FASE DE IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ETAPA LECTIVA

Informe de resultados según requerimientos del cliente

Un Análisis de la Fundación Universitaria FUS

BRAYAN ALEXIS LOPEZ CHAVES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

TECNOLOGO PRODUCCIÓN MULTIMEDIA
2019
 Ámbito empresarial

La FUS es una institución de educación superior de carácter privado, reconocida

mediante la personería Jurídica expedida por el Ministerio de Educación Nacional.

La labor académica está orientada en la formación integral en el nivel Técnico,

Tecnológica y Profesional, habiendo obtenido la Redefinición Institucional por parte del

Ministerio de Educación Nacional, para poder ofrecer programas por ciclos

propedéuticos.

Organigrama de la Fundación Universitaria FUS

tomado de la página web de la institución

Misión
 Contribuir con la formación de profesionales integrales, en diferentes áreas del

conocimiento, fundamentados en valores institucionales con compromiso social,

aportando al desarrollo de su proyecto de vida y su entorno.

Visión

En el año 2021 La FUS será una institución reconocida por la pertinencia y calidad

de los programas que desarrolla, su compromiso social y la calidad de su gestión,

aportando así al desarrollo del entorno.

Número de empleados: 300 personas

Objetivos de la Institución.

● La Fundación Universitaria, asume los objetivos de la Educación Superior

de Colombia y tendrá como objetivo principal la formación, perfeccionamiento y

actualización de profesionales en los campos de acción que de conformidad con la

Ley pueda desarrollar, la investigación, la extensión y el servicio a la comunidad, de

acuerdo con los planes y programas que determinen sus directivas y con sujeción a

los parámetros establecidos en los presentes estatutos y la Ley.

● En la Fundación Universitaria y en todas sus dependencias académicas se

dará aplicación a los principios de la ciencia, de la tecnología y de las humanidades

para estimular el progreso cultural, social, económico y científico de Colombia.

● En desarrollo de este compromiso la Fundación Universitaria, puede

adelantar programas académicos universitarios de pregrado y posgrado en los

campos de acción de la ciencia, de la técnica de la tecnología, de las ingenierías, de

las humanidades, del arte de la filosofía, dentro del pleno respeto de las normas

legales.

● De acuerdo con el artículo 120 de la Ley 30 de 1992 la Fundación

universitaria, también puede realizar programas y actividades en las áreas de

consultoría, asesorías y educación continuada en beneficio de la comunidad. Con el

propósito único de alcanzar sus objetivos la Fundación Universitaria, puede ofrecer y/o

contratar con terceros toda clase de servicios de valor agregado, al igual que celebrar.

Misión de la Proyección Social

Llevar a la comunidad, desde los programas ofrecidos, conocimientos, cultura y

respaldo mediante un contacto permanente y proactivo con la realidad social de los

integrantes de la comunidad educativa, para intervenirlas y transformarla, y para

retroalimentar con las experiencias generadas en este proceso, las acciones de

formación que desarrolla la institución.

Visión de la Proyección Social

A través de las acciones de proyección social desarrolladas desde los programas,

FUNDACION UNIVERSITARIA “FUS” se posicionará en los próximos cinco años,

como una institución comprometida con el mejoramiento de las condiciones sociales y

culturales de la ciudad de Bogotá, con logros reconocidos por la calidad e impacto de

sus acciones.

Técnicas de recolección de datos

 En ocasión de las técnicas de recolección de información, hemos de comprenderlas

en esta investigación como, “el método es el camino teórico, las técnicas constituyen

los procedimientos concretos que el investigador utiliza para lograr información”. Abril,

V. (2008).

También, los investigadores consideran como técnica idónea, la investigación en

fuente primaria a través del estudio en campo, lo anterior entendido como la “técnicas

de investigación de campo, dirigidas a recoger información primaria son la

observación y la entrevista Abril, V. (2008). Dado que, como se ha evidenciado

durante el desarrollo de esta investigación se aplicarán.

En consecuencia, “para abordar el análisis del discurso del material relevado en las

entrevistas que realizamos en este tramo de nuestra investigación, hemos de poner

en consideración que por discurso entendemos "el proceso comunicativo de

transmisión de la información, que requiere la participación de quien había y quien

escucha" Ozonas, L., & Pérez, A. (2004).

De acuerdo con Orellana López, D. M., & Sánchez Gómez, M. (2006) “La entrevista

en todo su sentido es la técnica base de las técnicas de conversación y narración.”

