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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ESTADISTICA

PRACTICA DIRIGIDA Nº 3

Asignatura: Control Estadístico de Calidad II Dr. César Haro Díaz

1. Conteste las siguientes preguntas utilizando como ejemplo un proceso de medición

que conozca.
a) Explique con sus palabras de qué forma se reflejan en ese proceso de medición
la precisión y la exactitud.
b) Con base en lo anterior, explique cómo se manifiesta cada una de las cuatro
categorías que puede tener este proceso de medición (ver figura 3.1, pág. 88 del
capítulo 3).
c) ¿Cómo se puede ver si el proceso de medición tiene buena repetibilidad?
d) ¿Cómo investigar si el proceso de medición tiene buena reproducibilidad?

2. Explique de manera breve en qué consiste un estudio R&R y cuando se recomienda

realizarlo.

3. Describa brevemente en qué consiste los estudios R&R largo y corto.

4. Analice la expresión (3.8) y anote qué partes de ésta reflejan: lo que se observa, la
realidad, el error de medición.

5. ¿Qué es VE, VO y EM, y por qué para calcularse se multiplica la correspondiente

desviación estándar por 5.15 o por 6?

6. ¿Qué miden %VE, %VO y los índices P/T y EM / (Variación Total)? ¿Cómo se
interpretan?

7. En caso de que los resultados de un estudio R&R reflejen mucho error de medición,
¿qué se puede hacer y por qué?

8. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de un estudio de monitoreo de mediciones con

respecto a los estudios R&R?

9. Explique de manera resumida cómo se recomienda hacer un estudio R&R en el caso

de que para generar la medición se destruya la pieza.

10. Comente de manera resumida cómo se realiza un estudio R%R para datos de
atributos.

11. Se sabe que una combinación operador-instrumento prueba partes con un error
promedio de cero; sin embargo, se estima que la desviación estándar del error de
medición es 3. Se analizaron muestras de un proceso controlado, y la variabilidad
total se estimó como σ̂  5 . ¿Cuál es verdadera desviación estándar del proceso.
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12. Considere la situación del ejemplo 3.2 (ver capítulo 3). Se esta evaluando un nuevo
instrumento de medición para este proceso. El mismo operador mide dos veces las
mismas 20 partes utilizando el nuevo instrumento y obtiene los datos que se
presentan abajo.
Número Mediciones Número Mediciones
de parte 1 2 de parte 1 2
1 19 23 11 20 25
2 22 28 12 16 15
3 19 24 13 25 24
4 28 23 14 24 22
5 16 19 15 31 27
6 20 19 16 24 23
7 21 24 17 20 24
8 17 15 18 17 19
9 24 26 19 25 23
10 25 23 20 17 16

a) ¿Qué puede decirse acerca del desempeño del nuevo instrumento de medición en
comparación con el anterior?
b) Si las especificaciones son 25 ± 15. ¿cuál es el cociente P/T del nuevo
instrumento?

13. Diez partes son medidas tres veces por el mismo operador en un estudio de
capacidad de instrumentos de medición. Los datos se presentan a continuación.

Número Mediciones
a) Describir el error de medición que
de parte 1 2 3 resulta del uso de este instrumento.
1 100 101 100 b) Estimar la variabilidad total y la
2 95 93 97 variabilidad del producto.
3 101 103 100 c) ¿Qué porcentaje de la variabilidad
4 96 95 97 total se debe al instrumento de
5 98 98 96
6 99 98 98 medición?
7 95 97 98 d) Si las especificaciones de la parte
8 100 99 98 son 100 ± 15, encontrar el cociente
9 100 100 97 P/T de este instrumento. Comente
10 100 98 99 la adecuación del instrumento.

