MANAGEMENT

METODE DE MANAGEMENT
UTILIZATE ÎN FIRMELE DIN
ROMÂNIA

Anul
2018
Metode de management utilizate în firmele din România
 3

MANAGEMENT - ZI

METODE DE MANAGEMENT
UTILIZATE IN FIRMELE DIN
ROMÂNIA

Anul
2018
Metode de management utilizate în firmele din România

„
5
Metode de management utilizate în firmele din România
 7

METODE DE MANAGEMENT UTILIZATE ÎN

FIRMELE DIN ROMÂNIA
CAPITOLUL I

Rezumat:

În vederea susținerii lucrării de licență, am redactat o lucrare intitulată ”Metode de

management utilizate în firmele din România”.
Am ales să abordez această temă, deoarece mi se pare una intersantă, dar totodată consider că
este important să știm care sunt cele mai importante metode care sunt folosite în cadrul
firmelor din România.
Lucrarea mea de licență este structurată pe 4 capitole, și anume:
Capitolul 1 – Introducerea
Capitolul 2 – Literatura de specialitate – Metodele principale de management : managementul
prin obiective, managementul prin excepție, managementul prin bugete și managementul prin
proiecte.
Capitolul 3 – În acest capitol am avut de făcut un studiu de caz, am prezentat firma aferentă și
metodele de management folosite în cadrul acesteia.
Capitolul 4- În acest capitol am prezentat concluziile.
Tema aleasă a fost una foarte importantă pentru mine, deoarece am reușit să aflu noi
informații pe care la rândul meu le pot împărtășii mai departe.

Cuvinte cheie : management, firmă, proiect, echipă, ședință

INTRODUCERE

După cum se poate observa și din tema aleasa ”Metode de management utilizate în firmele din
România” , această lucrare își propune să prezinte principalele metode de management
folosite în cadrul unei firme, atât din punct de vedere teoretic, cât și practic.
În al doilea capitol vor fi prezentate toate aspectele teoretice, definiții, clasificări, atribuții,
avantaje, dezavantaje, pe când în cel de-al treilea capitol voi încerca să prezint aceste lucruri
și într-o manieră mai practică.
După cum spuneam și mai sus, al treilea capitol este structurat în două mari părți, și anume :
prezentarea firmei aferente și explicarea și detalierea cu o multitudine de exemple a metodelor
folosite de către manageri și angajații firmei.
Un management eficient într-o firmă asigură și reușita acesteia pe toate planurile, dar totodată
este necesar ca angajații să fie specializați în domeniul lor, pentru a putea fi asigurat
obiectivul și scopul firmei.
Odată folosită o anume metodă, managerii trebuie să ajungă toți la un consens și trebuie să
învețe să folosească tot ceea ce este legat de acea metodă.
Metoda de management ajută dezvoltarea unei imaginații constructive și a unei viziunii în
spațiu legat de ceea ce urmează a se pune în practică.
Metode de management utilizate în firmele din România
 9

CAPITOLUL II.

2.1. Noțiunea de sistem, subsistem și clasificarea lor

Sistemul de management reprezintă totalitatea componentelor prin intermediul cărora se va
realiza o bună legătură cu ajutorul căruia va crește productivitatea economică.
Sistemul de management este alcătuit din 5 subsisteme:
 Subsistemul care se ocupa cu organizare
 Subsistemul legat de informatii
 Subsistemul deciziilor
 Subsistemul metodologic

În continuarea lucrării voi prezenta cele 5 subsisteme :

a. Subsistemul organizatoric – este format din toate elementele de natură organizatorice
care au un puternic impact asupra rezistenței întreprinderii, cu ajutorul cărora
organizația își poate atinge obiectivele.
b. Subsistemul informational – acest subsistem este format din toate informațiile,
fluxurile de informații si mijloacele de tratare a informației dintr-o organizație.
c. Subsistemul deciziilor – ne prezintă toate deciziile luate de manageri într-o
întreprindere pentru a putea avea rezultate bune
d. Subsitemul metodologic – este reprezentat de toate metodele si tehnicile folosite
pentru conducerea întreprinderii.

2.2 Metode generale de management

În acest subcapitol, vă voi prezenta câteva metode de management.

2.2.1 Managementul prin obiective – poate fi caracterizat cu ajutorul manageriilor de vârf și

cei subordonați, având aceleași obiective, acestea definind domeniul major al
responsabilităților ale fiecăruia dintre ei.
Această metodă ne prezintă un procedeu activ datorită căruia se pot îngloba interesele
organizației aranjate în timp, cu folosirea și participarea manageriilor.
Obiectivele sunt acele scopuri și țeluri pe care angajații și le însușesc și care le vor îndeplini în
decursul perioadei stabilite de organizație.
Obiectivele organizației au nevoie de câteva trăsături :
 Să fie prezentate precis și scurt
 Să fie stabile și compatibile în raport cu organizația
 Fiecare obiectiv trebuie verificat de un manager, acela fiind singurul
răspunzător pentru realizarea lui.
Managerii trebuie să aibă libertatea necesară pentru a putea lua o decizie corectă și pentru a
putea face alegerea sau modificarea, în funcție de caz a obiectivelor care îi revin.
Principalele caracteristici ale managementului prin obiective, sunt:
- Dimensiunea manageriala: este caracterizată prin îndatoririile fiecărui manager
existent.
- Dimensiunea economică: un rol important în această dimensiune îl are bugetul,
care este supravegheat atât la nivel de întreprindere, cât și la nivel de centru de
gestiune.
- Dimensiunea participativă: pentru o buna elaborare a obiectivelor organizației este
necesară participarea activă și conștincioasă tuturor managerilor.
- Dimensiunea motivațională: este reprezentată de repartiția recompenselor sau
sancțiunilor în funcție de gradul de participare a fiecărui angajat al organizației la
realizarea obiectivelor.
 Metode de management utilizate în firmele din România

Managemetul prin obiective se utiliează atunci când firma dorește să aibă implementată cu
adevărat ordine și disciplină și fiecare angajat își dă interesul pentru a-și atinge obiectivele.
Mai poate fi utlizat atunci cănd organizația caută o locație propice pentru realizarea proceselor
de management de la previziune la control.
Avantajele managementului prin obiective:
- Prin specificul său dedicat, pune în mișcare întregul colectiv de muncă pentru
atingerea obiectivelor
- Un al doilea avantaj este acela că permite învățarea, formarea, asimilarea și
adaptarea managerilor cu metode si stiluri dinamice, respectiv flexibile.

