Fastcom

Proyecto

Universidad Tecnológica del Estado de Zacatecas

Proyecto:
Fastcom
Materia:
Administración de Personal
Realizado:
David Román Ávila 481600160
Kevin Arturo Núñez García 481600727
Adlai Alonso Lazalde Almanza 481600113

Profesor:

Esteban Zapata Alvarado

1¨D¨
Mantenimiento en Maquinaria Pesada
Lugar y fecha:

Guadalupe, Zac.
TSU MANTENIMIENTO MAQUINARIA PESADA KEVIN ARTURO NUÑEZ GARCIA
DAVID ROMAN AVILA
ADLAI ALONSO LAZALDE ALMANZA

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28 Septiembre del 2016

Kevin Arturo Núñez García

Matricula………481600727

Profesor……….Esteban Zapata

Carrera. Mantenimiento maquinaria pesada

ADMINISTRACIÓN
Su palabra proviene del latín ad–ministrare, que significa “estar bajo el mando del
otro, prestar un servicio”. Es el conjunto de funciones cuya finalidad es administrar,
es considerada la técnica que busca obtener resultados de máxima eficiencia, por
medio de la coordinación de las personas, cosas y sistemas que forman una
organización o entidad.

La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de

este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la
administración técnica o científica es indiscutible y esencial, su utilización
adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor
importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día.

En general, existen dos tipos de administración: la pública, que se refiere a la

actividad gubernamental o del Estado, y tiene la finalidad de alcanzar sus objetivos
para beneficio del país. Y la privada, referente al sector privado (una empresa), cuyo
fin es lograr un beneficio para asegurar su permanencia y su crecimiento.

Fuente (http://conceptodefinicion.de/) 26-sep-2016

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

La Administración Personal es un conjunto de reglas, normas y condiciones que una

persona se autoimpone, para así poder controlar esa serie de variables y
consideraciones que tiene con respecto a la sociedad. Cuando escuchamos esta
terminología, lo primero que se nos viene a la mente es una organización personal
en el ámbito económico, porque lo relacionamos con la Administración Pública, que
entre trámites y papeles, es la que administra el peculio que se genera de la renta
y producto generado y controlado por la empresa privada y pública. Sin embargo, el
término Administración Personal puede abarcar cuantos tópicos una persona
considere pertinente.

Fuente (http://conceptodefinicion.de/) 26-sep-2016

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ORGANIGRAMAS
Introducción:

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una

empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas
que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.

Por tanto, teniendo en cuenta que los organigramas son de suma importancia y
utilidad para empresas, entidades productivas, comerciales, administrativas,
políticas, etc., y que todos aquellos que participan en su diseño y elaboración deben
conocer cuáles son los diferentes tipos de organigramas y qué características tiene
cada uno de ellos, en el presente artículo se plantea una clasificación basada en las
clasificaciones de dos autores, con la finalidad de que el lector pueda tener una idea
más completa acerca de los diversos tipos de organigramas y de sus características
generales.

Tipos de Organigramas:

Basándome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro

"Organización de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introducción a la
Administración de Organizaciones"), pongo a consideración del lector la siguiente
clasificación de organigramas: 1) Por su naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su
ámbito, 4) por su contenido y 5) por su presentación o disposición gráfica.

1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

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Micros administrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a
ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.

Macro administrativos: Involucran a más de una organización.

Meso administrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector

de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término meso administrativo
corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque
también puede utilizarse en el sector privado.

2. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el

objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información
accesible a personas no especializadas [3]. Por ello, solo deben expresar las partes
o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser
graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas
dimensiones.

Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados

aspectos del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de
información que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro
o global de la misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la
distribución de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de
remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas
especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.

Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento

planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su
aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Anónima se
considerará formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no

cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.
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3. POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

Generales: Contienen información representativa de una organización hasta

determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector
público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto
que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.

Ejemplo:

Tipos de Organigrama: Generales

Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la

organización.

Ejemplo:

Tipos de Organigramas: Específico

4. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una

organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los
organigramas generales e integrales son equivalentes.

Ejemplo:

Tipo de Organigrama: Integral

Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de

las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para
capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.

