Programa General de Profesionalización 2019

Cuaderno de Trabajo

“Programación Neurolingüística”

Duración: 20 hrs.
Modalidad: Presencial

Tipo de actividad: Curso

Clasificación: Genérico
Categoría: Desarrollo Humano
Código de la actividad: XXXX

Secretaría de Finanzas
Subsecretaría de Administración
Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo
del Gobierno del Estado de México

http://iprofesionalizacion.edomex.gob.mx
/
/IPSPedomex @IPSPedomex 0
Este Cuaderno de Trabajo forma parte del material
didáctico del Programa General de
Profesionalización 2019, propiedad del Instituto de
Profesionalización de los Servidores Públicos.

Fue elaborado en colaboración con:

Asimismo, cuenta con la participación de:

Silvia Cremades Campos
“Maestra en Administración y Maestra en
Ingeniería con Especialidad en Calidad y
Productividad”
“No. De Cédula Profesional: 6425980 y 6692039”

Última actualización: Noviembre 2019

Conoce nuestro Aviso de Privacidad en:

www.edomex.gob.mx/profesionalizacion

1
 BIENVENIDA

“ P a r a f o r t a l e c e r e l s e r v i c i o p ú b l i c o a b i e r t o y e n e l ma r c o d e l o s
Objetivos para el Desarrollo Sostenible, es necesario que la
profesionalización, sea incluyente, integral, igualitaria, participativa,
s o l i d a r i a y p r o d u c t i v a . E s t e s e r á e l mo me n t o d e mu l t i p l i c a r n u e s t r o s
logros a través de una política que conciba a la profesionalización en
f o r ma t r a n s v e r s a l . ” … 1

Alfredo del Mazo Maza

1
Plan de Desarrollo del Estado de México 2017-2023.

2
Estimadas compañeras y compañeros:

Contar con un servicio público profesional, incluyente y cercano a la población

es un derecho de la sociedad mexiquense cada vez más informada y pendiente
del quehacer gubernamental. Como aportación a esta tarea, el Gobierno del
Estado de México, fomentando un gobierno capaz y responsable, ha propuesto
la importante estrategia de impulsar el fortalecimiento institucional con
transparencia, responsabilidad en el uso de los recursos públicos y vocación de
servicio en favor de la ciudadanía.

Es así que el Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder

Ejecutivo del Gobierno del Estado de México se esfuerza en promover, formular,
ejecutar y evaluar estrategias y programas para la profesionalización del
personal del servicio público del Poder Ejecutivo del Estado, congruentes con las
necesidades que contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales y
mejoren sustancialmente la calidad en la prestación de los servicios públicos.

En este contexto, el Instituto ha diseñado un importante programa de

profesionalización que consta de diversas actividades académicas, acordes con
los diferentes espacios de trabajo del personal que forma parte del servicio
público estatal.

Finalmente, les damos la bienvenida a nuestro proceso de profesionalización,

esperando que esta actividad académica cumpla con sus expectativas y que,
con la aplicación de las competencias adquiridas, se aporten importantes
elementos de cambio y mejora en los servicios públicos que brinda el Gobierno
del Estado de México.

Atentamente

Maestra Mariana Flores Orona

Directora General
Instituto de Profesionalización de los Servidores
Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de
México

3
 PRESENTACIÓN

El presente cuaderno de trabajo tiene la función de servir de documento de

apoyo al proceso de capacitación en competencias laborales atendiendo el tema
“Programación Neurolingüística”, que forma parte del programa para la
profesionalización del personal del servicio público del Poder Ejecutivo del
Estado de México, con la intensión de contribuir al cumplimiento de los objetivos
institucionales y con ello mejorar sustancialmente la calidad en la prestación de
los servicios públicos que se ofrecen.
Deseamos que este cuaderno de trabajo sea amigable y ayude a los servidores
públicos a aprovechar mejor los recursos que se han invertido para mejorar sus
competencias técnicas, específicas o genéricas, según sea el caso.

OBJETIVO GENERAL DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA

Manejar técnicas de programación neurolingüística por medio de la exposición

de sus conceptos y procesos generales, con la finalidad de generar en las y los
servidores públicos habilidades de desarrollo personal e interpersonal, para el
logro de objetivos y metas en su labor de servicio a la ciudadanía.

4
 ÍNDICE

1. La Neurolingüística 6
1.1 Conceptualización de neurolingüística 7
1.2 Orígenes 7
1.3 Autores y teorías 9
1.4 Premisas básicas 14

2. La programación neurolingüística 16
2.1 El concepto de programación neurolingüística 17
2.2 Orígenes y teorías 18
2.3 Objetivo de la programación neurolingüística 18
2.4 El funcionamiento de la programación 19
neurolingüística
2.5 El papel de la programación neurolingüística en el 19
servicio público.

3. El funcionamiento de la programación neurolingüística 20

3.1 Canales de percepción 21
3.2 Habilidades básicas para la buena comunicación 21
interpersonal
3.3 Estilos de pensamiento 25

4. Técnicas de programación neurolingüística 35

4.1 Logro de objetivos 42
4.2 Libera tus capacidades 45
4.3 Solución de problemas 47
4.4 Estrés 49
Glosario 55
56
Referencias
59
Notas

5
 1. La Neurolinguística

Objetivo específico:

Los participantes revisarán un preámbulo de la neurolingüística, comentando sus

orígenes, autores y premisas básicas a fin de prepararse para la experiencia de
la programación neurolingüística y sus procesos.

6
 CONTENIDO

1. La Neurolingüística
1.1 Conceptualización de neurolingüística
La palabra Neurolingüística es un neologismo híbrido grecolatino.
Esto se debe a que neuro- proviene
del griego νεῦρον, νεῦρου (pr.neyron,
neyru) cuyo significado es nervio. En
tanto Lingüística proviene del latín.
Deriva de lingua, linguae que significa
lengua.

A estos dos formantes se le agrega el sufijo -ico, en español, significa relación.

Puede considerarse entonces como el concepto de este vocablo la relación de
los nervios con el lenguaje. (Diccionario Actual, 2019).
La neurolingüística estudia los mecanismos del cerebro humano que facilitan el
conocimiento, la comprensión y la adquisición del lenguaje, ya sea hablado,
escrito o con signos establecidos a partir de su experiencia o de su propia
programación. Debido a su naturaleza interdisciplinar, la neurolingüística
establece su metodología y su teoría a partir de campos como la neurociencia,
la lingüística, las ciencias cognitivas, la neurobiología, la neuropsicología y la
ciencia computacional.
La neurolingüística estudia los mecanismos fisiológicos por los que el cerebro
procesa la información relacionada con el lenguaje y evalúa teorías lingüísticas
y psicolingüísticas.

1.2 Orígenes
Las raíces de la neurolingüística se encuentran en el desarrollo de la afasiología
en el siglo XIX, el estudio de los déficits lingüísticos (afasias) que ocurren como
resultado de un daño cerebral. (Colin, 2005) La afasiología intenta relacionar la
estructura a la función mediante el análisis del efecto de las heridas cerebrales
en el procesamiento del lenguaje. (Wisniewski, 2009)

7
 Uno de los primeros en descubrir la
conexión entre un área particular del
cerebro y el procesamiento del
lenguaje fue Paul Broca, (Colin, 2005)
un cirujano francés que llevó a cabo
autopsias de personas que tenían
deficiencias a la hora de hablar y
encontró que la mayoría de ellos tenía
daños cerebrales (o lesiones) en el
lóbulo frontal izquierdo, en un área Área de Broca
conocida como área de Broca.
Vista del hemisferio izquierdo de la corteza,
con la identificación de las áreas clave del
cerebro relacionadas con el lenguaje.

La neurolingüística estudia los siguientes temas: (Brown, 1999)

El lugar en el cerebro en donde se procesa la información del lenguaje

Cómo se desarrolla con el tiempo el procesamiento del lenguaje

Cómo puede contribuir la neurofisiología a la patología del habla y

el lenguaje

Y cómo las estructuras cerebrales están relacionadas con la

adquisición del lenguaje y el aprendizaje

La investigación neurolingüística se lleva a cabo en todas las principales áreas

de la lingüística entre ellas podemos mencionar:

Fonética: cómo el cerebro extrae

los sonidos del habla de una señal Fonología: cómo se representa el
acústica y cómo separa los sistema fonológico de una lengua
sonidos del habla del ruido de en el cerebro.
fondo.

Sintaxis y semántica: cómo el

cerebro combina las palabras
Morfología y lexicología:cómo el
en constituyentes y oraciones;
cerebro almacena y accede a las
cómo se utiliza la información
palabras que una persona conoce.
estructural y semántica en la
comprensión de oraciones.

