta opción esté disponible para usted, usted acepta y acepta estar obligado y cumplir con estos Términos de
servicio y nuestra Política de privacidad, que se encuentra aquí , incorporado aquí como referencia. Si no desea aceptar estos Términos de servicio
o la Política de privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio. Para obtener políticas más detalladas sobre la actividad y el uso en el Sitio, acceda a los
artículos designados aquí.

Este sitio se ofrece y está disponible para usuarios mayores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no puede usar este Sitio ni los servicios de Fiverr. Al
usar este Sitio, usted declara y garantiza que es mayor de edad para formar un contrato vinculante y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad
anteriores. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

Nuestro equipo de Atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, si tiene alguna pregunta sobre el Sitio o los Términos de
servicio. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente enviando una solicitud aquí .

Términos clave
Los compradores son usuarios que compran servicios en Fiverr.

Las Ofertas personalizadas son propuestas exclusivas que un Vendedor puede crear en respuesta a los requisitos específicos de un Comprador.

Los pedidos personalizados son solicitudes hechas por un comprador para recibir una oferta personalizada de un vendedor.

Las disputas son desacuerdos experimentados durante un pedido entre un Comprador y un Vendedor en Fiverr.

El saldo de Fiverr es el monto total de sus ingresos como vendedor y / o pagos devueltos de pedidos cancelados como comprador.

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Los Créditos de Fiverr son créditos que Fiverr puede proporcionar a los usuarios para ser utilizados solo para compras en Fiverr, sujeto a estos Términos
de Servicio o cualquier otra ley y / o términos aplicables.

Los extras de Gig® son servicios adicionales ofrecidos además del concierto del vendedor por un precio adicional definido por el vendedor.

Los paquetes Gig® permiten a los vendedores ofrecer servicios en diferentes formatos y precios. Los paquetes pueden incluir actualizaciones, lo que
permite a los vendedores fijar el precio de su servicio por un precio básico de más de $ 5.

La página Gig® es donde el vendedor puede describir su concierto y los términos del concierto, y el comprador puede comprar el concierto y crear un
pedido.

Gig® / Gigs® son servicios ofrecidos en Fiverr.

La página de pedido es donde los compradores y vendedores se comunican entre sí en relación con un concierto solicitado.

Los pedidos son el acuerdo formal entre un Comprador y el Vendedor después de que se realizó una compra desde la Página de conciertos del
Vendedor.

Los proveedores de servicios de pago son proveedores de servicios que brindan servicios de pago a compradores y vendedores en relación con la
plataforma Fiverr, incluso con respecto a la recaudación de fondos de los compradores en relación con la compra de Gigs, envío y retiro de fondos a
vendedores en conexión con Gigs completos, servicios de cambio de divisas en relación con pagos en monedas locales y la tenencia de fondos en
relación con Fiverr Balances.

Los ingresos son el dinero que los vendedores ganan de los pedidos completados y que pueden retirar o usar para comprar Gigs en Fiverr, sujeto a estos
Términos.

Los vendedores son usuarios que ofrecen y realizan servicios a través de Gigs en Fiverr.

Descripción general (términos principales, en pocas palabras)

Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Fiverr. El registro es gratis.

Se pueden ofrecer conciertos en Fiverr a un precio base de $ 5. Algunos conciertos se ofrecen a un precio base de más de $ 5 según lo determinado
por el vendedor.
Los compradores pagan a Fiverr por adelantado para crear un pedido (consulte la Sección de compras a continuación sobre las condiciones de pago).
Los pedidos se compran a través del botón Pedido que se encuentra en la página de un concierto del vendedor o mediante una oferta personalizada.

Para tarifas y pagos, lea la sección de compras aquí.

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Los vendedores deben cumplir con sus pedidos y no pueden cancelar pedidos de manera regular o sin causa. La cancelación de pedidos afectará la
reputación y el estado de los vendedores.
Los vendedores obtienen estados de cuenta (niveles) en función de su rendimiento y reputación. Los niveles avanzados brindan beneficios a sus
propietarios, que incluyen ofrecer servicios a precios más altos a través de Gig Extras, o vender su Gig en múltiplos.
Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos utilizando ningún método que no sea realizar un pedido a través de Fiverr.com.

Los compradores tienen todos los derechos para el trabajo entregado, a menos que el vendedor especifique lo contrario en su página de Gig.Nota:
algunos Gigs cobran pagos adicionales (a través de Gig Extras) por la licencia de uso comercial. Consulte nuestras secciones " Propiedad " y " Licencia
de uso comercial " a continuación para obtener más información.

