Coaching en la Era Digital

El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

En materias del liderazgo coach es indispensable el desarrollo de habilidades que nos permitirán dirigir a un/a
colaborador/a y/o equipo, pero también es vital entender las dimensiones humanas y emocionales de tus
colaboradores para impactar profundamente en el crecimiento del equipo que estás liderando.

Cuando hablamos sobre las habilidades de el/la líder Coach, algunas de las primeras preguntas que surgen son las
siguientes: ¿Qué es un/a líder coach? y ¿Qué diferencias existen entre esta figura y un mentor? Entonces, antes de
continuar resulta fundamental resolver estas distinciones.
El/la Líder Coach alude a un estilo de dirección centrado en la capacidad de desarrollar y potenciar las capacidades
de los/las colaboradores, logrando de esta forma que asciendan al siguiente nivel de sus competencias
profesionales.
Por otro lado, el Mentor se define como una persona experta (posee amplia experiencia y conocimiento) en un
campo particular, que ayuda a una persona de menos experiencia o conocimiento, transfiriéndole una habilidad o
conocimiento a través de conversaciones de aprendizaje y modelamiento de roles. Usualmente es una persona qué
está dentro de la organización, con quien se establece una relación donde uno quiere enseñar y el otro está en
disposición de querer aprender.

Hipervínculo : Lectura de Desarrollo de Competencias, de Mentoring y Coaching. Ver 

Realizada esta distinción, retomemos la conceptualización y alcances de la figura del líder coach. Convertirse en éste
pone de cara el enorme reto de pasar del mando (orden) y castigo, de señalar el qué y el cómo hacer las cosas, a un
modelo de escucha y pregunta donde se propone el qué y se delega el cómo, permitiendo que sea el colaborador o
el equipo el que decida el camino a seguir para lograr el qué (objetivo). Es así como en este contexto, emergen cinco
retos fundamentales para el/la líder que se quiere convertir en un(a) líder Coach:

Coaching en la Era Digital

1
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

Ahora bien, veamos en detalle de que se trata cada una:

A. Desatarse de sus paradigmas y creencias limitantes en torno al modelo de liderazgo del pasado, que quizás
ejerció por largo tiempo. Esto conlleva la necesidad de hacerse consciente de que sus actuaciones obedecen a ellas,
por ello se debe:

Entrar en una búsqueda y revisión neutral de las mismas (evitando juzgarlas como buenas o malas),
Colocarse en un modo de aceptación y gratitud frente a ellas pues le trajeron hasta donde se encuentra y
Encontrar un momento de decisión en torno a cuáles conservar, cuáles abandonar, y cuáles transformar o
estrenar.

Y este que parece ser un proceso sencillo, en realidad es uno de los más complejos, pues muchos de los líderes son
poco conscientes de las creencias desde las que se mueven, es decir, desde dónde se relacionan con el mundo que
los rodea en todos los ámbitos de sus vidas.

Coaching en la Era Digital

2
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

Vea este video en la versión online del curso

¿Si te miras a ti mismo que creencias te ayudarían a convertirte en un líder coach

efectivo y cuáles podrían limitarte? Escribe tus respuestas en la sección de
comentarios.

B. Aprender a liderar la Organización mediante conversaciones abiertas y transformadoras (Coaching). ¿De qué se
trata este proceso de diálogo? Implica desarrollar la capacidad de escuchar profundamente, de hacer silencio y
formular preguntas en contraposición a dar consejos, instrucciones u órdenes. ¿Revisas en tus conversaciones
cotidianas con tus colaboradores y equipos cuál es tu nivel de utilización de las preguntas abiertas como mecanismo
para dirigir?
C. Trabajar en su propia Inteligencia Emocional para luego poder hacerlo con sus colaboradores y equipos. Se debe
entender a la Inteligencia Emocional, como la capacidad para identificar, aceptar, entender y manejar las emociones
correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás, el logro de objetivos y metas, el manejo del
estrés y la superación de obstáculos.
Los líderes con una alta Inteligencia Emocional poseen una mayor capacidad para identificar sus emociones, y saber
con exactitud qué es lo que están sintiendo, cuál es la causa de ello y cómo este proceso influye en su
comportamiento y su pensamiento. Al ser conscientes de su mundo emocional en cada momento, saben controlar sus
impulsos, evitan dejarse llevar por estallidos emocionales, saben cómo calmarse a sí mismos cuando sus emociones
son especialmente intensas y logran adaptarse a los cambios con cierta facilidad. En otras palabras, son capaces de
gestionar sus emociones de manera constructiva.