8
1.3 Autores y teorías

Los principales autores y sus teorías se muestran a continuación:

Autor Teoría
Richard Bandler y Son considerados los padres de la programación
John Grinder neurolingüística.
(Pérez de las
Heras, 2017) Sistema VAK
“Todas las personas perciben la realidad a través de
los cinco sentidos, no todas lo hacen igual, de
manera que hay sentidos que se emplean más que
otros. Eso lleva a la distinción de las personas, indica
que unas son más visuales, otras más auditivas o
más kinestésicas.

Calibración y rapport
Son dos herramientas que permiten comprender al
Richard Bandler otro.
(1950 - )
La calibración es la observación de la otra persona
en su grado máximo: postura, gestos, expresión
facial, respiración, voz y vocabulario.

El rapport es la adecuación de un ser humano a otro

a través de la imitación de su postura, gestos,
expresión facial, respiración, voz, y vocabulario.
John Grinder La teoría indica que dos personas que se asemejan
(1940 - ) se comunican mejor y de ahí que empleen la
calibración y el rapport de forma inconsciente en la
comunicación.

Gregory Bateson La teoría del doble vínculo

(Pérez, 2018)
La teoría del doble vínculo fue acuñada y
desarrollada por el antropólogo Gregory Bateson y

9
 su equipo de investigación en Palo Alto, California
(1956).
Está enmarcada en la perspectiva sistémica y hace
referencia a aquellas situaciones comunicativas en
las que se reciben mensajes contradictorios.
Esta teoría dice que un doble vínculo es un dilema
comunicativo por la contradicción entre dos o más
mensajes.
Por ejemplo:
(1904 – 1980)
Un niño trata de relacionarse con su madre, la cual
sufre de dificultades afectivas. Esta le expresa
cuánto lo quiere, pero a nivel gestual, al niño solo le
llegan señales de rechazo. Por lo tanto, el mensaje
que la madre expresa verbalmente no coincide con
el mensaje que su cuerpo envía a su hijo. De esta
forma, este se encuentra atrapado en una
contradicción que implica afecto y rechazo.

Robert Dilts Pirámide de niveles neurológicos o pirámide de

(Persello, 2012) niveles lógicos de la PNL
Sostiene que cuando estamos en procesos de
cambio, algunas cosas son más importantes que
otras.
Nosotros muchas veces estamos desconformes con
el trabajo, con la familia, o con lo que fuera, pero no
podemos determinar en qué sentido nos afecta.
La pirámide de niveles lógicos permite traer a la
(1955 - ) consciencia en dónde está el conflicto interno y poder
resolverlo. La siguiente figura ilustra la pirámide de
niveles neurológicos:

10
Virginia Satir Teoría de la terapia sistémica familiar y de la
(Masís Sanabria, Teoría de la comunicación y en las pautas
2019) transaccionales entre las personas.
Los elementos más importantes del enfoque de
esta autora son: la comunicación, autoestima,
reglas y correr riesgos.
Satir hace mención, al estado de salud como
fuerza y base de la existencia humana, el cual va
a estar determinado por ocho dimensiones:
Contextual, interaccional, nutricional, sensorial,
emocional, intelectual, espiritual y la física. Esta
(1916 – 1988)
es la base que caracteriza su modelo.

Fritz Perls Neuropsiquiatra considerado como el padre de la

“terapia Gestalt”
(Sánchez, 2017)
La corriente de terapia gestáltica que el propuso
tiene especial énfasis en la forma como los
sujetos experimentan su realidad, antes que en
los hechos que experimentan. No apuntan hacia
lo que le ocurre a un individuo, sino a la forma
como este lo percibe.

11
 En otras palabras, hace hincapié en los procesos
y no en los contenidos. Este enfoque forma parte
de la psicología humanista y sostiene tres
principios fundamentales:

1. En énfasis en el aquí y el ahora. Para la

Terapia Gestalt, los seres humanos no
perciben el pasado, el presente y el futuro
como realidades separadas. Por el
contrario, los tres tiempos conforman una
unidad que solo tiene presente. Tanto el
(1893 – 1970) pasado como el futuro son proyecciones
de ese presente. Por lo tanto, de lo que se
trata es de trabajar sobre ese “aquí y
ahora” para encontrar la forma de resolver
dificultades y acceder a una vida con
mayor autorrealización.

2. La toma de conciencia. Para acceder a un

mejor nivel de bienestar es necesario
hacer una observación minuciosa sobre
uno mismo. Esa es la base para que se
puedan diseñar nuevas maneras de
formular la experiencia que se vive «en el
aquí y el ahora». Es un camino que
apuesta replantear la perspectiva desde la
que contemplamos lo que no sucede y
señala la necesidad de abordar la
experiencia personal con una nueva
mirada.

3. Asumir la responsabilidad. El proceso de

concientización debe llevar a un punto en
que sea posible asumir las consecuencias
de las acciones. Si se aceptan los errores
y se elaboran hipótesis sobre los riesgos
que entraña la forma de actuar, se
consigue autonomía. De este modo se le
puede dar una dirección a la existencia,
con más libertad y significado.

12
Milton Erickson
Milton Erickson descubrió y describió muchos de
los métodos creativos existentes para promover
(González Montoya,
el cambio terapéutico mediante una técnica
2019)
hipnótica. Erickson no concebía la hipnosis como
una teoría en sí y por sí; a su juicio, era un
accesorio de cualquier tipo de terapia, puesto que
él consideraba que la influencia de la hipnosis
sobre casi todas las formas de terapia no había
sido plenamente aceptada. Sostenía que la
mayoría de los enfoques terapéuticos tenían en
sus orígenes algo que ver con la hipnosis.

Su enfoque también pecaba de poco ortodoxo

porque no se limitaba a un solo tipo de terapia ni
a una forma única de abordar un problema.
(1901 – 1980) Siempre buscaba un nuevo modo de lograr que el
individuo reconociera sus propias capacidades de
cambio; estaba dispuesto a hacer casi cualquier
cosa, para efectuar dicho cambio. Su meta era
ayudar al paciente; cualquier técnica, teoría o
terapia era permisible y bienvenida.

Con relación al enfoque personal de Erickson,

importa destacar que, si bien creó muchos
métodos permisivos y novedosos de hipnosis
terapéutica, se mostró muy renuente a formular
una teoría.

No postulaba ninguna teoría explícita de la

personalidad, porque estaba firmemente
convencido de que ello limitaría la psicoterapia y
haría que los psicoterapeutas actuaran con mayor
rigidez. Él promovía la flexibilidad, la singularidad
y la individualidad. (Zeigh, 1992).

Una de las piedras angulares del enfoque

Ericksoniano es la aceptación y utilización de las
pautas de conducta y experiencia del paciente (y
también de las pautas de interacción social y
familiar). Esto supone oír lo que el paciente

13
 presenta en terapia, descubriendo y usando estas
pautas al servicio del cambio.

Erickson siempre subrayo la utilización de:

• El lenguaje del paciente

• Sus intereses y motivaciones
• Sus creencias y marcos referenciales
• Su conducta
• Su síntoma o síntomas
• Su resistencia

Erickson afirmaba que existían 5 razones para

utilizar las categorías diagnósticas:

1. Para saber hacia dónde conducir la

terapia,
2. Como un recurso más del paciente,
3. Como una manera de motivarlo para el
cambio,
4. Para saber cómo dividir el problema
5. Para ayudarnos a hablar el lenguaje
experiencial del paciente.

1.4 Premisas básicas

La Programación Neurolingüística
se rige por unos principios o
axiomas que se toman como guía
para el desarrollo de su sistema
de acción y la consecución de los
mejores resultados, como se
comenta en “Life Coaching &
NLP” (Life Coaching & NLP, 2019)

14
1. Un mapa no es el territorio
que representa, las palabras no
son las cosas que describen,
los símbolos no son las cosas
que representan.
2. Si sigues haciendo lo que
estás haciendo hasta ahora, es
muy probable que vayas a
conseguir los mismos resultados
que estás recibiendo ahora.
3. El cambio hace cambiar. Si algo no funciona, cámbialo.
4. No se puede no comunicar.
5. El significado de lo que tu comunicas es la respuesta que obtendrás.
6. Toda persona tiene todos los recursos que necesita.
7. Toda conducta tiene una intención positiva.
8. Toda conducta es apropiada en un contexto.
9. Tu mente y tu cuerpo son parte indivisible del mismo sistema.
10. Si una persona puede hacer algo, otras personas pueden aprender a hacerlo.
11. No hay tal cosa como el fracaso, sólo retroalimentación. El error no existe,
todo es aprendizaje (ya sea por inmersión o por imitación)
12. A mayor flexibilidad, mayor control

NOTAS:
La PNL se aplica en el campo personal, terapéutico y profesional. Los terapeutas
habilitados pueden utilizar la PNL para tratar Ansiedad, Estrés, Fobias,
Problemas de Pareja, Adicciones, Complejos y todas aquellas personas que
practiquen PNL pueden emplearla para generar mayor Confianza, Motivación,
Comprensión, Autoestima y también perfeccionarnos en Negociación,
Motivación de Equipos, Liderazgo, Ventas, Entrenamiento Deportivo y aprender
cualquier habilidad que necesitemos tener al alcance de nuestra mano.

