UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ASIGNATURA:

Liderazgo empresarial I

TEMA:

Habilidades administrativas

PRESENTADO POR:

Annei Kenia Apac Ubaldo

DOCENTE:

Lic. Julio C. Cerna Izaguirre

Huanuco – Peru 05 de Setiembre 2016

 INTRODUCCION

Un administrador de empresas y/o un gerente deben poseer algunas habilidades básicas de

forma tal que pueda hacer su trabajo de forma apropiada.

Por esta razón es importante para un administrador de empresas el aprender a autoevaluarse

para descubrir si sus habilidades son suficientes, si están afinadas, y si se encuentran al día
para que en caso contrario se proceda a mejorarlas y/o adquirirlas.

Entre las habilidades más relevantes que un administrador de empresas debería poseer se
encuentran las basadas en el conocimiento, este puede adquirirlo con la educación formal. La
mayoría de las veces, los centros de educación formal pueden ser la fuente principal para
aprender y adquirir las principales habilidades de administración de empresas que un
administrador debería tener.

De esta forma, es muy recomendable absorber y aprender tanto como sea posible de las
diferentes técnicas, lecciones, y sub-disciplinas enseñadas a través de la universidad o
programas educativos similares, dado que ellos podrían, la mayoría de las veces, proveer al
administrador con un conjunto de habilidades y herramientas necesarias para su tarea.
PROBLEMATICA

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la
práctica y la aptitud.

- Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.

- Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.
- Habilidades técnicas.
- Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los
numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de
la organización y de sus miembros.

 Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la organización.

 Habilidades interpersonales y de comunicación.
 Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder,
de motivar y de comunicarse eficazmente con los demás.
 Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos
de personas y de intercambiar información con ellas.
 Habilidades Administrativas
 Un administrador necesita una serie de habilidades, las cuales se pueden agrupar en
las siguientes categorías:
 1. Habilidades técnicas: son aquellas necesarias para realizar actividades específicas;
son importantes para los administradores de primera línea, quienes gestan mucho
tiempo con problemas de trabajo, como es el caso de supervisores.
 2. Habilidades interpersonales: o la habilidad de comunicarse con otros, entender y
motivar a individuos o grupos.
 3. Habilidades conceptuales: o la habilidad para pensar en forma abstracta,
comprender relaciones causa-efecto, o la conceptualización del sistema.
 4. Habilidad de Diagnóstico: al igual que un doctor, un administrador puede
diagnosticar un problema de la organización estudiando sus síntomas.
 5. Habilidades Analíticas: estas son similares a las habilidades conceptuales.

OBJETIVOS

Por ser un tema importante que te puede aportar en el desarrollo de las habilidades para ser
un gerente exitoso.

1. Confianza. Tener personas a tu cargo implica una gran responsabilidad: sobre tus hombros
estarán varios proyectos, pero también el destino de los miembros de tu área en la empresa.
Crear lazos de confianza con tu equipo te ayudará a tener mejor información y conocimiento
sobre lo que cada uno de ellos hace. Asimismo, también te permitirá obtener un mayor
compromiso, pues la gente incrementa su dedicación si confía en que los proyectos llegarán a
buen puerto.
2. Franqueza. Dicen que es mejor una verdad que duela a una mentira que mate. Ser franco
con tu equipo, te ayudará a lograr la primera habilidad de negociación: la confianza. Tu equipo
sabrá que le hablas con la verdad y conocerán el verdadero estado de la situación cada vez que
les comuniques algo.

3. Ética laboral. La frase “predicar con el ejemplo” debe ser fundamental en el vocabulario de
un manager. Debes de ser la persona más honesta, trabajadora y comprometida de la
organización.

Esto te dará las bases necesarias para exigir los mismos valores a los miembros de tu equipo.

4. Buen comunicador. Es fundamental que tengas la capacidad de hacer fluir la información

correctamente, sin cuellos de botella en los canales. Saber comunicar es todo un arte.
Reflexiona:

¿Eres tan bueno escribiendo como hablando? ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
Identifica tus áreas de oportunidad y fortalece todos tus puntos blandos.

5. Trabajar en equipo y construir una comunidad. Un buen equipo de trabajo es como el

dinero. No se puede esconder. Saber trabajar en equipo es una habilidad fundamental para un
buen manager, difícilmente se puede llegar a dirigir un área en la organización si no se cuenta
con este conocimiento. Sin embargo, ve más allá, aprende a construir una comunidad;
descubre cómo vincular tu departamento con otros de la organización.