2.2.2 Managementul prin excepție – acest tip de management dorește simplificarea

activității managerului, el ocupându-se doar de probleme cu adevărat importante, iar acele
reclamații care apar să fie plasate subordonațiilor săi.
Managementul prin exceptie dorește a se baza doar pe acele obiective care au rămas neatinse,
dar pe care organizația își doreste sa le finalizeze cu succes.
Această metodă ne prezintă de asemenea un sistem care identifică problemele esențiale atât a
organizației, cât și acele probleme de comunicare, ele fiind semnalate managerului când este
necesar ca el să intervină pentru rezolvarea situației, iar când intervenția managerului nu este
necesară, acesta să tacă.
Avantajele managementului prin excepție:
- Limitarea sistemului informațional
- Limitarea bugetului de timp a managerilor, indiferent de funcția pe care ei o ocupă
în organizație
- Îmbunatatirea managementului

2.2.3 Managementul prin bugete – această metodă are la bază un sistem propriu de
pregătire, înființare, luarea deciziilor, mobilizare și verificare al activităților în care cauzele
sunt de natură financiară.
Bugetul este un plan care se realizează pe o anumită perioadă de timp și este exprimat în
unități monetare, având un rol important în management, deoarece anticipează resursele care
sunt destinate atingerii obiectvelor scadente la sfârșitul perioadei.
Bugetul asigură clasificarea a 4 tipuri de factori:
1. Obiectivele - sunt diferite față de cele de la managementul prin obiective,
deoarece sunt exprimate în unități monetare. Cu toate că au altă exprimare,
forma valorică rămâne aceeași.
2. Perioadele - pot fi din punct de vedere calendaristic : lunare, trimestriale sau
anuale. Perioada se mai poate referi și la durata atingerii unui obiectiv.
3. Resursele - aici se încadrează toate categoriile de resurse: materiale, financiare
și umane.
4. Responsabilitățiile – au obligația de a asigura întocmai bugetul aprobat.
Aceasta poate fi oricare element din cadrul organizației, indiferent care
persoana este, ce responsabilitate are și ce post ocupă.
Cele 3 principii ale managementului prin buget, sunt:
 Principiul participării
 Principiul realismului
 Principiul flexibilității
 11

1. Principiul participării.
Participarea reprezintă acel proces prin care toți angajații întreprinderii trebuie să participe
activ la tot ceea ce se desfășoară, fiind vorba despre elaborarea bugetelor, dar și la execuția
bugetară. Bugetele care vor fi elaborate, vor fi propuse prin proiecte. Se vor alege acele
bugete care vor fi cele mai bune și aduc în schimbul utilizării lor niște câștiguri mai mari.
2. Principiul realismului.
Realismul presupune faptul că obiectivele organizației nu trebuie să fie foarte mari, deoarece
vor fi prea greu realizabile și acest lucru va avea o influență negativă asupra angajațiilor care
își vor pierde inițiativa, aceștia neocupându-se de execuția bugetară.
3. Principiul flexibilității
Flexibilitatea este un criteriu de raționalitate important în faza de proiectare a bugetelor, iar în
faza de execuție bugetară trebuie să existe posibilitatea de adaptare. Un buget flexibil, este un
buget mult mai ușor de efectuat pentru cei ce îl vor duce la bun sfârșit.
Avantajele managementului prin bugete sunt următoarele:
- Nivelul responsabilităților este unul mult mai ridicat fiind vorba despre
controlul de resurse, iar atingerea obiectivelor se face prin autocontrol
- Cu ajutorul utilizării eficiente a resurselor, se asigură condițiile pentru
ridicarea nivelului motivației angajațiilor întreprinderii.

2.2.4 Managementul prin proiecte – este una din metodele generale de management, care
are o durată de acțiune limitată și este realizat în vederea rezolvării unor probleme complexe,
care au un puternic caracter inovațional. Elementul specific al metodei este chiar proiectul.
Un proiect este realizat doar pentru un singur client, participând specialiști din diverse
domenii ale firmei și care trebuie finalizat la un anumit termen care va fi stabilit.
Managementul prin proiecte are la bază 3 principii:
- Elaborarea unui sistem special separat în interiorul întreprinderii avănd ca
însușire principală durata de existență
- Durata unui sistem organizatoric de proiect, este stabilită de intervalul de
concretizare al proiectului
- Sistemul organizatoric funcționează pe lângă structura permanentă a
întreprinderii, între ele putând fi posibile formarea unei noi legături oricând
este nevoie.
Există numeroase feluri de variabile care influențează proiectele:
 Perioada proiectului
 Originalitatea proiectului
 Dificultatea proiectului
 Complexitatea întreprinderii
 Pregătirea ridicată a personalului organizației
Particularitățiile metodei sunt:
- Scopul proiectului constă în apariția unei unități economice sau un obiectiv de
construcție, cum ar fi : pod, stradă, linii de tramvai.
- Clientul va fi unul singur și totodată cel care finanțează complet realizarea
proiectului
- Variația și varietatea activităților presupune faptul că vor participa foarte mulți
profesioniști, care vor fi din mai multe domenii
- Activitatea desfășurată pe parcursul proiectului va fi una complexă și va
include analiza și examinare, dar și o gamă largă de execuție
- Activitatea va fi temporară, adică până la terminarea, predarea și aplicarea
proiectului în cauză.
 Metode de management utilizate în firmele din România

Managementul prin proiecte se poate săvârși în 3 variante:

1. Managementul prin proiect cu responsabilitate individuală – aceasta

variantă pune în lumină faptul că pentru realizarea proiectului i se poate
atribui unei singure persoane întreaga responsabilitate
2. Managementul prin proiect cu stat major – la obținerea proiectului vor
participa mai multe grupuri de persoane, care vor fi atât din cadrul
organizației cât și din alte părti. Întreg procesul va fi coordonat de un
colectiv ce poate fi asimilat unui stat major.
3. Managementul prin proiect mixt – ultima varianta le îmbină pe cele 2
prezentate mai sus, aceasta fiind de altfel cea mai folosită dintre cele trei.
Avantajele acestei metode sunt:
- Descrie cele mai bune condiții pentru rezolvarea problemelor
care nu pot fi îndeplinite la fel de bine prin alte metode de
management
- Pe toată durata proiectului se pot face corecții sau reclamații în
ceea ce îi privește pe angajați și data stabilită pentru finalizare.
- Datorită acestei metode, managerii organizației pot deveni mai
îndrăzneți, dar în același timp mai responsabli.

2.3 Metode și tehnici specifice de management.

Principalele probleme pe care le au managerii din întreprinderi sunt legate de perspectiva
întreprinderii și dezvoltarea activității pe viitor. Așadar, în redactarea deciziilor legate de
orientarea activității, un rol important este atribuit diferitelor procese care sunt în legătură cu
activitatea respectivă.
Pentru crearea previziunilor se vor utiliza diferite metode: ”Tehnica Delphi”, ”Cercetarea
morfologică”, ”Tehnica scenariilor” și ”Tehnica Pattern” .

2.3.1 ”Tehnica Delphi”

Este una din metodele folosite cel mai des pentru previziune pe termen lung. ”Tehnica
Delphi” prezintă trăsături care o deosebesc de alte metode. Prin urmare, această metodă ne
arată cât este de importantă părerea unor specialiști, experți și care sunt mereu perfecționate
pe calea apropierii treptate de rezultatele finale.
Este o tehnică perceptibilă, care permite extragerea unui volum mare de informații științifice
și tehnice deținute de un grup de experți. Această metodă se bazează în mare parte pe intuiție,
pe gândirea intuitivă si perfecționarea acesteia.
Aplicarea acestei tehnici necesită parcurgerea a 3 etape :
1. Etapa de pregătire și lansare
2. Etapa de desfășurare
3. Etapa de prelucrare a datelor obținute.
În continuare, voi prezenta cele 3 etape a tehnicii Delphi.
1. Etapa de pregătire și lansare
Această etapă este alcătuită din următoarele:
- Definirea și forumlarea bine gândită a subiectului pentru care urmează să fie cerute
anumite păreri
- Selectarea cu atenție a grupului de persoane cărora li se adresează ancheta, deoarece
este de preferat participarea specialiștilor care aparțin mai multor domenii și totodată
dețin o varietate mai mare de informații.
 13

- Redactarea clară a formularului și expedierea lui spre completare, împreună cu toate

indicațiile necesare și termenul în care se solicită răspunsul.

