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TABUADA DAS OBJEÇÕES

Você já sentiu acuada, sem palavras ao ouvir alguma


objeção de sua potencial iniciada!?

As pessoas que você vai abordar são tão especiais quanto


você e se elas disserem não, lembre-se que elas estão
dizendo não para a Oportunidade Mary Kay e não para você.

ENTENDA: Se existe objeção, existe interesse!


Em Mary Kay existe uma TABUADA que
nós precisamos ter também na ponta da
língua, pois vai facilitar a sua vida no
momento de contornar os obstáculos
naturais que as pessoas colocam.

•DECORE A TABUADA DAS OBJEÇÕES E


TENHA NA PONTA DA LÍNGUA A RESPOSTA
CERTA PARA CADA CONFLITO!
MÉTODO DA TABUADA
• Pegue uma ficha e escreva as objeções na frente e
as respostas atrás. Quando você for ao dentista ou
ao médico, ao invés de folhear revistas, estude as
objeções, você tem que ficar afiada no assunto.
DECORE COMO UMA TABUADA!

• É muito importante que você entenda o MÉTODO:


1. "Eu sei como você se sente...“
2. "Eu me sentia da mesma maneira..." ou "Alguém da
minha unidade se sentia como você..."
3. "Mas eu descobri que... "

• Use sempre! Além de se tornar uma expert neste


método, também desenvolva a sua habilidade em tratar
com as pessoas. O que é necessário para isto?
Antes de compartilhar a oportunidade, vamos ao
check- list da iniciadora de sucesso:

Você é uma consultora que tem constância nas


vendas?

Você conhece o seu lucro em Mary Kay?

Você tem horário de agendamento?

Você vende beleza ou compra objeções?


É muito importante que na entrevista você não se torne
insistente, pois as consultoras acabam cadastrando
devido a sua insistência e a conseqüência é que elas
não fazem nada após entrarem...

Ser insistente é ficar na defensiva: ela fala alguma coisa e


você se defende. Nunca fique na defensiva. Dê
INFORMAÇÃO.

ARMADILHA: FALAR DEMAIS!!!


REGRA BÁSICA: Temos dois ouvidos e uma boca!

Ouça o que ela tem a dizer,


quais dúvidas ela tem, qual
objetivo ela tem!
CONTATO FRIO CLIENTE

SESSÃO

FECHAMENTO DE SUCESSO

OPORTUNIDADE
Oportunidade para quem já é cliente
Clientes que já participaram de uma
Sessão, disseram NÃO para a oportunidade,
mas estão fidelizadas!

Objeções comuns:
• Não sou como você!
• Não tenho TEMPO como
você!
• Não sei vender!
• Tenho medo!
Contato frio
Ex. atendente de algum local
Observe o comportamento dela. Isto é
importante para iniciar a abordagem.
Lembre-se da Regra de ouro!!
Fale da oportunidade sem ser agressiva, mas esteja decidida a levá-la para
uma SESSÃO!
PRODUTO NA PELE DA CLIENTE!!!

Objeções comuns:
• Gosto de salário fixo!
• Não tenho tempo! SESSÃO
CICLO PERFEITO

Dinheiro no bolso,
PERFIL DO CLIENTE
completo!!
APRESENTE A
OPORTUNIDADE
SEMPRE.
ALGUMAS
OBJEÇÕES
MAIS COMUNS
“Eu não sou como você"
Você tem razão, eu não estou procurando por pessoas que sejam
como eu. Sou boa no que faço porque gosto de mim como eu sou.
Você vai ser boa no que você fizer porque você gosta de quem você
é. E eu sei que você tem dons que pode oferecer a pessoas que
podem não tê-los. Eu não preciso que você seja como eu, eu preciso
que você seja como você, e compartilhe o que você é com outras
pessoas. Então, existe algum motivo pelo qual você não poderia me
conceder de 45 minutos a uma hora para ouvir o que tenho a dizer?

"Eu não tenho tempo“


Ah, eu sei que você não tem tempo. A maioria de nós não tem
tempo nenhum. Eu compreendo, eu também era super ocupada
quando comecei com Mary Kay e não tinha tempo pra nada. Não sei
como você vai fazer pra arrumar tempo, mas tenho certeza de que
toda mulher, quando quer alguma coisa, sempre acha tempo. Mas
deixe eu te perguntar uma coisa: se ganhar dinheiro extra é
realmente uma coisa que você quer, o que é que você vai fazer pra
ganhar mais? (lembre do método: Eu sei como você se sente, eu
me senti do mesmo jeito, mas o que eu descobri foi...)
"Eu nunca vendi cosméticos"
Sem problema, eu também nunca havia trabalhado com
cosméticos. Se eu puder te ensinar a fazer exatamente o que eu
faço você acha que poderia aprender? E depois ensinar para
outras mulheres?

