ÁREAS QUE ATIENDEN EL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

1. Planeación estratégica
1.1. Directrices estratégicas
1.2. Misión
1.3. Visión
1.4. Cultura Organizacional
1.5. Valores
1.6. Objetivos estratégicos
1.7. Estructura organizacional
1.8. Medición de objetivos
1.9. mecanismos de seguimiento
1.10. comunicación interna
2. Comercial/ mercadotecnia
2.1. Inteligencia de mercados
2.2. Mercado objetivo
2.3. Posicionamiento
2.4. Valor de marca
2.5. Experiencia de cliente
2.6. Definición de precios
2.7. Canales de distribución
2.8. Estrategia integral de comunicación
2.9. medios de comunicación
2.10. Promoción de ventas
2.11. Relaciones públicas
2.12. Marketing interactivo
2.13. Nivel de satisfacción del cliente
2.14. Esquemas de lealtad
2.15. documento de marca
2.16. Imagen corporativa
2.17. Materiales de venta
2.18. Plan de Marketing
3. Comercial/ventas
3.1. Estructura del área comercial
3.2. Prospección
3.3. Proceso de venta
3.4. Capacitación a fuerzas de ventas
3.5. Control de la productividad comercial
3.6. Compensación de la fuerza de ventas
3.7. Proceso de contratación
3.8. Administración de la relación con clientes (CRM)
3.9. Post-venta
3.10. Experiencia del Cliente
3.11. Prevención y Resolución de Conflictos con Clientes

