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UNIVERSIDAD RAFAEL Landívar
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Por:
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
LICENCIADA
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INDICE
I. RESUMEN ............................................................................. 1
1.1. Introducción ...................................................................... 2
1.2. Marco referencial ............................................................... 3
1.3. Marco teórico ..................................................................... 12
III. METODO
3.1. Sujetos ................................................................................. 35
3.2. Instrumentos ....................................................... ............... 37
3.3. Procedimiento .................................................................... 37
3.4. Diseño y metodología estadística .................................... 38
ANEXOS 115
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ÍNDICE DE CUADROS
1 Fiestas Titulares 10
2 Productos e insumos que brindará el Hotel, Restaurante y Parque Recreativo 61
3 Factores que determinan la localización 64
4 Recurso Humano del Hotel, Restaurante y Parque Recreativo 65
5 Mobiliario y equipo del Hotel 70
6 Mobiliario y equipo del Restaurante 71
7 Mobiliario y equipo de oficinas administrativas 71
8 Mobiliario y equipo de café internet 72
9 Mobiliario y equipo de lavandería 72
10 Mobiliario y equipo de jardinería 73
11 Mobiliario y equipo para bar 73
13 Mobiliario y equipo para almacén 73
14 Mobiliario y equipo para restaurante (cocina) 74
15 Mobiliario y equipo para utensilios de cocina 74
16 Capacidad instalada 76
17 Distribución de la planta 79
18 Obras físicas 83
19 Propiedad de suelos 85
20 Costo de Construcción 87
21 Insumos por habitación al mes 89
22 Insumos por habitación (ropería) 90
23 Insumos de limpieza 90
24 Insumos de lavandería 91
25 Insumos de restaurante 92
26 Insumos de oficina 95
27 Insumos de bar 97
28 Mobiliario y equipo de habitaciones 99
29 Mobiliario y equipo de restaurante 100
30 Mobiliario y equipo de bar 100
31 Mobiliario y equipo para restaurante (cocina) 101
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32 Mobiliario y equipo de café internet 101
33 Mobiliario y equipo de cocina (utensilios de cocina) 102
34 Mobiliario y equipo para cocina (utensilios para restaurante) 103
35 Mobiliario y equipo de lavandería 104
36 Mobiliario y equipo de parque recreativo 104
37 Mobiliario y equipo de jardinería 105
38 Cristalería 105
39 Mobiliario y equipo de oficina administrativa y vestíbulo 106
40 Resumen de Mobiliario y equipo 107
41 Resumen de Insumos 108
42 Sueldos y Salarios del personal 109
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I. RESUMEN
Este informe se enfoca en el estudio técnico, analizando las principales variables que a los
inversionistas de este sector pueda interesar.
En el capítulo siguiente aparece el método que está integrado por sujetos, instrumentos,
procedimiento, diseño y metodología estadística.
Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones con las que finalmente se afirma que
el estudio técnico contribuirá esencialmente en el desarrollo del proyecto, ya que muestra los
elementos y variables correspondientes en la toma de decisiones para los inversionistas
interesados, así como también se incluye la bibliografía y un apartado para los anexos.
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1.1. INTRODUCCION
El estudio técnico da conocer que contando con una infraestructura y una capacidad
instalada adecuada se reunirá todas las características mínimas que debe contener un plan
de contingencia ante los resultados obtenidos en el proyecto inicial.
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1.2. MARCO REFERENCIAL
La variedad de estudios que se han realizado sobre una de las fuentes más generosas como
lo es el turismo en Guatemala, de la misma forma con este trabajo de investigación se
persigue alcanzar que el turismo sea medio para que las personas puedan satisfacer sus
necesidades, no solo de descansar sino también de relajamiento y gozar de unos días
llenos de diversión.
b. Turismo Exterior: es cuando los pobladores cruzan las fronteras, con el objetivo de
visitar otros países.
c. Turismo Receptivo: son todas aquellas corrientes extranjeras que entran a un país.
Con el afán de satisfacer sus necesidades, el ser humano con su forma de vida nómada, fue
emigrando de un lugar a otro, donde sus posibilidades de subsistencia, le facilitaban mejores
condiciones, hasta que sin tener una visión muy amplia de lo que hacían, encontraron un lugar
donde la naturaleza les brindó lo necesario para cubrir sus principales necesidades, de esa manera
se inició la formación de las primeras comunidades, en las que se realizaba el intercambio de los
pocos excedentes que generaban en sus distintas actividades productivas; a consecuencia de ello,
las comunidades se fueron incrementando, convirtiéndose en pueblos y luego en ciudades, en
donde las personas que visitaban con fines de negocios demandaban lugares en donde
hospedarse.
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Transcurrido el tiempo, el espíritu de aventura, los descubrimientos y la expansión comercial,
permitieron las movilizaciones de personas dentro de sus territorios y luego atravesaron sus
fronteras hacia lugares más lejanos, experimentado todo tipo de problema a consecuencia de la
escasez de hospedaje, aprovisionamiento, redes viales y su mantenimiento, buenas señales de
tránsito, guías turísticas y medios de transporte entre otros.
Al principio la hospitalización y atención que se les brindaba a los viajeros era bajo el punto de vista
humanitario, dado a la costumbre de proporcionarle ayuda a alguien, a tal grado que los
monasterios servían de refugio y amparo a los viajeros. A medida que pasa el tiempo, el turismo
se va presentando como una corriente masiva, que se desplaza desde un mercado de origen hacia
otros que lo reciben. El desarrollo de las ciudades conlleva también el aparecimiento de industrias
que se dedican a ofrecer servicios a personas que visitan por distintas razones un país, tales como:
la industria hotelera.
Los gobiernos le han dado apoyo a la actividad turística debido a que representa un pilar de sus
economías, mediante la promoción cultural y social, entre otros aspectos de sus países,
proporcionando suficiente protección y cuidado, con el fin de mantener, mejorar y ampliar el
inventario hotelero, tratando de no perder prestigio y seguir explotando con eficiencia y eficacia esa
actividad.
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riquezas nacionales, cuidado y creación de obras de arte, cultura, escultura, antigüedades,
museos, zoológicos e historia, cosas que no manifiestan atraso ni pobreza, sino que: belleza,
admiración y orgullo para las naciones.
Encarta (2000), “La historia del alojamiento, aunque con mucha certeza inició en las civilizaciones
de Egipto y Babilonia. En estas ciudades apareció la profesión de posadero que más adelante se
transformó en lo que ahora se denomina Actividad Hotelera, es también en el derecho romano,
donde aparecen los principios de la responsabilidad legal de las personas que ofrecían el servicio
de hospedaje”.
En la época independiente, en las ciudades más importantes desde el punto de vista comercial se
crearon los primeros hoteles, entre éstas Quetzaltenango y Guatemala, proporcionando hospedaje
y alimentación a las personas que con más frecuencia las visitaban.
Al remontarse al siglo XVI con la venida de los españoles, quienes por tener una tradición al
respecto, inician en forma organizada el hospedaje en Guatemala. El 21 de julio de 1,552 se emite
una ley en que se establecen ranchos y mesones en todos los caminos de mayor tránsito. El 26 de
julio de 1,580 también se crea otra cédula, donde ordena que “se provea la construcción de
mesones paraderos o cualquier otro paradero en el camino para servicio de los meseros. Para
1,858 aparecieron cinco hoteles en la ciudad capital, los cuales brindaban mejores comodidades.
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1. Posada Belén
2. Posada Silvia
3. Hotel España
Las funciones que en ese tiempo prestaban eran únicamente en una habitación con baño privado.
Debido a la demanda, se han ido mejorando sus servicios, por lo cual las posadas pasaron a estar
catalogadas como hoteles. El desarrollo de la Industria Hotelera ha tenido un crecimiento continuo,
buscando un camino que la conduzca a obtener metas organizacionales.
Debido a esto, la importancia que tiene este proyecto es analizar la prefactibilidad de un hotel, que
no simplemente proporcione servicios de hospedaje y alimentación, sino que también cuente con
instalaciones recreativas, lo cual se caracteriza como un servicio complementario y diferente, que
permitirá que los clientes gocen de un ambiente más agradable, cómodo y divertido.
El éxito de un hotel no depende únicamente de la administración que éste tenga, sino que también
de los conocimientos y la perseverancia, ofreciendo un servicio y sabiendo afrontar los problemas
que se presenten diariamente. Debido a la competencia directa que existe, a los visitantes,
familias y personas de negocios, se les debe proporcionar la satisfacción de estar en casa, fuera
de ella, y esto sólo dependerá de la administración que tenga y de la capacidad para satisfacer los
requerimientos de los clientes.
Para que un servicio sea aceptado, debe contarse con importantes elementos para que exista una
eficiente administración, una alta calidad en el servicio y personal calificado.
Cabecera: Jutiapa
Altura: 906m SNM
Extensión: 3,219 km2.
Coordenadas: 14º 17´49” Latitud
89º 53´41” Longitud
Población: 423,173 habitantes
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Colinda al norte con los departamentos de Jalapa y Chiquimula; al este con la República de El
Salvador; al sur con el Océano Pacífico y Santa Rosa; al oeste con Santa Rosa. El decreto 107 del
Ejecutivo del 24 de noviembre 1873 creó el departamento de Jutiapa.
Según Monografía (2001) Este departamento cuenta con 17 municipios:
1 Jutiapa
2 El Progreso
3 Santa Catarina Mita
4 Agua Blanca
5 Asunción Mita
6 Yupiltepeque
7 Atescatempa
8 Jerez
9 El Adelanto
10 Zapotitlán
11 Comapa
12 Jalpatagua
13 Conguaco
14 Moyuta
15 Pasaco
16 San José Acatempa
17 Quesada
Fuente: Monografía de Jutiapa 2002
Economía
El comercio es importante y, además de hacerse con los departamentos vecinos, se ha verificado
también con El Salvador. En el litoral Pacífico, la elaboración de sal constituye un principal renglón
del patrimonio de sus habitantes.
El departamento de Jutiapa, cuya creación fue uno de los resultados de la guerra civil que terminó
en 1856 y que, con excepción de muy pocos lugares, estuvo comprometido en dicha guerra, y
pudo apenas organizarse mediante un régimen de terror por el que fue gobernado hasta 1859, en
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cuya época comenzó a suavizarse este sistema, y a ponerse en ejercicio las garantías individuales,
lo que antes no permitió respetar la necesidad de atender con preferencia a la conservación del
orden.
Topografía
La zona costera se ve estrechamente por las montañas, que a lo largo del departamento son de
pequeñas alturas.
Antes de la conquista existían los señoríos de Mitlán y el de Paxá. En Jalpatagua fueron librados
numerosos combates contra los conquistadores.
La principal riqueza de la región la constituyen los productos derivados de la ganadería (queso,
leche, carne y cueros). Su tierra es fértil y los habitantes se dedican a la producción de maíz,
tabaco, arroz, papa y banano.
Idioma
Se habla el idioma Pipil, la Ch´orti´ y el español.
Artesanías
En Jutiapa se producen gran variedad de artesanías, se puede mencionar:
- Cerámica Tradicional:
Se elaboran todo tipo de cerámica, como por ejemplo: vasijas, jarros, vasos, platos, comales,
adornos de mesa y de pared, recipientes de cocina, entre otros.
- Productos de Palma
Se diseñan sombreros, cestas, canastos, canastillas, etc.
- Cueros
Se fabrican sillas de montar, aparos de vaquería, cinchos, porta navajas, entre otros.
- Pirotécnica
Se elaboran bombas, bombas voladoras, cohetes de vara, cohetillos y ametralladoras. Estos
son utilizados para las fiestas familiares, así como para las fiestas regionales o religiosas.
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Cuadro No. 2
FIESTAS TITULARES DEL DEPARTAMENTO DE JUTIAPA
Sitios de Interés
MUNICIPIO DE EL PROGRESO
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Este municipio fue creado por medio del Acuerdo con fecha 6 de octubre de 1844, el cual dice
“Palacio de Guatemala, 6 de octubre de 1844”.
Este municipio lo integran: la cabecera municipal, 8 aldeas y 17 caseríos, lo cruzan cuatro ríos que
son: Apantes, Chiquito (que más adelante lo cambian por Colorado), Morán y San Pedro que a la
altura de la aldea El ovejero toma el nombre de la aldea.
Todo su territorio es quebrado, pedregoso e irregular debido a la actividad de los volcanes Moyuta
y Suscitan, y dentro de su jurisdicción se encuentra el volcán Bagual.
La cabecera de El Progreso no posee caseríos. La Aldea Las Flores tiene los siguientes caseríos:
1. El Pino
2. Laguna de Retana
3. El Rodeo
4. Rincón de Orozco
5. Llano Largo
6. Valle Abajo
JUSTIFICACION
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En la cabecera departamental de Jutiapa existe una actividad hotelera que muestra una oferta de
servicios por debajo de lo requerido por los usuarios, esto es debido a que en primer lugar, a que
no cuentan con las instalaciones apropiadas para ofrecer u ofertar una mayor diversidad de
servicios.
Se desea innovar la industria jutiapaneca realizando un estudio para que en largo plazo se llegue a
la viabilidad de construir un hotel, restaurante y parque recreativo, el proyecto está orientada a los
viajeros que desean descansar centrada en la recreación, que aún cuando brindan hospedaje, se
da con el objetivo de mejorar los servicios que presta la industria hotelera en Jutiapa, pretendiendo
diversificar el servicio de alimentos y bebidas junto con las instalaciones recreativas.
Este estudio tiene como propósito determinar los requerimientos de los factores de localización,
equipamiento (mobiliario y Equipo), personal, estructura ocupacional, costo de personal
(administrativo y operativo) y el monto para la inversión.
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Además se debe cuantificar la mano de obra, mantenimiento, reparaciones, terrenos, edificios,
maquinaria e insumos.
Boville (1993), un proyecto puede considerarse como una serie de medidas relacionadas entre sí y
en consistente evolución, esto como un proceso encaminado a plasmar y otras formas necesarias
en la construcción para el funcionamiento de una instalación.
Según SEGEPLAN (2003), El proyecto tiene un ciclo que incluye las etapas de preinversión,
inversión y postinversión.
- Preinversión.
Se incluyen los estudios del proyecto desde su identificación y preparación hasta antes de
la ejecución de las actividades planificadas, los estudios deben realizarse con visión
perspectiva.
Cada estudio necesita una evaluación detallada en la cual se decide su conveniencia de
seguir adelante con el proyecto.
- Inversión.
Es la ejecución del proyecto que comprende la materialización de los bienes.
- Postinversión.
Viene a ser la etapa final del proyecto y es donde deben cumplirse los objetivos que se
determinaron para el gestarse la idea. Comprende la puesta en marcha y la operación del
proyecto denominándose vida útil al periodo de tiempo que operara el mismo.
- Idea:
Todo proyecto nace con su idea o identificación, en la cual se detecta la necesidad a
satisfacer.
- Perfil:
Se determina en forma preliminar los costos y beneficios del proyecto.
- Prefactibilidad:
Se procede a estudiar en detalle la alternativa de inversión seleccionada a nivel de perfil.
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- Factibilidad:
Se afinan los detalles relativos a los aspectos técnicos, institucionales, económicos y
financieros de la alternativa seleccionada.
Un proyecto no es ni más ni menos que la búsqueda de una solución inteligente a un problema,
tratando de satisfacer una necesidad humana.
Los insumos pueden ser operacionales, que son los que se usan una sola vez en la elaboración de
los productos. Los insumos durables que son los que se aplican por mucho tiempo en la fabricación
de los productos.
Un Proyecto de inversión, según Sanin (2003), “es una propuesta de acción que implica la
utilización de un conjunto determinado de recursos para el logro de unos resultados esperados.
Para la obtención de beneficios de éste tipo de proyectos se incurre a costos, que son los valores
de los recursos necesarios para el desempeño del proyecto. El balance de los beneficios y costos
dan una idea sobre la conveniencia del proyecto de inversión, forma parte vital para el análisis
previo a ejecutarlo. Son aquellos que se hacen para generar o habilitar nuevos bienes y servicios.
