Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

COMO INICIAR UM NEGÓCIO DIGITAL

O GUIA DEFINITIVO

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Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

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Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

SUMÁRIO
Introdução 4 Como você pode atuar no mercado digital? 30
E-commerce 31
Plano de negócios: o que são e porque são importantes 7
Apps 31
Análise de mercado 8
Educação 31
A importância de um plano de marketing 9
Conteúdo de Nicho 31
Porque fazer um plano operacional 10
Infoprodutos 32
Plano Financeiro e a necessidade de se planejar o investimento 10
O começo do fim: o Sumário Executivo do seu plano de negócios 10 Registro de marca e segurança da informação - não 33

12 deixe que ninguém copie seu conteúdo

A importância de estruturar sua marca na internet
Porque você precisa proteger a sua marca - e como fazer 34
Como estruturar sua área comercial e gerir a cartela de clientes 14 Plagiaram a minha marca - O que fazer? 35
Conheça o público do evento 17
Quando e como minha marca pode gerar lucros 36
Produtividade da equipe 17
Como fazer o registro de forma correta 36
Estrutura organizacional 18
Como ter uma marca prestigiada no mercado 38
Gerenciando a carteira de clientes 19
Porque você precisa pensar em monitoramento digital 38
Marketing digital e inbound marketing - como alavancar 21 40
Conclusão
o seu negócio
O que o seu cliente quer hoje? 21
O que é Inbound Marketing 23
Os primeiros passos para traçar uma estratégia de Inbound Marketing 24
Um projeto de Marketing Digital falha porque... 28

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01.
Introdução
O mercado digital: a grande aposta do
momento!

Com o avanço da tecnologia e, principalmente, da internet,

o mercado econômico mudou. O que antes era delimitado
em várias frentes, hoje, já praticamente não tem barreiras no
mundo online. Com isso, os mais diversos produtos e serviços
surgiram (e continuam a surgir), inovando não apenas a
nossa forma de comércio, mas o nosso modo de vida.

O digital traz inúmeros benefícios para quem quer começar

um negócio, mas podemos começar pela maior facilidade
em atingir um público consideravelmente maior e mais

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diverso. Pense que, se antes você abria uma loja ou vendia
algum serviço ou produto que atingia a sua cidade ou, com
certo esforço, seu estado, hoje essa barreira geográfica se
desfez e você consegue comercializar para, praticamente,
qualquer lugar do mundo.
Em outras palavras: com a maior facilidade de acesso à
internet - só no Brasil já temos mais de 50% da população
ligada à rede online - e com algum esforço em marketing
digital, hoje já é possível levar seu conteúdo ao público certo,
mesmo que ele esteja distante de você fisicamente.
Outro ponto super interessante que está ajudando a
fortalecer o número de empreendedores digitais é a redução
do investimento inicial e dos custos de operação. Por ser
hospedado na internet, seu conteúdo vai ter um custo de
produção imensamente menor do que se você fosse abrir
uma empresa física, por exemplo. Além disso, gastos como
o de marketing e de manutenção de espaço e de equipe
também diminuem e, com toda essa redução, o preço acaba
caindo, também, para o consumidor final, que se sente mais
incentivado a comprar seu bem ou serviço.
E o melhor de tudo é que este novo ambiente comercial abre
possibilidades para que as mais mirabolantes ideias de negócio
surjam e se tornem um sucesso tremendo. Ou seja, este é o
Onde e como encontrar a
informação que fará com que
você esteja aberto a inovação?
Como ser digital-first?
ambiente perfeito para inovação!
Busque gente de fora do seu mercado e promova engajamento,
faça perguntas, participe de eventos (que não sejam apenas os
do seu mercado) e sempre termine todas suas atividades com
questionamentos:
• Há alguma forma mais recente e inovadora de fazer o que
acabei de entregar?
• Como melhor interagir com o meu público no digital?
• Estou criando um negócio realmente digital ou apenas
replicando uma metodologia tradicional, e talvez
ultrapassada, em um novo formato?
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A forma como as organizações de alto desempenho operam
hoje é completamente diferente da forma como operavam há
10 anos. Mas ainda é comum ver empresas, e profissionais,
trabalhando com base em modelos organizacionais e culturais
de 100 anos ou mais, engessados por processos, procedimentos
e atitudes que precisam ser descartados antes que mudanças
verdadeiras possam se concretizar.
Depois de refletir sobre esses pontos, é hora de colocar a mão
na massa! Neste ebook, vamos passar por tudo isso e pontuar
o que é preciso ter em mente em cada uma das etapas
necessárias na hora de tirar seu negócio digital do papel!
Boa leitura!

Crie processos que permitam beber constantemente das fontes

de inovação. O maior risco que uma empresa pode cometer
ao não entender essa realidade é tentar conversar com um
público que não existe mais – em um mundo que ficou no
passado. Você está realmente preparado para dar o que o seu
cliente quer, ou está apenas fomentando o que você acha que
ele quer?

Faça da transformação digital uma constante no seu negócio,

aproveite que está começando agora (se tem dúvidas, veja como
colocar essa mudança na prática). Criar um negócio digital
de sucesso tem a mais a ver com mudança de mentalidade e
cultura do que tecnologia e ferramentas.

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02.
Plano de negócios
O que são e porque são importantes

Por falar em colocar a mão na massa, a primeira coisa que

você precisa ter em mente quando falamos de iniciar um
negócio digital é a necessidade de ter um plano de negócios.
Esse planejamento do seu projeto e tudo que o envolve
é super importante na hora de levá-lo a concretização:
basicamente, este documento vai ser o seu guia de ações e
estratégias.