4. OPERACIONES/
4.1. COMPRA.
4.2. Estructura del área de compras
4.3. Objetivos e indicadores del área de compras
4.4. Políticas y procesos del área de compras
4.5. Sistema de información
4.6. Identificación y selección de proveedores
4.7. Registro de proveedores
4.8. Sistema de calificación de proveedores
4.9. Integración de costos totales
4.10. Manejo de subcontratos y/o compras
4.11. OPERACIONES /ALMACÉN
4.11.1. Espacio físico
4.11.2. Políticas de almacenamiento
4.11.3. Sistema de registro de almacén y control de inventario
4.11.4. Orden y control
4.11.5. Reabastecimiento
4.11.6. Tiempos y movimientos
4.11.7. Manejo de materiales
4.11.8. Estándares de nivel de servicio y calidad
4.11.9. Días de inventario global
 4.11.10. Días de inventario productos críticos
4.12. OPERACIONES DE PRODUCIÓN
4.12.1. Planeación de la capacidad instalada de servicios
4.12.2. Requerimiento de materiales y/o subcontratos
4.12.3. Procesos
4.12.4. Personal de operaciones
4.12.5. Diseño de áreas operativas
4.12.6. Seguridad e higiene
4.12.7. Tiempos del proceso de operaciones
4.12.8. Merma
4.12.9. Desperdicios
4.12.10. Balance de líneas de procesos operativos
4.12.11. Procesos flexibles
4.13. OPERACIONES /MANTENIMIENTO
4.13.1. Políticas de mantenimiento
4.13.2. Plan de mantenimiento
4.13.3. Mantenimiento preventivo
4.13.4. Mantenimiento correctivo
4.13.5. Equipo de mantenimiento
4.13.6. Análisis de mantenimiento
4.13.7. Costos de mantenimiento
5. CALIDAD
5.1. Estándares de calidad
5.2. Resolución de no conformidades
5.3. Control estadístico de la calidad
5.4. Satisfacción de cliente
5.5. Control total de la calidad
5.6. Técnicas avanzadas para el control de calidad
5.7. Certificaciones externas
5.8. Mejora continua
6. ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD FISCAL
6.1.1.Sistema contable
6.1.2. Catálogo de cuentas
6.1.3. Soportes contables
6.1.4. Activos fijos
6.1.5. Responsabilidades fiscales
6.1.6. Documentación de procesos
6.1.7. Facturación electrónica
6.1.8. Planeación fiscal
6.1.9. Emisión de estados financieros mensuales
6.1.10. Administración Tesorería
6.1.11. Política de uso de recursos económicos
6.1.12. Proceso de tesorería
6.1.13. Manejo del flujo de efectivo
6.1.14. Capital de trabajo
6.1.15. Manejo de días de crédito
6.1.16. Uso de instrumentos de financiamiento
6.1.17. Procesos de cobranza
6.1.18. Negociación hacia proveedores
6.1.19. Procedimiento de revisión de facturas
6.1.20. ADMINISTRACIÓN/PLANEACIÓN DE INVERSIONES/Y FINANZAS
6.1.21. Equipamiento
6.1.22. Manejo de flujo de inversión
6.1.23. Manejo de fuentes de fondeo
6.1.24. Tiempos de inversión y fuentes de fondeo
6.1.25. Indicadores económicos y financieros externos
6.1.26. Control presupuestal
6.1.27. Planeación financiera
6.1.28. Indicadores financieros externos
6.1.29. Análisis financiero
6.2. ADMINISTRACIÓN/CONTRALORÍA
6.2.1. Procesos de auditoría interna
6.2.2. Dictaminación de estados financieros (auditoría externa)
6.2.3. Procedimientos a desviaciones
6.2.4. Mecanismos para reporte de desviaciones
6.2.5. Mecanismos de corrección derivados de procedimientos de auditoría
7. RECURSOS HUMANOS
 7.1. Fuentes de reclutamiento
7.2. Perfiles de selección de puestos
7.3. Selección
7.4. Roles y responsabilidades
7.5. Evaluación del personal
7.6. Evaluación del desempeño estratégico
7.7. Formación interna
7.8. Planes de sucesión
7.9. Sistemas de beneficios
7.10. Compensación
7.11. Procesos de nómina
7.12. Expedientes de empleados
7.13. Liquidación o finiquito
7.14. Comunicación interna
7.15. Servicios generales
7.16. Desarrollo humano
7.17. Clima organizacional
7.18. ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
7.18.1. Relaciones interpersonales
7.18.2. Estilo de dirección
7.18.3. Sentido de pertinencia
7.18.4. Balance trabajo-vida personal
7.18.5. Compensaciones
7.18.6. Disponibilidad de recursos
7.18.7. Estabilidad
7.18.8. Claridad y coherencia en la dirección
7.18.9. Capacitación
7.18.10. Comunicación interna
8. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
8.1. Infraestructura de voz
8.2. Infraestructura tecnológica
8.3. Internet
8.4. Dispositivos de seguridad
8.5. Presencia en internet
8.6. Correo electrónico
8.7. Herramientas de colaboración
8.8. Sistemas de gestión empresarial
8.9. Acceso a la información
8.10. Resguardo de información
8.11. Soporte y monitoreo
8.12. Comunicación y atención a clientes
8.13. Resguardo de información operativa y mantenimiento
8.14. Funciones específicas
9. INNOVACIÓN
9.1. Planes, política y objetivos de innovación
9.2. Área de innovación
9.3. Vinculación con universidades y centros de investigación
9.4. Cultura pro innovación,
9.5. Acceso a información
9.6. Metodologías de innovación
9.7. Recursos para innovación
9.8. ROI

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL
10.1. Gestión de la responsabilidad social empresarial (RSE)
10.2. Medición y difusión
10.3. Ética en los negocios
10.4. Igualdad de oportunidades
10.5. Derechos humanos
10.6. Vinculación con la comunidad
10.7. Impactos medioambientales
10.8. Aguas residuales
10.9. Residuos peligrosos
10.10. Sustentabilidad
11. ASUNTOS LEGALES, FISCALES Y LABORALES
11.1. Documentos corporativos
11.2. Asambleas ordinarias
11.3. Convenios de confidencialidad
 11.4. Contratación de empleados
11.5. Remuneración e incentivos
11.6. Periodicidad de pagos
11.7. Requerimientos laborales
11.8. Procedimientos o litigios
11.9. Permisos para comercializar
11.10. Normatividad de la SEMARNAT
11.11. Programas de protección civil

11.12. Licencias de funcionamiento
11.13. Responsabilidades fiscales
11.14. Uso de suelo
12. GOBIERNO CORPORATIVO
12.1. Estructura legal
12.2. Estructura Administrativa
12.3. Comités
12.4. Seguimientos a acuerdos
12.5. Derechos de minorías