Los proyectos de inversión pueden clasificarse por el tipo de producto que entregan (de bienes o
servicios), por el tipo de función dentro de la institución (de renovación, de modernización, de
estrategias), su relación de dependencia (complementarios, independientes, mutuamente
excluyentes), el sector económico donde se realizan (públicos y privados)
Los ingresos o beneficios y los costos del proyecto se establecen mediante 4 estudios.
a. ESTUDIO DE MERCADO.
Indica la aceptabilidad que el bien o servicio producido por el proyecto tendría en su uso o
consumo.
b. ESTUDIO TECNOLÓGICO.
Aquí se estudian las posibilidades reales así como las condiciones y las alternativas de
producir el bien o servicio que genera el proyecto, el objetivo de este estudio es determinar
los costos de producción y de inversión. Los costos de producción pueden ser fijos y
variables el primer costo es independientemente al nivel de producción como el alquiler
del local, y el segundo, en la inversión los insumos durables son la maquinaria, equipo,
instalaciones, entre otros.
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c. ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL.
Un proyecto puede ser viable por tener su mercado asegurado y por ser técnicamente
factible, pero puede no ser factible porque este fuera de la ley.
El estudio administrativo busca establecer la estructura organizacional del proyecto a fin de
definir los distintos cargos y el sistema de remuneraciones.
El estudio legal identifica las restricciones legales del proyecto en cuanto a localización,
tributación, publicidad, uso del producto, entre otros.
d. ESTUDIO FINANCIERO.
Que un proyecto sea rentable no requiere decir que sea exitoso, de ahí la importancia del
estudio financiero, este estudio sirve para visualizar la obtención delos recursos que se
requieren para invertir en el proyecto.
ESTUDIO TECNICO:
Es necesario definir las distintas alternativas tecnológicas a ser empleadas, contar con la
información acerca de la calidad, cantidad, época de algunos insumos.
A partir de la planeación de las alternativas y del mayor conocimiento sobre la población objetivo es
necesario el desarrollo de los aspectos físico-técnicos, los que comprenden los siguientes
componentes: tamaño, localización y tecnología.
Tendrá incidencia sobre el nivel de inversiones y los costos. Sapag (2000) “la determinación del
proyecto responde a un análisis interrelacionado de una gran cantidad de variables de un proyecto:
la demanda, disponibilidad de insumos y localización”. Dependen de todos estos factores para
determinar el tamaño óptimo del proyecto.
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plantearse por indicadores indirectos, como el monto de inversión, el monto de ocupación efectiva
de mano de obra o la generación de ventas o de valor agregado.
En la determinación del tamaño de un proyecto existen, por lo menos, dos puntos de vista: El
técnico o de ingeniería y el económico. El primer define a la capacidad o tamaño como el nivel
máximo de producción que puede obtenerse de una operación con determinados equipos e
instalaciones. Por su parte, el económico define la capacidad como el nivel de producción que,
utilizando todos los recursos invertidos, reduce al mínimo los costos unitarios o bien, que genera
las máximas utilidades.
Para medir la función de demanda se analizará sus proyecciones futuras con el objetivo que el
tamaño responda a una situación a corto plazo optimizando el dinamismo de la demanda.
La disponibilidad de insumos humanos como materiales, financieros, son condicionantes en el
tamaño.
Los proyectos pueden segmentarse en tamaño, costo e inversión. Para Sapag (2000), “al
duplicarse el tamaño, los costos e inversiones no se dupliquen”, esto quiere decir procurando que
las inversiones sean inherentes al tamaño.
El tamaño está relacionado con:
a. La Demanda:
Uno de los factores primordiales para la determinación del tamaño del proyecto. Si se toma en
cuenta la demanda total para la capacidad a instalar siendo un proyecto riesgoso. Se debe
tomar en cuenta un porcentaje menor al 40%, por el contrario existiría una capacidad ociosa y
pérdidas en la inversión.
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b. Tecnología y equipos:
Se relaciona con el tamaño porque tendrá un menor consto en la inversión y se obtendrá
mayor rendimiento entre las personas. Según Sapag (2000), “la tecnología y equipo contribuirá
a disminuir los costos de producción, aumentar las utilidades y elevar la rentabilidad del
proyecto”.
Si se cuenta con la tecnología y el equipamiento necesario para el Hotel y Restaurante
generará mayores utilidades y se cubrirá con los requerimientos de los clientes.
c. Insumos y suministros:
Se debe realizar una lista de todos los proveedores para que proporcionen cotizaciones para
abastecer el hotel, restaurante y café internet que sean de calidad y cantidad de materia
prima para proyecto.
d. Financiamiento:
El tipo de financiamiento puede ser por medio del inversionista o por fuentes de financiamiento
internas o externas. Sapag (2000), dice “si los recursos son insuficientes para atender las
necesidades de inversión no se puede realizar el proyecto”.
Se debe incurrir a financiamiento externo y escoger el que financié con seguridad y comodidad
ofreciendo menos costos y altos rendimiento en el capital.
e. Organización.
Robbins (1994), “es un arreglo sistemático de personas para llevar a cabo algún propósito
específico”. En toda empresa se debe contar con suficiente personal para cada puesto.
Una organización puede formar una fuerza de trabajo eficiente sólo si es capaz de contratar
para cada una de las varias posiciones al individuo que esté más calificado para ocuparla.
Ochoa y Vidal (1983), dicen “La organización industrial es el propósito de disponer las
actividades y las personas implicadas a estas actividades de tal forma que se obtenga la
máxima producción con el grado máximo de eficiencia y coordinación con el mismo esfuerzo”.
MÉTODO DE ESCALACIÓN
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Baca Urbina (1998), dice: “se debe considerar la capacidad de los equipos disponibles en el
mercado y con esto analizar las ventajas y desventajas de trabajar cierto número de turnos de
trabajo y horas extras, cuando se desconoce la disponibilidad de capacidad para invertir, este
método es muy útil”.
Se investigan las capacidades de equipos disponibles en el mercado y se calcula la máxima
producción al trabajar tres turnos, lo cual, de hecho, proporciona una gama de capacidades de
producción. Posteriormente hay que considerar, dadas las características del proceso, los días que
se trabajarán al año y si el proceso productivo puede detenerse en cualquier momento sin perjuicio
del mismo o de los costos de producción.
El objetivo del estudio de localización seleccionar la ubicación más convincente para el desarrollo
del proyecto que sea de mayor desarrollo para la comunidad, con mejores costos y dentro de un
marco de factores condicionantes.
Sapag (2000), dice: “la localización puede tener un efecto condicionador sobre la tecnología
utilizada en el proyecto, tanto en las restricciones físicas que importa como por la viabilidad de los
costos de operación y capital de las distintas alternativas tecnológicas asociadas a cada ubicación
posible”.
La selección de la ubicación permite obtener el máximo rendimiento del proyecto, elegir la que
permita las mayores ganancias entre las dos alternativas que se pueden considerar factibles.
El estudio de localización tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el
proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o requerimientos del proyecto, contribuyen a minimizar
los costos de inversión y, los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto.
Otro de los objetivos que persigue es lograr una posición de competencia basada en menores
costos de transporte y en la rapidez del servicio. Esta parte es fundamental y de consecuencias a
largo plazo, ya que una vez emplazada la empresa, no es cosa posible cambiar de domicilio.
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MACROLOCALIZACION:
Llamada también macro zona. Baca Urbina (1999), “La selección del área donde se ubicará el
proyecto”. Se tomará en cuenta la disponibilidad de la mano de obra, la infraestructura física y de
servicios, otra consideración es el marco jurídico, económico e institucional del municipio, región o
país.
Consiste en conocer si la industria quedará cerca de las materias primas o cerca del mercado en
que se venderán los productos. Conviene advertir que no solo interesan los pesos de los
materiales, sino también el volumen, ya que normalmente se aplica la tarifa que por un factor u otro
resulte más alta. y de industrias orientadas a los insumos. La primera condicionante Además, las
materias primas, por lo general, pagan menores tarifas de transportes que por los productos
terminados.
Los cálculos no plantean problemas especiales, ya que la ingeniería del proyecto y el análisis de la
demanda derivada, indicarán la cantidad, naturaleza y fuente de los insumos requeridos. En
consecuencia, es posible determinar una serie de puntos geográficos en los que se puede
seleccionar la localización final más adecuada.
La incidencia de ese factor sobre la localización está en el costo que representa para la empresa
en estudio, sobre todo si la mano de obra requerida es de alta calificación o especializada. El
esquema para analizar ésta fuerza locacional, considerando constantes los demás factores es:
- Investigar cuáles son los niveles de sueldos y salarios en las posibles localizaciones del
proyecto y su disponibilidad.
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Infraestructura :
La infraestructura mínima necesaria para la ubicación del hotel, restaurante y parque recreativo
está integrada por los siguientes elementos: fuentes de suministro de agua; facilidades para la
eliminación de desechos; disponibilidad de energía eléctrica y combustible; servicios públicos
diversos; etc.
- Marco jurídico. Con el fin de ordenar el crecimiento industrial los países adoptan una
política deliberada para diversificar geográficamente la producción. Para ello promueven la
instalación industrial en determinadas zonas y ciudades creando al mismo tiempo parques
industriales y ofrecen incentivos fiscales o de otro orden.
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La política económica es un factor de influencia en los proyectos de inversión, ya que, a través de
retribuciones legales, establece estímulos y restricciones en determinadas zonas del país. Éstos
estímulos pueden influir en la localización de industrias con mayor posibilidad de dispersión
geográfica, dadas las fuerzas locacionales que inciden en ellas.
Las disposiciones legales o fiscales vigentes en las posibles localizaciones, orientan la selección a
favor de algunas empresas, por lo tanto, dichas disposiciones deben ser tomadas en cuenta antes
de determinar la localización final de las plantas.
Micro localización:
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La cercanía de la materia prima depende del costo de transporte. Uno de los factores
determinantes en la ubicación del proyecto es la cercanía del mercado laboral. La tecnología puede
convertirse en un factor prioritario requiriéndose de algún insumo abajo costo y en abundancia.
Tecnología:
Los costo forman la parte primordial del estudio, son determinantes en la rentabilidad del proyecto
en la variedad de los elementos que en su desembolso son valorizados.
Hay dos clases de costos, se mencionan a continuación:
Costos no Contables:
Miden una toma de decisiones en resultados. Pueden ser:
• Costos Futuros
No importa cual sea la decisión que se tome en este momento, sin que repercuta en el
futuro. Los costos pasados cuando se han incurrido no se pueden recuperar.
• Costos Sepultados:
Se consideran de esta forma si corresponden a una obligación de pagos que se contrajo
en el pasado aunque se conserve la deuda de pago en el futuro. El costo sepultado puede
consistir tanto en el costo fijo como en el costo variable.
Costos Contables:
Estos costos son útiles para los requerimientos tributarios y legales,
Como se mencionó anteriormente su importancia es para determinar los impuestos sobre las
utilidades.
Por tanto Sapag (2000) dice “La inversión no genera aumento ni disminución de la riqueza”. Lo que
significa que la inversión solo se hace una vez. Sin embargo cuando un activo es usado se
deprecia. La depreciación según Perdomo (1998), “Es el deterioro que sufren los bienes, por el
uso o por avance de la ciencia, la tecnología y por el correr del tiempo”.
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En la ley del Impuesto Sobre la Renta, Decreto 26-92, indicado en el Artículo 19, los porcentajes de
la depreciación autorizados son:
PROCESO PRODUCTIVO:
El proceso abarca una serie de tareas o actividades que se desarrollan en conjunto integrados de
personas y equipos, que se encargan de transformar los recursos seleccionados en productos
finales definidos.
Sapag (2000) dice “ El objetivo del estudio técnico es llegar a determinar la función de producción
óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la producción del bien o
servicio deseado. De la selección de la función óptima se derivan las necesidades del equipó y
maquinaria que junto con la información relacionada con el proceso de producción, permitirán
cuantificar el costo de operación”.
- Capacidad instalada:
Es el monto de producción sobre las condiciones de operación por la unidad de tiempo.
- Capacidad real:
En un determinado tiempo se alcanza un promedio de unidad de tiempo.
- Capacidad utilizada:
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La producción la determina el mercado, ubicándose por debajo de la capacidad real y
arriba de las limitaciones técnicas.
- Capacidad ociosa:
Se refiere a la diferencia entre la capacidad real y la empleada.
IMPACTO AMBIENTAL
Para evaluar la viabilidad para un proyecto tiene gran importancia este impacto, provee la
información de carácter ambiental adquiriendo la calidad de vida del proyecto presente y futuro
cumpliendo con normas impuestas para evitar impactos negativos del daño causado por la
inversión.
Sapag (2000) dice, “El estudio de impacto ambiental como parte de la evaluación de un proyecto
se observa como un elemento cada vez más necesario tanto por el cambio en la cultura
ambientalista de la sociedad como a efecto directo sobre los costos o beneficios de una
considerada iniciativa de inversión que pueda tener. La teoría dispone de tres instrumentos para
medir los costos y beneficios: Los métodos cualitativos, métodos cuantitativos y los métodos
cualitativos-numéricos”.
- Método cualitativo:
Identifican, analizan y explican los impactos positivos y negativos que pueden repercutir en
el ambiente en la implantación del proyecto, basados en criterios subjetivos.
- Método cuantitativo:
Determinan los costos de las medidas totales como parciales de los beneficios de los
daños evitados dentro de los flujos de caja evaluando sus efectos:
- Método cualitativo-numérico:
Relacionan entre sí factores de ponderación en escalas numéricas de las variables
ambientales.
HIGIENE Y SEGURIDAD:
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Arias (1991), definió la seguridad como el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para
la reducción, control y eliminación de accidentes en el trabajo.
Los programas de higiene y seguridad son actividades que mantienen las condiciones físicas y
psicológicas del personal, para la preservación de la fuerza laboral.
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II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Uno de los factores limitantes que han afectado el desarrollo del departamento es la
infraestructura, hospedaje y alimentación.
Se puede decir que un hotel es una propiedad que cuenta con habitaciones en las que únicamente
se tiene acceso desde el interior.
En un hotel se alojan viajeros, que se trasladan internamente por cualquier motivo ya sea de
negocio o simplemente por distracción, los cuales buscan la comodidad en las habitaciones y la
calidad en la alimentación.
En este ramo de la industria existe variedad de competencia con el proyecto desarrollado, se busca
el aumento de su eficiencia para que pueda competir en el mercado hotelero.
Los hoteles del departamento de Jutiapa, prestan servicios por debajo de lo requerido por los
usuarios, siendo pocos los que satisfacen las necesidades de los visitantes, pero debido en parte a
una a la forma de pensar, sentir y vivir el valor de la calidad de la organización no mejorada es
difícil tener un ritmo de crecimiento rápido en lo que respecta a obtención o creación de ventajas
competitivas que los haga singulares y más atractivos para optar a mercados más amplios, sin
olvidar que estratégicamente se puede atacar o simplemente reaccionar frente a la competencia.
La tendencia apunta a construir hoteles que no solo cubran servicios de hospedaje y alimentación,
sino también de recreación, construir hoteles innovadores ya que obtienen más ventajas como la
gran afluencia de viajeros y turistas.
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Este negocio puede crecer y gozar de mayor preferencia de los usuarios. Esto puede depender del
cuidado de los propietarios en brindar un servicio de calidad, más innovación tecnológica y mejor
ubicación.
Los viajeros de negocios representan un alto porcentaje de los clientes de los hoteles. Foster
(1994) “Todas las personas que, en un momento u otro, pueden tener la oportunidad de quedarse
en un hotel, componen el mercado hotelero”.
¿Cuáles son los resultados del estudio técnico para la construcción hotel, restaurante y
parque recreativo en la Aldea Acequia, municipio de El Progreso, Jutiapa?
