GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS

Rodrigo Salas
Consultor en Desarrollo, ECUADOR
Mercadeo & Promoción 2016
de Destinos Turísticos
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (PROYECCIONES 2012)
 IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR

DATOS 2014

• # Arribos Internacionales 1’557.000 visitantes

• 1.487 USD millones en ingresos al país

IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (Datos 2014)

Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador

 MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

• NYC + 51’000.000 de visitantes al año

• Disney Florida + 53’000.000

• Torre Eiffel – Paris + 7’100.000

• Ecuador + 1’500.000 int.

 MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

• Necesitamos estar concientes de que el Turismo es la única industria en

la que el consumidor tiene que ser transportado hacia donde está el
producto!
• Debemos darle razones de fuerza para que nos visiten
• Turismo Receptivo, generador de PIB
MOVIMIENTOS TURÍSTICOS
NACIONALES
Repartición de la Riqueza
Nacional
 MOTIVACIÓN DE VIAJE A UN DESTINO

Hay que darle al potencial visitante una o

varias razones para ir

¿Dónde está la Oportunidad de

crecimiento?

¿Cómo se consolida un destino turístico?

CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2004 - 2008

CREACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

“Un destino turístico se conforma de un

conjunto de productos turísticos”
 PRODUCTO TURÍSTICO

Diferenciación de un Recurso turístico vs un producto turístico

Un producto turístico es Lo que tenemos +

lo que hacemos con lo que tenemos, es
decir, la suma de:

• Recursos naturales culturales +

• Infraestructura y facilidades +
• Actividades
=
Producto Turístico
 EJEMPLO DE TRASFORMACIÓN DE UN
RECURSO A UN PRODUCTO

El ejemplo siguiente tiene como objetivo

apreciar la diferencia entre un recurso y un
producto final.
 RECURSO NATURAL
Cacao…
No está listo aún para
satisfacer las
necesidades del
mercado
Necesita pasar por un
proceso de
transformación o de
“valor agregado”
PRODUCTO
Chocolate… ya ha
sido trasformado
para satisfacer las
necesidades del
mercado!
 EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DE UN
RECURSO NATURAL A UN SITIO URBANO DE
VISITA

Proceso de Valor Agregado

RECURSO NATURAL
Guayaquil, Ecuador
No es un producto turístico aun;
necesita:
Infraestructura & facilidades +
Actividades
PRODUCTO TURÍSTICO
New York City, USA
Resultado de la suma:
Recurso + Infraestructura & facilidades +
Actividades
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
 EUROPA MANEJA EL 51% DEL TURISMO
MUNDIAL

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PRODUCTO TURÍSTICO

DE EUROPA?
CIUDADES EUROPEAS COMO PRODUCTOS TURÍSTICOS
 “GESTIÓN DE DESTINOS – CIUDADES”

1. Ciudades como Productos Turísticos

2. Como Centros de distribución turística

hacia otros destinos (naturales,
culturales, etc.)
 COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

¿Cómo compito con alguien mucho más grande?

Ciudad Población
Paris 12,300,000
Londres 8,500,000
Berlín 3,500,000
Madrid 3,200,000
Ginebra 482,000
Brujas 117,000
Toledo 83,000
CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

2. Acciones de Promoción;

y,

1. Creación del Destino Turístico

(índices de competitividad turística)
 INDICES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA

1. MARCO REGULADOR 2. AMBIENTE DE NEGOCIOS E

• Políticas y regulaciones
• Sostenibilidad ambiental
• Seguridad ciudadana
• Salud e higiene
• Prioridad para el sector
viajes y turismo
INFRAESTRUCTURA
• Infraestructura del transporte aéreo
• Infraestructura de transporte
terrestre
• Infraestructura de turismo
• Infraestructura informática y
de comunicaciones
• Competitividad del precio en el
sector viajes y turismo

3. RECURSOS HUMANOS, CULTURALES Y

NATURALES
• Recursos humanos
• Afinidad por el turismo
• Recursos naturales
• Recursos culturales
 DOS EJEMPLOS REFERENCIALES

• Brujas (Brugge), Bélgica

• Bilbao, España
BRUJAS (BRUGGE)
Patrimonio Cultural de la
Humanidad
 BRUJAS (BRUGGE), BÉLGICA
• Ciudad de carácter Medieval con aprox. 117.000 hab. ubicada a 100
km de Bruselas (Capital de Bélgica y de Europa); recibe alrededor de
2’000.000 de visitantes al año (Holanda, Francia, Reino Unido,
Alemania, España, USA)
• Se llega desde Bruselas en 1h30m en Carro / 55m en Tren

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO

• Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad) – Facilidades

• Seguridad y limpieza – Condiciones
• Restauración y adecuación de calles, plazas, parques, canales y
monumentos históricos (Recursos Culturales y Naturales) - Razones
• Oferta turística de alojamiento, alimentación, entretenimiento
(eventos, actividades específicas) - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Idiomas, servicio al cliente,
vocación turística como ciudad amigable) - Complemento
 COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

“Bruselas no es competencia de Brujas sino que es su

complemento y uno de sus principales mercados”
BILBAO
Reconocida con el premio Lee Kuan Yew World City Prize – (Nobel de Urbanismo)
 BILBAO, ESPAÑA

• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 345.000 hab.

