PROYECTO GRUPAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Propuesta de Mejora en los Programas de Responsabilidad Social Empresarial de Empresas

Colombianas

Lozano Ariza Janneth.

Rodríguez Quintana Ana Beatriz.

Rojas Leguizamón Yeimmy Katherine.

Sánchez Casas Carlos Andrés.

Noviembre 2019.

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano.

Departamento de Administración de empresas.

Responsabilidad Social Empresarial

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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 1
Introducción e información general 1
Reseña Histórica 1
Misión 2
Visión 2
Valores 2
Capítulo 2 3
Diagnóstico de la estrategia de RSE para Porvenir S.A 3
Dimensión Educativa 4
Dimensión Social y ambiental 5
Ventajas y desventajas de la estrategia de RSE 9
Comparación de los modelos de RSE 9
Capítulo 3 12
Propuesta de Estrategias de RSE para Porvenir S.A 12
Mecanismo de desarrollo de la estrategia 13
Referencias 16
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Lista de Tablas

Tabla 1 Ventajas y Desventajas RSE 9

Tabla 2 Compáracion Modelos de RSE 9

Tabla 3 Grupos De Interés Interno 15

Tabla 4 Grupos De Interés Externo 15

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Lista de ilustraciones

Ilustración 1 Pilares RSE 3

Ilustración 2 Universidad Porvenir 4

Ilustración 3 Familia Porvenir 5

Ilustración 4 Academia del ahorro 5

Ilustración 5 Nación del Atletismo 6

Ilustración 6 Campañas institucionales 7

Ilustración 7 DOFA 8
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Capítulo 1

Introducción e información general

Reseña Histórica

Porvenir es una sociedad anónima, de nacionalidad Colombiana, constituida en

octubre de 1991, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia, en la

actualidad tiene 68.000 pensionados y más 11 millones de afiliados en colombianos que

suman más de 132 billones de pesos, cuenta 54 puntos de atención presencial en Colombia

y 8 canales virtuales(Portal Web, Asistente virtual, Portal Móvil, Portal APP, Chat, Audio

Respuesta, Contacto telefónico y el PAR) (ZONA VITAL, 2019)

Naturaleza Jurídica: entidad financiera

Objeto social: Administración y manejo de los fondos de Pensiones y Cesantías

Población objeto: Hombres y mujeres mayores de edad que coticen en seguridad social

(pensiones y cesantías) y/o Empleadores que den cumplimiento a la ley 100 de 1993

Articulo 210.

Sector económico: Administración de recursos

Actividad económica: 6630 Actividades de administración de fondos y 6810 Actividades

inmobiliarias realizadas con bienes propios o arrendados

Tipo de sociedad: Sociedad Comercial

Número de empleados: 2701 (RUES, 2019)

Características del servicio: ‘Porvenir S.A administra los recursos de sus afiliados en los

Fondos de Pensiones Obligatorias, Voluntarias y de Cesantías, garantizando la calidad de

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vida de sus afiliados en el momento de su retiro, apoya sus proyectos de ahorro pensional

en el corto, mediano y largo plazo y realizando inversiones responsables para ofrecerles los

mejores rendimientos, adicional administra Patrimonios Autónomos que son bienes

destinados a una finalidad específica para el caso pago de obligaciones pensionales de una

entidad pública o privada para lo cual se garantiza una rentabilidad mínima.

Misión

‘’ Contribuimos al crecimiento del ahorro de nuestros afiliados, apoyándolos en

todas las etapas de sus vida ‘’

Visión

‘’ Ser una compañía líder, referente en Innovación y servicio que transforma la

cultura de ahorro en grandes beneficios ‘’

Valores

• Vocación de Servicio

• Integridad

• Trabajo Colaborativo

• Apertura al Cambio e Innovación

• Logro y Agilidad
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Capítulo 2

Diagnóstico de la estrategia de RSE para Porvenir S.A

La responsabilidad social empresarial se puede definir como una práctica que han

adoptada las empresas a nivel mundial para apoyar, impulsar, fomentar y contribuir al

mejoramiento de la sociedad y el ambiente mediante la realización de actividades y

programas que inciden positivamente y generan un ambiente de compromiso y confianza.