2.1. OBJETIVOS:
2.1.1. GENERAL:
Determinar los resultados del estudio técnico para la construcción de un hotel, restaurante y parque
recreativo en la Aldea Acequia, municipio de El Progreso, Jutiapa.
2.1.2. ESPECIFICOS:
- Establecer la ubicación micro y macro óptima del proyecto.
- Determinar la ingeniería del proyecto.
- Indicar la distribución de la planta.
- Determinar el recurso humano con que debe funcionar el proyecto.
Estudio Técnico
En este “se estudian las posibilidades reales así como las condiciones y las alternativas de
producir el bien o servicio que genera el proyecto, el objetivo de éste estudio es determinar
los costos de producción y de inversión. Los costos de producción puede ser fijos
independientemente del nivel de producción como el alquiler del local, y variables, la
inversión es en insumos durables maquinaria, equipo, instalaciones etc. Sapag (1999).
31
2.2.1.2.DEFINICIÓN OPERACIONAL:
Estudio técnico
Implica los aspectos físico-técnicos que fundamentalmente comprenden tres componentes
interdependientes, éstos son el tamaño, la localización y la tecnología.
2.3. INDICADORES
Tamaño del Proyecto.
Localización.
Ingeniería del proyecto.
Recurso Humano.
2.5. Aportes
Este estudio contribuye, en primer lugar, a proporcionar los elementos tecnológicos
necesarios en la toma de decisiones, respecto a la inversión en la actividad turística, y con
su impulso, al crecimiento y desarrollo del departamento, la región y Guatemala en
general, especialmente mediante la generación de empleo. Además, mediante la atención
a los distintos segmentos de población, hacia los cuales va encaminado el proyecto, la
satisfacción de una de las principales necesidades, imprescindibles para su formación
psicofísica.
32
III. METODO
3.1. Sujetos
Los sujetos que se utilizaron en esta investigación fueron tres tipos, se describen los siguientes:
Por la razón que la cabecera departamental de Jutiapa únicamente cuenta con 11 hoteles
registrados en el Instituto Guatemalteco de Turismo –INGUAT- , y que el universo es pequeño se
determinó realizar un censo, es decir una entrevista personalmente a los 11 propietarios y/o
administradores de hoteles.
Población y Muestra:
n = _____Z2 Npq______
e2 (N-1) + z2 pq
Descripción de Variables
33
N = Población total
p = Probabilidad de ser escogido
q = Probabilidad de no ser escogido
z = Nivel de confianza aceptado
e = error muestral
n = Tamaño de la muestra
En donde:
N = 104,357
p = 0.5
q = 0.5
z = 0.95
e = 0.05
2
N = _____(0.95) (104,357)(0.5)(0.5)______
2 2
(0.05) (104,357-1) + (0.95) (0.5)(0.5)
N = ____(0.90125) (104,357)(0.25)____
(0.0025) (104,356) + (0.90125) (0.25)
N = 23545.55 = 400
58.83
3.2. Instrumentos
El propósito fundamental de los métodos utilizados es recopilar información necesaria, por medio
de cuestionarios dirigidos a turistas potenciales para determinar la distribución del proyecto y
cuales eran sus necesidades, ésta contenía 15 preguntas, las cuales fueron abiertas, semi-
abiertas y selección múltiple.
En el cado de los propietarios / administradores se utilizó un cuestionario, el cual contenía 12
preguntas abiertas y de selección múltiple. Las preguntas de ambos casos están relacionadas de
acuerdo a la pregunta central y objetivos del estudio, igualmente el diseñado para obtener los
comentarios de los potenciales del hotel que se pretende desarrollar.
Para la validación de ambos instrumentos se realizaron pruebas pilotos con personas conocedoras
del tema con la finalidad de saber si los instrumentos eran entendibles y alcanzarían el propósito
de la investigación.
34
3.3. Procedimiento
El diseño de esta investigación , fue de tipo descriptivo, Achaerandio, L. (1992), describe que es
aquella que estudia, interpreta y refiere lo que aparece (manifestación que puede ser captada por
los sentidos o por la inteligencia, que puede ser objeto de experiencia) y lo que es (relaciones,
correlaciones y estructuras), busca la resolución de algún problema o alcanzar una meta del
conocimiento.
La metodología utilizada fue la siguiente:
Diseño de gráficas de pie y cuadros para representar en ellas los resultados obtenidos por
cada una de las preguntas.
Se utilizaron porcentajes a manera de hacer más fácil de entender, obtenido de cada pregunta.
35
VI. PRESENTACION DE RESULTADOS
A continuación se presenta una serie de cuadros de resultados y graficas, que contienen información acerca de los
gustos y preferencias de los usuarios.
7% 4%
5%
2%
1%
81%
Las personas encuestadas respondieron en un primer orden 81% que el hotel ofrezca todos los
servicios, especialmente el parque recreativo: piscina con toboganes, columpios, canchas de
básquet, tenis y fútbol, entre otras.
36
2. Se interesaría en un hotel que ofrezca además de hospedaje, restaurante
y parque recreativo?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 2
10%
40%
50%
El 50% de las personas encuestadas indicaron que la utilidad de servicios representaría el principal
atractivo del hotel y el 40 % respondió que la diversidad sería de utilidad para toda la familia. El
10% restante indicó que también es necesario que se ofrezca: telefax, TV cable, agua caliente,
servicio de internet y amplios parqueos, esto debido al tipo de estrella que representará el hotel.
37
3. ¿Qué busca o exige de un hotel?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 3
38
4. ¿Por qué utiliza los servicios del hotel?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 4
12% 1%
47%
38%
2%
El 47% de las personas entrevistadas indicaron que visitarían el hotel por turismo o diversión, el
“% por visitas familiares, por negocio un 38%, por estudios 12% y por otros motivos un 1%, esto
denota los motivos del turismo en Jutiapa.
39
5. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios hoteleros?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 5
12%
20%
68%
El 12% de las personas encuestadas respondieron que utilizan los servicios de hotel a cada
semana, un 68% cada 15 días utilizan los hoteles a construir y cada mes el 20%, esto se relaciona
especialmente con las fechas de pago que normalmente son realizados.
40
6. ¿Satisfacen sus necesidades los hoteles en Jutiapa?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 6
10%
20%
3%
67%
Un 10% de las personas que se entrevistaron respondieron que los hoteles satisfacen la demanda
de alimentación, el 20% de hospedaje y el 3% otros servicios. Contrario a lo anterior un 67% que
representa la mayoría indicaron que los hoteles de Jutiapa no satisfacen los gustos y preferencias
de los turistas.
41
7. ¿Qué precios ha pagado por los servicios hoteleros que ha demandado en Jutiapa?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 7
20% 10%
15%
15%
40%
El 10% de los entrevistados indicaron que han pagado Q.50.00, un 15% Q.100.00, el 40%
Q.150.00, otros 15% Q.200.00 y más de Q.201.00 un 20%.
42
8. ¿Qué precio estaría dispuesto a pagar por un excelente servicio hotelero?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 8
10%
13%
40%
15%
22%
El 40% indicó que pagaría Q.100.00, un 22% Q.150.00, Q.200.00 el 15%; Q.250.00 un 13% y por
último más de Q.251.00 que representó el 10% de los entrevistados.
43
9. ¿Cómo le gustaría que fuera el servicio del hotel a construir?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 9
15%
15%
70%
De todas las personas entrevistadas el 15% manifestó que debería ser diversificado; el otro 15%
con precios apropiados y un 70% indicó que ambos. Esto denota que el precio es determinante
para lograr la satisfacción del turista en la diversidad de los servicios.
44
10. ¿Cuál sería el principal servicio para usted, de los que ofrecerá el hotel?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 10
35%
50%
15%
El 50% de los encuestados indicaron que el parque recreativo sería el principal servicio; un 35%
hospedaje y el servicio de restaurante un 15%.
45
11. Qué servicios complementarios desearía que ofreciera el hotel, para que
usted lo prefiriera?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 11
El 100% de los entrevistados indicaron que el hotel debe ofrecer excelente servicio y esto depende
de los complementos a los principales.
46
12. ¿Con quién visitaría el hotel?
10%
20%
60%
10%
El 60% de los entrevistados indicaron que visitarían el hotel con familiares, con amigos un 20% y
con compañeros de trabajo y estudiantes con 10% respectivamente.
47
13. ¿En qué época visitaría con mayor frecuencia el hotel?
CUADRO DE RESUPUESTA No. 13
20%
80%
Invierno Verano
Fuente: Elaboración
propia, con base a encuestas realizadas
El 80% de los entrevistados respondieron que visitarían el el hotel en época de verano y el otro
20% restante en tiempo de invierno.
48
1 ¿Cuál es la localizac
ión de los hoteles autorizados por el Instituto Guatemalteco de Turismo -
INGUAT-?
49
2. ¿Dónde se encuentra ubicado el hotel?
Cuadro de Resultado 15
20%
80%
De todos los hoteles investigados, se determinó que ocho se encuentran ubicados dentro de la
cabecera departamental y dos fuera de la misma.
50
3. ¿Cuántas habitaciones tiene el hotel?
1.4. CUADRO DE RESULTADO NO. 16
5% 14%
15%
0%
6% 17%
10%
10% 16%
7%
De todos los hoteles entrevistados el 17% corresponde al Del Sol, el 16% es el Ordóñez; 15% al
Campo Real; 14%; Los Arcos y Glorimar denotan un 10%. Estos son los hoteles que reúnen más
visitantes.
51
4. ¿El hotel cuenta con servicio de parqueo?
1.5. CUADRO DE RESPUESTA 17
En la totalidad de hoteles entrevistados se determinó que los diez cuentan con parqueo propio,
dos de los cuales están determinados de acuerdo con el número de habitaciones con las que
cuenta el hotel.
52
5. ¿El hotel tiene restaurante?
Cuadro de Respuesta No. 18
50% 50%
Si No
De todos los hoteles investigados el 50% cuenta con servicio de restaurante de acuerdo con en número de habitaciones
y el 50% no.
53
6. ¿El hotel cuenta con salón para eventos especiales?
Cuadro de Respuestas No. 19
40%
60%
Si No
De la totalidad de hoteles entrevistados únicamente el 60% cuentan con salón para eventos
especiales, dos sus recepciones las realizan en el parqueo y el resto no cuenta con el espacio
necesario.
54
7. ¿Cuanta el hotel con piscina?
Cuadro de Respuesta No. 20
20%
80%
Si No
En la totalidad de entrevistados el 80% no cuentan con ese servicio y el 20% cuentan con piscina,
pero no se encuentran habilitadas.
55
8. ¿El hotel cuenta con los siguientes servicios?
Cuadro de Respuestas No. 21
16%
26%
5%
27%
26%
De todos los hoteles investigados, se determinó que el 27% cuenta con TV cable, 26% tienen
baño privado y agua caliente , dos aire acondicionado; el 16% teléfono en las habitaciones y aire
acondicionado un 5% para brindar comodidad a sus huéspedes.
56
9. ¿El hotel cuenta con internet?
Cuadro de Respuesta No. 22
10%
90%
Si No
De los hoteles entrevistados el 90% no cuenta con este servicio, únicamente el 10% brinda internet
a sus huéspedes y otras personas que deseen utilizarlo.
57
10. ¿Para recreación en el hotel se brinda el siguiente servicio?
Cuadro de Respuesta No. 23
0%
20%
40%
40%
Debido de que los hoteles no cuentan con el espacio adecuado solamente el 40% cuenta con
columpios y área de descanso, el 20% indicó que ofrece canchas de básquetbol.
58
11. ¿Por qué motivo visitan el hotel
Cuadro de Respuesta No. 24
5%
20%
25% 50%
De la totalidad de hoteles investigados el 50% visitan los hoteles por motivo de trabajo, el 25%
porque son estudiantes, el 20% por otros motivos y el 5% indicaron que es por descanso y
distracción
59
ESTUDIO TÉCNICO
Siendo un factor determinante la dimensión del mercado, se debe tomar en cuenta que la ubicación
del proyecto es óptima, siendo un departamento fronterizo con la mayor parte de países
centroamericanos.
El factor condicionante del tamaño son:
Dimensiones del mercado:
Actualmente en la región sur oriente no existe un lugar adecuado donde descansar, la preparación
de alimentos, bebidas nacionales como internacionales, brinden diversión a sus huéspedes o bien
turistas que pretendan gozar de una actividad familiar.
La afluencia de turistas que vienen a Guatemala es muy amplia y lamentablemente no se cuenta
con la capacidad de alojar a los visitantes en un espacio agradable. En total el número de
habitaciones que en su conjunto los hoteles del departamento de Jutiapa ofrecen es de 256
habitaciones, esto significa que existe muy poca oferta para la cantidad demandada.
Nivel de producción:
Este proceso es uno de los principales factores que determinan el tamaño:
Disponibilidad de Insumos:
Los insumos se captarán de forma, que los procesos productivos sean eficientes. En el
restaurante los insumos serán:
60
CUADRO No. 3
PRODUCTOS E INSUMOS DEL
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
PRODUCTO INSUMO
RESTAURANTE:
A la carta, menús de Carnes: Blancas y rojas.
día, servicio de Bufett
(ocasionalmente) Mariscos: Pescado, camarón.
Postres: Pasteles.
Refacciones: Enchiladas, tamales rojos, cuchitos, canastitas de pollo,
entre otras.
Hot Dog Pan especial para hot dog, salchicha, mostaza, mayonesa,
salsa dulce.
Siendo un lugar fronterizo y ubicado en un lugar estratégico para la captación no sólo de viajeros,
trabajadores, turistas entre otros. Sino que también familias que desean disfrutar de un lugar
agradable; el tamaño del proyecto se dividirá en 4 plataformas:
1. Hotel (incluirá 33 habitaciones, salón de conferencias con capacidad para 150, café internet,
restaurante para 100 personas)
2. Parqueo. (con capacidad de 50 vehículos)
61
3. Áreas deportivas. (dos de básquetbol y una de voleibol)
4. Áreas de Recreación. (incluirá el área de descanso, Piscina bar, toboganes)
Localización:
Para determinar la localización se tomará en cuenta:
62
Opción A: Kilómetro 117, carretera interamericana
Opción B: Aldea Acequia, El Progreso Jutiapa, kilómetro 126, carretera interamericana.
Para determinar la localización del proyecto se tomará en cuenta dos localizaciones opcionales las
cuales se le dará un punteo de 1 a 100 y el que tenga un mayor punteo es la óptima localización
del proyecto:
Cuadro No. 4
FACTORES QUE DETERMINAN LA MICROLOCALIZACIÓN HOTEL, RESTAURANTE Y
PARQUE RECREATIVO
FACTORES OPCION A OPCION B TOTAL
Medios y costos de transporte 20% 80% 100%
Disponibilidad y costo de mano de obra. 25% 75% 100%
Fuentes de abastecimiento. 85% 15% 100%
Cercanía del mercado 70% 30% 100%
Factores ambientales. 25% 75% 100%
Disponibilidad de terrenos. 40% 60% 100%
Topografía del suelo. 50% 50% 100%
Estructura impositiva y legal. 50% 50% 100%
Disponibilidad de agua, energía y otros 10% 90% 100%
suministros.
Fuente: Elaboración de cálculos propios.
JUSTIFICACION DE LA LOCALIZACION
Por considerarse un proyecto grande de inversión se debe tomar en cuenta que el tamaño,
dimensión, riqueza natural, accesibilidad, ubicación van tomados de la mano y justifican el por qué
es conveniente el desarrollo del proyecto. Este terreno proporciona muchas ventajas siendo las
antes mencionadas.
Recurso Humano
El hotel, al iniciar sus operaciones contará con 4 unidades, lo que lleva a ubicar al personal de la
siguiente manera:
63
CUADRO No. 5
RECURSO HUMANO PARA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
1 Gerente General
1 Secretaria
1 Contador
3 Camareras
1 Encargado de Reparación y mantenimiento.
1 Lavandería
1 Mensajero y conserje.
2 Seguridad
1 Animador
1 Salvavidas
UNIDAD RESTAURANTE, PISCINA BAR,
CAFETERÍA.
