I.

INFORMACIÓN GENERAL

1.1. GENERACIÓN DE LA IDEA

La realidad peruana y contacto con el prójimo está invadida de noticias lamentables de

crímenes y más, que solo evidencian nuestra escasa salud mental en cada una de las
personas, además de estigmatizar el trabajo psicológico y minimizar la ayuda que se podría
recibir en estos casos.

De este choque con la realidad es que parte el Centro psicológico de desarrollo integral de
la persona (CEPDIP) orientado y motivado a resolver los conflictos emocionales del
pasado, presente y futuro de la persona, pareja o familia.

El interés surge en un grupo de antes estudiantes y hoy colegas psicólogos especializados y

formados en la Universidad Mayor de San Marcos, que al principio estudia la historia de la
persona, ya que se sabe que el vínculo que se establece en los primeros años de vida con las
figuras significativas o de apego, influye en que la persona aprende a desarrollar una
determinada manera de pensar, sentir, actuar, es decir, de relacionarse con uno mismo, los
demás y el mundo. Por lo tanto, al principio se trata se enfocar en cómo nos vinculamos
con nuestras figuras significativas durante la infancia, que sienta las bases de lo que ahora
somos.

Con el paso de los años, en nuestra vida actuamos guiados, sin darnos cuenta, por las
necesidades y motivaciones que surgen de las experiencias vividas en la infancia, y esto se
ve reflejado en cada una de las elecciones que hacemos, en la manera de afrontar las
dificultades, en la forma de divertirnos, mejor dicho, en la manera de vivir.

En ese sentido, los síntomas que generan malestar a la persona nos indican que la manera
que utilizamos para intentar compensar esas necesidades personales no es la correcta,
puesto que no está funcionando. Mediante las experiencias de la vida diaria, podemos
observar dichas necesidades y los intentos de compensación de estas.

Finalmente, se parte de la base que los problemas y dificultades que experimentan las
personas muchas veces son complejos y se comportan como un iceberg, es decir, solo una
pequeña parte se puede ver, y es la que nos avisa de que debajo, sumergida, hay una parte
mucho mayor.

1.2. ALCANCE Y RESPONSABILIDAD CON LA IDEA

MISIÓN
Brindar orientación psicológica promocionando la salud mental, atendiendo de manera
oportuna y eficaz las demandas actuales de la sociedad dentro de los contextos a nivel
individual, pareja y en familia, esto es a través de procesos de asistencia inmediata
orientados al manejo y resolución de conflictos mejorando el clima familiar y la calidad de
vida, y a su vez, permitir el desarrollo de competencias en pro de la salud mental de sus
miembros.

VISIÓN
Ser una institución psicológica promotora de la salud mental líder en el país especializada
en abordajes individuales, en pareja y en familia, ejerciendo nuestro trabajo de manera
eficiente y eficaz en la orientación y divulgación libre de la salud mental a través de
personal cualificado. Estamos acreditados y respaldados por nuestra alma mater, la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

1.3 EVALUACIÓN DE LA IDEA

Esta es la estación del análisis y de diseño estratégico del Proyecto, que se materializa
mediante el:
* Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. (Nivel Explicativo)
y
* Diseño de Estrategias: “Posicionarse”, “Mantenerse”, “Crecer” y “Sobrevivir. (Nivel
Estratégico).
1.3.1 ANÁLISIS FODA

Permite obtener el conocimiento de la realidad interna y externa de la organización para:

* Crear el proyecto analizando:
Los factores externos - Oportunidades y Amenazas, y
Los factores internos - Fortalezas y Debilidades - de la organización; y

*Descubrir las posibilidades de éxito o fracaso: determinando de manera clara, amplia y

objetiva el “Presente de la organización”, tomando como base el entorno (O-A) y el
medio interno de la misma (F-D), se analizarán fortalezas- oportunidades, y las
debilidades-amenazas y riesgos.

1.3.2 Diseño de Estrategias

El análisis del FODA permite obtener:

Posicionamiento Fortalezas - Oportunidades Ofensivas

Mantenimiento Fortalezas - Amenazas Reactivas
Crecimiento Debilidades - Oportunidades Adaptativas
Sobrevivir Debilidades - Amenazas Defensivas
EL DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS DE
 Posicionamiento u Ofensivas, resultan del empleo de las Fortalezas para aprovechar las
Oportunidades.
 Mantenimiento o Reactivas, resultan del empleo de las Fortalezas para evitar las
Amenazas.
 Crecimiento o Adaptativas, son para superar las Debilidades aprovechando las
Oportunidades.
 Sobrevivir o Defensivas, son para reducirlas Debilidades y evitar las Amenazas.
ANÁLISIS F O D A
OPORTUNIDADES
 Nuevos medios de difusión
“Marketing digital”.
 Estabilidad económica en el país.
 Acceso a fuentes de información.
 Apoyo de entidades municipales
AMENAZAS
 Actividades extralaborales
 Cambios climáticos bruscos
 Empresas competidoras con
mayor capital
 Incremento de los precios de
servicios básicos
Factores Internos
FORTALEZAS
 Experiencia laboral
 Creatividad
 Recursos económicos
 Asertividad
Estrategias Ofensivas F-O
1. La capacidad asertiva de los
miembros de la empresa
brindan facilidad para
conseguir apoyo de entidades
municipales.
2. La capacidad creativa para
innovar sus estrategias en
difusión de información con
marketing digital
3. Uso adecuado de los
recursos económicos en la
adquisición de fuentes de
información que ameriten un
pago.
4 La experiencia laboral de los
miembros de la empresa
pueden darle prestigio a la
empresa en la difusión o
promoción digital.
Estrategias Reactivas F-A
1. El uso adecuado de los
recursos económicos permite a
la empresa anticiparse al
incremento de los precios de
servicios básicos.
2. La asertividad entre los
miembros del grupo permitirá
llegar a acuerdos ecuánimes,
ante la presencia
actividades extralaborales.
DEBILIDADES
 No contar con un local propio
 Bajo poder de negociación con los clientes
 Bajo conocimiento empírico de contabilidad
 Poca publicidad
Estrategias Adaptativas D-O
1. La capacitación en contabilidad
se puede conseguir en el apoyo de
las entidades municipales.
2. Potenciar la publicidad mediante
el uso de las redes sociales con el
marketing digital.
3. Conseguir un lugar adecuado
para la atención psicológica,
aprovechándola estabilidad
económica en el país.
4. Estimular el conocimiento en
negociación con clientes mediante
la búsqueda en fuentes de
información.
Estrategias Defensivas D-A
1. Potenciar el conocimiento en
publicidad para brindar
competencia a empresas del mismo
rubro.
2. Manejar conocimientos en
contabilidad para poder manejar la
situación económica ante el
incremento de los precios de
de servicios básicos.
3.
 3. La distribución pertinente 4.
de los recursos económicos
permitirá que la empresa
puede tener un respaldo en su
infraestructura ante cambios
climáticos bruscos.
4. La experiencia laboral de los
miembros de la empresa le
brindan prestigio ante las
empresas competidoras.
Factores Externos

II. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 FACTOR DE COMPETITIVIDAD

2.1.1 Análisis del Producto: Bien o Servicio
Debido a la notoria ausencia de salud mental en nuestro país, se puede evidenciar que existe
una necesidad por restaurar este componente de la salud en las personas, por lo que ofrecer
servicios de atención psicológica es factible y rentable en la época en la que nos
encontramos actualmente en el Perú.
 El servicio a ofrecer es el de orientación y atención psicológica, es un servicio de
asesoría psicológica confidencial orientada a mejorar la calidad de vida y la salud
mental del cliente.
 El mercado objetivo al cual está dirigido este servicio es: Hombres y mujeres de
nivel socioeconómico medio alto y medio bajo, que se encuentren entre los 12 y 45
años de edad.
 La ubicación del mercado objetivo se encuentra en el distrito del Callao, La Perla.
 El precio tentativo de la consulta inicial es de S/.25 y de la consulta regular S/.50.
2.1.2 Ventaja competitiva que ofrece
Las ventajas de nuestro producto se encuentran en:
 La excelente formación académica que poseen nuestros colaboradores llevada a
cabo en la UNMSM.
 Manejo o domino de las diversas herramientas tecnológicas tales como celulares y
laptops, los cuales poseen programas o softwares que facilitan el reclutamiento,
recepción, seguimiento y organización de los clientes, así como también, facilitan la
organización de los colaboradores de la empresa y vuelve más eficiente su trabajo.
  Alto nivel de organización y responsabilidad que poseemos, debido a nuestra
formación académica y al uso de tecnologías que facilitan esta labor.
 Atención en los ámbitos familiares, escolares, laborales, y de pareja.
 El producto es brindado de forma presencial en nuestro centro de atención el cual se
encuentra debidamente organizado y ambientado para la correcta aplicación del
servicio a brindar.
 Brindar un número de contacto mediante el cual pueden realizar o separar citas
mediante llamada o chat de Whatsapp, separando el servicio vía transferencia o
deposito a un número de cuenta.
2.1.3 Estrategia de presentación y promoción
Para la estrategia de presentación y promoción del servicio, se utilizarán las diferentes redes
sociales tales como Facebook e Instagram, realizando publicaciones constantes para
obtener un mayor alcance al público deseado, además de participar en ferias y/o ponencias
explicando temas relacionados al servicio que se brinda.
Por otro lado, se realizaran charlas semanales gratuitas en el centro, las cuales se
publicitarán y transmitirán mediante las redes sociales, además de volantes que se
repartirán en el área local.

