INSCRIPTION, MODE D’EMPLOI

Pour faciliter votre inscription, suivez nos conseils, étape par étape.

ÉTAPE 1 : AVANT DE VOUS INSCRIRE AU TITRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

► Vérifiez auprès de votre employeur ou de l’organisme susceptible de financer votre action de formation, que vous
remplissez les conditions nécessaires pour bénéficier d’une formation dans ce cadre.
► Contactez nos conseillers pour obtenir un compte rendu d'entretien personnalisé et un devis obligatoires.
Le conseiller vérifie les conditions qui participent à la réussite de votre projet. Il formalise votre parcours et vos engagements
dans un compte rendu personnalisé qu’il vous adresse avec un devis. Ces documents contiennent toutes les informations
nécessaires pour exposer votre projet de formation à votre employeur ou à un organisme de financement.
► À noter : selon les formations, le CNED vous propose en option des ateliers en présence.

ÉTAPE 2 : LISEZ ATTENTIVEMENT LES DOCUMENTS D’INFORMATION

► la Documentation de votre formation

► le document Formation professionnelle continue
► tout autre document portant la mention « à conserver »
N.B. Vérifiez les dates d’inscription des formations choisies (certaines formations ont une date limite d’inscription).

ÉTAPE 3 : REMPLISSEZ LISIBLEMENT LES DOCUMENTS D’INSCRIPTION

► la Fiche d’inscription
► le Formulaire financeur si les frais de formation sont pris en charge par votre employeur ou par un organisme financeur.
► tout autre document portant la mention « à renvoyer »
N.B. N’envoyez pas de règlement avec votre dossier d’inscription.

ÉTAPE 4 : RETOURNEZ VOTRE DOSSIER

Renvoyez le dossier complet, signé, à :

CNED
CS 34316
69316 LYON CEDEX 04
► Indiquez sur l’enveloppe en haut à gauche, l’intitulé complet des formations demandées.
► Vérifiez que vous avez joint toutes les pièces demandées, notamment dans la rubrique Statut d’inscription de la fiche
d’inscription.
À réception de votre dossier, nous enverrons à votre employeur, à l’organisme financeur, ou à vous-même, une convention
ou un contrat définissant les modalités de formation.
Ce document devra nous être retourné signer pour valider votre inscription.

ÉTAPE 5 : RECEVEZ EN RETOUR LES ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES À VOTRE ENTRÉE EN FORMATION

► une confirmation d’inscription contenant notamment votre indicatif (numéro d’inscription) et votre numéro d’inscrit
Et, selon les formations, en fonction du contenu pédagogique et des services associés (se référer à la documentation) :
► les identifiants pour accéder à un site internet dédié,
► les documents pédagogiques, adressés en un seul ou plusieurs envois, selon l’importance et la durée de la formation.

Important : le CNED ne procède pas aux inscriptions aux examens et aux concours.
A l’exception du titre de Secrétaire médical(e) et médico-social(e), pour lequel cela est spécifiquement mentionné dans la documentation de la formation,
le CNED n’est pas compétent pour organiser les examens et les concours ou pour procéder à l’inscription à ceux-ci. Vous devez effectuer vous-même
les démarches nécessaires auprès de l’organisme ou de l’administration concerné(e). Renseignez-vous le plus tôt possible sur les conditions, les dates
d’ouverture et de clôture de ces inscriptions.

Un conseiller à votre écoute au 05 49 49 94 94

Tarification ordinaire, sans surcoût

Merci d’avoir choisi le CNED !

DOCUMENT À CONSERVER Réf. 0LFPCNDW19
 Réservé au CNED

FICHE D’INSCRIPTION
en formation professionnelle continue
2019-2020
CONCOURS SANTÉ-SOCIAL

Dossier complet à renvoyer à :

se reporter au document
« INSCRIPTION, MODE D’EMPLOI »

Un conseiller à votre écoute au 05 49 49 94 94

Tarification ordinaire, sans surcoût

1 L’INSCRIT À remplir en majuscules Réservé au CNED _______________________________________________________________________

Sexe  M  F Nom _______________________________________________________________________________________________________________ Prénoms _________________________________________________________________________________________________________________

Nom de famille (de naissance) _______________________________________________________________________________________________________________________________________ Date de naissance ____________________________________________________

Lieu de naissance (ville) ________________________________________________________________________________________________________________________________ Département de naissance __________________________________________________

Pays de naissance _________________________________________________________________________________________________________________ Nationalité __________________________________________________________________________________________________________________

Adresse d’envoi des cours _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(au besoin, indiquez : chez M. …, _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

bâtiment, escalier, étage, porte, etc.) _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Code postal _________________________________________________ Ville _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Pays _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse électronique __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ @ ____________________________________________________________________________________

Indispensable pour accéder à l’espace de formation en ligne

Tél. fixe _________________________________________________________________________ Tél. portable _________________________________________________________________ Autre tél. ___________________________________________________________________________________

Si vous avez déjà été inscrit au CNED, indiquez votre dernier indicatif _________________________________________________________________________________________________________________________________________

Si vous avez demandé un devis au CNED, indiquez sa référence ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Votre situation professionnelle  2 - En activité professionnelle  4 - Au foyer

 3 - À la recherche d’un emploi  6 - Autre, précisez ________________________________________________________________________________

Si vous exercez une activité professionnelle au moment de votre inscription, précisez laquelle ___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nom et adresse de l'employeur ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Vous vous inscrivez dans le but

 de vous perfectionner ou  de présenter l’examen de _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

d’actualiser vos connaissances  de présenter le concours de _________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ne complétez pas les tableaux suivants

(études antérieures, expérience
session __________________________________________________________________

professionnelle). Important : le CNED n’inscrit ni aux examens, ni aux concours. Vous devez vous renseigner auprès des rectorats,
inspections académiques, universités ou autres organismes concernés, sur les conditions ainsi que sur les dates
d’ouverture et de clôture des inscriptions.
Attention : cette demande d’inscription concerne la session 2019-2020. Si vous souhaitez vous inscrire à la session
2020-2021, consultez www.cned.fr à partir du mois d’avril 2020.

Études (vous pouvez compléter au besoin sur papier libre) Joignez les justificatifs demandés dans la documentation de la formation.
Année
Formation Etablissement Libellé du diplôme Obtenu // Ou niveau atteint
scolaire
_________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________
 Oui  Non

_________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________________ __________________________________________________________

 Oui  Non __________________________________________

_________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________________ __________________________________________________________

 Oui  Non __________________________________________

DOCUMENT À RENVOYER 2-F-COSS-FI-PA-11-19 - 1/3

Expérience professionnelle (vous pouvez compléter au besoin sur papier libre)
Dates Durée Stages suivis (contenu) et emplois (qualification précise de la fonction exercée)

__________________________ ____________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________ ____________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________ ____________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2 STATUT D’INSCRIPTION
Complétez les informations Pièces obligatoires à joindre à
Cochez la case vous concernant
demandées votre dossier d’inscription
Formulaire financeur joint.
Vous êtes salarié du secteur privé et suivez  Accord de prise en charge du
votre formation dans le cadre : Fongécif ou de l’organisme agréé.
 du Plan de developpement des compétences  du ____________________________ au _______________________________________
NB : la demande de financement du
 du CPF de transition professionnelle  Votre formation se déroule : CIF transition professionnelle doit
 d'un Contrat de sécurisation professionnelle
 pendant le temps de travail être envoyée au CNED au moins
(CSP)  hors temps de travail 3 mois avant l’inscription. Se
 d’un Compte Personnel Formation (CPF) 
renseigner auprès du financeur.
 d’un Contrat Pro-A 
 d’un CUI-PEC
 et  Accord de prise en charge de
l’OPCO.