Ejemplo:

Tipo de Organigrama: Funcional

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De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el
número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También
se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

Tipo de Organigrama: De puestos, plazas y unidades

5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en

cuatro tipos de organigramas:

Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en
la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los
manuales de organización recomiendan su empleo.

Tipo de Organigrama: Vertical

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en

el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas
horizontalmente.

Tipo de Organigrama: Horizontal

Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales

para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso
de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

Tipo de Organigrama: Mixto

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De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar
un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura,
permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

Tipo de Organigrama: De Bloque

Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía

se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales
representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los
extremos, y el último círculo, ósea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía
de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y
las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras.

Fuentes (http://www.promonegocios.net/) 26-sep-2016

ADMINISTRACIÓN.

1.- Administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento

de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad
manus trahere (“manejar” o “gestionar”).
Puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de
los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y
orientada a satisfacer un objetivo concreto.
http://definicion.de/administracion/#ixzz4LHKoGoo9 Recopilado el 27 de septiembre de 2016.

2.- La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de

este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la
administración técnica o científica es indiscutible y esencial, su utilización
adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor
importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día.

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http://conceptodefinicion.de/administracion/

3.- Administración es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios

u organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.
En una empresa, el acto de administrar significa planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlar las tareas o los procesos siempre buscando lograr
productividad y el bienestar de los trabajadores, y obtener lucro o beneficios,
además de otros objetivos definidos por la organización.

http://www.significados.com/administracion/

4.- La administración es el acto de gobernar, ejercer autoridad y disponer de un

conjunto de bienes, de una institución o una nación. El término es amplio y puede
hacer referencia tanto al uso que alguien hace de sus propiedades y bienes (o
incluso de las ajenas) hasta a la administración política y económica de un Estado,
pasando por la administración organizativa de una empresa o entidad.

http://www.definicionabc.com/negocios/administracion.php

(Recopilado el 25 de septiembre del 2016)

Administración de personal
1. La idea de administración de personal, en este marco, alude a la dirección de las
relaciones entre una empresa y los trabajadores. La administración de personal, de
este modo, alude a las acciones que se llevan a cabo para organizar a los
trabajadores en la estructura de la empresa y para lograr que puedan rendir a pleno
de acuerdo a sus capacidades. El objetivo es que aprovechar al máximo la fuerza
de trabajo en beneficio de la empresa y teniendo en cuenta las necesidades y los
intereses de los trabajadores.
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http://definicion.de/administracion-de-personal/#ixzz4LKaHrNco

2. DALE YODER

Es la designación de un extenso campo de relaciones entre los hombres, relaciones

humanas que existen por la necesaria colaboración de hombres y mujeres en el
proceso de empleo en la industria moderna.

3. PIGORS Y MYERS

La administración de personal es un código sobre formas de organizar y tratar los

individuos en el trabajo, de manera que cada uno de ellos pueda llegar a la mayor
realización posible de sus habilidades intrínsecas, alcanzando así una eficiencia
máxima de ellos mismos y de su grupo, y dando a la empresa de la que forman
parte, una ventaja competida determinante, y por ende sus resultados óptimos.

4. M.J. JICIUS

Es el campo de la dirección que se ocupa de planear, organizar y controlar las

diversas actividades operativas que consisten en obtener, desarrollar, mantener y
utilizar la fuerza de trabajo con la finalidad de que los objetivos e intereses a los
cuales el organismo está establecido, se obtengan tan efectiva y económicamente
como sea posibles y a la vez los objetivos e intereses de la fuerza de trabajo sean
servidos al más alto grado.