Como fazer um plano

de negócios
Não precisa se preocupar se você nunca fez um plano de

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negócios antes: estamos aqui para te ajudar a dominar a teoria
e partir para a prática! Montamos um passo a passo de tudo
que você precisa fazer e, para tornar esse processo o mais
simples e fácil o possível, vamos separá-lo em partes.
2.1
Análise de mercado
Podemos dizer que um primeiro passo seria a análise de
mercado, onde você vai conseguir uma visão mais abrangente
do seu negócio, uma vez a proposta aqui é analisar quem seriam
seus possíveis clientes, sua concorrência e seus fornecedores.
Com isso, você vai conseguir não apenas entender o mercado
no qual está entrando, mas conseguir embasamento para
justificar a viabilidade do seu negócio!
1) Quem são os seus clientes
A segmentação de mercado é uma das partes mais
importantes de se ter em mente na hora de dar início ao
seu negócio digital, afinal, essa análise basicamente vai
te ajudar a identificar o público interessado no que você
tem a oferecer, te dando oportunidades de negócio mais
assertivas. Com isso, você consegue um embasamento mais
sólido e certeiro para sua estratégia de marketing, além de
uma orientação melhor em relação a como se comunicar de
modo eficiente com seu público.
Para conseguir uma segmentação de mercado que funcione
a seu favor, você precisa passar por três pontos:
Se entender: o que é o seu negócio? Que dores de
mercado ele ajuda a solucionar? Quais suas vantagens?
Entender seu público: quem é o seu consumidor ideal?
Como ele pensa e consome? Quais seus gostos, objetivos
e ambições? Essas são apenas algumas das perguntas que
podem te ajudar a definir sua segmentação
Entender o mercado: use e abuse do benchmarking e
torne a análise SWOT sua melhor amiga nessa jogada.
Quer saber, detalhadamente, como fazer uma
segmentação de mercado funcional e simples?
A gente te conta tudo bem aqui neste artigo!
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2) Quem é a sua concorrência
Analisar a concorrência é um exercício que vai te ajudar
mais do que você imagina. Além de entender melhor como
o público já interage com negócios digitais como o seu, você
consegue aprender lições valiosas de “o que fazer” e “o
que não fazer” nos mais diversos âmbitos do seu negócio.
Isso vai te ajudar a estruturar melhore seu produto, sua
comunicação e em suas estratégias de marketing.
Pesquise pontos como qualidade de produto e serviço,
preço, pagamento, perfil da marca, interação com os
clientes, redes sociais etc. Quanto mais completa sua
análise, mais você consegue inovar e se diferenciar na hora
de criar o seu negócio digital!
3) Quem são os seus fornecedores
Apesar de seu negócio ser digital, em alguns casos você pode
sentir a necessidade de fornecedores; parceiros que vão te
ajudar na escalabilidade do seu empreendimento. Estude o
seu negócio e entenda quais etapas podem ser melhoradas
com a ajuda de terceiros. Muito provavelmente, você vai
precisar de algumas plataformas de automação, por exemplo.
2.2
A importância de um plano
de marketing
Quando falamos em plano de marketing, estamos falando de
um panorama que vai te ajudar a entender suas vendas e a criar
soluções visando um maior impulsionamento delas.
Por isso, a ideia aqui é descrever o(s) seu(s) produto(s)
minuciosamente e apresentar sua estratégia de venda para
ele(s). Basicamente, o que você vai fazer aqui é delinear como
o seu produto chegaria até o cliente final. Para te auxiliar nesse
momento, você pode responder algumas perguntas, como:
• Como eu posso descrever o meu produto?
• O preço está adequado à qualidade?
• Porque você se destaca da concorrência?
• Qual é o comportamento de compra do meu cliente?
• Como o meu produto vai chegar até o cliente final?
• E o mais importante: Como o cliente saberá que o meu
produto existe?
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2.3
Porque fazer um plano operacional
O plano operacional nada mais é do que a descrição do
funcionamento do seu negócio digital, ou seja, essa é a hora de
explicar quais os passos necessários para vender o seu produto
ou prestar o seu serviço online.
Para te auxiliar durante a escrita, você pode se focar em
responder um objetivo geral: quanto você consegue vender
em um período determinado? Para conseguir uma resposta,
você pode calcular pontos como o tempo necessário para
a realização de processos, a quantidade de funcionários
envolvidos, a disponibilidade de fornecedores (caso tenha
algum) e a capacidade de distribuição do conteúdo ou serviço.
2.4
Plano Financeiro e a necessidade
de se planejar o investimento
Pense em tudo que vai envolver dinheiro durante os processos
do seu negócio digital: pagamentos, investimento, capital de
giro e ações planejadas. Para calcular tudo isso, pense em
todos os passos que você já colocou no papel e delimite gastos
como equipamentos, equipe, domínios, marketing etc.
Apesar de ser necessário pensar que, neste momento, você
estará trabalhando mais com estimativas, é super importante
que você se esforce para estar o mais próximo o possível dos
números reais - afinal, este se tornará um guia para você!
Essa parte do plano de negócios vai ser de extrema importância
na hora de calcular a viabilidade do seu negócio digital.
Portanto, trate com seriedade e pesquise bastante para
conseguir fazer um Plano financeiro sólido.
2.5
O começo do fim: o Sumário
Executivo do seu plano de negócios
O sumário executivo vai ser a primeira coisa que qualquer leitor
do seu plano de negócios vai ter contato ao abrir o documento.
No entanto, uma boa dica é deixá-lo para ser a última coisa a
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ser escrita. Se ficou parecendo uma tática esquisita, a gente
explica melhor: o sumário executivo, basicamente, é um
resumo do seu projeto e, por isso, finalizar as outras etapas
do seu plano antes de escrevê-lo vai te ajudar a ter uma visão
mais clara de todo o negócio, facilitando na hora de colocar os
pontos principais de uma maneira objetiva no papel.
Além dessa objetividade, outro ponto de atenção na hora de
escrever seu sumário executivo é o modo como você expõe
seus argumentos. Lembre-se de que essa é sua chance principal
de captar a atenção dos leitores, induzindo-os (ou não) à
leitura completa do documento. Por isso, tente encontrar
um equilíbrio entre leveza, criativo e seriedade - assim você
consegue uma leitura fluida, mas profissional.
Dito isso, agora é hora de saber o que colocar em um sumário
executivo. Apesar do nome um pouco assustador, você vai
perceber que montar essa estrutura vai ser mais simples do
que parece, uma vez que ela diz respeito exatamente à algo
que você conhece bem: sua empresa ou empreendimento!
Seu sumário deve incluir:
• Descrição do seu negócio e pontos que o diferenciam dos
demais do mercado;
• Missão;
• Descrição dos empreendedores e colaboradores (o
que pode te auxiliar, inclusive, em processos seletivos
futuros);
• Seus produtos: quais são, o que fazem e quais seus
principais benefícios;
• Quem serão os clientes da sua empresa
• Qual o investimento total para a funcionalidade do
negócio;
• Localização - se houver sede física;
• Forma jurídica em que se enquadra: autônomo,
microempreendedor, empresário individual, sociedade;
• Enquadramento tributário.
Seguindo esses pontos, o seu Sumário Executivo vai ficar super
completo e coerente!
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03.
A importância de
estruturar sua marca
na internet
O mundo tem evoluído e, junto com ele, a internet tem se
tornado não apenas um local de interação e busca, mas
também a vitrine das marcas. Por isso, é super importante
que você se esforce para estruturar sua marca e, assim,
conseguir se destacar no mundo online.