Vous êtes agent de la fonction publique et

suivez votre formation dans le cadre : Formulaire financeur joint.
 du au
 Accord de votre administration
____________________________ _______________________________________

 d’un congé de formation professionnel

(CFP)  Vous relevez de la fonction publique (arrêté de mise en congé).
 d’État  dont Éducation nationale*
 du plan de formation de votre administration NB : l’imprimé de demande de CFP
 territoriale
 d’un contrat d’assistant d’éducation doit être envoyé au CNED au moins
 hospitalière
 d’un compte personnel formation (CPF) 3 mois avant toute inscription.
 CUI-PEC

Vous êtes travailleur non-salarié et votre

////////////////////////////////////////////////////////////
formation est prise en charge par : Formulaire financeur joint.
////////////////////////////////////////////////////////////
 un FAF  ////////////////////////////////////////////////////////////  Accord de prise en charge de
 du CPF //////////////////////////////////////////////////////////// l’organisme payeur.
 autre, précisez ______________________________________________________________________

 Vous êtes bénévole dans une association

//////////////////////////////////////////////////////////// /Formulaire financeur joint.
qui prend en charge votre formation

Indiquez votre identifiant Pôle emploi

________________________________________________________________________________________

et le nom et l’adresse mail de votre

conseiller __________________________________________________________________

Vous êtes demandeur d’emploi et suivez

votre formation dans le cadre : ________________________________________________________________________________________

 Accord de prise en charge de

 de l’Aide Individuelle à la Formation (AIF) ________________________________________________________________________________________

l’OPCO de votre dernier emploi.

 du Contrat de sécurisation professionnelle (CSP) NB : En tant que demandeur d’emploi
 d’un compte personnel formation (CPF)  en formation, votre inscription relève de
la formation professionnelle continue si
votre formation est prise en charge
par un organisme financeur (Pôle
emploi, etc.).

 Vous bénéficiez du RSA et votre formation NB : La demande de financement doit Attestation ou accord de prise en
est financée dans le cadre du programme être acceptée avant toute inscription au charge du conseil général ou de la
local d’insertion CNED. commission locale d’insertion.

 Vous bénéficiez pour votre formation d’un Accord de prise en charge de

////////////////////////////////////////////////////////////
financement par l’Agefiph l’Agefiph.
* Les personnels de l’éducation nationale qui s’inscrivent dans le cadre de la Formation professionnelle continue peuvent
bénéficier sous certaines conditions d’un tarif particulier. Contactez nos conseillers et demandez un devis.
www.cned.fr DOCUMENT À RENVOYER 2/3
 3 FORMATIONS CHOISIES
Formations (intitulés complets) Référence Tarif
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

Options obligatoires (si la formation en comporte)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Options facultatives (si la formation en comporte) Référence Tarif

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

Produits complémentaires (cédéroms, DVD…) Référence Tarif

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________ _____________________________

Centre de formation N° Réservé

Ateliers en présence* Durée Tarif
Lieu d’accueil obligatoire au CNED
__________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________ ________________ _____________________________

__________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________ ________________ _____________________________

__________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________ ________________ _____________________________

__________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________ ________________ _____________________________

Total _____________________________

*Important : certains financeurs exigent un temps de formation en présence pour accepter la prise en charge de la formation.
L’inscription à au moins un atelier en présence vous permet de remplir cette condition.
Consultez votre organisme financeur.

N’envoyez pas de règlement avec votre dossier d’inscription.

À réception de votre dossier, nous enverrons à votre employeur, à l’organisme financeur, ou à vous-même, le document
contractuel adéquat à nous retourner signé.
Ce document vous permettra de choisir votre mode de règlement.

4 SIGNATURE OBLIGATOIRE
Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente des formations du CNED et du contenu de la
documentation de la formation choisie et les accepter.
Conformément au règlement 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers, et aux libertés, j’accepte en procédant
à cette inscription que le CNED mette en œuvre des traitements de données à caractère personnel destinés à assurer la gestion de la relation client, le
suivi administratif et pédagogique, les bilans de formation et des enquêtes de satisfaction. Je suis informé(e) qu’il met également en œuvre des
techniques de collecte et d’analyse des données d’apprentissage à des fins strictes de recherche, de statistiques, d’une meilleure compréhension des
besoins de ses inscrits, et d’une optimisation de leur parcours de formation à l’exclusion de tout profilage commercial. Dans ce cadre sont traitées les
données que je communique au CNED via ce dossier d’inscription et relatives à l’identité, la situation personnelle, professionnelle et scolaire. Ces
données peuvent également être transmises aux organismes publics dans le cadre des obligations légales, ceux avec lesquels le CNED a mis en place
des dispositifs de formation communs, ses sous-traitants, et autres prestataires de l’établissement dans la limite de ce qui est nécessaire à leur
mission. Plus d’informations sont disponibles sur Cned.fr.
Je dispose d’un droit d’accès à ces données et de rectification de celles-ci que je peux exercer auprès de http://www.cned.fr/contact/inscrits/
 Je souhaite recevoir des propositions de la part du CNED sur ses formations ou celles de ses partenaires.

Date obligatoire //////////////////////////////////// Signature obligatoire //////////////////////////////////// Le directeur général du CNED et par délégation
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// _________________________________
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Jean-Pierre Sanchez
Directeur de site

► Dossier complet à renvoyer à : se reporter au document « INSCRIPTION, MODE D’EMPLOI »

www.cned.fr DOCUMENT À RENVOYER 3/3

 FORMULAIRE FINANCEUR
À retourner avec la fiche d’inscription, pour toute inscription dans le
cadre de la formation professionnelle continue.
Adresse d’envoi :
se reporter au document « INSCRIPTION, MODE D’EMPLOI »

1 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT L’EMPLOYEUR

Raison sociale _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Code postal __________________________________________________ Ville ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Téléphone ___________________________________________________________________________________________

Statut juridique ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Date de création __________________________________________________

N° de Siret obligatoire Code NAF

N° de service exécutant (obligatoire pour les organismes publics) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Responsable de l’inscription
Mme M. Nom _______________________________________________________________________________________________________ Prénom __________________________________________________________________________________________________________________________________

Fonction ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Téléphone _______________________________________________________________________

Adresse électronique _______________________________________________________________________________________________________________________________________________ @ ________________________________________________________________________________________________________

Si vous bénéficiez d’une convention spécifique avec le CNED, indiquez sa référence ______________________________________________________________________________________________________

Si vous avez fait établir un devis de formation par le CNED, indiquez sa référence _____________________________________________________________________________________________________________

2 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT L’ORGANISME QUI FINANCE LA FORMATION

Raison sociale _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Code postal __________________________________________________ Ville ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Téléphone ___________________________________________________________________________________________

Statut juridique ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Date de création __________________________________________________

N° de Siret obligatoire Code NAF

Personne à contacter
Mme M. Nom _______________________________________________________________________________________________________ Prénom __________________________________________________________________________________________________________________________________

Fonction ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Téléphone _______________________________________________________________________

Adresse électronique _______________________________________________________________________________________________________________________________________________ @ ________________________________________________________________________________________________________

Montant financé ___________________________________________________________________________________________________ euros. Date de l’accord __________________________________________________________________________________________________

Le salarié participe-t-il au financement de la formation ? Oui Non Si oui, pour quel montant ? _________________________________ euros.
NB : Veuillez reporter sur papier libre les mêmes renseignements pour tout autre organisme participant également au financement de la formation.

3 ENGAGEMENT DE L’EMPLOYEUR ET DU SALARIÉ

Je soussigné(e), Mme M. Nom _______________________________________________________________________________________ Prénom ________________________________________________________________________________________________________

agissant en qualité de ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

! déclare avoir pris connaissance de la fiche d’inscription remplie par M. ____________________________________________________________________________________________________________________________________

concernant une inscription à la formation _______________________________________________________________________________ , pour un montant global de __________________________________ euros.
! demande l’établissement d'une convention de formation.
Vu et pris connaissance, à ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ , le ___________________________________________________________

Signature et cachet de l’entreprise Signature du salarié

Un conseiller à votre écoute au 05 49 49 94 94

Tarification ordinaire, sans surcoût

DOCUMENT À RENVOYER Réf. 0FPCFFDW19 - PAGE 1/2

 fpc
formation
professionnelle
continue

à lire avant vous êtes

de compléter ► salarié du secteur privé
votre FICHE
d’inscription ► travailleur indépendant
et le formulaire ► agent de la fonction publique
financeur ► demandeur d’emploi.

vous souhaitez vous former et bénéficier de la prise en charge

partielle ou totale de votre formation* au titre de la formation
professionnelle continue ou du maintien de votre salaire par
► votre employeur
► un financeur public (Etat, région ou département, Pôle emploi, Agefiph...)
► un OPCO
► un Fongecif

... dans le cadre de différents dispositifs de financement

► plan de développement des compétences, CPF de transition, congé
de formation professionnelle (CFP), contrats aidés (CUI-PEC), AIF (aide
individuelle à la formation), compte personnel de formation (CPF)...