Coaching en la Era Digital

3
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

De igual manera, poseen una alta capacidad para identificar qué sienten los demás, trátese de un individuo o un
equipo, y de determinar las necesidades, dinámicas y preocupaciones de éstos, ya que desde la empatía son
capaces de colocarse en el lugar del otro y abrirse a puntos de vista diferentes al propio. Asimismo, saben reconocer
y valorar la diferencia.
En definitiva, al identificar y entender mejor las emociones, son capaces de utilizarlas para relacionarse de manera
óptima con los demás (desde la empatía y la inteligencia cardíaca), alcanzar éxito en sus trabajos y llevar vidas más
satisfactorias. Transmiten a los demás la sensación de ser respetados y comprendidos desde la neutralidad, lo que
les permite ejercer influencia sobre ellos, comunicarse con claridad, gestionar asertivamente los conflictos y trabajar
en equipo.
¿Pregúntate que sueles hacer frente al conflicto? ¿Qué emociones te genera? ¿Qué creencias tienes sobre el
mismo? ¿Cuáles son tus temores más profundos y cómo afectan ellos tu liderazgo?Observa el video y pregúntate que
aprendes en torno a las emociones en las Organizaciones.

Vea este video en la versión online del curso

D. Crear equipos de alto rendimiento que se autogestionen. Este reto demanda del líder que:

1. Defina un objetivo común, marque el rumbo (hacia dónde va la compañía) y cuál es su visión. ¿Tienen tus
colaboradores y tus equipos claro el objetivo o propósito que los une?
2. Establezca roles adecuados y clarifique el nivel de contribución de cada uno de ellos al logro de los resultados
de la organización. ¿Qué tanto sabe cada uno de tus colaboradores acerca del impacto que genera lo que
hacen sobre el logro del resultado o simplemente piensan que ejecutan tareas? Pensemos en la siguiente
metáfora: ¿Pegan ladrillos, construyen una pared o cimentan una gran catedral?
3. Maneje un liderazgo compartido, flexible, orientado al servicio e impulsado por la tarea. ¿Cómo está siendo tu
estilo de liderazgo actualmente? ¿Qué tanto permites que tus colaboradores tomen el liderazgo en los
proyectos?
4. Tienda a elegir procesos eficaces, que pueden ser reinventados y simplificados por los colaboradores. Esto reta
al líder a la apertura, a la flexibilidad, la retroalimentación y la escucha efectiva. ¿Te es fácil o difícil
desprenderte del “siempre se ha hecho así” o del “así funciona bien, para qué cambiarlo”?
5. Promueva relaciones sólidas entre los miembros de la organización basadas en la confianza, el entendimiento,
la comprensión, el respeto y el aprecio. Es necesario lograr un nivel de confianza y camaradería que les
permita trabajar sinérgicamente, mostrarse vulnerables y aceptar el error como una oportunidad de
aprendizaje. ¿Cómo están trabajando los miembros de tus equipos remotos? ¿Qué tanta confianza y sinergia

Coaching en la Era Digital

4
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

existe entre ellos? ¿De qué manera estimulas la creación de relaciones de confianza?
6. Logre una comunicación asertiva y efectiva (clara, abierta, sincera, oportuna y precisa) tanto en la escucha
como en la transmisión de mensajes y retroalimentación. ¿Cómo está siendo tu comunicación actualmente?

E. Desarrollar o fortalecer la habilidad de priorizar para hacer un uso eficiente del tiempo. El proceso de priorizar
permite clasificar las actividades en orden de importancia (impacto) y esfuerzo requerido para ejecutarlas, además de
focalizarse en lo importante y no en lo urgente como suele suceder habitualmente en las organizaciones. ¿Cómo está
tu capacidad de priorización? ¿Qué porcentaje de tu tiempo dedicas a lo importante y cuánto a lo urgente?, ¿qué te
muestra el resultado?
Todo lo anterior, evidencia algunas de las habilidades de coaching que se precisan en un/a líder coach, y a la vez,
reafirman el concepto de que un/a líder para gestionar un colaborador o un equipo primero debe gestionarse a sí
mismo.