Si bien la Programación Neurolingüística (PNL) se originó con fines terapéuticos,

hoy en día, su uso está mucho más difundido en el campo profesional o del
autoconocimiento. (Instituto Americano de Formación e Investigación, 2019)

15
2. La Programación Neurolinguística

Objetivo específico:

Los participantes conocerán y practicarán algunas técnicas de PNL que les

permitirán pensar y actuar de forma efectiva y saludable

16
2. La programación neurolingüística
La programación neurolingüística es considerada por muchos como la ciencia y
el arte del éxito y de la excelencia. Es un conjunto de modelos, habilidades y
técnicas para pensar y actuar de forma efectiva y saludable.

2.1 El concepto de programación neurolingüística

La programación neurolingüística, en
adelante PNL, nace del estudio de los
patrones de lenguaje que utilizaban
Fritz Perls; innovador psicoterapeuta,
creador de la Gestalt; Virginia Satir,
terapeuta familiar que resolvía casos
de relaciones familiares que otros
terapeutas consideraban intratables;
y Milton Erickson: el mayor
hipnoterapeuta del siglo. (Instituto Americano de Formación e
Investigación, 2019)

Programación: Porque incorporamos y ejecutamos programas. Nuestro cerebro

actúa como una gran computadora, cuando nacemos apenas tenemos un
sistema operativo, pero con el tiempo y las experiencias que ingresan por
nuestros cinco sentidos, incorporamos programas. Algunos de ello son muy
útiles, pero otros no tanto, sólo que están ahí porque tienen una ganancia
secundaria o nos protegen de algo.
Lo que la PNL intenta hacer, es que las personas puedan seleccionar el
programa que más les conviene para cada ocasión, en vez de que se ejecute el
que está más a mano, o saliendo de la analogía, el que estamos acostumbrados
a utilizar.
Neuro: La palabra neuro de neurolingüíistica, proviene del propio proceso de
asimilar los programas a través de nuestras neuronas sensoriales. Y el proceso
de ejecutar los programas a través de nuestras neuronas motoras.
Lingüística es porque es el lenguaje corporal como el lenguaje verbal el que nos
permite realizar lo explicado anteriormente. (Instituto Americano de Formación e
Investigación, 2019)

17
 2.2 Orígenes y teorías
Los principales autores,sus teorías y orígenes se comentaron en el capítulo 1 de
este manual, y sólo para recapitular, podemos decir que la programación
neurolinguística surge de las transcripciones de Fritz Perlz, el análisis del trabajo
de Satir y el modelado de ciertos patrones de comportamiento de Bandler,
quienes con el apoyo de John Grinder, profesor de lingüística, estructuraron las
bases de lo que se denominaría PNL, incorporando las técnicas hipnóticas de
Milton Erickson, generando un nuevo modelo de acompañamiento y modelado.
Con el paso del tiempo, otros terapeutas se sumaron a esta corriente, entre ellos
podemos citar a Robert Dilts, Joseph O’Connor y Judith Delozier. Como
resultado de estos estudios y esta sinergia, se publica el libro “La estructura de
la Magia”. Es hasta 1975 con la aparición de Robert Dilts que se conforma el
término de NLP y se crea la Asociación de Programación Neurolingüística.
(Instituto Americano de Formación e Investigación, 2019)

2.3 Objetivo de la programación neurolingüística

El objetivo de la programación neurolingüística es lograr un cambio en el
comportamiento de una persona, tomando como referente el lenguaje y la
conformación del sistema representacional de acuerdo a la percepción,
información y experiencias que son captadas por los sentidos.
Este proceso se esquematiza así:

•Calibración
•Rapport
Detección •Uso del meta lenguaje o lenguaje preciso
del estado •Sistemas de representación
actual

•Cambios en el estado representacional (Cómo se perciben las cosas)

Desarrollo y •Metalenguaje
crecimiento •Uso de anclajes
personal

•Uso de anclajes
Estado
deseado

18
 2.4 El funcionamiento de la programación neurolingüística
Para que la PNL funcione, es necesario que la persona esté convencida de que
ésta es una alternativa para su desarrollo personal y profesional, que puede ser
menos dolorosa y brusca en el proceso de cambio.
Todas las organizaciones se enfrentan a un sin número de retos de forma
cotidiana, sin embargo, el reto más importante está centrado en mantener un
ambiente organizacional sano, evolutivo y seguro que promueva el logro de la
misión, visión y objetivos.
En cada técnica se describe el funcionamiento particular, en este punto,
podemos concluir que la PNL es una herramienta transformacional con
orientación al éxito.

2.5 El papel de la programación neurolingüística en el servicio público.

Actividad
Objetivo
Descubrir la apreciación de los asistentes al curso, sobre la utilidad de la PNL en
el sector público

Instrucciones
El facilitador realiza las siguientes preguntas a la audiencia:
¿Cuál es el papel de la programación neurolingüística en el servicio público?
¿Existe alguna razón para buscar la aplicación de la PNL en el servicio público?
Comenta y concluye

19
3. Elementos básicos de la PNL

Objetivo específico:

Los participantes conocerán los canales de percepción que tenemos, la

importancia de una buena comunicación personal y la diferencia de estilos
de pensamiento en función de la percepción de cada persona.

20
3. Elementos básicos de la programación neurolingüística

3.1 Canales de percepción

Los canales de percepción son las vías que llevan la información del entorno a
nuestro cerebro, y es en el cerebro en donde se conforma y codifica esta
información para convertirla en imágenes mentales y en conocimiento.
Los canales de percepción son nuestros sentidos, que sirven como una
compuerta por la que reciben la información del medio.
Existen tres canales de percepción:

Visual Auditivo Kinestésico

• Permite mirar el • Se refiere a los • Nos da la
entorno sonidos que conciencia
• El sentido de la percibimos por corporal
vista es el que medio de los • Está centrado en
permite este oidos la piel, el olfato y
canal el gusto

3.2 Habilidades básicas para la buena comunicación interpersonal

Como comenta Virginia Satir en su teoría, existen diferentes personalidades y
cada una de ellas tiene un perfil que debemos conocer si deseamos poder
establecer una buena comunicación con ella.
Las discrepancias entre comunicación verbal y la no verbal producen dobles
mensajes. Tus palabras dicen una cosa y el resto del cuerpo comunica algo
distinto. ¿Alguna vez ha oído a alguien que dice: “¡Ah!, esto, de verdad me
agrada” y luego te preguntas ¿por qué, mientras hablaba movía la cabeza
negativamente?

21
Al sentir y responder a la amenaza, un individuo que no desea revelar su
debilidad tratará de disfrazarla de una de estas formas:

1. Conciliar, para que la otra 2. Culpar, para que la otra persona

persona no se enfade. lo considere fuerte

4. Distraer, para ignorar la

3. Calcular, para enfrentar la
amenaza, actuando como si no
amenaza y la autoestima personal se
existiera (tal vez si actúo así
oculta detrás de impresionantes
suficiente tiempo de verdad
palabras y conceptos intelectuales.
desaparezca)

A continuación, se resumen estas personalidades. (Masís Sanabria, 2019)

Aplacador o Sus palabras De aceptación

Conciliador
“Lo que quieras me parece bien,
sólo vivo para hacerte feliz”
Lo que dice su “Soy un desvalido” refleja postura
cuerpo de víctima.

Su interior “Siento que no soy nada, sin ti no

vivo. No tengo valor alguno”.
El aplacador o conciliador habla con el tono de voz congraciador, trata de
agradar, se disculpa y nunca se muestra en desacuerdo, sin importar la
situación. Es el “hombre en si” que habla como si nada pudiera hacer por él
mismo, siempre tiene que recurrir a la aprobación de los demás.

22
Acusador Sus palabras Nunca haces nada bien,
(inculpador)
¿Qué te sucede?

Lo que dice su “Yo soy el que manda aquí”

cuerpo

Su interior “Me siento solo e inútil”

El acusador o el inculpador es aquél que encuentra defectos, un dictador, un
jefe que adopta una actitud de superioridad y parece decir: “si no fuera por ti
todo estaría bien” El sentimiento interno tensa músculos y órganos; entre tanto
la presión arterial aumenta. La voz es dura, tensa y a menudo aguda y ruidosa.