Verás que hacer esto no sólo te dará acceso a información privilegiada, sino que volverá
imprescindible a tu departamento.

6. Administración del tiempo. El tiempo es un bien muy costoso, debido a su escasez hay que
aprender a administrarlo ya te ayudará a conseguir tus metas con mayor facilidad. Sé
productivo y eficiente, y enseña a tus empleados a serlo. Eso les ayudará a eliminar las cargas
muertas y elevará su eficiencia.

7. Logra tus metas. Un buen manager no es aquel que “casi” logra sus objetivos, sino el que los
alcanza con eficacia. En este caso, es necesario plantearse metas realistas y dar seguimiento en
todo momento a los proyectos, esto te ayudará a trabajar en algo que sabes que conseguirás si
mantienes tu productividad.

8. Agilidad mental. Tener la capacidad de captar una idea con rapidez te puede ayudar a
mantenerte al frente de tu equipo, y no permitir que los proyectos se te vayan de las manos.

Mantente alerta y desarrolla la habilidad de pensar con velocidad.

9. Flexibilidad. Con las exigencias actuales, quien no tenga la habilidad de ser flexible está
fuera del mercado. Las situaciones cambian constantemente, poder adaptarse a estos cambios
y capitalizarlos hace que sólo pocos logren permanecer en el mercado por mucho tiempo.

10. Toma de decisiones. Ser un manager implica ser un tomador de decisiones. Tener la
capacidad de analizar la información y actuar con base en ella disminuye el peligro de cometer
errores. Sin embargo, existe numerosos teóricos que sostienen que es de las equivocaciones
de lo que más se aprende, así que lo más importante es que puedas cambiar de dirección en el
momento preciso para no desperdiciar recursos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la
práctica y la aptitud.
 - Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.
- Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.
- Habilidades técnicas.
- Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los
numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de
la organización y de sus miembros.

 Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la organización.

 Habilidades interpersonales y de comunicación.
 Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder,
de motivar y de comunicarse eficazmente con los demás.
 Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos
de personas y de intercambiar información con ellas.

Habilidad técnica

 Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o

proceso determinado.
 Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben
en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas
responsabilidades.

Roles Gerenciales

Existe una serie de roles concretos que pueden desempeñar los gerentes, en diferentes
momentos. En ocasiones tiene que dirigir, ser intermediario o enlace, símbolo, vigilante,
comparte información, es vocero, toma iniciativa, maneja desacuerdos, asigna recursos,
negocia.

Henry Mintzberg dice que el trabajo directivo consiste en las diez actividades antes
mencionadas, cataloga las 3 primeras como roles interpersonales, las siguientes 3 como roles
informativos y las últimas 4 como roles de decisión.

Habilidades Administrativas

Un administrador necesita una serie de habilidades, las cuales se pueden agrupar en las
siguientes categorías:

1. Habilidades técnicas: son aquellas necesarias para realizar actividades específicas; son
importantes para los administradores de primera línea, quienes gestan mucho tiempo con
problemas de trabajo, como es el caso de supervisores.

2. Habilidades interpersonales: o la habilidad de comunicarse con otros, entender y motivar a

individuos o grupos.

3. Habilidades conceptuales: o la habilidad para pensar en forma abstracta, comprender

relaciones causa-efecto, o la conceptualización del sistema.
4. Habilidad de Diagnóstico: al igual que un doctor, un administrador puede diagnosticar un
problema de la organización estudiando sus síntomas.

5. Habilidades Analíticas: estas son similares a las habilidades conceptuales.

Complementando las habilidades de diagnóstico.- es la habilidad del administrador para

identificar las variables claves en una situación dada, analizar cómo están interrelacionadas y
cuáles deben recibir una mayor atención de su parte. Estas habilidades se diferencian a las de
toma de decisión en que las de análisis no involucran la toma de una decisión.

En resumen, se puede decir que el administrador exitoso debe tener los cinco tipos de
habilidades indicadas.

Pero también hay que tener presente que un administrador a distintos niveles de la
organización necesita diferentes tipos de habilidades. A medida que se avanza hacia niveles
más altos de la organización se necesitan menores habilidades técnicas y mayor es habilidades
conceptuales.

Fuentes de Habilidades Administrativas

La mayoría de los administradores exitosos ha obtenido sus habilidades de dos fuentes:

educación y experiencia.