2. Etapa de desfășurare a anchetei propriu zise care cuprinde:

- Se adaugă informațiile necesare în chestionar și se prelucrează răspunsurile primite,
urmând apoi gruparea pe problemele apărute în chestionar
- În urma discuțiilor avute, se redacteaza un nou chestionar care urmează a fi trimis
specialiștiilor, care va conține păreri suplimentare, dar și un rezumat al răspunsurilor
primite în urma chestionarului precedent
- Această acțiune va fi repetată până se va ajunge la un acord de 50% asupra părerilor
estimate
Analizarea motivelor, dar și prezentarea lor sunt importante, deoarece pot ajuta experții a
reconsidera anumiți factori care la început li s-au părut neesențiali. Această serie de runde
care sunt tot mai frecvente, asigură o apropiere a punctelor de vedere către unul comun.
3. Etapa de prelucare a datelor obținute
După ce toate răspunsurile necesare au fost primite, se pregătesc toate datele obținute, se
interpretează și se prezintă raportul pentru a putea fi luată decizia finală. Pentru ca această
etapă să aibă succes este necesar a se respecta câteva reguli esențiale:
- Stabilirea domeniului și problemelor pentru care vor fi cerute părerile, deoarece
acestea trebuie să fie foarte bine evidențiate;
- Participanți trebuie aleși cu atenție, iar pentru problema discutată este nevoie de cei
mai buni specialiști;
- Analizarea și prezentarea răspunsurilor fiecărui chestionar trebuie facută cu o foarte
mare atenție;
- Participanții au nevoie de o durată mai mare pentru a putea da răspunsuri cât mai
bune;
Factorii care determină calitatea alegerilor ca urmare a utilizării tehnicii Delphi sunt:
 Prezentarea supusă ancheteii și a redactării chestionarelor trebuie să fie una clară;
 Specialiștii au o anumită durată în care trebuie să se încadreze pentru a răspunde la
chestionare și a trimite răspunsurile
 Totodată specialiștii trebuie să fie serioși în enunțarea răspunsurilor la chestionare
”Tehnica Delphi” dacă este folosită cu pricepere, poate ajuta la procesul decizional, dar și la
fazele de definire a problemei și stabilirea obiectivelor. Totodată această tehnica prezintă o
serie de avantaje :
- Problemele majore pot fi rezolvate cu ajutorul unor analizare aprofundate și
stabilirea unor concluzii și soluții propice pentru întreprindere;
- Datorită metodelor si abordărilor clasice se pot găsi cu usurință soluții la
problemele de lungă durată care sunt mai dificil de rezolvat.
Utilizarea acestei metode pe plan decizional depinde foarte mult și de cât de bine sunt
pregătiți managerii și încrederea manifestată față de rezultatele anchetei. Această tehnică este
larg răspândită în întreprinderile concurente din țările dezvoltate, deoarece poate genera
rezultate bune și în cazul pătrunderii economiei de piață, mai ales în domeniile produselor și
comerciale.

2.3.2 ”Cercetarea morfologică”

Această metodă este foarte des aplicată, deoarece se poate ajunge la obținerea previziunilor
privind produsele și serviciile.
Este o metodă simplă care nu solicită cheltuieli mari în comparație cu alte metode, dar are un
dezavantaj și anume faptul că nu îngăduie localizarea în timp a viitoarelor evenimente.
 Metode de management utilizate în firmele din România

”Cercetarea morfologică” se bazează pe desfacerea unui obiect complex în secțiunile sale

esențiale, care în viitor se pot cerceta independent obținându-se anumite date care va permite
perfecționarea lor, având în vedere previziunile tehnicii dar și tehnologia în domeniul
respectiv.

2.3.3 ”Tehnica scenariilor”

Această tehnică scoate în evidență momentele critice în care într-un anumit domeniu
trebuie a se interveni prin luarea unei decizii opționale având la bază mai multe
variante posibile.
Scenariul, adică relatarea unui eveniment, are posibilitatea de a scoate în evidență
acele momente care sunt ”critice” , dar în care continuarea acțiunii se poate face pe
mai multe direcții.
În cadrul acestei tehnicii se pot utiliza diferite elemente strategice sau stimularea
creativității în cadrul grupului, dar totodată poate fi pusă în practică și simularea sau
programarea dinamică.

2.3.4 ”Tehnica Pattern”

Această tehnică este utilizată pentru atingerea obiectivelor stabilite prin decizii, fără a
se fi început vreun studiu înainte. Momentul atingerii obiectivului îl constituie faptul
că nu este nevoie de parcurgerea programelor necesare, de care se va ține cont în
funcție de termenul de realizare a obiectivului.
”Tehnica Pattern” este aplicată în special în domeniul tehnicii și tehnologiei, dar și în
alte programe complexe.
Pe baza acestei metode se desfășoară “Programul Apollo” al SUA care se ocupă cu
cercetarea cosmosului.

2.3.5 Ședința
Este una din cele mai vechi metode de management, fiind și cea mai cunoscută atât pe
plan mondial, cât și în România. Ședința presupune strângerea unui grup de persoane
dintr-o întreprindere la o anumită perioadă de timp pentru a se putea găsi rezolvare la
problemele apărute, acestea fiind de natură decizională sau operațională. Se poate
sublinia faptul că este cea mai importantă metodă de comunicare, dar și de rezolvarea
problemelor.
Ședințele organizate într-o întreprindere sunt numeroase, ele pot fi de mai multe feluri
și de asemenea pot fi desfășurate în diferite moduri.
Tipuri de ședințe:
A. Ședințe decizionale – aceste ședințe sunt organizate cu scopul adoptării unei
decizi cât mai bune
B. Ședințe de informare – în aceste ședințe se transmit toate informațiile necesare
legate de desfășurarea activității. De exemplu o firmă X poate să-și prezinte
rezultatele investitorilor
C. Ședințe de analiză – în aceste ședințe sunt analizate problemele care
caracterizeaza mai multe componente structurale și procesuale ale firmei.
D. Ședințe de armonizare – aceste ședințe sunt organizate pentru a fi coordonate
deciziile managerilor care sunt situați pe același nivel ierarhic și au acceași
viziune, adica realizarea obiectivelor majore ale firmei.
E. Ședințe de explorare – aici se discută despre explorarea unor noi zone, pe care
firma le-a lasat necunoscute.
 15

F. Ședințe de incursiune – pentru realizarea obiectivelor, sunt puse în practică

aceste ședințe de incursiune, deoarece sunt elaborate anumite programe de
acțiune.
G. Ședințe de mobilizare – personalul anumitor departamente din întreprindere
trebuie să se mobilizeze pentru a reuși să realizeze obiectivele majore, acestea
necesitând demersuri mari și rapide.