Uma das ações que apontamos na confecção do seu Plano

de Negócios é a necessidade de estratégias de marketing
digital, e é exatamente aí que você vai estruturar a sua
marca. O que queremos dizer com isso é que você deve

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 “
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saber como se mostrar e agir na internet e, para isso, você deve

(...) você deve saber criar um plano de ação que te oriente em várias frentes, como
como se mostrar e agir em sua identidade visual, o tom que sua marca usa para se
na internet e, para isso, comunicar, o tipo de conteúdo que ela compartilha com seu
público, entre outros.
você deve criar um plano
de ação que te oriente Para conseguir construir quem você é na internet, é preciso
em várias frentes. seguir alguns passo que incluem se entender, entender seu
público, e entender seus objetivos e metas. Ao fazer um
panorama geral de tudo isso, vai ficar mais fácil saber como
fomentar suas redes sociais, construir seus e-mail marketings
e até mesmo anúncios online. Além disso, vai ficar muito
mais fácil delinear uma estratégia de branding, que é super
importante para quem quer se destacar!

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04.
Como estruturar sua
área comercial e gerir
a cartela de clientes
A empresa está crescendo, as vendas estão subindo e os
negócios seguem num bom ritmo. Você sabe que dá para
continuar como está, mas para alcançar resultados maiores
é preciso reformular a empresa e formar uma verdadeira
equipe de vendas.

Ao longo dos anos alguns formatos diferentes para times de

venda foram surgindo, mas hoje em dia um dos principais
modelos é o modelo proposto por Aaron Ross no livro
Receita Previsível.

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conversão mais alta para assegurar que o executivo de contas

O modelo funciona como uma linha de montagem,
especializando as atividades e organizando sequencialmente
para amplificar a eficiência.
Como nas linhas de montagem, neste formato de equipe os
times tratam os prospects como matéria prima, trabalhando-
os em cada fase e refinando cada lead ao longo do processo.
Podemos quebrar esta linha de montagem
em 4 times diferentes:
só fale com quem realmente quer fechar negócio.
Mesmo com o fechamento do negócio o processo ainda não é
finalizado. Assim que um negócio chega na fase Ganhou, ele
passa a ser responsabilidade do time 4, formado pelo Sucesso
do Cliente. O Sucesso é quem garante que a experiência
de compra seja a melhor possível, que as dúvidas sejam
solucionadas e o cliente siga satisfeito. O Sucesso do Cliente
também é responsável por gerar a necessidade de novas
vendas ou upgrades no produto.

As leads do inbound que chegam de webinários, indicações,

SEO, e outras fontes caem no fluxo de venda e entram na fase
de qualificação. Neste ponto os times 1 e 2, formado pelos
Representantes Outbound e Inbound são responsáveis
por qualificar as leads que entraram, garantindo que apenas
os prospects mais quentes serão enviados para o time 3, na
próxima seguinte.

O time 3 é formado pelos Executivos de Contas, responsáveis

pela fase de fechamento do negócio. É importante que as
leads sejam as melhores possíveis, garantindo uma taxa de
(modelo do livro Receita Previsível, Aaron Ross)

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Time 1: Geração de leads
Responsável por captar leads, telefones, emails e qualquer
forma de contato para que sejam abordados pelo time de
SDR’s.
Time 2: Sales development representatives
Responsável por qualificar as leads com perguntas
específicas, identificando as necessidades do cliente e
agindo no processo de tomada de decisão.
Time 3: Executivos de contas
Estes são os responsáveis por fechar negócios. Seu papel
é entrar em contato com as leads qualificadas, apresentar
demos, tirar dúvidas e solucionar questionamentos. O
executivo de contas segue com a lead até a hora de concluir
a venda.
Time 4: Sucesso do cliente
Assim que um cliente fecha negócio, outro prospect começa
a ser trabalhado. Os clientes fechados agora se comunicam
diretamente com o sucesso do cliente, que é responsável por
resolver problemas futuros e trabalhar possíveis upgrades
na venda.
Através do fluxo constante de leads e da especialização de
cada time em sua atividade, é possível alcançar a proposta de
receita previsível e tratar problemas específicos dentro do
funil, resolvendo cada situação com o máximo de eficiência e
precisão.
Mesmo aplicando um avançado modelo para sua equipe de
vendas, existem alguns cuidados que devem ser tomados para
garantir - e aumentar - a eficiência.
Conheça o público do evento
Muita coisa acontece entre cada uma das etapas do funil de
vendas, e qualquer detalhe perdido representa danos reais ao
processo, podendo muitas vezes custar uma venda.
Por isso é essencial garantir que as informações estão sendo
registradas e transmitidas para toda a equipe, sem ruídos e
com facilidade de acesso.
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negócios estão distribuídos e a projeção destes negócios em

termos de receita.

Se você não conhece os relatórios de distribuição de negócios

do Moskit CRM, conheça aqui.

4.1
Conheça o público do evento
Com equipes cada vez maiores é preciso distribuir a carga de
trabalho entre cada um dos membros, garantindo um fluxo
4.2
constante para funil de vendas e evitando que a equipe seja Produtividade da equipe
sobrecarregada.
É importante manter um acompanhamento constante da
produtividade da equipe e identificar possíveis gargalos no
É crucial para as equipes ter uma visão clara de como os