5. VÍCTOR MELITÓN RODRÍGUEZ

Es a su vez un conjunto de principios, procedimientos e instituciones que procuran

la mejor selección, educación, y armonización de los servidores de una
organización, Su satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento a favor de unos y
otra.
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http://html.rincondelvago.com/administracion-de-personal_conceptos.html

(Recopilado el 25 de septiembre del 2016)

Estructura Organizativa.-

Horizontal

Una estructura organizativa horizontal (estructura plana) es aquella en la que se han

eliminado la mayoría de los niveles de mandos medios y de sus funciones, con lo
que la alta dirección está en el contacto directo con los trabajadores de primera línea
(vendedores, servicio técnico, etc.), los empleados de la planta de producción y
clientes. A pesar de su amplitud, las organizaciones planas pueden beneficiarse de
la mayor parte de las ventajas de que disfrutan las pequeñas empresas, tales como
el tiempo de respuesta más rápido a las cambiantes condiciones y preferencias de
los clientes.

Ventajas de las horizontales

Los empleados pueden lograr una mayor satisfacción en una estructura horizontal
debido a su mayor libertad y autonomía. El uso de equipos de función transversal
también puede conducir a altos niveles de cooperación en toda la organización. El
fuerte énfasis en la innovación puede llevar a ideas que mantengan a la
organización por delante de la competencia. La ausencia de múltiples capas
estructurales proporciona una comunicación y procesos de presentación de
informes más fluidos, haciendo que la organización sea más ágil y adaptable a los
cambios.
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Desventajas de las horizontales

La estructura descentralizada puede conducir a un "barco suelto", ya que los
equipos y los líderes de proyecto tienen un alto nivel de responsabilidad en el logro
de resultados, pero poca autoridad real sobre los miembros de su equipo. La falta
de control resultante puede conducir a señalar con el dedo cuando las cosas salen
mal, lo que puede obstaculizar la productividad, de acuerdo con el sitio web Practical
Management. Las organizaciones que intentan convertir una estructura vertical a
una horizontal pueden enfrentar desafíos, ya que la gestión tiene que adaptarse a
una relación menos autoritaria y más grupal con sus subordinados.

Vertical
La Estructura vertical (estructura jerárquica), es una pirámide en la que una persona
es responsable de un área funcional (ingeniería, finanzas, marketing) con uno o más
subordinados encargados del manejo de las sub funciones. En una organización
jerárquica (militar, política, religiosa o de negocios) los niveles más altos implican
una mayor superioridad y dominación que los inferiores, y la cadena de mando se
extiende directamente desde la parte superior a la parte inferior.

Las estructurar jerárquicas se contraponen a las estructuras planas o estructuras

horizontales.

Ventajas de las verticales

Las organizaciones verticales proporcionan líneas claras de autoridad y una

envergadura estricta de control, lo que puede conducir a la alta eficiencia de

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operación. En general, la organización está compuesta por departamentos
relativamente pequeños, lo que permite que los administradores supervisen de
cerca y controlen las actividades de sus subordinados. Cada capa de la
organización informa al que está directamente encima de él, recorriendo todo la
cadena hasta la alta dirección, y cada capa tiene sus propias funciones y
responsabilidades claramente definidas. Los empleados que buscan progresar
dentro de la organización también tienen un bien definido "escala laboral", donde
cada nivel de la organización representa otro peldaño que el empleado intenta
alcanzar.

Desventajas de las verticales

Los empleados en la parte inferior de una estructura vertical pueden sentirse menos
valorados que aquellos en las posiciones más altas de la cadena. Puede que
algunos empleados no disfruten de la cultura complementaria de la política, que
hace mucho hincapié en complacer al jefe. También puede tomar una gran cantidad
de tiempo para que las decisiones de la alta dirección se filtren a través de las
múltiples capas, reduciendo la capacidad de la organización para reaccionar
rápidamente a un clima de negocios que cambia rápidamente. Debido al control
centralizado del poder, el liderazgo débil en la parte superior puede perjudicar la
eficacia de toda la organización.

http://pyme.lavoztx.com/ventajas-y-desventajas-de-una-organizacin-vertical-y-
horizontal-6031.html

(Recopilado el 26 de septiembre del 2016)

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Matricial

En la estructura matricial u organización matricial se organiza por dos criterios a la

vez: funciones y productos. Esta estructura puede combinar lo mejor de ambas
estructuras. Así, las estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a través de
equipos de empleados que llevan a cabo el trabajo, con el fin de aprovechar los
puntos fuertes, así como compensar las debilidades, de las estructuras funcionales,
divisionales y burocráticas donde si no está claro quién es el responsable surgen
importantes controversias.