Porvenir S.A es un filial de uno de los grupos económicos más grande del País, el

grupo AVAL, el cual maneja entre sus estrategias la generación de valor mediante sus

programas de RSE que se enfocan en 3 pilares principales:

Ilustración 1 Pilares RSE

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Dimensión Educativa

En esta dimensión Porvenir cuenta con un apoyo institucional que permite capacitar

a los empleados como primera forma de ejecurar su estrategia se trata de la Universidad

Porvenir que busca dia a adia brindar conocimineto a sus empleados para que ellos sena

embajadores de la marca y esten en la capacidad de apoyar su politica social apartir de su

propio conocimiento y experiencia.

Ilustración 2 Universidad Porvenir

✔ Familia Porvenir: La empresa busca mediante la imagen de la campaña enseñar a

todas las personas a partir de experiencias de una familia típica Colombia Temas y

solución de dudas sobre todo lo relacionado en asuntos de Pensiones y Cesantías ya

que muchas veces por desconocimiento no se tiene claro que este ahorro a largo

plazo es una alternativa para cumplir metas y planear un futuro.

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Ilustración 3 Familia Porvenir

✔ Academia del ahorro: Esta iniciativa busca incentivar la cultura del ahorro a Niños,

jóvenes y adultos como una forma de alcanzar sus metas dando herramientas que

permitan organizar sus finanzas en cada etapa de la vida.

Ilustración 4 Academia del ahorro

Dimensión Social y ambiental

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✔ Nación del atletismo : Esta campaña busca no solo apoyar el deporte colombiano

sino tenía una finalidad ambiental, durante el desarrollo del programa la empresa

apoya al equipo Atletas con Porvenir en la reconocida carrera Media Mataron donde

lleva más de 15 años como gestor y adicional vincula impulsa a las personas a

participar Descargando la APP y poder mediante diferentes Funciones sumar entre

todos kilómetros y poder cumplir una meta que se verá reflejada en siembra de

árboles para disminuir la contaminación.

Ilustración 5 Nación del Atletismo

Adicional a estos programas la empresa cuenta con muchos más dentro y fuera de la

organización entre los cuales se destacan:

✔ Donaciones que benefician a los adultos mayores del todo el país: Los empleados de

la empresa realizan aportes que llegan personas de la tercera edad.

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✔ Uso de Papel amigable: Mediante el uso racional de papel en las oficinas para

contribuir con el planeta.

✔ Ferias de empleo

✔ Donaciones de útiles escolares y kits para niños de bajos recursos

✔ Programas de capacitación a los empleados

Ilustración 6 Campañas institucionales

A partir de la investigación realizada a la empresa Porvenir S.A y apoyados en la

herramienta DOFA se busca realizar un analisis, evaluacion y diagnóstico sobre la

estrategia usada por la empresa en la responsabilidad social empresarial .


DEBILIDADES
1. La programación de actividades de RSE se
cruza con las actividades de los empleados en sus
labores diarias.
2. Alta inversión en programas y actividades.
3. No existe suficientes control interno que
impida que los empleados puedan sacar provecho
personal de las actividades que se realizan en los
programas.
4. Los programas abarcan un grupo de interés
demasiado amplio lo que dificulta su control.
FORTALEZAS
1. Implementa políticas de valores vitales en los
empleados.
2. Fomenta actividades de integración dentro y
fuera de la empresa que permiten apoyar la
estrategia de RSE
3. Cuenta con un área encargada de desarrollar
las estrategias para dar cumplimiento a la política
de RSE.
4. Porvenir cuenta con una directriz diseñada
para garantizar que los Programas de
Responsabilidad Social se realicen bajo los más
altos estándares de transparencia y para el
beneficio de la sociedad
Ilustración 7 DOFA
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OPORTUNIDADES
1. Mediante sus campañas y actividades impulsa
y fomenta la cultura del ahorro a los jóvenes del
país captando así más afiliados.
2. El apoyo a la cultura medio ambiental es un
tema que permite a las empresas crear una
imagen positiva ante el mercado, dando
valoración e imagen a la marca y sus servicios.
3. Mediante el programa de educación financiera
se busca llegar a más personas que confianzas
sus recursos a Porvenir y de esta forma la
empresa generar mejores rendimientos para el
afiliado y mayores utilidades para ella
4. Colombia es una potencia mundial en el tema
deportivo al apoyar actividades de este tipo
genera un reconocimiento no solo en el país.
D
O
F
A AMENAZAS
1. Al tener gran impacto en el mercado, la
población puede confundir el objetivo de la
actividad que son principalmente sociales, con
campañas netamente publicitarias de la empresa.
2. Son bastantes las necesidades de la población
del país que la empresa no podría cubrir todos los
campos y esto podría ser visto como
discriminatorio por algunos grupos afectando la
imagen de la empresa.
3. Al ser una entidad financiera podría ser
víctima de actividades ilícitas y alianzas mal
intencionadas como lavado de activos.
4. Riesgos legales al no cumplir con la
normatividad del país y los entes de control
durante la realización de los programas de RSE.
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Ventajas y desventajas de la estrategia de RSE