“En este sentido, para este estudio se utilizó la técnica de entrevistas

semiestructuradas, por su carácter conversacional que desde el interaccionismo

simbólico se recomienda a fin de que no oprimir a las personas participantes,

generando un ámbito coloquial que facilita la comunicación entre quienes interactúan,

sabiendo que no hay nada en contra de investigar asuntos en los que se esté
involucrada emocionalmente” Orellana López, D. M., & Sánchez Gómez, M. (2006)

Para concluir, debemos decir que, para el análisis de la información, “La

interpretación y análisis de la información que se obtiene…es necesario un juego de

categorías de respuesta a cada pregunta, estas categorías se les asigna un número,

pasan a constituir grupos de datos para el análisis. Debe tomar en cuenta todo el

espectro…el sistema de codificación debe ser sencillo” Díaz, G., & Ortiz, R. (2005).

Instrumentos de recolección de información

De acuerdo con lo planteado a través del proceso formativo, los aprendices han

comprendido y asumido que, “para la recolección de datos ... se procede básicamente

por observación, por encuestas o entrevistas a los sujetos de estudio” Torres, M., Paz,

K., & Salazar, F. (2006).

En consecuencia, con el propósito de identificar las problemáticas a intervenir en

los procesos de la Universidad FUS, se define la encuesta y entrevista de la siguiente

manera:

Encuesta: “Constituye el término medio entre la observación y la experimentación.

En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de

poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello. Por

ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo. La encuesta se auxilia de dos

instrumentos básicos: El cuestionario y la Entrevista”. Torres, M., Paz, K., & Salazar, F.

(2006).

Entrevista Personal: “Es una conversión generalmente entre 2 personas, (uno el

entrevistador y otro el entrevistado). Las preguntas pueden ir registradas en una

boleta que se llama cuestionario o bien se puede auxiliar de una grabadora para

registrar los datos obtenidos. Cuando la entrevista y el cuestionario son utilizados en

forma personal se le denomina: Face to Face (cara a cara). Cuando se posee una

estructura fija de cuestionamientos o una secuencia de preguntas fijadas con

anterioridad se conoce como entrevista dirigida”. Torres, M., Paz, K., & Salazar, F.

(2006).

En consecuencia, se han definido los siguientes instrumentos para la recolección

de información:

Elaboración Propia
Elaboración Propia

Aplicación de entrevista
 Planteamiento del problema

El problema de investigación enmarca la carencia, necesidad o inconveniente

procesamiento de la información ante las deficientes herramientas de tratamiento de

los datos, lo cual refleja un deficiente contexto para la ejecución de actividades,

incumplimiento y baja contundencia para el alcance de las metas del proceso de

Proyección Social; así como la poca pertinencia de las acciones, ante el retraso de

entrega de información en contexto. Específicamente, la Fundación Universitaria FUS,

plantea la necesidad de que el Observatorio Social de la Facultad de Negocios

Internacionales pueda superar la problemática planteada, para intervenir

adecuadamente el contexto de la Economía Informal.

¿Se puede desarrollar un sistema de información para la gestión de información del

observatorio de la informalidad, del proceso de proyección social del programa de

negocios internacionales de la Fundación Universitaria FUS para solución este

problema?

Descripción del problema

Debido a que el proceso de Proyección Social, constituye no solamente un requisito

de la ley de educación , aplicada a establecimientos de educación superior; sino que

adicionalmente, en el marco del proceso universitario se contempla que la

investigación y la proyección social nutren el proceso formativo como eje misional;

específicamente en el ámbito de la proyección social, el conocimiento que de ahí se

genera además de aportar a la transformación productiva y social del país, así como a

las acciones directas de formación.

 En ese sentido, los docentes y gestores de la Proyección Social de la Universidad,

desarrollan diversas acciones y actividades para cumplir con los objetivos del proceso.

Sin embargo, se evidencia que a pesar de desarrollar sus funciones con las

exigencias y profesionalismo que exige el cargo, con constancia y disciplina; carecen

de herramientas o sistema de información que apoye el proceso de análisis de

temas coyunturales relacionados con el Observatorio de la economía informal; lo cual

causa dificultad en las tareas de consolidación de los datos en tales estudios, en

consecuencia aunque se intenta interpretar las realidades para proponer acciones de

proyección social como lo es voluntariado, cursos de extensión, trabajo con la

comunidad y a su vez alimentar información para los procesos formativos y de

investigación, se materializa riesgo de información fuera de tiempo y con sesgo por

inobservancia. Lo expuesto permite inferir que para incrementar el estándar de

productividad y así mejorar impacto y pertinencia a través del apoyo de bases de

datos y sistemas de información. Relacionamos el Árbol de los problemas que nos ha

permitido llegar a esta conclusión:

Elaboración Propia
 Procesamiento de la información

“Gestionar y registrar datos sobre las categorías, variables o indicadores definidos.