Pour les stagiaires en formation continue, le CNED, référencé

dans le Datadock, s’engage à fournir
✔ un compte rendu d'entretien et un devis obligatoires : contactez nos conseillers
Le conseiller vérifie les conditions qui participent à la réussite du projet. Il formalise
votre parcours et vos engagements dans un compte rendu et vous adresse un devis
qui contient toutes les informations nécessaires pour exposer votre projet de
formation à votre employeur ou à un organisme de financement.
✔ un document contractuel (convention ou contrat de formation)
En début de formation, le CNED met en place avec vous, votre employeur ou votre
financeur, un document contractuel qui détaille l’ensemble du dispositif : formation à
distance et ateliers en présence selon les options choisies.
✔ une confirmation d’entrée en formation et des attestations d'assiduité
Le CNED délivre régulièrement des attestations à votre employeur et à votre
financeur pour qu’ils puissent suivre votre implication dans la formation financée :
- une attestation d’inscription,
- des attestations mensuelles d’assiduité sur la base des travaux et évaluations, en
conformité avec le décret du 20 août 2014,
- un bilan de formation.
✔u. n encadrement pédagogique
Toutes les formations du CNED comportent des moyens d’évaluation (corrigés-types,
correction personnalisée des exercices). Vous pouvez également bénéficier d’un
UN CONSEILLER
EST À VOTRE ÉCOUTE tutorat à distance assuré par des spécialistes et d'ateliers en présence, en option,
CONTACTEZ LE pour compléter votre formation.
05 49 49 94 94 N.B. : Avant toute inscription, renseignez-vous auprès de votre financeur, sur les
conditions de prise en charge de votre formation.

* frais de formation, de déplacement ou d’hébergement.