Ședința poate fi utilizată când:

- În momentul în care întreprinderea sau principalele sale subdiviziuni se confruntă cu
anumite probleme, iar acestea trebuie rezolvate;
- Atunci când managerul ia anumite decizii și dorește să-și informeze angajații despre
ele sau despre situațiile neprevăzute care pot să apară;
- Când managerul decide ca e nevoie de noi idei care pot amplifica producția;
- În cadrul managementului prin proiecte, la nivelul întregului colectiv, pentru a putea
fi rezolvate problemele tratate prin proiecte.

Organizarea ședinței
În primul rând pentru ca ședința să poată fi utilizată trebuie să fie bine organizată și bine pusă
la punct, de acest lucru ocupându-se managerul întreprinderii.
Ca manager al unei întreprinderi trebuie să se țină cont de anumite aspecte:
- Se va stabili data, ora și locul unde va fi desfășurată ședința și se vor lua în considerare
condițiile spațiului unde va fi, dar și mobilierul.
- Se va anunța cu câteva ore înainte pentru a reuși să ajungă și să se pregătească toată
lumea care va fi invitată să participe.
- Se vor include o problemă sau două, care vor fi prezentate clar și concis
- Se vor realiza materiale scrise pentru problemele ce urmează a fi discutate
- Propunerile, ipotezele de lucru, materialele scrise vor fi scurte
- Toate acestea se vor transmite în intervalul orar alocat ședinței care a fost comunicat la
început
- Toate ședințele vor fi periodice și se vor derula în acceași zi și la acceași oră pentru ca
participanți să se poată obișnui
- Pentru ședintele ocazionale, este nevoie de acordul tuturor participanților

Desfășurarea unei ședințe

În primul rând, înainte de a începe dezbaterea problemelor se va ține o mică deschidere, care
va avea la bază un mic discurs de un minut, maxim 2. Această introducere va fi ținută de către
organizator.
În continuarea ședinței vor urma luările de cuvânt, față de care cel care conduce ședința ar
trebui să aibă următoarele reacții :
- Să încerce a se orienta asupra rezolvării problemelor care sunt înregistrare în ordinea
zilnică
- Să oprească discursurile acelor participanți care nu au legătură cu ceea ce se dezbate la
ședință
- Să încerce să mentină liniștea și calmul în sală, dar totodata și să atenueze posibilele
conflicte apărute între participanți
- Să aibă grija ca ședința să se desfășoare în timpul alocat, o ora sau o ora și jumătate

Finalizarea ședinței
Pot exista mai multe modalități de a finaliza o ședință. Acestea pot fi:
 Metode de management utilizate în firmele din România

- Deciziile luate poate fi comunicate în scris, a doua zi atât participanților, cât și acelor
persoane care au fost implicate direct
- Hotărârile care au fost luate se pot înregistra într-un registru de procese verbale

2.3.6 Delegarea
O altă metodă de management importantă este delegarea. Această metodă este folosită de cele
mai multe ori de managerii unei întreprinderi, deoarece ei pot distribui provizoriu anumite
sarcini subordonaților săi, împreună cu responsabilitățile și competențele necesare.

Caracteristicile delegării
- Delegarea prezină un caracter temporar, deoarece sarcinile și responsabilitățile sunt
atribuite pe perioade scurte de timp.
- Delegarea este reprezentată de toate elementele care definesc postul: sarcini,
responsabilități și competențe. Folosirea denumirilor de genul ”delegare de autoritate”
sau ”delegare de răspundere” sunt considerate a fi inadecvate.
- Doar între manager și subordonatul său va avea loc transferul temporar de sarcini,
responsabilități și competențe

Componentele delegării
- Managerul va transmite sarcinile persoanei împuternicite
- Persoanei delegate îi va fi acordată automat autoritatea și competența și totodată
dreptul de decizie, necesar pentru a exercita corespunzător sarcinile primite.
Există doua ipostaze importante când managerul deleagă, acestea sunt:
 Este foarte ocupat și nu are suficient timp pentru a rezolva toate problemele
care au apărut, iar acestea pot fi rezolvate cu succes de către subordonații săi
 Atunci când managerul dorește pregaătirea subordonaților săi și situarea lor în
ipostaze manageriale inedite.
Esența delegării este reprezentată de transferul temporar de sarcini, responsabilități
și competențe de la manager la subordonat, existând astfel un echilibru constant
între încredere și control. Încrederea în competenta profesională și managerială a
subordonatului și controlul pe care îl are managerul asupra acestuia pe toată
perioada delegării.

Deficiențe produse în mecanismul delegării

Supradimensionarea ori subdimensionarea termenilor încredere și control poate duce la
apariția unor deficiențe majore:
 Eroarea de abdicare – este caracterizată prin încrederea exagerată în
potențialul pe care îl are subordonatul, ceea ce arată lipsa controlului sau
desfășurarea unui control superficial
 Eroarea de tutelare – această eroare este reprezentată de controlul exagerat,
care este axat atât pe obținerea de rezultate, cât și pe procesul de obținere a
lor, dar totodată este manifestată o încredere redusă în capacitatea
subordonaților
Pentru ca aceste erori să fie eliminate este necesar a se acționa în două direcții majore:
- Se va respecta un set de reguli atunci când se va realiza delegarea
- Va fi realizat de asemenea un scenariu metodologic specific pentru
derularea mecanismului delegării
 17

Avantajele și limitele delegării

Principalele avantaje sunt:
 Se vor crea condiții favorabile pentru formarea viitorilor manageri. Datorită faptului
că subordonații vor fi puși în ipostaze manageriale, ei își pot valorifica cunoștințele,
calitățile, aptitudinile și pot fi selectați candidații pentru viitoarele posturi de
management
 Punerea în valoare a potențialului subordonaților
 Reducerea timpului managerilor, mai ales a celor superiori
Principalele limite sunt:
 Se poate instala teama managerilor în legătură cu acei subordonați care ar putea fi mai
eficienți ca ei în rezolvarea problemelor și ar exista acea posibilitate de a le prelua
posturile
 Datorită stilului managerial practicat, gradul delegării poate fi direct

