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Noviembre 2019.
Capítulo 1 ........................................................................................................................................ 1
Introducción e información general ................................................................................................ 1
Reseña Histórica ......................................................................................................................... 1
Misión ......................................................................................................................................... 2
Visión .......................................................................................................................................... 2
Valores ........................................................................................................................................ 2
Capítulo 2 ........................................................................................................................................ 3
Diagnóstico de la estrategia de RSE para Porvenir S.A ................................................................ 3
Referencias ...................................................................................................................................... 5
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones. iii
Lista de Ilustraciones iv
Reseña Histórica
1991, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia, en la actualidad tiene
68.000 pensionados y más 11 millones de afiliados en colombianos que suman más de 132
(Portal Web, Asistente virtual, Portal Móvil, Portal APP, Chat, Audio Respuesta,
Contactotelefónico y el PAR)
Población objeto: Hombres y mujeres mayores de edad que coticen en seguridad social
(pensiones y cesantías) y/o Empleadores que den cumplimiento a la ley 100 de 1993 Articulo
210.
https://www.rues.org.co/Expediente
Características del servicio: ‘Porvenir S.A administra los recursos de sus afiliados en los 2
de sus afiliados en el momento de su retiro, apoya sus proyectos de ahorro pensional en el corto,
mediano y largo plazo y realizando inversiones responsables para ofrecerles los mejores
rendimientos, adicional administra Patrimonios Autónomos que son bienes destinados a una
finalidad específica para el caso pago de obligaciones pensionales de una entidad pública o
https://zonavital.porvenir.com/Nuestro-ADN/Paginas/Nuestro-ADN.aspx
Misión
Visión
‘’ Ser una compañía líder, referente en Innovación y servicio que transforma la cultura
Valores
• Vocación de Servicio
• Integridad
• Trabajo Colaborativo
• Logro y Agilidad
Capítulo 2 3
La responsabilidad social empresarial se puede definir como una práctica que han adoptada
las empresas a nivel mundial para apoyar, impulsar, fomentar y contribuir al mejoramiento de la
Porvenir S.A es un filial de uno de los grupos económicos más grande del País, el grupo
AVAL, el cual maneja entre sus estrategias la generación de valor mediante sus programas de
Fortaleza Debilidad
Interno
1. Reconocimiento de la 1. Tiempos de respuesta
Externo marca a solicitudes
2. Experiencia en el aumentan por falta de
mercado gestión
3. Musculo comercial 2. Falta de toma de
4. Colaboradores decisión por
altamente capacitados funcionarios
y comprometidos 3. Falta de comunicación
5. Certificación AAA entre las áreas
limitada
4. Reprocesos
administrativos
Estrategia FO Estrategia DO
Oportunidad
1. F1 – O2 Asesorar 1. D1 – O5 Respuesta
1. Profundizar el clientes para mantener más rápida genera
mercado trabajadores sus ahorros en el confianza para nuevos
independientes fondo clientes
2. Aumento de las 2. F2 – O3 Dar a 2. D2 – O2 Generar
expectativas de conocer la experiencia delegación a los
clientes para ahorro a todos los sectores empleados para
3. Apoyo de las para aumentar el fomentar agilidad en
entidades estatales a la mercado procesos
entidad privada 3. F4 – O4 Personal 3. D3 – O4 A falta de
4. Cobertura capacitado para personal ampliar
tecnológica para cada aclarar dudas a cobertura tecnológica
tipo de clientes clientes para cubrir el
5. Concientización de 4. F3 – O1 Clases menos mercado
nuevos clientes sobre favorecidas aplican a 4. D4 – O1 Ampliar el
la importancia de la subsidios para lograr mercado mejorando
pensión. beneficios en los los trámites para ser
aportes más atractivos a
clientes nuevos
Referencias
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