DOCUMENT À CONSERVER Réf. 0FPCFFDW19 - PAGE 2/2

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES FORMATIONS DU CNED applicables à compter du 01/04/2019
Article 1er - Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à l’ensemble des
Formations délivrées par le CNED sous réserve de conditions
spécifiques.
L’attention du Client est attirée sur le fait que dans le cadre
d’inscription à des dispositions de formation en partenariat,
une inscription complémentaire auprès de l’organisme
partenaire est parfois nécessaire. Le cas échéant, cela est
précisé dans la documentation de la Formation. Cette
inscription complémentaire se réalise alors selon ses
modalités propres et selon ses conditions générales de vente.
Article 2 - Définitions
Dans le cadre des présentes Conditions, les termes ci-
dessous sont entendus selon les définitions suivantes :
CGU : conditions générales d’utilisation des services du
CNED.
Client : toute personne physique ou morale qui passe
Commande auprès du CNED.
Commande ou Commande en ligne : tout acte d’achat
réalisé par le Client.
Conditions : les présentes conditions générales de vente des
Formations du CNED.
Formation : dispositif d’enseignement destiné à faire acquérir
à l’Inscrit un ensemble de savoirs et de savoir-faire réalisés
par la combinaison de supports et de services pédagogiques.
Inscrit : personne physique bénéficiaire d’une Formation du
CNED.
Inscription au titre de la formation initiale : inscription
scolaire de toute personne de moins de 29 ans au moment de
son inscription au CNED n’ayant pas interrompu ses études
plus de deux années scolaires.
Inscription au titre de la formation professionnelle
continue : inscription de toute personne qui bénéficie d’un
financement total ou partiel, direct ou indirect, de son action
de formation (que ce soit les frais de formation, les frais de
déplacement ou d’hébergement, ou encore le maintien de son
salaire) par son employeur ou par un organisme financeur,
dans le cadre des dispositions prévues au code du travail.
Inscription à titre individuel : inscription applicable à toute
personne ne remplissant pas les conditions d’inscription en
formation initiale ou en formation professionnelle continue.
Site : site internet de vente en ligne du CNED (www.cned.fr).
Article 3 - Caractéristiques essentielles des Formations
Les caractéristiques et descriptifs de chaque Formation et le
cas échéant, les conditions administratives, pédagogiques et
les périodes d’inscription, sont précisés dans les
documentations spécifiques à chaque Formation et sur le Site
Cned.fr. Toute demande d’inscription ne respectant pas ces
conditions peut être refusée par le CNED. Il appartient en tout
état de cause au Client de s’assurer que l’Inscrit remplit, le
cas échéant, les conditions requises.
Article 4 - Validité des offres
Sauf durée spécifique mentionnée, les offres et prix sont
précisés sur le Site Cned.fr et dans la documentation de la
Formation, en vigueur au moment de l’inscription.
Article 5 - Modalités d’inscription
En tant qu’établissement public administratif, le CNED n’est
pas soumis aux dispositions des articles L 444-1 et suivants
du code de l’éducation. formation en ligne, conformément au calendrier de formation.
5.1 - Généralités
La Commande est possible soit en ligne sur le Site Cned.fr,
soit par l’envoi d’un dossier d’inscription signé.
Toute validation d’une Commande en ligne ou signature d’un
dossier d’inscription vaut inscription ferme et définitive et
engage celui qui y a procédé à son complet règlement, le cas
échéant.
Tout choix de Formation et de session est définitif et ne peut
donner lieu à changement de Formation ou report
d’Inscription.
L’accès à la Commande en ligne est ouvert exclusivement
pour les Clients personnes physiques.
Toute demande ne respectant pas les conditions
administratives ou pédagogiques peut être refusée par le
CNED.
Pour certains publics (article 5.2. notamment) ou certaines
formations nécessitant des prérequis pédagogiques, l’examen
de la situation des inscrits et la nécessité de fournir des
justificatifs peuvent impliquer une phase de préinscription
(dans des cas expressément mentionnés sur le Site et dans
les dossiers d’inscription). Pour les Commandes en ligne, le
Client reçoit à l’issue de sa Commande un accusé de
réception par voie électronique, présentant un récapitulatif des
éléments de sa Commande, la liste des pièces à fournir au
CNED ainsi que les présentes Conditions en pièce jointe.
L’inscription ne sera effective qu’à réception et validation par
le CNED des pièces demandées, accompagnées du
règlement le cas échéant. Ces pièces doivent être adressées
au CNED avant la fin de la période d’inscription de la
formation concernée, cachet de la Poste faisant foi. Tout
dossier reçu par le CNED après la date limite d’inscription ne
peut être pris en compte et sera retourné.
La date effective de Commande est la date de validation de
l’inscription par le CNED.
A l’issue de l’inscription, les premiers documents
pédagogiques et/ou les identifiants permettant d’accéder à
l’espace de formation en ligne sont adressés, conformément
au calendrier de formation.
5.2 - Inscriptions du CP au BTS et DE CESF en formation En cas de non-paiement, les sommes restant dues deviennent
initiale immédiatement exigibles, le CNED se réservant le droit de
En application de l’article R 426.2 du code de l’éducation, le recouvrer les sommes dues par tous les moyens légaux en
CNED assure, pour le compte de l'Etat, le service public de vigueur et de suspendre la Formation.
l'enseignement à distance. Conformément à l’article 2254 du code civil relatif à
Dans ce cadre, certains publics peuvent être soumis à des l’aménagement conventionnel de la prescription, la mise en
conditions administratives particulières. demeure envoyée par LRAR constitue une cause
d’interruption de la prescription de l’action en recouvrement.
5.2.1 - Inscription des publics soumis à conditions
Par ailleurs, le CNED se réserve le droit de refuser toute
administratives particulières
nouvelle Commande d’un Client qui n’aurait pas honoré
Sont concernés :
l’ensemble de ses paiements auprès de l’établissement et de
- les élèves dont l’inscription est soumise à l’autorisation du
l’inscrire sur un fichier des impayés jusqu’à régularisation
Directeur Académique des Services de l’Education Nationale
complète de sa situation.
ou du chef d’établissement,
- les élèves âgés de 16 ans et plus, présentant un handicap 6.3 - Dispositions spécifiques aux Inscrits relevant de
ou un trouble de la santé invalidant dûment justifié, l’article 5.4
- les élèves âgés de 16 ans et plus, justifiant d’une Les sommes non prises en charge par l’organisme financeur
impossibilité de fréquenter un établissement scolaire pour seront dues par l’employeur ou l’Inscrit.
raison médicale, supérieure ou égale à un mois. En cas de financement autre que par son employeur, l’Inscrit
Selon la situation de l’Inscrit, son inscription sera gratuite ou reste redevable des sommes non prises en charge par le
soumise à paiement. L’ensemble des précisions utiles sur ce financeur.
point figure dans le dossier d’inscription de chaque Formation
ou sur Cned.fr. Article 7 - Délivrance des services - accès à l’espace de
Les droits éventuellement dus représentent un droit formation et aux contenus de cours
d’inscription et ne peuvent donner lieu à remboursement. L’inscription à une Formation du CNED est strictement
personnelle. Tout transfert de l’inscription au profit d’un tiers
5.2.2 - Inscription des autres publics du CP au BTS et ou mise à disposition de ressources, sous quelque forme que
DECESF en formation initiale
ce soit (notamment reproduction totale ou partielle), et à
L’inscription est soumise à paiement. L’ensemble des quelque titre que ce soit (gratuit ou onéreux), est strictement
précisions utiles sur ce point figure dans le dossier interdit et engage la responsabilité contractuelle et délictuelle
d’inscription de chaque Formation ou sur Cned.fr.
de l’auteur des faits.
Le CNED se réserve le droit de résilier toute inscription qui ne Les Formations peuvent comprendre des contenus de
satisferait pas aux conditions pédagogiques et formation en téléchargement ou sur support physique.
administratives.
7.1 - Accès à l’espace de formation en ligne
5.3 - Autres inscriptions - Formation à titre individuel
Suite à son inscription, l’Inscrit reçoit les identifiants
qualifiante, certifiante, diplômante ou libre
nécessaires pour accéder à son espace de formation et
L’inscription est soumise à paiement. L’ensemble des
bénéficier des contenus et services. Tout accès à un espace
précisions utiles sur ce point figure dans le dossier
de formation en ligne implique de la part de l’Inscrit le respect
d’inscription de chaque Formation ou sur le Site Cned.fr.
des CGU du CNED. Les services sont accessibles pour la
Le CNED se réserve le droit de résilier toute inscription qui ne
durée de la Formation.
satisferait pas aux conditions pédagogiques et
administratives. 7.2 - Mise à disposition des supports pédagogiques
5.4 - Formation professionnelle continue dont l’action de Les supports physiques peuvent donner lieu à un ou plusieurs
formation est prise en charge totalement ou partiellement envois distincts. La remise du (des) colis est effectuée à
Sont concernés : l’adresse indiquée par le Client lors de la Commande. Selon
- les salariés du secteur privé, les travailleurs indépendants, les situations, les expéditions pourront être réalisées en
les agents de la fonction publique, les demandeurs d'emploi, envois suivis. Le choix de l’opérateur postal appartient au
dont la formation est financée dans le cadre de différents CNED.
dispositifs (CPF monétisé, plan de développement, CPF de Dans le cas où l’inscription à une Formation est réalisée avant
transition…). la date de début de formation, l’expédition des supports
