Puntaje para este intento: 81 de 90

Entregado el 7 de dic en 6:26

Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 pts
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar

Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,

relaciones y clima laboral y capacitación.
¡Correcto!

Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la

determinación de estresores.

Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y
clima laboral y capacitación

Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo,
accidentes laborales.

Pregunta 2
9 / 9 pts
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual
permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las
condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y
de la administración del estrés el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

Análisis de los resultados

Determinación de limitaciones
¡Correcto!

Determinación de estresores

Capacitación y prevención

Pregunta 3
9 / 9 pts
Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden
emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear
estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor
para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes
características de la empresa, como: Características: Imagen de identidad ineficiente
Estructura muy jerarquizada Alta rotación de personal

Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

¡Correcto!

Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la

organización y desarrollar su misión y objetivos

Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad
para alcanzar altos niveles de desempeño

Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades

Pregunta 4
9 / 9 pts
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien se le ha
brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que crezca en la
empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores
incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas
mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. A
partir de dicha evaluación, se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para
más adelante instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a:
¡Correcto!

Planes de administración por objetivos

Planes de administración por procesos

Planes de desarrollo organizacional

Planes de incentivos no monetarios.

Pregunta 5
9 / 9 pts
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el
sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de
los colaboradores
¡Correcto!

Exige de una alta inversión en capacitación

Promueve la alta rotación del personal

Promueve la insatisfacción laboral.

Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

Pregunta 6
9 / 9 pts
Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le
ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su
actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su
nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a
su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral
es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores
de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El
cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue
realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha
extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues
precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que,
durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y
que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos. El
caso mencionado hace referencia a
¡Correcto!

Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo

Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo

Un sistema de sueldos basado en destrezas

Un sistema de sueldos basado en desempeño

Pregunta 7
9 / 9 pts
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan
de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las
condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino
para 5 colaboradores acompañados de un familiar. Dentro de las condiciones, se plantea
que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto que se ha
notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos
y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los
indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos,
es de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera
individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el premio no fue
entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de
avión prometidos, pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se
entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de
los factores para motivar la conducta deseada. Tal factor es

Disponibilidad

Oportunidad
¡Correcto!

Visibilidad

Durabilidad

Pregunta 8
9 / 9 pts
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su empresa,
la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta labor dos asesores
comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores que ha tenido la empresa,
Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en cuenta la planeación de carrera en las
organizaciones, se desea que ellos asuman este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!

Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene una alta

probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica bastante autonomía,
menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias que benefician al proyecto
emprendido por la organización.

La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo cual

habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus competencias

Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del proyecto
sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas responsabilidades.

La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los asesores
para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Pregunta 9
0 / 9 pts
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis
DOFA realizado al área de Gestión Humana en el que:

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de
responsabilidad social que implementa
Respondido

Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados
Respuesta correcta

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área para
el personal

Pregunta 10
9 / 9 pts
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor empresa
para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional donde se visualiza
gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De acuerdo al análisis
organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido con las características propias
con su personal por las siguientes razones, excepto: De las siguientes razones seleccione la
opción INCORRECTA

El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan una muy
buena calidad de vida laboral
¡Correcto!

No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

Puntaje del examen: 81 de 90

Puntaje para este intento: 81 de 90

Entregado el 7 de dic en 6:26
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 pts
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar

Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,

relaciones y clima laboral y capacitación.
¡Correcto!

Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la

determinación de estresores.

Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y
clima laboral y capacitación

Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo,
accidentes laborales.

Pregunta 2
9 / 9 pts
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual
permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las
condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y
de la administración del estrés el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

Análisis de los resultados

Determinación de limitaciones
¡Correcto!

Determinación de estresores

Capacitación y prevención

Pregunta 3
9 / 9 pts
Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden
emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear
estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor
para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes
características de la empresa, como: Características: Imagen de identidad ineficiente
Estructura muy jerarquizada Alta rotación de personal

Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

¡Correcto!

Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la

organización y desarrollar su misión y objetivos

Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad
para alcanzar altos niveles de desempeño

Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades

Pregunta 4
9 / 9 pts
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien se le ha
brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que crezca en la
empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores
incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas
mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. A
partir de dicha evaluación, se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para
más adelante instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a:
¡Correcto!

Planes de administración por objetivos

Planes de administración por procesos

Planes de desarrollo organizacional

Planes de incentivos no monetarios.

Pregunta 5
9 / 9 pts
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el
sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de
los colaboradores
¡Correcto!

Exige de una alta inversión en capacitación

Promueve la alta rotación del personal

Promueve la insatisfacción laboral.

Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

Pregunta 6
9 / 9 pts
Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le
ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su
actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su
nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a
su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral
es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores
de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El
cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue
realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha
extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues
precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que,
durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y
que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos. El
caso mencionado hace referencia a
¡Correcto!

Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo

Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo

Un sistema de sueldos basado en destrezas

Un sistema de sueldos basado en desempeño

Pregunta 7
9 / 9 pts
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan
de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las
condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino
para 5 colaboradores acompañados de un familiar. Dentro de las condiciones, se plantea
que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto que se ha
notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos
y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los
indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos,
es de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera
individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el premio no fue
entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de
avión prometidos, pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se
entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de
los factores para motivar la conducta deseada. Tal factor es

Disponibilidad

Oportunidad
¡Correcto!

Visibilidad

Durabilidad

Pregunta 8
9 / 9 pts
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su empresa,
la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta labor dos asesores
comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores que ha tenido la empresa,
Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en cuenta la planeación de carrera en las
organizaciones, se desea que ellos asuman este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!

Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene una alta

probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica bastante autonomía,
menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias que benefician al proyecto
emprendido por la organización.

La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo cual

habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus competencias

Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del proyecto
sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas responsabilidades.

La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los asesores
para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Pregunta 9
0 / 9 pts
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis
DOFA realizado al área de Gestión Humana en el que:

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de
responsabilidad social que implementa
Respondido

Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados
Respuesta correcta

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área para
el personal

Pregunta 10
9 / 9 pts
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor empresa
para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional donde se visualiza
gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De acuerdo al análisis
organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido con las características propias
con su personal por las siguientes razones, excepto: De las siguientes razones seleccione la
opción INCORRECTA

El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan una muy
buena calidad de vida laboral
¡Correcto!

No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

Puntaje del examen: 81 de 90