Calculador Sus palabras Súper razonables

“Si alguien observa con
detenimiento, podría notar que uno
de ustedes tiene las manos
maltratadas por el trabajo”
Lo que dice su Calcula, espera
cuerpo
“Sereno, frío y controlador”
Su interior “Me siento indefenso”
El calculador es un individuo muy correcto, razonable, que no muestra
sentimiento alguno. Hasta parece una persona tranquila, fría, contenida y es
posible compararla con una computadora y un diccionario. El cuerpo se palpa
seco, frío y tiene una actitud distante.

Distractor Sus palabras Palabras Irrelevantes.

Las palabras no tienen sentido o
no tiene relación al tema.

23
 Lo que dice su “Voy a otra parte”
cuerpo
Su interior “A nadie le importo aquí no hay
espacio para mí”
El distractor siempre buscará evadir y no hacerse responsable. Puede resultar
en ocasiones chantajista.
Es importante que entiendas que cada vez que hablas lo haces con todo tu ser;
cuando pronuncias una palabra, tu rostro, tu voz, tu cuerpo y músculos hablan al
mismo tiempo:

Comunicación verbal Comunicación Corporal

• Puede ser sonora
• Se conforma por las • Expresión facial y gesticulación
palabras que usas • Postura corporal,
• Tono muscular,
• Ritmos respiratorios,
• Tono de voz

Actividad
Objetivo: Que los participantes apliquen lo comentado en este apartado.
Instrucciones: Trabajarán en equipos:
1. El juego de caras y gestos
2. La lectura de un documento, pero de espaldas al grupo o ubicado en un
lugar en donde no lo puedan ver
3. Una presentación (observando la comunicación verbal y no verbal)
4. Realizarán una reflexión de la percepción de los tres escenarios y
concluirán sobre el tema.

24
3.3 Estilos de pensamiento

Uno de los hallazgos de la PNL es que

“Todas las personas tenemos un tipo
de pensamiento preferente”, estos
tipos de pensamiento pueden ser el
visual, el auditivo y el cinestésico o
kinestésico.
En esta línea de pensamiento, es
importante señalar que en general, las
personas tienen los sentidos para
percibir el mundo a través de estos
pensamientos, sin embargo, siempre
hay uno en particular que resulta ser
el canal más agradable para nosotros.

El modelo de pensamiento preferente que tiene una

persona se refiere a las tres maneras posibles en que
ella se representa a sí misma el mundo externo.

Al analizar este modelo de pensamiento podemos identificar que las personas

en función del tipo de pensamiento preferente, manejan representaciones o
mapas mentales distintos y pueden ser observados simplemente en el
comportamiento cotidiano. Por ejemplo.

Tipo de pensamiento Mapa mental Ejemplo

preferente

VISUAL Por medio de imágenes No VEO el motivo de su

enojo.

AUDITIVO Por medio de sonidos Me “suena” a mucha

“bulla” por muy poco.

CINESTÉSICO Por medio de Me da la “sensación” de

sentimientos, además del que no es para tanto.
tacto, gusto y Me "huele" a …
Esta situación
olfato (Efectos
me "sabe" raro.
sensoriales) Me "siento" amado

25
Frases predicativas de los tres tipos de pensamiento preferente

(Giraldo Castaño, 2013)

26
Ejemplos de uso corriente de los tres tipos de pensamiento prefererente.

(Giraldo Castaño, 2013)

27
Estilos de Aprendizaje
En 1992 Neil Fleming y Collen Mills de la Universidad de Lincoln, en Nueva
Zelanda, desarrollaron una propuesta para clasificar a las personas de acuerdo
a su preferencia en la modalidad sensorial a la hora de procesar información.

VARK es el acrónimo en inglés formado por las letras iniciales de cuatro

preferencias modales sensoriales:

b) Lectoescritura (read-write):

a) Visual (visual):
Los aprendices que prefieren este modo
gustan de reunir y procesar información
usando tablas, diagramas, gráficas,
mapas y otras imágenes o formas
basadas en gráfico para comunicarse.
Las personas con una preferencia a la
modalidad leer/escribir aprenden mejor
cuando reciben y devuelven la
información en palabras.
La comunicación puede ser por escrito o
tecleada. Las herramientas de elección
son los diccionarios, Internet,
PowerPoint, respuestas escritas y
signos de texto.

VARK

c) Auditivo (aural): d) Kinestésico (kinesthetic):

La instrucción que se habla o se Estas personas aprender mejor

escucha facilita el aprendizaje de este
tipo de aprendizaje.
Las conferencias, las grabaciones, los
debates y los correos electrónicos son
todos mecanismos que permiten que la
gente de esta modalidad debata y
explore conceptos con otras personas y
trabajen mejor en entornos de
aprendizaje.
haciendo actividades que les permiten
experimentar o practicar el concepto que
están intentando aprender. La clave
para el aprendizaje efectivo es que la
instrucción les ofrece oportunidades
concretas para aplicar la información.
Las herramientas que mejor se ajustan a
las necesidades de los aprendices
cinestéticos incluyen demostraciones,
simulaciones, videos y estudios de caso.

28
 En consecuencia, el modelo VARK provee una
cuantificación de las preferencias de los estudiantes
en cada una de las cuatro modalidades sensoriales,
cada individuo puede presentar desde una hasta las
cuatro modalidades con todas sus combinaciones.
(Estilos de aprendizaje para la educación en línea,
2015)

Actividad
Objetivo: Que los participantes conozcan su preferencia para trabajar con
información mediante la aplicación del cuestionario VARK.
Instrucciones
El Cuestionario VARK - ¿Cómo aprendo mejor? (Orientacion Andujar, 2014)
Con este cuestionario se tiene el propósito de saber acerca de sus preferencias
para trabajar con información. Seguramente tiene un estilo de aprendizaje
preferido y una parte de ese Estilo de Aprendizaje es su preferencia para
capturar, procesar y entregar ideas e información.
Elija las respuestas que mejor expliquen su preferencia y encierre con un círculo
la letra de su elección. Puede seleccionar más de una respuesta a una pregunta
si una sola no encaja con su percepción. Deje en blanco toda pregunta que no
se apliqué a sus preferencias.
1. Está ayudando a una persona que desea ir al aeropuerto, al centro de la ciudad
o a la estación del ferrocarril. Ud.:
a. iría con ella.
b. le diría cómo llegar.
c. le daría las indicaciones por escrito (sin un mapa).
d. le daría un mapa.
2. No está seguro de cómo se escribe “trascendente” o “tracendente”, Ud.:
a. vería las palabras en su mente y elegiría la que mejor luce.
b. pensaría en cómo suena cada palabra y elegiría una.
c. las buscaría en un diccionario.
d. escribiría ambas palabras y elegiría una.

29
3. Está planeando unas vacaciones para un grupo de personas y desearía la
retroalimentación de ellos sobre el plan. Ud.:
a. describiría algunos de los atractivos del viaje.
b. utilizaría un mapa o un sitio web para mostrar los lugares.
c. les daría una copia del itinerario impreso.
d. les llamaría por teléfono, les escribiría o les enviaría un e-mail.
4. Va a cocinar algún platillo especial para su familia. Ud.:
a. cocinaría algo que conoce sin la necesidad de instrucciones.
b. pediría sugerencias a sus amigos.
c. hojearía un libro de cocina para tomar ideas de las fotografías.
d. utilizaría un libro de cocina donde sabe que hay una buena receta.
5. Un grupo de turistas desea aprender sobre los parques o las reservas de vida
salvaje en su área. Ud.:
a. les daría una plática acerca de parques o reservas de vida salvaje.
b. les mostraría figuras de Internet, fotografías o libros con imágenes.
c. los llevaría a un parque o reserva y daría una caminata con ellos.
d. les daría libros o folletos sobre parques o reservas de vida salvaje.
6. Está a punto de comprar una cámara digital o un teléfono móvil. ¿Además del
precio, qué más influye en su decisión?
a. lo utiliza o lo prueba .
b. la lectura de los detalles acerca de las características del aparato.
c. el diseño del aparato es moderno y parece bueno.
d. los comentarios del vendedor acerca de las características del aparato.
7. Recuerde la vez cuando aprendió cómo hacer algo nuevo. Evite elegir una
destreza física, como montar bicicleta. ¿Cómo aprendió mejor?:
a. viendo una demostración.
b. escuchando la explicación de alguien y haciendo preguntas.
c. siguiendo pistas visuales en diagramas y gráficas.
d. siguiendo instrucciones escritas en un manual o libro de texto.