Toute demande de Formation s’effectue par l’envoi au CNED pourra être différée.
d’un dossier d’inscription dûment complété. En cas d’erreur, faute ou négligence de la part de l’Inscrit
En cas de paiement total ou partiel effectué par un organisme nécessitant pour le CNED de lui réexpédier un ou plusieurs
financeur, l’attestation de prise en charge par cet organisme colis (changement d’adresse non communiqué au CNED,
doit être adressée au CNED avec le dossier d’inscription. colis non réclamé à la Poste et retourné au CNED…), les frais
Une convention ou un contrat de formation professionnelle de réexpédition seront à la charge du Client.
continue est ensuite établie par le CNED conformément aux Toute réclamation de ce type effectuée à l’issue de la période
prescriptions du code du travail. de formation ne pourra être prise en compte.
Dès réception de la convention ou contrat signé, le CNED Le CNED ne saurait être tenu responsable d’un retard ou
adresse à l’Inscrit les premiers documents pédagogiques défaut de livraison lié à la réglementation spécifique du pays
et/ou les identifiants permettant d’accéder à l’espace de de livraison des contenus.
7.3 - Conformité du colis
Article 6 - Dispositions financières Il appartient à l’Inscrit de contrôler la conformité du colis lors
de sa réception.
6.1 - Tarifs À compter de cette date de réception, il dispose d’un délai de
Les tarifs applicables sont ceux précisés sur le site Cned.fr ou 15 jours calendaires pour faire part au CNED de toute
dans la documentation de la Formation au moment de réclamation à ce sujet.
l’inscription. Au-delà, le colis est réputé conforme à sa Commande et
Ils sont en euro, franco de port et nets de taxe. aucune réclamation ne sera acceptée.
Ces tarifs ne comprennent pas les éventuelles dépenses
Article 8 - Inscription aux examens et concours
annexes, nécessaires à une Formation et notamment :
- le coût de l’acquisition de fournitures pédagogiques À l’exception de certifications professionnelles pour lesquelles
complémentaires à la Formation (livres, logiciels…). Le cela est expressément mentionné (S2MS notamment), le
caractère facultatif ou obligatoire de ces fournitures est CNED n’est pas compétent pour organiser les examens et les
indiqué sur le Site ou dans la documentation de chaque concours ou pour procéder à l’inscription à ceux-ci.
Il appartient à l’Inscrit de se renseigner le plus tôt possible sur
Formation,
- les frais annexes nécessaires à l’accessibilité aux services les conditions ainsi que sur les dates d’ouverture et de clôture
(téléphone, déplacement aux ateliers en présence et aux de ces inscriptions et d’effectuer les démarches nécessaires
auprès de l’organisme ou de l’administration concerné.
regroupements, connexions internet…),
- le cas échéant, les droits et frais d’inscription obligatoires À toutes fins utiles, des informations peuvent être données sur
pour les Formations diplômantes (enseignement supérieur, le Site ou dans la documentation spécifique à chaque
BTS, …) et les concours, payables auprès des établissements Formation mais ne sauraient se substituer aux informations
communiquées par l’autorité compétente. La non-inscription
concernés,
- les éventuels frais de douane ou taxes locales à la charge du aux examens et concours ne constitue pas un motif de
Client, tant pour l’expédition des cours que pour l’envoi des remboursement des droits d’inscription au CNED.
copies. Il appartient au Client de se renseigner auprès des
Article 9- Rétractation
autorités locales compétentes sur l’existence éventuelle de
tels frais. Le CNED ne saurait être tenu de procéder à ces 9.1 - Bénéficiaire
vérifications ni d’en informer le Client. Tout Client ayant commandé une Formation au titre des
Le CNED n’étant pas une université, l‘exonération spécifique articles 5.2.2 et 5.3 peut bénéficier du droit de rétractation.
des droits universitaires pour les étudiants boursiers ne
9.2 - Procédure
s’applique pas pour les droits d’inscription dus au CNED.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter
6.2 - Moyens de paiement de la date de validation de l’inscription pour se rétracter par le
Les moyens de paiement acceptés varient selon les modalités biais du formulaire de rétractation joint aux présentes
d’inscription (en ligne ou via un dossier d’inscription) : Conditions ou par toute autre déclaration écrite dénuée
- une fois par chèque, d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. II est
- une fois par virement, rappelé qu’en cas de doute, il appartient au Client de prouver
- une ou trois fois par carte bancaire, que la demande de rétractation a bien été effectuée.
- cinq ou huit fois par prélèvements automatiques, sous Toute demande de rétractation doit être envoyée au site du
conditions. CNED qui assure le suivi de la Formation.
DOCUMENT À CONSERVER Réf. 0CGDFNDW19 - PAGE 1/4
Afin que la demande de rétractation soit prise en compte, les Dans le cadre de la gestion de la relation client, des courriels CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) DES
éventuels supports pédagogiques physiques devront être d’information commerciale permettant de mieux connaître les SERVICES DU CNED
retournés, aux frais du Client, dans leur état d’origine et services du CNED pourront être envoyés aux Clients et aux
« Version applicable à compter du 1 avril 2019 »
complets (emballage, accessoires, etc.) au plus tard dans un prospects qui l’ont accepté. Ils peuvent demander à ne plus
délai de 14 jours calendaires faisant suite à la demande de recevoir de courriers électroniques de la part du CNED à tout Champ d’application
rétractation. moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en Les présentes Conditions régissent l’ensemble des Services
En cas d’usage du droit de rétractation, aucune somme ne pied de page de chacun de ces courriels. offerts hors ou dans le cadre des Formations que le CNED
sera due par le Client. Dans le cadre de la gestion de la scolarité de l’Inscrit, délivre, que ce soit à ses Inscrits, Utilisateurs, ou Visiteurs.
l’attention de celui-ci est attirée sur le fait que le CNED est L’utilisation de tout ou partie des Services implique
Article 10 - Cessation anticipée de Formation susceptible : l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Le CNED
10.1 - Dispositions générales - d’obtenir des informations le concernant, selon son statut, se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes
Peut bénéficier de la cessation anticipée tout Client ayant auprès d’autres organismes tels que les établissements CGU. La version en vigueur est celle en ligne sur Cned.fr.
commandé une Formation au titre des articles 5.2.2 et 5.3. scolaires, ses partenaires pédagogiques ou leur financeur,
Sans préjudice de la capacité de se prévaloir du délai de - de transmettre des données le concernant, autant que TITRE 1. DISPOSITIONS COMMUNES À L’ENSEMBLE DES
rétractation, le Client dispose également de la faculté de nécessaire pour lui fournir les services souscrits, aux SERVICES DU CNED
mettre fin de manière anticipée à sa Formation dans les partenaires pédagogiques avec lesquels des formations en
conditions ci-après. commun sont mises en place ou à ses prestataires dans le Les dispositions du présent titre ont vocation à régir
Toute demande de cessation anticipée doit être envoyée au cadre de la gestion de la relation client, l’utilisation de l’ensemble des Services du CNED. Elles sont
site du CNED qui assure le suivi de la Formation. - de mettre en œuvre des techniques de collecte et d’analyse complétées, le cas échéant par les dispositions particulières
II appartient au Client de prouver que la demande de des données d’apprentissage à des fins strictes de recherche, propres à chaque Service.
cessation anticipée a bien été effectuée. de statistiques, d’une meilleure compréhension de leurs
besoins, et d’une optimisation de leur parcours de formation. Article 1 - Définitions
Toute demande de cessation anticipée ne peut concerner que CGU : désigne les présentes conditions générales
l’intégralité de la Formation suivie, à l’exception des ateliers Aucune utilisation de ces données à des fins commerciales
n’est réalisée. d'utilisation.
en présence visées à l’article 10.2 des présentes Conditions.
- de lui adresser des enquêtes pédagogiques et des Compte utilisateur : compte propre à un Utilisateur,
Aucune demande de cessation anticipée ne peut être faite comprenant notamment ses identifiants (identifiant de
uniquement sur les autres prestations optionnelles sollicitations pour expérience utilisateur afin de les intégrer, s’il
l’accepte uniquement, à des panels d’utilisateurs testeurs. connexion et mot de passe), et dont l'enregistrement est
(regroupements, services d’accompagnement).
Toute autre utilisation des données personnelles est soumise nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités des
Par ailleurs, au regard de la flexibilité dans l’organisation et le
à accord exprès et préalable. Services.
suivi d’une formation à distance, les délais de réalisation de la Contenu : informations, données, textes, logiciels, musiques,
formation figurant dans la documentation spécifique ne sont Conformément aux articles 27 et 34 de la loi n° 78-17 du 6
janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux sons, photographies, images, vidéos, messages ou tout autre
qu’indicatifs.
libertés et aux dispositions du règlement général pour la élément mis en ligne dans le cadre d’un Service.
La cessation anticipée est applicable sous réserve que l’Inscrit
protection des données nᵒ 2016/679 du 14 avril 2016, les Identifiants : adresse électronique (ou tout autre identifiant de
n’ait pas effectué la formation dans un délai plus court que le connexion choisi par l’utilisateur lorsque cela lui est permis) et
calendrier indicatif. La somme due en cas de cessation Inscrits, Client, prospects et payeurs disposent d’un droit