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processo, resolvendo pontualmente cada uma das dificuldades
que possam surgir.
É possível que esses problemas aconteçam por falta de
treinamento, ajustes finos no processo ou por dificuldades
pontuais de alguma pessoa. Relatórios detalhados permitem
reconhecer estes pontos, e trabalhar cada dificuldade para que
o fluxo siga com mais eficiência.
No Moskit CRM é possível acompanhar e analisar a
produtividade da sua equipe, identificando exatamente os
pontos de retenção e permitindo uma atuação na melhoria do
processo.
Se você não sabe como acompanhar a produtividade da sua
equipe, aprenda aqui e aqui.
4.3
Estrutura organizacional
Equipes de vendas podem ser organizadas de diversas formas:
seja por um modelo hierárquico separado entre funções,
divisão entre filiais regionais e até equipes que trabalham
diferentes segmentos ou produtos.
Quando falamos sobre estrutura organizacional de equipes,
é importante garantir que apenas pessoas autorizadas terão
acesso às informações de cada equipe. Um gerente de vendas
de uma filial do RJ, não deve acessar as informações das
equipes de São Paulo.
Assim como em estruturas diferentes, onde equipes diferentes
tratam produtos diferentes. Cada direção ou gerência deve
acessar apenas suas próprias informações.
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Para empresas que buscam um alto grau de maturidade, uma
estrutura bem organizada representa não apenas simplicidade
na hora de definir objetivos, mas transparência ao avaliar os
resultados.
4.4
Gerenciando a carteira de clientes
Existem algumas dicas práticas que podemos apontar para
que sua carteira de clientes seja o mais funcional possível.
Organizamos alguns detalhes importantes para se ter em
mente ao organizar sua carteira de clientes.
1) Tenha um CRM
É virtualmente impossível gerenciar uma carteira de clientes
de forma eficiente sem a adoção de um bom sistema de
gestão de relacionamento com o cliente, um CRM.
O uso de planilhas pode parecer uma ideia funcional
num primeiro momento, mas com o rápido crescimento
no número de clientes a tarefa se torna muito complicada.
O aumento no número de atividades que precisam ser
gerenciadas, informações de comunicação que precisam
estar centralizadas e a necessidade de relatórios gerenciais
muito específicos fazem o uso de qualquer outra solução,
que não seja um CRM especializado em vendas, um grande
risco para o seu negócio.
2) Mantenha os contatos enxutos
É muito comum acreditar que basta ter contatos cadastrados
que isso faz deles leads em potencial. A verdade é que pode
ser interessante criar um critério de limpeza para esses
contatos.
Crie um critério para considerar que um contato seja
um cliente ativo, efetuando limpezas regulares na sua
base. Clientes inativos na base sobrecarregam vendedores
e dificultam identificar o que realmente pode ser extraído
do negócio.
3) Centralize toda comunicação
Toda comunicação entre clientes deve estar centralizada
nos contatos. Saber exatamente o que foi conversado
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e quando foi conversado não apenas ajuda no discurso

utilizado pelo vendedor como, também evita que alguns
constrangimentos aconteçam.

Crie a cultura de utilizar seu sistema de CRM para enviar

emails e garanta que todo equipe de vendas atualize toda
comunicação realizada com um contato.

4) Tenha sempre uma atividade futura agendada

Os clientes de sua carteira precisam de manutenção
constante. Mesmo os contatos que já chegaram na fase
Perdeu no seu funil de vendas podem ser úteis e recuperados
no futuro.

Sempre tenha uma atividade, mesmo que seja 6 meses

ou um ano depois. Crie sempre um agendamento e envie
um material interessante, um artigo que pode ser útil e
mantenha o contato conectado com as novidades do seus
produtos.

Se deseja manter sua equipe organizada e facilitar

gerenciamento da sua carteira de clientes, conheça faça um
teste grátis no Moskit CRM.

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05.
Marketing Digital
e Inbound Marketing -
como alavancar o
seu negócio

5.1
O que o seu cliente quer hoje?
Em tempos em que a internet se faz presente na vida de quase
toda a população e através de um smartphone qualquer
um pode ter acesso a toda informação que desejar, não é
nenhuma surpresa que o perfil do consumidor não seja mais