Fiverr se reserva el derecho de usar todos los trabajos publicados entregados para fines de marketing y promoción de Fiverr.
Nos preocupamos por su privacidad. Puede leer nuestra Política de privacidad aquí . La Política de privacidad forma parte de estos Términos de servicio
y se incorpora aquí como referencia.

VENDEDORES
Lo esencial
Los vendedores crean Gigs en Fiverr para permitir a los Compradores comprar sus servicios.
Los vendedores también pueden ofrecer ofertas personalizadas a los compradores además de sus conciertos.
Cada pedido que vende y completa con éxito acredita su cuenta con un ingreso neto del 80% del monto de la compra.

Fiverr acredita a los vendedores una vez que se completa un pedido. Consulte nuestra sección "Pedidos" a continuación para obtener una definición de
un pedido completado.

Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al Saldo Fiverr del Comprador.
Los ingresos solo están disponibles para el retiro de la página de Ingresos después de un período de autorización de seguridad de 14 días después de
que el pedido se marque como completo. Los vendedores mejor calificados y los vendedores profesionales son elegibles para retirar ingresos después
de un período de autorización de seguridad de 7 días después de que el pedido se marque como completo.
Los vendedores no pueden promocionar sus Gigs ni ningún contenido de Fiverr a través de la plataforma Google Ads.
Los vendedores pueden retirar sus ingresos utilizando una de las opciones de retiro de Fiverr (consulte la Sección de Retiro a continuación sobre los
términos de pago).

La calificación del vendedor se calcula en función de las reseñas de pedidos publicadas por los compradores. Las calificaciones altas permiten a los
vendedores obtener niveles avanzados de vendedor (ver niveles a continuación). En ciertos casos, las calificaciones extremadamente bajas pueden
llevar a la suspensión de la cuenta del Vendedor.

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Por cuestiones de seguridad, Fiverr puede inhabilitar temporalmente la capacidad del Vendedor de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o
ilícitas. Esto puede deberse a problemas de seguridad, comportamiento inapropiado informado por los Compradores o la asociación de varias cuentas
de Fiverr a un único proveedor de retiros.
Los vendedores son responsables de pagar cualquier impuesto directo o indirecto, incluido cualquier GST, IVA u otro, que pueda aplicarse a ellos
dependiendo de la residencia o ubicación. Los vendedores declaran y garantizan que cumplen, y cumplirán en todo momento, con sus obligaciones bajo
las disposiciones del impuesto sobre la renta en su jurisdicción. El precio del concierto que se muestra en la página del concierto incluye todos los
impuestos y cargos que pueden aplicarse a los vendedores.

Nombramiento como Agente de Cobro Limitado de Pago: El Vendedor por la presente nombra a Fiverr como el agente de cobro de pago autorizado
limitado del Vendedor con el único fin de aceptar pagos (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, si corresponde) del Comprador, y remitir esos
pagos al Vendedor. El Vendedor acepta que el pago del Comprador a Fiverr se considerará igual al pago realizado directamente al Vendedor. La
obligación de pago del Comprador con el Vendedor se cumplirá al recibir el pago por parte de Fiverr (o su Proveedor de servicios de pago, según
corresponda), y Fiverr (a través de su Proveedor de servicios de pago, según corresponda) es responsable de remitir los fondos al Vendedor de la
manera descrita en estos Términos de servicio. En el caso de que Fiverr (a través del Proveedor de servicios de pago) no envíe dichos montos al
Vendedor, el Vendedor recurrirá solo contra Fiverr y no directamente con el Comprador. El Vendedor acepta que Fiverr puede describir o reflejar los
términos contenidos en este documento en cualquier término de servicio, recibos, divulgaciones o avisos, incluidos, entre otros, los recibos
proporcionados a los Compradores que Fiverr considere necesarios o prudentes.
Fiverr se asocia con proveedores de servicios de pago para recaudar pagos relacionados con Gig de compradores, transferir dichos pagos de
compradores a vendedores y mantener fondos en relación con los saldos de ventas. Todos los servicios de pago relacionados con el retiro de fondos en
la plataforma Fiverr son realizados por los proveedores de servicios de pago de Fiverr.
Los vendedores son responsables de obtener una póliza de seguro de responsabilidad civil general con montos de cobertura que sean suficientes para
cubrir todos los riesgos asociados con el desempeño de sus servicios.

Gigs®
Los vendedores pueden publicar una cantidad seleccionada de conciertos activos en función de su estado de nivel.

7 conciertos para vendedores sin estado de nivel.

10 conciertos para vendedores de nivel 1.

20 conciertos para vendedores de nivel 2.

30 conciertos para los mejores vendedores.