1 Beathender
4 Cocineras.
5 Meseros/as.
UNIDAD DE RECEPCIÓN
2 Recepcionistas.
2 Botones.
Fuente: Elaboración propia
En total de empleados será 26 y un encargados de unidad restaurante, bar y piscina bar, y uno de
recepción haciendo un total de 29 empleados para el funcionamiento del proyecto.
a. Proceso productivo:
El proceso productivo consiste en la construcción del hotel, restaurante y parque recreativo
Los pasos son los siguientes:
1. Diseño de planos.
2. Estudio de impacto ambiental.
3. Solicitud de autorización de construcción del Hotel a la municipalidad del departamento.
4. Luego de la autorización se procede a la contratación de albañiles, ayudantes y
empresas de construcción.
64
5. El zanjeo para la circulación del terreno.
6. Zanjeo para establecer cimientos.
7. Levantamiento de paredes
8. Fundición de muros.
9. Instalación de agua potable.
10. Preparación de terraza (armadura para la fundición).
11. Fundición de terrazas.
12. Levantamiento del segundo nivel.
13. Instalación de escaleras principales y de servicio.
14. Colocación de baños sanitarios.
15. Instalación de energía eléctrica.
16. Instalación de alambres de telefonía.
17. Repello interior y exterior del hotel y restaurante.
18. Refinamiento de detalles arquitectónicos.
19. Colocación de pisos.
20. Colocación de puertas y ventanas del hotel y restaurante
21. Fundición de estacionamientos.
22. Fundición de canchas deportivas, áreas de descanso y piscinas.
23. Plantación en áreas verdes (grama, árboles, rosas, flores en general).
24. Instalación de toboganes.
25. Equipamiento de primer nivel del hotel y restaurante (oficinas administrativas, restaurante,
café internet, vestíbulo, cafetería, baños, bodega o almacén, cocina).
26. Equipamiento del segundo nivel (habitaciones).
27. Equipamiento de piscina bar, área de descanso y áreas de recreación.
28. Contratación de personal.
29. Funcionamiento del hotel, restaurante y parque recreativo.
b. Diagrama de Flujo:
Luego de haber identificado los pasos para la construcción, se procede a diseñar el diagrama
de flujo de procesos el cual muestra la forma que se debe realizar cada operación de la
construcción de las instalaciones así como el tiempo promedio de la totalidad de las mismas.
65
Construcción del Hotel, Restaurante y Parque Recreativo:
INICIO
1 Diseño de planos.
1.1.1.1.
66
A
7 Levantamiento de paredes
8 Fundición de muros.
11 Fundición de terrazas.
19 Colocación de pisos.
67
B
21 Fundición de estacionamientos.
22 Fundición de estacionamientos.
24 Instalación de toboganes.
28 Contratación de personal.
Fin
A continuación se hace un listado del mobiliario y equipo para las diferentes áreas que conforman
el hotel, el restaurante y el parque recreativo.
68
Para el hotel (habitaciones):
CUADRO No. 6
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA EL HOTEL
Camas Matrimoniales 66
Cabeceras Matrimoniales 66
Mesas de noche 116
Lámparas 116
Teléfonos 33
Reloj 66
Marquesa 34
Equipo de Sonido 1
Televisor 25" para suite 1
Televisor 21" para habitaciones 34
Amueblado de sala para suite 1
Librero para suite 1
Librero para televisión 34
Closet para habitaciones dobles 32
Closet para habitaciones sencillas 24
Closet para suite 2
Serchas (15 por habitación) 495
Gabinetes de baño 35
Fuente: Elaboración Propia
Para el restaurante:
CUADRO No. 7
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA EL RESTAURANTE
DESCRIPCION CANTIDAD
Mesas 25
Sillas para restaurante 100
Fuente: Elaboración Propia
69
Para las oficinas administrativas:
CUADRO No. 8
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA OFICINAS ADMINISTRATIVAS
DESCRIPCION CANTIDAD
70
Para el café internet:
CUADRO No. 9
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA CAFÉ INTERNET
DESCRIPCION CANTIDAD
Computadoras 11
UPS 11
Escritorios 11
Sillas 16
Scanner 2
Impresoras Canon S200x 2
Impresora Hp Laser 2
Fuente: Elaboración Propia
Para lavandería:
CUADRO No. 10
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA LAVANDERÍA
DESCRIPCION CANTIDAD
Lavadoras 2
Secadora 2
6
Estanteria de metal de 2.5mts de altura, 0.60 de
ancho y 3.70 de largo
Planchador de madera 3
Planchas de vapor 2
Caja de 15 galones 12
Canasta ergonómica grande 15
Fuente: Elaboración Propia
Para jardinería:
CUADRO No. 11
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA JARDINERIA
DESCRIPCION CANTIDAD
71
Para bar:
CUADRO No. 12
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA BAR
DESCRIPCION CANTIDAD
Para almacén:
CUADRO No. 13
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA ALMACEN
DESCRIPCION CANTIDAD
DESCRIPCION CANTIDAD
Gabinete de cocina 3
Refrigeradora 14¨ 2
Licuadora 4
Cafetera 100 tazas 2
Mesa para cafetera de madera 2
Batidora Oster 5 velocidades 2
Congelador 2
Estufas industriales 3
72
Cocina ACE 25" 2
Dispensador de agua pura para agua fría y
2
caliente MABE
Horno Microondas 1.2 ´ 3
Fuente: Elaboración propia
DESCRIPCION CANTIDAD
73
Cucharon pequeño 5
Saca corchos de metal 3
Abrelatas de metal 3
Pinsas de metal 6
Utencilios de madera
Mahucador 4
Tablas de 35 x 35 de cedro 4
Paleta 5
Batidor 3
Tabla para tortillas 3
Cucharones 3
Fuente: Elaboración propia
DISTRIBUCION DE LA PLANTA
La distribución de la planta se hará de acuerdo los aspectos analizados anteriormente en el tamaño
óptimo, contando con las diferentes áreas:
Capacidad a instalar:
Dentro de la instalaciones no solo se contará con el servicio de hospedaje sino también restaurante
para disfrutar de alimentos y bebidas nacionales como internacionales y adicionalmente de un
parque recreativo en diferentes juegos acuáticos como de canchas.
Cuadro No. 16
CAPACIDAD A INSTALAR – HABITACIONES -
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQU ERECREATIVO
HABITACIONES TIPO TOTAL DE HUESPEDES
8 Sencilla 8
16 Doble 32
8 Triple 24
1 Suite 2
TOTAL 66
Fuente: Elaboración de cálculos propios.
74
actualización técnica para la producción de todos estos entornos e instalaciones es parte de la
razón de nuestra empresa.
También el diseño escénico está tomando un carácter casi imprescindible en la arquitectura actual,
convirtiendo cualquier negocio en un teatro donde se ofrece más de un servicio, una vivencia
completa.
El crear un lugar, una época o un momento especial como parte del servicio se ha convertido en
elemento esencial en la recreación activa y pasiva. Restaurantes, discotecas, parques acuáticos y
mecánicos o cualquier otra actividad puede sumarse a esta nueva era de diseño escénico.
El Instituto Guatemalteco de Turismo en su Reglamento para Hospedaje, señala:
Hotel de cuatro estrellas
Artículo 25
Debe estar instalados en edificios constituidos con materiales de primera calidad y que ofrezcan
condiciones de confort.
Las instalaciones generales del estacionamiento serán de buena calidad. Los pisos, paredes y
techos de todas las dependencias a utilizar por los huéspedes o usuarios están revestidos con
materiales de primera calidad que armonicen con el ambiente del establecimiento.
Artículo 26
Los establecimientos que se clasifiquen en esta categoría deben adecuar sus dependencias o
instalaciones de uso general a las condiciones siguientes:
75
- Comedor: Debe tener comunicación directa con la cocina, su superficie mínima será de 1.5
metros cuadrados por habitación, pudiendo usarse en casos especiales los salones u otras
áreas adecuadas para esa actividad.
- Sanitarios: Independientemente para damas y caballeros y ambos con lavamanos, inodoros y
el de los caballeros con mingitorios en apartados individuales.
Estarán dotados de jabón, toallas desechables o de secadores, sus paredes revestidas en un
porcentaje adecuado de mármol, azulejo, mosaico o su equivalencia en calidad.
- Área de recreación: Adecuadas a su categoría y número de habitaciones.
Artículo 27
Las habitaciones estarán compuestas de dormitorio con cuarto de baño privado y sus
instalaciones y equipo deben tener como mínimo las siguientes características:
a. Dormitorio: La altura de piso a techo será como mínimo de 2.5 metros y la superficie será de
9 metros cuadrados, si es sencillo y de 14 metros cuadrados si es doble. La mayor parte del
suelo debe estar cubierto por alfombra o cualquier material adecuado. Dispondrá de closet
empotrado o no con una profundidad útil de 0.60 metros, como y una anchura de 1.20 metros,
instalación de música, teléfono interno y externo.
b. Cuartos de baño: La superficie mínima será de 4 metros cuadrados, las paredes estarán
cubiertas de mármol, mosaico, azulejo o su equivalencia en calidad. Dispondrá de agua
caliente y fría a toda hora.
c. Suite: Constará de dormitorio y baño de igual categoría de los previstos en éste artículo y sala
adicional de usos múltiples.
Artículo 28
Las dependencias e instalaciones de la zona de servicios contará con:
76
Diseño y distribución del edificio:
Con base a las necesidades de las personas encuestadas y la determinación de la demanda y el
diseño del edificio se considera la distribución más adecuada es la siguiente:
CUADRO No. 17
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
77
pie
1 reloj de mesa
1 televisión de 21”
1 teléfono
1 closet
1 marquesa
1 mueble para televisor
HABITACIONES Ésta área es de descanso para 4 X 5 metros. 3 cama matrimonial
TRIPLES los visitantes, (mobiliario por cada 3 cabecera
habitación)
3 mesas de noche
2 lámparas de mesa
pie
1 reloj de mesa
1 televisión de 21”
1 teléfono
1 closet
1 marquesa
1 mueble para televisor
SUITE Ésta área es de descanso para 5 X 5 metros 2 cama matrimonial
los visitantes, (mobiliario por cada
habitación) 2 cabecera
4 mesas de noche
2 lámparas de mesa
pie
2 reloj de mesa
2 televisión de 21”
1 teléfono
2 closet
2 marquesa
1 equipo de sonido
1 amueblado de sala
1 librero
1 mueble para televisor
OFICINA En esta oficina el contador, 5 x 5 metros. 3 Escritorios ejecutivos
ADMINISTRATIV secretaria, administrador, serán 2 Amueblado de Sala
A los encargados de todas las Canada 3-2-1-
operaciones del hotel.
1 Televisor 25"
1 Minicomponente
Panasonic
5 Sillas
ejecutivas/secretariales
12 Sillas de espera
6 Archivadores 2 gabetas
78
4 Archivadores 4 gabetas
1 Maquina de escribir
eléctrica
1 Fax: Panasonic
3 Teléfonos inalámbricos
4 Computadoras Hurricane
negras PIV 1.8 CD Rom
Samsung
4 Libreras
1 Minicomponente
Panasonic
1 Central telefónica:
Panasonic
2 Teléfonos para
extensiones: General
5 Electric
Teléfonos para dos líneas:
General Electric
RESTAURANTE Esta área está destinada para 19.5 x 9.5 metros 25 mesas
que los clientes disfruten de 100 sillas
comidas y bebidas nacionales
como extranjeras.
BAR Esta área está destinada para 3.5 x 9 metros 10 mesas circulares
que los clientes disfruten de 40 sillas
bebidas nacionales e 12 bancos
internacionales. 1 carrito
1 mostrador
1 copero
1 estante
12 azafates
COCINA Esta área está destinada para 4 x 3.5 mts. 1 Estufa
que se preparen comidas y 1 Refrigeradora
bebidas nacionales como
extranjeras 1 microondas
1 Gabinete de Cocina
Licuadora
Cafetera
Procesador
Batidora
Tostador o sandwichera
Esprimidor
79
BODEGA Esta área está destinada para 2 x2 mts. Estantes
que almacenar insumos
necesarios para las comidas y
bebidas nacionales como
extranjeras
Las obras físicas conforman unos de los muros importantes para la implementación del proyecto,
éstas son:
80
CUADRO No. 18
OBRAS FÍSICAS HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
TOTAL
DESCRIPCION CANTIDAD TOTAL DE 1.6.1.1. METROS DE
2
CONSTRUCCIONES MTS
Habitaciones
Sencillas 8 3x3 9 72
Dobles 16 3.5 x 4 14 224
Triples 8 4x5 20 160
Suite 1 5x5 25 25
TOTAL DE METROS POR HABITACION 68 481
Salones
Salones para 1 19.5 x 9.5 185.25 185.25
restaurante
Salón para 1 24.5 x 10 245 245
eventos
especiales
Salones para 1 10 x 5 50 50
vestíbulo
Salones para 1 5x5 25 25
oficinas
administrativas
Salón para 1 4 x 3.5 14 14
cocina
Salón para 1 3x2 6 6
lavandería
Salón para 1 2x2 4 4
bodega o
almacén
Salón para café 1 5.5 x 4 22 22
internet
Salón para bar 1 3.5 x9 31.5 31.5
TOTAL DE METROS POR SALONES 152.5 582.75
Baños
Planta baja
Restaurante 2 2x3 6 12
TOTAL DE METROS POR SANITARIOS 6 12
Escaleras
Entrada principal 1 2 x 3.5 7 7
Servicio 1 2.5 x 3 7.5 7.5
TOTAL DE METROS POR SANITARIOS 14.5 14.5
Canchas
deportivas
Voleibol 1 7 x 15 105 105
Basquet bol 2 10 x 22 220 440
81
TOTAL DE METROS POR CANCHAS 325 545
DEPORTIVAS
Garita
Entrada principal 2 1.5 x 3 4.5 9
TOTAL DE METROS POR GARITAS 4.5 9
Estacionamiento
Capacidad 50 1 20 x 30 600 600
automoviles
TOTAL DE METROS POR ESTACIONAMIENTO 600 600
Piscinas
Piscina bar 50 50
1 5 x 10
Piscina infantil 1 10 x 10 100 100
Piscina para 10 x 20 200 200
tobogan 1
TOTAL DE METROS POR PISCINAS 350 350
TOTAL DE OBRAS FISICAS 2244.25 mts
Fuente: Elaboración propia
Exigencias del terreno:
El terreno donde se localizará el proyecto tiene relieves, elevaciones y desigualdades de la
superficie del terreno. De las propiedades del suelo se derivan 3 tipos de rocas, se detallan a
continuación:
CUADRO No. 19
PROPIEDADES DE SUELOS
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Nombre de la Roca Andesita
Tipo Básico Ígnea
Grupo Intrusiva y efusiva
Composición Química Feldespato, Piroxeno, Plagioclasa; Mezcla de
minerales, contiene alto contenido de ílice mas de 40%
82
Propiedades y usos Esta roca por su dureza y densidad puede ser usada en
la construcción y pavimentación de carreteras, es buena
en el basamento de construcción urbana y en
decoración
Nombre de la Roca Balsato
Dureza O
Densidad 1-1,5 (cuando esta un poco consolidada)
Color Gris oscuro a negro.
Propiedades y usos Esta roca por su dureza y densidad puede ser usada en
la construcción, únicamente en la cerámica decorativa.
Fuente: Estudios por un geólogo
83
Requisitos de la obra
Para desarrollar la obra física como equipamiento del hotel, restaurante y parque recreativo se
divide en varios renglones, estos costos se clasifican en costos de inversión fija, y costos de
insumos.