14. En una compañía dedicada a la fabricación de bombas y válvulas, algunos

componentes críticos tienen tolerancias muy estrechas que son difíciles de cumplir.
De aquí que sea necesario estimar el error de medición con el fin de ver la
posibilidad de reducirlo para cumplir con las especificaciones. El ancho de un
componente particular es una característica de calidad critica, cuya especificaciones
son 69 ± 0.4 mm. Se seleccionaron dos inspectores para realizar un estudio R&R, y
cada uno midió siete componentes dos veces con un vernier digital capaz de
discriminar entre piezas que difieran en 0.02 mm. Los datos se muestran en la
siguiente tabla y para analizarlos le recomendamos que se apoye en el formato para
estudios R&R que se encuentra al final de esta practica dirigida.
a) Estime la desviación estándar atribuible al error del instrumento y obtenga la VE.
b) Estime la desviación estándar atribuible al error de inspectores y obtenga la VO.
c) A partir de lo anterior calcule σ̂ R & R y EM.
d) Calcule el índice P / T e interprete.
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e) ¿Cuál de los dos componentes del error de medición tiene mayor contribución?
f) Obtenga σ̂ parte , σ̂ total , el índice EM /(Variación total) e interprete este último.
g) De contar con software estadístico, conteste los incisos anteriores mediante
ANOVA y obtenga conclusiones.
h) Si para un componente se obtiene un ancho de 69.45, ¿es seguro que tal
componente es defectuoso? Conteste calculando el intervalo del error máximo
de medición  2.575σ̂ R & R (ver paso 7 del análisis por medias y rangos del
estudio R&R largo).
Tabla. Datos para el ejercicio 14.
Número de Inspector A Inspector B
componente 1 2 1 2
1 69.38 69.60 69.62 69.52
2 69.72 69.80 69.78 69.90
3 69.58 69.70 69.70 69.62
4 69.50 69.50 69.46 69.50
5 69.48 69.40 69.50 69.42
6 69.56 69.40 69.68 69.64
7 69.90 70.02 69.94 69.88

15. En un estudio para separar la variabilidad atribuible al instrumento (repetibilidad) y

la atribuible al operador (reproducibilidad), dos operadores utilizan el mismo
instrumento para medir 10 partes, tres veces cada una. Los datos se muestran en la
tabla siguiente y para analizarlos le recomendamos que se apoye en el formato para
estudios R&R que se encuentra al final de esta practica dirigida.

Tabla. Datos para el ejercicio 15.

Núú mero Mediciones del operador 1 Mediciones del operador 2
de pieza 1 2 3 1 2 3
1 50 49 50 50 48 51
2 52 52 51 51 51 51
3 53 50 50 54 52 51
4 49 51 50 48 50 51
5 48 49 48 48 49 48
6 52 50 50 52 50 50
7 51 51 51 51 50 50
8 52 50 49 53 48 50
9 50 51 50 51 48 49
10 47 46 49 46 47 48

a) Estime la repetibilidad y reproducibilidad del instrumento de medición.

b) Estime la desviación estándar del error de medición σ̂ R & R .
c) Con base en lo anterior, si la medición que se obtiene para una parte es de
46, estime con 95 y 99% de confianza la verdadera magnitud de tal parte.
d) Si las especificaciones son 50 ± 10, ¿qué puede decir acerca de la capacidad
del instrumento?
e) Si cuenta con un software estadístico realice un ANOVA e interprételo con
detalle.

16. En una empresa se utiliza una regleta digital que tiene la capacidad de medir hasta
diezmilésimas de pulgada y es utilizada para medir el ancho de hojas cortadas de
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rollos maestros de película. Las mediciones deben estar dentro de especificaciones

que están dadas por el valor nominal ± 0.020. Con el propósito de evaluar la calidad
de las mediciones se decide hacer un estudio R&R involucrando a dos inspectores
(operarios) que con regularidad realizan las mediciones referidas. Los datos
obtenidos se muestran en la tabla siguiente.

Tabla. Datos para el ejercicio 16.