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Los conciertos creados en Fiverr son contenido generado por el usuario .

Fiverr puede eliminar a los usuarios y / o usuarios del Sitio por violaciones a estos Términos de Servicio, que pueden incluir (pero no se limitan a) las
siguientes violaciones y / o materiales:

Servicios ilegales o fraudulentos.

Infracción de derechos de autor, infracción de marca comercial y violación de los términos de servicio de un tercero informados a través de nuestra
Política de reclamaciones de propiedad intelectual que se encuentra aquí

Servicios orientados a adultos, pornográficos, inapropiados / obscenos

Copias intencionales de conciertos

Spam, tonterías o conciertos violentos o engañosos

Conciertos engañosos para compradores u otros

Reventa de bienes regulados

Ofreciendo preparar trabajos académicos en nombre de los compradores

Servicios que se extienden más allá de los 30 días de duración del servicio.
Conciertos de muy baja calidad

Promover Fiverr y / o Fiverr Gigs a través de actividades prohibidas por las leyes, reglamentos y / o términos de servicio de terceros, así como a
través de cualquier actividad de marketing que afecte negativamente nuestras relaciones con nuestros usuarios o socios.

Los conciertos que se eliminan por las infracciones mencionadas anteriormente pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta del Vendedor.

Los conciertos que se eliminan por infracciones no son elegibles para ser restaurados o editados.
Los conciertos pueden ser eliminados de nuestra función de búsqueda debido a un bajo rendimiento y / o mala conducta del usuario.

Los conciertos pueden incluir URL de sitios web preaprobados contenidos en el cuadro de descripción y requisitos del concierto. Se eliminarán los
conciertos que contengan sitios web que promocionen contenido que viole los Términos de servicio de Fiverr.

Los conciertos deben tener una imagen de concierto apropiada relacionada con el servicio ofrecido. Una opción para cargar dos imágenes Gig
adicionales está disponible para todos los vendedores. Los vendedores deben ofrecer la misma calidad de servicio que se muestra en sus imágenes de
Gig. Las entregas periódicas que no coinciden con la calidad que se muestra en las imágenes de Gig pueden provocar que la cuenta del Vendedor
pierda el estado del Vendedor o se deshabilite permanentemente.

Los conciertos pueden contener un video aprobado de Gig cargado a través de las herramientas de administración de Gig disponibles en Fiverr.

Las declaraciones en la página de Gig que socavan o eluden estos Términos de Servicio están prohibidas.

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Los conciertos elegibles en categorías seleccionadas pueden configurar paquetes de conciertos para ofrecer sus servicios en formatos estructurados
con múltiples puntos de precio para el concierto seleccionado.

Extras Gig®
Los extras de Gig son servicios adicionales ofrecidos además del Gig del vendedor por un precio adicional definido por el vendedor.
Gig Extras puede ser eliminado por violaciones de nuestros Términos de Servicio. Para conocer los términos específicos, consulte la sección de
Conciertos anterior para obtener una lista de los servicios que violan nuestros Términos de servicio. Los conciertos están sujetos a ser eliminados
debido a violaciones encontradas en Gig Extras.

La cantidad de Gig Extras, que se pueden ofrecer, y el precio de cada Gig Extra, se basan en su nivel de vendedor. Puede encontrar más información
sobre la elegibilidad de sus cuentas para Gig Extras aquí .

Los servicios ofrecidos a través de Gig Extras deben estar relacionados con el servicio base y parte de los entregables en el pedido.

Gig Extras puede cubrir diferentes categorías de servicios que son componentes de un servicio entregado de mayor calidad.
Los vendedores tienen la opción de extender la duración de un pedido por cada Gig Extra que se agregue al pedido. Esto es para cubrir el tiempo
necesario para completar el servicio adicional.

Niveles
Fiverr se trata de ayudar a los vendedores a aprovechar sus habilidades. Buscamos capacitar a los vendedores de alto rendimiento con herramientas
útiles para hacer crecer su negocio. Los vendedores que invierten en autopromoción pueden lograr una mayor satisfacción del cliente. Y, si entregan a
tiempo y mantienen una alta calidad y calificaciones, Fiverr puede recompensarlos con nuevos estados, oportunidades especiales, beneficios y
herramientas que vienen con él.

Los vendedores de Fiverr pueden obtener niveles de cuenta en función de su actividad, rendimiento y reputación. Los criterios de avance se pueden
encontrar aquí .

El avance en los niveles se actualiza periódicamente por un sistema automatizado.

Los niveles actuales que puede alcanzar un vendedor son, Nivel 1, 2 y Mejor valorados.