CUADRO No. 20
COSTO DE CONTRUCCION HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
84
Pegamento (galón) 2 Q 50.00 Q 100.00
Plafoneras 60 Q 6.00 Q 360.00
Cajitas para apagadores 60 Q 2.50 Q 150.00
Apagadores 60 Q 10.00 Q 600.00
Apagadores dobles 60 Q 12.50 Q 750.00
Apagadores triples 60 Q 14.50 Q 870.00
Lámparas de techo 57 Q 448.00 Q 25,536.00
Ventiladores de techo 50 Q 230.00 Q 11,500.00
Calentadores 37 Q 150.00 Q 5,550.00
Lavatrastos 2 Q 475.00 Q 950.00
Tinas de baño 33 Q Q 36,300.00
1,100.00
Entradas de cable 60 Q 16.00 Q 960.00
Bombillas 50 Q 7.00 Q 350.00
Puertas para baño de 0.60 x 1.90 45 Q 350.00 Q 15,750.00
metros
Puertas para para dormitorio de 33 Q 500.00 Q 16,500.00
0.90 x 1.95 metros Colonial
Puertas para para restaurante de 6 Q Q 7,800.00
0.90 x 1.95 metros de madera con 1,300.00
vidrio
Sanitarios 43 Q 375.00 Q 16,125.00
Mingitorios 10 Q 250.00 Q 2,500.00
Ventanas 2 x 1.5 metros (con vidrio 33 Q 800.00 Q 26,400.00
)
Ventanas 3 x 4 metros (con vidrio) 6 Q Q 7,800.00
1,300.00
Ventana 9 x 6 metros (con vidio) 1 Q Q 11,760.00
11,760.00
Lavamanos 43 Q 295.00 Q 12,685.00
Piscinas (bar) 1 Q Q 50,000.00
50,000.00
Canchas de basquet bol 2 Q Q 7,350.00
3,675.00
Cancha de boleibol 1 Q Q 2,589.00
2,589.00
Canchas de papi futbol 2 Q Q 7,370.00
3,685.00
Fuentes 2 Q Q 12,840.00
6,420.00
TOTAL DE MATERIAL Q 1,674,650.00
Mano de obra Calificada (asesoría
profesional) Q1,125,000.00 Q 1,125,000.00
85
Mano de obra no calificada (10 Q 1,104,585.50
albañiles y 10 ayudantes Q1,104,585.50
TOTAL Q 3,904,235.50
ANÁLISIS DE COSTOS:
Se analizará cada uno de los costos de insumos y de equipamiento del hotel y restaurante.
CUADRO No. 21
CUADRO DE INSUMOS POR HABITACIÓN AL MES
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
86
Toallas 270 Q 23.00 Q 6,210.00 Q 74,520.00
Alfobra de baño 124 Q 50.00 Q 6,200.00 Q 74,400.00
Cortinas de baño 1860 Q 12.00 Q 22,320.00 Q 267,840.00
TOTAL Q 58,290.00 Q 233,160.00
CUADRO 23
CUADRO DE INSUMOS DE ARTICULOS DE LIMPIEZA
HOTEL, RETAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
DESCRIPCION DE HABITACION COSTO
CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO ANUAL
TRIMESTRAL
Palas plásticas 4 Q 6.00 Q 25.20 Q 100.80
Trapeadores 7 Q 4.00 Q 27.20 Q 108.80
Rollos de pita 8 Q 5.00 Q 37.50 Q 150.00
Bolsas negras medianas para basura 10 Q 15.00 Q 150.00 Q 600.00
Escobas 12 Q 6.00 Q 72.00 Q 288.00
Plumeros 8 Q 5.00 Q 40.00 Q 160.00
Botes plásticos pequeñas para basura 7 Q 15.00 Q 97.50 Q 390.00
Bote plástico grande para basura 65 Q 10.00 Q 650.00 Q 2,600.00
Canastas plásticas grandes 33 Q 10.00 Q 330.00 Q 1,320.00
Dispensadores plásticos de agua 60 Q 6.00 Q 360.00 Q 1,440.00
Limpiadores 3 Q 12.00 Q 30.00 Q 120.00
Limpia vidrios 8 Q 4.00 Q 30.00 Q 120.00
Lavatrastos 5 Q 4.55 Q 22.75 Q 91.00
Esponjas fibra limpiadora (3 unidades) 5 Q 3.95 Q 19.75 Q 79.00
Deshodorantes ambientales (400 ml) 15 Q 11.75 Q 176.25 Q 705.00
Cera líquida 28 Q 8.00 Q 224.00 Q 896.00
Limpiol gigante 10 Q 7.45 Q 74.50 Q 298.00
Desinfectantes 25 Q 10.00 Q 250.00 Q 1,000.00
TOTAL Q 2,616.65 Q 10,466.60
Fuente: Elaboración con información de Supermercado Puerta del Sol, Despensa familiar, Hiperpaiz, Cemaco,
CUADRO 24
CUADRO DE INSUMOS DE ARTICULOS DE LAVANDERIA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
DESCRIPCION DE HABITACION CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO MENSUAL COSTO ANUAL
Detergente 1.5 kl. 18 Q 14.25 Q 256.50 Q 3,078.00
Cloro galón 10 Q 15.00 Q 150.00 Q 1,800.00
Jabón para lavar ropa (3 unidades) 5 Q 8.50 Q 42.50 Q 510.00
87
Suavisante de ropa (500 ml) 12 Q 7.05 Q 84.60 Q 1,015.20
Cepillos 2 Q 5.50 Q 11.00 Q 132.00
Guantes plásticos 12 Q 3.50 Q 42.00 Q 504.00
TOTAL Q 586.60 Q 7,039.20
Fuente: Elaboración con información de Supermercado Puerta del Sol, Despensa familiar, Hiperpaiz, Cemaco,
CUADRO No. 25
CUADRO DE INSUMOS DEL RESTAURANTE
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
DESCRIPCION DE COSTO
CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO ANUAL
HABITACION MENSUAL
Agua pura (garrafón) 15 Q 11.50 Q 172.50 Q 2,070.00
Sal (libra) 3 Q 1.50 Q 4.50 Q 54.00
Azúcar (quintal) 2 Q 2.00 Q 4.00 Q 48.00
Harina de pan (Gold Medan) 15 Q 14.35 Q 215.25 Q 2,583.00
Leche (lt.) 150 Q 4.00 Q 600.00 Q 7,200.00
Crema (litro) 20 Q 5.50 Q 110.00 Q 1,320.00
Cereal (caja) 30 Q 25.00 Q 750.00 Q 9,000.00
Margarina (libra) 15 Q 6.50 Q 97.50 Q 1,170.00
Aceite (galón) 6 Q 40.00 Q 240.00 Q 2,880.00
Consomé 800 ml. 6 Q 18.00 Q 108.00 Q 1,296.00
Pan Sandwiche 80 Q 7.05 Q 564.00 Q 6,768.00
Pan integral 35 Q 8.65 Q 302.75 Q 3,633.00
Pan Hamburguesa (5 por
80 Q 5.20
bolsa) Q 416.00 Q 4,992.00
Pan Hot Dog (8 por bolsa) 25 Q 6.85 Q 171.25 Q 2,055.00
Salsa de Soya (botella) 15 Q 9.00 Q 135.00 Q 1,620.00
Sal de ajo (cartón) 10 Q 4.50 Q 45.00 Q 540.00
Sal de cebolla (cartón) 10 Q 4.50 Q 45.00 Q 540.00
Saborín (cartón) 10 Q 5.00 Q 50.00 Q 600.00
Sasonador (cartón) 10 Q 5.00 Q 50.00 Q 600.00
Huevos (cartón de 24
100 Q 20.00
unidades) Q 2,000.00 Q 24,000.00
Mayonesa (3.465 gl) 4 Q 38.35 Q 153.40 Q 1,840.80
Mostaza (galón) 4 Q 16.80 Q 67.20 Q 806.40
Salsa dulce (galón) 6 Q 27.00 Q 162.00 Q 1,944.00
Chile (45.5 onz) 3 Q 3.65 Q 10.95 Q 131.40
Milk Shake 75 Q 4.75 Q 356.25 Q 4,275.00
Flan 50 Q 2.30 Q 115.00 Q 1,380.00
Atol de maicena (400 gr) 12 Q 9.45 Q 113.40 Q 1,360.80
Gelatina (libra) 50 Q 8.50 Q 425.00 Q 5,100.00
Chocolate (libra) 25 Q 6.50 Q 162.50 Q 1,950.00
88
Café (Bote grande) 7 Q 35.00 Q 245.00 Q 2,940.00
Cremora 5 Q 22.00 Q 110.00 Q 1,320.00
Yoguort 150 Q 4.75 Q 712.50 Q 8,550.00
Servilletas 25 Q 4.50 Q 112.50 Q 1,350.00
Frijol enlatado (823 gr) 10 Q 7.85 Q 78.50 Q 942.00
Salsa soya (3 onz) 3 Q 2.05 Q 6.15 Q 73.80
Pan tostado (12 unidades) 100 Q 6.95 Q 695.00 Q 8,340.00
Palillos 9 Q 6.80 Q 61.20 Q 734.40
Servilletas mayordomo 4 Q 7.25 Q 29.00 Q 348.00
Fósforos (cajitas) 25 Q 1.50 Q 37.50 Q 450.00
Atun en trozos 165 gr. 15 Q 8.55 Q 128.25 Q 1,539.00
Jugos en lata (24 unidades) 12 Q 54.00 Q 648.00 Q 7,776.00
Papas para freir 30 Q 6.50 Q 195.00 Q 2,340.00
PASTAS
Coditos (200 gr) 15 Q 2.15 Q 32.25 Q 387.00
Espageti (200 gr) 20 Q 1.75 Q 35.00 Q 420.00
Conchas (200 gr) 15 Q 2.15 Q 32.25 Q 387.00
Macarrones (200 gr) 25 Q 2.15 Q 53.75 Q 645.00
Lasaña (200 gr) 15 Q 4.50 Q 67.50 Q 810.00
Chao mein (200 gr) 20 Q 2.15 Q 43.00 Q 516.00
ESCENCIAS
Vainilla oscura 1 Q 3.55 Q 3.55 Q 42.60
Crema 1 Q 3.55 Q 3.55 Q 42.60
Fresa 1 Q 3.55 Q 3.55 Q 42.60
Piña 1 Q 3.55 Q 3.55 Q 42.60
Uva 1 Q 3.55 Q 3.55 Q 42.60
EMBUTIDOS
Jamón (10 libras) 5 Q 76.00 Q 380.00 Q 4,560.00
Salami (libra) 50 Q 9.75 Q 487.50 Q 5,850.00
Jamón de pavo (10 libras) 2 Q 78.00 Q 156.00 Q 1,872.00
Queso Kraff (libra) 80 Q 12.15 Q 972.00 Q 11,664.00
Queso parmesano 15 Q 12.00 Q 180.00 Q 2,160.00
Queso Cheaser 20 Q 18.00 Q 360.00 Q 4,320.00
Salchichas 300 Q 0.95 Q 285.00 Q 3,420.00
CARNES
Puyaso 25 Q 18.00 Q 450.00 Q 5,400.00
Lomo 25 Q 18.00 Q 450.00 Q 5,400.00
Carne de marrano 10 Q 16.00 Q -
Carne Molida 25 Q 17.00 Q 425.00 Q 5,100.00
Carne adobada 15 Q 18.00 Q 270.00 Q 3,240.00
Pollo 30 Q 7.50 Q 225.00 Q 2,700.00
Pollo ahumado 18 Q 12.00 Q 216.00 Q 2,592.00
89
Milanesas (20 unidades) 15 Q 20.00 Q 300.00 Q 3,600.00
Medallones (20 unidades) 15 Q 18.00 Q 270.00 Q 3,240.00
ESPECIES (libras)
Canela 2 Q 20.00 Q 40.00 Q 480.00
Tomillo 1 Q 1.50 Q 1.50 Q 18.00
Laurel 1 Q 2.50 Q 2.50 Q 30.00
Clavos 1 Q 8.00 Q 8.00 Q 96.00
Chile pasa o guaque 20 Q 1.50 Q 30.00 Q 360.00
Oregano 1.5 Q 5.00 Q 7.50 Q 90.00
Comino 1.5 Q 12.00 Q 18.00 Q 216.00
Pimienta gorda 1.5 Q 4.00 Q 6.00 Q 72.00
Ajonjolín 12 Q 10.00 Q 120.00 Q 1,440.00
Pepitoria 20 Q 20.00 Q 400.00 Q 4,800.00
Aceitunas (200 gr) 15 Q 4.65 Q 69.75 Q 837.00
Ajo (cabezas) 10 Q 1.00 Q 10.00 Q 120.00
GRANOS
Arroz 15 Q 2.00 Q 30.00 Q 360.00
Arroz granillo 5 Q 1.75 Q 8.75 Q 105.00
Frijol 25 Q 2.00 Q 50.00 Q 600.00
VERDURAS
Tomate (libra) 100 Q 2.50 Q 250.00 Q 3,000.00
Cebolla (libra) 20 Q 3.50 Q 70.00 Q 840.00
Apio (unidad) 100 Q 1.50 Q 150.00 Q 1,800.00
Zanahoria (unidad) 150 Q 1.50 Q 225.00 Q 2,700.00
Ejote (libra) 20 Q 4.00 Q 80.00 Q 960.00
Papa (libra) 35 Q 2.00 Q 70.00 Q 840.00
Guicoy (unidad) 20 Q 8.00 Q 160.00 Q 1,920.00
Güicoitos (unidad) 150 Q 1.00 Q 150.00 Q 1,800.00
Yuca (unidad) 15 Q 2.00 Q 30.00 Q 360.00
Arberjas (libra) 15 Q 8.00 Q 120.00 Q 1,440.00
Chile dulce (unidad) 100 Q 1.50 Q 150.00 Q 1,800.00
Repollo (unidad) 30 Q 4.00 Q 120.00 Q 1,440.00
Remolacha (docena) 20 Q 12.00 Q 240.00 Q 2,880.00
Lechuga francesa (unidad) 25 Q 4.00 Q 100.00 Q 1,200.00
Lechuga (unidad) 25 Q 3.00 Q 75.00 Q 900.00
Brocoli (unidad) 35 Q 3.00 Q 105.00 Q 1,260.00
Coliflor (unidad) 15 Q 4.00 Q 60.00 Q 720.00
Cilantro (manojo) 5 Q 2.50 Q 12.50 Q 150.00
Perejil (manojo) 5 Q 2.50 Q 12.50 Q 150.00
Hierbabuena 5 Q 2.50 Q 12.50 Q 150.00
Elote (unidad) 24 Q 1.00 Q 24.00 Q 288.00
FRUTAS
90
Platano (docena) 12 Q 12.00 Q 144.00 Q 1,728.00
Banano (docena) 25 Q 2.50 Q 62.50 Q 750.00
Fresa (libra) 15 Q 5.00 Q 75.00 Q 900.00
Melocotón (libra) 8 Q 7.00 Q 56.00 Q 672.00
Manzana (libra) 10 Q 5.00 Q 50.00 Q 600.00
Melón (unidad) 15 Q 3.50 Q 52.50 Q 630.00
Sandía (unidad) 15 Q 6.00 Q 90.00 Q 1,080.00
Papaya (unidad) 10 Q 10.00 Q 100.00 Q 1,200.00
Coco (unidad) 80 Q 3.50 Q 280.00 Q 3,360.00
Naranja (unidad) 400 Q 0.50 Q 200.00 Q 2,400.00
Guanaba (unidad) 15 Q 3.00 Q 45.00 Q 540.00
TOTAL Q 20,414.05 Q 244,968.60
Fuente: Elaboración con información de Supermercado Puerta del Sol, Despensa familiar, mercado
central de Jutiapa,
CUADRO No. 26
CUADRO DE INSUMOS DE ARTICULOS DE OFICINA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION DE HABITACION CANTIDAD COSTO ANUAL
UNITARIO MENSUAL
Engrapadoras 3 Q 28.00 Q 84.00 Q 1,008.00
Sacagrapas 5 Q 2.95 Q 14.75 Q 177.00
Cajas de grapas estándar 20 Q 3.60 Q 72.00 Q 864.00
Fechadores 2 Q 35.00 Q 70.00 Q 840.00
Sellos con nombre de la empresa 5 Q 35.00 Q 175.00 Q 2,100.00
Paquetes de 500 hojas tamaño carta
con logo 75 Q 205.00 Q 15,375.00 Q 184,500.00
Paquetes de 500 hojas tamaño oficio
con logo 35 Q 232.00 Q 8,120.00 Q 97,440.00
Paquetes de 500 hojas tamaño carta
blancas 35 Q 37.00 Q 1,295.00 Q 15,540.00