Tabla 1 Ventajas y Desventajas RSE

Ventajas Desventajas

La estrategia de RSE está dividida en Las políticas de la compañía están diseñas

diferentes dimensiones con el fin de tener para los entes de control y no pensando en el
presencia en varios sectores y beneficiar a cliente
más personas

Los servicios y proyectos se enfocan en las
necesidades de las personas y mejoramiento
del medio ambiente pero siempre buscando
llevar una buena imagen y recordación de la
marca
Muchas personas desconocen los programas
de RSE, falta más publicidad por medio
visuales, esto genera poca participación de la
comunidad.

Los empleados de la empresa son los
principales gestores y promotores de los
programas los que favorece la imagen de la
empresa y la categoriza como la segunda
mejor empresa para trabajar en el país
Las personas ajenas a la empresa pueden
dudar de la veracidad de los programas y
creer que solo son estrategias para ganar
clientes.

Comparación de los modelos de RSE

En el ranking de los 3 mejores fondos administradores del país en el año 2018 se

encuentra Porvenir en primer lugar y Colfondos en el tercero, las dos empresas siempre e

han caracterizado por dar sus mejores esfuerzos en apoyar y contribuir con programas que

favorezcan a la comunidad del país, sus estrategias son muy similares:

Tabla 2 Compáracion Modelos de RSE

Porvenir Colfondos

Maneja 3 dimensiones para su estrategia RSE Maneja 3 dimensiones para su estrategia RSE
Educativa Educación
Social Comunidad

Ambiental
La educación inicia desde sus empleados para
ello cuenta con la Universidad Porvenir
Su dimensión social se enfoca en mejorar las
condiciones y el clima laborar de sus
empleados, proveedores y afiliados.
No se cuenta con una estrategia Cultural que
apoye el campo del arte
Apoya la actividad física a partir del equipo
de atletas Porvenir, impulsando y apoyando
este deporte desde la infancia.
Porvenir trabaja en su estrategia de una
manera más individual, aunque apoya algunas
empresas la prioridad es crear entidades de
nombre Propio como el equipo de atletas
Porvenir y familia Porvenir
Su estrategia ambiental va más allá de los
programas de innovación y preservación de
recursos al interior de la empresa, busca con
la ayuda de afiliados y proveedores sembrar
árboles que permitan extender la campaña a
toda la comunidad.
Se Puede concluir que Porvenir es una organización que no solo direcciona su
estrategia de RSE para el cliente interno (sus funcionarios) si no que también una parte de
sus estrategia la direcciona al cliente externo ( clientes y particulares).
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Cultura
Desarrolla las habilidades y conocimientos de
los empleados para implementar su estrategia
toda partir de la Universidad Corporativa
Colfondos.
En la dimensión Social su alcance es menos
extenso y se centra principalmente en los
empleados y en poca proporción en la
comunidad externa
Apoya campañas e instituciones como las
realizadas por Missi Producciones formando
en este campo a más de 25.000 Alumnos
Apoya la caminata Solidaridad Por Colombia
para recoger recursos en pro de la educación
de la infancia del país
Crea alianzas con diferentes entidades para
trabajar en sus estrategia ejemplo Missi
producciones
Su responsabilidad con el medioambiente.
Esta encaminadas al uso responsable de
recursos en el interior de la organización
únicamente , energía, el agua potable etc.
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Colfondos, es una compañía más conservadora en tanto sus esfuerzos por desarrollar

su estrategia de RSE, están concentrada mucho más a nivel interno.