2.2 ANÁLISIS Y PLAN DE NEGOCIO

2.2.1 Análisis Técnico o Tecnológico

 Político – Legal
El ambiente político no influye o no dificultan en el funcionar del negocio, al
contrario fue más sencillo constituir nuevamente el negocio por lo que la ley actual
favorece al plan promotor laboral.
 Económico
El ambiente económico es favorable ya que en el distrito se están formalizando
muchas empresas por lo que se está generando más empleos y así se está obteniendo
ingresos en las familias. Por lo que tienen una capacidad de pago aceptable.
 Social
En lo que corresponde socialmente las acciones y actuar de los ciudadanos y las
familias en sí, hacen acrecentar la demanda de centros de atención psicológica,
como solución o posible solución a las disfuncionalidades de los hogares y
conductas.
 Tecnológico
 Ha hecho posible tener un manejo óptimo de la administración al recopilar datos
buscar y analizar información así como los problemas de comunicación y
marketing. Por lo que se necesitar estar pendiente de los cambios y actualizaciones
tecnológicas sacarle provecho y enfocarlos a funcionar del negocio.
 Ecológico
El ambiente ecológico y ambiental es favorable ya que el consultorio reside en las
cercanías de un parque que proporciona un ambiente de aire fresco. Por otro lado el
negocio no atenta contra el bienestar ecológico ambiental, y se busca promover
sembrando plantas en masetas para que sirvan como decoración.
 Ejes de servicio
El Centro psicológico de desarrollo integral de la persona (CEPDIP) cuenta con dos
ejes de atención psicológica, el cual se describe a continuación:
 Eje de atención psicológica
Dentro de este eje se encuentran las actividades que se realizan en beneficio de la
comunidad, como parte de la responsabilidad que tiene la empresa, de forma que se
contribuye con su desarrollo, con un costo de 25 soles.

Población objetivo : Sin restricciones de edad, sexo, género, etc.

Modalidad de atención : Consultas.
Duración del servicio : 5-10 minutos (consulta inicial).
40-45 minutos (cita regular).
10-20 minutos (consejería en sexualidad).
Lugar de atención : Centro psicológico de desarrollo integral de la persona
(CEPDIP)
Costo del servicio : 25 soles.

Uno de los objetivos del CEPDIP es el reducir, prevenir e intervenir en situaciones de

riesgo personal a los pobladores de La Perla, Callao, realizando atención psicológica en los
consultorios del centro.
Esta actividad se subdividirá en las siguientes tareas:
 Orientación, consejo psicológico y atención psicológica.
 Evaluación, diagnostico e intervención.
 Consejería en ITS, VIH, SIDA y PVVS
  Eje de proyección social

Población objetivo : Centros educativos (estudiantes, docentes y padres de

familia).
Pobladores en general.
Modalidades de : Sesiones.
servicio Campañas.
Duración del servicio : Variable.
Lugar de atención : En las organizaciones o zonas a intervenir.
Costo del servicio : Variable.
Nuestro segundo eje trabaja bajo los enfoques social-comunitario y preventivo-
promocional. Los servicios brindados en este eje son los siguientes:
- Talleres psicológicos (a grupos de alrededor de 30 personas).
- Charlas-talleres (para grupos masivos y/o intervenciones breves).
- Campañas de salud psicológica (En centros educativos y en puntos estratégicos del
distrito).
 Sobre el equipo de trabajo
El Centro psicológico de desarrollo integral de la persona (CEPDIP) consta con el siguiente
personal para el desarrollo de sus actividades:
 Los responsables del área (egresado, bachiller o titulado en psicología).
 Practicantes (de últimos ciclos, dependiendo de la universidad de procedencia, por un
periodo mínimo de 6 meses).
2.2.2 Análisis Administrativo.