Número Mediciones del operador 1 Mediciones del operador 2

De pieza 1 2 1 2
1 14.027 14.024 14.034 14.035
2 14.028 14.025 14.033 14.034
3 14.028 14.027 14.032 14.035
4 14.029 14.025 14.034 14.033
5 14.028 14.026 14.032 14.034
6 14.028 14.025 14.032 14.033
7 14.027 14.025 14.033 14.034
8 14.027 14.026 14.032 14.035
9 14.028 14.027 14.033 14.034
10 14.028 14.025 14.033 14.035

a) Estime la variación atribuible al instrumento, a los inspectores y las partes.

b) Calcule el error de medición (EM) y expréselo como porcentaje de la tolerancia.
Interprete los resultados.
c) Calcule el índice EM / (Variación total) e interprete los resultados.
d) ¿Cuál de los dos componentes del error de medición tiene mayor contribución?
e) ¿Qué acciones recomendaría?

17. Una planta procesadora utiliza en línea un analizador de gases para monitorear
continuamente el contenido de cierto gas. El analizador es verificado cada semana
por el departamento de mantenimiento. Un operador inyecta un estándar que
contiene 100 ppm del gas en el analizador y dependiendo del resultado de la
medición el analizador es recalibrado. Varias personas se preguntan si no estarían
sobrecontrolando este proceso de calibración. El departamento de mantenimiento
decide inyectar un estándar de 100 ppm en una base diaria. Un gráfico de control de
individuales sería usada para monitorear los resultados. Los objetivos planteados en
este estudio fueron: determinar con qué frecuencia debe recalibrarse el analizador;
desarrollar un método de monitoreo de la exactitud y precisión del analizador. Los
resultados de inyectar el estándar durante los primeros 25 días se muestran en la
tabla siguiente.
a) Obtenga los gráficos de control de valores individuales y rangos para estos
datos, e interprete cada una en el contexto del objetivo del estudio.
b) ¿Es exacto el analizador de gas? Calcule el índice % exactitud.
c) Calcule la desviación estándar del error de medición del analizador de gas.
d) ¿Hay alguna indicación de que el analizador debe ser recalibrado? Si la hubiera,
¿cuándo ocurrió?, si no, ¿qué representa esto para el departamento de
mantenimiento?

Día Concentración ppm Día Concentración ppm

1 105 14 101
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2 97 15 96
3 103 16 102
4 102 17 98
5 99 18 100
6 100 19 98
7 96 20 103
8 102 21 106
9 102 22 102
10 100 23 99
11 98 24 100
12 100 25 97
13 103

18. Una compañía vende un fluido a cierto cliente. El cliente sólo comprará el fluido si
cierto contaminante está debajo de 100 ppm. Recientemente el cliente ha pedido
que el fluido lleve un máximo de 60 ppm del contaminante. La media global del
líquido es cercana a ese máximo. Como parte de la producción cumplirá y parte no,
han surgido dudas con respecto a la exactitud y precisión del sistema de medición.
Se decidió la técnica de análisis duplicado para determinar la precisión del método
de prueba, por lo que 30 muestras de la producción fueron colectadas en forma
aleatoria. Cada muestra se mezclaba y partía a la mitad, mitades #1 y #2, que al
analizarse arrojaron los resultados reportados en la tabla siguiente.
Súbgrúpo Contaminacioú n Súbgrúpo Contaminacioú n
Núú mero #1 #2 Núú mero #1 #2
1 61 62 16 60 62
2 60 56 17 57 57
3 60 57 18 60 61
4 62 57 19 58 60
5 55 55 20 59 62
6 59 58 21 53 56
7 60 57 22 63 63
8 66 59 23 55 53
9 56 55 24 60 61
10 60 61 25 57 60
11 57 62 26 60 62
12 60 57 27 56 54
13 58 60 28 59 59
14 61 56 29 61 61
15 56 59 30 65 62

a) Obtenga el gráfico x - R e interprétela en el contexto de sistemas de medición.

b) ¿Cuál es la medida de la precisión del método?
c) ¿Cuánto de la varianza total se debe al método de prueba?
d) ¿Es adecuado el sistema de medición?
e) ¿Qué puede decirse de la exactitud de este método de prueba?