Otra característica que podemos nombrar es que Porvenir sobresale por encima de

Colfondos en su compromiso con el deporte donde promueve el atletismo como deporte

incluyente y universal, bajo esta visión, la Compañía apoya distintas iniciativas en este

aspecto como son a partir del deporte fomentar el cuidado del medio ambiente dando más

sentido a su estrategia y permitiendo abarcar más campos con una sola acción

Es de resaltar que sea cual sea la estrategia de las empresas las dos buscan apoyar a

la comunidad mediante acciones concretas que apoyen el talento el desarrollo de

habilidades y el surgimiento de la cultura de apoyo y responsabilidad con la sociedad.

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Capítulo 3

Propuesta de Estrategias de RSE para Porvenir S.A

Porvenir es una empresa que siempre piensa en apoyar y ayudar a la comunidad

dando inicio a sus estrategias desde el interior de la compañía involucrando a sus

empleados como actores principales de sus proyecto y mostrándolos como embajadores

en cada una de sus actividades, la empresa también abarca un gran número de población

en el desarrollo de actividades que promueven el ahorro , el deporte y la cultura ambiental

pero para que su estrategia sea completa el involucrar mas grupos de población le va

poder permitir ampliar su reconocimiento y poder ayudar cada vez más personas que serán

quienes promuevan su trabajo en el campo social del país, para ello y basados en el

diagnóstico realizado sobre RSE de Porvenir S.A se hará la propuesta de una nueva

estrategia que cumpla con los objetivos de la compañía y aporte al crecimiento de la

comunidad.

Para la empresa es de gran importancia seguir destacándose como una empresa

líder, referente por sus iniciativas y trabajo constante en el crecimiento de la comunidad, es

por eso que siendo consecuentes con su labor de educación financiera y de impulso al

deporte se busca proponer una estrategia que llegue a un nuevo grupo de individuos que

son el futuro del país y serán gestores de la labor realizada por la empresa para ello como
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estudiantes de administración de empresa y poniendo en práctica todos los conocimientos

adquiridos se propone una nueva estrategia.

Nombre de la estrategia: Educación de la infancia y adolescencia del país.

Mecanismo de desarrollo de la estrategia

Mediante la identificación de los objetivos, grupos de interés y actividades se

busca conocer el alcance de la estrategia propuesta para Porvenir S.A.

✔ Propuesta: En la actualidad la empresa cuenta con estrategias que favorecen a un

gran número de personas, pero no cuenta con una diseñada especialmente para

capacitar e impulsar la infancia, es por eso que a partir de esa necesidad se busca

crear la fundación ‘’UN PORVENIR PARA MI PAIS nombre sujeto a

modificación ‘’quien de la mano con los gestores de la academia del ahorro

Porvenir y la nación del atletismo impulsaran la educación financiera desde la

infancia y promoverán a los pequeños deportistas.

Esta propuesta iniciara con hijos de los empleados de la empresa y será replicada

a los hijos de afiliados y niños de escasos recursos del país quienes podrán inscribirse a los

talleres de ahorro y cultura financiera para fomentar el cumplimiento de metas y

objetivos a lo largo de su vida mediante técnicas que les enseñara la importancia del ahorro

desde las primeras etapas de su vida como herramienta de superación y progreso, también

podrán acceder a la liga de atletismo infantil quien se encargada de preparar a los pequeños

como futuros deportistas.

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✔ Plan de trabajo: Permite identificar los objetivos de la propuesta y el detalle de los

procesos o actividades a realizar para su implementación.