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o mesmo. A evolução da tecnologia e os recursos que visam
simplificar a vida moderna colocaram as empresas diante de
um modelo completamente novo de cliente.
Por exemplo: antigamente era muito comum que as marcas não
se preocupassem em manter uma relação de proximidade
com seu público-alvo, pois a escassez de recursos e meios
do cliente pesquisar e comparar produtos, de certa forma,
permitiam que marcas mais famosas monopolizassem o
mercado.
Hoje, o processo é completamente diferente, pois o cliente
não precisa nem mesmo sair de sua casa para comprar. Em
outras palavras, o consumidor da era digital possui um perfil
mais seletivo, mais cuidadoso e exigente - e a tecnologia já
tem um papel essencial na sua vida.
Os números não mentem:
• Segundo pesquisa realizada pelo portal Mobile Time,
41% dos consumidores brasileiros usam aplicativos para
fazer compras;
• Mercado Livre, AliExpress, OLX, Americanas, Uber e IFood
são apenas alguns dos aplicativos de compras virtuais
que mais têm se popularizado entre os usuários;
• Pesquisas mostram que existem fortes indícios de que
as compras virtuais (através de aplicativos ou sites)
irão substituir as compras em lojas físicas até o final da
década;
• O número de usuários de aplicativos bancários cresce
anualmente; grande parte da população entre 18 a
45 anos está substituindo as idas ao banco pelos
aplicativos, já que eles oferecem praticamente os
mesmos serviços que uma agência bancária;
• Um dos aplicativos que está em ascensão, conquistando
milhões usuários, é o Home Refill, que ajuda o
consumidor a fazer as compras no mercado sem precisar
sair de casa;
• Um levantamento do Ibope Media apontou que 53%
dos brasileiros fazem pesquisas na internet antes de
concluir uma compra, e que cerca de 22% faz a busca até
mesmo durante a compra.
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Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
O Marketing Digital acaba sendo o principal aliado das
empresas que desejam se conectar com seus clientes atuais
e potenciais. E se você está iniciando o seu negócio e quer,
além de sucesso em vendas, se tornar relevante e autoridade
no mercado, é preciso focar.
E uma vertente desse tipo de Marketing que vem trazendo cada
vez mais resultados para as empresas é o Inbound Marketing.
5.2
O que é Inbound Marketing?
No marketing tradicional (outbound marketing),
empresas se concentram em encontrar os clientes através de
técnicas de interrupção, como publicidade impressa ou na
televisão, ligações de telemarketing ou spam. Mas como dito
anteriormente, o comportamento das pessoas mudou e, hoje,
elas só consomem aquilo que é do interesse e que agrega
valor ao seu dia a dia.
O Inbound Marketing consiste em atrair os clientes dando algo
que eles valorizem. É uma abordagem holística, baseada em
informações e pesquisa sobre o seu público-alvo para atraí-
los e transformá-los em clientes fiéis em longo prazo. Em
outras palavras, o Inbound oferece conteúdo de qualidade,
relevante e focado no que seu cliente quer.
É uma prática que não requer um orçamento grande e que
gera um ativo permanente para a empresa. Não é a toa que
o Inbound já é três vezes mais popular que o outbound
marketing em todo o mundo. Ou seja, se você está começando
o seu negócio hoje, o Inbound Marketing é solução para chegar
até o seu cliente de forma que traga benefícios para as duas
partes.
as O Inbound Marketing busca atrair pessoas qualificadas
quando elas já estão ativamente buscando pelo que você está
oferecendo, seja conteúdo ou solução.
• Confira o webinar: Como aplicar Inbound Marketing
para a sua empresa
Separamos os quatro principais elementos de uma campanha
de Inbound como um passo a passo para iniciar. Investir no
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Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
Inbound não demanda muito dinheiro, mas requer tempo e
dedicação.
5.3
Os primeiros passos para traçar uma
estratégia de Inbound Marketing
1) Faça o seu planejamento de marketing digital
Pode parecer óbvio, mas muitas empresas não planejam o
marketing digital de maneira adequada. Em torno de 47% delas
sequer têm um plano estruturado. É sempre bom lembrar
que a falta de planejamento é um dos principais motivos que
levam as empresas a fecharem as portas precocemente.
O marketing digital faz parte da estratégia do negócio, então a
primeira atitude é rever como estão sendo aplicadas as ações
ou mesmo parar e pensar esse planejamento se ele ainda não
foi feito.
2) Crie as suas personas
Em paralelo com o seu planejamento de Marketing, é ideal que
você desenvolva a sua persona, o principal norte das suas
ações.
Uma persona é uma representação fictícia que descreve
o perfil do cliente ideal. Ela é criada com o objetivo de
ajudar as empresas a conhecerem melhor o seu público
e compreenderem suas dores e necessidades para então,
poderem fornecer soluções adequadas.
3) Identifique qual tipo de conteúdo sua persona
mais gosta
Com a persona definida, é hora de identificar os formatos que
irá utilizar para se relacionar com ela. O seu público e nicho
particular irá gravitar para um determinado tipo de conteúdo –
e este precisa ser o foco de seus esforços.
Alguns dos formatos mais utilizados são:
VOLTAR PARA O ÍNDICE 24
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• Blog: É recomendável que todas as empresas usem esta
variedade de conteúdo, mas para algumas, o blog vai decolar
e se tornar sua principal fonte de leads qualificados (se o
blog é o seu nicho, certifique-se que você está otimizando
seus posts para pesquisa). Um blog corporativo adequado
ao Inbound Marketing também precisa ter foco em SEO,
afinal, de nada adianta desenvolver conteúdos e não
receber visitantes para consumi-los. Portanto, é importante
que haja um planejamento das palavras-chave e
posteriormente uma adequação em todos os conteúdos
que serão criados no blog.
• Visuais: Adicionar infográficos e acrescentar um forte
impulso visual em seu conteúdo também é importante.
Uma marca como a GoPro, por exemplo, tem um forte
elemento visual e mais de 13 milhões de seguidores no
Instagram.
• E-mail: O e-mail marketing ainda é uma das ferramentas
mais poderosas para gerar vendas. 59% das empresas
B2B afirmam que o e-mail é o canal mais efetivo em
termos de geração de receita. Já no mercado B2C, 80% dos
profissionais de varejo relatam que e-mails são o principal
veículo para retenção de cliente.
• Mídia social: Através das redes é possível realizar diversas
ações de marketing com uma otimização de resultados,
devido à agilidade com que a informação chega ao público
e vice-versa. Assim, fica mais fácil criar uma relação
duradoura e de confiança com seus clientes. Um plano
de ação consistente deve levar em conta pelo menos três
fatores para a adoção de uma rede social: adequação ao
público alvo, adequação do discurso e características do
espaço virtual. Encontre a sua.
• Vídeo: Não é segredo para ninguém que o vídeo é a menina
dos olhos do Marketing Digital. Ele oferece um meio
envolvente, de fácil consumo, com senso de abordagem
individual e extremamente compartilhável para atingir o
seu público, sendo um importante aliado em uma estratégia
com foco em atração.
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Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
Para descobrir qual o tipo de conteúdo que você deve focar,
tenha estas questões em mente:
• Quais são as suas personas que procuram no Google?
• Qual é a intenção por trás dessas pesquisas?
• Quais os problemas que eles estão tentando resolver?
• Que tipo de conteúdo os faria parar, clicar e consumir?
Lembre-se, o público que decide qual o tipo de conteúdo que
você deve produzir. Você pode ter uma preferência por um tipo
de conteúdo em detrimento de outro, mas você não é o seu
público-alvo. Permita que seus consumidores escolham quais
são os melhores canais para eles.
4) Invista na automação de marketing
Automatizar as suas ações de Inbound Marketing é entender e
agir de forma personalizada e escalável com o seu público. E
com aquelas pessoas que interagem com a sua marca através
dos mais variados canais de comunicação que você oferece a
elas (como os citados acima).
A automação auxilia no entendimento dos objetivos e
interesses das leads para, em um segundo momento, direcionar
as informações como seu lugar no funil de vendas e oferecer o
que ele precisa para se tornar o seu cliente.
Agora que você já conhece os primeiros passos para começar
uma estratégia de Inbound Marketing, confira dois cases
que mostram como essa metodologia salvou o resultado de
algumas empresas.
Ripio: educação de mercado
Há mais de 15 anos no mercado, a Ripio é uma das principais
fornecedoras de uniforme escolar do Sistema Objetivo de
Ensino, que conta com mais de 5.000 escolas espalhadas pelo
Brasil e 500.000 alunos.
A empresa sofria com a sazonalidade das compras, que
sobrecarregava a produção e logística em um período, seguida
de períodos de baixa. A Ripio decidiu então implantar o
Inbound Marketing para aumentar seu market share e mudar
o processo de compra e consumo do mercado, tornando sua
marca reconhecida.
VOLTAR PARA O ÍNDICE 26
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
Principais ganhos em 12 meses:
• 100% de aumento no faturamento
• 100% de aumento de market share
• 1.000% de aumento no tráfego orgânico
• De zero a 5.000 leads (20% da base é composta por
compradores ativos e recorrentes)
• Campanha Black Week (apenas e-mails) gerou R$
16.971,05 de faturamento extra
• Diminuição do CAC (de R$ 74,41 para R$ 16,48)
PS do Vidro: percepção de valor
Há mais de 30 anos no mercado, o PS do Vidro é um dos maiores
atacadistas e varejistas de vidros, espelhos e acessórios de São
Paulo. Porém, apesar de ter um bom produto, a empresa lidava
constantemente com reclamações de clientes, muito por conta
de atendimento deficiente, pós-venda inexistente e site com
baixa qualidade, o que acaba refletindo na confiança que os
clientes tinham sobre a empresa.
Para mudar a percepção de valor, melhorar a reputação e
posicionar a empresa como autoridade no seu segmento, o
site do PS do Vidro foi reestruturado para deixá-lo inbound
friendly, um blog com conteúdo exclusivo e focado na persona
da marca foi criado e o investimento foi direcionado para atrair,
nutrir e converter esse público.
Como resultado em um trabalho realizado entre Abril e
Agosto, o PS do Vidro registrou:
• 1000% de aumento no tráfego orgânico
• 61,72% aumento no faturamento no site
• 12,58% aumento no faturamento nas lojas
• CPL: de R$37,84 para R$12,84
• ROI: 1,25
• Crescimento: 6%
• Agora, apesar do Marketing Digital, e o Inbound Marketing,
serem necessidades para o sucesso das empresas, muitos
são os projetos que falham. Saiba o porquê e identifique os
erros que precisa evitar ao iniciar um projeto digital.
VOLTAR PARA O ÍNDICE 27
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
5.4
Um projeto de Marketing Digital
falha porque…
Você não sabe quanto investir ao certo
Não definir corretamente o budget necessário para rodar uma
estratégia de Marketing Digital é uma das grandes causas do
fracasso de um projeto, pois os profissionais acabam alocando
recursos onde não haverá retorno.
Temos uma ferramenta voltada para te ajudar a entender
quanto e onde você deve investir: Calculadora de Budget.
Falta planejamento e estratégia de Marketing
O planejamento de marketing estabelece o posicionamento
de mercado da sua empresa e o modo como ela é vista pelos seus
clientes. Mas muitas organizações não têm qualquer estratégia
definida, atuando apenas com táticas avulsas ou investindo
em ações sem pensar no valor real que elas representarão para
o seu negócio (investir em tendência do momento, sem refletir
se são adequadas para a sua necessidade é um exemplo disso).
Isso aumenta investimentos desnecessários, traz queda de
produtividade, falta de competitividade e previsibilidade, além
de incapacidade de gerar inovação.
Você ainda não está maduro digitalmente
Ter maturidade digital significa ter a consciência de que
possuir uma sólida e reconhecida presença digital pode
trazer para o negócio resultados reais. As empresas maduras
digitalmente normalmente têm lucro 26% maiores que seus
concorrentes, segundo pesquisa do MIT.
Não entendeu como integrar pessoas,
processos e tecnologia
O Marketing Digital requer tecnologia, mas não é um processo
tecnológico. Ele é feito por equipes motivadas e capazes de
transformar digitalmente a sua empresa, processos eficazes
e eficientes voltados para atender o seu core business, e sim,
ferramentas habilitadas para sanar as suas necessidades – e
esses três pilares precisam estar muito bem conectados para
que os resultados cheguem.
VOLTAR PARA O ÍNDICE 28
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