19. Considere a dos operadores que miden un grupo de 10 partes para las cuales la
tolerancia es igual a 25. Los datos se indican a continuación.
a) Explique cómo se debieron obtener estos datos.
b) Calcule el error de medición.
c) Exprese el error de medición del instrumento como un porcentaje de la
tolerancia.
d) ¿Tiene el instrumento la capacidad adecuada?
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Parte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Operador A 16 10 5 7 19 15 8 10 12 17
Operador B 18 8 8 7 23 13 8 12 11 19

20. Considere un estudio R&R largo en el que se obtuvieron los datos que aparece en la
tabla siguiente. Las especificaciones para las partes que se miden son: LEI = 2.10 y
LES = 2.20.
Operador A B C
Muestra 1 2 3 1 2 3 1 2 3
1 2.102 2.101 2.102 2.102 2.102 2.102 2.101 2.100 2.103
2 2.106 2.107 2.104 2.106 2.105 2.101 2.107 2.108 2.110
3 2.109 2.109 2.109 2.109 2.110 2.108 2.108 2.109 2.105
4 2.110 2.106 2.105 2.110 2.106 2.107 2.106 2.106 2.106
5 2.107 2.105 2.109 2.109 2.107 2.107 2.108 2.110 2.111
6 2.103 2.103 2.105 2.105 2.104 2.106 2.106 2.103 2.102
7 2.107 2.111 2.112 2.109 2.106 2.111 2.108 2.107 2.107
8 2.106 2.105 2.106 2.106 2.108 2.104 2.106 2.107 2.107
9 2.104 2.107 2.105 2.107 2.104 2.104 2.105 2.107 2.104
10 2.107 2.108 2.104 2.103 2.106 2.104 2.106 2.104 2.100

a) Estime la desviación estándar del error de medición atribuible a repetibilidad,

reproducibilidad y a ambas fuentes.
b) Calcule los índices P/T y EM / (Variación total) e interprételos.
c) Si la pieza 2 mide en realidad 2.103 (valor verdadero), encuentre: la exactitud o
sesgo que se generó en la medición de esta pieza. Además, con base a
 2.575σ̂
R & R obtenga el intervalo al 99% de confianza para las lecturas del
instrumento para esa pieza.

21. En una empresa se tienen dudas acerca de la calidad del sistema de medición del
tiempo de las llamadas telefónicas que está aplicando el proveedor externo de
telefonía celular (móvil). En la actualidad, la compañía tiene asignado un total de
50 teléfonos celulares a sus empleados. Describa los detalles de un estudio R&R
aplicado para evaluar tal sistema de medición (nota: en las facturas de cobro del
servicio aparece un desglose del tiempo de cada llamada).

22. En el proceso de impresión de una empresa de la industria gráfica se hace

inspección visual sobre la calidad de la impresión. El resultado de la inspección es
que la calidad sea aceptable o no. Con la intención de evaluar la congruencia de los
criterios de las personas que tienen un papel más decisivo en la inspección, se
decide hacer un estudio R&R para atributos. Participan cuatro personas, se utilizan
40 carteles seleccionados especialmente, de manera que se incluyan todos los
niveles de calidad y los tipos de defectos en la impresión que se presentan en el
proceso. En la tabla siguiente se muestran los resultados de este estudio. Haga un
análisis detallado de estos datos y conteste los siguientes incisos.
a) Calcule los niveles de desacuerdos por repetibilidad y por reproducibilidad.
b) ¿Dónde se localiza la mayor parte de la problemática: en la consistencia de cada
persona (repetibilidad) o en las discrepancias entre personas (reproducibilidad)?
Argumente su respuesta.
c) ¿En qué par de personas hay mayor discrepancia entre criterios?
d) ¿Es claro si alguien es más estricto y/o blando?
e) ¿Cuáles serían sus conclusiones generales con el ánimo de mejorar el actual
sistema de inspección?
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Tabla. Datos del estudio R&R del ejercicio 22.