# ÍTEM CANTIDAD
1 Archivador de madera sin cajones 1
2 Archivadores de palanca con informes 8
3 Bancas de madera 2
4 Bancas negras 5
5 Banner del área de psicología 1
6 Bolsas con material infográfico 11
7 Candado color plateado 1
8 CPU + Monitor + Teclado + Mouse 1
9 Escoba 1
10 Escritorio de madera color negro 1
11 Escritorios 2
12 Mesa de madera de dos piezas 1
13 Mesas blancas 2
14 Mesas de madera 1
15 Módulo de madera c/ 4 cajones 1
16 Peluches de niños y niñas 6
17 Pisos de Espuma 14
18 Recogedor 1
19 Repisa de madera 2
20 Rompecabezas chicos 6
21 Rompecabezas completos 13
22 Sillas blancas 6
23 Sillas de metal 2
24 Sobres con materiales para talleres Varios
25 Tacho de basura 1
26 Títeres (Caperucita + Lobo + Abuela) 3
27 Ventiladores 2

2.2.3 Análisis Económico.

Centro psicológico de desarrollo integral de la persona

Estimación de presupuesto
COSTO DE PUBLICIDAD

TARJETA DE PRESENTACIÓN S/. 60.00

PAGINA WEB S/. 100.00

CALENDARIOS S/. 100.00

LAPICEROS S/. 320.00

VOLANTES S/. 100.00

TOTAL S/. 680.00

GASTOS ADMINISTRATIVOS

REMUNERACIÓN S/. 1,000.00

TRANSPORTE "MENSUAL" S/. 250.00

TOTAL S/. 1,250.00

GASTOS OPERATIVOS

MATERIALES DE ESCRITORIO E HIGIENE S/. 250.00

TELEFONO S/. 50.00

LUZ S/. 60.00

AGUA S/. 35.00

TOTAL S/. 395.00

COSTO DE MATERIALES DECORATIVOS

CONSULTA DECORADOR DE INTERIORES S/. 100.00

MASETA Y PLANTA REAL S/. 450.00

PINTURA BLANCA Y PINTADO S/. 50.00

CUADROS DE PAISAJES S/. 100.00

PERSIANAS S/. 160.00

PURIFICADOR DE AIRE S/. 800.00

TOTAL S/. 1,660.00

TOTAL GENERAL S/. 3,985.00

PRESUPUESTO INICIAL S/. 5.000.00

2.2.4 Análisis de Recursos Humanos

Centro psicológico de desarrollo integral de la

persona (CEPDIP)

Responsables del
área
ÁREA DE PSICOLOGÍA
Practicantes

Orientación psicológica
ATENCIÓN
Consejería
PSICOLÓGICA
Evaluación

Diagnostico

Intervención

CARGO ESTRUCTURAL SALARIO TIEMPO

Lunes - Viernes
PSICOLOGO S/. 1350.00
8am - 15pm

A. FUNCIONES ESPECÍFICAS

a) Administrar el área de psicología en su eje de atención psicológica a través

de coordinaciones internas para garantizar la promoción e intervención de la salud
psicológica en el distrito de La Perla, Callao.
b) Realizar atención psicológica a través de los servicios de orientación y
consejería psicológica, atención primaria, realizar evaluaciones, diagnostico e
intervención en situaciones de riesgo en salud psicológica en los clientes que
 deseen atenderse en el Centro psicológico de desarrollo integral de la persona
(CEPDIP).
c) Facilitar la ejecución de talleres a estudiantes mediante la coordinación con
instituciones educativas y otras organizaciones, para promover los temas de salud
psicológica en el distrito de La Perla, Callao.
d) Facilitar las charlas a padres de familia, docentes y/o responsables de otras
organizaciones a través de coordinaciones con los encargados de dichas
instituciones para promover los diferentes temas de salud psicológica.
e) Realizar el proceso de inducción al nuevo personal ingresante.

B. LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Depende Directamente de:

 Responsables del área
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
 Practicantes.

C. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

o Título: de Bachiller o Licenciatura en Psicología. Manejo de paquetes informáticos de

oficina o equivalente.
o Experiencia laboral: mínimo dos (02) años en el desempeño del cargo o similares, de
preferencia en el Sector Público.

CARGO ESTRUCTURAL SALARIO TIEMPO

PRACTICANTES DE PSICOLOGÍA S/. 950 Lunes - Viernes
20 horas a la semana

A. FUNCIONES ESPECÍFICAS

a) Brindar atención psicológica mediante el uso de técnicas y procedimientos de

orientación y consejería psicológica.
b) Realizar charlas y talleres de diversa índole en colegios u otras instituciones.
c) Brindar consejería en relación a salud sexual y/o reproductiva.
d) Apoyo a los responsables del área en la coordinación con distintas instituciones
correspondientes hacia el cumplimiento de los objetivos del área de psicología.
e) Mantener el orden y limpieza de los espacios de consulta, mobiliario y materiales
 del área.
f) Analizar bibliografía pertinente a los temas de interés al área.

B. LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Depende Directamente de:

 Responsables del área.

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

 Ninguno

C. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

o Estudiante de los últimos ciclos de la carrera de Psicología. Manejo de paquetes

informáticos de oficina o equivalente.
o Experiencia laboral: mínimo un (06) meses en el desempeño en funciones similares.