30
8. Tiene un problema con su rodilla. Preferiría que el doctor:
a. le diera una dirección web o algo para leer sobre el asunto.
b. utilizara el modelo plástico de una rodilla para mostrarle qué está mal.
c. le describiera qué está mal.
d. le mostrara con un diagrama qué es lo que está mal.
9. Desea aprender un nuevo programa, habilidad o juego. Ud. debe:
a. leer las instrucciones escritas que vienen con el programa.
b. platicar con personas que conocen el programa.
c. utilizar los controles o el teclado.
d. seguir los diagramas del libro que vienen con el programa .
10. Le gustan los sitios web que tienen:
a. cosas que se pueden picar, mover o probar.
b. un diseño interesante y características visuales.
c. descripciones escritas interesantes, características y explicaciones.
d. canales de audio para oír música, programas o entrevistas.
11. Además del precio, ¿qué influiría más en su decisión de comprar un nuevo
libro de no ficción?
a. la apariencia le resulta atractiva.
b. una lectura rápida de algunas partes del libro.
c. un amigo le habla del libro y se lo recomienda.
d. tiene historias, experiencias y ejemplos de la vida real.
12. Está utilizando un libro, CD o sitio web para aprender cómo tomar fotografías
con su nueva cámara digital. Le gustaría tener:
a. la oportunidad de hacer preguntas y que le hablen sobre la cámara y
sus características.
b. instrucciones escritas con claridad, con características y puntos sobre
qué hacer.
c. diagramas que muestren la cámara y qué hace cada una de sus partes.
d. muchos ejemplos de fotografías buenas y malas y cómo mejorar éstas.

31
13. Prefiere a un profesor o un expositor que utiliza:
a. demostraciones, modelos o sesiones prácticas.
b. preguntas y respuestas, charlas, grupos de discusión u oradores
invitados.
c. folletos, libros o lecturas.
d. diagramas, esquemas o gráficas.
14. Ha acabado una competencia o una prueba y quisiera una retroalimentación.
Quisiera tener la retroalimentación:
a. utilizando ejemplos de lo que ha hecho.
b. utilizando una descripción escrita de sus resultados.
c. escuchando a alguien haciendo una revisión detallada de su
desempeño.
d. utilizando gráficas que muestren lo que ha conseguido.
15. Va a elegir sus alimentos en un restaurante o café. Ud.:
a. elegiría algo que ya ha probado en ese lugar.
b. escucharía al mesero o pediría recomendaciones a sus amigos.
c. elegiría a partir de las descripciones del menú.
d. observaría lo que otros están comiendo o las fotografías de cada platillo.
16. Tiene que hacer un discurso importante para una conferencia o una ocasión
especial. Ud.:
a. elaboraría diagramas o conseguiría gráficos que le ayuden a explicar
las ideas.
b. escribiría algunas palabras clave y práctica su discurso repetidamente.
c. escribiría su discurso y se lo aprendería leyéndolo varias veces.
d. conseguiría muchos ejemplos e historias para hacer la charla real y
práctica.

Por favor pare, espere las intrucciones del facilitador

32
Gráfica de puntuación del cuestionario VARK
Este apartado deberá ser completado cuando el instructor de las indicaciones.
No hay un resultado “correcto”, simplemente es un indicador de tu preferencia.
Instrucciones
Usa la siguiente tabla para identificar la categoría en la que tienes preferencia,
circlando las letras que correspondan a tu respuesta en el cuestionario anterior.
Por ejemplo, si tu respuesta fue b y c para la pregunta 3 circula V y R en el
renglón de la pregunta 3.

Pregunta Categoría a Categoría b Categoría c Categoría d

3 K V R A

Tabla de resultados
Pregunta Categoría a Categoría b Categoría c Categoría d

1 K A R V

2 V A R K

3 K V R A

4 K A V R

5 A V K R

6 K R V A

7 K A V R

8 R K A V

9 R A K V

10 K V R A

11 V R A K

12 A R V K

13 K A R V

14 K R A V

15 K A R V

16 V A R K

33
Calcula tus resultados

Total de letras V circuladas Resultado:

Total de letras A circuladas El valor más alto obtenido

representa tu preferencia.
Total de letras R circuladas

Total de letras K circuladas

34
 4. Técnicas de PNL

Objetivo específico:

Los participantes descubrirán algunas técnicas que permiten modelar,

cambiar o reprogramar la plantilla de pensamiento a fin de transformar
su vida en un sentido más pleno y feliz.

35
4. Técnicas de programación neurolingüística
La programación neurolingüística sostiene que es posible cambiar nuestra
estructura de pensamiento a través del lenguaje.
Todo en la vida es resultado de un aprendizaje. El proceso de aprendizaje
evoluciona en diferentes etapas, mismas que se esquematizan en el siguiente
gráfico.
El cerebro confunde la realidad con lo que se imagina mentalmente, una
demostración de ello podría ser el siguiente ejercicio:

Actividad
Objetivo
Demostrar que el cerebro confunde la realidad con lo que imagina
Instrucciones
1. Los participantes cerrarán los ojos y escucharán el siguiente texto que
será leído por el facilitador
2. Comentarán su experiencia
Imagínate un limonero en lo alto de un campo muy verde… según te vas
acercando puedes ver un limón enorme, es el limón más grande que has visto
en tu vida… decides cogerlo, puedes notar el peso en tu mano… lo partes por la
mitad y notas todo el jugo corriendo en tu mano…. Incluso, lo acercas a tu nariz
y lo hueles intensamente… totalmente real…. Es el olor más dulce que has olido
en tu vida….
(Instituto de transformación disruptiva, 2017)

Técnicas más usadas en PNL

Las opciones de las técnicas usadas en PNL pueden ser muy variadas en virtud
del nivel de experiencia que tenga el terapeuta o la persona que lo trabaje.
Sin embargo, en la tabla siguiente, se mencionan las técnicas más usadas en la
PNL y su principal función.

36
 1.Un anclaje es una asociación entre un estímulo
externo y fuertes estados internos. Más que una
técnica, es un patrón básico de nuestro cerebro. El

Anclajes mundo está lleno de anclajes, pues el cerebro funciona

por asociaciónes.Por ejemplo, cuando una madre le da
nalgadas a su hijo por haber hecho algo malo. Le está
anclando/asociando negativamente el hacer algo mal,
con dolor físico.

Círculo de 1.A todos nos ha pasado estar estudiando 10 horas y

que nos cuenda lo que una y, con las mismas
capacidades físicas y mentales, estudiar una hora y que

Excelencia nos cunda lo que 10. Este ejercicio de PNL sirve para
controlar nuestros estados de logro.

Doble 1.Ejercicio para eliminar sentimientos y

emociones negativas leves.
disociación

Líneas del 1.Se emplean en muchos casos: Cambiar

creencias, cambio de historia personal,
tiempo cambio de memorias pasadas, etc.

1.Es una herramienta básica de PNL para cambiar

comportamientos. Ésta técnica selecciona cualquier

El Swish comportamiento no deseado y lo transforma en un

deseo de ser más la persona que verdaderamente
quieres ser. Es útil en cualquier momento que desees
cambiar comportamientos o sentimientos no deseados.

1.Las personas pensamos que somos muy polares,

Visual que todo nuestro comportamiento está enfocado
en una dirección, pero nada más lejos de la
realidad, tenemos decenas de contradicciones.
Squash: Este ejercicio sirve para alinear nuestros recursos
internos, lo cual, puede llegar a ser muy potente.

Cura de 1.Como el nombre indica sirve para curar

fóbias, miedos o traumas. También puede
utilizarse para superar una ruptura pasada
fobias con grandes resultados.

(Instituto de transformación disruptiva, 2017)

37
Anclajes
Un ancla en PNL es cualquier estímulo que se asocia con una
respuesta específica. Las anclas pueden formarse espontánea
o deliberadamente.
Es el proceso de crear una asociación entre una cosa y otra.
Por medio del “anclaje” se crea un mecanismo de funcionamiento seguro, se
dispara automáticamente para crear el estado que uno desee en cualquier
situación, sin necesidad de pensarlo.
El anclaje es un modo de asegurar la permanencia de una experiencia
determinada. Podemos cambiar nuestras representaciones internas o nuestra
fisiología en un momento para generar nuevos resultados, y esos cambios
requieren un pensamiento consciente. (UNAM, 2019)
La PNL utiliza el ancla como una técnica eficaz para canalizar constructivamente
nuestras reacciones inconscientes, es una forma de tener a nuestra disposición
nuestros mejores recursos.

Actividad
Objetivo:
Que los participantes realicen un anclaje de un estado de ánimo positivo
Instrucciones:
1.Reconoce un momento valioso, recuerda un momento en el que te hayas
sentido alegre, con una buena conexión, relajado, orgulloso, seguro o bien en
donde hayas sido sujeto de reconocimiento.
Recuerda las sensaciones agradables que experimentas y conecta con esa
sensación en el momento en que esté sucediendo la acción. (Así ganará más
fuerza e intensidad).
2.Toma consciencia de la sensación que experimentas
Focalízate en la sensación o emoción que sientes en ese determinado instante.
Seguramente, no estés acostumbrado a hacerlo, pues las emociones son las
grandes desconocidas para muchos de nosotros, pero trata de ponerle un
nombre a lo que estás sintiendo e intenta distinguir si se trata de alegría, ilusión,
optimismo, seguridad, confianza…
A continuación, intenta identificar si puedes localizar esa emoción y/o sensación
en alguna parte de tu cuerpo. Quizás al principio te resulte difícil, pero, con un
poco de práctica y atención, podrás observar alguna reacción corporal, aunque
sea un leve hormigueo, un movimiento o alguna energía en tu cuerpo.