Más allá de las habilidades coach: estar presente

Identificadas las habilidades de un/a líder coach, podemos enfocar nuestra atención sobre la competencia
denominada Presencia. Esta es sin lugar a dudas, la más relevante en un líder coach, pues de ella se derivan en
buena medida las demás.
Presencia, denota la capacidad de estar plenamente consciente, enfocado en el aquí y el ahora, acallando los
diálogos internos (denominada columna izquierda por Leonardo Wolk en su libro “Arte de Soplar las Brasas” ) y los
pensamientos sobre el pasado o el futuro, es cuando estamos alejados de las propias hipótesis y dispuestos a
acompañar al otro por las sendas hacia donde quiera moverse, confiando en el proceso y en que pasará lo mejor.
En el contexto del trabajo en equipo, es atreverse a explorar con ese colaborador o equipo sus inquietudes para
encontrar posibilidades que hasta el momento no existían o no se veían. Y por último, significa también saber cuándo
hacer silencio para permitir espacios de reflexión a ese otro, ya que es él quien necesita entender lo que sucede o
visualizar lo que hasta ese momento no veía.
Con ello, la presencia también implica empatía para observar y comprender lo que está viviendo y sintiendo ese otro,
paciencia para permitir que el proceso avance al ritmo de ese colaborador o equipo y no del propio, con el objetivo
de escuchar la intuición y saber hasta dónde retar sin generar pánico.
La empatía también evitará la tendencia a dar la respuesta, formular esa pregunta que incomoda o ser irreverente y
atreverse a decir: “No sé por qué razones no puedo creer eso que estás diciendo o siento que hay algo que aún no
has dicho”. Por ello, es importante reconocer que las preguntas más poderosas nacen justamente cuando se está
plenamente presente en el proceso de acompañamiento.

Coaching en la Era Digital

5
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

Finalmente, para lograr la presencia plena en cualquier contexto nada mejor que practicar la respiración consciente,
este es el mejor vehículo para acallar los pensamientos y también para silenciar aquella famosa “columna izquierda”,
señalada anteriormente, concepto desarrollado por Wolk. Para aplicar esta respiración, basta con ser conscientes del
momento en que se inhala, se sostiene el aire por un par de segundos y se exhala para que se logre la presencia. La
práctica de la respiración consciente es una herramienta para reducir el estrés y lograr centramiento cuando se
participa en reuniones estratégicas, se manejan conflictos, se enfrentan momentos de toma de decisiones complejas
o simplemente para afrontar las dificultades y desafíos que conlleva la vida cotidiana.¿Qué tan consciente eres de tu
respiración? Obsérvate.
Con lo anterior, es importante recordar lo siguiente. Si eres el/la líder coach de un equipo, esto te exige ser, además
de todo lo antes descrito

1. Observador.
2. Reflector o Espejo.
3. Proveedor de Feedback.
4. Presentar herramientas justo a tiempo.
5. Formulador de preguntas de reflexión.
6. Facilitador del Aprendizaje.

Coaching en la Era Digital

6
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

En definitiva, primero debemos reconocer en qué consiste ser líder coach, y marcar las diferencias con la figura del
“mentor”. Con ello, podemos identificar las distintas habilidades, es decir, los “retos” que deben responder los/las
líderes coach, los cuales separamos en cinco categorías: 1) desapego de paradigmas y creencias, 2) liderar
mediante conversaciones abiertas y transformadoras, 3) Inteligencia Emocional, 4) creación de equipos de alto
rendimiento y 5) desarrollo y/o fortalecimiento de la habilidad de priorizar el tiempo. Además, en cada reto es
importante responder a algunas preguntas que guiarán el proceso de desarrollo de tu liderazgo coach.
Para profundizar un poco en el proceso de Coaching de Equipos, escucha la entrevista realizada a Ricardo Escobar,
coach de equipos reconocido internacionalmente en el siguiente video.

Vea este video en la versión online del curso

Referencias Bibliográficas:

1. Valderrama, B. (2017). AMCES. ¿Qué es y qué hace un mentor? Recuperado de http://www.amces.org/que-es-

y-que-hace-un-mentor/
2. Diez, A. (2017) ADEN Business Magazine ¿Qué implica ser un líder coach? Recuperado de
https://www.aden.org/business-magazine/lider-coach/
3. Muñoz, A. (2018). ¿Qué es la inteligencia emocional? Recuperado de https://www.aboutespanol.com/que-es-la-
inteligencia-emocional-2396388)

Coaching en la Era Digital

7
Coaching en la Era Digital
El Líder Coach, un nuevo estilo de Liderazgo

Ejercicio Práctico:
Identifica correctamente los retos fundamentales de un(a) Líder Coach:
I. Aprender a liderar la organización mediante conversaciones abiertas y transformadores, de saber escuchar y
hacer silencios.
II. Trabajar en su propia Inteligencia Emocional para luego poder hacerlo con sus colaboradores y equipos.
III. Desarrollar o fortalecer la habilidad de priorizar para hacer un uso eficiente del tiempo.
IV. Desatarse de sus paradigmas, creencias limitantes de su liderazgo del pasado.
V. Transformarse en una persona experta para ayudar a personas con menos experiencias.
VI. Crear equipos de alto rendimiento que se autogestionen, implica la revisión de la visión y objetivos en común.

Selecciona tu respuesta:

 A) I, II, III, IV, V

 B) I, II, III, IV, VI

 C) I, II, III

 D) III, IV, V, VI

Coaching en la Era Digital