d’accès aux informations les concernant et d’un droit de mot de passe permettant à l'Utilisateur de s'identifier afin de
anticipée prendra ainsi compte du nombre de devoirs réalisés
rectification qui s’exercent auprès de se connecter à son Compte utilisateur.
par l’Inscrit et de la date de la sollicitation de l’interruption. À
http://www.cned.fr/contact/inscrits/. Visiteur : personne physique utilisant un Service hors de tout
titre d’exemple, si l’Inscrit réalise l’ensemble des devoirs au Compte utilisateur et non Inscrit au CNED.
cours du premier mois de Formation, l’intégralité du tarif Article 13 - Demandes - réclamation - recours Personne physique ou morale accédant aux Services à des
d’inscription sera dû nonobstant toute demande de cessation
13.1 - Demandes - réclamation fins de consultation sans être identifiée.
anticipée.
Toute réclamation peut être adressée au CNED via la rubrique Utilisateur : personne physique ou morale accédant aux
10.1.1 - Formation dont la durée affichée est supérieure à contact du Site Cned.fr. Services et disposant d’un Compte utilisateur.
quatre mois Service : tout Service délivré par le CNED, qu’il s’agisse de
Si la demande de cessation anticipée est acceptée, il restera 13.2 - Recours Services d’accompagnement de l’Inscrit tels que du tutorat ou
à la charge du Client : 13.2.1 - Recours gracieux des regroupements en présence ou un Service pédagogique
- 65 % du montant total dû pour toute interruption intervenant En cas d’insatisfaction à la réponse apportée à la réclamation, accessible seul, hors le cadre d’une inscription à une
dans les 30 jours calendaires à compter de l’expiration du il est possible de former un recours gracieux à compter de la Formation du CNED comme un Service de perfectionnement,
délai de rétractation mentionné à l’article 9 des présentes réception de la décision du CNED auprès du directeur général des regroupements, un soutien en ligne…
Conditions (soit une diminution de 35 % du montant total dû), du CNED. Article 2 - Modes d’accès aux Services
- 80 % du montant total dû pour toute interruption intervenant Si aucune réponse n’est apportée dans un délai de deux mois
Chaque Service définit ses modalités d’accès. Selon les cas,
dans les 30 jours calendaires qui suivent l’expiration du délai à compter de la réception du recours gracieux, le réclamant
les Services peuvent être accessibles à tout public, simple
de 30 jours ci-dessus (soit une diminution de 20 % du montant dispose d’une décision implicite de rejet qu’il peut contester Visiteur ou titulaire d’un Compte utilisateur ou uniquement aux
total dû), auprès du tribunal administratif compétent. Inscrits du CNED.
- Au-delà de 60 jours calendaires suivant l’expiration du délai
de rétractation mentionné à l’article 9 des présentes 13.2.2 - Recours juridictionnel Article 3 - Règles générales de création de Comptes
Conditions, l’intégralité du montant total est due. Il est possible de contester toute décision du CNED utilisateurs
directement auprès du tribunal administratif compétent dans Lors de la création d’un Compte utilisateur, l’Utilisateur
10.1.2 - Formation dont la durée affichée est inférieure ou un délai de deux mois à compter de sa réception. s’engage à :
égale à quatre mois - communiquer au CNED des informations exactes, à jour et
Si la demande de cessation anticipée est acceptée, il restera Article 14 - Médiateur du CNED
Le Médiateur académique pour le CNED peut être saisi par complètes,
à la charge du Client :
- ne pas créer une fausse identité et ne pas usurper l'identité
- 65 % du montant total dû pour toute interruption intervenant écrit à l’adresse suivante : mediateur@cned.fr ou Monsieur le d'une autre personne.
dans les 15 jours calendaires à compter de l’expiration du Médiateur - Direction générale du CNED - Téléport 2 - 2 En cas de modification de ses informations, l’Utilisateur
délai de rétractation mentionné à l’article 9 des présentes boulevard Nicéphore Niepce - BP 80300 - 86963 Futuroscope
s’engage à les mettre à jour.
Conditions, (soit une diminution de 35 % du montant total dû), Chasseneuil Cedex, lorsque toutes les voies de recours
En cas de non-respect de ces règles, le CNED se réserve le
- 80 % du montant total dû pour toute interruption intervenant gracieux ont été épuisées. droit, sans préavis ni indemnité, de suspendre ou résilier le
dans les 15 jours calendaires qui suivent l’expiration du délai Pour connaître les modalités de saisine et contacter ce dernier Compte utilisateur et/ou de suspendre l’accès de l’Utilisateur à
de 15 jours ci-dessus, (soit une diminution de 20 % du par téléphone : consulter les informations figurant dans la
rubrique Médiateur du site Cned.fr à l’adresse : tout ou partie des Services du CNED.
montant total dû),
- Au-delà de 30 jours calendaires suivant l’expiration du délai http://www.cned.fr/ Article 4 - Utilisation des Services par des mineurs
de rétractation mentionné à l’article 9 des présentes Placé hors hiérarchie, le Médiateur garantit aux usagers- Lorsque les Conditions d’utilisation d’un Service le permettent,
Conditions, l’intégralité du montant total est due. clients, le traitement équitable de leur dossier grâce à sa les mineurs de plus de 13 ans sont admis à utiliser les
connaissance du CNED, aux pouvoirs d’enquête dont il Services du CNED et à disposer d’un Compte utilisateur à la
10.2 - Cessation anticipée ou non-participation à un dispose et à son impartialité.
condition toutefois d’avoir obtenu l’accord de leurs parents ou
atelier en présence
des titulaires de l’autorité parentale.
Sauf en cas d’impossibilité de réalisation de la prestation du Article 15 - Responsabilité de l’Inscrit Le fait pour un mineur de disposer d’un Compte utilisateur
fait du CNED ou du centre de formation partenaire, il reste Chaque Inscrit s’engage à respecter les présentes Conditions, implique qu’il dispose de cette autorisation.
acquis au CNED : ainsi que l’ensemble des règles lié à l’utilisation des différents
En outre, le fait pour un parent ou titulaire de l’autorité
Au titre des ateliers « Entraînement aux épreuves orales, services du CNED (forum, regroupement en présence en
présence, service pédagogique, tutorat, etc.) définies dans les parentale d’inscrire un mineur à une Formation du CNED
écrites ou pratique professionnelle » : implique l’acceptation de leur part de conférer à ce mineur un
- un forfait de 15% du tarif de l’atelier, quelle que soit CGU. accès aux Services contenus dans ladite Formation.
l’assiduité de l’Inscrit, Tout comportement manifestement contraire aux bonnes
mœurs (impolitesse, harcèlement, menace, injures, etc.) ou En tout état de cause, il appartient aux parents ou aux
- le coût horaire des séances effectivement réalisées.
aux CGU pourra faire l’objet d’une sanction pouvant aller titulaires de l’autorité parentale de surveiller l’utilisation
Au titre des ateliers en groupe : que le mineur fait des Services auxquels il a accès.
- l’intégralité du montant de l’atelier quelle que soit l’assiduité jusqu’à une exclusion définitive de l’Inscrit, sans préjudice
de l’Inscrit. pour le CNED d’intenter toute action auprès des autorités Article 5 - Accessibilité des Services et prérequis
Les frais de déplacement pour se rendre dans le centre de administratives ou juridictionnelles compétentes. Les règles ci-après s’appliquent sauf dispositions contraires
formation partenaire sont à la charge de l’Inscrit. Article 16 - Non renonciation propres à un Service en particulier.
Le fait pour le CNED de ne pas se prévaloir d'un manquement Le CNED s'efforce, dans la mesure du possible, de maintenir
Article 11 - Force majeure accessibles ses Services de manière permanente 7 jours sur
Le Client, dispose de la faculté de mettre fin à son contrat en de l’Inscrit ou du Client à l'une quelconque des obligations
visées dans les présentes Conditions ne saurait être interprété 7 et 24 heures sur 24, sous réserve des périodes de
cas de force majeure dûment reconnue par lettre maintenance et d'entretien, des opérations de mise à jour des
recommandée avec accusé de réception (LRAR), envoyée au pour l'avenir comme une renonciation à l'un quelconque des
droits dont il est titulaire. serveurs et de leurs éventuelles interruptions exceptionnelles.
site du CNED qui assure le suivi de la Formation, Dans ce L'accès à un Service peut nécessiter un équipement
cas, seules les prestations effectivement dispensées Article 17 - Convention de preuve spécifique (téléphone, ordinateur, Smartphone, tablette…) ou
demeureront à la charge du Client à due proportion de leur Compte tenu de la nature de leurs échanges et en particulier une configuration matérielle ou logicielle particulière (version
valeur. de la dématérialisation de leur relation, les parties conviennent du navigateur, versions des plugins éventuels type Flash
que l'ensemble des enregistrements informatiques dans le Player, acceptation des cookies…).
Article 12 - Protection des données personnelles
système d'information du CNED aura, en cas de litige, valeur Il appartient à l’Utilisateur de s’assurer qu’il remplit bien ces
Dans le cadre de sa mission de service public ou l’exécution
de preuve. prérequis pour pouvoir bénéficier du Service.
du contrat souscrit, les informations relatives aux prospects,
Clients, payeurs et Inscrits recueillies lors de la Commande Article 18 - Loi applicable et compétence Article 6 - Utilisation des Services par l’Utilisateur/Visiteur
font l’objet de traitements automatisés dont les finalités Les présentes Conditions sont soumises à la loi française. Nonobstant toute obligation supplémentaire figurant dans les
peuvent être la gestion commerciale et la gestion de la Tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal Conditions particulières d’utilisation d’un Service, tout
scolarité au sein du CNED. Administratif. Visiteur/Utilisateur s’engage à :