2.3.7 Tabloul de bord

Tabloul de bord reprezintă un ansamblu de informații care se referă la rezultatele obținute în

domeniul condus și care sunt prezentate într-o formă prestabilită fiind apoi transmise
beneficiarilor.
Tabloul de bord poate fi definit în două ipostaze:
 Este o modalitate de raționalizare a sistemului informațional, care acționează asupra
informațiilor, fluxurilor, circuite informaționale și proceduri informaționale
 A doua ipostază ne arată că are un impact direct asupra timpului managerilor
Fiind una dintre cele mai importante metode de management, trebuie să subliniem faptul că
tabloul de bord cuprinde informații importante referitoare la rezultatele obținute în
întreprindere, ceea ce ne arată că sunt evidențiate rezultatele care sunt însoțite de existența
unor obiective. Odată cu evidențierea rezultatelor apar de asemenea și cauzele care au
provocat fie abateri pozitive, fie negative față de obiectivele care au fost stabilite. Finalul
tabloului de bord nu semnifică doar transmiterea informațiilor referitoare la rezultate, ci este
reprezentat de luarea deciziilor de corecție sau actualizare în funcție de care a fost natura
cauzelor care au provocat abateri.
Tabloul de bord se regăsește în următoarele situații:
 Pentru a se asigura o îmbunătățire a deciziilor manageriale, se dorește o urmărire pe
parcurs a gradului de realizare a obiectivelor, dar și a rezultatelor care se vor obține.
 Atunci când întreprinderea este supusă unui control, unei monitorizări din partea
managementului de nivel superior din cauza rezultatelor negative care au fost obținute
într-un interval mult prea mare de timp
 Atunci când sistemul de informații este eronat și nu mai face față, aceasta fiind una din
cele mai neplăcute situații deoarece afectează deciziile adoptate.
 Managementul superior al firmei poate fi alogmerat, aceștia ajungând să fie asaltați cu
prea multe informații lucru care duce la o sufocare care nu va fi benefică pentru restul
angajaților aflați în subordinea lor. Totodată din punct de vedere al deciziilor acestea
nu vor fi corespunzătoare și calitatea rezultatelor obținute va fi la fel de dezastruoasă.

Funcțiile pe care le îndeplinește tabloul de bord

a) Funcția de informare – această funcție informează managerul cu privire la starea
întreprinderii pe care o conduce
b) Funcția de avertizare – această funcție ne arată abaterile de la normalitate, dar și
situațiile nefavorabile care pot apărea
 Metode de management utilizate în firmele din România

c) Funcția de evaluare – reprezintă calitatea deciziilor adoptate și acțiunile inițiate, dar și

realizarea obiectivelor și a rezultatelor obținute
d) Funcția decizională – datorită acestei funcții informațiile importante pot fi transmise
managerilor care sunt situați în diverse ipostaze ierarhice și care permit fundamentarea
și adoptarea deciziei optime
Tabloul de bord trebuie să fie în același timp:
 Consistent – să cuprindă informații relevante și exacte referitoare la
întreprinderea condusă
 Riguros – trebuie să cuprindă informații care sunt axate pe fenomenele
economice și pe transmiterea imediată a informațiilor necesare
 Sintetic – să cuprindă informații cu un grad de agregare diferit
 Accesibil – informațiile trebuie să fie prezentate clar și concis pentru a fi ușor
înțelese
 Echilibrat – evidențierea informațiilor referitoare la fenomenele și procesele
economice, sociale și manageriale.
 Expresiv – este nevoie de a se folosi tabele de valori și grafice
 Adaptabil – necesită posibilitatea de a putea fi modificat în funcție de
modificările care au apărut în activitățile întreprinderii sau în managementul ei

Conținutul tabloului de bord

Specialiștii sunt de părere ca tabloul de bord conține toate informațiile care se referă la
rezultatele obținute în întreprindere care sunt evidențiate cu ajutorul:
a) Tabelele de valori – aici regăsim nivelul obiectivelor, rezultatelor, abaterea
pozitivă sau negativă, indicele de realizare a obiectivelor dar totodată și
cauzele care au dus la generarea de abateri pozitive sau negative.
Cea mai importantă componentă a tabloului de valori este reprezentată de indicator.
b) Indicatorul este o expresie numerică care ne arată fenomenele economice dar și
procesele în condiții exacte de timp și de loc. Pentru ca obiectivele să poată fi
definite cât mai corect și concret posibil sunt folosiți anumiți indicatori.
Aceștia sunt:
- Indicatori cantitativi sau de volum:
 De eforturi – în această categorie sunt încadrate următoarele : costurile
de producție, capitalul fix, numărul de personal, salariile
 De efecte – aici găsim: profitul, cifra de afaceri, producția fizică, marfa
fabricată
- Indicatori calitativi sau de eficiență : sunt reprezentați de productivitatea muncii,
salariul mediu, ratele rentabilității, lichiditatea, solvabilitatea, viteza de rotație a
activelor circulante
c) Grafice – datorită graficelor se poate determina mai clar tendința unor
indicatori sau indici într-un anumit interval de timp
d) Formele mixte – aici se încadrează tabelele de valori

Avantajele utilizării tabloului de bord

- Va fi ampificat gradul de fundamentare a deciziilor care vor fi adoptate prin punerea la
dispoziție a unor informații importante, relevante
- Timpul de lucru pe care îl au manageri la dispoziție va fi folosit într-un mod mai
rațional, activitatea orientându-se spre problemele importante cu care se confruntă
firma conform tabloului de bord
 19

- Responsabilitățile managerilor vor fi mai mari având în vedere activitatea desfășurată,

tabloul de bord oferind aspectele și domenile sintetizate asupra cărora trebuie să-și
îndrepte atenția.
Limitele care pot apărea la folosirea tabloului de bord
Odată ce apelăm la utilizarea tabloului de bord, pot apărea anumite limite:
- Există posibilitatea de a se înregistra de mai multe ori anumite informații, atunci când
tabloul solicită acest lucru
- Atunci când culegerea, înregistrarea, transmiterea și prelucrarea informațiilor se
realizează manual, volumul de muncă este prea mare
- Tabloul de bord are un cost relativ mare, dacă completarea acestuia este o acțiune
singulară

CAPITOLUL III

Prezentarea generală a firmei Global Vision Property Management SRL

3.1 Despre firma Global Vision Property Management

Înființată în anul 2004 de un grup de specialisti cu experienta in domeniu, cu o experiență

acumulată de peste 30 de ani în domeniul construcțiilor și managementului imobiliar, Global
Vision a început în calitate de companie de construcții și a devenit în curând cea mai rapidă
creștere pentru soluții integrate în dezvoltarea imobiliară, gestionarea proprietății și
facilităților și construcția de clădiri.
Această companie abordează orice tip de nevoi din industria imobiliară pentru investiții pe
scară medie și la scară largă:
-clădiri de birouri;
-proprietăți industriale: depozite, instalații, zone de servicii;
-proprietăți rezidențiale;
-proprietăți comerciale: mall-uri, clădiri de parcare, galerii comerciale;
-proiecte mixte de dezvoltare: birouri, comerciale.
Activitatea Global Vision este structurată pe trei domenii de expertiză interconectate:
 Dezvoltare imobiliară
 Managementul imobilelor și al facilităților
 Constructia unei cladiri
Global Vision se diferențiază de concurenții săi, concentrându-se asupra întregului ciclu de
viață al unei proprietăți. Lucrarea noastră nu este terminată când se pune ultima cărămidă; în
schimb, ne îndreptăm atenția către următoarea etapă: gestionarea chiriașilor/cumpărătorilor și
menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților, asigurarea prosperității clienților noștri
și îmbunătățirea continuă a proprietăților noastre.
Global Vision își asumă clienții ca parteneri, prin urmare, interesul său în identificarea
nevoilor care corespund fiecărei etape a creșterii proprietății. Pentru a răspunde acestor nevoi,
Global Vision a dezvoltat expertiza necesară pentru a oferi soluții integrate de proprietate,
cuprinzând dezvoltarea proprietății, gestionarea proprietății și a facilităților și construcția de
clădiri.
Global Vision este construită pe baza expertizei a peste 100 de profesioniști din toate
domeniile afacerilor imobiliare care au o experiență medie de lucru de peste 15 ani și sunt
foarte specializate în toate domeniile de dezvoltare și management al imobilelor.
Membrii echipei noastre au acreditări educaționale puternice și certificate profesionale în
domeniul administrării proprietății și a facilităților, construcția clădirilor și gestionarea
 Metode de management utilizate în firmele din România

proiectelor, achizițiile și lanțul de aprovizionare, finanțe și contabilitate, vânzări și marketing,

resurse umane, consiliere juridică.

