DIRECCIÓN DE PERSONAS

UNIDAD 5. AUDITORÍA EN LA GESTIÓN DE PERSONAS

dirección de personas

Indice
Introducción3

Tema 1. Auditoría en la gestión de personas 4

1.1. Bases para el control 4
1.2. Áreas críticas de control 5
1.3. Tipos de control 5

Ideas fuerza 6

Bibliografía7
Bibliografía obligatoria  7
Bibliografía complementaria  7

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Introducción
El proceso sistemático de obtener y evaluar objetivamente la evidencia acerca de las afirmaciones
relacionadas con actos y acontecimientos económicos, a fin de evaluar las declaraciones a la luz de
los criterios establecidos y comunicar el resultado a las partes interesadas. (Delfiese, 1990)

Cabe destacar que hoy en día esta definición se ha ampliado: ya no solo se audita la evidencia
relacionada con actos y acontecimientos económicos, sino que es posible auditar procedimientos,
tareas, actividades, entre otros. En otras palabras, la auditoría consiste en medir el grado de cum-
plimientos de objetivos, procesos y actividades establecidas por la organización, el departamento,
para un proceso, etc.

La unidad 5 aborda la auditoría en el departamento de gestión de personas como herramienta de

control del ciclo administrativo. Conoceremos las bases de la auditoría, la razones para auditar, el
perfil del auditor, las áreas críticas de control dentro del departamento, entre otros temas relacio-
nados.

Te invitamos a abordar más ampliamente cada uno de estos contenidos y conocer más sobre este
proceso.

Unidad 3
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Tema 1. Auditoría en la gestión de personas

La auditoría en la gestión de personas busca medir el grado de cumplimientos de objetivos, proce-
sos y actividades de un departamento. La auditoría puede cubrir solo al departamento de perso-
nas, o también a toda la organización.

Realizar auditorías trae grandes beneficios: permite identificar brechas entre lo planificado y lo
ejecutado, facilitando así, como resultados de esto, la mejora continua del departamento y, por
consiguiente, de la organización. Por lo tanto, las auditorías son una herramienta de control.

1.1. Bases para el control

La auditoría en la administración: su función es de asesoría técnica, cuya misión es apo-

yar la gestión empresarial, otorgando información para la toma de decisiones.

Proceso de auditoría: para poder llevar a cabo una auditoría deben existir lineamientos,
reglas, prácticas específicas y procedimientos estandarizados que seguir.

Evidencias: permiten determinar e informar del grado de correspondencia entre los criterios
establecidos y lo efectivamente realizado en la organización.

Rol del auditor: es analizar y criticar los procedimientos y sistemas

empleados para llevar a cabo los procesos de la orga-
nización. El auditor no debe nunca empatizar con
el administrador de la empresa y reducir su
exigencia, ni mucho menos hacer el
trabajo de este. El auditor debe ser
externo a la organización.

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1.2. Áreas críticas de control

Las auditorías se pueden llevar a cabo en todos los procesos y responsabilidades del departamen-
to, es decir en:

Objetivos del departamento. Índice de rotación de personal. Higiene y seguridad (accidentes de

trabajo).
Cultura organizacional. Proceso de evaluación de desempeño.
Costos de departamento.
Análisis de cargos. Proceso de capacitaciones y desarrollo
de carrera. Cumplimiento de presupuestos.
Descripción de cargos.
Plan de compensaciones. Cumplimiento de acuerdos colectivos.
Organigrama.
Registros y control de personal.
Proceso de provisión de personal.

Serán áreas críticas de control aquellas que para la empresa representen un problema, ya sea por
reclamos del cliente externo o interno, aumento de rotación de personal, aumento de ausentis-
mo, aumento de los costos, baja de productividad, etc. Finalmente, se debe estar constantemente
atendiendo las señales de alerta en el departamento y la organización en general.

Cabe mencionar que debe establecerse con claridad qué es lo que se audita (el departamento,
algunos procesos, un proceso, etc.), ya que solo así no se caerá en ambigüedad y confusión.

1.3. Tipos de control

Según cómo se desarrolle una auditoría existen los siguientes tipos:

Auditoría interna: es llevado a cabo por una persona que forma parte de la
organización. Su objetivo es preparar todo para las auditorías externas. Se
identifican debilidades para convertirlas en fortalezas.

Auditoría externa: se realiza por una persona externa a la organización. Su ob-

jetivo es verificar el cumplimiento de objetivos, procesos y actividades declara-
dos por la organización.

Auditoría global y parcial: las auditorías pueden ser globales (de toda la organi-
zación, todo el departamento o todos los procesos), como también pueden ser
parciales (de un departamento, de algunos procesos o incluso uno). Dependerá
de los objetivos o las necesidades que se hayan determinado.

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Ideas fuerza
El proceso de auditoría ha evolucionado y hoy ya no solo se audita la evidencia relaciona-
da con actos y acontecimientos económicos, sino que es posible auditar procedimientos,
tareas, actividades, entre otros. En otras palabras, la auditoría consiste en medir el grado
de cumplimientos de objetivos, procesos y actividades establecidas por la organización, el
departamento o para un proceso, entre otros.

Realizar auditorías trae grandes beneficios, permite identificar brechas entre lo planificado
y lo ejecutado, permitiendo así, como resultados de estas, la mejora continua del depar-
tamento y, por consiguiente, de la organización. Por lo tanto, las auditorías son una herra-
mienta de control.

Las auditorías se pueden llevar a cabo en todos los procesos y responsabilidades del
departamento. Por ejemplo: objetivos del departamento, descripción de cargos, índice de
rotación de personal, proceso de evaluación de desempeño, registros y control de personal,
cumplimiento de presupuestos, etc.

Según como se desarrolle una auditoría, existen las auditorías internas, externas, globales y
parciales.

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Bibliografía
Bibliografía obligatoria
Alles, M. (2008). Dirección estratégica de recursos humanos. México: Ediciones Granica.

Baguer, A. (2010). Dirección de personas: un timón en la tormenta. México: Ediciones Díaz de

Santos.

Bohlander, G. (2008). Administración de recursos humanos. México: Cengage Learning.

Laboral-Fichas de análisis-Código del trabajo. (s.f.). Chile: Legal Publishing Chile.

Pérez, J. (2013). Fundamentos de auditoría de recursos humanos: 101 indicadores clave. México:
McGraw Hill.

Spidalieri, R. (2009). Planificación y control de gestión: scorecards en recursos humanos. Argentina:

Editorial Brujas.

Werther, W. (2008). Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas.

México: McGraw Hill.

Bibliografía complementaria
Defliese, Ph. (1990). Auditoría Montgomery. México: Editorial Limusa.

Gómez-Mejía, L. (2004). Dirección y gestión de recursos humanos. México: Prentice Hall.

Dessler, G. (2001). Administración de personal. México: Pearson Educación.

McGregor, D. (2007). El lado humano de las empresas: aplique la teoría “Y” para lograr un manejo
eficiente de su equipo. México: McGraw Hill.

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