Você se recusa a mudar e inovar

Outro ponto que leva um projeto digital ao fracasso é o
engessamento do seu plano de marketing. Para que o seu
planejamento realmente esteja alinhado com os seus objetivos,
você precisa estar sempre analisando seus resultados, as
movimentações do mercado e o seu cliente. Mas acima de
tudo, estar pronto para mudar quando o cenário pedir.

A transformação digital exige que uma forma de trabalhar

mais colaborativa, mutável e ágil; um projeto digital de sucesso
deve envolver a busca de atitudes e soluções que fomentem
essa nova maneira de trabalhar. Se você pretende iniciar um
negócio digital de sucesso, comece sendo digital-first.

VOLTAR PARA O ÍNDICE 29

Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

06.
Como você pode atuar
no mercado digital?
Agora que você já sabe os passos mais importantes na
hora de dar início ao seu negócio digital, que tal conhecer
um pouco mais do universo de possibilidades que esse
mercado oferece? Assim como já explicamos, os avanços
tecnológicos causaram mudança no modo como as pessoas
vendem e consomem ideias e produtos.

Por isso, como são muitos os modos que você pode escolher
para explorar o universo online, selecionamos os modelos
mais famosos para te inspirar a criar o seu!

VOLTAR PARA O ÍNDICE 30

Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
6.1
E-commerce
Um bom negócio digital é o e-commerce, isto é, a loja online.
Com uma plataforma dessas você pode vender basicamente
qualquer coisa, do varejo ao atacado. Esse empreendimento
ajuda, principalmente, comerciantes que não conseguem
uma base de clientes local forte, uma vez que, na internet,
eles passam a desfazer a barreira geográfica, assim como já
comentamos.
6.2
Apps
Os aplicativos estão super na moda e é fácil perceber isso. Por
isso, esse pode ser um ótimo caminho para dar início ao seu
negócio digital. Aqui você pode ligar a criatividade e ir pelos
mais diversos caminhos, formatos e objetivos para o seu app!
6.3
Educação
A educação tem se modificado e evoluído, principalmente, em
termos da internet. Os professores e os alunos acharam nos
vídeos online um formato de aulas que tem ajudado tanto
estudos independentes e reforços de matéria, quanto os
alunos de educação a distância (EAD).
No Brasil, a projeção é de que, em cinco anos, metade dos alunos
matriculados no ensino superior estudem na modalidade a
distância, de acordo com a FGV. Por isso, este mercado está
cada vez mais quente para quem quer investir em negócios
digitais, e se você quiser saber tudo sobre como colocar essa
estratégia em ação, a gente te conta bem aqui!
6.4
Conteúdo de Nicho
Outra estratégia que tem sido caracterizada como uma das
VOLTAR PARA O ÍNDICE 31
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
melhores formas de ganhar dinheiro na internet é o conteúdo
de nicho ou OTT.
Aqui, basicamente você pode produzir vídeos sobre assuntos
que têm como objetivo atingir um público que ainda não foi
contemplado por empresas maiores. Culinária, cuidado de
animais, maquiagem e cuidados com o corpo, yoga… são
diversos os campos e formatos que você pode abordar em
um conteúdo de nicho. E o melhor de tudo é que, hoje, essa é
conhecida como uma das melhores formas de ganhar dinheiro
na internet - ou seja, é um mercado super quente para quem
quer começar um negócio digital!
E aí, quer saber tudo sobre as oportunidades que o mercado
de nicho te oferece? Aqui a gente te explica tudo!
6.5
Infoprodutos
Apesar do nome insinuar algo desconhecido, você com certeza
já teve contato com um infoproduto se você já usou a internet
para pesquisar. O que nos leva a essa afirmativa é o fato que
, na verdade um infoproduto é mais simples do que parece:
são nada mais nada menos do que produtos digitais – como
e-books, infográficos, video-aulas – produzidos para ajudar,
aconselhar e/ou ajudar pessoas.
E o melhor de tudo é que esses produtos digitais podem
auxiliar os mais diversos nichos de mercado – isto é, aqueles
segmentos ou públicos que são pouco – ou nada – explorados
pela maioria das empresas e, exatamente por isso, representam
baixa concorrência e alta lucratividade. Ou seja, se você domina
um assunto e acredita que ele pode interessar outras pessoas,
você consegue disseminar esse conhecimento com a ajuda de
infoprodutos!
Você pode criar materiais como whitepapers, e-books,
infográficos, cursos em vídeos, screencast, webinar, podcasts e
até mesmo ferramentas. Aqui a gente te conta tudo que você
precisa saber sobre infoprodutos!
VOLTAR PARA O ÍNDICE 32
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