3.2 Misiunea firmei Global Vision

Misiunea acestei firme este să ofere servicii care să acopere întregul ciclu de viață al unei
clădiri. Îmbunătățesc continuu calitatea și introduc inovații și inițiative care să răspundă
nevoilor și tendințelor în schimbare ale pieței imobiliare, pentru a oferi rezultatele necesare
clienților firmei.
Global Vision vizează respectarea deplină și respectarea tuturor cerințelor comunitare, de
mediu și juridice. Se angajează să ofere un serviciu etic și profesional, adaptat în întregime
nevoilor clienților săi. Cele mai bune resurse de muncă calificate cu abilități de integritate,
comunicare și lucrul în echipă sunt cheia succesului parteneriatelor noastre.

3.3 Viziunea firmei

Global Vision își propune să devină cel mai de încredere integrator imobiliar din regiune,
oferind servicii de dezvoltare imobiliară de clasă mondială, managementul proprietății și
facilităților și servicii de construcție a clădirilor.
Pe termen mediu, organizația intenționează să devină resursa imobiliară premieră și prima
alegere pentru investițiile pe scară medie și la scară largă.

3.4 Avantajul competitiv

Global Vision își consideră clienții ca parteneri, prin urmare, interesul său în identificarea
nevoilor care corespund fiecărei etape a creșterii proprietății.
Global Vision a îmbrățișat o filozofie inteligentă și proaspătă de management, gândindu-se în
afara casetei, dar accentuând angajamentul, munca grea și flexibilitatea, toate amestecate cu
un sentiment de înțelegere și asistarea clienților pentru a-și atinge obiectivele de afaceri.
Prin respectarea standardelor tehnice și profesionale, codul de conduită reglementează modul
în care compania își desfășoară activitatea și relaționează cu clienții săi, prin următoarele:
 Înțelegerea clientului
 Respectarea standardelor și controlul calității
 Despăgubire profesională
 Competență și formare tehnică
 Management de proiect
 Serviciu clienți
 Garanții promise / Acord privind nivelul serviciilor

3.5 Dezvoltarea imobiliară

Prin divizia de dezvoltare a proprietății, Global Vision identifică oportunități și le transformă
în active valoroase care pot aduce rate excepționale de rentabilitate a investiției inițiale.
Global Vision oferă servicii specifice pentru cele două categorii majore de dezvoltare
imobiliară:
- Dezvoltarea terenului
- Dezvoltarea clădirilor
Începem prin identificarea unui site și continuăm până la livrarea unei clădiri realizate la
cheie.
Până în prezent, Global Vision a dezvoltat o gamă largă de proiecte imobiliare în București și
Timișoara, inclusiv proprietăți de birouri, industriale, comerciale și rezidențiale, totalizând
peste 100.000 de metri pătrați.
 21

Cu o echipă de profesioniști cu experiență în domeniu, Global Vision acoperă fiecare etapă a

dezvoltării unui proiect de cercetare de piață și de selecție a locației, achiziționarea de
proprietăți și drepturi, proiectarea proiectului până la execuția finală și livrarea proiectului.

3.6 Managementul imobilelor și facilităților

Departamentul ”Property and Facility Management” a fost creat pentru a furniza interogarea
tot mai mare a proprietarilor de proprietăți pentru a-și gestiona activele și pentru a maximiza
veniturile investiției lor.
Combinăm toate serviciile de administrare a proprietății și facilităților într-un singur punct de
contact, mărind durata de viață a proprietății, îmbunătățind serviciile, sporind baza veniturilor
și maximizând satisfacția clienților, reducând în același timp costurile clienților.
Global Vision Property Management este o unitate operațională a Global Vision care oferă o
gamă largă de servicii de administrare a proprietății și a facilităților, structurate pe șapte
domenii de activitate, acoperind atât nevoile și cerințele proprietarilor și chiriașilor:
 Managementul facilităților
 Managementul vânzărilor și al leasingului
 Marketing și comunicare
 Management financiar
 Achiziționarea și gestionarea lanțului de aprovizionare
 Managementul juridic
 Administrație și Management IT

3.7 Construcția unei clădiri

Construcția clădirilor este una dintre competențele noastre principale prin furnizarea de
servicii și management în domeniul construcțiilor de clădiri, al construcțiilor civile și al
construcțiilor industriale.
Global Vision oferă servicii complete și integrate de construcții și preconstrucții, lucrări de
renovare și reabilitare, inclusiv servicii generale ale antreprenorilor, managementul
construcțiilor, proiectarea și executarea tuturor tipurilor de lucrări de construcție pentru
diferite destinații de construcție: comerciale, retail, rezidențial, industrial, birou.
Global Vision's a dezvoltat o echipă multidisciplinară care posedă experiență tehnică, abilități
de management remarcabile și competențe de organizare continuu îmbunătățite prin formare
specializată, care sunt elemente imperative în furnizarea tuturor activităților de management
de proiect și de construcție:
 Design - oferă design arhitectural și factura de cantități, emite și ajută în revizuirea și
aprobarea ingineriei.
 Managementul construcțiilor - coordonează și controlează contractorii de specialitate
și activitățile site-ului, elaborează planificarea financiară și soluțiile de inginerie,
raportează rezultatele controlului costurilor, organizează și evaluează rezultatele
licitațiilor și ajută la solicitările de autorizare și la inspecțiile asociate.
 Management de proiect - oferă consultanță juridică, planificare strategică, soluții de
management al riscului, strategie de proiect, precum și finanțare și planificare
bugetară, urmează politicile și procedurile de planificare a proiectelor și asigură
înființarea și controlul proiectelor.
 Gestionarea financiară - planifică și evaluează costurile, emite scenarii de reducere a
costurilor, controlează bugetele și oferă rapoarte contabile, evaluează investițiile în
facilități, oferă audituri furnizorilor și raportează rezultate ale rezultatelor.
 Metode de management utilizate în firmele din România

 Achiziții și management al lanțului de aprovizionare - urmează politicile de achiziție,

procedurile și formularele, precum și facturarea și colectarea datoriilor, negociază
prețurile și contractele, coordonează contractorii și gestionează stocurile și inventarul.