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- ne pas utiliser les Services à des fins illégales, Toute reproduction totale ou partielle d’un site du CNED à 1.3 - Validation du compte utilisateur
- ne pas faire un usage commercial des informations, Services d'autres fins que son utilisation conforme à sa destination Tout Compte utilisateur (ou compte client) sur le site de vente
et Contenus fournis. et/ou de ses éléments est strictement interdite. en ligne du CNED ne sera valide qu’après confirmation par
L'autorisation non exclusive d’accès à un Service concédé est saisie d’un code d’activation adressé par courriel à l’adresse
strictement privative et ne peut sous aucun prétexte être 10.2 - Contenus pédagogiques communiquée.
cédée ou apportée à titre onéreux ou gratuit à un tiers sous Les outils pédagogiques mis à disposition dans le cadre des
quelque forme que ce soit. Services et Formations sont protégés par la loi française et 1.4 - Validation de Commande
Il est également interdit de mettre en place tout procédé par les conventions internationales en vigueur et à venir Toute Commande ne peut se faire qu’après connexion à son
informatique ou électronique permettant à des tiers d’accéder relatives à la propriété intellectuelle quel que soit leur support Compte utilisateur (ou compte client).
de manière illicite à un Service. (papier, cédérom, phonogramme, vidéogramme, site web). Toute Commande est donc réputée effectuée par le détenteur
Le CNED se réserve la possibilité de suspendre l'accès à un Il en est notamment ainsi pour tous les textes, commentaires, du Compte utilisateur utilisé.
Service en cas : ouvrages, illustrations, cartes et images.
- d'agissements contrevenant aux dispositions du Code de la La mise à disposition de tels outils n’opère aucun transfert de Article 2 - Conditions particulières d’utilisation des
propriété intellectuelle, droits de propriété intellectuelle au bénéfice de forums de discussion
l’Utilisateur/Visiteur. Dans le cadre de ses sites internet et de ses Formations en
- de manquement à l'une quelconque des obligations qui ligne, le CNED est susceptible de mettre à disposition des
incombent à un Utilisateur/Visiteur en vertu des présentes Il ne dispose que d’un droit d’utilisation personnelle.
CGU. Aussi, sauf autorisation expresse du CNED ou des titulaires Utilisateurs des forums de discussion.
Dans ces deux cas, la suspension de l’accès au Service ne de droits, et sous réserve des exceptions légales, est interdite L’utilisation de l’un quelconque de ces forums implique
peut donner lieu à demande de remboursement ni toute exploitation, notamment toute reproduction, l’acceptation entière et sans réserves des présentes
dédommagement. représentation, adaptation, communication au public, mise à Conditions particulières.
disposition du public, totale ou partielle, sous quelque forme et 2.1 - Conditions d’accès aux Forums
Article 7 - Fonctionnement des Services – limite de par quelque procédé que ce soit et, de façon générale, toute L’accès aux forums de discussion nécessite une identification
responsabilité utilisation autre que le suivi de la Formation. de l’Utilisateur, que ce soit par la saisie directe d’un couple
Eu égard à la multiplicité des facteurs et prestataires Toute revente de supports de cours est interdite. identifiant/mot de passe ou la connexion dans le cadre de son
intervenants dans le cadre d’un enseignement à distance (et
Article 11 - Protection des données espace de Formation pour un Inscrit à une Formation.
notamment via internet), le CNED ne saurait garantir
l’accessibilité permanente et continue aux Services. La mise en œuvre de chacun des services implique la mise en 2.2 - Règles de publication dans les Forums
Ainsi, il ne saurait être tenu pour responsable des œuvre de traitements de données personnelles destinés à Pour toute publication dans un forum de discussion,
interruptions temporaires d’accès aux Services, de la fiabilité assurer la fourniture des services. l’utilisateur s’engage à respecter les règles et principes
des transmissions des données, des temps d'accès ainsi que En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par suivants :
de tout autre aspect technique spécifique lié à l'internet. la loi n°2004-801 du 06 août 2004 relative à l'informatique, - respecter le thème du forum. A défaut, la discussion pourra
Il ne saurait notamment être tenu pour responsable, tant des aux fichiers et aux libertés, chaque Utilisateur dispose des être supprimée ou déplacée par un modérateur,
éventuelles pannes et conséquences liées à des interventions droits d'opposition, d'accès et de rectification des données le - respecter la législation et notamment, sans que cette liste ne
de maintenance nécessaires au bon fonctionnement de ses concernant. soit limitative :
sites internet, que des problèmes techniques indépendants de Ce droit peut être exercé auprès du correspondant ne pas poster de message contraire à l’ordre public ou aux
ses Services, tels que des problèmes de communication dus à informatique et libertés du CNED. bonnes mœurs ; ne pas poster de message injurieux,
vos fournisseurs d’accès internet ou de tout Les Inscrits du CNED sont informés que celui-ci met en œuvre diffamatoire, dénigrant, homophobe, raciste ou révisionniste ;
dysfonctionnement lié à la nature d’internet ou à un cas de des techniques de collecte et d’analyse des données ne pas poster de message à caractère violent,
force majeure. d’apprentissage à des fins strictes de recherche, de pornographique, pédophile ; ne pas poster de message
Par ailleurs, le Visiteur/Utilisateur est seul responsable des statistiques, d’une meilleure compréhension de leurs besoins, portant atteinte au respect de la personne humaine ; ne pas
conséquences de son utilisation des Services et notamment et d’une optimisation de leur parcours de formation. poster de message encourageant à la commission de crimes,
de sa circulation au sein des pages des sites, et plus Aucune utilisation à des fins commerciales de ces données délits, suicide ou tout acte répréhensible par la loi ; ne pas
généralement lors de la transmission des fichiers et n’est réalisée. poster de message portant atteinte aux droits de tiers (droit
programmes informatiques qui composent les sites. d’auteur, de la personnalité…),
Article 12 - Cookies
En particulier, il lui appartient de maintenir sa protection - ne pas diffuser de coordonnées personnelles (adresses
Lors de la navigation d’un Visiteur ou Utilisateur, un cookie est
antivirus à jour, ainsi que la version de son navigateur Web. électroniques, adresses postales, numéros de téléphone…),
susceptible d’être implanté sur son ordinateur.
Le CNED ne saurait être responsable de la transmission - ne pas harceler, persécuter, embarrasser de quelque
Un cookie ne permet pas d’identifier le Visiteur.
éventuelle de virus par le bais de son Site. manière que ce soit un autre ou plusieurs autres Utilisateurs,
De manière générale, il enregistre des informations relatives à
Le CNED décline toute responsabilité quant à toute intrusion - ne pas se livrer à des actes de prosélytisme,
la navigation de son ordinateur sur le Service (les pages
dans ses systèmes informatiques et quant à tout pillage de - ne pas réaliser de publicité,
consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que le
toute donnée qui pourrait en résulter. - ne pas publier de lien en infraction avec les règles énoncées
Service pourra lire lors de visites ultérieures.
Cependant, le CNED met en œuvre les moyens utiles afin de ci-dessus.
Ainsi, le Visiteur n’a pas besoin, lors de sa prochaine visite, de
prévenir les intrusions illicites.
fournir certaines informations et pourra bénéficier d’un accès 2.3 - Responsabilité
Le CNED ne saurait en aucun cas être responsable et tenu de
personnalisé. L’Utilisateur est seul responsable des messages qu’il publie
réparer d’éventuels dommages indirects subis à l’occasion de
Il est possible pour le Visiteur de s’opposer à l'enregistrement sur un forum de discussion.
l’utilisation du Service tels que la perte d'exploitation, la perte
de "cookies" en configurant son navigateur de manière Toutefois, les forums sont susceptibles de faire l’objet de
de profit, la perte de chance, les dommages ou frais.
appropriée. modération a priori ou à postériori selon le public concerné par
Article 8 - Contenus extérieurs aux Services Toutefois, le fait de ne pas autoriser l’enregistrement du chaque forum.
Dans le cadre des Services mis à disposition, des liens vers cookie est susceptible d’altérer le bon fonctionnement du Dans le cadre de cette modération, tout message qui ne
des contenus extérieurs aux Services du CNED peuvent navigateur et de ne pas permettre la fourniture de tout ou respecterait pas les règles énoncées est susceptible d’être
exister. partie du Service. déplacé, reformulé, tronqué ou supprimé.
Le CNED décline toute responsabilité quant au contenu des Le CNED ne saurait alors en être tenu pour responsable. Le CNED pourra également sanctionner tout comportement
sites internet ou ressources vers lesquels lesdits liens contraire aux présentes Conditions ou impoli ainsi que la
pointent. Article 13 - Non renonciation
publication récurrente de messages sans lien avec l’objet du
Tout Utilisateur identifiant un lien inadéquat ou mort peut le Le fait pour le CNED de ne pas se prévaloir d'une défaillance forum.
signaler au CNED. ou d'un manquement de l'utilisateur à l'une quelconque de ses
obligations contractuelles ou légales ne saurait être interprété Les sanctions, en fonction de la gravité et la récurrence du
Article 9 - Conservation et sécurité des identifiants comme une renonciation à se prévaloir de cette défaillance ou comportement pourront aller de la suppression de message à
L'Utilisateur est seul responsable de l’utilisation de ses de ce manquement. l’exclusion définitive du CNED et le cas échéant, signalement
identifiants. aux autorités compétentes.
Il s’engage à les conserver secrets et à ne pas les Article 14 - Convention de preuve
Compte tenu de la nature de leurs échanges et en particulier 2.4 - Procédure de signalement
communiquer à des tiers.
Le CNED met en place un dispositif de signalement de
Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée des de la dématérialisation de leur relation, les parties conviennent
contenus inappropriés publiés sur les forums. Ce dispositif est
Identifiants d'un Utilisateur et leurs conséquences relèvent de que l'ensemble des enregistrements informatiques dans le
système d'information du CNED aura, en cas de litige, valeur identifié par un bouton.
la seule responsabilité de cet utilisateur.
Le CNED est seul juge des suites à donner au signalement.
Si l'un des éléments d'identification de l'Utilisateur est perdu de preuve.
Elles peuvent aller de la modification du contenu à sa
ou volé, ce dernier doit informer sans délai le CNED qui
Article 15 - Loi applicable suppression et transmission aux autorités judiciaires selon la
procédera alors à l'annulation et/ou la mise à jour
Les présentes CGU seront régies par le droit français. gravité du manquement.
immédiate(s) de l'identifiant concerné.
Tout usage abusif du lien de signalement pourra donner lieu à
Tout accès, utilisation du Service et transmission de données
sanction par exclusion temporaire ou définitive des forums du
effectués à partir de l’espace d’un utilisateur sera réputé avoir
TITRE 2. CONDITIONS PARTICULIÈRES D’UTILISATION CNED.
été effectué par ce dernier.
PROPRES À CERTAINS SERVICES
Article 10 - Propriété intellectuelle-contrefaçon 2.5 - Utilisation des contributions des utilisateurs
L’Utilisateur reconnait le caractère public de ses contributions
10.1 - Eléments constituant les sites internet des Services L’ensemble des dispositions ci-après complètent les dans le cadre des forums de discussion du CNED.
du CNED Conditions Générales d’Utilisation des Services du CNED En publiant sur ces forums, il autorise le CNED à diffuser ses
Tous les éléments composant les Services du CNED et (CGU). messages.
notamment la structure et la mise en forme des sites sont Elles ne sont donc pas exclusives de celles-ci. Il l’autorise également à reprendre ses messages en tout ou
protégés par les droits d'auteur du « CNED », et Toutefois, en cas de contradiction, les Conditions d’Utilisation partie et à les reproduire sur tout support dans le cadre de ses
éventuellement de ses fournisseurs ou partenaires. Particulières (CPU) applicables à un Service prévalent. activités, à des fins pédagogiques ou à visées promotionnelles
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la (témoignages par exemples).
Article 1 - Conditions particulières d’utilisation de Cned.fr
propriété intellectuelle, seule est permise l'utilisation pour un Les messages repris ne donneront lieu à aucune vente ni
et son site de vente en ligne
usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire revente.
plus restrictives, du code de la propriété intellectuelle. 1.1 - Capacité En cas de reprise, seront supprimés des messages toute
Il est cependant interdit à l'utilisateur, en dehors de cet usage, Toute Commande réalisée sur le site de vente en ligne du donnée personnelle ou tout élément pouvant porter atteinte à
de copier, modifier, distribuer, transmettre, diffuser, CNED accessible à l’adresse Cned.fr constitue un contrat de la vie privée de l’Utilisateur.
représenter, reproduire, publier, concéder sous forme de vente à distance.
licence, transférer ou exploiter de toute autre manière les L’Utilisateur reconnaît, à ce titre, avoir la capacité à conclure Article 3 - Conditions particulières de participation aux
informations présentes dans ces Services de Formation en un tel contrat. regroupements en présence
ligne. Tout Inscrit qui participe à un regroupement en présence
En conséquence, toute autre utilisation est constitutive de 1.2 - Disponibilité des Formations, services, et Produits organisé par le CNED ou un partenaire dans le cadre de
contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété Seuls les Formations, Services et Produits proposés sur le dispositifs de Formation conjoints s’engage à respecter les
intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite du CNED. site de vente en ligne peuvent être commandés par ce biais. règles énoncées.