07.
Registro de marca e
segurança da informação
- não deixe que ninguém
copie seu conteúdo
Como melhorar sua presença digital
e garantir sua exclusividade

Quem nunca ouviu a frase: “quem não é visto, não é

lembrado”? Ou seja, para que o seu negócio comece e tenha
sucesso, você precisa estar onde os seus clientes estão.
E onde estão os olhos do consumidor atualmente? Na
internet! Segundo dados da comScore, em parceria com o

VOLTAR PARA O ÍNDICE 33

Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

Interactive Advertising Bureau (IAB), a internet já é considerada

a mídia mais importante para 88% dos brasileiros. 7.1
Assim sendo, ter presença digital já é considerada hoje chave Porque você precisa proteger sua
para o sucesso das empresas, já que ela ajuda a aumentar a marca - e como fazer
visibilidade da sua marca, potencializa suas vendas (90%
São várias as empresas que investem na segurança do seu
dos consumidores pesquisam na internet antes mesmo
patrimônio, com planejamento estratégico muito bem
de ir a uma loja física) e possibilita o aumento da cartela de
alinhado e até mesmo garantias materiais, como seguros
clientes, já que é possível alcançar novas pessoas; além de
contra incidentes. Mas quantos são os profissionais que se
reforçar o relacionamento com os seus clientes e garantir a sua
preocupam em proteger a sua marca?
fidelização.

Quer um exemplo? Pense no seguinte cenário: a sua empresa

Criar uma marca de sucesso, ou mesmo tornar uma marca
não registrou a sua marca, mas mesmo assim você vem se
já existente um sucesso é um dos maiores desejos do
utilizando de seu nome como se estivesse tudo bem. Vocês
empreendedor. Afinal, uma marca com esse potencial é
criaram um logotipo, um nome empresarial e todo um material
sinônimo de produtos queridos pelo consumidor, com alto
promocional, além de estarem promovendo a empresa em
valor agregado e, claro, maior lucratividade.
meios digitais. Tudo isso sem ter registrado a sua marca. Afinal,
a sua empresa já tinha um domínio próprio. Então, o que mais
Ou seja, para quem está começando, ou planeja iniciar um
precisaria?
negócio digital, é essencial proteger a sua marca e garantir
sua exclusividade. Mas você sabe como fazer isso?
Até que um dia, você recebe uma notificação dizendo que outra