Ventajas e inconvenientes de la estructura matricial

Entre las ventajas de una estructural matricial se incluyen:

 Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo a las necesidades del

proyecto.
 El uso de equipos de proyectos que son dinámicos y capaces de ver los
problemas de una manera diferente, como especialistas.
 Los gerentes de proyecto son directamente responsables de completar el
proyecto dentro de un plazo específico y presupuesto.

Mientras que las desventajas incluyen:

 Conflictos de lealtad entre los responsables jerárquicos y gerentes de

proyecto sobre la asignación de los recursos.
 Los proyectos pueden ser difíciles de controlar si los equipos tienen mucha
independencia.
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 Los costos pueden aumentar si más directivos (gestores de proyectos) se
crean mediante el uso de equipos de proyecto.

Radial

El organigrama radial también es llamado organigrama sectorial y se elabora

mediante círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel
jerárquico. La autoridad máxima se localiza en el centro del organigrama,
disminuyendo el nivel jerárquico a medida que se aproxime a la periferia.
El organigrama radial permite representar de forma compacta la estructura
organizacional. Sin embargo, presenta ciertas limitaciones de orden técnico, pues
no permite la representación de organismos auxiliares muy variados.

Este tipo de organigrama en ningún momento puede posibilitar una comprensión

clara de la estructura de organización que representa, por lo que su uso es muy
limitado.

Ventajas:

Señalan muy bien, forzando a ello, la importancia de los niveles jerárquicos.

Eliminan, o disminuyen al menos, la idea del status más alto o más bajo.

Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel.

Desventajas:

Resultan confusos y difíciles de leer; que no permiten colocar con facilidad niveles
donde hay un solo funcionario y que fuerzan demasiado los niveles.

http://contaduria-publica-unefa.blogspot.mx/2009/06/ventajas-y-desventajas-de-
los.html

(Recopilado el 26 de septiembre del 2016)

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HISTORIA DE LA EMPRESA
Fastcom inicio solo como una empresa de correo solo en el estado de zacatecas,
como instalaciones solo 30 metros cuadrados avanzando en comunicación
telefónica ya con 100 metros cuadrados, la forma en que avanzo rápidamente fue
cumpliendo las necesidades de la sociedad de forma barata, segura y con alta
calidad, aunque fuera menos costo hacia los clientes por ese motivo había más
gente con los servicios de Fastcom hasta cruzar fronteras.

Fastcom

Fastcom está especializada en la comunicación telefónica y arreglo de sistema y

equipos de cómputo en México de la Información para proporcionarles a nuestros
clientes soluciones para que sea más fácil para ellos buscar e investigar cualquier
cosa y puedan comunicarse con sus familiares y amigos en cualquier lugar y
cualquier momento de una forma más accesible y segura.

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Misión
Ser un grupo líder a través del tiempo atrayendo más clientes para darles un buen
servicio de calidad, ser innovadores y de gran valor para todo el mundo a través del
desarrollo humano y de aplicación de tecnología de punta y con esto hacer crecer
la empresa cada vez más y una mejor calidad y con esto aumentar un número
elevado de clientes y ganancias para la empresa.

Visión
Ser una empresa moderna para dar las mejores aplicaciones y tecnologías del
mundo sin alguna queja de nuestros clientes para que se sientan satisfechos y
gustosos de nuestros servicios que les brindamos garantizando seguridad y calidad.

Organigrama
Nuestra empresa se manejara con el organigrama vertical ya que se respetara la
jerarquía de los puestos y las personas que se destacan en la misma compañía.

Lo que se ocupara son:

DIRECTOR GENERAL

INGENIEROS GERENTES CONTADOR

SECRETARIA TÉCNICOS

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Valores
 Responsabilidad
Las responsabilidades son, como su nombre lo indica, los compromisos y
obligaciones a las que usted debe dar respuesta por la función que ocupa. Marca
los ámbitos en los cuales usted es responsable de tomar decisiones, y generar las
acciones necesarias para que los resultados del trabajo se den, en tiempo y forma.