DOCUMENT À CONSERVER Réf. 0CGDFNDW19 - PAGE 3/4

3.1 - Caractère obligatoire ou facultatif des
Il en est de même pour le matériel que l’Inscrit peut être 3.4 - Assurance responsabilité civile
regroupements en présence amené à devoir se procurer (blouse pour des expériences de L’Inscrit s’engage à disposer d’une police d’assurance
Les regroupements en présence peuvent être obligatoires ou chimie par exemple…). « responsabilité civile » pour la durée des regroupements
facultatifs selon la Formation. Dans le cas de regroupements auxquels il participe.
3.3 - Respect du règlement et du planning
obligatoires, l’Inscrit s’engage à y participer et reconnait que
L’Inscrit s’engage à respecter le règlement intérieur en vigueur 3.5 - Annulation faute de participants
son absence à tout ou partie des regroupements peut
dans les locaux où sont organisés les regroupements. Sauf en cas d’impossibilité de réalisation de la prestation du
entrainer la non-validation de sa Formation, non-obtention du
Il s’engage à respecter les consignes qui lui seront données fait du CNED ou du centre de formation partenaire.
diplôme éventuel et le refus de la part d’organismes
par le personnel chargé de l’encadrement et les professeurs,
financeurs de sa Formation de la financer. Dans ce dernier 3.6 - Non-Remboursement
que ce soit un personnel CNED ou un tiers désigné par lui.
cas, l’Inscrit demeure personnellement redevable auprès du Toute inscription à un regroupement est ferme et définitive.
Lorsqu’un regroupement a lieu dans un établissement scolaire
CNED des sommes dues. Il est de la responsabilité de l’Inscrit Hors cas de force majeure dûment reconnu et tel que défini
en présence, l’Inscrit participe aux séances dans les mêmes
de renseigner les listes d’émargement le cas échéant. par la législation et la jurisprudence, aucun remboursement
conditions que les élèves de cet établissement.
n’aura lieu en cas d’absence de l’Inscrit à un regroupement.
3.2 - Frais de déplacement et de matériel L’Inscrit s’engage à être présent aux dates et heures qui lui
L’ensemble des frais liés à la participation aux regroupements sont communiquées.
(déplacement, hébergement notamment) sont à la charge de
l’Inscrit.

DOCUMENT À CONSERVER Réf. 0CGDFNDW19 - PAGE 4/4

Formulaire de rétractation, à adresser au site du CNED qui assure le suivi de la formation.

► Joindre un relevé d'identité bancaire au nom de l'Inscrit ou le cas échéant, de son représentant légal,
afin de faciliter le traitement de la demande.
Avant de compléter ce formulaire, lire attentivement l’article 9 des présentes Conditions générales de vente.
Toute inscription dans le cadre de l’article 5.2.1 - Inscription des publics soumis à conditions administratives particulières ne peut donner lieu à rétractation.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’inscription aux formations / produits ci-après
Libellé(s) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Indicatif(s) (si vous le(s) connaissez) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

N° de commande (si vous le connaissez) ________________________________________________________________________________________

Coordonnées de l’inscrit N° d’inscrit (si vous le connaissez) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nom _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Prénom _________________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Code postal ____________________________________________________ Ville ___________________________________________________________________________________________________ Pays ___________________________________________________________________________________________________________

Adresse électronique __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ @ _____________________________________________________________________________________

Coordonnées du représentant légal (obligatoire)

Nom _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Prénom _________________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Code postal Ville

____________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ Pays ___________________________________________________________________________________________________________

Adresse électronique __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ @ _______________________________________________________________________________

Date _________________________________________________________________________ Signature obligatoire//////////////////////////////////////////////////

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de l’inscrit ou de son représentant légal.