VOLTAR PARA O ÍNDICE 34

Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
empresa com o mesmo nome que o seu, tem o registro da sua
marca, e que você precisa parar de utilizar esse nome. Nesse
caso, você não tem autorização para fazer uso da sua marca. E
quem tem esse direito de uso não quer que você faça isso.
Na grande maioria dos casos, tudo o que resta fazer é mudar o
seu nome e tudo que tenha referência a essa marca.
E sabe o que isso acarreta? Todo o prestígio e autoridade que
você construiu junto ao seu cliente e o seu mercado pode
ser perdido, já que você terá que trocar o seu nome e sua
identidade. Consegue estimar o valor desse prejuízo?
Assim sendo, o registro da sua marca é a melhor garantia que
você tem para a estabilidade e crescimento do seu negócio.
Afinal, registrar a sua marca blinda o seu patrimônio em um
mercado cada vez mais competitivo e aumenta o valor da sua
empresa, uma vez que a marca é um bem imaterial e possui
valor.
O registo de marcas protege sua empresa não apenas contra a
concorrência desleal, como também protege a sua empresa de
ter que investir novamente em uma nova marca.
7.2
Plagiaram a minha marca -
O que fazer?
Segundo a Lei de Propriedade Industrial (Lei nº. 9.279/96),
a marca é um conjunto de sinais distintivos que podem ser
percebidos em produto ou serviço ofertado. Servem a uma
ligação simbólica com determinados valores que aquela marca
deseja professar no mercado.
Parece ser complexo, mas é simples: a legislação defende
que o criador da marca tem por direito fazer uso da mesma
em todo território nacional, com exclusividade, a partir da
interpretação feita da LPI. Com isso em mente, a confusão
causada pelo plágio na mente do consumidor é vista como
nociva a uma marca e pode prejudicá-la seriamente na
condução dos negócios.
Caso se suspeite de um caso de plágio da marca através de
VOLTAR PARA O ÍNDICE 35
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
documentos e demais provas reunidas, confirme se seu registro
está atualizado no INPI e realize uma notificação extrajudicial
solicitando ao contraventor para que ele não utilize mais sua
marca indevidamente.
Guarde a cópia de tal notificação, pois caso a situação não
se altere, haverá material para a abertura de uma ação de
abstenção de uso de marca na justiça civil. É possível ainda
requerer a busca e apreensão de produtos que façam uso da
marca citada, bem como também solicitar a condenação por
concorrência desleal contra o infrator.
Agora, se você encontrou uma marca como a sua, com o
mesmo nome, e você não tem o registro de marcas, o primeiro
passo é consultar a disponibilidade desse registro. Assim, você
já sabe se a marca que está em conflito com você é registrada,
ou até mesmo se existe uma terceira marca registrada em seu
caminho.
Se a consulta for negativa – ou seja – se a marca estiver
disponível para registro, você encontrou uma saída. Tudo que
deve fazer é submetê-la ao registro.
Tenha em mente que uma marca sem registro é uma marca
sem dono.
7.3
Quando e como minha marca pode
gerar lucros
O grande benefício de definir o valor de uma marca é que através
dele conseguimos estimar a expressividade dela no mercado,
o que contribui para muitas vantagens competitivas: desde um
menor investimento em marketing (considerando o nível de
lealdade dos consumidores e seu reconhecimento), um maior
poder de negociação de valores com os fornecedores (visto
que trabalhar com ela pode atribuir-lhes maior visibilidade),
grandes possibilidades de aceitação de novos produtos, até
a segurança que oferece à empresa contra a agressividade do
mercado.
O registro também garante:
• Segurança jurídica de trabalhar e investir em algo
comprovadamente seu;
VOLTAR PARA O ÍNDICE 36
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
• Uma marca registrada torna-se um bem imaterial para
o detentor, seja ele pessoa física ou jurídica. Isso torna
possível dimensionar e avaliar a marca de forma que ela
tenha um valor monetário específico dessa propriedade;
• Possibilidade de geração de royalties, ou seja, toda vez
que alguém quiser fazer uso da sua marca, precisará
retornar um valor monetário estipulado ao proprietário
do registro;
• Outro benefício atrelado ao registro e geração de lucros
tem a ver com o tópico abordado anteriormente: ter
um registro de marca garante a exclusividade do seu
negócio, impedindo que outras empresas se beneficiem
do seu reconhecimento e prestígio adquirido no mercado
- o que influencia diretamente na receita gerada.
O método dos três pilares (FixarPlay)
7.4
Como fazer o registro de forma correta
Se você tem alguma dúvida sobre o que precisa fazer para
requerer o registro de marca, fique tranquilo. Preparamos um
passo-a-passo para que você esteja preparado para tornar a
sua marca um patrimônio de verdade:
• O primeiro passo é realizar uma consulta para saber se
sua marca está disponível para registro;
• Em seguida, é preciso fazer o Protocolo do pedido, que é o
reconhecimento do pedido de registro, de acordo com as
normas legais do INPI;
• Em seguida, o INPI julgará procedente o registro da marca
por não haver coincidências com outras marcas, ou por
haver suficientes formas de distinção;
• Por fim, acontece a Concessão do Certificado do
Registro, em que o certificado de registro estará à
disposição do titular na representação do INPI.
VOLTAR PARA O ÍNDICE 37
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO
Para solicitar o pedido de registro, qualquer empresa precisa
pagar taxas ao governo, por isso é sempre aconselhável
contar com uma assessoria para consultar a disponibilidade
de registro, além de acompanhar o processo e o pedido de
registro junto ao INPI.
Se precisar de mais informações, confira o Manual Tudo
que você precisa saber sobre registro de marcas.
7.5
Como ter uma marca prestigiada
no mercado
Segundo o Sebrae, a marca é a identidade da empresa, ou
seja, a forma como ela é reconhecida no mercado. Portanto,
deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado.
Por isso, a definição do posicionamento do negócio e de suas
vantagens sobre a concorrência são fatores essenciais para
repensar uma marca ou criá-la.
A marca deve assegurar a integridade e a confiabilidade
conquistadas ao longo dos anos. Uma estratégia de marketing
pode ser totalmente em vão e custar muito caro caso não
tenha registrado a marca pretendida e tenha que mudá-la
posteriormente por já haver outra empresa com o mesmo
nome, como dito anteriormente.
Ou seja, mais do que registrar, você tem precisa garantir o seu
direito do seu registro e impedir que a sua marca seja utilizada
sem autorização, e isso só acontece com o monitoramento.
Agora, como fazer esse monitoramento e garantir o seu
prestígio?
7.6
Porque você precisa pensar
em monitoramento digital
Agora, além de fazer o registro, você também precisa garantir
que a sua marca não esteja sendo utilizada indevidamente,
mas como monitorar todos os canais digitais? Quem começa
a aparecer, começa a ficar visado e assim chama atenção da
VOLTAR PARA O ÍNDICE 38
Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

concorrência e de empresas e indivíduos mal intencionados. A • Vigiando as inserções nos principais websites de busca
moeda de ouro da internet é a visibilidade e o engajamento (Google – yahoo – Bing);
com clientes. • No órgão oficial do Brasil para registro de domínio na
internet (Registro.br);
Por isso, é necessário monitoramento constante das
• Nos registros de nomes empresariais, através de buscas
informações e registros lançados na rede. Só uma vigilância
por razão social..
atenta e feita da forma certa garantirá o sucesso da sua
presença digital.
Os investimentos empregados na manutenção do valor de
uma marca são a garantia que a empresa tem de mantê-la no
Para ajudar o seu negócio nesse sentido, criamos o FixarPlay,
mercado por mais tempo.
para monitorar em todos os âmbitos as marcas de seus clientes,
tornando o processo de registro mais ágil e livre dos principais
riscos que afetam os empresários.

Através de uma plataforma com tecnologia específica, é possível

monitorar e identificar usos ilegais e/ou não autorizados
da marca e, por fim, executar o procedimento necessário para
impedir tal prática nos seguintes canais:

• Nas redes sociais (facebook, linkedin, instagram), por

meio de anúncios, campanhas, criação e uso de fanpages;

VOLTAR PARA O ÍNDICE 39

Como iniciar um negócio digital: O GUIA DEFINITIVO

08.
Conclusão

O mundo digital pode despertar sua criatividade e abrir seus olhos para as mais diversas
oportunidades de negócio. Mas, seja o nicho que você escolher, é importante que
você leve a empresa com seriedade e organização - mesmo no ambiente online, mais
descontraído, é preciso estruturar de forma sólida seus produtos, seu objetivos e sua
comunicação!

Seguindo as dicas que colocamos aqui, com certeza as chances de ter sucesso no seu
negócio digital vão aumentar. Por isso, comece a se planejar e mãos à obra!

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