Emplear la triangularización y otras estrategias de verificación dentro y entre los

métodos de recolección de datos, para asegurar tanto la validez como la confiabilidad

de los mismos. Encontrar tipologías de posibles respuestas, en concordancia con las

formulaciones teóricas que guían la investigación y con los criterios adoptados,

mediante la operacionalización de las variables o categorías. Codificar los datos de

cada ítem o variable, lo que significa asignarles un valor numérico o simbólico que los

represente, con un significado. Aplicar los instrumentos precisados y validados,

almacenando los resultados en una matriz de datos, para lo cual es recomendable

utilizar algún software especializado. Construir tablas y representar los datos

recopilados empleando diagramas, matrices con síntesis de textos o información

numérica. Reducir, simplificar y resumir los datos recopilados para hacerlos

abarcables y manejables, para lo cual es imprescindible categorizarlos y codificarlos,

diferenciando unidades e identificando los elementos de significado que soportan.”

Sánchez, A. G., & Berenguer, I. A. (2012).

De acuerdo con lo expuesto, el grupo de aprendices a definido categorizar el

espectro de respuestas dentro de las preguntas cerradas, y en esta medida definieron

categorías de evaluación.

Justificación

Al contar con dispersión, atomización y exceso de datos provenientes de diferentes

fuentes; sobre el comportamiento de la economía informal, hace que la información

relevante, veraz, clara requerida para ejecutar los procesos desarrollados por el área

de proyección social no sean visibles de forma rápida y clara evitando que aporten la

información necesaria para la toma de decisiones, y poder generar soluciones a la

problemática desde la Universidad.

Dado que se hace indispensable contar con el observatorio, a través del cual se

contemplen los fenómenos de la informalidad, de cuyo análisis la Fundación

Universitaria, genera programas para que a través de la generación de conocimiento

se logre una transformación social y productiva que ayude a minimizar este fenómeno,

por lo tanto es de vital importancia que se cuente con una herramienta eficaz, ágil,

segura que permita resolver los problemas antes planteados.

Así mismo; si se logra mejorar la productividad en la transformación de datos en

información para la toma de decisiones, a través de un sistema de información que

haga de manera más eficiente y visible la praxis investigativa de los ejercicios de

proyección social, ante la comunidad académica y la sociedad a través de sus

productos de proyección social.

El proyecto planteado por los Aprendices, contribuyen bajo el paradigma de que un

sistema de información contribuirá para la publicación, consulta, análisis y divulgación

de la de la producción del observatorio de la informalidad ; como con el cumplimiento

de la responsabilidad social empresarial de la institución a través del programa de

formación al que pertenece, con la finalidad de que en futuras oportunidades se

integren las demás facultades y programas que aporten información y experiencias

relevantes en el sector de la economía informal.

Solución planteada

Diseñar un sistema de información para el observatorio de la Economía de

Informalidad del proceso de Proyección Social del programa de Negocios

Internacionales de la Fundación Universitaria FUS, que permita recopilar, procesar y

publicar información cualitativa y cuantitativa del sector de la Economía Informal para

la toma de decisiones y acciones del proceso de forma oportuna.

Objetivos perseguidos por la solución planteada

Para el planteamiento de los objetivos, el grupo de Aprendices, efectuamos una

reflexión partiendo de la información recopilada, planteando el siguiente árbol de

objetivos:

Elaboración Propia

Beneficiarios de la solución planteada

● Proceso de Proyección Social del programa de Negocios Internacionales

de la FUS

● Comunidad Académica de la Fundación Universitaria FUS (Docentes,

Investigadores, Estudiantes)

● Asociaciones y Organizaciones de la Economía Informal

Aplicación de encuestas

La aplicación del formato de entrevista diseñado y las preguntas contenidas en el

se dio en el área de proyección social del pregrado de negocios internacionales de la

FUS. A continuación, se anexan las respuestas obtenidas a las preguntas diseñadas

durante el aprendizaje de las técnicas de recolección de información:

 Informe sobre las encuestas realizadas

Para detallar y explicar la información y los resultados obtenidos una vez han sido

aplicadas las entrevistas y tabulada la información obtenida, nos hemos permitido

elaborar los siguientes resúmenes para cada una de las preguntas realizadas:

Niveles de Rotación del Personal Docente

Análisis: De acuerdo con los resultados obtenidos encontramos que todas

las personas entrevistadas solo han desempeñado el cargo actual en la entidad

con lo cual al tiempo laborado en la entidad tiene buen conocimiento de la labor

desempeñada, los procesos que realizan y las necesidades que pueden ser

suplidas con un sistema de información

 Enfoque de Procesos

Análisis: De acuerdo con este resultado podemos inferir que las personas

entrevistadas tienen conocimiento sobre sus funciones y la forma cómo

elaboran sus tareas conociendo plenamente las necesidades y dificultades que

se les presenta en su labor

Niveles de Entrenamiento

Análisis: Este indicador nos deja ver que a pesar que las personas

entrevistadas solo han desempeñado el mismo cargo y tener claro el concepto

de gestión de procesos existe algo que impide que entiendan plenamente

algunos de los roles o funciones del cargo que desempeñan

Estrategias de Control
 Análisis: Con este indicador podemos inferir que a pesar de tener elementos

que permitan evaluar los procesos, estos indicadores no están siendo del todo

bien utilizados, esta conclusión si tenemos en cuenta las respuestas en el ítem

anterior

Análisis: Mediante este indicador podemos determinar una de las causas por

las cuales la evaluación de los procesos no está sirviendo para realizar

correctivos en el ítem de entendimiento de las funciones y es que no se está

realizando el correcto monitoreo de los procesos por parte de los funcionarios

 Análisis: Esta pregunta nos permite inferir que la totalidad de las personas

entrevistadas prefiere comunicarse con los demás y con otras áreas a través de

un aplicativo web

Análisis: Al igual que el ítem anterior, este nos permite inferir que los

funcionarios prefieren mantener como medio de comunicación entre ellos y con

otras áreas los aplicativos móviles

 Análisis: Al igual que ha sucedido en otros ámbitos, las personas

entrevistadas ya no tienen como medio de comunicación la mensajería SMS

Análisis: Al igual que el sistema de mensajería a través de SMS los

entrevistados no muestran gran preferencia como medio de comunicación el uso

del correo electrónico

 Análisis: Al igual que en otras áreas laborales, sociales y comerciales, con

este ítem logramos evidenciar la preferencia de los usuarios de sistemas de

información por los aplicativos web, esto debido quizá a la posibilidad de acceso

que pueden brindar estos desde cualquier lugar, dispositivo y hora en la cual se

cuente con una conexión a internet

Análisis: Este ítem es muy importante debido a que las personas que

ejecutan los procesos y quienes han tenido y vivido los inconvenientes en el

diario laboral consideran que la solución planteada mediante el desarrollo de un

aplicativo web puede contribuir enormemente en la obtención de mejores

resultados y el desarrollo de sus actividades de manera más eficiente

Análisis: Con esta pregunta logramos evidenciar una situación que es

frecuente cuando se llevan a cabo tareas y procesos de forma manual y sin la

utilización de una herramienta informática y es que las personas involucradas

terminan realizando la misma tarea en más de una ocasión, disminuyendo la

eficiencia, haciendo que los resultados no sea óptimos en cuanto a calidad,

tiempo y claridad

Análisis: En punto se evidencia que aun a estas alturas en algunas

entidades se evidencia falta de intervención de las TI en el desarrollo de

procesos que pueden ser ejecutados a través de soluciones informáticas que

brinden comodidad en la captura de datos y agilidad en la obtención de

información de tal forma que las entidades centren sus esfuerzos en la

interpretación de resultados y tomando mejores decisiones en el momento

adecuado y lograr realizar correcciones cuando así sea requerido en el

momento adecuado

Análisis: Evidenciamos de esta manera que la entidad está abierta a nuevos

desarrollos que le brinde mejorar en la realización de las actividades en las

áreas que la componen y en la ejecución de los procesos ejecutados,

aparentemente de acuerdo con esto es claro que la entidad conoce las

necesidades en cuanto a sistemas de información que tiene

Análisis: Esta respuesta confirma el hecho que mencionamos anteriormente

en cuanto a la realización de procesos de forma manual sin el apoyo de TI

Análisis: Con este elemento podemos inferir un problema de comunicación

que está ocasionando que no todas las personas cuenten con los insumos

requeridos para ejecutar correctamente sus labores

 Análisis: Si tenemos en cuenta el punto anterior, podemos determinar que

este hecho de generar información requiere que se tengan todos los datos

necesarios para cumplir este cometido, pero como veíamos no siempre se

recibe toda la información requerida para cumplir con las tareas por lo tanto

posiblemente estas personas tampoco están entregando toda la información

que les solicitan por falta de datos o de la información requerida

ENTREVISTA
Fundacion universitaria “FUS”
Doctora: Diana Jiménez

INTRODUCCIÓN
En el marco del desarrollo del proyecto formativo del Tecnologo Produccion
Multimedia, LA Doctora Diana Jiménez docente investigadora del proyecto de
proyección social Fundacion universitaria “FUS”