La educación corno una fuente de habilidades administrativas, es relativamente nueva aún

para países como los Estados Unidos; sin embargo, se nota una gran demanda por estudiar
administración a nivel de universidades. Además las organizaciones gastan cada vez más
dinero en programas de adiestramiento administrativo.

Aun así, muchos de los ejecutivos exitosos no tienen estudios universitarios; sin embargo, la
tendencia muestra que para ocupar altos cargos en organizaciones es necesario tener un
adiestramiento formal en administración.

La ventaja de la educación como fuente de habilidades administrativas es que el alumno

puede seguir un programa estructurado de estudio y familiarizarse con las escuelas de
pensamiento y la investigación en ciencias administrativas. La desventaja puede ser su
generalización, siendo difícil obtener conocimientos específicos.

La experiencia: las habilidades administrativas deben aprenderse a través de la experiencia y

no solo de la educación. Enfrentándose a las presiones del día a día, un administrador está
sujeto a una serie de metas administrativas las cuales debe abordar, desarrollando así
aptitudes que ningún libro puede enseñar.

También las habilidades naturales, el empuje y motivación de la persona, desempeñan un rol

para adquirir experiencia y desarrollar habilidades administrativas.

La mayoría de los administradores exitosos aprenden sus habilidades a través de una

combinación de educación y experiencia.
Hay algunas habilidades personales que pueden ser de mucha ayuda a la hora de trabajar
como administrador de una empresa. Entre estas habilidades, se encuentra por ejemplo la
capacidad de delegar tareas, ser capaz de trabajar en equipo y prestar atención a lo que otros
tienen que decir, ser capaz de expresarse correctamente, y ser capaz de tomar decisiones
asumiendo la responsabilidad correspondiente por ellas. Todas estas habilidades personales
podrían ser necesarias en diferentes puntos de la tarea de un administrador, y es muy
importante que el mismo se evalúe a sí mismo con respecto a ellas de forma tal de ser
consciente de cuáles son sus habilidades más fuertes al igual que poder mejorar las débiles.

Por ejemplo, para ser un buen administrador de empresas, es muy importante aprender cómo
escuchar a los otros y prestar atención a lo que dicen. Administrar una empresa implica prestar
atención a todos los que trabajan en ella y escuchar sus opiniones o sentimientos, ya sea
verbalmente o a través de otro medio.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS ESPECÍFICAS.

Para ser gerente debes contar con conocimientos especializados y experiencia. Sin desconocer
que las habilidades humanas son importantes para tener éxito.

Además de los conocimientos técnicos, un buen gerente debe tener habilidades de

negociación. Los integrantes de la alta gerencia o dirección trabajan con personas, y en este
sentido es importante conocer qué habilidades se requieren y cuáles de esas habilidades
tienes para sacar lo mejor de ellas y adquirir esas habilidades que no tienes.

Por ser un tema importante que te puede aportar en el desarrollo de las habilidades para ser
un gerente exitoso.

1. Confianza. Tener personas a tu cargo implica una gran responsabilidad: sobre tus hombros
estarán varios proyectos, pero también el destino de los miembros de tu área en la empresa.
Crear lazos de confianza con tu equipo te ayudará a tener mejor información y conocimiento
sobre lo que cada uno de ellos hace. Asimismo, también te permitirá obtener un mayor
compromiso, pues la gente incrementa su dedicación si confía en que los proyectos llegarán a
buen puerto.

2. Franqueza. Dicen que es mejor una verdad que duela a una mentira que mate. Ser franco
con tu equipo, te ayudará a lograr la primera habilidad de negociación: la confianza. Tu equipo
sabrá que le hablas con la verdad y conocerán el verdadero estado de la situación cada vez que
les comuniques algo.

3. Ética laboral. La frase “predicar con el ejemplo” debe ser fundamental en el vocabulario de
un manager. Debes de ser la persona más honesta, trabajadora y comprometida de la
organización.

Esto te dará las bases necesarias para exigir los mismos valores a los miembros de tu equipo.

4. Buen comunicador. Es fundamental que tengas la capacidad de hacer fluir la información

correctamente, sin cuellos de botella en los canales. Saber comunicar es todo un arte.
Reflexiona:
¿Eres tan bueno escribiendo como hablando? ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
Identifica tus áreas de oportunidad y fortalece todos tus puntos blandos.