3.8 Metode de management folosite în firma Global Vision Property Management

3.8.1 Utilizarea metodei managementului prin proiecte în cadrul firmei Global
Vision Property Management

Având în vedere toate metodele pe care le-am prezentat puțin mai sus, firma Global Vision
Property Management are la baza metoda managementului prin proiecte. Fiind o firmă mare
și cunoscută, dar totodată o firmă care se ocupă de construirea clădirilor, proiectare și
executare și are ca angajați doar specialiști.
Pentru ca activitățiile care urmează a fi implementate prin proiect să fie optime este necesar a
fi creată o echipă de management a proiectului, această echipă având și anumite atribuții cum
ar fi: organizarea și monitorizarea activitățiilor.
Echipa de management de proiect este formată din:
- Manager de proiect
- Responsabil financiar
- Responsabil resurse umane
- Responsabil tehnic
- Responsabil comunicare
- Consilier juridic
Fiecare dintre cei menționați vor avea anumite atribuții.
- Managerul de proiect : ia principalele decizii legate de obiectivul proiectului și de
scopul acestuia, supravegheză îndeaproape organizarea proiectului, urmărește
realizarea obiectivelor sub aspect calitativ, dar și cantitativ, coordonează planificarea și
progresul proiectului și realizează analiza riscurilor
- Responsabil financiar : asigură managementul financiar al proiectului, are grijă de
cheltuielile aferente, realizează rapoartele financiare, urmărește contabilitatea
proiectului și coordonează activitatea de achiziții
- Responsabil resurse umane: se ocupă de activitatea de resurse umane din cadrul
proiectului, întocmește fișa postului, întocmirea de adeverințe
- Responsabil tehnic: proiectează, achiziționează și gestionează tehnologiile inovatoare
împreună cu specialiștii din domeniu, participă la evaluarea tehnică a ofertelor,
stabilește caietul de sarcini
- Responsabil comunicare: distribuie informațiile cu privire la proiectul care este în
desfășurare, organizează activitatea de promovare, coordonează materialele care vor fi
prezentate în mass-media
- Consilier juridic: verifică și avizează dosarele de achiziții, asigură respectarea
legislației în vigoare.
Avem și câteva exemple legate de folosirea acestei metode. În cele ce urmează voi prezenta
câteva din lucrările firmei ca exemple.

A. CONTINENTAL TIMISOARA

În august 2014, Global Vision a semnat un acord de contractare pentru construirea unui
depozit continental situat în centrul economic al României de Vest, într-unul dintre cele mai
mari parcuri industriale, și anume Parcul Aeroportului Timișoara (TAP), într-un nod de
 23

infrastructură care combină accesul la șoseaua de centură, șoseaua de centură dublă și

autostrada.
Global Vision a fost responsabil cu managementul de proiect, construcții de clădiri și
inginerie civilă, care include lucrări de structură, fațadă și instalare, construcții civile, precum
și inginerie la fața locului.
În martie 2015, proiectul a fost livrat în conformitate cu planul de expansiune al Continental
pentru a-și dezvolta în continuare gama de produse și a spori eficiența operațiunilor.
Locație: Timișoara
Tip imobil: Industrial
Servicii: Dezvoltare imobiliară
Investiție: 10 milioane EUR
GLA: 44 500 mp.

Figura 1. – Continental Timișoara

B. ELSTER

Depozitul Elster, un centru de înaltă clasă A, este situat în centrul economic al României de
Vest, într-unul dintre cele mai mari parcuri industriale, și anume Parcul Aeroportului
Timișoara (TAP), într-un nod de infrastructură care combină accesul la inel rutier, dublu-
banda rutier și autostrada.
La sfarsitul anului 2014, Global Vision a fost numit Contractant General pentru dezvoltarea
unei noi facilitati in Parcul Aeroportului Timisoara pentru Elster.
Global Vision este responsabilă pentru implementarea infrastructurii și a suprastructurilor,
furnizând lucrări de inginerie civilă și arhitectură către HVAC, instalații sanitare și electrice,
precum și sisteme de securitate și sisteme de siguranță împotriva incendiilor.
Proiectul a început în ianuarie 2015, cu un termen limită în luna iunie, același an. Investiția
este de aproximativ 5 milioane de euro pentru cele 6 528 de metri patrati.
Locație: Timișoara
Tip imobil: Industrial
Servicii: Dezvoltare imobiliară
Investiție: 5 125 000 EUR
GLA: 6 528 mp.
 Metode de management utilizate în firmele din România

Figura 2.

C. FAN COURIER

Fan Courier este un proiect industrial, construit pe un teren de 5 500 mp. la marginea
Timișoarei și care cuprinde un depozit, o unitate de service și o zonă de birouri.
În concordanță cu strategia de afaceri a FAN Courier, campusul este o unitate mixtă care
servește partea de vest a României, una dintre cele mai dinamice din punct de vedere
economic.
Global Vision a fost implicată în etapele de dezvoltare ale proiectului, având în vedere
lucrările de amenajare a teritoriului, lucrările de construcție la cheie și lucrări de inginerie
civilă, precum și managementul proiectelor.
La finalizarea campusului după 6 luni de lucru, FAN Courier a autorizat Global Vision să-și
asume responsabilități de administrare a proprietății, luând în considerare portofoliul premium
al organizației care include unele dintre cele mai mari clădiri de birouri și clădiri mixte din
România.
Global Vision acționează ca manager de proprietate al centrului de logistică al FAN Courier.
Acordul nostru se concentrează asupra sarcinilor de gestionare a instalațiilor: implementarea
și respectarea politicilor și procedurilor tehnice, întreținerea sistemelor HVAC, sistemelor
energetice și a sistemelor de viață și siguranță (detecția fumului și a incendiilor, semnalizarea
și evacuarea), precum și raportarea și gestionarea tehnică a asigurărilor.
Locația: str. Caprioarei 1, Ghiroda, județul Timiș
Tip imobil: Industrial
Servicii: Managementul imobilelor și a facilităților
GLA: 5 500 mp.
 25

Figura 3.

D. VALEO

Valeo este un grup industrial independent francez care se concentrează pe proiectarea,

producția și vânzarea de componente, sisteme integrate și module pentru industria
automobilelor. Valeo este printre primii furnizori de automobile. În 2011, VALEO Lightning
Systems, parte a Grupului Valeo, și-a început activitatea într-un nou loc, situat în Timișoara,
unde produce faruri, faruri de ceată, faruri de stop și faruri pentru camioane.
Global Vision a semnat un contract de contractare a construcției noului site Valeo, fiind
responsabil pentru managementul de proiect, construcții de clădiri și inginerie civilă, care
include lucrări de structură, fațadă și instalare, construcții civile, precum și inginerie la fața
locului.
Dezvoltarea proiectului de 27 000 de metri patrati dureaza 8 luni si include un depozit, o zona
de productie si spatii de birouri.
Locație: Timișoara
Tip imobil: Industrial
Servicii: Dezvoltare imobiliară
Anul construcției: 2011
GLA: 27 000 mp
 Metode de management utilizate în firmele din România

Figura 4.

