El módem Motorola SB5100 Surfboard se conecta a tu compañía de servicios de Internet a través de un cable

coaxial. Una vez conectado, la compañía de Internet le envía una serie de reglas y configuraciones necesarias para
usar el servicio. El módem SB5100 se ajustará a esas reglas y Windows obtendrá la información específica de la
conexión de ellas. Si hay un problema de conexión, puedes reiniciar y reinstalar todos los parámetros de
configuración a través del Administrador de Configuración.
Paso 1
Observa las 4 luces en el frente de tu Motorola SB5100 cable módem. La luz "Encendido" siempre estará prendida
mientras el dispositivo esté enchufado. La luz "Recibido" se encenderá cuando estés recibiendo señal de tu
proveedor de Internet. Tu luz "Enviado" se encenderá cuando tu módem esté enviando señal a tu proveedor y la luz
"Conectado" se encenderá cuando se establezca una conexión exitosa.

Paso 2
Haz clic en "Inicio". Escribe "Internet" en el cuadro de búsqueda y presiona "Entrar". Esto abrirá una ventana de
Internet Explorer en tu pantalla. También puedes usar cualquier otro navegador como el Mozilla Firefox o el Google
Chrome.

Paso 3
Borra la dirección de tu página de inicio de la barra de direcciones en la parte superior del navegador. Escribe
“192.168.100.1” y presiona la tecla "Entrar". Esta dirección pertenece a tu Motorola SB5100 cable módem. Al escribir
esta dirección en un navegador, se abre el Administrador de Configuración de Motorola.

Paso 4
Haz clic en la pestaña "Configuración" en la parte superior de la pantalla. Este sección te da las dos operaciones
posibles en tu módem. Encuentra la opción "Reiniciar de fábrica". Esta es la operación usada para instalar nuevos
parámetros de configuración.

Paso 5
Haz clic en "Reiniciar de fábrica". Si tu módem no está desconectado por el problema, se desconectará ahora y la luz
"Recibido" comenzará a titilar. En esta etapa, tu módem está obteniendo todas las reglas nuevas de configuración de
tu proveedor de Internet. Dependiendo de varios factores, este proceso puede tardar 30 minutos o más. Continúa
leyendo mientras esperas.

Paso 6
Haz clic en "Inicio" y escribe "CMD" en el cuadro de búsqueda. Esto mostrara "CMD" en la lista de resultados del
menú inicio. Hazle clic derecho y luego escoge "Ejecutar como administrador". Haz clic en "Aceptar" cuando te pida
que confirmes.

Paso 7
Escribe “Netsh int reset mylog.txt” y presiona "Entrar". Esto reiniciará la configuración TCP/IP en tu sistema operativo
Windows. Escribe “Netsh Winsock Reset Catalog” en la siguiente línea y presiona "Entrar". Esto reconstruye todas las
capas que forman tu configuración de red en Windows. Al combinar estos dos comandos resolverás cualquier daño o
error relacionado con la red que exista en tu sistema operativo.

Paso 8
Apaga tu computadora y observa las luces en tu Motorola SB5100. Una vez que "Encendido" esté verde y no titile,
enciende tu computadora. Ahora está lista para ser usada. Si aún no puedes conectarte a Internet, consulta al
servicio técnico de tu proveedor de Internet y diles todos los pasos que ya has realizado para resolver el problema.