 Calidad

La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera

satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y
provee herramientas prácticas para una gestión integral. Hoy en día es necesario
cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado
cada vez más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción
de los clientes y la estandarización y control de los procesos.

 Esfuerzo

En cuanto al esfuerzo realizado por las empresas mexicanas en sus intentos por
conquistar nuevos mercados, podemos suponer que todavía existe una ausencia
significativa de conocimientos, de la comunidad empresarial y el resto de la
población sobre los conceptos, dimensiones, características y efectos de la
globalización que pueden tener un fortalecimiento de la empresa en el exterior, pero
es importante mencionar que existe información al respecto.

 Compromiso

El compromiso se produce cuando en una persona surge una relación de afecto, un

vínculo emocional, que le lleva a darse, a identificarse con una persona, con una
idea, con una organización. El concepto de “compromiso laboral” se identifica en
las empresas como el vínculo de lealtad por el cual el trabajador desea permanecer
en la organización, debido a su motivación implícita.

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 Seguridad:

Está encargada de evaluar, estudiar y gestionar los riesgos que se encuentra

sometido una persona, un bien o el ambiente". Con respecto a la empresa seria
Seguridad e Higiene para que los trabajadores estén en un ambiente seguro y
limpio.

 Excelente servicio:
Ofrecer un muy buen servicio al cliente para mantenerlo cómodo y contento con la
empresa, cubriendo sus necesidades y expectativas deseadas.

Políticas
Generales

 La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para así mantenernos

estables en el negocio y aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
 Cumpliremos el acuerdo redactado a los clientes
 Valorar a nuestros clientes
 Valorar nuestra cultura corporativa, animando a cada individuo a realizarse
al máximo nivel.
 Como trabajador de la empresa estar comprometido a hacer un trabajo
realmente eficiente.
 Como líderes cada día hacer crecer la empresa hablando de calidad,
cantidad y rendimiento.

(Bibliografía de toda recopilación de ideas de todo el equipo a 6 de octubre de

2016)

Seguridad:
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Proveer un ambiente de trabajo seguro en
nuestras unidades productivas, teniendo como
objetivo prevenir o minimizar los riesgos a los que está expuesto el
trabajador; implementando los programas de Prevención de Lesiones y
Enfermedades Ocupacionales.
Cumplir con los requisitos legales aplicables y los suscritos de manera
voluntaria con otros entes relacionados con la seguridad y salud laboral.
Establecer objetivos y metas empresariales para la seguridad y salud laboral,
basadas en la mejora continua de su desempeño, los cuales son revisados,
conjuntamente con la política, de manera periódica por la dirección de la empresa.
Esta política es comunicada, difundida y seguida por todo el personal de la
organización y demás partes interesada, como clientes, contratistas, proveedores y
visitantes.

Ubicación

Calle Ramón López Velarde #318B Centro Zac.

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Reclutamiento

En esta actividad de reclutamiento se identifican a los solicitantes para capacitarlos

en el área específica para en el momento que empiecen a laborar empiecen con
una buena práctica y ahí depende si se seleccionan o no.

“Consiste en atraer personas calificadas y alentarlas a solicitar empleo en la

organización.

El trabajador tiene que saber que se califica todo del trabajador para saber si son
capaces de encargarse el puesto requerido para saber esto debe de haber
suficientes candidatos para poder escoger uno sin algún problema.

Selección

En la actividad de la selección después de todas las pruebas que les ponen a los
reclutados de muchos se encargaran de escoger solo uno ya que solo se necesita
uno para el área determinada.

“Proceso mediante el cual la organización elige de entre un grupos de solicitantes a

las personas más adecuadas para los puestos vacantes en la empresa”. (Mondy &
M., 2005, pág. 5)

Contratación

Es formalizar con apego a la ley, la futura relación de trabajo para garantizar los
intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa.

Lo anterior, se hará mediante un contrato de trabajo en el cual, se establecen las

obligaciones, responsabilidades y las condiciones bajo las cuales se prestará la
actividad a desempeñar; además se especificarán las prestaciones a las que tendrá
derecho el nuevo colaborador como son: sueldo, jornada laboral, vacaciones, prima
vacacional, aguinaldo, demás remuneraciones, beneficios, y otros.