Paquetes de 500 hojas tamaño oficio
blancas 35 Q 39.00 Q 1,365.00 Q 16,380.00
Cajas de sobres t/oficio blancos: Breton 25 Q 10.00 Q 250.00 Q 3,000.00
Sobres tamaño carta papel manila 250 Q 0.55 Q 137.50 Q 1,650.00
Sobres tamaño oficio papel manila 250 Q 0.65 Q 162.50 Q 1,950.00
Lapiceros: Bolik 75 Q 0.75 Q 56.25 Q 675.00
Lapices: Mongol No. 2 50 Q 1.15 Q 57.50 Q 690.00
Rollos de masking tape: Tesa 25 Q 8.20 Q 205.00 Q 2,460.00
Rollos de cinta adhesiva transparente 20 Q 7.50 Q 150.00 Q 1,800.00
Paquetes de pulseras de colores (cada 150 Q 45.00 Q 6,750.00 Q 81,000.00
una 150 unidades)
Correctores Lápiz 25 Q 18.00 Q 450.00 Q 5,400.00
91
Botes de corrector 20 ml 10 Q 4.50 Q 45.00 Q 540.00
Rotafolios 2 Q 343.00 Q 686.00 Q 8,232.00
Pizarrones de corcho 3 Q 360.00 Q 1,080.00 Q 12,960.00
Fólderes tamaño carta 300 Q 0.50 Q 150.00 Q 1,800.00
Fólderes tamaño oficio 250 Q 0.50 Q 125.00 Q 1,500.00
Cajas de fasteners 15 Q 8.90 Q 133.50 Q 1,602.00
Perforadores: Mapet 5 Q 8.50 Q 42.50 Q 510.00
Cajas de clips: Breton 20 Q 1.50 Q 30.00 Q 360.00
Talonarios de facturas 12 Q 175.00 Q 2,100.00 Q 25,200.00
Reglas de 30 cms. 15 Q 0.96 Q 14.40 Q 172.80
Sacapuntas eléctrico 3 Q 195.00 Q 585.00 Q 7,020.00
TOTAL Q 39,920.90 Q 79,561.80
Fuente: Elaboración con información Librería Supercentro, Protección, El Estudiante,
CUADRO No. 27
CUADRO DE INSUMOS PARA EL BAR
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION DE HABITACION CANTIDAD COSTO ANUAL
UNITARIO MENSUAL
LICORES
Champange Arcor Mistic (sabores: 15 Q 35.00 Q 525.00 Q 6,300.00
manzana, melocotón y uva)
Ron Botrán Ligth 24 Q 35.00 Q 840.00 Q 10,080.00
Ron Bacardí 20 Q 80.00 Q 1,600.00 Q 19,200.00
Botrán añejo 15 Q 135.00 Q 2,025.00 Q 24,300.00
Bacardí piña colada 12 Q 45.00 Q 540.00 Q 6,480.00
Venado especial 35 Q 35.00 Q 1,225.00 Q 14,700.00
TEQUILA
Etiqueta Negra 25 Q 205.00 Q 5,125.00 Q 61,500.00
Etiqueta Verde 25 Q 189.00 Q 4,725.00 Q 56,700.00
Etiqueta Dorada 25 Q 230.00 Q 5,750.00 Q 69,000.00
WISKY
Jonnie Walker (Wisky etiqueta roja) 15 Q 135.00 Q 2,025.00 Q 24,300.00
Jonnie Walker (Wisky etiqueta negra) 15 Q 135.00 Q 2,025.00 Q 24,300.00
J.B. 5 Q 120.00 Q 600.00 Q 7,200.00
Chiva Regal (wisky) 10 Q 180.00 Q 1,800.00 Q 21,600.00
VINOS
Blue Caracao (uva) 8 Q 95.00 Q 760.00 Q 9,120.00
Curvé de france (vino blanco) 5 Q 95.00 Q 475.00 Q 5,700.00
Tjuklat (chicolate crema) 5 Q 95.00 Q 475.00 Q 5,700.00
Malibú 5 Q 105.00 Q 525.00 Q 6,300.00
De kuyper (melocotón) 5 Q 95.00 Q 475.00 Q 5,700.00
92
De kuyper (prefecto amor) 5 Q 105.00 Q 525.00 Q 6,300.00
Castilla del diablo 6 Q 100.00 Q 600.00 Q 7,200.00
Molton Cadee 3 Q 95.00 Q 285.00 Q 3,420.00
Signature Do´r (vino blanco) 5 Q 95.00 Q 475.00 Q 5,700.00
Robbie Dhu 1887 4 Q 250.00 Q 1,000.00 Q 12,000.00
OTROS
Gilbers Ginebra 7 Q 110.00 Q 770.00 Q 9,240.00
Licor Kahlúa (licór de café) 6 Q 95.00 Q 570.00 Q 6,840.00
Congnac 5 Q 180.00 Q 900.00 Q 10,800.00
CERVESAS
GALLO
12 onz. (24 unidades) 20 Q 121.65 Q 2,433.00 Q 29,196.00
Botella 10 Q 150.00 Q 1,500.00 Q 18,000.00
MONTECARLO
12 onz. 10 Q 172.00 Q 1,720.00 Q 20,640.00
SOL
12 onz. 10 Q 172.00 Q 1,720.00 Q 20,640.00
Botella 5 Q 115.00 Q 575.00 Q 6,900.00
Lata (24 unidades) 10 Q 105.00 Q 1,050.00 Q 12,600.00
VICTORIA
7 onz (24 unidades) 10 Q 53.00 Q 530.00 Q 6,360.00
12 onz. (24 unidades) 10 Q 88.00 Q 880.00 Q 10,560.00
Botella (12 unidades) 10 Q 115.00 Q 1,380.00
CORONA
12 onz. (24 unidades) 10 Q 201.78 Q 2,017.80 Q 24,213.60
GASEOSAS
6.5 onz (24 unidades) 5 Q 30.00 Q 150.00 Q 1,800.00
12 onz (24 unidades) 10 Q 45.00 Q 450.00 Q 5,400.00
Lata (24 unidades) 5 Q 55.00 Q 275.00 Q 3,300.00
Medio litro vidrio (24 unidades) 5 Q 54.00 Q 270.00 Q 3,240.00
Medio litro desechable (24 unidades) 10 Q 60.00 Q 600.00 Q 7,200.00
20 onz desechable (24 unidades) 5 Q 60.00 Q 300.00 Q 3,600.00
Litro vidrio (12 unidades) 5 Q 66.00 Q 330.00 Q 3,960.00
Litro y medio vidrio (12 unidades) 8 Q 78.00 Q 624.00 Q 7,488.00
Litro y medio desechable (12
unidades) 12 Q 102.00 Q 1,224.00 Q 14,688.00
Doble litro desechable (12 unidades) 24 Q 126.00 Q 3,024.00 Q 36,288.00
Mega doble (12 unidades) 24 Q 138.00 Q 3,312.00 Q 39,744.00
Redoble (12 unidades) 20 Q 90.00 Q 1,800.00 Q 21,600.00
Gatorade (24 unidades) 20 Q 140.00 Q 2,800.00 Q 33,600.00
TOTAL Q 64,339.80 Q 257,359.20
Fuente: Elaboración con información Puerta del Sol, Cervecería Gallo Jutiapa, Embotelladora La
Mariposa, Jutiapa.
93
Mobiliario y Equipo:
CUADRO No. 28
MOBILIARIO Y EQUIPO DE HABITACIONES
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION DE HABITACIÓN CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Camas Matrimoniales 66 Q 1,782.00 Q 117,612.00
Cabeceras Matrimoniales 66 Q 1,200.00 Q 79,200.00
Mesas de noche 116 Q 250.00 Q 29,000.00
Lámparas 116 Q 70.00 Q 8,120.00
Teléfonos 33 Q 230.00 Q 7,590.00
Reloj 66 Q 22.00 Q 1,452.00
Marquesa 34 Q 1,500.00 Q 51,000.00
Equipo de Sonido 1 Q 1,750.00 Q 1,750.00
Televisor 25" para suite 1 Q 3,500.00 Q 3,500.00
Televisor 21" para habitaciones 34 Q 1,500.00 Q 51,000.00
Amueblado de sala para suite 1 Q 4,300.00 Q 4,300.00
Librero para suite 1 Q 1,296.00 Q 1,296.00
Librero para televisión 34 Q 550.00 Q 18,700.00
Closet para habitaciones dobles 32 Q 1,500.00 Q 48,000.00
Closet para habitaciones sencillas 24 Q 1,200.00 Q 28,800.00
Closet para suite 2 Q 1,200.00 Q 2,400.00
Serchas (15 por habitación) 495 Q 1.20 Q 594.00
Gabinetes de baño 35 Q 250.00 Q 8,750.00
TOTAL Q 463,064.00
Fuente: Distribuidora La Elegancia, Decorama, Plaza Cemaco, Hiperpaiz, Mueblería la Seis,
Curacao, Electra,
94
CUADRO 29
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA BAR
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
CUADRO No. 30
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA BODEGA O ALMACEN
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Estantes de 2.5 mt de altura, 0.5 metros de
6 Q 450.00 Q 2,700.00
ancho y 2.4 metros de largo (metal)
TOTAL Q 2,700.00
Fuente: Distribuidora La Elegancia, Decorama, Plaza Cemaco, Hiperpaiz, Mueblería la Seis,
Curacao, Electra,
95
CUADRO No. 31
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA RESTAURANTE (Cocina)
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Gabinete de cocina 3 Q 5,000.00 Q 15,000.00
Refrigeradora 14¨ 2 Q 7,500.00 Q 15,000.00
Licuadora 4 Q 390.00 Q 1,560.00
Cafetera 100 tazas 2 Q 1,200.00 Q 2,400.00
Mesa para cafetera de madera 2 Q 300.00 Q 600.00
Batidora Oster 5 velocidades 2 Q 195.00 Q 390.00
Congelador 2 Q 4,500.00 Q 9,000.00
Estufas industriales 3 Q 2,800.00 Q 8,400.00
Cocina ACE 25" 2 Q 5,778.00 Q 11,556.00
Dispensador de agua pura para agua fría y
2 Q 1,700.00
caliente MABE Q 3,400.00
Horno Microondas 1.2 ´ 3 Q 975.00 Q 2,925.00
TOTAL Q 70,231.00
Fuente: Distribuidora La Elegancia, Decorama, Plaza Cemaco, Hiperpaiz, Mueblería la Seis,
Curacao, Electra,
CUADRO No. 32
MOBILIARIO Y EQUIPO CAFÉ INTERNET
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Computadoras 11 Q 3,800.00 Q 41,800.00
UPS 11 Q 475.00 Q 5,225.00
Escritorios 11 Q 700.00 Q 7,700.00
Sillas 16 Q 250.00 Q 4,000.00
Scanner 2 Q 650.00 Q 1,300.00
Impresoras Canon S200x 2 Q 410.00 Q 820.00
Impresora Hp Laser 2 Q 2,500.00 Q 5,000.00
TOTAL Q 65,845.00
96
Fuente: Compulandia, Electrofrìo.
CUADRO No. 33
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA COCINA (Utensilios de Cocina)
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Batería de cocina de 9 piezas antiadherente 2 Q 500.00 Q 1,000.00
Sartén de 26 cms. Con antiadherente 3 Q 130.00 Q 390.00
Sartén de 28 cms. Con antiadherente tipo
3 Q 90.00
parrilla Q 270.00
Sartén de 20 cms. De teflón 5 Q 100.00 Q 500.00
Asador para carne con antiadherente 3 Q 5.00 Q 15.00
Set de 5 cuchillos con base de madera 2 Q 70.00 Q 140.00
Batería de ollas de 4 piezas 5 Q 350.00 Q 1,750.00
Olla Tamalera 2 Q 750.00 Q 1,500.00
Cacerola refractoria de 3.4 qts 5 Q 35.00 Q 175.00
Set de 2 moldes refractarios rectangulares 6 Q 60.00 Q 360.00
Pichel de vidrio de capacidad a 2 lts. con tapa 6 Q 13.00 Q 78.00
Pichel de vidrio de capacidad a 1 lts. con tapa 3 Q 8.00 Q 24.00
Set de 2 sartenes y espátula de 20 y 24 cms.
5 Q 80.00
Antiadherente Q 400.00
Pavera ovalada grande de peltre con tapadera 4 Q 90.00 Q 360.00
Set de cubiertos de 24 piezas 2 Q 100.00 Q 200.00
Exprimidor de cítricos 800 ml. 4 Q 69.00 Q 276.00
Mezclador y picatodo 2 en 1 1 Q 150.00 Q 150.00
Cacerola de porcelana con tapa de vidrio y 10 Q 40.00 Q 400.00
base cromada.
Espátulas de plástico 5 Q 18.50 Q 92.50
Coladores pequeños 3 Q 4.00 Q 12.00
Coladores mediano 5 Q 7.00 Q 35.00
Coladores grandes 2 Q 9.00 Q 18.00
Hacha con mango de madera 3 Q 20.00 Q 60.00
Afilador de cuchillos 1 Q 130.00 Q 130.00
Cucharon para pesar granos 3 Q 10.00 Q 30.00
Cucharon grande 5 Q 15.00 Q 75.00
97
Cucharon pequeño 5 Q 6.50 Q 32.50
Saca corchos de metal 3 Q 31.95 Q 95.85
Abrelatas de metal 3 Q 37.95 Q 113.85
Pinsas de metal 6 Q 12.00 Q 72.00
Utencilios de madera
Mahucador 4 Q 8.50 Q 34.00
Tablas de 35 x 35 de cedro 4 Q 45.00 Q 180.00
Paleta 5 Q 7.50 Q 37.50
Batidor 3 Q 10.50 Q 31.50
Tabla para tortillas 3 Q 15.00 Q 45.00
Cucharones 3 Q 12.50 Q 37.50
TOTAL Q 8,440.50
Fuente: Mercado central de Jutipa, Hiperpaiz, Plaza Cemaco, Supermercado Puerta del Sol.
CUADRO No. 34
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA COCINA (Utensilios para restaurante)
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
CUCHARAS
Soperas 150 Q. 3.50 Q. 525.00
Ensalada 150 Q. 3.50 Q. 525.00
Azucareras 150 Q. 3.00 Q. 450.00
Pasteleras 150 Q. 3.00 Q. 450.00
Tenedores 150 Q. 3.50 Q. 525.00
Cuchillos de mesa 150 Q. 3.50 Q. 525.00
Platos planos 250 Q. 5.50 Q.1375.00
Platos porcelana 250 Q. 4.50 Q.1125.00
Tazones 200 Q. 45.00 Q.9000.00
Platos hondos 250 Q. 15.00 Q.3750.00
Platos para ensalada 250 Q. 15.00 Q.3750.00
Vasos medianos 200 Q. 5.50 Q.1100.00
Vasos pequeños 200 Q. 6.00 Q.1200.00
Manteles 150 Q. 16.50 Q.2475.00
Ceniceros 70 Q. 5.00 Q. 350.00
Bigoteras 200 Q. 4.60 Q. 920.00
Manteles de Centro 150 Q. 10.00 Q. 1500.00
Floreros 50 Q. 5.00 Q. 250.00
TOTAL Q 29,795.00
Fuente: Mercado central de Jutipa, Hiperpaiz, Plaza Cemaco, Supermercado Puerta del Sol.