“Eu não tenho dinheiro"


Apenas olhe para ela – ela vai perguntar o por quê – apenas diga
"Bem se você não tem o dinheiro, então você precisa fazer Mary
Kay!". Pra mim é um desafio conversar com uma mulher inteligente
como você que não tem dinheiro disponível, e estar aqui com uma
oportunidade que lhe dará controle completo sobre sua habilidade
para ter dinheiro. Diga-me, quando você estará pronta para ter
completo controle sobre os seus ganhos na hora em que você
quiser?
"Eu não uso maquiagem“
Isso, absolutamente, não é um problema. Mary Kay não é só
maquiagem; é cuidado com a pele. E eu não conheço ninguém que
não esteja interessado em um bom sistema de cuidados com a
pele. O glamour é apenas a cobertura do bolo.

"Eu conheci uma pessoa que fazia e


não deu certo. Eu tenho medo de
que isso aconteça comigo"
Que pena que isso aconteceu com sua amiga, mas é equivocado
julgar seu sucesso ou fracasso pelo que ela fez. É minha
responsabilidade como sua iniciadora ajudar você a se erguer e
acreditar em você. Eu tenho certeza de que você pode se dar
super bem ou eu não investiria meu tempo lhe oferecendo esta
oportunidade e lhe treinando.
"Eu detesto reunião de venda"
Eu entendo, eu também não conseguia imaginar que seria legal. Mas
não é fantástico que a gente tenha em Mary Kay outras formas de
ganhar dinheiro além das sessões de cuidados com a pele? Temos as
sessões individuais, sessões expressas onde a pessoa estiver, "no
show" e bazares de Natal. Dessa maneira podemos dar a cada cliente
a atenção pessoal que ela merece.

"Não é uma boa hora para mim


agora"
Sabe de uma coisa, isso é a mesma coisa que dizer que assim que
todos os sinais estiverem verdes, você vai para casa. Você nunca vai
chegar em casa se ficar esperando uma circunstância dessas! Nunca
é a hora perfeita para fazer coisa alguma, mas nós pesamos os prós
e os contras e tomamos nossas decisões assim mesmo. A maioria das
pessoas consegue tomar uma decisão em 24 horas, posso te ligar
amanhã para saber a sua?
"Eu crio meus filhos sozinha. Eu
preciso da segurança de um
emprego"
É exatamente por isso que eu pensei em você. Nessa carreira, suas
finanças não se baseiam apenas na opinião que os outros têm de
você, mas na sua habilidade de ganhar tanto quanto você deseja.
Nessa empresa você pode realmente determinar a própria
segurança.

"Eu não conheço muitas pessoas”


Perfeito! Nesta carreira você terá oportunidade de conhecer
muitas pessoas. Você só precisa conhecer uma. É o que precisa
para começar. Uma pessoa indica outra que indica mais outra.
"Eu tenho medo de falar em
público"
Eu sei como você se sente. Eu me sentia da mesma maneira, mas eu
fiz minhas primeiras sessões de cuidados com a pele com minhas
amigas e isso me ajudou a relaxar.

"Eu acho que vou esperar até..."


Eu acredito que com toda a publicidade de nossos produtos, várias mulheres
estão esperando por uma sessão e para ouvir sobre a Oportunidade Mary
Kay. Elas podem ser SUAS clientes e consultoras! Você vai esperar até...?

A oportunidade perfeita pode não chegar!!


"Eu não gosto de forçar minhas
amigas"
Sei como você se sente. Eu me sentia do mesmo jeito, mas
descobri que assim que minhas amigas experimentavam o
produto começavam a me agradecer por ter mostrado a elas. É o
que há de melhor no mercado pra cuidar da pele. Suas amigas
vão adorar o cuidado especial que você tem com elas.

"Meu marido não vai deixar“

Fale com ela sobre as inúmeras mulheres de sucesso da Mary


Kay cujos maridos não apoiavam no início. Mas nós sabemos
que a maioria dos homens adora dinheiro! Vamos primeiro
decidir se é isso mesmo que você quer fazer, daí sua primeira
grande venda será vender seu sonho pra ele esta noite...
(tente ver com ela o vídeo Considere as Possibilidades) passe a
fita pra ela.
FECHAMENTO DA ENTREVISTA

Após quebrar as objeções, PEÇA UMA DECISÃO!!


O te impede de se tornar uma Consultora
hoje?

A PRONTA ENTREGA É UM DIFERENCIAL NO


NEGÓCIO, FALE SEM MEDO!!!
“Você nunca sabe quais resultados terá!
Mas, se não agir continuará sem saber!”

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