Objetivos:

El aprendizaje financiero en los niños y jóvenes debe ser una constante, lograr de una forma
didáctica, responsable y amable, como administrar los recursos ofrecidos por sus padres.

Oportunidad de enseñar la importancia del ahorro diario, con el fin de crear hábitos de
cómo manejar el dinero.

Crear una conciencia financiera para el manejo de recursos, con el fin de gestionarlos de
forma eficiente.

Actividades:

Crear una cuenta alcancía, donde pueda depositar parte del dinero que recibe. Lo ideal es
que pueda ahorrar entre el 10 % y 20 % de lo que puedan recibir.

Juegos de mesa, a los niños se les facilita el aprendizaje mediante los juegos, ya que pueden
simular las finanzas reales, tales como monopolio, life etc,. Lograr entretenerse mientras
aprende.

Comparar precios, enseñar el valor de los precios a un joven mediante el método

comparativo, puede crearles una idea de cómo un mismo producto tiene diferentes
características y tamaños las cuales pueden variar el precio.

Responsables

Departamento de bienestar o gestión humana de la compañía el cual cuenta con la

información y la base de datos actualizada de cada uno de los trabajadores, Gestores de la

academia del ahorro y nación del atletismo.

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Difusión de la estrategia

Para los empleados se hará uso de los canales internos de comunicación como

correo corporativo y la intranet (Zona Vital)

Los afiliados podrán conocer de las actividades mediante la página Web y las

herramientas tecnología como la APP y redes sociales.

Para el caso de las personas que no están en los grupos anteriores se realizarán

campañas por barrios de estratos 1 2 y 3 visitando colegios y creando alianzas con ellos

para poder llevar el beneficio de la estrategia a los niños menos favorecidos.

Incluir Todo lo que crean que puede ir en este punto

✔ Grupos de interés: son las personas interesados en el éxito del proyecto y aquellos

que de una u otra manera contribuyen o tiene influencia en el de manera directa o

indirecta, el identificar los involucrados que se benefician del proyecto va a

permite obtener su ayuda y colaboración durante su ejecución.

Tabla 3 Grupos De Interés Interno

Grupo Impacto

Empleados Educar a los niños en un espacio creado por la

compañía donde trabaja, afianza lazos de
colaboradores
Accionistas Compartir conocimientos, experiencias y
mecanismos a sus empleados y miembros de
la empresa.
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Cuadro sujeto a modificaciones

Tabla 4 Grupos De Interés Externo

Grupo Impacto

Afiliados Brinda un espacio lúdico pedagógico para su núcleo familiar

Hijos de los afiliados Estimula el desarrollo de su crecimiento personal
Hijos de los empleados Crea actividades entre el hogar y el trabajo
Colegios Motiva a los estudiantes al desarrollo financiero
Estado Fomenta el crecimiento de los ciudadanos a mejorar su calidad de
vida
Niños de bajos recursos Lograr fortalecer conocimientos con procesos lúdicos
Familias estratos 1 2 y 3 Construir bases de comunicación para la sociedad
Proveedores Fortalece lasos de comunicacion
Competencia Reconocimiento por procesos de servicio
Entes de control Crear actividades de acercamiento a las comunidades

Incluir todo lo que consideren

Referencias

COLFONDOS. (2019). Recuperado el 31 de 10 de 2019, de Responsabilidad social

empresarial: https://www.colfondos.com.co/dxp/corporativo/responsabilidad-social
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PORVENIR EDUCACION. (2019). Recuperado el 30 de 10 de 2019, de Academia del

ahorro: https://www.academiadelahorroporvenir.com/web/educacion

RED DE ARBOLES . (28 de 01 de 2019). Recuperado el 06 de 11 de 2019, de Sembraton

con Porvenir : https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/340/1/Sembraton-
con-Porvenir-y-Fundacion-Red-de-arboles

RUES. (2019). Recuperado el 29 de 10 de 2019, de Expedientes:

https://www.rues.org.co/Expediente

ZONA VITAL. (2019). Recuperado el 28 de 10 de 2019, de Intranet Porvenir nuestro ADN:

https://zonavital.porvenir.com/Nuestro-ADN/Paginas/Nuestro-ADN.aspx