1. ¿De cuál proceso principal de la institución depende sus actividades?

Doctora: Básicamente en aquí en la Fundación universidad nos en contamos divididos
de acuerdo con los programas de formación debido a que las actividades
misionales son: la investigación, la formación y proyección social, en nuestro caso
específico dependemos del programa de negocios internacionales y de este dependen
los procesos de proyección social.
2. ¿Cuáles son los subprocesos que se derivan de su proceso?
Doctora: los subprocesos atienden a las necesidades de realizar procesos de
extensión de trabajo con la comunidad o con poblaciones vulnerables el consultorio
de negocios internacionales que desarrolla la universidad así, como el tema de
voluntariado y trabajo social que se lidera desde esta área.
3. ¿Puede mencionar un procesos de su área que pueda ser mejorado usando
 tecnología de la información?
Doctora: Claro que si en este momento nosotros nos encontramos desarrollando
todo lo que es la observación de los fenómenos económicos a nivel nacional y
aquellos que han sido impactados por las dinámicas de los negocios
internacionales, en esta orbita de entendimiento nos encontramos asiendo
observación en los fenómenos de la economía informal, en este procesos nos
hemos visto supeditados a realizar las actividades apoyados de herramientas
ofimáticas y dada la importancia del observatorio de la informalidad eso es un proceso
que se optimizaría o mejoraría si contáramos con sistema de información.
4. ¿A través de que medio se recibe la información para ejecutar las actividades
realizadas?
Doctora: Yo recibo la información tanto de fuentes del gobierno nacional y los planes
de desarrollo los planes de inversión o políticas pública y de la misma manera de
documentos e informes privados esa información la recibimos a través de la redes o
a través de los centros privados de informes de las noticias o como por correo
electrónico.
5. ¿La información que recibe es la indicada para ejecutar sus actividades?
Doctora: No en todos los momentos debido a que en el tema de informalidad
especificificamente que es la población vulnerable a observar se maneja un tema de
subregistros adicional a estos pues dependiente del tema ofimático pues también
recibimos la información a destiempo
6. ¿Cuál sería la información que tendría acceso cada dependencia?
Doctora: pues la información resultado de nuestro proceso debe de ser transferida a
áreas de investigación formativa y también a grupo de interés como son los sindicatos
de la población informal entre otros, pues son ellos los que deben de tener acceso a
cuanto nuestro proceso interno es directamente del programa y la dirección de
investigación.
7. ¿Qué herramienta de software se usan en la empresa para su proceso?
Doctora: básicamente se utiliza el correo electrónico para que nos llegue y para poder
entregar la información y usamos herramientas ofimáticas como Word y exel, para el
procesamiento de la información y poder dar resultados.
8. ¿Qué personal tendría acceso a la información?
Doctora: inicialmente las personas que tenemos acceso a la información los docentes y
los investigadores y también los ayudantes de investigación inicialmente.
9. ¿Quién sería la dependencia o el encargado de administrar toda la información?
Doctora: El proceso de proyección social que depende de la dirección de negocios
internacionales.
 10. ¿Qué dependencia manejaría el software?
Doctora: Como usuario funcionales nuestro proceso de proyección social de la facultad
de negocios internacionales y supongo que desde la parte de administración de software
nuestra área de tecnología.
11. ¿Cada cuánto se debe de generar un reporte de los procesos y transacciones
realizadas
Doctora: básicamente nosotros emitimos conceptos y procesos diariamente sobre lo
que en el observatorio se halla en cuanto a la evolución del indicador de pobreza e
informalidad y pues esto nos ayuda a tomar decisiones sobre las acciones de
intervención para la comunidad.
12. ¿El proceso de generación de la información se puede mejorar mediante una
aplicación?
Doctora: Totalmente dado que si contáramos con un sistema de información podríamos
automatizar la manera en que se procesa y se analiza la información y en consecuencia
nosotros como docentes podríamos dedicarnos más a la labor directiva que es la
proyección social.
13. ¿Cuál es la información que genera después de ejecutar sus actividades?
Doctora: Informes sobre la evolución de la informalidad y también artículos de
investigación sobre esta temática y sugerencias de planes de acción o de necesidades
de intervención.
14. ¿Algún proceso requiere ser digitalizado?
Doctora: De pronto lo que es el trabajo de campo y la intervención de la comunidad.

