COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD

Unidad 3: Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad

Evaluación sumativa: La empresa Digi-Futur y el estrés de sus funcionarios

Aprendizaje esperado
• Formula soluciones integrales para las exigencias del trabajo bajo presión y el trabajo en equipo, en
situaciones cotidianas y próximas a su futuro ámbito profesional.

Criterio de evaluación
• Implementando las recomendaciones técnicas para el autocuidado en el ámbito profesional.

Instrucciones
Estimado(a) estudiante:

A continuación, te presentamos un caso que deberás analizar, para luego responder las preguntas que te
plantearemos. Para comenzar, lee el siguiente caso práctico: “La empresa Digi-Futur y el estrés de sus funcionarios”.

1. ¿Qué técnicas de manejo de estrés en el campo laboral les recomendarías a Mario y María Ángeles? Nombra al
menos dos para cada uno. Fundamenta tu respuesta.

2. ¿Qué técnicas de manejo de estrés en el ámbito personal les recomendarías a Mario y María Ángeles? Nombra
al menos dos para cada uno. Fundamenta tu respuesta.

3. ¿Cuáles son las consecuencias más graves que ha tenido o tiene Digi-Futur debido al estrés laboral de sus
funcionarios? Nombra al menos tres. Fundamenta tu respuesta.

4. Si fueras el jefe o la jefa de Mario y María Ángeles, y quisieras mejorar su calidad de vida en el trabajo, ¿qué
medidas les propondrías? Nombra al menos tres y fundamenta tu respuesta.

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Caso: La empresa Digi-Futur y el estrés de sus funcionarios

Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos (lectores de tarjetas, citófonos, etc.),
que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente cuenta con 90 trabajadores. María Ángeles
trabaja en el departamento de Administración y es la secretaria de Dorotea, la responsable de la sección. María
Ángeles es una mujer de 50 años que está en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo,
pero no soporta los computadores.
Hace un tiempo, la empresa informatizó todas las actividades y el departamento administrativo sufrió grandes
cambios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a María Ángeles le asignaron el inevitable ordenador y le retiraron
la máquina de escribir. Dorotea no cesaba de hablar de sus “maravillosas” prestaciones y de lo bien que le haría para
su trabajo.
María Ángeles, que no fue consultada en ningún momento sobre tales cambios, sintió que un “pedazo” de su
satisfactoria vida laboral se le escapaba y se permitió comentar que ella no estaba preparada para manejar aquel
trasto. Dorotea le quitó importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendería. La empresa facilitó un curso
de aprendizaje a María Ángeles. Ella lo adecuó como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios días
arrastró una elevada carga de trabajo. Además, el cursillo le resultó un verdadero “martirio”, puesto que, a pesar de
sus esfuerzos, se sentía torpe en el aprendizaje y la situación la desbordaba.
Cuando terminó, María Ángeles, que en pocas ocasiones había faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por
problemas gastrointestinales. Poco a poco, María Ángeles se ha ido adaptando al computador, pero le han surgido
otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos y no consigue ordenar ni tener al día el tablón
informativo de la empresa. Coincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al departamento un chico joven,
Mario, con estudios informáticos de formación profesional y muy preparado para el trabajo.
Dorotea le habló de las muchas posibilidades de
promoción que existían en la empresa cuando lo
“fichó”, pero que, por el momento, su tarea consistiría
en tener al día todos los documentos físicos de
entrega de las otras empresas colaboradoras. Era un
trabajo sencillo en relación con sus capacidades, pero
que no permitía errores, ya que era muy importante
para el buen funcionamiento de la empresa.
Desde entonces, Mario dedica las ocho horas de su
jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos
de los documentos en el ordenador. El trabajo es
monótono, le resulta aburrido y todavía hoy no sabe
por qué es tan importante. Además, últimamente, se
distrae en actividades extralaborales y comete
despistes que le han costado alguno que otro llamado de atención. Ahora, Mario y María Ángeles están conversando
sobre sus “angustias” laborales. Los dos han analizado los problemas que tienen con sus tareas respectivas y creen
que tienen solución.
*Nota: este caso fue extraído del número 34 de la revista ERGA-FP (p. 3), una publicación del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo de España (2002).

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Materiales de referencia
• Introducción a la unidad 3: Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad.
• Puedes consultar otras fuentes, como revistas, noticias o videos, entre otros, siempre y cuando estén
debidamente citadas.

Tiempo estimado
Tienen 2 semanas asignadas para el desarrollo de la evaluación, la que requiere de una dedicación personal de cinco
horas.

Formato de entrega
• Portada: título del trabajo, datos de identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor y de los
estudiantes).
• Desarrollo del informe: cinco páginas, máximo.
• Bibliografía (opcional): sitios, revistas, documentos en línea, etc.
• Archivo formato Word o PDF para evitar desconfiguración de tablas, imágenes o mapas.
• Número de páginas: cantidad máxima.
• Tipo de letra: Arial, tamaño 12.
• Interlineado: 1,5 líneas.
• Alineación: justificada.
• Páginas numeradas.
• El nombre a dar al archivo es el siguiente: ES9.U3.Nombre1.Apellido1.

Características de la evaluación
Para conocer cómo serás evaluado, descarga el documento Rúbrica disponible en plataforma.
En caso de dudas, escribe en el foro de consultas a la unidad.

¡Ánimo en este desafío!