TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

INGENIERÍA MECÁNICA
Grupo(M2A)

Materia:
Procesos Administrativos.

Trabajo a realizar:

Elaborar el diagrama de flujo del procedimiento, de 2 procesos administrativos

que se realicen en una empresa ejemplo1: (Mantenimiento de equipo)
ejemplo 2: (Satisfacción del cliente)

Alumno:

Iván Ovando García.

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 07 de noviembre del 2019.

 CLIENTE REPORTE PROVEEDOR Texto
TÉCNICO

DETECTA LA
FALLA AL REVISA EL REVISA EL
INICIO EQUIPO Y EQUIPO Y
EQUIPO DE
COMPUTO TRASLADAR A TRASLADA A
LABORATORIO Y TALLER DE
REPARAR. REPARAR.

DETECTA LA MANTENIMIENTO
CORRECTIVO ENTREGA
FALLA DEL EQUIPO A MANDA
EQUIPO. EXTERNO
SOPORTE COTIZACIÓN DE
Sí TÉCNICO. REFACCIONES
no DAÑADAS.

REPORTAR LA
FALLA AL REPARAR EL VERIFICAR SI ES
TÉCNICO. EQUIPOEL CORRECTIVO
PERSONAL DE POR GARANTÍA
SOPORTE O POR 3
TÉCNICO. CONTRATO.

4 GRANTÍA
DE COMPRA.
Sí no

REPORTA AL REPORTA A EL
RECIBE EL PRESTADOR DEL PROVEEDOR
EQUIPO BUENO SERVICIO PARA PARA HACER
Y DA VISTO EL EFECTIVA LA
BUENO. SEGUIMIENTO. GRANTÍA.

FIN

PROCEDE A LA
RECIBE Y REPARACIÓN
REVISA DEL EQUIPO.
COTIZACIÓN.

RECIBE EL
EQUIPO Y DA EL
VISTO BUENO.

ENTREGA EL
EQUIO AL
CLIENTE

4
 DIAGRAMA DE FLUJO PUNTO DE VENTA.

CLIENTE:
FIN DEL
INICIO TÉRMINA SU
SERVICIO.
COMIDA.

CLIENTE: INGRESA
CLIENTE: COME
AL RESTAURANTE Y
SUS ALIMENTOS.
SOLICITA UNA MESA.

AUXILIAR:
RETIRA EL
CLIENTE PIDE LA PEDIDO DE
MESA ACARTA DE COCINA Y
DISPONIBLE No ANALIZA QUE LA
PRODUCTOS PARA IR
OBSERVANDO. ORDEN ESTE
COMPLETA.
Si

CLIENTE: SE
SIENTA EN LA CLIENTE: PIDE AUXILIAR: LLAMA
MESA QUE SU TURNO PARA AL CLIENTE A
DESEA Y TOMAR MESA. RECOGER SU
SOLICITA LA ORDEN.
CARTA.

COCINA: CLIENTE:
CLIENTE: CAJERO: PIZZERO SE CAJERO: ESPERA SU
ANALIZA EL REGISTRA Y ENCARGA DE LA REGISTRA LA TURNO EN LA
MENÚ Y HACE ORDENA EL PREPARACIÓN Y VENTA Y MESA HASTA
EL PEDIDO. PEDIDO. EJECUCIÓN DEL DESPACHA AL QUE ESTE
PEDIDO. CLIENTE. LISTO.