Agradecemos a la Doctora Diana Jiménez por concedernos esta entrevista y el apoyo

brindado.

Identificación del problema o necesidad

De acuerdo con el análisis que se desprende de los resultados obtenidos en la

aplicación de las encuestas diseñadas con el propósito de identificar el problema

existente en el área de proyección social de la Fundación Universitaria (FUS), que el

principal inconveniente es la falta de un sistema de información que permita recopilar

y producir la información requerida, problema que está originando además las

siguientes falencias al interior del área correspondiente:

 Falta de claridad en la ejecución de las funciones del cargo desempeñado

 Fallas en el monitoreo de los procesos desarrollados

 Fallas en la comunicación mediante canales utilizados actualmente en la

Fundación Universitaria

 Baja productividad en las labores desarrolladas por los funcionarios

 Reprocesos de información con lo cual se incrementan los procesos requeridos

 Recepción y producción de información incompleta, de baja calidad y carente de

oportunidad
 Requerimientos no funcionales

Los requerimientos no funcionales de un sistema de información son aquellos que

han sido establecidos con el objetivo de permitir evaluar la operatividad del sistema,

contrario a los requerimientos funcionales los cuales pretenden determinar

comportamientos específicos del sistema. En otros términos, estos requerimientos

especifican los criterios que debe cumplir el sistema para que sea adecuado para su

uso como por ejemplo las restricciones definidas para el uso del sistema de

información, atributos de calidad que deben ser cumplidos.

Los requerimientos no funcionales pueden ser clasificados en:

● Características observables en tiempo de ejecución como pueden ser:

o Usabilidad: La cual determina el grado en el cual el sistema de

información puede ser probado en el contexto requerido

o Seguridad: Característica que permite definir el nivel de seguridad de

los datos, el software y la plataforma sobre la cual funciona de

pérdidas, accesos no autorizados, acciones no permitidas, o

propósitos diferentes a los establecidos

● Características relacionadas con la evolución del sistema (actualizaciones)

como pueden ser:

o Mantenimiento del sistema: Mide la facilidad con la que se pueda

hacer mantenimiento al sistema, a cargo de quien estará la

responsabilidad de realizar el mantenimiento. Mantenimiento que

puede tener como finalidad desarrollar nuevos requerimientos,

corregir defectos, o hacer cambios debido a cambios dados en las

entidades
 o Escalabilidad: Mide la capacidad del sistema de soportar una

creciente carga de trabajo dada por el mayor número de usuarios,

mayor número de conexiones

o Extensibilidad: La cual permite medir la capacidad de crecimiento del

sistema de información en el futuro mediante la incorporación de

nuevos módulos o nuevas funcionalidades para los módulos

existentes

o Disponibilidad: En este tipo de requerimientos se mide el tiempo

durante el cual el sistema será usado y el tiempo que estará en

operación el sistema mientras sea usado o los tiempos de respuesta

del sistema para ejecutar sus operaciones

El establecimiento de estos requerimientos en algunos casos puede ser igual de

importante que el de los requerimientos funcionales, en ocasiones en el desarrollo de

sistemas de información se incurre en el error de restarle importancia a estos

requerimientos en las etapas de análisis y diseño, situación que posteriormente en la

fase de desarrollo genera atrasos, desfases, incumplimientos y repetición de algunos

procesos ya ejecutados para poder incorporar estos requerimientos.

En la solución a la problemática es el desarrollo de un sistema de información con

motor de base de datos en tecnologías web que permita digitar administrar procesar y

generar reportes de los datos y los procesos de investigación efectuados por el

departamento de proyección social de la universidad en su facultad de negocios

internacionales respecto del observatorio de la informalidad

 situación que la doctora Diana Jiménez manifestó en la entrevista documentada de

manera audio en la entrevista que los aprendices realizaron dicha base de datos será

administrada y será utilizada por los docentes los investigadores los ayudantes de

trabajo social los gestores de proyección social y los beneficiarios en la comunidad

cómo se describen el proyecto