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FACULTAD DE

NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARQUETING

“INFORME: TOTTUS– CAJAMARCA”

CURSO:

- DISTRIBUCION

DOCENTE:

- CRISTHIAN PAUL CESPEDEZ ORTIZ

ALUMNO:
VALERIA JAUREGUI ALVAREZ
ZAMORA MENDOZA HARDY ROLANDO
CHAVEZ GOICOCHEA VERONICA
REYES RUIZ BRAYAN
ESTEFANY ZALASAR CASTREJON

Cajamarca – Perú 2019


1. SOBRE TOTTUS:

Fue fundada en Perú en noviembre del año 2002, abriendo su primer local en el centro
comercial Mega Plaza de Lima Norte. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir
en el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2005, Falabella adquirió la
cadena de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dólares, la proyección de
crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una
base en torno al 3%.

2. ¿QUIENES SOMOS?

Somos personas como tú. Personas que trabajamos pensando en darle lo mejor a
nuestra familia, porque sabemos el valor que eso tiene para ti, es que asumimos un
compromiso inalterable con la calidad.

Somos un equipo de profesionales jóvenes motivados a hacer las cosas bien. Creemos
firmemente en nuestra gente y en su capacidad, en la promoción del talento interno en
base a méritos. Somos innovadores, intrépidos y modernos, buscamos excelencia en
todos nuestros procesos para poder trasladarles los beneficios de nuestro sistema a los
clientes.

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Nuestra obsesión es darte una mejor experiencia de compra, con los mejores productos
a los mejores precios, con el mejor servicio.

3. SEGMENTO:

Su mercado está compuesto por dos segmentos importantes:

A) Familias: personas naturales: de totas las edades de niveles socioeconómicos


A, B, C y D. Hombres y mujeres (decisores de compra) que participan de manera
directa o indirecta en la compra de los productos.

B) Empresas: tiendas mayorista que deseen distribuir o adquirir los productos de


tottus o aprovechar los 2x1 en tottus.

4. MISIÓN:
Somos líderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el lugar
preferido para comprar y trabajar.

5. VISION:
Ahorrarles dinero a las familias peruanas para que vivan mucho mejor.

6. VALORES:

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 Integridad
Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es mostrar
coherencia entre mis palabras y mis acciones, actuar de manera correcta y
sincera y respetar y valorar la opinión e ideas de las demás personas.
 Innovación
Actuar con creatividad e iniciativa, buscando superar las expectativas de
nuestros clientes internos y externos. Ser innovador es buscar
oportunidades para sorprender a mis clientes, encontrar soluciones
creativas más allá de lo convencional, enfrentar los cambios como
oportunidades de mejora y aprendizaje y comentar mis ideas con iniciativa
y liderazgo.

 Excelencia
Actuar con pasión y perseverancia para ser los mejores en lo que
hacemos. Ser excelente es trabajar con convicción y creer en nuestros
productos, actuar con actitud de servicio en todo momento, buscar
mejoras permanentes, trabajando todos como un gran equipo y conservar
siempre una actitud positiva.

7. PROVEEDORES:

Canales de información > Plataforma web de proveedores


> Reporte de Sostenibilidad GRI
> Acuerdo de Venta (Vendor Agreement)

Canales de escucha > E-mail contacto directo


> Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA)
> Certificación de Buenas Prácticas Agrícolas (BPA)

Canales de diálogo > Reuniones con gerentes de área

> Programas de desarrollo de proveedores

8. MANAGER TOTTUS

TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de


productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del
hogar, entre otros.
Tenemos 16 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo
Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 67 tiendas a nivel nacional y
estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado
considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por
16 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para las
posiciones de:

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Producto Manager

Objetivo:

 Definir, implementar y realizar seguimiento al cumplimiento de la estrategia


comercial según la categoría asignada en TOTTUS.COM con la finalidad de
cumplir con el presupuesto de ventas y margen operacional.

Funciones:

 Definir la estrategia comercial de las categorías a su cargo.

 Implementar el modelo de negocio (B2B, DDP, Venta en Verde) y hacer


seguimiento correspondiente del surtido de productos.

 Proponer nuevos proyectos e iniciativas de mejora de las categorías a su cargo


según la estrategia comercial definida. (Marcas Propias y/o Exclusivas).

 Responsable del estado de los productos en la web: categorización,


implementación de Landing, modificaciones (altas y bajas).

 Cumplir con la meta de la categoría asignada dentro del margen operativo,


realizando seguimiento al pago de las notas de crédito y facturas.

