Fase 3: Aplicar la metodología de Checkland

Noviembre de 2019.

UNAD.

Bogotá.

Teoría General De Sistemas

 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se diseñan alternativas de solución para cada situación del

problema planteado utilizando la aplicación de la metodología de sistemas blandos

basándonos en la metodología de Checkland, al igualmente que la Aplicaciones de la Teoría

General de Sistema, de igual forma realizamos el estudio del comportamiento de las

organizaciones como sistema.

 OBJETIVOS.

• Diseñar alternativas de solución para situación o problema

• Utilizar metodología de sistemas blandos mediante la metodología de Checkland

• Aplicación de la teoría general del sistema

• Identificar todos los conceptos estudiados

 Metodología para el análisis de Sistemas blandos.

1. Identificar el problema no estructurado.

Muebles DURAFLEX S.A es una empresa ubicada en el sur de la ciudad de Bogotá,

lleva 30 años en el mercado de fabricación y venta de muebles en toda la ciudad y a

poblaciones cercanas, ha tenido un rápido crecimiento ya que se especializa en muebles de

cocina dormitorio y oficina.

DURAFLEX S.A esta a cargo de su propietario Pablo Cifuentes, el cual es el gerente

general (GG).

Todos los sectores de la empresa se relacionan de forma armónica y eficiente para

alcanzar sus objetivos.

DURAFLEX S.A en el 2017 se notó una cantidad escasa de ventas de muebles de

cocina, por lo que se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos

de muebles que se fabrican: cocina, dormitorio y oficina; a la producción se le empleo

maquinaria para que la eficiencia y la calidad se a mayor en el producto final.

DURAFLEX S.A tiene como objetivo producción y venta quincenal para posibilitar el

cumplimiento de pedidos pendientes y futuros, haciendo que el tiempo de entrega sea

minimizado.
2. identificar problema estructurado
 2. Definiciones básicas a raíz de CATWOE.

C. Clientes o beneficiarios: estos son los que son adquieren los productos que le

suplirán su necesidad, para ellos la empresa debe tener en cuenta la calidad del producto y las

condiciones de entrega con el objetivo que el cliente quede satisfecho evitando así que

ninguno quede perjudicado en cuanto a la comercialización y venta del producto.

A. Actores: en esta parte destacamos a los empleados que componen cada área de esta

empresa, ya que en cada área hay unas unidades las cuales las componen unos empleados que

cumplen un papel fundamental para el crecimiento de la empresa y el desarrollo de los

productos.

Oficina de comercialización. La cual cuenta con un jefe responsable, y lo conforman

tres secciones cada uno con un jefe a cargo, sector de programación de la producción, sector

de ventas y sector de distribución.

Fábrica de muebles. Consta de un jefe responsable, y esta conformado por secciones

cada una con un jefe a cargo, sector de modelado y sector de producción.

 Oficina central. Cuenta con un gerente a cargo, y esta conformado por tres secciones

cada uno con un jefe responsable, sector de administración y abastecimiento, sector de

planeamiento estratégico y deposito.

T. Proceso de transformación: En esta parte encontramos a las secciones de cada

área.

Sector de programación. En este lugar se encargan de definir los pedidos de

fabricación de muebles.

Sector de ventas. El cual permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la

zona y a clientes cuya residencia se encuentre a una distancia por tierra en Bogotá, inferior a

los 100 Km.

Sector de distribución. Se encargan de realizar acciones necesarias para enviar los

muebles adquiridos por los clientes.

Sector de modelado. Se encarga de definir los modelos de muebles que serán

fabricados en DURAFLEX S.A.

Sector de producción. Cuenta con treinta operarios y seis maquinas especiales para la

elaboración de muebles.

Sector de administración y abastecimiento. Se encarga de administrar y controlar a

los demás sectores de la empresa y proporcionar los recursos requeridos.

Sector de planeamiento estratégico. Su misión es proporcionar los muebles, analizar

ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los

potenciales con el objeto de aumentar las ventas futuras.

 Depósito. Se encargan de mantener en buen estado la mercancía, acceder con facilidad

a ella, y mantener actualizada la información acerca de sus características y existencias

actuales.

W. puntos de vista de clientes y actores.

En esta parte viendo la cuestión de los actores y los clientes podemos darnos cuenta

que los actores de la empresa DURAFLEX S.A se encuentran en una situación en la cual

tuvieron que implementar implementos nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles ya

que en el año 2017 notablemente hubo una cantidad escasa en la venta de muebles de cocina,

de tal manera los actores modificaron la maquinaria empleada en la producción para que la

calidad y eficiencia sea la mejor para que los clientes se sientan satisfechos con el producto

solicitado.

O. propietario del sistema.

En esta parte nos centraremos en los que se encargan de administrar la empresa

DURAFLEX S.A, el propietario Pablo Cifuentes, quien además es el gerente general (GG), la

empresa cuenta con un área d 8.000 metros cuadrados.

E. medio ambiente y sus limitaciones.

En esta parte veremos las limitaciones que se pueden llegar a tener, en este caso puede

haber varios factores que pueden influir, ya sea el medio ambiente o los recursos que tiene la

empresa. El medio ambiente influye de una manera en la cual afecta a la empresa como es,

cuando es el día de entrega del pedido a la empresa y se presentan lluvias y por la carretera
sucede un derrumbe u obstaculización por árboles y accidentes, el carro con el pedido no

podrá llegar a tiempo, se retrasara o quizás ese día no llego a entregar a el pedido, por otra

parte puede haber problemas con los recursos humanos de la empresas puede que estén

incapacitados o se hallan lesionado y no están laborando. O que los materiales por causas

desconocidas hayan llegado en mal estado o tuvieron un incidente al momento de

transportarlos todos puede influir.

4. Modelos conceptuales.

En este caso tendremos en cuenta las definiciones raíz, viendo la situación de la

empresa se ve que tiene un sistema y una organización buena y además de que ofrecen buenos

productos de buena calidad además certificados por ellos mismos, pero cabe resaltar que toda

empresa en algún momento tendrá una falencia es este caso no es la excepción ya que en el

2017 está presentó una cantidad escasa de ventas de muebles de cocina, por lo que se

agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles que se

fabrican en DURAFLEX S.A, pero por las demás partes de la empresa todo funciona

correctamente como debe ser.

 CONCLUSION.

Del anterior trabajo podemos concluir que atreves del diseño de alternativas se pueden

solucionar los problemas planteados y con un buen estudio de los sistemas blandos y la

metodología de Checkland y así mismo como los conceptos de teoría del sistema.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?d

irect=true&db=eue&AN=120098996&lang=es&site=eds-live

http://hdl.handle.net/10596/19313