Los vendedores que no pueden mantener su servicio de alta calidad, experimentan una caída severa en las calificaciones o dejan de entregar a tiempo
corren el riesgo de perder su estado de vendedor y los beneficios que conlleva. Por ejemplo, las entregas tardías, las advertencias a la cuenta del
Vendedor y las cancelaciones pueden hacer que un Vendedor se mueva a un Nivel diferente.

Los niveles avanzados brindan a sus propietarios beneficios adicionales, que incluyen ofrecer conciertos a precios más altos a través de Gig Extras, o
vender su Gig en múltiplos.

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Los vendedores mejor calificados

Los editores de Fiverr eligen manualmente a los vendedores mejor calificados a través de un proceso de revisión continuo basado en antigüedad,
volumen de ventas, calificaciones extremadamente altas, atención al cliente excepcional, alta tasa de finalización de pedidos y liderazgo
comunitario. Los vendedores mejor calificados obtienen acceso a funciones más amplias que los niveles anteriores, incluido el acceso exclusivo a
funciones beta y soporte VIP.
Fiverr evalúa constantemente la elegibilidad Top Rated para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y las expectativas de la selección
Top Rated. Fiverr se reserva el derecho de cambiar el estado de Vendedor mejor calificado a la luz de dicha evaluación. Además, los vendedores mejor
calificados que no pueden mantener su servicio de alta calidad a través de una caída severa en las calificaciones, dejan de entregar a tiempo, aumentan
la tasa de cancelación o violan nuestros Términos de servicio, también corren el riesgo de perder su estado de mayor calificación y los beneficios que
conlleva.

Vendedores profesionales
Los vendedores profesionales son profesionales previamente verificados que se someten a un proceso de verificación por parte de los editores de
Fiverr. La solicitud de Fiverr Pro está abierta a todos: profesionales independientes que son nuevos en Fiverr, así como los vendedores de Fiverr
existentes.

Fiverr evalúa constantemente la elegibilidad de los vendedores profesionales para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y las
expectativas de la selección del vendedor profesional. Fiverr se reserva el derecho de cambiar el estado de un vendedor profesional a la luz de dicha
evaluación. Además, los vendedores Pro que no pueden mantener su servicio de alta calidad a través de una caída severa en las calificaciones, dejan
de entregar a tiempo, aumentan la tasa de cancelación o violan nuestros Términos de servicio, también corren el riesgo de perder su estado Pro y los
beneficios que conlleva.

Características del vendedor

Los vendedores de Fiverr tienen acceso a varias características exclusivas que ayudan a personalizar la forma en que se pueden ofrecer sus servicios.

Oferta personalizada
Los vendedores también pueden enviar ofertas personalizadas que aborden los requisitos específicos de un comprador.

El Vendedor define las Ofertas personalizadas con la descripción exacta del servicio, el precio y el tiempo que se espera para prestar el servicio.
Las ofertas personalizadas se envían desde la página de conversación.

Los servicios prestados a través de Ofertas personalizadas no pueden violar los Términos de servicio de Fiverr.

Hitos del proyecto:

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Las ofertas personalizadas por encima de $ 100 pueden incluir hasta tres hitos del proyecto. Cada hito se paga y se entrega por separado de acuerdo
con la descripción y los plazos de cada Oferta personalizada.

Un hito se marca como Completo después de ser entregado por el Vendedor y luego aceptado por el Comprador. Un hito se marcará
automáticamente como completo si no se presentó ninguna aceptación o solicitud de modificación dentro de los 8 días posteriores a la marca como
Entregado, sin embargo, en tal caso, el pedido se detendrá y se cancelarán todos los hitos posteriores.
Una vez que se entrega un hito, los Compradores pueden optar por continuar con el pedido y pagar por el próximo hito, o detener el pedido.Tenga en
cuenta que si elige detener el pedido, el hito entregado actual no se cancelará.

Estudios Fiverr
Un Fiverr Studio permite a ciertos vendedores colaborar entre sí y ofrecer a los compradores un concierto multiservicio (un "concierto de estudio").
Studio Lead: Ciertos vendedores seleccionados pueden dirigir y operar Fiverr Studios como Studio Leads. Los prospectos de estudio son elegidos
manualmente por Fiverr a través de un proceso de revisión continuo basado en antigüedad, volumen de ventas, altas calificaciones, atención al cliente
excepcional, alta tasa de finalización de pedidos y más. El responsable del estudio es responsable de invitar a todos los miembros del estudio y
gestionar todos los pedidos entrantes, desde la comunicación con el comprador, hasta el manejo de las revisiones necesarias y hasta la entrega
final. Studio Lead también puede eliminar miembros de Studio de Studio

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