ubicada a 397 km de Madrid; recibe alrededor de 730.000 visitantes
al año (198.000 en 2007)
• Se llega desde Madrid en 4h30m en Carro o tren / 1h00 en avión
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad (Nueva Terminal
Aérea inaugurada en Nov. 2000 ) – Facilidades
• Seguridad y limpieza – Condiciones
• Proceso de recuperación y transformación urbana en base a
arquitectura vanguardista, Museo Guggenheim, Nueva Terminal
Aérea, Euskotren, pasos hacia una ciudad sostenible - Razones
• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer
inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación,
infraestructura para turismo de reuniones - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Sistema de certificación de
calidad “Q” - Complemento
 COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

La región de Madrid y de Catalunya son los principales mercados

para Bilbao a nivel local y a nivel internacional Francia, Reino
Unido, Alemania e Italia, es decir, por la distancia y condiciones
de este destino no compite tampoco con los grandes destinos de
España sino que al contrario los complementa.
 ¿QUÉ PASA EN EL ECUADOR?

Ejemplo de Desarrollo Turístico en el Ecuador a partir de la

aplicación de algunos los ejes de desarrollo turístico en relación
a los indicadores de competitividad turística
GUAYAQUIL
Modelo de Desarrollo Humano y
Regeneración Urbana
 GUAYAQUIL, ECUADOR
• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 3’500.000 hab.
No existen datos específicos de # visitantes a la ciudad, sin embargo,
se estima (de acuerdo a cifras del INEC) que aprox. El 30% de
visitantes extranjeros que llegan al país van a Guayaquil (450.000
extranjeros)
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (Carro, Tren a Durán, Accesos a la ciudad, Nueva
Terminal Aérea, remodelación Terminal Terrestre, Ampliación acceso
Durán, PAN, etc.) – Facilidades
• Seguridad y limpieza especialmente en zonas turísticas – Condiciones
• Proceso de regeneración urbana, Malecón Simón Bolívar, Malecón del
Salado, 9 de Octubre, Metrovía, Parque Histórico Guayaquil - Razones
• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer
inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación,
infraestructura para turismo de reuniones, entretenimiento -
Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Falta Mejorar, Sistemas de
Calidad, necesario mayor empoderamiento de la población)
 Aeropuerto Guayaquil
TRANSPORTE AÉREO
 +17 Reconocimientos internacionales entre el 2007 - 2014, incluyendo el de Mejor Aeropuerto
Regional de América del Sur, World Airport Awards, SKYTRAX 2014
 Conexión con +21 destinos (7 nacionales; +14 internacionales)
GUAYAQUIL
Malecón Simón Bolívar
 Metrovía Parada Aeropuerto
TRANSPORTE EN LA CIUDAD
 Metrovía, Sistema de Buses & Buses de Tránsito Rápido (BTRs)
 Taxis & Renta de Autos
 Transporte Turístico
Parque Histórico
Guayaquil, Zona
de Vida Silvestre
GUAYAQUIL ZONA URBANA
El Área Urbana de Guayaquil se extiende a lo largo del Río Guayas
GUAYAQUIL ZONA TURÍSTICA

Áreas Turísticas

* Mapa Dirección de Turismo y Promoción Cívica de Guayaquil

de la Ciudad:
Malecón Simón
Bolívar

Las Peñas, Cerro Sta.

Ana & Pto. Santa
Ana

El Centro de la
Ciudad

El Estero Salado
INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA
Visitas panorámicas desde el Bus de dos Pisos
INVERSIÓN EN OFERTA
TURÍSTICA
Visitas panorámicas desde
el Río Guayas
INVERSIÓN HOTELERA
INVERSIÓN HOTELERA, SERVICIOS, NEGOCIOS…
INVERSIÓN EN NUEVA OFERTA TURÍSTICA (Nuevos Productos o actividades)
Noria de Guayaquil
 ¿QUÉ FALTA AUN EN GUAYAQUIL?

POBLACIÓN EMPODERADA CON EL TURISMO HACIA

LA CIUDAD
SISTEMAS DE CALIDAD
COMPETENCIAS LABORALES
 BAÑOS
El Centro del Turismo de
Aventura del Ecuador
 BAÑOS, ECUADOR

• Ciudad ubicada entre los Andes y la Amazonía con una población

aprox. de 13.000 hab.
Su principal actividad económica es el turismo receptivo

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO

• Conectividad (en Carro por la Panamericana se llega fácilmente pero…

la ciudad tiene accesos muy limitados, es decir, se puede llegar pero
es difícil entrar y/o salir) – Facilidades
• Ciudad Segura y limpia (atención especial en feriados) – Condiciones
• Desarrollo de infraestructura enfocada a las actividades de aventura,
(incluye elementos adicionales como señalética). - Razones
• Inversión en oferta de mayor nivel de calidad en alojamiento,
alimentación, actividades de aventura y entretenimiento -
Complemento
• Recursos humanos o talento humano (población turistóloga)
BAÑOS
Infraestructura turismo
aventura
 ¿QUÉ FALTA AUN EN BAÑOS?

INFRAESTRUCTURA DE ACCESOS A LA CIUDAD

PLANIFICACIÓN DE MOVILIDAD ESPECIALMENTE EN
FERIADOS
NUEVOS PRODUCTOS QUE PERMITAN MANEJAR MAYORES
FLUJOS DE VISITANTES, MUCHOS DE LOS ACTUALES TIENEN
UNA CAPACIDAD LIMITADA MUY BAJA
“EL FIN”