0 = rechazo 1 = aceptacioú n
Número
de parte Repetición 1 Repetición 2
P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 Suma
1 1 1 1 1 0 1 1 1 7
2 0 1 0 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 1 0 0 0 0 1
4 1 0 1 1 1 1 0 1 6
5 1 1 0 0 1 0 1 1 5
6 1 1 1 0 1 1 1 1 7
7 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 0 1 1 1 1 1 1 1 7
9 0 1 1 1 1 1 1 1 7
10 1 1 1 0 1 1 1 1 7
11 1 1 0 0 0 0 0 0 2
12 1 1 0 1 1 1 0 1 6
13 1 0 0 0 0 0 0 1 2
14 O 1 1 1 0 0 0 1 4
15 0 0 0 0 0 0 0 0 0
16 1 1 1 1 1 1 0 1 7
17 0 0 0 0 0 0 0 1 1
18 0 1 0 1 1 1 0 1 5
19 0 0 0 0 1 1 0 1 3
20 1 1 1 1 1 1 1 1 8
21 0 1 0 0 1 0 0 1 3
22 1 1 0 1 0 0 0 1 4
23 1 1 1 1 1 1 1 1 8
24 0 1 1 1 0 1 0 1 5
25 1 1 1 1 1 1 1 1 8
26 1 1 1 1 1 1 1 1 8
27 1 0 0 0 1 1 1 0 4
28 0 1 0 1 0 1 0 1 4
29 0 1 0 0 0 1 0 0 2
30 1 0 0 1 1 0 0 0 3
31 1 0 0 1 1 1 1 1 6
32 1 1 1 0 1 1 1 1 7
33 0 0 0 1 0 0 0 0 1
34 0 1 0 1 0 0 0 1 3
35 1 1 1 1 1 1 1 1 8
36 1 0 0 1 0 0 0 0 2
37 1 0 1 1 1 1 1 1 7
38 0 0 0 0 0 0 0 0 0
39 1 1 0 1 0 0 0 0 3
40 0 1 0 0 0 0 0 1 2
Total 22 26 16 24 21 22 15 28 174

23. Si en el ejemplo 3.3 (ver capítulo 3) para una partícula se obtiene un tamaño de 42,
¿con alta seguridad tal partícula tiene una dimensión inadecuada? Conteste
calculando un intervalo de confianza de 99% para el verdadero tamaño de la
partícula, con base en  2.575σ̂ R & R .
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Estudio de capacidad del instrumento (Método largo)

Tipo de Estudio 2
Fecha: ……….……….......….………………………
Persona responsable: …………………………..……… Estudio: ….…………..….……..…….………………
Especificaciones: LEI = …… LES = …… Departamento: …..………………………...............
Tolerancia: Tipo de gage: ……………………..…………….…..
Número de gage:….….……………………………..

Número Operador A Operador B Operador C

de Ensayo Ensayo Ensayo Rango Ensayo Ensayo Ensayo Rango Ensayo Ensayo Ensayo Rango
partes 1 2 3 1 2 3 1 2 3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total
RB RC
RA
Suma Suma Suma
XA XB XC

Ensayos D4
RA Máx. X
LCS= R D4
2 3.27
RB Min. X
R LCS = 3 2.57
RC x
Suma
Marque aquellos rangos que se encuentran arriba de LCS. Identifique la causa y corríjala. Repita
R esas mediciones usando el mismo operador y la misma unidad. Recalcule R y LCS.

K1 ensayos y
2 3 Análisis en % de tolerancias:
K2 operadores
Repetibilidad (variación del equipo) VE
K1 4.56 3.05 % VE   100 
Tolerancia
VE  R  K 
1
VO
VE K2 3.65 2.70 % VO   100 
σ repet   Tolerancia
5.15 p = número de partes
P/T  % EM 
EM
 100 
r = número de ensayos Tolerancia

Reproducibilidad (variación de
operador)

(K1 R ) 2 Criterio de aceptación

VO  (K 2 R x ) 2  
pr Debajo de 10% Excelente proceso

VO De 10 a 20% Bueno y aceptable

σ̂ reprod  
5.15 De 20 a 30% Marginalmente aceptable

Repetibilidad y producibilidad Arriba de 30% Inaceptable y debe ser

EM  R & R  VE 2  VO 2 = corregido

R&R
σ̂ R & R  
5.15

Formato para hacer estudios R&R del método largo.