38
Todas las emociones se expresan a través de nuestro cuerpo y saber localizarlas
nos proporciona una gran información para aprender a gestionarlas y trabajar
con ellas.

3.Ancla la sensación con tu respiración

En el instante en que estés experimentando la sensación en su máxima
intensidad y seas plenamente consciente de tu alegría u otra emoción y puedas
sentirla y vivirla, respira profunda y lentamente varias veces para anclar esa
sensación en tu interior. Recuerda el nombre que le has dado.

Cuando desees estar de nuevo en esa sintonía, recuerda el nombre y evocarás

el conjunto de emociones asociadas a esta ancla.

Nota: Puedes realizar un anclaje asociado a un nombre, a un olor, a un sonido o

a una sensación específica.

El círculo de la excelencia

Es una técnica poderosa que nos

genera estados de plenitud y que se
puede estar utilizando de manera
constante o en momentos claves en
los que se necesita un estado de
totalidad de recursos, provee de un
estado anímico y mental de
abundancia, seguridad personal y fe.
El Circulo de Excelencia, puede
ayudarte a que accedas a tus
recursos internos y los utilices al
máximo. (MF Editores y AprenderPNL.Com,
2011)

El objetivo es crear un anclaje particular, conectándote con estados positivos.

39
Para llevarla a cabo, necesitas estar en un sitio tranquilo y sin interrupciones,
puedes hacerlo solo (si lo deseas) y tomará alrededor de 30 minutos.

Actividad

Actividad basada en la técnica descrita.(MF Editores y AprenderPNL.Com, 2011)

Objetivo: Realizar un ejercicio en donde se trabaje la técnica del círculo de la
excelencia

Instrucciones:
Ponte de pie y sigue las instrucciones que te dará el facilitador
(Instrucciones que debe dar el facilitador)
1. Identifica mentalmente, imagina frente a ti (estando de pie) un espacio
físico, un círculo
2. Pinta el círculo del primer color que te venga a la mente
3. Cierra los ojos, y recuerda algún momento en tu vida en el que hayas
logrado un gran éxito, algo que hayas hecho muy bien y que te haya
dejado una gran satisfacción, logro y plenitud.
4. Experimenta ese gran momento, ¿Qué ves?, ¿Qué sonidos escuchas?,
¿Qué sensaciones experimenta tu cuerpo? (energía, certidumbre,
capacidad, alegría) Enfócate en la sensación de poder que aparezca con
mayor nitidez y respira profundamente… permanece con los ojos
cerrados.
5. Recrea y adopta la misma postura de tu cuerpo, expresiones, gestos, que
tenías cuando realizaste esas acciones con las que lograste tu gran éxito.
Esto reforzará la sensación de poder que estás experimentando… respira
profundamente. Cuando llegues al clímax, entonces continua con el
siguiente paso…
6. Ahora estás en el estado de excelencia, da un paso hacia adelante y
ubícate dentro del círculo que has diseñado, déjate cubrir por el color con
el que lo pintaste, puedes hacer un pequeño gesto y decir una palabra o
frase que actúe como el ancla auditiva, respira profundamente, siente y
disfruta de esta posición este es tu estado de excelencia.
7. En este momento, sal del círculo dando un paso (o la distancia que hayas
definido tú) hacia atrás y abre ahora los ojos…

40
 8. Ahora repite el mismo proceso cerrando los ojos
nuevamente…experimenta con lujo de detalles lo que viste, oíste, lo que
sentías en ese momento de poder… adopta los gestos, las posturas
corporales…siente en tu cuerpo la sensación de excelencia, llega al pico
máximo de esa experiencia emocional…
En ese estado da un paso y entra nuevamente al círculo, déjate envolver
por el color elegido…di las palabras, haz el gesto…respira
profundamente…
9. Ahora puedes dar un paso hacia atrás…y salir del círculo.
10. ¡Como muchas técnicas de la PNL… compruébalo! Aplícalo en alguna
situación de tu vida cotidiana, si funciona, si se “activan” tus recursos de
poder cuando accedes al círculo. Si no es así, practica más la técnica: tal
vez necesites elegir otra experiencia de excelencia o que esté bien
definida, o algo que no te provoque conflictos internos, que haya total
congruencia, total conformidad de tu parte, de recuperar estos recursos
para tu vida actual… (MF Editores y AprenderPNL.Com, 2011)
11. Reflexiones y conclusiones:

La línea del tiempo

Esta técnica consiste en hacer una representación (física/ espacial o bien en
papel) de una secuencia de eventos ordenados conforme al tiempo para poder
visualizar:
1. La relación de esos eventos entre ellos mismos
2. El impacto que tuvieron en el pasado, en el presente y en el futuro
3. Dimensionar su valor y nivel de afectaciones hacia la persona
4. Cambiar la perspectiva a través de preguntas tales como:
a) ¿Cómo podrías minimizar el impacto de…?
b) ¿Qué aprendiste de…?
c) ¿Cómo aprovechas esa experiencia para…?
d) ¿Cuándo vas a dejar ir…?

41
La línea del tiempo podríamos representarla así:

Actividad
Objetivo
Que los participantes visualicen algunas técnicas usadas en PNL y las comenten
Instrucciones
Revisa los siguientes videos:

Línea del Tiempo: http://coachingsuperacion.com/conferencia-de-pnl/

Swish: http://coachingsuperacion.com/tecnica-de-pnl-el-swish/
Anclaje: http://coachingsuperacion.com/tecnica-pnl-anclaje/
Comenten con el grupo y concluyan

4.1 Logro de objetivos

Hemos escuchado que el principal obstáculo que tenemos que vencer para el
logro de nuestros objetivos somos nosotros.
Esto porque en nuestro cerebro habitan muchas creencias, mandatos, ideas y
prejuicios que lejos de impulsarnos al logro, nos limitan y obstaculizan hasta el
agotamiento.

42
Para llegar al éxito, es necesario programarte hacia él. Con técnicas de PNL
consigues integrar estos patrones de éxito en tu comportamiento, porque tu
cerebro entiende que tú eres así. El ser humano funciona con patrones, acciones
que se repiten, con estos ejercicios estamos programando nuestra mente hacia
aquello que queremos conseguir.

La PNL funciona de manera inconsciente, ya que la mayoría de nuestros

procesos mentales se originan de manera inconsciente. Es más, cuando haces
un ejercicio no notas claramente que has cambiado parece que las cosas
suceden de otra forma. (Instituto de transformación disruptiva, 2017)

La definición de objetivos es un ejercicio que debe hacerse a conciencia, ya que

si nos fijamos objetivos difíciles de realizar, el resultado será frustración y
desánimo por no haber llevado a cabo aquello que nos gustaría hacer o que
habíamos planeado. (Febrer, 2017)

La clave no está en organizarnos mejor, sino en

formular correctamente los objetivos en los que nos
enfocamos.

Es importante señalar que en la formulación de objetivos se deben incorporar

los siguientes elementos:

➢ S – Specific (Específico)
➢ M – Measurable
(Medible)
➢ A – Attainable/Assignable
(Alcanzable)
➢ R – Realistic/Rewarding
(Realista)
➢ T – on Time (A tiempo)

43
Las bases para formular de forma correcta nuestros objetivos según la PNL
son:

• Es importante que enunciemos nuestros objetivos con

Formula tus objetivos un lenguaje positivo, evitando las negaciones o los pero
en términos positivos en las frases y utilizando verbos de acción y
motivación.

Analiza si tu objetivo • Un buen objetivo utiliza un lenguaje claro y conciso.

es específico y Indica qué quieres alcanzar y si puedes cuantifica tu
objetivo y define una temporalidad para conseguirlo
concreto

Fíjate objetivos que • Una de las claves para garantizar que puedes cumplir lo
que te propones es que tu objetivo dependa
estén en tus manos exclusivamente de ti.

Detalla los recursos • Enumera qué necesitas para poder llevar a cabo tus
que necesitas para metas y asegúrate de que dichos recursos están a tu
alcance
cumplir tus objetivos

• Conviene hacer una clasificación para distinguir si

Examina si el objetivo hemos fijado tareas que pertenecen a un objetivo
superior y agruparlas en un único objetivo.
tiene la dimensión • Es útil preguntarnos si podemos reescribirlos o
adecuada reformularlos convirtiéndolos en objetivos manejables y
alcanzables.