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Inducción

La inducción implica la incorporación de nuevas personas a la organización y su

adaptación al puesto de trabajo en el menor tiempo posible. Aspectos como normas,
políticas, valores, costumbres, procedimientos, plan de beneficios, entre otros, son
factores que deberán de informarse al trabajador en esta etapa con el propósito de
volver productivo a éste en un tiempo mínimo.

La inducción es la etapa en la cual se busca adaptar, socializar, integrar y orientar

al empleado que se ha resuelto incorporar. Es el primer acercamiento, en términos
de trabajo, que tiene el recién ingresado a la empresa.

Capacitación

Capacitación: Se proporciona el conocimiento y se desarrollan habilidades del

personal para cubrir exitosamente el puesto.

La capacitación constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y

una de las principales fuentes de satisfacción para los miembros de toda
organización.

http://www.contabilidad-actual.com.mx/2013/08/10/reclutamiento-
selecci%C3%B3n-contrataci%C3%B3n-inducci%C3%B3n-y-capacitaci%C3%B3n-
de-personal/ (recopilado el 15 de octubre de 2016)

Adiestramiento

Es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar en el

individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñar
eficientemente el puesto de trabajo.

El adiestramiento de personal, además de completar el proceso de selección, ya

que orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias

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de trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar sus
conocimientos, a tono con el avance de la época.

http://www.monografias.com/trabajos42/adiestramiento-de-
personal/adiestramiento-de-personal.shtml#ixzz4NK4wcGNa (recopilado el 15 de
octubre de 2016)

La evaluación de 360

La evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una

herramienta. Los principales usos que se da a la evaluación de 360 grados son las
siguientes:

• Medir el Desempeño del personal.

• Medir las Competencias.

• Diseñar Programas de Desarrollo.

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La evaluación de 360 grados pretende dar a los trabajadores de las compañías y a
su compañía, una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al
obtener inputs desde todos los ángulos: Jefes, compañeros, subordinados, clientes
internos, etc.

El propósito de aplicar la evaluación de 360 grados es darle al profesional la

retroalimentación necesaria para tomar las medidas para mejorar su desempeño,
su comportamiento o ambos, y dar a la dirección de la empresa la información
necesaria para tomar decisiones en el futuro.

http://blog.inspiringbenefits.com/recursos-humanos/que-es-la-evaluacion-360o/
(recopilado el 15 de octubre de 2016)

Reclutamiento y selección de personal

 Ser mayor de 18 años.

 Presentar solicitud elaborado.
 Currículo.
 Carta recomendación.
 Credencial de elector.
 Comprobante de domicilio.
 CURP
 Ambos sexos
 Tener ganas de superación.
 Ser una persona sociable.
 Innovadora.
 Creativa.
 Responsable.
 Comprometida.

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Proyecto

Perfil de Puestos.-
1.- Háblame de ti:

2.- ¿Por qué te interesa el Puesto?

3.- ¿Qué sabes de nuestra empresa?

4.- ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

5.- ¿Cuál es tu meta en la vida?

6.- ¿Por qué dejaste tu empleo anterior?

7.- ¿Por qué quieres cambiar de empleo?

8.- ¿Por qué no has durado en tus trabajos anteriores?

9.- ¿Por qué duraste tan poco tiempo en tus empleos anteriores?

10.- ¿Por qué te despidieron?

11.- ¿Qué me puedes decir de tu jefe anterior?

12.- ¿Tienes deudas?

13.- Hay un hueco en tu experiencia laboral, ¿Qué hiciste durante

ese tiempo?

14.- Cuentame de algún momento de tu vida laboral en el que hayas

cometido un error, ¿Cómo lo solucionaste?

15.- ¿Cómo manejas la presión?

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Proyecto

16.- ¿Qué pasaría si después de 5 años trabajando con nosotros no

obtuvieras un ascenso, seria frustrante para ti?

17.- ¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

18.- ¿Cuál es tu mayor debilidad o defecto?

19.- ¿Cómo describirías tu trabajo ideal?

20.- ¿Cómo te vez en 5, 10 años?

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