98
CUADRO No. 35
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA LAVANDERIA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
CUADRO No. 36
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA PARQUE RECREATIVO
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
CUADRO No. 37
MOBILIARIO Y EQUIPO DE JARDINERÍA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
99
Rastrios 1 Q. 45.00 Q. 45.00
Tijeras para cortar césped 1 Q. 58.00 Q. 58.00
Mangueras 100 mts 5 Q. 50.00 Q. 250.00
TOTAL Q 397.00
Fuente: Cecoco.
CUADRO No. 38
CRISTALERIA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
100
CUADRO No. 39
MOBILIARIO Y EQUIPO PARA OFICINAS ADMINISTRATIVAS Y SALAS DE ESPERA
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Cifras en Quetzales
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Amueblado de Sala Canada 3-2-1- 3 Q. 5940.00 Q. 17820.00
Escritorios ejecutivos 3 Q. 2200.00 Q. 6600.00
Televisor 25" 1 Q. 3500.00 Q. 3500.00
Televisor 29" 1 Q. 7425.00 Q. 7425.00
Minicomponente Panasonic 1 Q. 1570.00 Q. 1570.00
Sillas ejecutivas/secretariales 5 Q. 300.00 Q. 1500.00
Sillas de espera 18 Q. 35.00 Q. 630.00
Archivadores 4 gabetas 7 Q. 2000.00 Q. 14000.00
Equipo proyector 1 Q. 2419.50 Q. 2419.50
Cañonera 1 Q. 19300.00 Q. 19300.00
Maquina de escribir eléctrica 1 Q. 1575.00 Q. 1575.00
Fax: Panasonic 1 Q. 1300.00 Q. 1300.00
Teléfonos inalambricos 2 Q. 550.00 Q. 1100.00
Extinguidores de 10 libras cada uno 10 Q. 1650.00 Q. 16500.00
Ventiladores 4 Q. 500.00 Q. 2000.00
Computadoras Hurricane negras PIV 1.8 CD 5 Q. 4912.00 Q. 24560.00
Rom Samsung
Loker de metal 5 Q. 2500.00 Q. 12500.00
Libreras 3 Q. 490.00 Q. 1470.00
Mostrador para recepción 1 Q. 1800.00 Q. 1800.00
Dispensador de agua fría y caliente 3 Q. 1950.00 Q. 5850.00
Juego de sala para recepción 1 Q. 2959.50 Q. 2959.50
Central telefónica: Panasonic 1 Q. 3500.00 Q. 3500.00
Teléfonos para dos líneas: General Electric 2 Q. 400.00 Q. 800.00
Cafeteras 2 Q. 395.00 Q. 790.00
Horno microondas: Samsung 1 Q. 890.00 Q,. 890.00
Basureros pequeños 25 Q. 20.00 Q, 500.00
Basureros grandes 20 Q. 75.00 Q. 1500.00
Amplificador (combo) de 4 canales y 2
bocinas 1 Q. 2989.00 Q. 2989.00
TOTAL Q 157,348.00
Fuente: Cubilco Ofcice Interiors
101
Cuadro No. 40
HABITACIONES Q 463,064.00
RESTAURANTE Q 33,000.00
BAR Q 20,750.00
ALMACEN Q 2,700.00
COCINA Q 70,231.00
CAFÉ INTERNET Q 65,845.00
UTENCILIOS DE COCINA Q 8,440.50
LAVANDERIA Q 19,170.00
JARDINERÍA Q 397.00
CRISTALERIA Q 14,250.55
TOTAL Q 1,433,788.55
Cuadro No. 41
INSUMOS CANTIDAD
Habitación Q 13,785.00
Ropería Q 233,160.00
Limpieza Q 10,466.60
Lavandería Q 7,039.20
Restaurante Q 244,968.60
102
Bar Q 257,359.20
TOTAL Q 846,340.40
103
adro No. 42
SUELDOS Y/O SALARIOS DEL PERSONAL
Hotel, Restaurante y Parque Recreativo
Cifras en quetzales (anual)
104
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES:
5.1.2. De acuerdo al estudio técnico se comprobó que la óptima localización del proyecto se
encuentra en la Aldea Acequia, municipio de El Progreso departamento de Jutiapa, los
factores que la condicionan son: la cercanía con la adquisición de insumos, mano de obra
calificada y no calificada, ambiente forestal y geográficamente se encuentra en un lugar
estratégico.
5.1.3. El factor condicionante se determinó por la demanda insatisfecha y con ésta se tomo en
cuenta para la capacidad instalada que se encuentra distribuida de la siguiente manera:
8 Sencillas
16 Dobles
8 Triples
1 Suite
5.1.4. La topografía del terreno está compuesta por el tipo de roca que tiene una propiedad
rocosa lo que facilita la construcción y pavimentación por la dureza y densidad.
105
Construcción Q 3,216,244.33
Terreno Q 1,300,000.00
Mobiliario y Equipo Q 1,433,768.55
Vehículos Q 98,000.00
Gastos de Organización Q 350,000.00
Gastos Administrativos Q 450,397.50
Inventario de Insumos Q 839,306.40
Otros Gastos Q 15,000.00
TOTAL Q 7,170,946.25
5.1.8. La viabilidad del estudio técnico es que existe una demanda insatisfecha y siendo Jutiapa un
departamento de comercio y fronterizo con El Salvador y el cual cuenta con un hotel que
presta en algunos casos servicio de restaurante, pero no de recreación. Por lo tanto el
proyecto de la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo, no tiene
competencia alguna.
5.2. RECOMENDACIONES:
5.2.1. Tomar en cuenta éste estudio que es determinante en la toma de decisión para la
ejecución del proyecto, desglosándose los costos de construcción, terreno, mobiliario y
equipo, vehículos, insumos, recurso humano, proporcionando la información necesaria
para conocer la viabilidad técnica.
5.2.2. Los costos totales estimados fueron considerados como los más esenciales para poner en
marcha el proyecto, sin embargo si el inversionista considera necesarios que otros costos
se tomen en cuenta y sirvan de soporte al proyecto.
5.2.3. Utilizar de los recursos naturales con el que cuenta el terreno su nacimiento de agua y
belleza forestal como la dimensión del terreno.
5.2.4. Realizar un estudio de impacto ambiental, este estudio se cumple con las normas impuestas como la
prevención de futuros impactos negativos derivados del daño causado por la implementación del
proyecto.
106
VI. BIBLIOGRAFIA
Gómez, O., Zapata, P. (1998). Contabilidad de Costos. (3a. ed) Colombia: Mc.
Graw- Hill.
107
Méndez, C. (2001). Metodología, diseño y desarrollo del proceso de
investigación. (3a. ed.) Colombia: McGraw-Hill
108
ANEXOS
109
MANUAL DE HIGIENE Y
SEGURIDAD
Hotel, Restaurante y Parque Recreativo
1.7.
1.8.
1.9.
110
1.10. INTRODUCCION
TITULO I
Capítulo único
Articulo 1 Protección a la persona; el estado de Guatemala se organiza para proteger a la
persona y a la familia, su fin supremo es la realización del bien común.
TITULO II
Capitulo I
Artículo 3 Derecho a la vida. El Estado garantiza y protege la vida humana desde su concepción,
así como la integración y la seguridad de la persona.
Artículo 93. Derecho a la salud. El goce de la salud es derecho fundamental del ser humano, sin
discriminación alguna.
Artículo 95. La salud bien público. La salud de los habitantes de la nación es un bien público.
Todas las personas e instituciones están obligadas a velar por su conservación y restablecimiento.
111
CODIGO DE TRABAJO
Artículo 197. Todo patrono está obligado a adoptar las precauciones necesarias para proteger la
vida, la salud y la moralidad de los trabajadores. Para este efecto debe proceder, dentro del plazo
que determine la Inspección General de Trabajo y de acuerdo con el reglamento o reglamentos de
este capítulo.
Artículo 198. Todo patrono está obligado a acatar y hacer cumplir la medida que indique el
Instituto Guatemalteco se Seguridad Social con el fin de prevenir el acatamiento de accidentes de
trabajo y de enfermedades profesionales.
Artículo 199. Los trabajos a domicilio o de la familia quedan sometidos a las disposiciones de los
dos artículos anteriores, pero las respectivas obligaciones recaen, según el caso, sobre los
trabajadores o sobre el jefe de familia.
Artículo 204. Todas las autoridades de trabajo y sanitarias deben colaborar a fin de obtener el
adecuado cumplimiento de las disposiciones de este capítulo y sus reglamentos.
Estos últimos deben ser dictados por el Organismo Ejecutivo, mediante acuerdos emitidos por
conducto del Ministerio de Salud Pública y Previsión Social y en el caso del Artículo 198, por el
IGSS.
Artículo 205. Los trabajadores agrícolas tienen derecho a habitaciones que reúnan las condiciones
higiénicas que fijen los reglamentos de salubridad.
Mejorar la calidad de un servicio es colaborar adecuadamente a la manipulación de los alimentos
inciden directamente en la salud de las personas. Se tiene la responsabilidad de respetar y
proteger la salud de los consumidores y consumidoras.
La higiene abarca:
- Instalaciones.
- Mobiliario.
- Equipos.
- Vajilla.
- Basuras.
- Materias primas.
- Personal.
112
1.11. OBJETIVOS
1.12. OBJETIVO GENERAL:
Proteger la integridad física y mental del trabajador preservándole de los riesgos de salud
inherentes a las tareas del cargo y el ambiente físico donde son ejecutados.
Los alimentos manipulados puedes contraer riesgos para la salud de las personas. Sus orígenes
pueden ser:
a. FISICO:
- Desecación de la carne.
- Pérdida de vitaminas por la luz directa del sol en sumos, leche, frutas, verduras.
- El frío descompone la miel.
113
b. QUIMICO:
- Enranciamientos de grasas.
- Formación por reacciones en latas de conserva.
- Formación de grasas.
c. BIOLOGICO:
- Fermentación.
- Ablandamientos de carne, pescados, verduras.
- Organismos microscópicos como hongos, bacterias en leche, jaleas, quesos.
- Por insectos o roedores en legumbres.
1.17. NORMAS
ORDEN Y LIMPIEZA
Siendo responsabilidad de todos los empleados colaborar en mantener las instalaciones en
perfecto orden y limpieza. La limpieza se hará todos los días, y los utensilios para el aseo deberán
mantenerse en el Office. En las instalaciones del hotel, restaurante y parque recreativo deberá
contar como mínimo con el siguiente material:
114
- Escobas y trapeadores.
- Desinfectantes.
- Máquina cortadora de grama.
BAÑOS
La limpieza del baño tres veces al día. Las condiciones de los baños del hotel y restaurante
deberán contar con:
115
- Bayeta o esponja para limpieza de calzado.
- Información del establecimiento (directorio de servicios y teléfono).
- Vaso (uno por cama).
- Bote de basura con tapadera.
- Toallas.
Adicional:
CARRO DE CAMARERAS
- Parte superior: pequeños detalles impresos, reposición de artículos de acogida o minibar.
- Primer estante: ropa de cama o lencería, con los lomos al exterior para facilitar su recuento.
- Segundo Estante: Toallas o felpa.
- Tercer Estante: mantas de baño, albornoces, alfombras de baño.
- Laterales: Ropa sucia, basura, escobas.
RESTAURANTE
- Tener fregaderos grandes y suficientes para lavar alimentos.
- Debe existir grifos diferentes a los de los alimentos.
- Las instalaciones eléctricas deben estar aisladas y en buenas condiciones para evitar
accidentes.
- Los suelos deben ser antideslizantes, de cemento, sin pulir para que permitan una limpieza
rápida y sencilla. Antiporosos para evitar la acumulación de grasas y antinflamables.
VENTILACION
- Las oficinas administrativas, las habitaciones, el restaurante, salas de juegos y sala de estar
deberán tener un sistema local de ventiladores de aire o aire acondicionado.
- Ventanales protegidos por mallas muy tupidas
- Minimizar humos, calor, condensaciones, olores.
116
- Si la temperatura de la cocina es mayor de 35º C se corre con el riesgo de que aparezcan
enfermedades, fatiga mental y corporal, pérdida de las propiedades en los alimentos.
- Nunca debe estar situada en los sótanos.
- Zona de cocción = 25º C; zona de partidas = 15º; cuarto de basura = no más de 10º C.
ILUMINACION
- Buena visibilidad: asegura la higiene, verifica que los alimentos están en buen estado y la
preparación es buena.
1. Por cualquier lesión dentro de las instalaciones del hotel o restaurante, debe acudir
inmediatamente al área de recepción para que se le preste la atención necesaria. Si la lesión
es grave se trasladará al hospital o centro médico.
Actualmente es necesario implementar sistemas y medidas para prevenir que puedan atentar
contra la seguridad de los empleados como del personal.
1.18.
117
1.19. NORMAS DE SEGURIDAD
GRADAS Y ESCALERAS
- Cualquier grada y/o escaleras son peligrosas si no se usan adecuadamente.
- No correr cuando se suba o baje las escaleras.
1.20.
1.21. NORMAS GENERALES DE SERVICIO DE PISOS
- Bombillas fundidas.
- Serchas insuficientes.
- Cortinas que no se deslizan bien.
- Papel higiénico mal colocado.
- Goteo de grifos.
118
1.23.
1.24. NORMAS PARA EL MANEJO DE DESECHOS
Siendo el hotel, restaurante y parque recreativo un proyecto que no manejará desechos tóxicos, únicamente los que
insumos ya utilizados, para ello se solicitará a la Municipalidad de Jutiapa o cualquier empresa privada para que se
realice una visita diaria a las instalaciones para que los desechos sean transportados al lugar donde se encuentra
destinado el basurero municipal.
COLORES Y SEÑALES
Por considerarse el hotel, restaurante y parque recreativo un proyecto donde no existen riesgos
peligrosos se tomaran las siguientes medidas.
1. En la entrada del hotel, restaurante y parque recreativo se encontrarán las siguientes
señales:
Entrada Salida
Hotel Restaurante
PELIGRO
Alto Voltaje
119
4. En el estacionamiento se encontrará debidamente señalizado por medio de
que
5. rutas pueden entrar o salir del mismo, y los espacios para cada vehículo.
6. Dos metros antes de llegar al área del parque recreativo se encontrará la
siguiente señal:
Área de
descanso Área
Ecológica
120
ANEXO 2
LISTADO DE HOTELES
Hotel Ubicación
121
ANEXO 3
Carretera asfaltada.
Carretera de terracería
Fuente: www.monografia.com
122
ANEXO 5
DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES
CC
123
ANEXOS 7
CAPACIDAD INSTALADA
124
ANEXO 9
Elemento de
Indicadores Técnica Responsable Intrumento
Estudio
Tamaño ¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
Estudio Técnico de parqueo?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de restaurante?
¿El hotel cuenta con salón Propietario/administrador Entrevista
para eventos especiales?
¿El hotel cuenta con piscina? Propietario/administrador Entrevista
¿El hotel cuanta con los Propietario/administrador Entrevista
servicios de TV cable,
teléfono/fax, agua caliente,
amplios parqueos?
¿El hotel cuenta con Propietario/administrador Entrevista
internet?
Localización ¿Cuál es la localización de Propietario/administrador Entrevista
los hoteles autorizados por el
Instituto Guatemalteco de
Turismo?
¿Dónde se encuentra Propietario/administrador Entrevista
ubicado el hotel?
Ingeniería ¿Qué servicios desearía que Propietario/administrador Entrevista
del proyecto ofreciera el hotel?
¿Cuántas habitaciones tiene Propietario/administrador Entrevista
el hotel?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de parqueo?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de restaurante?
¿El hotel cuenta con salón Propietario/administrador Entrevista
para eventos especiales?
¿El hotel cuenta con piscina? Propietario/administrador Entrevista
¿El hotel cuanta con los Propietario/administrador Entrevista
servicios de TV cable,
teléfono/fax, agua caliente,
amplios parqueos, baño
privado?
¿El hotel cuenta con Propietario/administrador Entrevista
internet?