• Si conseguimos realizar una lista de objetivos con la

Analiza si el objetivo que nos sintamos cómodos y que realmente tengamos
fijado va a tener un ganas de hacer, será más fácil llevarlos a cabo.
• ¿Qué pasa con aquellas tareas que no te gusta hacer
impacto y repercusión pero que son imprescindibles? Piensa si puedes
positiva en ti delegarlas, pedir ayuda o buscar otra alternativa para
llevarlo a cabo.

(Febrer, 2017)
Considera que, si no logras definir apropiadamente el objetivo, entonces sólo
será una buena intensión.

NOK: Quiero bajar de peso

OK: Quiero bajar 5 kilos en 2 meses

44
 4.2 Libera tus capacidades

Para el logro de nuestros objetivos es necesario pasar a la acción, y al pasar a

la acción es necesario mantener el impulso.
Se recomienda que el primer paso para la acción es la visualización.

El poder de la visualización reside en que lo

que imaginas, pasa.

La visualización, es una poderosa

herramienta de Programación
Neurolingüística que nos ayuda a
estar más cerca de nuestro
objetivo realizando un sencillo
ejercicio que consiste en
imaginarnos aquello que
queremos conseguir, lo que en
PNL se conoce como nuestro
“estado deseado”. (Febrer, 2017)

Actividad
Objetivo: Que el participante decida trabajar sobre un objetivo y pueda
visualizarlo.
Este ejercicio de visualización te va a permitir acceder a una experiencia
sensorial positiva que reforzará tu motivación para seguir con tus metas y
objetivos.
Tu objetivo va a dar dirección a tu energía, así que es rentable y eficiente dedicar
tiempo y esfuerzo a definir objetivos realizables, alcanzables y coherentes con
uno mismo.

45
Instrucciones:
1. Cada participante deberá plantearse un objetivo claro, enunciándolo de la
siguiente manera:
a. Para XX día, voy a lograr XXXX. (Debe ser medible, realista y
acotado en el tiempo)
2. Inicia la visualización siguiendo las siguientes instrucciones que deberá
darte el facilitador.
a. Siéntate cómodamente y cierra tus ojos.
b. Imagínate que ya has alcanzado tu objetivo: busca un momento de
tranquilidad, en silencio y en un lugar cómodo, para cerrar los ojos
y manteniendo una respiración relajada, empezar a imaginar la
situación con todos los detalles posibles, visualízate con tu objetivo
ya conseguido, qué estarás haciendo, en qué lugar, observa si
estás solo o acompañado…
c. Conecta con la sensación que te proporciona el haber alcanzado
tu objetivo: manteniendo los ojos cerrados y la respiración
constante, deja que la imagen que has creado en tu cabeza te
evoque alguna sensación y detecta si puedes ponerle un nombre
a dicha sensación. Quizás en tu visualización puedes notar si al
llegar a tu objetivo sentirás paz, felicidad, seguridad, satisfacción,
tranquilidad…
d. Abre tus ojos y regresa al aquí y ahora… Comenta en plenaria
sobre las sensaciones y el aprendizaje que experimentaste.

46
 4.3 Solución de problemas

¿CÓMO
SOLUCIONAR
PROBLEMAS?

El metalenguaje o metamodelo significa ir más allá del

modelo o estructura lingüística y puede ser utilizado para
cuestionarnos de forma positiva los problemas con los que
nos enfrentamos diariamente, e incluso, tomar acciones
sobre aquello que nos aqueja hace mucho tiempo.
Sus objetivos:
1° Escuchar las infracciones en el uso del lenguaje.
2° Desafíos en forma de preguntas que aclaran la verdadera intención de la
comunicación Da Resultados.

47
Ahora revisemos el metamodelo detenidamente.

Preguntas para saber cómo solucionar problemas

Prueba plantearte estos cuestionamientos. Te darás cuenta de que puedes
solucionar problemas cambiando tu punto de vista:
1. Piensa en un problema que tengas ahora mismo. Tomate tu tiempo.
2. ¿Cuál es específicamente el problema?
3. ¿Qué tiene de importante, de grande o transcendente?
4. ¿Qué hay en el problema que haga que la situación no sea la correcta o
conveniente?
5. ¿Qué estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo quiero?
6. ¿Qué estoy dispuesto a dejar de hacer de lo que ahora estoy haciendo para
lograr el cambio?
7. ¿Cómo puedo disfrutar o divertirme durante este proceso mientras hago lo
necesario para lograr que sea como yo quiero?
(IAFI, s.f.)

48
 7.1 Estrés

El ser humano ha entrado en un ritmo de

actividades que muchas veces lo supera. Este
factor se ha incrementado desde el siglo XX y sigue
creciendo cada vez más rápido. Muchas veces
olvidamos quienes somos y tomamos el rol de
máquinas en continuo movimiento. Otras
simplemente actuamos de manera automática sin
darnos cuenta y hacemos solamente a lo que se
espera que hagamos. Por eso es frecuente
escuchar en pláticas una competencia a ver quién
se estresa más. (Estrategias en programación
neurolinguística, 2019)

Se llama estrés a un estado de alteración nerviosa que surge de la impaciencia,

angustia o incluso de la impotencia por cumplir o no cumplir con lo que
consideramos necesario o urgente en nuestra vida cotidiana o en eventos
extraordinarios.

Nos estresamos cuando hay que llegar a tiempo al trabajo, tener la comida lista
a cierta hora, recoger a los niños de la escuela después de ir al mercado, llegar
a tiempo a la cita del dentista, cuando hay mucho tráfico, cuando el jefe nos exige
demasiado, etc. El estrés es estar en competencia con el reloj y el mundo exterior
que nos impiden lograr nuestras metas a tiempo. La acumulación de estrés se
convierte en una desagradable sensación durante la jornada laboral. .
(Estrategias en programación neurolinguística, 2019)

El trabajador tiene la sensación de ir contrarreloj la mayor parte del tiempo en

lugar de gestionar las tareas de un modo proactivo. El estrés suma un cansancio
añadido al propio trabajo en la oficina. En la recta final de año, son muchos los
profesionales que hacen balance de su situación laboral con el objetivo de poder
hacer ajustes, cambios y modificaciones en su rutina para incrementar el
bienestar. (Nicuesa, 2015)

Existen varias alternativas propuestas por la PNL para reducir el estrés, comenta
Maite Nicuesa (Nicuesa, 2015)]. A continuación, se comentan algunas que
pueden sin duda ayudarte a reducir la tensión ocasionada por el estrés cotidiano.

1. Imagina una situación de tu vida profesional en la que te sentiste

plenamente feliz y realizado. Cierra los ojos, respira profundamente
e intenta recrearte en las sensaciones de aquel momento (sensaciones
que vienen a tu presente a través de esta recreación). Proyecta tus

49
 fortalezas de aquel momento en las situaciones que actualmente te
producen estrés y que quieres superar: ¿Qué admiras de ti mismo en
aquel momento y qué puedes hacer para que afloren en el presente esas
capacidades que están en ti?

2. Al menos tres días por semana, puedes realizar el ejercicio de despedir

la jornada anotando en tu diario tres momentos cotidianos en los que te
has sentido bien contigo mismo. ¿Qué factores han dependido de ti en
esos momentos? Enumera una lista con dichos aspectos para aumentar
tus recursos personales ante aquellas situaciones que te producen estrés.

3. Cuando sentimos estrés podemos utilizar la evitación como un

mecanismo de defensa para no hacer frente a ese malestar que sentimos
cuando estamos en tensión emocional. De este modo, se produce el
miedo al miedo. Lo más importante para reducir el estrés en el trabajo es
permanecer en movimiento, es decir, buscar el descanso que nos da en
ciertos momentos la seguridad de estar en la zona de confort, pero
saliendo en otros muchos momentos hacia la zona de aprendizaje. Salir
de la zona de confort y la experiencia práctica es vital para entrenar los
recursos personales frente al estrés. Por muchas capacidades que
tengamos las personas, este potencial se reduce si no ponemos en
práctica nuestros recursos.

4. Analiza cuál es tu mapa del mundo y cómo te relacionas con el entorno:

¿Percibes el medio como una amenaza externa? Entonces, la respuesta
lógica ante esta amenaza es la posición de defensa y el estrés puede ser
un mecanismo. Por tanto, para cambiar tu estado emocional y lograr
aumentar la tranquilidad interior debes replantearte tu posición en tu
empresa y cómo puedes cambiar la perspectiva. Piensa en un compañero
de trabajo al que admiras por su carisma, una persona que transmite
seguridad y confianza en sí misma: ¿Qué puedes hacer tú para modelar
esas actitudes?

Es importante cambiar la perspectiva para observar el entorno de trabajo

no como una amenaza sino como una oportunidad de desarrollo personal.
Aumentamos las oportunidades cuando en lugar de estar focalizados en
el conflicto, nos centramos en las soluciones.