 Definir promociones de precios y productos en base a la información


proporcionada por las áreas Comerciales, de Marketing y comportamiento de la
competencia.

 Planificar y gestionar el inventario de los productos de su categoría tanto para


las operaciones del día a día como para las campañas u ofertas especiales
(cybers).

 Definir e implementar las estrategias de marketing por categoría asignada.

 Definir y negociar con los proveedores y con el área de compras e Importación,


las condiciones de precios, cantidad, calidad y condiciones de pago de los
productos de la categoría.

Requisitos:

 Bachiller y/o Titulado en Administración, Marketing, Gestión Empresarial,


Economía o afines.

 Mínimo 3 años de experiencia en el Sector Retail, E Commerce y/o Consumo


Masivo.

 Manejo de Indicadores.

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 Manejo de Microsoft Office, Excel a nivel avanzado.

Beneficios:

 Planilla desde el primer día.

 Descuentos corporativos

 Línea de Carrera.

9. Como usa TOTTUS el neuro marketing.

Cuando compramos en un supermercado (TOTTUS) no solo lo hacemos por


necesidad sino también para cubrir nuestros deseos u responder a las demandas del
subconsciente, lo que TOTTUS hace es usar lo que tiene a la mano para poder
satisfacer a los sentidos del consumidor y para que así este se deje llevar por lo que
siente en ese momento e inconscientemente compre los productos.

Hay varias formas en que TOTTUS utiliza el neuro marketing para poder influenciar en
los compradores y así aumentar las ventas:

-Usando el orden y el desorden: Aunque parezca una contradicción ambos venden


por diferentes motivos, el orden vende porque así el cerebro localiza antes los
productos que desea y por ende se siente más feliz, por ejemplo, las latas de refresco,
por otro lado el desorden vende porque significa rebajas, ofertas, precios bajos.

-Utilización de los colores: ya que la vista es crucial al momento de la compra, esta


empresa usa colores cálidos porque animan a entrar a comprar con entusiasmo, y
colores un poco más fríos en el interior debido a que estos incentivan al gasto.

-Música: Aquí es donde se ve la importancia del sistema auditivo al momento de


realizar compras, TOTTUS se dio cuenta de eso, y comenzó a utilizar la música para
influenciar en la mente del comprador, usan canciones tranquilas cuando hay pocas
personas, para que se lo tomen con paciencia y escojan sin prisa, o música más
rápida cuando hay más gente para acelerar las colas.

-Ubicación lejana de los productos básicos: se encargan de posicionar los artículos


de primera necesidad al final del pasillo, para que así las personas conforme se dirigen
hacia el objetivo vayan mirando los productos que se encuentra a su paso.

-Hacer notorios los descuentos: Ponen los descuentos en carteles gigantes en lo


alto de las estanterías, anuncia ofertas por medio de micrófonos, de manera que todos
puedan oírlo.

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10. BENEFICIOS

Dentro de lo siguiente tenemos 4 puntos:

 PROVEEDOR DE MATERIA PRIMA:

-Una cuestión sería la buena comunicación entre el proveedor y el


fabricante.
- Por otra parte, la materia prima como la leche que tendría que recogerse
el mismo día y distribuirse a los fabricantes, para así no se malogré la materia
prima y acorde con eso, la misma empresa fabricante siga adquiriendo la
materia prima del mismo proveedor.

 PUNTO DE VENTA:

- Lugares céntricos o cercanos de tiendas comerciales grandes.


- Punto de venta donde el consumidor tiene un acceso rápido, para la
compra de productos alimenticios o artículos.
- Lugares de mayor población para la mejora y venta de productos, de
acuerdo a esto llegar al objetivo se dicha empresa, que sería tener un
alto rendimiento económico (buena atención, ofertas y/o promociones).

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 CONSUMIDOR FINAL:

- Desde el punto del distribuidor, tener que llevar u buen producto a


dicha empresa que sería el minorista y acorde a eso, tottus es el
encargado de vender o llegar de una manera al consumidor final.
- En este caso tottus te vende el producto de buena calidad y en
oportunidades hace degustaciones y así puedas elegir entre que
productos puedas consumir.

 FABRICANTE:

- El fabricante de dicho producto como por ejemplo en el caso del yogurt,


desde el punto de la materia prima que sería la leche, el elemento
primordial, luego el tratamiento de la materia prima y por ende tener un
producto de muy buena calidad, para así el consumidor final quede
satisfecho con su compra y haya mayor venta para la empresa.
- Trabajar con productos garantizados y al final realizar un buen trabajo
en el proceso del producto.

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