TÉCNICA 5 Ws+H

Estudiante: Deisy Lorena Rivera Naranjo

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 1
Causa #1 El carpintero maneja malos cortes de madera lo cual se toma un
tiempo inadecuado de 33 minutos
Tarea relacionada con la causa cortes de madera
#1
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
Realiza malos Por el manejo En la fábrica carpintero Cuando realiza Por falta de
cortes con la inadecuado que le de muebles de el corte de una capacitación
Sierra circular da a la sierra madera pieza de en el manejo
circular JAMAR madera de la
herramienta

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 2

Causa #2 El operario 1; está utilizando de forma manual una herramienta que
tarda su tiempo de trabajo lo cual implica un tiempo de 57 minutos
Tarea relacionada con la causa Uso del cepillo de madera
#2
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
De forma Falta de dotación En la fábrica de operario 1 Cuando realiza porque no
manual usa el tecnológica por muebles de el cepillado de cuenta con un
cepillo para parte de la madera JAMAR las piezas de cepillo
realizar el
empresa madera eléctrico que
cepillado
le ayude a
facilitar su
tiempo de
trabajo
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2019, junio)

Cada estudiante aplica la técnica 5 Ws+H siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. En la Etapa 2 se seleccionó una Matriz Resumen de Causas relacionada con el

DAP Situación Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas relacionada con
una tarea del proceso).
Ahora se deben identificar las áreas de oportunidad de mejora.
Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica 5 Ws+H

Paso 2. La técnica 5 Ws+H se aplica con el fin de determinar para cada causa los
siguientes interrogantes:
What: ¿Qué sucede con el proceso? ¿Qué es el problema?
Why: ¿Por qué sucede? ¿Por qué ocurre el problema, cuál es la ruta?
Where: ¿Dónde sucede el problema? ¿Dónde ocurre el problema?
Who: ¿Quién participa en el problema?
When: ¿Cuándo sucede el problema? ¿Cuándo ocurre el problema?
How: ¿Cómo sucede el problema? ¿Cómo ocurre el problema?
Paso 3. Diligencia el “Cuadro Técnica 5Ws+H para analizar la causa#1” y el “Cuadro
Técnica 5Ws+H para analizar la causa#2“

Cada estudiante organiza los dos cuadros con las causas analizadas. Presenta en el foro
Etapa 3 Entorno Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 40)

Nota: Si el estudiante considera que es necesario analizar otras tareas que deben ser mejoradas
en el proceso, entonces registra la observación de aclaración y le aplica la técnica 5Ws+H. Y
continua con las siguientes actividades.

Propuesta de Acciones de Mejora

Cada estudiante diligencia “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”

El análisis realizado al aplicar la técnica 5Ws+H orienta al estudiante en la propuesta de

al menos una solución para cada una de las causas analizadas. Por ello, cada estudiante
propone para cada una de las causas una posible acción de mejora con el fin reducir o
eliminar la Causa.
Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde el punto de vista
de los métodos y de los tiempos.

Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada causa afecta
directamente una tarea, para que la solución planteada sea concreta y coherente.

Nota: Si el estudiante considera que es necesario a analizar otras tareas para presentar
las acciones de mejora, entonces registra la observación y le aplica la técnica 5Ws+H y
las siguientes actividades.

Cada estudiante organiza su “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”, lo presenta en

el foro de Etapa 3 Entorno de Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 20)

Estudiante: Deisy Lorena Rivera Naranjo

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora
Tarea Causa
cortes de madera El carpintero maneja malos cortes
de madera lo cual se toma un
tiempo inadecuado de 33 minutos
Uso del cepillo de El operario 1; está utilizando de
madera forma manual una herramienta que
tarda su tiempo de trabajo lo cual
implica un tiempo de 57 minutos
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2019, junio)
Propuesta de Acción de
mejora para cada causa
capacitación especializada
en el manejo adecuado de
la sierra circular
Compra de un cepillo
eléctrico para que facilite la
rapidez y precisión.
 Selección de las acciones de mejora propuestas

Para diligenciar el cuadro de” Selección de las acciones de mejora propuestas” tanto
para la causa #1 como para la causa #2, y se siguen los siguientes pasos:

- En la primera columna “Nombre del estudiante” Cada estudiante registra su nombre a

medida que a ingresando, es decir el primer estudiante que inicie a diligenciar el cuadro
(para causa #1 y causa #2) será el estudiante #1.
El siguiente estudiante que ingrese será el estudiante #2, y así sucesivamente de tal
manera que quede diligenciado en forma completa Un Solo Cuadro para “Cuadro
Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1” y Un Solo Cuadro para
“Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2”

- En la segunda columna el estudiante registra la acción mejora que propuso a dar

solución o eliminar cada causa y corresponde a lo que diligencio en el “Cuadro Propuesta
de Acciones de Mejora“ (tanto para la causa #1 y la causa #2)

Luego que todos los estudiantes han diligenciado tanto la primera y segunda columnas
se procede a:

- En la tercera columna. El estudiante lee y analiza las soluciones propuestas, y selecciona

aquella mejora que considere de la solución más apropiada y efectiva a la causa
analizada.
Para ello, frente a la solución que selecciona y conservando su “Estudiante # “registra la
argumentación de porque la selecciona. Esto lo realiza para el “Cuadro Selección de
acciones de mejora propuestas para la causa #1” y para “Cuadro Selección de acciones
de mejora propuestas para la causa #2”

Y estas 2 acciones de mejora que selecciono son las que va a utilizar para ajustar las
tareas respectivas y por ende realizar la Actividad 6 “DAP Situación Propuesta”.

En el foro de Etapa 3 en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo, se presenta el “Cuadro

Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1” y el “Cuadro Selección de
acciones de mejora propuestas para la causa #2”

Al final les comparto un ejemplo, de como debe quedar diligenciado estos cuadros.

A continuación, los formatos para los cuadros de selección de acciones de mejora.

Estudiante: Deisy Lorena Rivera Naranjo

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1

Nombre del Causa # 1 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
El carpintero maneja malos cortes de Aclaración:
madera lo cual se toma un tiempo
inadecuado de 33 minutos
Estudiante 1 (E1) capacitación especializada en el (E1)
manejo adecuado de la sierra (E2)
Deisy Lorena Rivera circular (E3)
Naranjo (E4)
(E5)
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
1)
(E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
1) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2019, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido
Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2
Nombre del Causa # 2 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
El operario 1; está utilizando de Aclaración:
forma manual una herramienta que
tarda su tiempo de trabajo lo cual
implica un tiempo de 57 minutos
Estudiante 1 (E1) Compra de un cepillo eléctrico para (E1)
que facilite la rapidez y precisión. (E2)
Deisy Lorena Rivera (E3)
Naranjo (E4)
(E5)
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
2)
(E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de mejora (E1)
que usted propuso para la causa # (E2)
2) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2019, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

La evaluación es el resultado del producto presentado,

Por lo tanto es importante la eficacia y la eficiencia al presentar su trabajo”
Ejemplo, de cómo debe quedar diligenciado estos cuadros