4. Cuando el estrés se prolonga en el tiempo más allá del hecho puntual que
lo causó, es importante que intentes identificar las imágenes recurrentes
que vienen a tu mente acompañadas de unas sensaciones e ideas que
no te hacen sentir bien. Modificar de una forma consciente dichas

50
 sensaciones a través del recuerdo de otros momentos en los que has
tenido percepciones opuestas de bienestar es un buen modo de romper
esa dinámica de estrés emocional.

5. Las personas sufrimos más estrés por la interpretación que hacemos de

los hechos que por la realidad en sí misma. En este tipo de casos, es
recomendable que te hagas está pregunta: ¿Qué creencias están
alterando tu interpretación de la realidad para que consideres ese hecho
que te preocupa un problema que afecta a tu bienestar? Anota por escrito
esas creencias y lo más probable es que cuando puedas visualizarlas, te
des cuenta de que tu realidad cambia en el momento en el que tú cambias.
Y este enfoque que es tan importante, es el que más suele costar a
aquellas personas que se posicionan como meras víctimas de un contexto
difícil. Puedes utilizar la frase “el mapa no es el territorio” como un anclaje
que te permite recuperar la perspectiva cuando estás quedando
encerrado en una interpretación parcial de los hechos, sin embargo, te
sientes bloqueado al haber hecho de esa interpretación una realidad.

5. A través de actividades como el cine, podemos interiorizar mensajes de

felicidad que podemos aplicar a la vida.

6. Participar en un curso de PNL en una escuela de coaching es una

medida de aprendizaje importante para adquirir nuevos recursos. Algunas
personas son muy exigentes consigo mismas y detrás del estrés también
puede haber grandes dosis de culpa. Es recomendable que si te sientes
estresado pienses que has actuado lo mejor que has sabido en cada
momento.

7.La PNL tiene mucho que ver con el lenguaje y la lingüística. Desde esta
perspectiva, existen palabras que resultan especialmente propicias para
generar el estrés. Una de ellas es “tengo que”. A partir de ahora, intenta
modificar tu diálogo interior para cambiar esta expresión por la fórmula
“quiero”. Mientras que la primera opción produce la sensación del peso de
una obligación, por el contrario, el mensaje “quiero” transmite la
convicción de una decisión.

8. No sientas estrés por los fracasos ya que no existen las derrotas

profesionales sino el feedback de la realidad que te aporta una
información básica para tu desarrollo personal.

9. El cuerpo también comunica estrés a través de su propio lenguaje. Es

importante que cuando vayas a afrontar una situación que te supone un

51
 esfuerzo extra a nivel emocional, pongas atención en el lenguaje de tu
cuerpo para adoptar una postura correcta. Intenta caminar con la espalda
recta y mirar al frente.

10. Enuncia tu propósito de dejar de sentirte estresado de una forma

positiva. Por ejemplo, puedes marcarte esta premisa: “Quiero sentirme
tranquilo en el trabajo”. También puedes realizar el ejercicio de escribir
una historia utilizando metáforas que te ayuden a encontrar inspiración en
esa historia. Para ello, puedes escribirla pensando que después vas a
enviarla a un amigo que está sufriendo estrés: ¿Qué historia podrías
contar para ayudarle a cambiar su perspectiva? (Nicuesa, 2015)

El estrés provoca reacciones neuroquímicas y musculares, hay un desgaste

extra de energía y por lo tanto el sistema inmunológico baja sus defensas. Sin
embargo, debemos saber que la respuesta al estrés se encuentra en nuestros
pensamientos y emociones. ¿Qué te dices al levantarte todas las mañanas?
¿Cuáles son tus pensamientos durante el día y ante lo que tienes que hacer?
(Estrategias en programación neurolinguística, 2019)

El proceso mental hacia el estrés es causado por las siguientes razones:

• Perder de vista el objetivo ecológico (bueno para mí y para los demás) de

lo que hago
• La obligación en vez del placer. Ignorar la parte buena que siempre existe
• Adicción a la adrenalina
• Olvido de la vida interior (espiritual)
• Ser un esclavo del mundo exterior (material)
• Caer en la actividad automática. No escuchar al cuerpo. Incapacidad de
relajarse
• El ser negativo y la inflexibilidad como estilo de vida. Siempre hay un
“pero”
• Sufrir la vida en lugar de vivirla
(Estrategias en programación neurolinguística, 2019)

Actividad
Objetivo: Que los participantes cuenten con una herramienta de PNL para
manejar una situación que le provoca estrés. [Actividad basada en la comentada
en el ejercicio descrito en Estrategias PNL (Estrategias en programación
neurolinguística, 2019)]

52
Instrucciones (enunciadas por el facilitador)
1. Siéntate cómodamente, cierra tus ojos y respira.
2. Piensa en la situación que te provoca estrés y obsérvala como si
fuera una película, mírate a ti mismo en ella, escucha lo que te
dices o lo que oyes, respira y siente en tu cuerpo lo que esta
situación te provoca
3. Viéndote en esta película, ¿cómo te gustaría desenvolverte en esta
situación que te estresa?
4. ¿Qué harías diferente?
5. ¿Qué recurso (paciencia, disciplina, decisión, seguridad,
tolerancia, flexibilidad o algún otro) necesitas para esto?
6. ¿Qué opciones tendrías con este recurso en ti?
7. Mantén tus ojos cerrados, respira profundamente y siente lo que es
tener este recurso en ti.
8. ¿En qué parte de tu cuerpo lo sientes principalmente? Toca esta
parte de tu cuerpo
9. Simboliza este sentimiento pensando, este sentimiento es como…
10. Ahora manteniendo tu mano en esta parte de tu cuerpo y
respirando profundamente, vuelve a pasar la película de tu
situación estresante pero con la diferencia de que ahora tú tienes
en ti tu recurso simbolizado. Vuelve a respirar profundamente y
observa qué pasa, cómo se modifica la escena y cuáles son tus
sensaciones.
11. Elabora una frase en positivo, tiempo presente simple y afirmativo
para ilustrar tu objetivo y poder manejar esta situación
asertivamente. Por ejemplo: “yo soy paciente cada vez que…”
12. Respira profundamente y siéntete cómodo. Regresa al aquí y ahora
a la cuenta de tres.
Este ejercicio tendrás que repetirlo en varias ocasiones hasta que tu mente
aprenda que hay otra manera de responder en esta clase de situaciones.
Recuerda que siempre que estés dispuesto, tu mente te ayudará a poder
manejar situaciones que te estresan.
Comenta con el grupo tu vivencia.

53
Reflexiones finales y conclusión

Al hombre se le puede arrebatar todo salvo una cosa: la

última de las libertades humanas —la elección de la
actitud personal ante un conjunto de circunstancias—
para decidir su propio camino.

Victor Frankl

54
 GLOSARIO
Calibración Proceso relacionado con la percepción, sin asignar un
significado específico a lo que se percibe.
El ser humano es interpretativo por naturaleza. La
calibración intenta separar el acto de percepción (biológico)
del acto de interpretación (cognitivo). La calibración invita a
la curiosidad, a preguntar a nuestro interlocutor por lo que
estamos observando No juzga.
Empatía Se da cuando las personas que se comunican
comprenden las necesidades del otro y los puntos de vista
desde la perspectiva de esa persona.
Estado interno Son disparadores de emociones y las emociones son
en PNL disparadoras de conductas
Mapa en PNL Se refiere a la percepción que tiene cada persona de su
realidad. Es subjetivo.
Metalenguaje en Herramienta que permite recuperar desde la estructura
PNL profunda del cerebro, la información perdida u oculta en el
diálogo del interlocutor.
Ejemplos de ello: Generalización “todos son iguales”,
Omisión “nunca…” y Distorsión cuando se deforma
nuestra percepción de la realidad “ni siquiera me miró: me
detesta”
Pensamientos Lo esperado, llevan a tener una predisposición por ser
en PNL repetidos mentalmente, lo que los lleva a hacerse realidad
Rapport Consiste en reflejar el lenguaje inconsciente de una
persona, ello lo lleva a sentirse cómodo y familiar con
nosotros.
Sintonía Es el momento que permite que la comunicación fluya
porque tanto las palabras como los cuerpos de las
personas que se están comunicando están en armonía.
Sistema También conocido como VAKOG y se refiere al canal
representacional sensorial con el que nos comunicamos y con el que
percibimos. Por ejemplo, no es lo mismo oír que percibir el
ruido.

55
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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future directions. Oxford University Press.

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Aires, Argentina: Amorrourtu.

58
NOTAS

59
 DIRECTORIO

Secretaría de Finanzas

Subsecretaría de Administración

Instituto de Profesionalización de los

Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del
Gobierno del Estado de México

Dirección General

Delegación Administrativa

Dirección de Investigación y Estrategias de Profesionalización

Subdirección de Desarrollo Curricular

Dirección de Profesionalización

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