3. Existe estrés laboral, acoso laboral y/o factores de riesgo psicosociológicos?

Justifique

como podría evaluar estos riesgos (métodos).

La Resolución número 2646 del 17 de julio de 2008, del Ministerio de la Protección Social,

adopta la definición de Acoso Laboral así:

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado,

trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato,

un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación,

terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o

inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.

Hechos: A la señora mayor; con quien el jefe mantiene una muy mala relación por ser

olvidadiza y despistada en su trabajo, discutiendo continuamente con elevado tono de voz y

amenazándola con terminar su contrato cuando no está todo al día.

ACCIONES CONSTITUTIVAS DE ACOSO LABORAL:

1. “Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad

física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; toda

expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la

intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral

o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad de quien

participe en una relación de trabajo de tipo laboral.

2. Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente

arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador,

mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario

que puedan producir desmotivación laboral."1

De acuerdo a lo anterior la trabajadora de la lavandería “LAVAYA”, está siendo acosada

laboralmente porque su jefe continuamente está discutiendo con ella, le llama la atención en

elevado tono de voz y con amenazas de terminarle el contrato. Conllevando a que

Psicológicamente esta trabajadora manifieste síntomas psicosomáticos como el

diagnosticado hace un año, pues le diagnosticaron artritis degenerativa de rodillas, manos y

de columna lumbar, esto por supuesto conlleva a depresión y sentimientos de inutilidad.

El método que se utiliza en estos casos es solicitar la mediación del Comité de Convivencia

Laboral y poder llegar a un acuerdo con la persona que en ese caso es su jefe, el Comité

tiene como función servir de mediador y tratar de conciliar entre las partes.

En el caso que la empresa no tenga comité de Convivencia Laboral, la trabajadora tiene la

opción de instaurar una queja ante un juez.

La empresa ante esta situación debe evaluar los factores de riesgo psicosocial para medir

los niveles de estrés dentro de las trabajadoras de acuerdo a las encuestas del ministerio

Intralaboral, extra laboral, estrés, y datos sociodemográficos.

Con esta medición la empresa da cumplimiento a la norma Resolución 2646 de 2008 y con

su intervención permite la preservación de la salud mental y el bienestar de las trabajadoras.

Los factores intralaborales identificados en la Lavandería permiten agrupar los riesgos de la

siguiente manera:

1
Ley 1010 de Acoso Laboral. Diario Oficial No. 46.160, de 23 de enero 2006
  Factores físico –químicos: dado que las trabajadoras laboran en condiciones de

hacinamiento; están expuestas a estresantes físicos, como calor, ruido, deficiente

iluminación que inciden directamente en los síntomas de las trabajadoras.

 Carga mental: está en la Lavandería se caracteriza por la repetición de las

actividades, la minuciosidad, repetitividad, rapidez y la atención que tienen que

tener.
 Organización del trabajo: siendo este uno de los riesgos más altos por su

funcionamiento, con turnos de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 7

a 5 pm. Posibilidad de cambio de turnos ni cambio en los horarios de trabajo. La

comunicación interpersonal, los estilos de mando.

 Dentro de los factores extra laborales identificados: las pocas posibilidades de

acceder al entorno educativo, baja comunicación con la familia por los horarios

extensos, recreación y tampoco participación social.

Por lo tanto, la empresa debe hacer revisión de su programa de SST y así contribuir a

disminuir los factores de riesgo psicosocial. Posibilitar a las trabajadoras un programa con

perspectiva de género y las situaciones por las cuales pasan las mujeres trabajadoras.

Bibliografía: Ley 1010 de Acoso Laboral. Diario Oficial No. 46.160, de 23 de enero 2006

Factores de Riesgo Psicosocial, en la Industria de Confecciones. Seguro Social, Protección

Laboral 1998.

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