Recurso ¿El personal es Propietario/administrador Entrevista
Humano especializado en las áreas
del hotel?
125
Anexo 10
CUESTIONARIOS
Entrevista No. 01
126
4. ¿El hotel cuenta con servicio de parqueo?
Si ___ No____
5. ¿El hotel cuenta con servicio de restaurante?
Si ___ No____
6. ¿El hotel cuenta con salón para eventos especiales?
7. ¿Cuenta el hotel con piscina?
8. ¿El hotel cuenta con los siguientes servicios?
Teléfono en las habitaciones ___
Aire acondicionado ___
TV cable ___
Agua caliente ___
Baño privado ___
127
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISRACION DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL, JUTIAPA
Cuestionario No. 01
128
3. ¿ Qué busca o exige de un hotel?
a) Calidad del servicio
b) Diversidad del servicio
c) ambas
4. ¿ Por qué utiliza los servicios de hotel?
a) Turismo
b) Visitas familiares
c) Negocios
d) Estudios
e) Otros Motivos
5. ¿ Con qué frecuencia utiliza los servicios de hotel?
a) Cada semana
b) Cada quince idas
c) Cada mes
d) Otra fecha
129
d) Q. 250.00
e) Más de Q. 251.00
Por qué?_______________________________
9. ¿Cómo le gustaría que fuera el servicio del hotel ha construir?
a) Diversificado
b) Con precios apropiados
c) Ambas.
10. ¿Cuál sería el principal servicio par usted de los que ofrecerá el hotel?
a) Hospedaje
b) Restaurante
c) Parque Recreativo
15. ¿Cómo definiría el hotel ideal para hospedarse?
______________________________________________________________
11. ¿Qué servicios complementarios desearía que ofreciera el hotel para que lo prefiera?
a) TV. Con Cable
b) Amplios parqueos
c) Internet
d) Teléfono - Fax
e) Agua caliente
f) Todas las anteriores
12. ¿Con quién visitarías el hotel?
a) Familiares
b) Amigos
c) Compañeros de trabajo
d) Otros _______________________
13. ¿En qué época visitaría con mayor frecuencia el hotel?
a) Invierno
b) Verano
130
131
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES:
5.1.1. El municipio de Jutiapa, es un ligar rico en clima, adecuado al tipo de proyecto, además de
contar con infraestructura y que en éste no cuenta con un hotel de esta categoría y no
satisfacen la necesidad de hospedaje y alimentación sino también recreación.
5.1.2. De acuerdo al estudio técnico se comprobó que la óptima localización del proyecto se
encuentra en la Aldea Acequia, municipio de El Progreso departamento de Jutiapa, los
factores que la condicionan son: la cercanía con la adquisición de insumos, mano de obra
calificada y no calificada, ambiente forestal y geográficamente se encuentra en un lugar
estratégico.
5.1.3. El factor condicionante se determinó por la demanda insatisfecha y con ésta se tomo en
cuenta para la capacidad instalada que se encuentra distribuida de la siguiente manera:
8 Sencillas
16 Dobles
8 Triples
1 Suite
5.1.4. La topografía del terreno está compuesta por el tipo de roca que tiene una propiedad
rocosa lo que facilita la construcción y pavimentación por la dureza y densidad.
104
Construcción Q 3,216,244.33
Terreno Q 1,300,000.00
Mobiliario y Equipo Q 1,433,768.55
Vehículos Q 98,000.00
Gastos de Organización Q 350,000.00
Gastos Administrativos Q 450,397.50
Inventario de Insumos Q 839,306.40
Otros Gastos Q 15,000.00
TOTAL Q 7,170,946.25
5.1.8. La viabilidad del estudio técnico es que existe una demanda insatisfecha y siendo Jutiapa un
departamento de comercio y fronterizo con El Salvador y el cual cuenta con un hotel que
presta en algunos casos servicio de restaurante, pero no de recreación. Por lo tanto el
proyecto de la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo, no tiene
competencia alguna.
5.2. RECOMENDACIONES:
5.2.1. Tomar en cuenta éste estudio que es determinante en la toma de decisión para la
ejecución del proyecto, desglosándose los costos de construcción, terreno, mobiliario y
equipo, vehículos, insumos, recurso humano, proporcionando la información necesaria
para conocer la viabilidad técnica.
5.2.2. Los costos totales estimados fueron considerados como los más esenciales para poner en
marcha el proyecto, sin embargo si el inversionista considera necesarios que otros costos
se tomen en cuenta y sirvan de soporte al proyecto.
5.2.3. Utilizar de los recursos naturales con el que cuenta el terreno su nacimiento de agua y
belleza forestal como la dimensión del terreno.
5.2.4. Realizar un estudio de impacto ambiental, este estudio se cumple con las normas impuestas como la
prevención de futuros impactos negativos derivados del daño causado por la implementación del
proyecto.
105
VI. BIBLIOGRAFIA
Gómez, O., Zapata, P. (1998). Contabilidad de Costos. (3a. ed) Colombia: Mc.
Graw- Hill.
106
Méndez, C. (2001). Metodología, diseño y desarrollo del proceso de
investigación. (3a. ed.) Colombia: McGraw-Hill
107
ANEXOS
108
MANUAL DE HIGIENE Y
SEGURIDAD
Hotel, Restaurante y Parque Recreativo
109
INTRODUCCION
TITULO I
Capítulo único
Articulo 1 Protección a la persona; el estado de Guatemala se organiza para proteger a la
persona y a la familia, su fin supremo es la realización del bien común.
TITULO II
Capitulo I
Artículo 3 Derecho a la vida. El Estado garantiza y protege la vida humana desde su concepción,
así como la integración y la seguridad de la persona.
Artículo 93. Derecho a la salud. El goce de la salud es derecho fundamental del ser humano, sin
discriminación alguna.
Artículo 95. La salud bien público. La salud de los habitantes de la nación es un bien público.
Todas las personas e instituciones están obligadas a velar por su conservación y restablecimiento.
110
CODIGO DE TRABAJO
Artículo 197. Todo patrono está obligado a adoptar las precauciones necesarias para proteger la
vida, la salud y la moralidad de los trabajadores. Para este efecto debe proceder, dentro del plazo
que determine la Inspección General de Trabajo y de acuerdo con el reglamento o reglamentos de
este capítulo.
Artículo 198. Todo patrono está obligado a acatar y hacer cumplir la medida que indique el
Instituto Guatemalteco se Seguridad Social con el fin de prevenir el acatamiento de accidentes de
trabajo y de enfermedades profesionales.
Artículo 199. Los trabajos a domicilio o de la familia quedan sometidos a las disposiciones de los
dos artículos anteriores, pero las respectivas obligaciones recaen, según el caso, sobre los
trabajadores o sobre el jefe de familia.
Artículo 204. Todas las autoridades de trabajo y sanitarias deben colaborar a fin de obtener el
adecuado cumplimiento de las disposiciones de este capítulo y sus reglamentos.
Estos últimos deben ser dictados por el Organismo Ejecutivo, mediante acuerdos emitidos por
conducto del Ministerio de Salud Pública y Previsión Social y en el caso del Artículo 198, por el
IGSS.
Artículo 205. Los trabajadores agrícolas tienen derecho a habitaciones que reúnan las condiciones
higiénicas que fijen los reglamentos de salubridad.
Mejorar la calidad de un servicio es colaborar adecuadamente a la manipulación de los alimentos
inciden directamente en la salud de las personas. Se tiene la responsabilidad de respetar y
proteger la salud de los consumidores y consumidoras.
La higiene abarca:
- Instalaciones.
- Mobiliario.
- Equipos.
- Vajilla.
- Basuras.
- Materias primas.
- Personal.
111
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Proteger la integridad física y mental del trabajador preservándole de los riesgos de salud
inherentes a las tareas del cargo y el ambiente físico donde son ejecutados.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Minimizar el nivel de accidentes proporcionando a los empleados la información necesaria para
que se realicen sus actividades diarias en condiciones seguras.
- Incrementar la responsabilidad de los empleados en su participación conjunta con la empresa
para la solución de problemas de seguridad e higiene.
- Motivar a los empleados para que participen en las condiciones de seguridad e higiene.
- Establecer las prácticas de higiene y seguridad para eliminar el riesgo en el trabajo.
POLÍTICAS
Los alimentos manipulados puedes contraer riesgos para la salud de las personas. Sus orígenes
pueden ser:
a. FISICO:
- Desecación de la carne.
- Pérdida de vitaminas por la luz directa del sol en sumos, leche, frutas, verduras.
- El frío descompone la miel.
112
b. QUIMICO:
- Enranciamientos de grasas.
- Formación por reacciones en latas de conserva.
- Formación de grasas.
c. BIOLOGICO:
- Fermentación.
- Ablandamientos de carne, pescados, verduras.
- Organismos microscópicos como hongos, bacterias en leche, jaleas, quesos.
- Por insectos o roedores en legumbres.
NORMAS
ORDEN Y LIMPIEZA
Siendo responsabilidad de todos los empleados colaborar en mantener las instalaciones en
perfecto orden y limpieza. La limpieza se hará todos los días, y los utensilios para el aseo deberán
mantenerse en el Office. En las instalaciones del hotel, restaurante y parque recreativo deberá
contar como mínimo con el siguiente material:
113
- Escobas y trapeadores.
- Desinfectantes.
- Máquina cortadora de grama.
BAÑOS
La limpieza del baño tres veces al día. Las condiciones de los baños del hotel y restaurante
deberán contar con:
Adicional:
CARRO DE CAMARERAS
- Parte superior: pequeños detalles impresos, reposición de artículos de acogida o minibar.
- Primer estante: ropa de cama o lencería, con los lomos al exterior para facilitar su recuento.
- Segundo Estante: Toallas o felpa.
- Tercer Estante: mantas de baño, albornoces, alfombras de baño.
- Laterales: Ropa sucia, basura, escobas.
RESTAURANTE
- Tener fregaderos grandes y suficientes para lavar alimentos.
- Debe existir grifos diferentes a los de los alimentos.
- Las instalaciones eléctricas deben estar aisladas y en buenas condiciones para evitar
accidentes.
- Los suelos deben ser antideslizantes, de cemento, sin pulir para que permitan una limpieza
rápida y sencilla. Antiporosos para evitar la acumulación de grasas y antinflamables.
VENTILACION
- Las oficinas administrativas, las habitaciones, el restaurante, salas de juegos y sala de estar
deberán tener un sistema local de ventiladores de aire o aire acondicionado.
- Ventanales protegidos por mallas muy tupidas
- Minimizar humos, calor, condensaciones, olores.
115
- Si la temperatura de la cocina es mayor de 35º C se corre con el riesgo de que aparezcan
enfermedades, fatiga mental y corporal, pérdida de las propiedades en los alimentos.
- Nunca debe estar situada en los sótanos.
- Zona de cocción = 25º C; zona de partidas = 15º; cuarto de basura = no más de 10º C.
ILUMINACION
- Buena visibilidad: asegura la higiene, verifica que los alimentos están en buen estado y la
preparación es buena.
1. Por cualquier lesión dentro de las instalaciones del hotel o restaurante, debe acudir
inmediatamente al área de recepción para que se le preste la atención necesaria. Si la lesión
es grave se trasladará al hospital o centro médico.
Actualmente es necesario implementar sistemas y medidas para prevenir que puedan atentar
contra la seguridad de los empleados como del personal.
116
NORMAS DE SEGURIDAD
GRADAS Y ESCALERAS
- Cualquier grada y/o escaleras son peligrosas si no se usan adecuadamente.
- No correr cuando se suba o baje las escaleras.
- Bombillas fundidas.
- Serchas insuficientes.
- Cortinas que no se deslizan bien.
- Papel higiénico mal colocado.
- Goteo de grifos.
117
NORMAS PARA EL MANEJO DE DESECHOS
Siendo el hotel, restaurante y parque recreativo un proyecto que no manejará desechos tóxicos, únicamente los que
insumos ya utilizados, para ello se solicitará a la Municipalidad de Jutiapa o cualquier empresa privada para que se
realice una visita diaria a las instalaciones para que los desechos sean transportados al lugar donde se encuentra
destinado el basurero municipal.
COLORES Y SEÑALES
Por considerarse el hotel, restaurante y parque recreativo un proyecto donde no existen riesgos
peligrosos se tomaran las siguientes medidas.
1. En la entrada del hotel, restaurante y parque recreativo se encontrarán las siguientes
señales:
Entrada Salida
Hotel Restaurante
PELIGRO
Alto Voltaje
118
5. rutas pueden entrar o salir del mismo, y los espacios para cada vehículo.
6. Dos metros antes de llegar al área del parque recreativo se encontrará la
siguiente señal:
Área de
descanso Área
Ecológica
119
ANEXO 2
LISTADO DE HOTELES
Hotel Ubicación
120
ANEXO 3
Carretera asfaltada.
Carretera de terracería
Fuente: www.monografia.com
121
ANEXO 5
DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES
CC
122
ANEXOS 7
CAPACIDAD INSTALADA
ANEXO 9
123
Cuadro de medición del elemento de estudio e indicadores
Elemento de
Indicadores Técnica Responsable Intrumento
Estudio
Tamaño ¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
Estudio Técnico de parqueo?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de restaurante?
¿El hotel cuenta con salón Propietario/administrador Entrevista
para eventos especiales?
¿El hotel cuenta con piscina? Propietario/administrador Entrevista
¿El hotel cuanta con los Propietario/administrador Entrevista
servicios de TV cable,
teléfono/fax, agua caliente,
amplios parqueos?
¿El hotel cuenta con Propietario/administrador Entrevista
internet?
Localización ¿Cuál es la localización de Propietario/administrador Entrevista
los hoteles autorizados por el
Instituto Guatemalteco de
Turismo?
¿Dónde se encuentra Propietario/administrador Entrevista
ubicado el hotel?
Ingeniería ¿Qué servicios desearía que Propietario/administrador Entrevista
del proyecto ofreciera el hotel?
¿Cuántas habitaciones tiene Propietario/administrador Entrevista
el hotel?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de parqueo?
¿El hotel cuenta con servicio Propietario/administrador Entrevista
de restaurante?
¿El hotel cuenta con salón Propietario/administrador Entrevista
para eventos especiales?
¿El hotel cuenta con piscina? Propietario/administrador Entrevista
¿El hotel cuanta con los Propietario/administrador Entrevista
servicios de TV cable,
teléfono/fax, agua caliente,
amplios parqueos, baño
privado?
¿El hotel cuenta con Propietario/administrador Entrevista
internet?
Recurso ¿El personal es Propietario/administrador Entrevista
Humano especializado en las áreas
del hotel?
124
Anexo 10
CUESTIONARIOS
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISRACION DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL, JUTIAPA
Entrevista No. 01
126
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISRACION DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL, JUTIAPA
Cuestionario No. 01
127
c) ambas
4. ¿ Por qué utiliza los servicios de hotel?
a) Turismo
b) Visitas familiares
c) Negocios
d) Estudios
e) Otros Motivos
5. ¿ Con qué frecuencia utiliza los servicios de hotel?
a) Cada semana
b) Cada quince idas
c) Cada mes
d) Otra fecha
128
9. ¿Cómo le gustaría que fuera el servicio del hotel ha construir?
a) Diversificado
b) Con precios apropiados
c) Ambas.
10. ¿Cuál sería el principal servicio par usted de los que ofrecerá el hotel?
a) Hospedaje
b) Restaurante
c) Parque Recreativo
15. ¿Cómo definiría el hotel ideal para hospedarse?
______________________________________________________________
11. ¿Qué servicios complementarios desearía que ofreciera el hotel para que lo prefiera?
a) TV. Con Cable
b) Amplios parqueos
c) Internet
d) Teléfono - Fax
e) Agua caliente
f) Todas las anteriores
12. ¿Con quién visitarías el hotel?
a) Familiares
b) Amigos
c) Compañeros de trabajo
d) Otros _______________________
13. ¿En qué época visitaría con mayor frecuencia el hotel?
a) Invierno
b) Verano
129