E. EUROMASTER

Global Vision a fost selectat ca manager de proprietate pentru centrul nou al Euromaster.
Contractul de administrare a proprietății se concentrează asupra sarcinilor de gestionare a
instalațiilor: implementarea și conformitatea politicilor și procedurilor tehnice, întreținerea
HVAC, sistemele de alimentare și sistemele de viață și siguranță "(detectarea fumului și a
incendiilor, semnalizarea și evacuarea), precum și raportarea și gestionarea tehnică de
asigurări.

Global Vision a avut o implicare constantă în dezvoltarea proiectului și a asumat

responsabilitatea pentru dezvoltarea proprietății, managementul de proiect, execuția structurii
și a instalației, inginerie civilă (drumuri, alei, parcări).
Global Vision a finalizat construcția în 5 luni și a continuat parteneriatul cu Euromaster prin
acordul de administrare a proprietății, datorită cunoștințelor sale extinse despre bunuri și a
înregistrărilor remarcabile în furnizarea de servicii de administrare a proprietății.
Locatia: drumul Lugojului, DN 6, km 547 + 420, Ghiroda, judetul Timis
Tip imobil: Industrial
Servicii: Managementul imobilelor și a facilităților
GLA: 3 700 mp.
 27

Figura 5.

De asemenea firma Global Vision Property Management se ocupă și cu proiectarea și

construirea complexelor rezidențiale. Avem și câteva exemple :

 DREAM VILLAGE

Global Vision a semnat un contract cu Marfin Bank, proprietar a 117 apartamente, 114 spații
de depozitare și 39 de locuri de parcare, aflate în complexul rezidențial Dream Village.
În urma procesului de retrocedare a acestor proprietăți, Marfin Bank a ales Global Vision ca
administrator pe baza experienței sale anterioare în gestionarea altor compuși rezidențiali.
Compania noastra este responsabila cu gestionarea proprietatii si a facilitatilor pentru
proprietatile mentionate mai sus, incluzand dar fara a se limita la intretinerea tehnica,
managementul financiar, managementul relatiei cu chiriasii, administrarea utilitatilor si
contractorilor, suportul comercial si marketingul

Localizare: Iasi
Tip imobil: Rezidential
Servicii: Managementul imobilelor și a facilităților
GLA: 25 891 mp.
 Metode de management utilizate în firmele din România

Figura 6

 UPGROUND RESIDENTIAL

Upground este un complex rezidential modern situat in partea de nord a Bucurestiului.

A fost finalizată în 2011 și cuprinde două clădiri cu un total de 127 352 mp, peste 17 etaje
deasupra solului, 571 de apartamente, 25 de unități comerciale și parcare subterană pe trei
nivele.
Stațiunile Upground Towers fac parte dintr-un complex de clădiri mai largi, dezvoltat între
2006 și 2011, care includ clădirile de birouri BOB și BOC.
Global Vision a semnat un contract cu Upground Estates pentru servicii de administrare a
proprietății și a facilităților, inclusiv securitate, curățenie, grădinărit, îndepărtarea zăpezii,
întreținerea tehnică, managementul financiar și securitatea și managementul controlului
accesului.
Fiind un furnizor de soluții integrate imobiliare și semnat și încheiat anterior un contract de
livrare a instalațiilor și a sistemelor inteligente de tehnologie a clădirilor pentru
UpgroundResidential, organizația noastră a fost alegerea evidentă pentru gestionarea
activului.
La finalizare, asociația proprietarului Casei a selectat Global Vision pentru a acționa ca
administrator compus, pe baza înregistrării noastre excelente în calitate de administrator de
proprietate.

Locatia: Fabrica de Glucoza 9B, Bucuresti, Sector 2

Tip proprietate: Rezidential, Comercial
Servicii: Managementul imobilelor și a facilităților
GLA: 127 352 mp.
 29

Figura 7.

Având în vedere tot ceea ce am prezentat mai sus, putem afirma faptul că firma Global Vision
Property Management este o firmă care a avut multe proiecte, acestea fiind finalizate cu un
mare succes.

3.8.2 Utilizarea metodei ședinței în cadrul firmei Global Vision Property Management

Ca în orice firmă, respectiv întreprindere mare una din cele mai folosite metode de
management si cele mai importante este ședinta. Această metodă este una folositoare,
deoarece reunește întreg colectivul al întreprinderii pentru comunicarea deciziilor adoptate
sau pur și simplu pentru a putea fi discutate anumite lucruri la nivelul întregului colectiv
Ședintele în această firmă sunt organizate dimineața, deoarece atunci angajații sunt cu mintea
limpede, iar ședința va fi una creativă, productivă. Firma dorește să observe îndeaproape
evoluția sa, iar cu ajutorul ședinței este posibil acest lucru și totodata comunicarea neregulilor
angajaților, dar și rezolvarea lor.
Ședința deobicei durează între 30 de minute și o ora. În primul rând se trimit invitațiile la
ședință sau mailuri pentru ca angajații să fie înștiințați din timp, pentru a putea participa. În al
doilea rând se pregătește instrumentarul conducerii care este format din: ordinea de zi,
memoratorul temelor și planul de măsuri. Managerul general se ocupă de toate formalitățiile
ședinței, deschiderea ei, desfășurarea, dar și finalizarea ședinței.
Cele patru etape importante într-o ședință sunt urmatoarele:
- pregătirea informațiilor
- deschiderea ședinței
 Metode de management utilizate în firmele din România

- desfășurarea ședinței într-o manieră calmă

- finalizarea cu succes a ședinței
Pentru ca ședința să poată fi desfășurată sunt necesare anumite resurse:
 resurse materiale : sala de conferință și echipamentele necesare, adică laptop si video
proiector
 resurse umane : angajații firmei, persoanele care sunt capabile să ia deciziile
importante în ceea ce privește firma și rezolvarea tuturor problemelor aferente.
 resurse informaționale : rapoarte, statistici
Totodată în desfașurarea ședintelor este folosită o altă metodă importantă care se numeste
”Metoda Brainstorming” , adică asaltul de idei. Datorită acestei metode se pot rezolva cele
mai complexe probleme care pot apărea, deoarece este pusă în mișcare creativitatea
angajațiilor, găsirea de soluții dar și schimburile de idei.
Această metodă este folosită doar în firmele mai mari, deoarece este nevoie de participarea
unui număr important de persoane care au experiență, dar și cunoștințe în legătură cu tema
abordată.
Această metodă este cea mai placută de angajați, deoarece comunicarea este mult mai
eficientă, iar problemele pot fi rezolvate cu ușurință.
În această firmă, există trei tipuri de ședință care sunt cele mai frecvente desfășurate, adica:
 ședințele de informare care sunt desfășurate o dată pe lună pentru a se putea furniza
noiile informații;
 ședințele decizionale care sunt desfășurate o dată pe săptămână pentru a fi comunicate
deciziile cele mai importante care au fost luate de manageri în cadrul firmei;
 ședințele de analiză, acestea se desfășoară și de 2 ori pe săptămână, deoarece în cadrul
lor se analizează anumite probleme ale firmei.
După cele prezentate mai sus, putem afirma faptul că firma Global Vision Property
Management este o firmă care pune preț foarte mare pe comunicarea între angajați și
rezolvarea problemelor apărute cu ajutorul acestei metode numită ședinta.

CAPITOLUL IV

4.1 Concluzii