5. Trabajar en equipo y construir una comunidad. Un buen equipo de trabajo es como el

dinero. No se puede esconder. Saber trabajar en equipo es una habilidad fundamental para un
buen manager, difícilmente se puede llegar a dirigir un área en la organización si no se cuenta
con este conocimiento. Sin embargo, ve más allá, aprende a construir una comunidad;
descubre cómo vincular tu departamento con otros de la organización.

Verás que hacer esto no sólo te dará acceso a información privilegiada, sino que volverá
imprescindible a tu departamento.

6. Administración del tiempo. El tiempo es un bien muy costoso, debido a su escasez hay que
aprender a administrarlo ya te ayudará a conseguir tus metas con mayor facilidad. Sé
productivo y eficiente, y enseña a tus empleados a serlo. Eso les ayudará a eliminar las cargas
muertas y elevará su eficiencia.

7. Logra tus metas. Un buen manager no es aquel que “casi” logra sus objetivos, sino el que los
alcanza con eficacia. En este caso, es necesario plantearse metas realistas y dar seguimiento en
todo momento a los proyectos, esto te ayudará a trabajar en algo que sabes que conseguirás si
mantienes tu productividad.

8. Agilidad mental. Tener la capacidad de captar una idea con rapidez te puede ayudar a
mantenerte al frente de tu equipo, y no permitir que los proyectos se te vayan de las manos.

Mantente alerta y desarrolla la habilidad de pensar con velocidad.

9. Flexibilidad. Con las exigencias actuales, quien no tenga la habilidad de ser flexible está
fuera del mercado. Las situaciones cambian constantemente, poder adaptarse a estos cambios
y capitalizarlos hace que sólo pocos logren permanecer en el mercado por mucho tiempo.

10. Toma de decisiones. Ser un manager implica ser un tomador de decisiones. Tener la
capacidad de analizar la información y actuar con base en ella disminuye el peligro de cometer
errores. Sin embargo, existe numerosos teóricos que sostienen que es de las equivocaciones
de lo que más se aprende, así que lo más importante es que puedas cambiar de dirección en el
momento preciso para no desperdiciar recursos.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS GENERALES Y UBICACION JERARQUICA.

El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades, entre ellas podemos mencionar:

Habilidad técnica: Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la

aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de
instrumentos y técnicas específicas. Por ejemplo, los mecánicos trabajan con herramienta y sus
supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas. De igual modo, los contadores
aplican técnicas específicas en sus labores.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en
equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de
expresar sus opiniones.

Habilidad de conceptualización: capacidad para percibir el panorama general, distinguir los

elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser
eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores
deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la
habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema. Si
se limitaran a detectar problemas y a fungir como “observadores de problemas”, fracasarían.
Por lo tanto, también deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de diseñar soluciones
funciónales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.

Consulte otras habilidades Administrativas

Administración de riesgos

Motivación

Negociación

Análisis de información

Coordinación

OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES.

Además de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:

Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la

administración pública y en la estrategia de la organización.

Poseer capacidad para formular estrategias.

Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales.

Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa.

Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor apertura al

enfoque del “empowerment” (dar poder).

Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de

decisiones y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel.

Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la identificación de

metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública.

Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas.

 Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para desarrollar
nuevas oportunidades de negocio.

Tener un espíritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no

puramente administrativo.

Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de allí surge la

necesidad y casi la obligación de que el gerente domine más de un idioma. Es necesario
dominar, como mínimo, dos idiomas correctamente.

Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas.

Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa.

Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar

eficazmente.

Poseer visión estratégica para emprender cambios.

Tener preparación universitaria.

Poseer una buena formación y mucha iniciativa personal.

Tener experiencia profesional.

Poseer conocimientos en informática.

Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas como de
los pequeños comercios.

Saber escuchar.

Sentir pasión por el negocio del que forma parte.

En conclusión un gerente debe ser.

1. Maestro

2. Capacitador

3. Visionario

4. Reclutador

5. Estimulador de idea y creatividad

6. Consejero

7. Líder de grupo

8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas

9. Tomador de decisiones
10. Comunicador

11. Catalizador

12. Planeador

13. Psicólogo

14. Analista

15. Estratega

16. Motivador

17. Evaluador

18. Organizador

19. Pronosticador

20. Director de esfuerzos hacia el logro de metas

21. Compañero de equipo

22. Árbitro

23. Juez

24. Amigo

25. Desarrollador y soporte de personal

26. Ejecutado

27. Colaborador

28. Innovador

29. Creador

30. Valioso adversario